一、组织行为
把工人的劳动组织好，是一个很重要的问题。因为任何企业的劳动过程
都是由许多工人相互协调而组织起来的。在这一个劳动过程中，各个工人要
安排在最适当的工作岗位上，并要求他们严格地按照工作要求进行操作。要
使工人的积极性和技术充分地发挥出来，必须使工人各得其所，使工人自己
感到：分配给他的这项工作是最适合于他的工作。
激发工人的积极性，从根本上说，就是要使他们树立强烈的责任感，正
因为这样，光靠金钱的刺激是不能产生持久的和真正的积极性的。只有使工
人树立高度的责任感，才能激发出工人劳动的积极力量。
培养有责任感的工人，根据美国IBM 公司的经验，主要是要注意四个问
题：（1）根据工人的技术、爱好的特点，给他们安置最适合的工作岗位；（2）
向工人提出高标准的劳动要求；（3）使工人充分了解自己的劳动条件；（4）
让工人有参加生产管理的机会。
向工人提出的劳动要求，是能否激起工人劳动的积极性的重要问题，实
际工作证明，一个人如果只要求低标准的工作，就不会有什么积极性。低标
准的工作要求只能抑制工人的劳动积极性。但是，向工人提出高标准的劳动
要求，就可以激发他努力地工作并尽可能发挥他的工作能力。
但是，这并不意味着要强迫工人去达到较高的目标。恰巧相反，经理人
员要善于使工人推动自己的积极性去达到目的。而要引导工人自己激发出劳
动热情，就必须使他们把目光集中于最高目标。
向工人提出高标准的要求，也并不是意味着把标准提得越高越好。所谓
高标准，指的是经过一定的努力可以达到的标准。如果企业所提的高标准是
工人无论怎样努力也是达不到的，那么，这样的高标准就不但不能激发工人
的积极性，反而会挫伤他们的工作热情，使他们转而消极，甚至产生与企业
相对抗的对立情绪。
给工人规定的高标准，必须是合情合理的。而要做到这一点，就必须对
工人的劳动能力、技术状况进行系统的调查和统计，同时，吸收工人和工程
师一起进行协商。工人只有感到企业规定的高标准是合情合理的，才会甘心
情愿为之奋斗。
这里要特别强调的是，在给工人提出高标准的劳动要求的同时，经理和
各级管理人员也必须给自己的工作提出高标准的工作要求。因为经理和管理
人员只有做出高标准的管理成绩，才能为工人全面地实行高标准的劳动提供
最好的客观条件。须知工人劳动得越紧张、工人劳动效率越高，越是向管理
人员提出高标准的管理条件和组织条件。如果管理人员的工作效率低，管理
和组织水平差，企业向工人提出的高标准的劳动要求也是无法实现的。
为了使工人在劳动中产生主动的积极精神，为了使工人能在劳动中自由
地发挥技术，必须给工人提供便于他们工作的条件，其中最重要的是使他们
充分了解各种劳动条件——了解他所操纵的机器的性能、了解他所生产的产
品的特点，了解他的同事的劳动情况和企业的成就，了解他所从事的同一工
作的最高和最新成绩等等。
以上所说的两个方面，提出高标准的工作要求以及提供必要的知识和资
料，是激发工人劳动积极性的外部客观条件。但是，仅仅这两方面的条件，
还不足以充分调动工人的积极性。还必须培养他们树立经营管理的思想，使
他们参与企业的经营管理工作，让他们感到自己受到一定的管理是应该的，
使他们明白自己处于被管理地位时应尽的责任。所有这些，只有让他们亲自
参加经营管理，才能逐步树立起来。
美国《商务周刊》曾经报道“彻萨皮克和俄亥铁路公司”职工因参加管
理工作而提高积极性的消息。
当然，让工人参加经营管理，主要是为了激发他们的工作热情。正如前
面所提到的，工人可以在参加经营管理中提高自己的责任感和自豪感。这些
责任感和自豪感是激发工人积极性的内在动力。
虽然工人参加适当的经营管理是为了提高他们的责任感，但他们并不能
代替原有的经理管理人员。工人参加适当的经营管理之后，他们的主要职责
仍然是劳动。所以，工人参加经营管理的程度，完全是取决于实际的效果。
这就是说，工人参加经营管理是以提高他们的积极性为目的的，因此，他们
参加经营管理的程度，要由各个企业的具体情况来决定。
二、处理好工人的经济报酬与劳动态度的关系
给予工人的经济报酬并不是刺激工人的积极性的主动力。最好的经济报
酬也不能替代责任感或良好的劳动组织。
但是，工人所得到的经济报酬确实是一个很重要的问题。它涉及到企业
同工人之间的关系的状况。在现代社会中，因工人的经济报酬问题经常引起
企业与工人之间的冲突；在有些情况下，这些冲突还演变成为极其复杂的社
会问题，会严重地损害企业的利益。
在解决工人的工资问题的时候，必须认识从企业的角度来看，付给工人
的工资和其他经济报酬是一种开支，因此，企业希望这项开支能固定下来。
从工人的角度来看，他们所收到的工资是一种收入，因此，工人也希望这项
收入能稳定下来。
在现代工业社会中，只要处理得当，上述问题是能得到完满解决的。
应该指出，近几十年来国际政治、经济的发展，以及各国社会结构的变
化，为解决上述问题创造了有利的条件。这些客观条件，使工人的工作和收
入进一步稳定下来。
在美国和欧洲，由于科学技术的迅速发展，自动化设备日益普及，这就
要求掌握一定技术的工人能长期地稳定在原有的工作岗位上工作。这一点，
不论对企业还是对工人，都是有利的。
在欧美的一些企业里，为了使工人感到企业利益同他个人利益之间的一
致性，近几十年来采取各种措施，鼓励工人向企业投资、买股份。这样一来，
工人除了获得基本工资以外，还可以从股份中分得企业赚得的利润。企业赚
取的利润越多，工人分得的股利越多。这一新制度，缓和了企业和工人之间
的矛盾，因而也在相当程度上推动和助长了工人的积极性。美国克劳思——
采勒尔巴赫公司在这方面所取得的成绩可以作为典型。这一成就已记载在该
公司刚总裁亚历山大·赫隆的一本书中。
当然，这方面的经验还不算多。而且，具体的做法还有待进一步摸索。
但是，不管怎样，上述原则在推动工人的积极性方面具有重要的意义。
