自从第一部电子计算机在1944 年问世之后，第二次的工业革命可以说正
式的开始了。电子计算机的功用，在当时只是用在科学上的计算数值而已，
到了1954 年，电子计算机的应用来说这是一个极具革命性的改良。但是在短
短的五十几年之后的今天，处理薪金已是一项微不足道的例行工作罢了。今
天的电子计算机已被用来提供一套资讯系统，为管理与决策分析所用。这一
套系统就是一般人所称的“管理资讯系统”。
事实上“管理资讯系统”这个名同到目前为止，仍未得到一般性的同意。
有人称“资讯处理系统”，有人称“资讯与决策系统”，又有人干脆称“资
讯系统”以表示一切用电子计算机来处理业务，管理以及决策等的系统。不
过，虽然“管理资讯系统”一词尚未完全被接受，但是它已被绝大数的人所
使用了。
至于何谓“管理资讯系统”？至今也仍未有一令人满意的共同答案。但
是简单地来说，管理资讯系统是一个通讯系统，利用电子计算机的快速功能，
把搜集进来的原始资料；加以整理、计算，以提供管理部门用决策分析时所
需的情报。
大致来说，管理资讯系统的作业程序可以分成五个阶段：第一、收集资
料；第二、预测可能发生的结果；第三、评估可能采取的行动；第四、选择
行动方向；第五、采取行动。
