培养内在权威：
领导的无形魅力胜于有形管理
比尔·盖茨之所以能够取得巨大的成功，不仅仅是因为他具有强大的商业手段、高超的技术，最关键的是因为他所具有的内在权威与人格魅力吸引了大量的人才。几乎每个人都体验过权威的力量，权威所具有的魅力深深地吸引着每一个人，让人无法抗拒。它所散发的光与热，赐予人们激情与力量，引导着人们奋不顾身地朝着目标前进。具有权威魅力的领导者会在员工们需要他们时去帮助他们，因此能够使员工心甘情愿、坚定不移地跟随他们。这种作用力能够激励人们克服困难，超越自己，可以使人们在逆境中深受鼓舞。领导者之所以能领导下属，并不完全是因为其工作能力能够超越员工，而是因为他们能够具有领导者所应有的对下属的号召力与凝聚力，也就是领导的权威魅力。权威是权力内在的灵魂，是领导者真正发挥权力的法宝。因此，一个想获得真正领导能力的人就必须培养自己的内在权威，用自己的人格魅力、高尚的品质与卓越的才能去影响员工，而不是用强制性的权力去控制员工。
1.如何做一名“魅力型”的现代领导者
在古典名著中，宋江与诸葛亮几乎都“手无缚鸡之力”，武功远不及其他兄弟，但是他们却最有威信、最受敬重，而且是兄弟们最愿追随的人。为什么人们不选择一名武力高强的人做领导，而偏偏选择他们呢？究其原因，除了他们聪明的才智之外，更主要的是他们都拥有一种无形的人格魅力与精神力量，这对领导者是非常重要的，甚至对事业的成败有着决定性的作用。
马克斯·韦伯曾将领导权威分为三种：传统型、法理型、个人魅力型。北大光华管理学院教授张建君表示，个人魅力型领导权威最为难得，需要在长期的事业中建立丰功伟绩，或以高尚的品德、修养服人。传统领导学的研究，主要关注前两种，就是领导者要怎样去领导别人、管理别人；而要形成让人心悦诚服的影响力和领导力，就需要塑造个人的领导魅力。
领导魅力是一种具有强烈影响力的非语言交流方式。有研究表明，人们之间的沟通只有7%是通过语言实现的，37%是说话中所强调的词，而有56%完全与语言无关。也就是说，有一多半的沟通不在于怎么说，而在于无言时的表现，这无言的表现通常就是一个人所表现出来的人格魅力。当你走进房间，所有的人都向你行注目礼；开会时，所有人在为某个问题争论不休时，你只说一句话就可以让会场恢复平静。这就是工作中的领导魅力，是管理的一种特殊才能，它会为领导者赢得支持与信任，是一种权威的形式，就像信仰一样让人产生敬畏。那么，如何培养领导魅力，使别人被自己吸引呢？与任何管理技巧一样，领导者可以通过学习和培养自己的领导魅力。下面提供一些策略，可以引导领导者塑造自己独特的领导魅力。
第一，要形成标志性的仪态。因为领导的特殊地位，当你进入办公区的那一刻，所有的员工都会开始审视你，他们会注意你走路的姿势、神情，还有穿着打扮。这听起来或许有些可笑，但事实就是这样，员工们在你说话之前就已经在心里对你有所判断、评价了，你所表现的整体气质对你来说意义深远。
形象专家表示，给他人留下的第一印象有一半以上来自于外在形象。企业会花大量资金、耗费很长时间来为自己的产品打造合适的包装，以吸引消费者的目光，讲的就是这个道理。制胜之道公司创始人苏珊说：“做过市场的人都知道，生意第一次成交成功有80%以上是取决于产品的形象包装，而同一产品的第二次成交受其质量与内涵的影响。所以，人们最先关注的都是外在，其次才是内在。人同样也是如此，我们就好比放在货架上的装着麦片的包装，你得想想怎样才能吸引别人将你从货架上挑下来。”领导者也需要用自己的外在形象来塑造自己。学会培养一种适合自己的个人风格，这种风格恰好能够表现自己的内在。领导者个人风格还会影响企业的形象，当形成了自己的领导风格后，员工们就都认识到了这种风格，而这也就逐渐地成为了领导者自己所特有的商标。塑造标志性的仪态，关键在于领导者希望展现怎样的自己，树立怎样的公司形象，想要展示高贵、成熟的气质，还是想成为员工眼中认真、严肃的领导，这一切都在于领导者自己的选择。
第二，要控制自己的肢体语言。如果领导者仅仅包装好了自己的外在形象，那么这种影响力只能是短暂的，因为最终决定领导者形象的是肢体语言与日常的行为习惯。譬如，同一件衣服穿在不同的人身上会有不同的感觉，这不同的感觉就来自于个人的行为动作，如果领导者的肢体语言缺乏自信，那么再得体的服装也无法帮他提高信誉度以及专业水准的显现。
人际交流专家玛莎·费尔斯通曾说过：“一种信息可以由各种不同的身体语言来表达，如果在一次交流中一直用肢体动作表达出积极的信号，那么这次交流一定会朝着积极的方向发展。”这种肢体语言信号会助领导者成功，但是也可能在一瞬间摧毁形象。比如：坐立不安是很多人都出现过的行为，这种行为会使人看起来缺乏自信，没有专业素养，不值得信赖。心理学专家表示，当一个人开始不停地摆动手脚，这意味着他想要逃离这个地方，这是一种胆怯、焦虑的信号。相反，当人们带着“我是掌控者”的信号走进一个房间时，他们的身心就会很放松，而且还能灵活地应付这里的一切问题。
第三，用眼神建立关系。眼睛是心灵的窗户，是人们沟通的重要桥梁。富有魅力的领导者都懂得如何控制自己的眼神，能够使对方感觉到备受重视。沟通中最令人觉得侮辱的莫过于，对方拒绝看着自己的眼睛。将眼神集中在交谈方身上是对对方的一种尊重，不要盯着别处或者扫视四周以期寻找其他的交谈者。直视他人能够表现出一种自信，而自信的人往往会给人留下深刻的印象。同时，直视也是人们真诚、正直的表现。
第四，展现自己的亲和力。要时常微笑，当领导者面带微笑时，员工自然能够感觉到他的亲和力。微笑是最容易感染别人情绪的表情，当然微笑也要分场合，否则会适得其反。
第五，要多倾听别人。如果仔细观察，就会发现具有魅力的人，倾听的时候往往比说话的时候要多。他们总是与交谈者目光接触、微笑、点头，用神态表达自己的理解与支持。他们除非是有重要的事情才去说，否则不会打断对方的谈话。
而且“魅力型”的领导者不会选择性的倾听，他们会认真地听每一个人的想法，无论对方的职位、地位或者能力水平如何，他们都会让对方感觉到自己受到了尊重和重视。
第六，在接受之前先给予。真正具有领导风范的人，永远不会想着自己能得到什么，他们会用“给予”建立与员工之间的关系。
第七，选择使用的词汇。领导者所使用的词汇会影响到员工的工作态度，同一件事情，用不同词汇表达出来，就会给人造成不同的影响。例如：“你必须为客户创建一个演示稿”也可以说成“你得与他人分享这些好东西”。同一件事情用不同的词汇说出来，所产生的影响也不同。
第八，不讨论别人的失败。魅力型领导不会嘲笑他人的失败，因为他们知道，当自己嘲笑别人的时候，有一天也会被别人嘲笑。不仅如此，有魅力的领导者还会承认自己的失败，因为想要具有非凡的魅力，必不可少的品质就是真诚、谦逊，正因为这样，才使别人更想围绕在他们的周围。
2.人格魅力是领导者实现伟业的关键
北大校长蔡元培被人们称为“北大之父”，可以说是他为北大注入了精神与灵魂，北大能有今天的成就与他的人格魅力是分不开的。领导者的人格魅力直接影响着其管理能力，有才能的人不一定具有领导魅力，领导魅力主要是在管理活动中所产生的凝聚力、号召力而表现出来的。
李嘉诚在总结自己多年的管理经验时说：“你想做老板，简单，你的权力来自你的地位；如果你想做领袖，则比较复杂，你所需要的力量来自你的魅力人格与号召力。”可见，领导者只有将自己的素质、品格与管理活动相结合，才能更好地完成领导任务，体现出领导能力。领导者如果不具有人格魅力，就难以实现完美的领导力，权力再大，在工作中也是被动的。那些具有领袖特质的人，典型的特点就是能够调动、激励、影响他人。那么，领导的魅力人格主要表现在哪些方面呢？
第一，思想的魅力。所罗门王说：“他具有什么样的思想，就会成为什么样的人。”思想的力量能够影响一个人的作为，一个魅力领导者必定是一个思考者。无论是海尔张瑞敏的“海尔是海”“斜坡球体理论”，还是联想柳传志的“鸡蛋论”“拐弯论”等等，都体现出了领导者对于企业发展的深刻洞察力，这些都闪烁着他们思想的光辉，影响着他的追随者。毛泽东在领导中国革命的过程中所形成的毛泽东思想，不仅在过去为人民指明方向，也成为中国未来建设的指导思想。
第二，梦想的魅力。梦想是实现未来的种子，是奋斗的目标。领导者正是通过不断地描绘一个个梦想的图景，来引导、凝聚他的员工与追随者，不断地从一个梦想奔向下一个梦想。曾经有人问奥康董事长王振滔，他最喜欢的一个词是什么，他说是“梦想”，并说自己最大的梦想就是站在月球上看着地球上不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去。
第三，高贵的品质。美国心理学家拿破仑·希尔说：“真正的领导能力来自令人钦佩的人格。”优秀的领导者应该将真诚、善良、公平、博爱融入到自己的血液里，只有高尚的品质才能成就伟大的事业。美国《领导力》作者库泽斯与波斯纳调查发现，真诚的品质是领导者最基本的原则，也是最基本的道德品质，更是赢得追随者的一种能力。本田宗一郎曾经说过：“有些人鼓动为企业而死，不忘公司之恩，说这些话的人应该去死！我绝不会要求员工这样，我要他们为自己的幸福而努力……”正是由于本田拥有真诚、坦率的魅力，才使得很多人为其鞠躬尽瘁。
第四，激情与理性兼备。一次马云在接受电视节目采访时，当主持人说“有人说马云非常聪明”之后，马云回应道：“我认为我真的不聪明。从小读书、各种玩的技巧，我都不在行。别人都把你当英雄，你可别把自己当英雄，否则就麻烦大了。英雄是别人说的，名气是别人给的。”马云绝对是商界的大人物，他带领着阿里巴巴连续五年被评为全球最佳的B2B网站。当时马云正处于事业的激情时期，但仍然保持着理性，不得不让人心生敬佩。正如复兴总裁郭广昌所言：“商业中的理性就是要看清自己的目标，清楚自己的资源，并具备激情，只有这样才能拥有一个为宏大目标而奋斗的耐心。”
第五，冒险精神。经济学家樊纲曾经表示，企业家的精神就是创新精神，所谓创新精神就是冒险加理智。西方社会学家都认为，冒险精神是人类不断进步的动力来源，可以说，真正的政治家、企业家、科学家、艺术家等都是冒险家，正是他们勇于冒险的精神才推动了人类文明的发展。基于这种观念，经济学家熊彼得甚至将领导者的冒险精神视为资本主义的基础。他认为，当那些雄心勃勃的冒险家都成为了循规蹈矩的文员时，资本主义的末日就要来到了。
冒险虽然要付出一定的代价，但是回报往往是丰厚的。当王石以知天命的年纪登上最高峰的时候，引起了一场“不务正业、不负责任”的舆论风波，但王石却泰然自若，并表示，年过半百就不再冒险是对人生的巨大浪费，正是这种冒险精神使他顶着巨大的压力，将多元化的万科，硬是做了“减法”，舍弃了营业额超过沃尔玛与家乐福的万佳百货，断臂求生，终于使万科成了中国房地产的第一品牌。冒险对王石来说无疑是人生巨大的财富，为他赢得了独特的领导魅力。
第六，幽默的魅力。哲学家奥修认为，一个“活生生”的人应该具备幽默感，具有一种游戏的心情。事实上，幽默是一种激励的艺术，在人际交往中能够产生很大的作用。富有幽默感的领导，往往能够凝聚所有员工的为他效力，领导的幽默可以化解很多尴尬，可以维护下属的自尊。
美国历史上很多伟大的人物都很善于运用幽默艺术，林肯便是其中一位。有一次，林肯与一个朋友边走边聊，当他们走到回廊时，士兵们在那里等候已久，看到总统来后，他们大声欢呼起来。但是，他的朋友并没有意识到自己应该退开。这时，林肯的助理走上前来提醒那位朋友后退八步，他的朋友才发现自己的失礼，立刻涨红了脸。但林肯仍然微笑着说：“白兰德先生，他们或许还分辨不出谁是总统呢！”就这么一句话，立刻化解了当时的尴尬。
运用幽默往往可以使管理取得很好的效果，据美国调查显示，有77%的领导在会议上会用讲笑话来调节气氛；52%的人认为幽默可以提高业务水平；还有一半的人认为企业应该找一位“幽默顾问”来帮助员工解压。在一些大企业，领导者已经开始把幽默运用到管理活动中，并将它作为一项新的培训手段。
第七，擅长讲故事。作为一个领导者，会讲故事是一种很重要的能力。讲故事胜过任何精细的统计数据与深刻理论。人们从小就喜欢听故事，喜欢听故事是人的天性，所以会讲故事的人往往深受大家的喜爱。
综上所述，我们可以看出领导者的人格魅力主要是以品德、品质为基础，在无形中散发出一种让人敬佩的魅力。他们总是不显山不露水地成就自己，给人安全与信赖感。他们的言行所散发的人格魅力，凝聚成强大的力量，使追随者们心甘情愿地追随左右，形成浩浩荡荡的人脉洪流，成功自然也就如洪流般势不可挡了。
3.宽容豁达是领导者的风范
北大“兼容并包”的精神影响了一代又一代的人，对于领导者来说，宽大为怀也是必备的风度。领导者要学会宽容，对别人的释怀也是对自己的一种善待。宽容是人类生存的一种智慧，是透析人生之后的那份自信与从容。北大特聘教授、领导力专家谭小芳曾经说：“作为一个企业领导，能够容人是取得事业成功的重要条件。”古语有云：“有容乃大，无欲则刚。”有多大的胸怀，就能成就多大的事业。所以，领导者要想成就一番事业，必须胸怀宽广，能够容人。
颜回是孔子的弟子。有一次颜回看到一个买布的人与卖布的人吵架，买布的人说：“三七二十，你为什么收我二十一钱？”颜回好心上前告诉买布人，你算错了。但买布人不服，拉着颜回找孔子去说理，还说如果自己错了就将脑袋砍掉送给颜回，如果颜回输了就替他出那买布的钱。孔子听了事情的经过后，对颜回说：“三七就是二十啊！”然后，那人得意地拿了买布的钱走了。颜回不明白，一向以智慧著称的老师，怎么会连这么简单的算术都不会，结果孔子说：“你错了，只输了几文钱，而他错了，那可是一条命啊！”颜回恍然大悟说：“学生惭愧万分！”孔子的这种宽厚绝不是普通人能做到的，明知对方错了还要放他一马，不注重表面形式的输赢，而注重思想境界的高低，正是古人所崇尚的“宽则得众，能下人自有志，能容人是大器”的宽容精神。
反观孔子的著作，发现孔子的核心价值观就是对人宽容，《论语》中多次提到“恕”的重要性，其中提到，如果一个人能够将宽恕铭记心中，必受用一生。宽容不仅可以使自己每天心情坦荡，还能温暖周围的人。小宽容可以修身齐家，大宽容可以治国、安天下。一个强大的组织必定有一个宽容豁达的领袖，企业也是如此，这样的领导者才更具有魅力，才更能凝聚众人的心。然而，现实中有很多领导者缺乏宽容精神，他们表面宽容，但却常常秋后算账，让员工有如履薄冰的感觉，使企业的凝聚力与工作效率受到很大的影响。如果领导者没有气度，员工们便不敢将意见提出来，好的点子也只能停留在脑中，这样最终会影响企业的决策，对需要不断创新进取的企业来说是很危险的。
管理学家阿里·德赫斯曾经提出“宽容型管理”的主张，他表示宽容型管理是新环境下的一种新的管理理念，也是很多大企业持续发展的重要原因。宽容的领导态度表面上是与企业的制度相冲突，但其实宽容的管理方式是对制度的强化，可以使制度有更大的弹性，能够使企业化解制度僵硬的弊端，是一种人性化的领导方式，这样才能使企业员工具有更高的工作热情。人性化管理使人类社会从阶级制度走向民主制度，进入新社会后的企业倘若继续奉行等级森严的教条领导方式，必然会随着社会的进步而逐渐被淘汰。
诗人卡里·纪伯伦曾经说过：“一个伟大的人有两颗心，一颗心流血，一颗心宽容。”宽容是人类最崇高的境界，是人性魅力绽放的最美的花朵。真正具有领导魅力的人都不会在小节上与下属斤斤计较，他们不会对下属挑三拣四，因此能收拢人心，让下属心甘情愿地跟随自己创造伟业。要想培养出领导者的“器量”，必须要懂得听取下属的意见，择其善者而从之。即使意见不对，也应该鼓励他们这种“敢犯龙颜”的勇气。而且，对于下属在工作中犯下的错误，要多从对方的角度来考虑，多从善意的角度思考，找到问题的根本原因，努力做到“对事不对人”，并拿出应对的措施帮助其圆满地完成任务。
东汉时期，有一个叫魏霸的人，官至长乐卫尉。魏霸处事总是秉承着宽恕的原则。他自幼父母双亡，与兄弟同住，家人和睦，令街坊四邻羡慕不已。建初年间，魏霸被推为孝廉，后又升为巨鹿太守。他在任期间，如果下属犯了错误，魏霸总是会给他们改过的机会，先劝说他们反省己过，如果固执不能改的，魏霸才去罢免他们。如果有下属到他面前说别人的不是，魏霸总是提醒对方那人的长处，从不揭别人的短处，这样使得说坏话的人深感羞愧，慢慢地就不再说三道四了。他的下属官员因此都对他十分敬佩。永元十六年，魏霸被任命为大匠，主持构建顺陵。当时正值寒冬，地都冻住了，施工迟缓，宫中的使者为此惩罚负责官吏，但是魏霸从不责怨他们，反而安抚他们说：“让各位受辱，恕我无能！”这些官吏心存感激，都尽力工作，施工进展因此快了好多。
每个人都有缺点，都有失误的时候，领导以势压人，最多只能让人表面顺从。只有宽容待人才能笼络人心。魏霸就是因为注重自己的内在修养，宽容豁达，能够设身处地为他人着想，所以才得到了下属们的信赖与尊敬。
古今中外，凡是胸怀大志、成就伟业的人，无不以大度为怀；相反，那些鼠肚鸡肠，因一件小事而耿耿于怀的人，没有一个能有所成就的。在现代管理中，领导者的技术与经验事实上并不能左右企业的命运，足够的智慧与宽大的胸怀才是领导力的基本体现。
4.幽默风趣可以提升领导者的人格魅力
美国著名心理学家吉尔福研究表明，具有较高创造力的人都具有同一个特点，那就是拥有丰富的幽默感。对于领导者来说，幽默感是亲和力的直接表现，也是与员工沟通的最有效的方式之一。北大纵横的咨询顾问李宝认为，领导者需要幽默感，幽默可以消除员工的戒备心理，赢得他们的支持。在现代社会，想要做一名优秀的领导者就必须有较强的沟通能力，而幽默所具有的魔力往往能使沟通更为有效，使对立双方在谈笑中“化干戈为玉帛”。
在美国政坛中，每个政客都要接受幽默的训练，以达到在演讲或交谈中抓住听众的心的目的。在美国人的心里似乎已经达成一个共识：一个没有幽默感的人是不配从政的。事实上，无论是政坛还是商界，领导者都应该具有幽默的个性。在现代社会，没有幽默感就等于没有魅力。具有幽默感的领导者比古板严肃的领导者更受欢迎，更容易赢得下属的信任。幽默大师卓别林说过：“幽默是智慧的最高体现，具有幽默感的人最富有魅力，他能快乐地与人相处，并赢得快乐的人生。”当然，幽默不是“搞笑”“滑稽”，幽默源于“机智”，经得起反复品味。
周恩来总理就是一位富有幽默感的人，在长期的外交活动中，周恩来总理用幽默一次次地化险为夷，赢得了世界人们的敬佩。在一次招待会上，尼克松问周总理：“中国好，为何林彪还往苏联跑？”周总理说：“这不奇怪。大自然好，苍蝇不还是照往厕所里跑？”一位外国记者拿着话筒匆匆问道：“您已经60岁了，为什么还是神采奕奕，显得这么年轻？”场内顿时发出了友善的笑声与议论声，很多人都想听周总理怎么回答这个问题。周恩来微笑道：“因为我是按照东方人的生活习惯生活的，所以我一直很健康！”当翻译者译出周总理的话时，整个大厅内响起了经久不息的和掌声，中外记者无不为周总理的幽默回答所折服。不难看出，周总理的幽默是建立在自信、友善的基础上的。最重要的是，幽默的素质不是天生的，而是经过后天的修炼所得。每一位领导人都可以在生活中不断地磨练自己，成为一名具有幽默感的领导者。
很多成功的领导者之所以喜欢幽默，是因为它可以在领导活动中营造轻松、融洽的气氛，并获得意想不到的效果。JC培尼公司的前任董事长曾经说过：“几乎我所认识的每一位高层领导都具有极高的幽默感。我曾经参加过很多公司的会议，谈的都是严肃的话题，但是他们总是运用幽默来沟通交流。幽默感可以在你处理纯技术信息或者面对难以决策的问题时，保持清醒的头脑。”领导者如果运用幽默的方式对员工进行管理，不仅可以使工作环境变得轻松自在，还可以增强团队的凝聚力。在面对员工的过错时，如果能不失时机的幽默一下，不仅可以显示自己的人格魅力，还可以化解对方的尴尬，何乐而不为？
一个公司为了庆祝业绩上涨，几名公司高层领导在一块聚餐。因为都是领导，所以公司派了一位新员工随桌帮忙。菜上齐后，那位新员工开始为领导们一一斟酒，谁料由于过于紧张，他一不小心将一杯酒全部洒在一个秃头的经理头上。这时，在座的人都呆住了，不知如何是好。而这位闯祸的员工更是满脸涨红，浑身发抖。就在这尴尬的时刻，那位“聪明绝顶”的经理用纸巾擦了一下脑袋，然后转头对这位新员工说：“老弟，你觉得这个方法能医好我的秃头吗？”他刚说完，在场的人哄然大笑，一场尴尬的局面迅速化解于无形。这位经理就很具有幽默感，在下属尴尬万分的时候，及时自嘲，帮助下属化解了尴尬。恰如时机的幽默可以反映出一个领导者的睿智，而且可以打开下属心中的锁，增进彼此的感情。
作为企业高层领导者，应该培养自己的幽默感，这样会更容易拉近与员工之间的感情。可以说，幽默是很强的魅力，拥有了它就能建立起好人缘。当然，幽默也要有所节制，它必须让人感觉到是幽默，而不是轻薄，也就是说幽默要有分寸。总之，每一位领导者都应该修炼一点幽默术，这样才能让自己成为一名具有魅力的领导者。
5.沉着冷静为你增加领导魅力
莎士比亚说：“谁能在惊愕中保持冷静，在盛怒之下保持沉着，在激愤之间保持清醒，谁就是真正的英雄。”作为一名企业的领导者，难免会遇到各种各样的风险与危机事件，镇定自若，冷静面对，对能否成为一名优秀的领导者起着决定性的作用。关键时刻，沉着冷静，坦然面对，必定会为领导者增加无穷的魅力。
北大特聘教授谭小芳老师认为，沉着冷静是一名优秀的领导者所必备的品质。一般情况下，人们在受到打击的时候，主要的心理活动为：惊恐、愤怒、羞耻、绝望等。这些都是负面的心理因素，如果陷入这种消极情绪中不能自拔，那就会在失败中越陷越深，甚至踏上绝路。所以，人们一定要磨练自己的性格，不受这些因素影响，正确地面对危机与失败。尤其是企业的领导者，在管理中，承担着巨大的压力，必须面对企业的所有危机，所以要不断地修炼自己沉着冷静的性格。古人说：“安静则治，暴戾则乱。”领导者在面对危机的时候，如果内心产生了巨大的波动，那么行动自然要乱；只有沉着冷静，才有希望化险为夷。
曾经在印度的一家餐厅里，忽然钻出一条毒蛇。当这条毒蛇溜到餐桌下，从一位女士的脚上爬过时，这位女士警觉到是一条蛇，但是她并未惊慌，而是一动不动地等着那条蛇爬过去。然后，她喊来身边的侍者端来一盆牛奶放在了餐厅的阳台上。
旁边一位用餐的男士看到此景时大吃一惊，他知道在印度将牛奶放在阳台上是为了引诱毒蛇，他立刻意识到餐厅内有毒蛇，便抬头朝屋顶与四周搜寻，但什么也没有看见。他猜测到毒蛇一定是在桌子底下，但他没有也因此而惊跳起来，也没有警告大家小心毒蛇造成慌乱，而是沉着冷静地对餐厅所有的人说：“我和你们打一个赌，就是考一下你们的自制力，我数到200，这期间如果谁能做到一动不动，我就给谁100比索。但是，如果谁动了，就要输给我100个比索。”顿时，所有的人都一动不动地坐在自己的位置上，当他数到160时，一条眼镜蛇嗖地向阳台那盆牛奶冲去。他立即扑上去，迅速地将阳台的门关上了。
在场的人看到此情景都惊呼起来，随后大家纷纷夸赞这名男士聪明、冷静。如果他没有想到这个办法，肯定会有人因为碰到眼镜蛇而惊慌，从而引起眼镜蛇的攻击，那么恐怕这个人就已经遭殃了。然而，在人们对他大加赞赏的时候，他却笑着指指那位女士说：“她才是最沉着理智的人。”故事中的女士与男士都值得领导者学习，当企业遭遇危机时，需要这种沉着冷静的品质。人在危急时刻容易惊慌失措，如果冷静下来，也许很快就会找到化解危机的方法了。
古人言：“冷静观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。”意思是说，人们应该冷静地观察人，用冷静的耳朵倾听，用冷静的心态处事，用冷静的头脑思考。在竞争激烈的市场环境中，遇到困难在所难免。作为一名领导者，应该以冷静的态度处理问题。冷静是一种管理艺术，是领导者的基本素质。在面对复杂棘手的事情时，当危机来临时，大家都会将希望寄托在领导者身上，而正确的决策往往来自沉着冷静的分析思考。俗话说：“勇者，骤然临之而不惊。”沉着冷静是领导决策的前提，领导者要静而有定，才能镇定人心、鼓舞士气，起到带头的作用。解放战争时期，当敌人的炮火突然打到我军指挥部附近的时候，很多官兵都惊慌不已，但总司令陈毅却依然在下棋，就当什么事情也没发生一样，如此的沉着冷静，对稳定人心起到了巨大的作用。
冷静是领导者在生活中修炼成的可贵素质。要想增强冷静面对危机的本领，就要学会忍耐，不鲁莽冲动、感情用事，要学会独立思考，时刻保持清醒。沉着冷静对于领导者来说十分重要，因为作为领导者必须要先于他人看到问题的关键所在，才能做出决策，实施行动，这时就要保持沉着冷静。通常情况下，沉不住气的人往往会败在冷静者的手里，因为焦躁的情绪已经充满了他们的内心，使他们根本没有时间去考虑眼下的处境，更不可能做出正确的决策。所以，作为企业领导者一定要懂得发挥自己“沉着冷静”的力量，这样不仅能够在下属面前展现自己胸有成竹的姿态，稳定他们的情绪，还能使自己冷静地分析、解决问题。
领导者要想培养沉着冷静的心理素质，首先要学会积极地面对危机，消除在危机中产生的焦虑、紧张情绪。而消除焦躁情绪的方法就是分析危机情况，坦然地面对问题，这样才能更快地找到化解的方法。事实上，真正卓越的企业领导者，都是多做事、少说话的“沉静领导者”，他们用自己实力证明不必大声喧哗，就能创造卓越。
哈佛商学院教授巴德拉克就提出了“沉静”领导的全新概念，巴德拉克通过实际访查得出，实际的领导者一般都不是什么雷厉风行的人物，而是多思考、少说话的沉默英雄。相对于那些重视速度、竞争和魄力的外向领导者来说，沉静领导者懂得使用细小、谨慎的方法来解决复杂的问题。沉静的领导者或许不像能够戏剧性力挽狂澜的领导者那样出尽风头，但是他们沉着稳重的气魄，也一样能够赢得下属们的信任与追随。
6.领导者的权威与魅力是如何呈现的
一只山羊登上了农户家的屋顶上，有一只狼从下面走过。因为山羊处在高处，狼对此无可奈何，于是狼望着羊说：“胆小鬼。”山羊得意地回骂道：“你真是只笨狼！”狼接着说：“其实骂我的并不是你，而是你现在高高的位置。”故事讲到这里，大家或许已经明白了其中的道理：身居高位的领导者应该懂得，拥有了职位并不等于拥有了指挥别人的权威。
北大领导力研究中心杨思卓教授曾说过：“领导者的权威来自职权、势力与影响力。其中职权与势力都是因为职位而带来的，这代表的只是权力。而影响力则是不用付诸行动，不用采取任何管理就可以让人行动，或者是说服他人按照自己意愿而行动的一种能力。”很多人都将领导者与管理者混为一谈，认为领导者就是管理者。事实上，一名优秀的管理者不一定是一个出色的领导者。领导除了要具有管理能力，还要有非职权的影响力，要做员工的表率。通常情况下，员工追随领导者主要是因为领导能以身作则，为他们树立了好的榜样。作为一名领导者，最关键的就是建立非职权的影响力，也就是说塑造自己的人格魅力。在工作中，员工容易对单调的工作产生厌烦的情绪，单靠制度、奖罚是不可能有效地维持员工的积极性的。而且过于依赖权力，很可能引起员工的不满情绪。这就要求领导者发挥自己的影响力，用自己的人格魅力去吸引员工，赢得员工的信任，使他们充满激情地为实现企业的目标而奋斗。
领导者的权威是一种绝对的控制力，不单是职权，最重要的是影响力。职权是管理者强加给员工行为之上的一种能力，是具有强制性的。而权威的力量是员工发自内心地对领导的一种自愿服从。
在现代企业中，很多领导者靠的并非是权威，而是靠“职位”来工作。最典型的表现就是，当领导大权在握时，常常被下属们奉承，但到他快要退休时，却发现下属都一反常态，不服从命令了。这就是因为领导在位时，拥有的只是权力而并非权威。
有一家公司的总经理向他的下属主管吩咐工作，命令他再修建一间办公室，而且要尽快做出设计方案。于是，这名主管就与他的手下一起拼命赶工，利用周末休息时间赶出了一张详细的设计方案。星期一一大早，他们就兴致勃勃地把设计方案递交给总经理，岂料总经理对主管说：“这件事你不必说了，星期六我自己试着做了一下，很快就做好了，所以你的方案不用交了，按照我的这个去做就好了。”主管走出经理室后，对自己的手下感到歉疚，整个周末的努力全部白费了。后来这种事情接连发生，使主管在他的手下面前失去了威信，没有人再听他指挥了。可想而知，这位主管对总经理是如何看待的了。
权威主要是由领导者的自身因素所决定的，其影响力是由本身的品德、能力、情感等因素构成的，主要体现的是领导者的德与才。只有在领导的权威下，员工才能表现出信任与追随。权威的影响没有任何强制性，它是建立在员工对领导者的信赖与尊敬的基础上。有位管理学家说过，领导不是靠权力，而是靠威信、毅力以及卓越的才能来赢得大家尊重的。也就是说，领导者是否能够取信于人，主要在于能否发挥自己的权威，用自己的非职权的影响力引导员工实现企业的目标。
职权与权威虽然一字之差，但意义却截然不同。职权是一种命令，而权威是一种使命；职权是一种享受，而权威是一种奉献。当然，权威与权力一样都是以“权”为基础，一个领导者要想在下属面前建立自己的权威，不单要靠职权，更要靠正确处理问题的能力，靠自己的人格力量。如果一个领导者能够树立起自己的权威，展现自己的人格魅力，其威望就会远远超出职权本身。
