美国公司的员工意见调查一般都是一年进行一次。各个公司的操作方式不完全一样，有的是在电脑上，有的是在纸上，有的是采取打电话的形式．但有一点是一样的：整个过程全是保密的．员工不需要写名字，也不用透露出任何个人信息．公司领导严禁偷看和涂改．公司也严禁对员工进行打击报复．违反上述任何一条规定者一律辞退．
每个公司还有自己对员工意见调查的独特称呼。比喻说，沃尔玛把它叫做“草根”调查，顾名思义，公司认为：公司的领导应该象草的根一样扎在群众的土壤里。美国前十强公司的调查内容不完全一样，但不超过下列内容：
１． 我知道公司对我工作的期望．
２． 我有足够的培训、信息和设备去工作．
３． 在工作上，我每天都最大限度地发挥我的聪明才智．
４． 过去的七天中，我因工作的某部分突出而受到表扬．
５． 我们的领导做事公正，不搞特权．
６． 有人在工作上鼓励我上进．
７． 在公司我的建议被重视．
８． 我感到我所干的工作对公司很重要．
９． 我的同事们都很积极主动地将工作干好．
１０． 我在公司有好朋友可交谈．
１１． 过去的六个月，有人和我谈到我工作的表现．
１２． 过去的一年，我有机会在工作上学习和进步．
１３． 我的上司是一个让我十分尊重的人．
１４． 公司领导很关心我的工作．
１５． 公司领导很愿意花时间培训我．
１６． 公司领导对我的发展提升感兴趣．
１７． 我对工作条件满意．
１８． 我有较好的工资．
１９． 我有较好的福利．
２０． 我知道公司的宗旨和发展方向．
２１． 公司和我分享信息．
２２． 我为公司感到自豪．
２３． 我时常和朋友谈到公司的好处．
２４． 顾客对我们公司的服务很满意．
２５． 公司把顾客服务放在第一位．
２６． 公司鼓励员工提意见．
２７． 公司奖励优秀员工．
２８． 我认为公司很有发展前途．
２９． 我准备永远在公司干下去．
３０． 我会将朋友介绍给公司．
每道题采取记分的形式，用零分和一到五分记算。
各公司调查完后，用电脑统计出各类别的结果，然后反馈到有关的领导班子．各层领导必须与员工讨论调查结果，制定出改善计划．尤其是最差的前五项，要拿出具体的行动计划和要达到的目标，并报上级监督．
