比尔·盖茨，美国微软公司总裁，西方最富有的人之一。美国《福布斯》
杂志1995 年把他列为世界十大富豪之首，在计算机世界的搏击中，他聚集了
239 亿美元巨额资产。但他拥有的不仅是资财，他是我们这个时代的爱迪生
和福特。从一位技术人员成长为企业家，他体现的是数字化时代。
个人档案
比尔·盖茨，1956 年出生于美国西雅图郊外的华盛顿湖畔。13 岁开始玩
电脑，16 岁就就设计出记录西雅图交通状况的电脑软件。之后，以优异的成
绩考进了美国最著名的哈佛大学。1975 年，19 岁的他毅然中途辍学离开哈
佛，与另一位电脑奇才成立了名为“毫微软件”的电脑软件公司，从此开始
了他辉煌的创业历程。他领导并开创了个人电脑领域的新篇章。目前，他正
在开始一场浩大的新工程，将微软公司的软件领域扩展到媒体与互联网络。
在当今世界上，微软公司不能满足于桌面微机之一的地位。因为，现已
起步的信息高速公路网络系统最终会使计算机工业的重心离开桌面。微软公
司必须超越PC 时代而走上信息高速公路。
——比尔·盖茨
1.少年时代表现不俗
有一个人曾经这样评价盖茨：如果谁认识了盖茨，便知道世界上真有天
才这么一回事。
盖茨从小智商高，聪明，爱动脑筋。当同学们仍为某一习题紧皱眉头时，
他已经出色地完成了那道题，并且开心地玩了一大会儿了。即使他们再努力，
小盖茨的学习成绩仍远远地跑在他们的前头。
“尚在婴儿时，他就常常在摇篮里摇前摆后。”盖茨的父亲老盖茨回忆
说，他现在是位退休律师，仍居住在西雅图郊外的华盛顿湖畔，盖茨就是在
这出生并成长的。
他的母亲并非等闲女流之辈。她是银行家的女儿，善于社交，是商界名
流，曾在多家董事会兼职，包括华盛顿大学在内。她于1994 年去世后，市政
当局以她的名字命名她家所在的大街。
小盖茨后来的成功也许来自最初的对电脑的天才和领悟力。他什么时候
开始对电脑发生兴趣，已经无人知晓了。盖茨准备就读中学时，一家人开始
真正为他操起了心。因为此前的他读小学时，就表现了一种非同寻常的举动
与个性，这令父母很为他操心。
比尔·盖茨读六年级时，父母决定，他应该接受课外辅导。他与母亲玛
丽关系不和，两人常常吵得面红耳赤。母亲满怀热情，望子成龙自不必说，
而且要求儿子对她百依百顺，言听计从。她喊儿子，要儿子从地下卧室出来
用餐，但儿子却不作声息。
“你在干什么？”一次她通过对讲机责问，“你干什么呢？”
“我在想问题！”他大声喊道。
“想问题？”
“对，妈妈，我正在想问题，”他嚷着说，“难道你就没想过问题吗？”
父母带他去看心理学家。那是一个冷漠寡言的人，给了盖茨一叠书，有
弗洛伊德的论著要求他在课后阅读。盖茨确实学了不少的心理学理论。经过
一年学习和心理测试，心理学家告诉玛丽：“你们无能为力，最好的办法是
你们自己要适应现实，打他是没有用的。”尽管玛丽本人也很固执而且聪明，
但最后还是认识到，与儿子争斗是徒劳无益的。
老盖茨说：“他读中学时，人长得小，又生性腼腆，需要保护，他的兴
趣与同龄人迥然不同。”他在学业上的追求和好奇心，公立学校是无从满足
的，因此家里决定送他到私立精英学校就读。读书期间，盖茨曾在彼特·谢
弗的《黑色幽默》剧中扮演主角。他非常喜爱当演员，但真正使他着迷的是
学校的电子计算机终端。
念中学时，刚刚16 岁的他便已设计出一套记录西雅图交通状况的电脑软
件。在这个别的孩子仍然处心积虑地为考试忙碌的年龄里，小盖茨已创立了
他的第一个企业——“交通管理资料库。”西雅图郊区有个叫雷克塞德的小
城，盖茨便在这里获取了毕生第一份合同：该市交通信息系统。他用一套自
己设计的记录交通状况的电脑软件分析雷克塞德的交通系统，效果奇特。人
们用赞许的口气和惊讶的表情谈论着这个仍读中学的孩子，神童，简直是个
彻头彻尾的神童，于是“电脑神童”这个特殊而肯定的名字便成了他的称呼。
有人也许叫不上他的真正名字，可是，一提电脑神童谁都知道，不就是那个
16 岁就设计出记录西雅图交通状况的电脑软件的中学生吗？中学时代，可以
这样说，他的大部分时间都在电脑旁度过，学习功课却成了他的业余爱好和
兴趣。可是，他的学习成绩一直非常优秀，也许是因为他特别的天赋和才气。
他与同伴保罗·艾伦一道从操作手册上学会BASIC 语言，在8 年级时设
计了两个程序，一个是用于基础数学，另一个用于游戏。稍后，他阅读有关
拿破仑军事战略思想的书，就编写了名为《冒险》的计算机程序，一种以主
宰世界为目标的棋盘游戏。
盖茨和保罗很快就在当地一家有大型计算机的公司度过晚上时光，在计
算机程序错误排除前，他们可以免费使用这台计算机，条件是找出导致机器
瘫痪的错误（他们很成功）。老盖茨说：“他对计算机十分痴迷，我们入睡
后，他就从地下房间溜出去，大半个夜晚都在那家公司消磨掉了。”
心理辅导与计算机方面显示的才干，使他脱胎换骨，成了一位有自信心
的年轻商人。正如前边所叙述的一样，他读高中时，就与朋友们一道开办了
一家有利可图的公司，帮助市政府分析交通数据，并用曲线表示。“他的自
信心增加，他的幽默感增强。他成了故事大王，他能模仿每个人的声音，他
和母亲也讲和了。”
盖茨在社交方面则显得自信不足。父亲清楚地记得，有一次盖茨想邀请
一位女生参加学校舞会，但在此两个星期之前，他就显得焦虑不安，最后还
是被人拒绝了。父亲与儿子一样，谈吐之间，总是露齿微笑，脸上同样架着
一副模糊不清的眼镜，镜片下也是一双闪烁有神的眼睛。
“上9 年级时，我有了一种新的反抗形式，”盖茨一次用餐时回忆说：
“我的学业一直不是优秀，但我决定我将不往家里带一本书，但门门课都要
得优秀。我不上数学课，因为我懂得够多了，我已预习了。在一次全国性能
力倾向测试中，我的成绩排在前10 名，这使我增强了独立性，感到无需再反
抗了。”上10 年级时，他开始教计算机课，编排课堂程序。在程序设计中，
他偷偷地把自己与喜欢的女生安排在一起。
就这样，盖茨于1973 年以优异的成绩考进了美国最著名的哈佛大学，成
了哈佛大学的高材生。在哈佛大学，他的兴趣仍在电脑，他主攻的也是电脑。
他勤奋而执著，聪明而能干，成了那个年级最出色的学生。可是，正当老师
们带着殷切的希望注视着这个虎气生生的学生时，发生了一件意想不到的令
人震惊的事情。
盖茨的好伙伴保罗驱车千里迢迢跑来继续他们的合作，他终于劝盖茨退
了学。1975 年，在哈佛苦读两年之后，19 岁的盖茨带着对未来电脑的憧憬，
毅然选择了技术与商业相结合的道路，离开了哈佛，辍学创业，从而成为该
校著名的辍学生。
老师和同学被他的举动惊呆了，那么好的成绩与天赋，一流的大学和学
习条件，对于盖茨来说，是多么好的继续发展的机会啊！他却中途结束学业，
创建没有任何保险的小公司，风险太大，弄不好便是鸡飞蛋打。可是，盖茨
从小便是个主观意志特别强烈的人，早慧和掌声使他主观意志强烈的心上又
多了许多自信感和自负感，他渴望拼搏，渴望流汗，渴望拥有一份属于自己
创造的天空。他对当时的社会状况和电脑发展状况有清醒的认识，他明白电
脑是一门实践性非常强的学科，没有了实践，电脑便没有了生命力。他从中
学到大学所学的所有的东西都是为了将来的实践，与其在学校里安静的学
习，不如在缤纷而热闹的世界里创建自己的公司，在实践中发挥自己的电脑
天才。另一方面，她对电脑业的发展状况也有清醒的认识，他认为目前私人
电脑尚处于初步发展阶段，前景无可限量、灿烂辉煌。他确信“将来每个家
庭、每张台面都会有电脑。”自己在这方面既有兴趣，又有天分，及早加入
电脑业，前途必定比在大学里耽搁几年更光明。因此，他毅然放弃在一流高
等学府受教育的机会，顽强而执着地投身于实业和社会实际中。结果证明，
他选对了路子，选对了自己奋斗的方向。以后，辉煌的成功更使这艰难的选
择发人深思。
2.初试锋芒大获成功
盖茨离开哈佛大学，与其少年时代的好友、另一位电脑怪杰保罗·艾伦
合作，成立了一家电脑软件公司，取名为“毫微软件”，专门从事电脑软件
的开发和销售业务，为第一批个人计算机编写不同版本的BASIC 语言。
盖茨最初替雅达利设计电脑软件，获得令人满意的成功，很快成为行内
颇有名气的人物。当时，私人电脑销路快如火箭飞升，利润丰厚。而“苹果”
电脑公司的便携式电脑以迅雷不及掩耳之势占领了市场。恰在这时，盖茨寻
求到了一个合作伙伴，不对，应该说，是这家公司主动来敲微软件公司的大
门，是来请这位年轻有力、聪明能干的电脑天才出山。这是哪家公司呢？不
错，它就是IBM，国际商机公司。在这里，我们不能不探访一下盖茨的这个
财大气粗、声名显赫的合作伙伴的发展轨迹。
“IBM”，这是全世界企业家和消费者都十分熟悉的三个字母。美国《幸
福》杂志早在1983 年、1984 年所评选的美国10 家最佳企业中，IBM 公司得
分最高，名列榜首。1994 年IBM 公司的销售额640 亿美元，市场价值442 亿
美元，在美国最有价值的500 家大公司的市场价值排行榜中名列第9 位。
“IBM”公司的创始人，被喻为“企业管理天才”的托马斯·沃森在谈到
获得成功的原因时说：“你可以接收我的工厂、烧掉我的厂房，但你只要留
下这些人，我就可以从新建起IBM。”现任总经理奥培尔说：“公司是人办
的，公司成功的秘决是人，幸运的是IBM 拥有一批努力工作，又能在工作中
相互支持的人。”
“IBM”公司获得巨大的成功，有人说，服务是其一项非常大的收益来源。
实际上，要是把IBM 服务所产生的收益单独并入一家公司，那么该公司就会
排在《幸福》杂志评出的500 家最大公司名录的前100 名里面。IBM 首创了
“销售和服务是营销功能中不可分离的两部分”这一思想。它成功的优势，
主要得益于它那无懈可击的服务策略。IBM 新总裁小托马斯·沃森对于“服
务”曾做了非常贴切的剖析：“随着时间的积累，良好的服务几乎已成为国
际商用机器的象征⋯⋯多年以前，我们登了一则广告。用了一目了然的粗体
字写着：‘国际商用机器公司就是最佳服务的象征。’
我始终认为，这是我们有史以来最佳的广告，因为它很清楚地表达出国
际商业机器公司真正的经营理念——我们要提供世界上最好的服务。”
这里我们不防举一个事例，从这里可以发现这位电脑巨子成功的原因。
一位在菲尼斯工作的公司女服务代表正驾车前往顿普，她运送一个小零件，
顾客需用它来恢复一个失灵的数据中心的存储功能。然而，通常是短暂而愉
快的驾驶却变成了一场恶梦。飘泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流，通往顿
普的16 座桥中仅剩下2 座可以行车，汽车头尾相接，交通堵塞，使原来25
分钟的飞驰变成了4 小时的爬行。这位女代表决心不能这样而失去整整一下
午的时间，她想起车厢里有一双旱冰鞋，于是，她抛下汽车，穿上旱冰鞋，
一路滑行，为顾客雪中送炭。
IBM 几十年如一日的为顾客提供优质服务，奠定了公司繁荣头旺的基
础。IBM 拥有40 多万雇员、600 多亿美元的销售额，年利润超过50 亿美无，
在世界上几乎每个国家都设有办事机构，其宏大的规模和显著的成就举世瞩
目。
好了，就是这个电脑界的“宠然大物”却遇到了棘手的难题。面对“苹
果”电脑公司的步步紧逼，开始了冷静的观察与思考，不久，就陷入忧心忡
忡之中。一向只生产大型电脑的巨人开始第一次面临着严峻的挑战，这就是
必须更换新的思维方式和生产方式，把目光移向微型私人电脑，这就要去寻
求新的合作伙伴。
企业要找到可靠的合作伙伴，首先自己应是可信的朋友。《三国演义》
中讲说，刘备“三顾茅庐”求见诸葛亮，终于以诚感动了“躬耕陇亩”的智
慧超群的“卧龙”辅佐皇叔南征北战。
这时，与此类似，IBM 公司想到了一个年轻人，一个天才的“电脑神童”。
当“盖茨”这个名字突然出现在公司老板头脑中时，令他们兴奋不已，夜不
能寐，与这位年轻有为、聪明能干的年轻人合作肯定会有一番新天地。1980
年，IBM 主动找上了门，敲开微型软件公司的门，三番五次地游说盖茨与他
们合作，以合约的形式替IBM 设计基本作业系统软件。
他们终于合作了。一个是老牌电脑王国，一个是后起的电脑业新星，合
起来的力量必将势不可挡。这在年轻的盖茨一生中具有决定性的意义，使盖
茨踏上创业的坦途，迈出了成功合作的第一步，他与IBM 公司合作，IBM 购
买了他的MS—DOS 系统用于其个人电脑，盖茨因此也获得了巨额财富。
虽然“苹果”电脑公司的便携式电脑拓展了市场，可是，盖茨从电脑的
未来和发展方向的分析入手提出自己的预言：前途属于单机电脑，而所有的
与便携电脑争夺市场的电脑也必将使用便携电脑的语言，这个道理就像电冰
箱一样，牌子可以不同，运转原则却只有一个。因此，他知难而上，勇敢地
和“苹果”公司竞争，占领市场。这个时期，他还不到24 岁，便做了一笔特
大生意：为美国国际商业机器公司设计便携式电脑机芯软件，事实证明了盖
茨的预言是正确的，他赢了，他因此获得巨大的成功。全世界除了“苹果”
公司之外的所有电脑厂商都采用了他的MS—DOS 程序，他因此坐收巨利。全
球有7000 多万台与IBM 电脑相容的私人电脑，同时也就有7000 万套DOS（作
业系统软件）来监控每台电脑的一举一动。他的最新产品“窗口”程序已经
售出1000 万件。
由于微型软件公司设计生产的DOS、OS/2 和WINDOWS 极受欢迎，是多年
来最畅销的软件，雄霸了美国私人电脑作业系统的市场，因而，去年微软公
司的股价暴涨，盖茨的家财也骤升至48 亿美元。去年，在《福布斯》杂志的
美国富豪榜上，盖茨的名次已由第16 位跃升至第1 位。
这一来，不少对手对盖茨的微软件的蓬勃发展感到束手无策。他们决心
破釜沉舟，与盖茨的“毫微软件”决一高低，因此，他们联名起诉盖茨控断
了软件工业。美国联邦贸易委员会因此特别对微型软件公司进行调查，看看
他是否形成托拉斯并蓄意垄断市场。盖茨面对着强大的威胁和敌意，表现出
了格外的自信与冷静。也据理力争，否认自己垄断市场的指控，他振振有辞
地说：“我们成功地设立了工业标准，以合理的价格设计电脑用户真正想要
的产品，因而得到消费者的支持，但却招来别的公司的嫉妒。其实，这些老
公司都没能反省它们的成本结构太不合理，它们的售价太高。”这巧妙而严
密的辩护词恰恰道出了盖茨经营成功的秘决：用户第一，适销对路，勇于探
索创新。这是盖茨留给其他僵硬老朽的企业最好的忠言。如果谁死守几十年
不变的方式，他们必然会成为时代的落伍者。美国联邦贸易委员仔细分析盖
茨的产品和经营方式、销售渠道，终于得到公平合理的结论，这个结论恰恰
与盖茨的辩护词取得了实质性的相同，盖茨又一次胜利了，对手的阴谋破产
了。
这时，盖茨不仅在外部遭到其同行们的嫉妒、控告，而且他遇到了更大
的难题：与他合作多年的IBM，突然残酷地中断与他的合作，转头跟其“死
敌”“苹果”公司合作起来，盖茨只好与IBM 分道扬镳。
如果说同行们联合控告电脑软件公司是因为嫉妒和害怕自己被吃掉，那
么IBM 的掉头转向也使盖茨在巨大成功里感到恐惧。这次微软公司与IBM 决
裂的原因，表面上是由于两家合作发展的OS/2 取代DOS 的计划实施后市场反
映不理想，于是盖茨全力发展WINDOWS（视窗），双方因而出现分歧。但是
实际上，是由于IBM 担心盖茨那越来越强大的微型软件公司对自己有威胁，
因此，它必须改变自己的斗争策略，寻找新的合作对象，联合与盖茨抗衡。
它突然想起自己的死敌“苹果”公司来了，开始与“苹果”公司联手。要知
道，当今的死敌是盖茨，而不是“苹果”公司。团结一切可以团结的力量，
对付最应该对付的敌人。战场上如此，商场上也是情同此理。面对IBM 与“苹
果”公司联盟的威胁，盖茨的风度和态度比对待控诉还要冷静，他那惯有的
自信的笑意又浮现在偏瘦的面孔上：“私人电脑约有90％是采用DOS 和
WINDOWS 的，我们占了上风。它们那两家公司的成本都非常高，现在，它们
联手搞新的一套电脑系统标准，与现时盛行的电脑硬件规格又不相容，我倒
要看看他们下一步怎么办！”多么知道自己的特点，又多么知道对方的特点。
对方的缺点被他一语道破，盖茨的头脑是灵活的，他的眼光是敏锐的，也许
正是这种知己知彼的作风，才使他立于百战不殆的境地。他的自信与勇气也
正来源于对自己和对方的彻底认识，用自己的优点对付对方的缺点，才能立
于不败之林。即使再多的风波和挑战，凭借着超人的天才和自信，也能渡过
风雨飘摇的难关。
盖茨与IBM 分手后，专心致力于经营微软公司，重点是搞WINDOWS 系统
的开发，成为IBM 最主要的竞争对手。目前，微软公司拥有1.6 万名雇员，
并在42 个国家和地区设有子公司，在个人电脑软件方面居领先地位。已成为
英特尔公司、苹果公司、惠普公司、诺威公司、富士通公司和西门子等电脑
巨头的众矢之的。其业绩也令同行刮目相看，1994 年全年销售额52.66 亿美
元，市场价格366.03 亿美元，在美国最有价值公司排行榜中名列11 位。一
个成立时间仅二十几年的“后生”，取得如此骄人的成绩，靠的是什么杀手
锏呢？微软的秘密就是在于不断地创新产品，不断地去开发。
盖茨认为，有些成功的大公司，由于只把眼睛盯在已成名的产品上，而
没能将自己的优势扩展到下一个发展阶段去，更没能发现新技术成果的巨大
潜力，结果渐渐失去优势而遭受挫折。盖茨说：“我们绝不让这种事情在微
软公司重演，绝不会因为缺乏对技术应用的远见而被抛在后面，而是要下定
决心使存在的优势继续扩展。在盖茨和全体员工的通力合作下，微软公司从
与IBM 结缘后步步走在其他软件公司的前面，创造了一连串惊人的成功：1985
年，推出“Windows1.0”系统软件，1990 年，微软公司就推出“Windows3.0”
操作系统软件，全球几乎50％以上的微机都配备了这种系统软件，1991 年又
推出“Windows3.1”软件，年销售量达1 千万个拷贝，世界上1.5 亿台微机
中，有90％以上都使用这种软件。可以说，“Windows”技术成了微软公司
微机软件潮流的旗帜，近几年来，微软公司年年都有新产品问世，尤其是在
1995 年8 月又推出了“Windows95”，销售势头强劲，受到了客户的一致好
评，再次震动全球。
3.独特的经营方式
除了天才和机遇，企业成功的关键是科学而合理的管理方法，管理水平
的高低，决定着事业发展的快慢，每一个人由于对企业理解不同，由于经营
范围和经营特点的不同，会有不同的管理方式，没有像定理、公理那样适合
于每一个企业的管理方式。
怎样来描述和评价盖茨的经营方式呢？独特。他称他的办公总部为“校
园”。事实上，那里的设施也颇像美国的大学校园，高科技的设备干净而整
齐的摆放在实验室里和工作房里。外面绿树丛丛，喷泉点点，景色清新宁静，
员工努力工作之余像学生课间休息那样可以四处走走，舒展一下绷紧的神
经，然后再回到微机旁。盖茨说得好：“我们采取这种独特的管理办法，是
因为这是管理软件开发最有效的方式，这样能使员工觉得很自由，大家可以
自由交谈。有好的气氛才有创意。”事实正如他设想的那样，自由的气氛使
员工有积极的思维和创造力，他们像些调皮而聪明的学生一样不断的提出新
想法，盖茨则像一个善于引导、鼓励学生的好老师，他们这个积极健康的班
集体，这个奋发有力的大学“校园”以惊人的速度向前发展着。
高层次的产品往往诞生在高层次的人手中，为此，与IBM 等公司相比，
微软公司更加注重招聘顶尖人才。盖茨认为，能否开发出高技术产品，关键
在于有创造力的人才，同时能不能为他们创造一个好的工作环境。微软公司
负责招聘人才的凯瑞·泰比特说：“招揽具有非凡创造力的人才是我们的最
高原则。”为此，他们每年到全国137 所大学去物色人才，有些重点大学每
年要去三四次。为了招聘一两个人，他们要阅读1 万多份简历，面试7000
多名应聘者。20 年来，他们为测试一些应聘者是否有很高的创造力已总结出
一套测试方法。例如，有一次测试一名叫约翰·尼尔森的应聘者，测试主持
人、执行副总经理史蒂文·A·鲍默突然向尼尔森提问：“请你告诉我美国有
多少个加油站？”并说：“你不必回答准确的数字，但必须让我知道你是怎
样进行思考的。”当时尼尔森略加思考答道：“美国共有125000 个加油站。
因为美国有2.5 亿人，每4 个人有一辆汽车，而每500 辆车应有一个加油站，
所以答案是125000。”鲍默听了表示满意，接着又出了一道更难的题，尼尔
森应答无误。尼尔森被录用了，他进入微软公司后工作很出色，四年后便升
任地区经理。由此看出，微软公司采用的选聘方法是很成功的。
又如，詹姆斯·奥青是网络软件方面的顶尖人才，微软公司为了得到他，
整整花了一年时间也在所不惜，最后，奥青同意加盟微软公司。
近几年，微软公司还雇用了不少远远超出PC 机领域的各类专家，其中包
括哲学家、语言学家、民族音乐专家、电影特技专家等。盖茨说：“如果要
在软件开发上继续取得成功，我们还必须更多的理解外部世界，并从中汲取
营养，使微软公司继续发展。”
要开发就要有投入，在这方面微软公司毫不吝啬。1994 年微软公司的利
润是13 亿美元，而该年用于研究与开发的经费就高达6 亿美元。盖茨说：“软
件工业是一种以创新为动力，以变化为能源的行业，大多数产品投产几年就
已经过时了。因此，我们必须以设计创新来带动产品创新，使微软公司继续
立于不败之地。”在微软公司，开发产品的工作常常是由小组来完成的，这
些小组是开发工作的主力，小组是由若干人组成的小单位，一般包括开发人
员、测试人员和文档人员。小组有组长，他有权根据具体情况解决自己面临
的问题。
由于组的规模小，组员之间便于沟通，容易建立共同语言和明晰度；专
业强手同在一个组工作，研究分析能力强，缩短了项目开发时间。有些项目
还可以由若干个组共同开发，一个组负责某一功能，一组功能一旦完成，下
一组就开始。这样，前一功能组的后期阶段很自然地与后一功能组的前期阶
段相重叠，使项目总是向正确方向延伸，最后取得成功。例如，微软公司组
织开发“WindowsNT”就是这样，加速了项目的开发。
在这里，我们还应该特别提到几个人物，他们是微软公司的中坚力量，
是盖茨的亲密伙伴与战友，在他们辅佐与奋斗下，盖茨的成功率才进一步的
提高。
盖茨从小就在一起的伙伴保罗现在是美国最大的高科技企业资本投资人
之一，两人在业务上配合默契，保罗给盖茨的事业注入新的血液，经常特别
向他举荐一些专家人才来充实微软公司的科技力量。
鲍尔曼是微软公司的活跃人物，他曾经是哈佛大学足球队的经理，他们
在哈佛大学一块修高等数学与经济课程。微软公司成立后，盖茨特意把鲍尔
曼招来，充作他的“军师”让他负责公关及业务上的往来。
如果说鲍尔曼是盖茨社交方面的干将，那么37 岁的米尔德就是他在智慧
方面的得力助手，两人构成盖茨的左膀右臂。米尔德有好多学位，包括普林
斯顿大学物理学博士学位，他是微软公司尖端技术攻关小组负责人，钻研领
域广泛，从尖端技术到恐龙到烹调。“技术公司分为两类，一类公司的负责
人懂得如何冲浪，而另一类公司的负责人则依靠岸上专家的指引。”米尔德
说，“盖茨的关键之处在于他知道，而且热爱软件开发的技术要领。他做的
每项决定事实上都是基于他对事实真相的了解。”“盖茨不会被聪明人吓倒，
只会被愚蠢人所吓坏。”
盖茨的电话好像从未响过，微软公司总部里的电话铃声好像也不太多。
办公区共有35 座低层建筑，有草坪、白松和院路，像一所国立多学科学院。
盖茨管理公司主要是通过三种方式：“他每天发出100 多份电子邮件，他常
常一边发稿一边自感有趣而一人暗自发笑；他几乎每月与高层经理开一次
会：而最重要的是，他70％的日程是由自己根据情况安排的。他每天召开一
两次小型总结会，与会人员都是公司开发各种产品的工作人员。在一次公司
非计算机产品课题组会议上，年轻职员主谈，盖茨一目十行，浏览提交的报
告，很快就抓住要旨，继之是接二连三的发问，如微软公司未来合伙人的政
治背景、技术细节、潜在的竞争性和大战略等等。回答往往干脆利落，没人
炫耀自己或特意吸引人们的注意，但都毫不犹豫直抒己见，向盖茨挑战。
盖茨从来不直呼下属的名字，从不赞扬也不批评。但他一字不漏地听，
而且很民主。他出名的脾气是“克制”，即使他不同意人们对DVD 功能的分
析，他也会说“请指教”，过了一两分钟，他就中断谈话，说：“把技术细
节的报告送给我。”
在盖茨看来，智力挑战是乐趣，运动是乐趣，拼字也同样是乐趣，而与
聪明的人一起工作则是超级乐趣。其他人可能认为他冷酷无情，甚至残忍。
但对他而言，竞争就像体育比赛，或许是一场流血的体育比赛。他用的语言
是孩子式的，而不是好战的，如夸饮料“真棒、”“真凉”，评不好的战略
为“真差劲”、“真笨”、“无聊之极”。
4.生活中的他
今天，众多的计算机公司得出的结论是：自从哈佛大学退学开始创办微
软公司至今的21 年里，现年41 岁的盖茨击败了台式计算机操作系统及应用
软件领域的所有对手。目前，他正在开始一场浩大的新工程，将微软公司的
软件领域扩展到媒体与互联网络。
在计算机世界的博击中，他聚集了239 亿美元巨额资产。1996 年，微软
公司股票升值88％，这意味着他当年财产升值109 亿美元，平均每天3000
万美元。他成为亘古未有、无可匹敌的巨富。但他拥有的不仅是资财，他是
我们这个时代的爱迪生和福特。从一位技术人员成长为企业家，他体现的是
数字化时代。
比尔·盖茨少年得志，青年时期更是青云直上，取得同龄人难以奢望、
难以企及的战绩。在他奋斗的艰苦历史中，天才发挥了相当重要的作用，但
并不是全部。他勤奋、好强、冷静、创新、宽容、独断，天才的科学头脑与
一流的企业家素质有机地结合在一起，塑造成令人羡慕的电脑新星。
他的成功缘于他的个性。他的杰出的天赋、坚韧不拔的追求、顽强的竞
争和全身心的投入，令人敬畏，使人害怕。微软公司也是同样。盖茨的个性
决定着微软的文化。虽然他已成为世界上最杰出的商业天才，除了他的圈内
朋友对他有所了解外，局外人至今仍觉得他高深莫测，难以琢磨。
他之所以让人感到不可思议，部分是因为他的智慧的特性。用计算机术
语来描述他就是：他具有“令人难以置信的处理能力”和
“无限的带宽”以及从事“并行处理”和“多任务”的机敏。他在两台
计算机上工作，一台机器的四个画面从互联网络中连续不断获得数据，另一
台处理着上百件电子邮件和备忘录，把他的大脑与网络联成一体。他处理数
据缜密严谨，可以想象他的思维可能真是数字式的：毫无草率之情，没有一
丝马虎之举，只是将数十亿的二进位脉冲转化成正确的答案。
“我认为人类的智慧没有任何独特之处。”盖茨一次傍晚在办公室附近
的一家印第安人餐馆用餐时说。甚至在吃饭的时候，他好像也是有任务的，
可以一心多用。他在盘子上舞着刀叉，用闲着的手打手势或草记笔记。“大
脑中产生感觉和感情的全部神经细胞都是以二进制工作的，”他解释说，“将
来我会在机器上复制它们。地球上的生物最基本的物质是碳原子，计算机最
基本的物质是硅原子，但这并不是主要区别。我们终有一天会确定人类基因
的顺序并复制自然界是如何在以碳原子为基础系统中产生智慧的。”他承认
这一想法有点惊人，但又说它可能不过是个笑话。最后他说：“在这方面，
我现在还没有什么证据。”
在一个风雨之夜，盖茨驾驶他那辆深蓝色的“凌志”飞驰。他喜欢高速
奔驰的轿车。微软公司创业初期，基地建在新墨西哥，他买了一辆波尔谢
911，常常驾车在沙漠中飞驰。他曾违章驾驶而入狱，保罗·艾伦把他保了出
来。他曾三次因超速而被警察撕了罚单，有两次是在同一条街上被同二位警
察抓住的。后来，他又买了一辆波尔谢930 旋风，称之为“火箭”，接着是
一辆奔驰，一辆38 万美元的波尔谢959⋯⋯他的一辆法拉利获得了“沙丘号”
的雅号，因为他把它开进了沙堆。尽管有这些记录，但他却从不系保险带。
他谈话时很少看你，因为会使你惊慌失措，但他在驾车时却会看你，这使你
感到备加惊慌。
盖茨正在建造中的家已开工四年之久，今年下半年才可能完工，新家建
在华盛顿湖畔的绝壁之前，面积3700 平方米，耗资4000 万美元。伸向夜空
的是三个相连边的玻璃亭和经过加工的冷杉大柱，看上去有点像乔装的别
墅，又像是大公司的会议中心。外观自然朴实，但室内却是超一流的豪华。
盖茨在结婚前就选择了这种建筑风格，但夫人梅林达现在正打上她的烙印。
盖茨与梅林达认识是在10 年前，他们女儿詹妮弗去年4 月出生，32 岁的梅
林达已不在微软公司就职，她热心慈善事业，与盖茨的母亲相似，她十分友
善，是社交精英，但她对自己的秘密守口如瓶，从不接受记者采访。
梅林达是位天主教徒，上教堂，希望按天主教方式养育詹妮弗。“但她
给我提出一个交易，”盖茨说，“如果我开始上教堂，那么詹妮弗可以按照
我选择的宗教抚养她。”盖茨承认他很受诱惑，因为他希望女儿信仰宗教，
但教义不要太强烈。现在他还没有接受这个建议。“就时间分配而言，宗教
不大讲究效率，”他解释说，“星期天早上我可以做好多事情。”
他们一家都爱玩牌，特别是大家庭周日聚餐后，总要组织桥牌比赛。“比
赛非常认真，输赢很重要。”老盖茨说。盖茨有一个姐姐和一个妹妹。姐姐
克里斯蒂长他一岁，是微软公司的税务会计。妹妹利比小他9 岁，居住在离
娘家不远的地方，正在养育两个幼儿，继母米米是西雅图艺术博物馆馆长。
老盖茨说：“他（指盖茨）是一个大忙人，我们见他也不多，但我们在
一起共度佳节。”当家人聚集到一起时，时而举行篝火晚会，时而放风筝，
或者进行一家人喜欢的竞赛游戏。星期六是网球比赛，星期日是家庭奥林匹
克运动会。但相对协作性运动来讲，盖茨更喜欢个人运动，如滑水。1986 年，
微软公司成功后，盖茨为家庭建立一座有四栋房子的假日宅院。父母帮助盖
茨组织一些同事和朋友进行的大型的消夏活动，其中包括智力竞赛、表演和
一些常见的游戏活动。
“盖茨第一年在哈佛大学上学就住在我楼下。他玩起扑克来通宵达旦，
早餐时我碰到他，与他讨论应用数学。”鲍尔曼这样回忆他与盖茨一起在哈
佛时的情景。“盖茨上课的方式很奇技，他选修的课程不去上，却去听他没
选修的课，在考试前搞大突击。”“他是我所遇到的最聪明的家伙。”
“盖茨为公司带来了这样的一种思想，冲突可以成为好事”，40 岁的鲍
尔曼接着说，“盖茨深信礼貌和殷勤常常使人难以迅速切中问题要害。他喜
欢员工，甚至年轻的雇员向他挑战，当他回答你时，你知道他尊重你。”盖
茨的一句口头禅是：“这是我听过的最愚蠢的事情。”而被批评的人却把这
作为一种荣誉的象征。
盖茨对自己作为“名人”感到很矛盾，尽管他认为“好名声”往往可以
使人“变坏”，但他对作为社会名人和他所缔造的公司的象征却感到很自然
很舒服。他朴实自然，不带司机，不带随从，常常一人驱车奔驰在曼哈顿与
西雅图之间。在一个傍晚，41 岁的他舒适地坐在曼哈顿一家高档饭店的宴会
桌上，口若悬河，侃侃而谈。这时一个赴宴者走近他，盖茨把身子往里靠了
靠。在平日，这种场合多是人们请他签名或同他探讨计算机方面的学问。但
该赴宴者并没有认出他来，而是要求他把声音放低。盖茨腼腆他表示歉意。
当人们不把他看作名人，而是看作充满孩子气的故事大王时，他感到更自在。
