送走了那个顾客后，我开始在商场巡视，人事经理给我打电话说，后面仓库里的收货员克瑞莎要找我谈话，因为她对自己的年度鉴定中所加的工资非常不满。我要她在我办公室等候，我急急忙忙逛完一圈商场后，回到了我的办公室。
一进门就见到克瑞莎两眼发红，我知道她肯定掉了泪。我问她我能为她做些什么，她便开始诉说自己的满心委屈：“你知道吗，六年前，我和另外剩下来的十几名员工，在这个商场还没有彻底完工的时候就进了商场，是我们一个一个地将商场的货架搭起来，是我们将第一批货物上到货架上去的，又是我们通宵达旦地将商场准备好，并迎来了第一批客人。”泪水又从她的脸上流了下来，“可现在，你们雇佣的人一进门就比我们的工资高，我苦苦等了一年的加薪，可你们就只给我二毛五分。在这一年中，什么没有涨价：汽油、水电、房价、食品，可这二毛五分钱简直是对我的侮辱，难道我这么多年的经验和我每天的辛勤劳动就这么不值钱？”她开始哭泣起来。看来，她不是有意把眼泪作为女人的一种武器，她是真的动情了。
我打电话要人事经理带着她的档案来到我的办公室。我看了一下她每年的工资增长情况和公司对她职位的工资标准，我也看了她的部门经理和主管她的副总经理对她的年度鉴定。事实上，她的上司给了她很好的评语和分数，她之所以每小时才加了二毛五分是因为她的工资在她的职位上已经达到了封顶的标准，她得了“非常优秀”的级别才加了工资，否则她一分钱都加不到。
我对克瑞莎的“元帅”资历表示祝贺，也真心地感谢她兢兢业业的工作态度。同时，给她解释了公司对加工资的程序和规定。我告诉她，因为她已经是属于收货员职位的最高工资限度，这已是我们竭力所为的最好结果。当然，我不想告诉她的是：她的上班时间优越，只是周一到周五，八点到五点，没有晚班和周末；她的工作也不需要特殊的技能和培训，是商场中最清闲、最容易的工种之一，她应该知足了。
听了我的解释后，她平静下来。我问她是否考虑到提升到其他的职位，这样一来，她的工资级别就会提高，每年加薪的空间就会增加。不过那样的话，她要做好在周末和晚上上班的准备。她说回去和丈夫商量一下，再给我们一个答复。
她离开我的办公室后，我一看表，已经六点钟了。我检查了我对今天工作计划的落实情况。然后，召集了三个值晚班的副总经理，我向他们询问了他们的工作情况和对今晚的安排，给他们提出了几点要注意的事项，并向他们道了别。就这样，我结束了一天的工作。
