他叫斯哥特，六十二岁，是我们商场的主管百货一部的副总经理。在公司上班近十年了，算是个老字辈。他很熟悉业务，工作责任性很强。可就是属于“老学校”的学生（美国管理学上称管理方式陈旧的人），他对员工的态度是：我是你的老板，就是要对你严肃认真，我要你做什么，你就做什么，不要问为什么。
一天，文化用品部的经理科姆告诉我，刚才他正和其他几个员工在卖场讨论一种商品的促销时，斯哥特不问青红皂白就对他们吼道：“上班时间，一点紧张感都没有，部门经理竟带头闲聊！”他觉得斯哥特太粗蛮无礼，让自己很没有面子，也很挫伤大家的积极性，因为他们没有受到尊重。
我把斯哥特叫到我的办公室来，问他为什么对科姆和其他员工发脾气。他理直气壮地告诉我，他们上班时在一起东南西北地瞎吹，被他立即制止。我问他怎么知道他们不是在谈工作，他说他们四个人在一块儿，一看就知道在谈与工作无关的事。我把科姆找我谈话的内容和其他几个员工的书面材料告诉了他，他显得很生气，说没想到科姆竟把他告到我这儿来了，还要整理他的材料。我劝他说，现在的员工变了，有自己的主见和思想，我们对待他们应该理解和尊重、信任和放权。他赞同了我的观点，并保证以后注意工作方法。
一个星期后，科姆来到我的办公室，显得特别沮丧。他说：我找斯哥特谈话的第二天，斯哥特把他叫到一旁，说自己最恨那些在后面捅刀子的人，警告他以后再组织员工来反对领导，会吃不完兜着走。然后斯哥特以工作需要为名，将科姆安排每天值晚班，是为反省期。我大吃一惊，简直不敢相信斯哥特会作出这样的打击报复行为来。
我要人事经理对科姆所提到的有关其他的人和事进行了调查。结果显示，科姆所陈述的一切全部属实，我决定给予斯哥特最终警告处分。在公司，我们把得到这种处分的人叫“在冰块上行走的人”，随时都得提心吊胆。也就是说，在以后的六个月中，如果他违法公司的任何规定，都会被开除。
我和人事经理把斯哥特叫到我的办公室，把科姆汇报的情况和我们调查整理出来的资料全部读给他听。然后问他有什么问题要问。他满脸不高兴地说：“现在工作难搞了，这些年轻人简直说不得。动不动组织大家联合起来反对领导，这是谁管谁了。”他痛苦的咽下一口气，“对他们这些只会告状，不愿做事的行为不加以制止，他们很快就会成为我们的老板了。”一种无奈的表情笼罩着他布满皱纹的脸。
我从书架上取下两本关于管理的书递给他，要求他每天晚上读几篇。我告诉他，那种“yes，sir！”的部队式管理早已淘汰了，没有市场了。
