无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开“人”，从社会发展来看，
朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从“人”入手。
一、“人”的需要和管理风格
每个企业的工人都是在满足自己的生活的基本要求上才会去为单位、企
业创造价值，使企业逐渐发展，而作为企业领导人首先就应该满足员工基本
生活需求。
西伯拉罕·马斯洛在1954 年提出了人类需要层次理论（表1—1），一
个聪明的管理者，应该了解每一位下属的需要层次，以个人需求为基础进行
激励，从而达到更高的劳动生产率水平。
表1 －1 马斯洛的人类需要层次论
第一级
生存；生理上的满足
第二级
安全；就业保障
第三级
归属；被社会接受
第四级
自尊、自爱与自豪感
第五级
自我实现使潜力能得到充分的发挥
而管理者则可以采用下面的“激励”要索，来满足员工的不同需要：
第一级：生存需要 提高工资
奖金
改善工作条件
定期医疗检查
娱乐
第二级：安全需要 享有优先股权
保险
职业稳定
口头承诺和书面承诺
晋升
第三级：归属需要 邀请到特殊场合
有机会加入特殊任务小组
有机会成为委员会成员
成为俱乐部组织成员
工作轮换
第四级：自尊需要 奖励
表扬
授予称号
公开场合露面
为管理委员会服务
第五级：自我实现
的需要 带薪休假
领导项目任务小组
受教育的机会
承担教学任务
承担指导任务
了解员工不同层次的需要所要讲的是一位管理者从事管理的开始，良好
的开端往往能收到意想不到的效果，管理的方式能决定企业的生与死。
1960 年，道格拉斯·麦格雷戈提出了X 理论和Y 理论（表1—2）。这一
理论任何一位管理者都应当熟知并可娴熟运用。
X 理论阐述了独裁式的管理风格，而Y 理论则阐述了民主式的管理风格。
根据人类行为假设，不论人们是否承认，都存在着某些管理风格。独裁式的
和监督式的管理风格，反映了X 理论的思想；而参与式的、社团式的管理风
格，则体现了Y 理论的思想。
表1 －2 道格拉斯· 麦格雷戈的X 理论和Y 理论
X 理论 Y 理论
中性的Z 理论
社团式
“让我们平等
地一起工作⋯，
我们需要你的
投入，但绝对不
会滥用职权强
迫你们。”
假设：正面的自
然的激励（即报
酬）和工人自发
的愿望，促使他
（她）自己提高
工作效率。
参与式
“让我们一起
工作，我们需要
你的参与（但是
我们还具有否
决权）。”
假设：正面的、
自然的激励（即
报酬）和工人自
发的愿望，促使
他（她）自己提
高工作效率。
监管式
“我们会照顾
到你，但你只能
做我们告诉你
应该做的事。”
同独裁式相比，
这是仁慈的。
假设：管理者清
楚他的员工最
急需什么？
独裁式
“什么也别想，
只能按我们所
说的去做。”
假设：工作者在
思考方面受到
先天性的限制
并且懒惰。因此
应对他们施加
一些控制，甚至
使用一些威胁
和惩罚手段，以
达到使他们生
产出更多产品
的目的。
