刘联兵，共同抵抗北方的曹操。诸葛亮设计谋，欲火攻曹操。但“万
事俱备，只欠东风”。周瑜因此而吐血发病，卧床不起。诸葛亮明
晓这位年轻有为而又颇为负气的将领之心事，他对周瑜说，亮虽不
才，曾遇异人，传授奇门遁甲天书，可呼风唤雨。若在南屏山筑台
祭风，能借三日三夜东南大风。
借风之夜，天色清明，微风不动。周瑜很是怀疑：“隆冬之时，
怎得东南风乎？”没料到将近三更时分，风声响，旗幡动，真的刮
起了东南风。
不几时，孙刘的一场大火连烧曹操水军数里船舰，赤壁大战烽
烟燃起，此战后，曹操缩退黄河北，再也不敢轻易举兵南下了。
诸葛亮巧借东风，并非神话，但确够神奇。此例无非是想借用来说明一
条道理：要善于借力。
借力，就是借助外界力量，为我所用，从而实现自己的目的。一个人的
力量毕竟是有限的，但其能“借”的“力”都是无限的。中国古人说“君子
善假（借）于物也”，意思是说，行业高手是善于利用周围条件为己所用的。
格雷厄姆走上事业成功之路，也借用了“外力”，尽管他不懂中国的“借
东风”，但是他理解哈佛的商业铭训。
格雷厄姆幸运地生活在一个重视人才、重用人才的氛围中。一战后，美
国总统罗斯福在全国推行新政，目的是拯救出现在国内的经济危机。那时，
国家权力的重心从国会转移到政府，政府迫切需要像格雷厄姆这样有高学
历、有才华的年轻人为它工作。这是格雷厄姆得以重用的客观条件。
那个时代给他带来的另一个不可小视的机遇是，他的导师弗兰克福特在
很多方面是个举足轻重的人。弗兰克福特同美国首都华盛顿“重要事件和活
动保持着直接的联系”，更重要的是，他能够为在华盛顿同他有联系的人挑
选最有才华的年轻人，并引导他们到华盛顿。经他手所推荐的年轻人在华盛
顿组成了一个圈子，影响很大。格雷厄姆就是被弗兰克福特相中并极力推荐
的人。
从自身方面来讲，格雷厄姆能被弗兰克福特看重也是必然的。他比周围
的人都聪明机敏，记忆力好，头脑冷静，是哈佛大学的优等生，“尖子中的
尖子”。
如同埋在沙中的金子，没有淘金者的努力，它也没有见天日的机会。正
所谓“千里马常有，而伯乐不常有”，一个社会、一个时代，的确需要这样
一些慧眼识英才的“伯乐”和“淘金者”。
机会就是机遇，机遇可以改变或决定一个人才的命运。在古代封建社会
的昌盛时期，主政的皇帝也算是个人才。但若他不是降生在天子之家，并恰
恰是太子，那他还能有权力做皇帝吗？换句话说，那些生长于民间的下里巴
人中，或许有比在朝的皇帝管家治国的水平更高的，但这样的人没有机会去
做皇帝。而这种机会一般情况下不可能通过竞争得到。
以上所打的比方，目的在于说明机会对一个人成功的重要性。利用好机
会，就等于把握好了成功的捷径。这就是“善假于物”。
在中国知识分子的传统观念里，人们往往会这样想：“我有才，还怕得
不到重用？”在这里，假定你确有经天纬地之才，小到能负责一个部门事务，
大到能主管一个企业的兴旺发达。但是，你还应进一步寻找机会展露你的才
华，让人们了解你的才华，着重你的能力。唯有此，待“天将降大任”时，
人们才会把你推举出来。在竞争的时代，这也是一个很好的参与竞争的方式。
当然，像格雷厄姆那样得到名流的提携未尝不是好事，但却不是很微妙
的事。这个“名流”或是你的顶头上司，或是你上司的上司，也或是其他社
会贤达。虽不至于说识千里马者必要先是千里马，但识人才者本身也须是个
人才。他可以不是专门的技术人才，但须对人才有较明智、独到的认识。这
恐怕就是识才者的“慧眼”吧！
识才也难，所以常常出现有才不识，识非人才，识得歪才之事。一个真
正的人才，是否也要考虑一下把自己交给有水平的“伯乐”去相识？
一个企业经理善于借用外部条件，但此外部条件必须是值得借用，并且
借用来后能实实在在帮自己的忙。这是一个较深层次的问题。
哈佛商规41
企业要创出特色。没有特色的企业就像风雨中飘摇不定的航
船。对于一个企业经理来说，要时时刻刻拿出绝招来——管理
的、产品的、宣传的，等等。
德国的戴姆拉——奔驰汽车公司是一个有百年历史的汽车制造
厂，世界上最早的一辆汽车就诞生在这里。一个世纪以来，汽车行
业发生了翻天覆地的变化，在激烈的竞争中，有的倒闭，有的新生，
很多公司都或多或少地受到危机的冲击，唯独奔驰汽车始终“吉星
高照”。
现在奔驰公司生产的车辆，从一般小轿车到255 吨大型载重汽
车，以及各种运输车等，共计1600 多个品种，3700 种型号，年产量
控制在70 万辆，而营业额却高达400 亿马克。当前，奔驰车已成为
世界上许多国家元首和知名人士的重要交通工具和接待用的专车。
奔驰公司取得这样的成就，在激烈的竞争中获胜，靠的就是普
通的三个宗旨。而这三个宗旨竟是奔驰公司致胜的法宝。
质量第一。奔驰公司曾刊登广告说：“如果有人发现奔驰汽车
发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您一万美金。”这虽然是则
广告，但从某种意义上看，它的质量确实达到了令人叹服的程度。
以创新求发展。为了不断发展新技术，奔驰公司建有一支8500
人的专、兼职研究队伍，每年花在科研上的经费达14 亿马克。此外，
公司还鼓励职工进行技术革新，按贡献大小发给革新奖，最高金额
达7 万马克。
广为顾客服务。奔驰公司以“顾客要求第一”、“广为顾客服
务”为发展业务的方针，为实现这个方针，公司建立了一套完整而
方便的服务网。
奔驰公司的这三条宗旨，并非什么独家秘诀，一般企业都了解
并在实践中贯彻，但其结果各企业差异悬殊。奔驰公司正是出色地
做到了这三条，不是当作口号，而是脚踏实地地去做，才使它在竞
争激烈的国际汽车工业中，始终立于不败之地，成为一颗举世瞩目
的明星。
格雷厄姆经营《华盛顿邮报》和《新闻周刊》时，也采取了一个绝招，
那就是聘请全美赫赫有名的李普曼做两报刊的专栏作家。
“专栏作家”在西方报刊界颇为流行。一份报刊要办出名气，办出影响，
必须具备有多方条件，如有自己的特色，有独到的见解，有独家新闻等。其
中，构成它们的一个不可或缺的因素是——要有一批办得成功的专栏，并拥
有一批专栏作家为这些书栏长期供槁。
名牌栏目是一份报刊的灵魂，专栏作家是灵魂的缔造者，是报刊特色的
缔造者。
格雷厄姆开始接手《新闻周刊》时，就决定重金聘请李普曼来做专栏作
家。这可以说是格雷厄姆的远见卓识，为自己的报刊寻找到了一条绝妙的招
式，当有人认为他付给李普曼10 万美金年薪有点过高时，格雷厄姆却认为，
李普曼配得上获得高酬：“因为只有一个李普曼。”甚至，格雷厄姆还送给
李普曼一辆大型轿车作为他尽力工作的回报！
为什么李普曼会被格雷厄姆看中，并把他押为振兴报刊的赌注？
李普曼“最好不过地象征着美国报界的作用”。他是30 多年来美国第一
流的专栏作家，并对美国两代最重要、最有影响的新闻工作者产生了“难以
估量”的影响。别的新闻记者是因为了解他们所处的城市而出名的，而李普
曼则是因为了解这个世界而出名的。解释性新闻，据认为就是李普曼首创的。
这个创造产生了深远的影响：新闻工作不只是事实和新闻简报，它必须对事
情作出解释，新闻工作必须包括见解。
作为一名专栏作家，任何其他人都没有李普曼所具有的知识面和聪明才
智，“尤其是对自己判断力的自信”。所以，格雷厄姆认为：“有他作为这
个大企业的一部分，花这笔钱是值得的。”
专栏作家的得力工作使格雷厄姆的《华盛顿邮报》和《新闻周刊》出足
了名，格雷厄姆连同他的刊物在华盛顿叮当作响，声名显赫。
新闻业是特殊的商品制造业，报业是特殊的企业。“专栏作家”的运作
在其本质上和企业的生产、经营相近似。说到底，专栏作家和报刊是一种合
作关系，是双方互利互惠的关系。
能像奔驰公司那样，在企业经营中保持某种特色，作为“杀手锏”，在
市场竞争中占据上风，这样的公司不胜枚举。人才其实也是“杀手锏”，选
用一个好人才，可以树起一个特色，可以创造一个奇迹。正是因为如此，在
哈佛大学商学院的MBA 教材中，不厌其烦地在诸多章节中要求经理们创特
色、用好人才。
对下面这个例子，人们一般也不陌生：
艾科卡是一个汽车界的奇才。他酷爱自己的事业，有着敏锐的职业灵感。
也具有当机立断的领导魄力和工作作风，并且勇于负责，有一套令行禁止的
严格管理办法。难怪其他公司以优厚的条件争相聘请他。克莱斯勒汽车公司
求贤心切，决定不惜任何代价聘到艾科卡。公司董事长约翰·里卡多亲自出
马，“三顾茅庐”，艾科卡终于被其诚意所感动，同意在危难之际接掌帅印，
并且信誓旦旦地宣称：“我相信再过几年，克莱斯勒就会生龙活虎。”
艾科卡并非口出狂言，克莱斯勒以后发展的盛况验证了他说的这句话。
啥佛商规42
商场中有不衰败的企业，但没有一帆风顺的经理。在企业
经营中要时时正视出现的困难，觉察到于企业不利的因素。即
使在失败的时候，也要看到企业优势，看到企业再次振兴的可
能——并为这种可能奋起拼搏。
克莱斯勒汽车公司成立于1923 年，与通用、福特汽车公司同
属美国的老牌垄断企业，始终三分天下，各持一方，共同控制着全
美国95％的汽车产业，是美国第十大制造企业，在整个西方世界
居第14 位。
但是，进入70 年代以来，克莱斯勒汽车公司屡遭不幸。从1970
年～1978 年的9 年间，竟有4 年亏损。1978 年本来是美国企业百
年难遇的好年成，榜上有名的50 家大工业公司大都坐收渔利，其
中亏损公司只有12 家，而克莱斯勒在这12 家中成了“头名状元”，
亏损了2 亿多美元。1979 年，美国再次出现经济危机，汽车市场
受到大的冲击，克莱斯勒亏损达11 亿美元，积欠各种债务达48 亿
美元。经济界人士当时认定，克莱斯勒倒闭指日可待。
然而，出人意料的是，克莱斯勒惨淡经营几年以后，竟神奇般
地从死亡线上活了过来。克莱斯勒迅速获得转机的秘诀在哪里呢？
不失时机聘奇才。上文提到，克莱斯勒公司求贤心切，不惜重
金、代价聘请到引气车奇才艾科卡。开源节流，争取资金。克莱斯
勒存在的各种问题，归根到底，主要集中在资金短缺上。1979 年，
经过向政府艰难的申请，终于争到了15 亿美元的贷款担保。同时，
又回过头来狠抓企业内部的整顿挖潜，在降低企业成本上大做文
章。
推陈出新。多年的经验教训，使克莱斯勒十分重视对市场的研
究预测，开发具有独特风格的新市场上以奇制胜。
先是开发生产出“道奇400”新型敞篷汽车，结果卖出了2.3
万辆，很是红火了一阵子。
接着，公司独家首创了一个王牌广告：“买我们的车可以试用
30 天。不管什么原因，30 天内退货，货款照退！”结果是大大增
强了顾客的信任感，退货的人反而很少。
克莱斯勒经过几年大刀阔斧的改革，终于绝路逢生，度过了最
危机的时刻，并且创造了奇迹。1982 年，还清了13 亿美元的短期
债务；1983 年，又提前7 年偿还了政府贷款保证金，节省贷款利
息近4 亿美元。这标志着克莱斯勒已经摆脱困境，重新腾飞。
克莱斯勒汽车公司奇迹般地“死”而复生，它印证了艾科卡所言：“天
下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。”
格雷厄姆创业的历程并非一帆风顺。在接替岳父成为《华盛顿邮报》的
发行人时，只有31 岁，正是一个抱负远大的年轻人踌躇满志的时候。为了发
展壮大该报，他朝思暮想地想并掉同自己报纸对立的晨报——《时代先驱论
坛报》。
他自负地认为，两家报纸都继续生存下去是不可能的。但是，他的兼并
失败了。《时代先驱论坛报》被另一位叫麦考米克的人兼并走了。
这次失败对他的打击不小。再坚强的人，在灾难突然来临的时候，内心
都会不平静。他陷入极为抑郁的情绪，“断绝了同朋友的往来，不睡觉，整
夜地读书⋯⋯”
格雷厄姆会完了吗？不会的！他的理想和做事的理念在支撑着他。他的
自我封闭无非是静心反思罢了。
当格雷厄姆看报界巨头生平的书时，他说，那些巨头们都是27、28 和
30 出头的时候成名的。“我才30 出头，我会成功的。”
自此，他从低沉的情绪中解脱了出来，又恢复了原来的活力，“比以前
更一心一意地想要吞并其他报纸。”
格雷厄姆最终取得了成功。第一次没兼并成的《时代先驱论坛报》最后
归在了他的门下。不久，他又买下了《新闻周刊》，并把这份原来很不起眼
的报纸办得名声大振。
商场上竞争激烈，波诡云谲，顺利的时候或许会一日千里，不顺利的时
候或许会阻梗难进。一个企业经理，能驾顺风、顺水船，也应会驾驭顶风、
逆水船。面对企业在经营中出现的困难，一个成熟的企业主管应该是这样的：
首先，要看清现实，正视困难。对于阻碍企业发展的内外、主客观因素
应明白于心。这样做是为以后的清障打基础。
再次，要坚定信念，抱有必生的勇气。精神力量在许多时候有着不可估
量的作用。正如阴阳平衡一样，它盛我衰，我盛它衰。战略上藐视困难，困
难就有被克服的可能性；若临困难而畏惧，那么困难就永远不会被克服，甚
至形成恶性循环，一个接一个地来，最终会把企业推向破产倒闭的深谷。
其次，要有克服困难的妙法。光有精神是不够的，困难的最终克服还需
要实施具体的方法。这个时候，就要“对症下药”，针对什么问题，使用什
么解决办法。
最后，要讲个时机。市场是有规律的，这个规律几乎是不以一时一地某
个人的意志为转移的。企业中存在的问题，有的可以马上解决，有的还须条
件成熟时再去解决，有的甚至要创造一些条件，做些必要的铺垫，才能得到
最终解决。
综上所言，作为一个成熟的企业主管，最重要的是不要被困难吓倒。精
神一跨，什么都完了。
挫折未必都是坏事，“否极泰来”，机遇或许会在困境之后垂青于我们。
塞翁失马，焉知祸福？鼓足信心吧！
哈佛商规43
永远保持热情。热情地投入工作，全身心地经营、管理企业。
把工作看作是自己的荣誉、自己的生命，如此以来，你就会有非
同一般的激情和冲动。
俄亥俄州的奈尔斯座落着美国钢铁和国民蒸馏器公司的RMI 子
公司，生产多种钛制品。多年来，公司的工作效率低，生产率和利润
率也上不去。
自从大吉姆·丹尼尔到这里担任总经理后，情况就发生了变化。
大吉姆没有什么特殊的管理办法，他只是在工厂里到处贴上这样的标
语：
“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分给他。”
“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”
这些标语下面都签有名字：“大吉姆”。
公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上，在工厂的
大门上，在厂内的板牌上，甚至在工人的安全帽上都绘有这张笑脸。
这就是美国人称作为“俄亥俄的笑容。”《华尔街日报》称之为“纯
威士忌酒——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。”
大吉姆自己也总是满面春风。他向人们征询意见，喊着工人的名
字打招呼，全厂2000 名工人的名字他都能叫得出来。他还把工会主
席叫到会议上，让他知道工厂要干什么。
结果，只用了3 年时间，工厂没有增加1 分钱投资，生产率却惊
人地提高了近8％。
热情是一种积极的意识状态，能够鼓舞、激励一个人对工作采取主动的
态度。不仅如此，它还具有感染性，和它有过接触的人也将受到影响。
把热情和工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。
热情会使你的整个身体充满精力，使你只须在不到平常睡眠时间一半的情况
下，就能在一定时间内从事平常二倍或三倍的工作量，而且不会觉得疲倦。
格雷厄姆是那种热情洋溢的人。“只要他走进一个房间，他就能左右一
切。”这一点与其说是他从哈佛学得，倒不如说是他的本性。他的可贵之处
就在于，他把这种本性上的热情运用到工作中去了。
本来他是心仪政治的，想在政治的权坛上运用自己的才智，但岳父的建
议使他把热情转向了《华盛顿邮报》，转向了报业这一陌生的领域。
他没有消极地观望和等待，而是一头扎了进去，在报业之海洋中遨游。
不久，他就雄心勃勃地想兼并《时代先驱论坛报》。尽管这次兼并失败给他
以很大的打击，但6 个月后，他又重整旗鼓，精神焕发地投入进去，为购买
另一份更大的报刊《新闻周刊》而奔波。
他的努力没有白费，《新闻周刊》经过一番紧锣密鼓的策划，最终被收
买了过来。
格雷厄姆的热情始终伴着他的事业的进程。直到最后因精神上的障碍而
自杀。
我们不可想象，若一个人勉强地去做一件复杂的事，他能把此事做成什
么样子。但我们可以设想，一个有才华的人，抱着极大的热情投入工作，工
作带给他的回报也是丰厚的。
有人说过，热情是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力，
并发展出一种坚强有力的个性。
有些人很幸运地天生即拥有热忱，而有些人却必须努力才能获得。
发展热情的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜
欢的服务。
如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选
择另一种十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当作
是你的“明确的目标”。
热情的企业家乐观向上，认为生意场上充满了刺激和激情。他们投入的
热情越多，从工作中得到的回报就越多。
有这样一个故事：
某造纸公司的董事长大卫，在大学毕业时成绩优异，曾在造纸公司工作
过一段时间，一直升到会计主任的职务。由于他主要的工作就是做些汇、记
帐等单调而琐碎的事情，他曾经为此向老板抱怨说：“这些单调的工作真烦
人，我不想干了！”
老板却不这么认为，他是个乐观型的企业家，就笑着劝导他说：“你如
果能够将支出汇票，好好地分类整理，并牢记在心，就可了解我们整个公司
现在所进行业务的来龙去脉。另外，金钱上的往来也能够了如指掌。”
听了这番告诫，大卫的工作观念有了很大的转变，觉得他负责的工作十
分有意思。从此工作兴趣盎然，干劲倍增。这种乐观的工作精神对他日后的
成功是十分重要的。
人们对“工作”有着不同的看法，便导致了不同的工作态度和工作效果。
把工作当作事业来追求的人，他的工作态度必然是敬业的，热情必定是
饱满的，并且也容易出成绩。
把工作当作差使来做的人，他的态度必定是消极的、被动的，热情也无
从谈起，也很难干出易令人刮目相看的成绩。
如果把企业的经理比作鱼，那么他的热情是可比成水，高开水的鱼会有
什么样的后果？
哈佛商规44
相信在你的思路之外必定存在有另一种思路。解决问题的方
式应该是很多的，企业经理的决策，就是从众多的解决问题的方
案中选取最优的那一个。
国沃尔弗林环球股份公司生产的“安静的小狗”牌猪皮便鞋在市
场上很有信誉。据60 年代末期市场调查资料表明，成年人中大约有
90％的人熟知这种便鞋。
这家公司早期并不生产猪皮便鞋，后来由于猪皮来源丰富，经过
染色加工后光泽美观，他们便准备改变这种猪皮便鞋。
但是，这种新产品人们欢迎吗？这是必须弄清楚的。虽然他们已
经从各个方面做了可行性分析，但心里还是不踏实。于是，他们采取
了一个有趣的市场预测新方法，把100 双便鞋送给100 位顾客试穿。
经过8 周的试穿以后，便通知顾客说：“公司准备收回鞋子，不过，
顾客想留下也行，但每双必须付款5 美元。”结果，大多数顾客都愿
意留下。
当然，公司并不是真的要收回那5 美元的鞋款，目的是为了获得
信息。这个信息已经向厂方表明，顾客是欢迎猪皮鞋的，而且愿意支
付每双5 美元者或者可能更高的价钱。
由于这个成功的预测，猪皮便鞋投入了成批生产，很快占领了市
场。厂主还给它取了个漂亮的名字：“安静的小狗”牌。
按照正常的做法，要检验一下公司的某型新产品被顾客的接受程度，无
非是搞个调查统计，再来个批量试卖。尽管也有厂家别出心裁搞过：“试用”，
但那商品可也真是一“试”不复返，被当作试验品无偿地消费了。
美国这家公司的做法值得借鉴。通过试穿，不仅检到了产品的受欢迎程
度，而且还探出了价格低线，检验的内容可以说是丰富的。
看来，正如哈佛商业所提倡的那样，在你的思路之外寻找另一条思路。
在众多可执行方案中，选出最优化的那一个方案。
这不是商人的狡诈，这是从商者必备的一种思维，做事品质。
格雷厄姆也曾遇到过类似的事，他为我们展示了很精彩的一招。
那是1950 年，华盛顿曾因为一个公共游泳池实行种族隔离而发生了严重
的骚乱。
在这个城市里，种族问题日益紧张，但当局似乎拿不出什么决心和好的
办法来解决这一问题。
关注时事的《华盛顿邮报》派了一名年轻的记者去采访骚乱的事。他采
访很深入，很详细，然后，向报社发回了一个长篇报道。
但是，等报纸印出来时，这位记者却发现，他的长篇报道被大大地压缩
了，并被放在一个供人们茶余饭后消遣的版面角落里。他非常生气，甚至绝
望，快要对《华盛顿邮报》失去信心。
这时，格雷厄姆来到了这位记者身边。格雷厄姆向他露出了自己的计划，
在报上发个声明。
除非政府在今天夏天立即关闭所有的游泳池，然后在第二年以黑白人共
同使用的方式重新开放，否则《华盛顿邮报》将发表消息，将事实真相和盘
托出。
可以说，格雷厄姆的做法和那家皮鞋厂的做法有异曲同工之妙。不是见
路就走，而是选择一个更好的方法，去达到目的。
格雷厄姆此招妙在何处？
美国政府表面上是倡导、赞同种族平等的，发生在首都的种族事件可以
说是自己的家丑。“家丑不可外扬”，能捂则捂。真让《华盛顿邮报》或哪
个新闻媒体把此事捅了出去，当局肯定会处于被人民指责、被在野党攻击的
尴尬境地。此时，它也肯定会为自己狡辩，把证明自己的清白放在第一位，
把解决问题放在第二位。当然，不管自己能不能下得来台，它一定会生方使
《华盛顿邮报》这家使自己出丑的报纸下不来台。
一家报纸算得了什么？政府在平时已赐给新闻媒体一把双刃剑，新闻媒
体在举剑而舞时，它自己也极易被伤着。
格雷厄姆看清了局势，他没有逞一夫之勇，正面攻击，而是采取欲擒故
纵的方法，旁敲侧击，敲出老虎，把“杀手锏”握在手中，待机介入。
当然，格雷厄姆作为一个报业主，半个人是商业，半个人是政客。在政
治较量中必定会小心翼翼，尔虞我诈，藏山露水，无招不用。
那么，商场中的商人是否也该具备一点儿这方面的技巧？
当今，世界一体化越来越快，东西、南北半球各个国度的商人有机会聚
在一起，在预祝合作成功的美妙言辞下展开着一场又一场智谋的较量。
商场不相信眼泪，更排斥天真幼稚。
1985 年4 月，美国“百事可乐”趁强敌“可口可乐”更换口味配方之机，
先后在纽约、香港等地大造“改方是正视现实，向‘百事’看齐”的舆论，
组织口味评论，声称喜欢“百事”的占57％。
“百事可乐”为战胜敌手，可谓处心积虑，不惜采取一切非常的手段。
当然，若论实力，“百事可乐”不如“可口可乐”，这场乘危之战以百事可
乐的失败而告一段落。
