这就是南风法则的由来。南风法则启示人们：温暖胜于严寒，引导胜于压迫，最有威力的武器，往往是爱与关怀。
有的人总是习惯于紧皱眉头、阴沉着面孔，用严厉的语言来实施改变别人的想法。因为他认为这样更能体现自己的强大，更能迫使别人“就范”。虽然最终别人妥协了，但那人在付出了很大代价之后，得到的反而是更多的反对、抱怨和消极应付。
实际上，比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重，也就是让他人感到温暖。很多时候有些领导者忽略了爱的力量，常常用冷漠的眼神和冰冷的言语紧紧地把自己包裹起来。
对于这样的情形，有的领导者却自嘲地说这是为了更好地工作，但事实上却是对自己信心不足的一种体现。
要想成为一名成功的领导者，你一定要摘下伪装的面具，做一个乐于施爱的人。因为，对别人付出你的爱和关怀并不会有损形象，相反更有利于达成你的愿望，使你更快地奔向成功。
第17天 韦奇定律：始终坚持自己的信念
核心提示
随声附和的人多了，白的也会变成黑的，正所谓“众口铄金，积毁销骨”。
理论指导
美国人伊渥·韦奇提出了一个著名的韦奇定律：就算你已经有了主见，可是如果有10个人的观点与你截然不同，你就很难不动摇。
的确，听取他人的合理意见是很有必要的，可是，当你的看法正确时，就不能轻易被别人的想法改变，对于认定的事你就要坚持下去。你应当牢记未听之时不应有成见，听过以后不可无主见的道理。
认真听取别人的意见有助于你正确把握客观事实，找到正确的方向，作出正确的决策。但是，千万不要完全接受别人的意见，这样会让你思维混乱，陷入韦奇定律这个可怕的怪圈。
魏国太子与大夫庞恭一同作为赵国的人质，定在某一天起程前往赵国首都邯郸。可庞恭知道魏王身边有许多小人，担心自己不在时，这些小人会在魏王面前挑拨是非。因此，临行之前，庞恭向魏王提出了一个问题，他说：“要是有一个人对您说，他看到闹市熙熙攘攘的人群里有一只老虎，你会相信吗？”魏王说：“我当然不信。”庞恭又问：“要是有两个人这样对您说呢？”魏王说：“那我也不相信。”庞恭随后又追问一句：“要是有三个人都说亲眼看到了闹市里的老虎，您是否还不信？”魏王回答：“既然有这么多人都说看到了老虎，那就肯定确有其事，因此我不能不信。”
听了这话之后，庞恭深有感触地说：“果然如我所料，问题就在这儿！人人皆知，一只老虎是绝对不敢闯入闹市中的。现在君王不顾及情理、不深入调查，只听三人说虎就肯定有虎，那等我到了比闹市还远的邯郸，如果您听到三个或者更多讨厌我的人说我的坏话，岂不是要断言我是坏人？临行前，我向您说出这一点疑虑，就是希望您千万别轻信人言。”
魏王知道庞恭的忠诚，当时认为他这是多此一举，自己如此信任他，又怎会相信他人的胡言乱语呢？但是，事实并非魏王所想的那样，庞恭走了以后，一些平日憎恨他的人就开始在魏王面前说他的坏话。久而久之，魏王就开始怀疑自己的判断力了，于是听信了那些谗言。后来，当庞恭从邯郸回到魏国之后，魏王就再也不愿召见他了。
正所谓“众口铄金，积毁销骨”。盲听他人只会自毁前程。因此，对待任何事你都要坚持自己的立场，千万不要人云亦云，被假象所蒙蔽。
第18天 乒乓球定律：积极与对方形成互动
核心提示
一个好的交流者必定是一个好的提问者，就像打乒乓球一样，你在把球打出去的同时还能让对方打回来，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。
理论指导
交流永远是需要双方互动的，如果只有一个人说话，永远都称不上是交流，更谈不上是有意义的沟通。有效地互动，你一言我一语才是交谈成功的前提。那么，怎样才能在人际交往过程中有效地与人互动呢？其实，会问问题、打开别人的话匣子，就是最好的办法。
如果你既想让别人开口，又想让自己掌握和控制谈话，那么就要学会提问。有效的提问可以促进交谈，使双方的表达更加顺畅。一个得体恰当的问题往往能引起对方积极的回应和愉悦的情绪。
张先生在一次聚会上碰到了年轻的护士向丽丽，对她一见倾心，于是主动与她攀谈。他说：“丽丽，你觉得医院和诊所的医疗水平有多大差距？”
向丽丽顿时不知该怎样回答，只好尴尬地说：“哦，还真说不好。”而后，立刻找机会走到了人群的另一边，让张先生郁闷不已。
张先生的问题在于问话实在是太过严肃了。这样的问题让向丽丽需要很多精力和时间来回答，在初次见面时一般人不会有这样的耐心去回答这样的问题。张先生如果换一种方式，放弃谈论什么医院和诊所的复杂问题，而是这样开口：“听说护士都喜欢医生，这是真的吗？”向丽丽也许就会笑着回答：“你是听谁说的？这可不一定啊。”甚至会觉得张先生很有趣，从而对其多加关注。
这样交谈，才称得上有效地互动，并在互动中增进彼此的了解。向丽丽也就不会觉得这个人太过严肃而转身走开了。
上面这个例子生动地告诉我们，交流要掌握分寸和技巧，不合时宜的提问会引起对方的厌烦；不合适的问题也会招致别人的反感。一个好的交流者必定是一个好的提问者，就像打乒乓球一样，你在把球打出去的同时还能让对方打回来，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。
第19天 权威效应：充分利用组织赋予你的权力
核心提示
“人微言轻，人贵言重”，威信是领导者的生命。
理论指导
权威效应指的是说话者地位高、有威信、受人敬重，他说的话就易于引起他人的重视。
权威效应在生活中有许多应用，比如商家在做广告时会请权威人士给自己的产品作宣传，还有人在辩论说理的时候引用权威人士的话作为论据等。
权威效应之所以普遍存在，主要有如下两个方面的原因。
第一，安全心理。人们总是觉得权威人士的话常常是正确的，听取权威人士的建议，会增加自己的安全感，增加了不会出错的“保险系数”。
第二，赞许心理。人们总是觉得权威人士的话符合社会规范，按他们的要求去做，就会获得他人的赞许与奖励。
举世闻名的航海家麦哲伦正是因为得到了西班牙国王的大力支持，才完成了环球航行的壮举，从而证明了地球是圆的，改变了一直以来天圆地方的观念。麦哲伦是怎样说服国王赞助并支持自己的航海事业的呢？原来，麦哲伦请了著名地理学家路易·帕雷伊洛和自己一起去劝说国王。
那个时候，受哥伦布航海成功的影响，很多骗子都想打着航海的旗号，来骗取皇室的信任，从而骗取金钱，因此国王对所谓的航海家都持怀疑态度。但和麦哲伦同行的帕雷伊洛却久负盛名，是人们公认的地理学界的权威，国王不但尊重他，而且非常信任他。
帕雷伊洛给国王历数了麦哲伦环球航海的必要性与各种好处，让国王心悦诚服地支持麦哲伦的航海计划。正是因为相信权威的地理学家，国王才相信了麦哲伦，正是因为权威的作用，才促成了这一举世瞩目的成就。
事实上，在麦哲伦的环球航海结束之后，人们发现，那时帕雷伊洛对世界地理的某些认识是不全面的甚至是错误的，得出的某些计算结果也与事实有偏差。不过，这一切都无关紧要，国王正是因为权威效应——认为专家的观点不会错——从而阴差阳错地成就了麦哲伦环球航行的伟大成功。
看来，在你劝说他人支持自己的行动与观点时，恰当地利用权威效应，不仅可以节省很多精力，还会收到非常好的效果。
／第2篇 说话资本／
◆ 第20天 口才可以改变命运
◆ 第21天 会说话的人处处受欢迎
◆ 第22天 说话水平反映修养水平
◆ 第23天 多留意生活，多积累谈资
◆ 第24天 用语言来提升自己的影响力
◆ 第25天 一言可以兴邦，也可以误国
◆ 第26天 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话
◆ 第27天 口才是一个人综合素质的体现
◆ 第28天 口才的好坏决定事业的成败
◆ 第29天 用好口才打开成功之门
◆ 第30天 说错话就会祸从口出
◆ 第31天 会说话就能福从口入
◆ 第32天 有才华还需有口才
◆ 第33天 做一个善解人意的倾听者
◆ 第34天 无声的沉默有时胜过有声的说服
◆ 第35天 沟通是一切成功的基石
◆ 第36天 不要让口吃耽误了你的前途
第20天 口才可以改变命运
核心提示
口才是成功不可缺少的要素，在很大程度上决定着人的命运。
理论指导
一个人的口才，可以影响甚至改变他的命运。口才好的人，说出话来准确得体、巧妙恰当，让人听后心情舒畅，无论是立身处世，还是交友待人，他们往往可以很顺利地达到自己的目的。
美国总统竞选，与其说是各方势力的较量，不如说是总统候选人个人演说才能的大比拼。最后的胜利者，他的演讲能力和口才水平都是令人称道的。
也许有人会说：“只有那些政治家、律师、演说家，以及推销员才应具备良好的口才，而作为一般的人，掌握日常的生活用语就可以了。”这种观点和看法是不对的。事实上，哪怕你的职务只是个司机，口才的好坏也会影响到你的命运。
某公司有两位司机，为了精简人员，公司规定其中一位必须下岗。没有办法，俩人只得竞争上岗。第一位司机说了大约10分钟，他说公司要是将自己留下，他一定会做到以下三点：（1）把车收拾得非常干净；（2）遵守交通规则，保证领导的安全；（3）一定会省油。第二位司机说了3分钟不到，就结束了。他说他过去遵守了这3条原则，现在他仍会遵守这3条原则，如果今后用他，他还会遵守这3条原则：（1）听得，说不得；（2）吃得，喝不得；（3）开得，使不得。过去这样做，今后他还会这样做。
公司领导一听，就决定留下第二位司机。这是为什么呢？“听得，说不得”的意思是：领导坐在车上免不了会研究一些工作，这些工作上的事往往都是保密的。作为领导的专职司机，只能听，不能说，要不就泄密了。“吃得，喝不得”的意思是：作为领导的专职司机，经常要陪领导到处开会、参加活动，吃饭总是不可避免的，但是千万不能喝酒，这是为了保护领导的生命安全。“开得，使不得”的意思是：虽然自己是司机，但即使在领导不用车的时候，也决不会为了一己之利私自开车。第一保密，第二保护领导的生命安全，第三公私分明。这样的司机，谁不愿用？
第21天 会说话的人处处受欢迎
核心提示
教育一个人时，有一种训练是必不可少的，那就是培养他优美而文雅的谈吐。
理论指导
美国哈佛大学前任校长伊立特说过：“一个有教养的人，其谈吐也是优美而文雅的。”
善于说话的人，不但能使不相识的人见了他后留下好印象，并且能广结人缘，处处受欢迎。
许多人说话的本领不很高明，是因为他们不曾把说话当作一门艺术，不曾在这门艺术上下过功夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
相传，有一对父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个人看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好啊！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在于会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直白的大实话会使买者感到别扭。而父亲则算得上是一个高明的销售商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要性吗？
第22天 说话水平反映修养水平
核心提示
说话水平是一个人思维方式、认识高度、知识底蕴等方面的综合表现。一个人思想、才能、学识如何，只要通过和他说说话、同他谈谈心，立马就可得知。
理论指导
一般来说，人与人之间的认识、了解，都是通过说话来实现的。
孔子曾说：“始吾于人也，听其言而信其行：今吾于人也，听其言而观其行。”看来，圣人识人，靠的也是“听其言”。
子路、颜渊都是孔子最得意的门生，孔子为了了解他的学生，就对他们说：“每个人都谈谈自己的品性吧。”子路说：“我愿意把车马、衣服和朋友共同穿用，直到破烂，我没有丝毫怨恨。”颜渊则说：“对于自己的优点和取得的成绩，我从不自夸。”而子路、颜渊为了了解老师，也说：“我们也想听听您的想法。”孔子说道：“老者安之，朋友信之，少者怀之。”有一次，子路、冉有、曾皙、公西华与孔子谈心，孔子说：“平常你们总说‘不了解我呀’！假若有人要了解你们，那你们该怎么办呢？”四位学生争先恐后地打开了话匣子，滔滔不绝地讲起来。待子路、冉有、公西华走后，曾皙特地留下来问老师：“他们三位说得怎么样？”孔子说：“也不过是各人说说自己的志向罢了。”曾皙又问：“那您为什么对子路微笑呢？”孔子说：“为国以礼，其言不让，是故哂之。”在孔子看来，治理国家要讲点礼让，可子路的话一点也不谦逊，所以孔子要笑他。孔子对四位学生的了解，就是从他们各自的谈话中得出的。
说话水平是一个人思维方式、认识高度、知识底蕴等方面的综合表现。一个人的修养水平如何、学识深浅，只要通过和他说说话、同他谈谈心，立马就可得知。
第23天 多留意生活，多积累谈资
核心提示
用心关注生活，你就可以很快地积累许多值得讨论的话题。
理论指导
对一个成功人士来说，脑子里有丰富的谈资是很重要的。“巧妇难为无米之炊”，如果一个人在讲话时缺乏吸引人的谈资，那么他的话就会变得枯燥乏味、令人厌倦。
我们经常听到有人抱怨：“我在和人说话的时候总是觉得无话可谈。”也许你也抱怨过自己的谈资不够丰富，那么就让我们来看看怎样搜集谈资吧。
谈话总是以生活为主要内容的。你的生活如果非常丰富，那么谈资也就不难找到。你还要多留心身边发生的事，也就是说你对自己的国家、工作的行业、同事、朋友，还有亲属等都要时常关注。你所见到和听到的，都要用心去思考、分析，而不是冷漠麻木地对待周围的一切。
你还应该有规划地过日子，时常做一些计划和安排。如果你做到了这几条，就说明你是一个善于思考和观察的人。你已经离“好口才”不远了。即使你现在还不太会说话，但你已经可以很容易地找到丰富的谈资了。只要经过简单的训练，你就会发现自己的话想说都说不完。
在你读书、看报或上网的时候，记得备上一支笔，把你当天最感兴趣的新闻和好文章做个记号。当然，如果能收集起来做成剪报就更好了。每天只要读几遍这些新闻或文章，用不了10天，你就能记住不少有趣的事情了。
按照这种方法，时间一长，你谈话的题材和资料就变得很丰富了，谈话时也会越来越自信。用心关注生活，你就可以很快地积累许多值得讨论的话题。但这并不意味着你的谈资积累工作到此就圆满完成了。谈资并不只是用来引入讨论、打破沉默的，更多的时候，谈资是用来支持自己观点、提高说服力的。
合理使用谈资，观点才会有依据，好的谈资可以激发听者联想，产生共鸣。所以不仅要学会积累谈资，还要懂得如何运用谈资。
为了达到自己的目标，在谈资问题上决不能偷懒、马虎和随便，也许你觉得每天都去记几个故事或名言，长时间很难坚持下来，这时你一定要提醒自己：现在的积累是为了将来的收获。而且长时间和这些资料打交道，你得到的将不仅仅是好口才，你的思想水平也会有所提升。所以，从现在开始，注意观察你的生活吧！
第24天 用语言来提升自己的影响力
核心提示
要想充分发挥语言的影响力，你就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言。
理论指导
所谓语言的影响力，就是在和他人打交道的过程中，能够有效影响和改变交谈对象的心理和行为，使其接受自己的观点。
20多年前，国外一家工业企业考察团去日本考察。考察结束后许多人用剩下的几天时间观光购物。这个考察团在一家商场购物后乘坐公交车回宾馆。在公交车上，他们和一群年轻人激烈地争吵起来。
两拨人虽然语言不通，但都情绪激动。就在他们吵得不可开交时，一位日本老人走到那群年轻人面前，用很严厉的语气训斥了几句。没想到那几句简单的训斥相当有效，那些年轻人立刻就安静了。考察团十分感谢老者。让他们想不明白的是：一位普通的老人怎么就能三言两语地将一群情绪激动的年轻人训斥得服服贴贴，难道他的话中藏有玄机？
还是翻译人员为大家揭了秘。其实，那位老者只是说了这样一番话：“人家是客人，我们作为主人怎么可以如此无理！你们赶紧给我老老实实地坐好，别再造次！”听了翻译人员的话，考察团更迷惑了：这三句话中有什么不寻常的吗？
确实没有什么不寻常，只是老人教训年轻人的语气十分严厉且底气十足。日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教导。所以老人靠着年龄赋予自己的社会地位，再加上和身份、环境相符的语言，才能声色俱厉地训斥一群素不相识的年轻人，使他们安静下来。试想一下，如果老者和颜悦色地说教，恐怕效果就会差很多。
这种强迫式语言的影响力，能起到立竿见影的效果，但还不足以让听话人完全接受你。有一种影响力被称为“非权力影响力”，是指说话人依靠自己的个人素养，包括品行、声望等形成的一种影响力。
要想充分发挥语言的影响力，就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言来实现对谈话对象的影响。只有这样才能让自己说的话有分量。
第25天 一言可以兴邦，也可以误国
核心提示
永远不要小看口才的力量，有时仅仅一句话，就会关系到一个国家的形象。
理论指导
我国古代有“一言可以兴邦，一言也可误国”的说法，可见口才自古便具有举足轻重的地位。
在我国老一辈领导人中，有许多口才出众的演说家。周恩来就是一个突出的代表。
美国前总统尼克松说，周恩来在谈话中有四个特点：“精力充沛、准备充分、谈判技巧高超、处变不惊。”周恩来的口才蜚声海内外，他应变机敏、气魄非凡、言辞犀利，就连敌手也情不自禁地露出赞叹之词。
有一次，周恩来在北京举行记者招待会，在介绍我国经济建设的成就及对外方针后，一名外国记者突然提问：“请问，中国人民银行有多少资金？”这实际上是讥笑我国贫穷。周恩来风趣地回答：“有十八元八角八分。”这一回答，使全场愕然。周恩来不慌不忙地说：“中国人民银行发行面额为十元、五元、二元，一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10种主、辅币人民币，合计为十八元八角八分。中国人民银行是由全中国人民当家做主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著、实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币。”一番话，语惊四座，场内听众爆发出雷鸣般的掌声。那名别有用心的外国记者也不得不佩服。
第26天 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话
核心提示
要想拥有好口才，你就必须敢于当众说话。
理论指导
古往今来的成功人士，皆以口若悬河名扬四海。他们在当众说话时，表情泰然自若，语言真切动人，从而具有很强的说服力，极易引起听众的共鸣。
然而，生活中也有一些人缺乏自信，羞于当众讲话。在美国，有人曾以“你最怕什么”的问题，对3000人进行了调查。调查的结果显示：人们最怕在众人面前讲话。有人坦然承认自己的羞怯：“我总是因为羞怯，不敢在众人面前讲话，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”
说话羞怯的人通常认为别人很勇敢，怯场的只有自己。因此，他们总是责备自己：“为什么只有我是这样的呢？”
其实，说话怯场的人非常多，并非某个人特有的“专利”，只不过别人怯场的状态，你没有在意罢了。
当你打开收音机时，往往会为播音员那优美的音色所倾倒；当你打开电视机，那些口才了得的主持人，其实也并非你所想像的那样说话时毫无顾虑，他们也时常感觉到羞怯。据说，美国某播音员，在播音之前，要先到浴池去洗澡，如果不那样，播音时就会因羞怯而无法从容播音。
由此可见，一个人与另一个人交谈时心生羞怯，也是正常现象，并不是缺陷。
在大庭广众之下自然、流畅地说话，对每个人来说，都是一种挑战；对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是天大的困难。
那些口若悬河的人，是人人羡慕的。其实，想达到这样的水平并不是不可能的，敢于当众说话，是拥有好口才的第一步。
经常会有人自我解嘲地说：“我口才不好，不会说话。”这是羞怯心理所致。其实，只要能克服羞怯这个障碍，每个人都能打开话匣子，侃侃而谈。如果你总是压抑自己，羞于当众讲话，就无法享受说话的乐趣。
有一个人不敢在大庭广众之下说话，于是他告诫自己要“出言谨慎”，所以在朋友中，他是最沉默的一个。当别人指责他时，他从不辩解，于是朋友们都笑称他为“好好先生”。不敢当众讲话的习惯使他无法轻松与人交谈，即使觉得委屈，也不敢做出明确的表示，这样他和朋友之间就像隔了一堵墙。
在现实生活中，羞于讲话的原因主要是缺乏心理准备和实际训练，通过下列方法你就可以克服。
1．努力使自己放松。一般紧张时说话都会有以下几种表现：怯场——呼吸紊乱——头脑反应迟钝——说话没有条理。因此，全身放松，进行深呼吸，你就会很快冷静下来，精力集中。
2．搜集一些有吸引力的话题。在平时生活中，你要随时注意观察他人谈论的话题，自己开口说话时，多谈论一些能引起别人兴趣的话题，同时避免谈及一些容易引起争执的话题，这样可以避免谈话时自己过分紧张。
3．丰富话题内容。话题来源于生活，来源于你对生活的感受和观察。平时你要多留心生活，与各种各样的人交谈，积累丰富的话题，锻炼自己说话的胆量，保证讲话时心中不会紧张。
第27天 口才是一个人综合素质的体现
核心提示
口才不仅是衡量一个人学识的重要尺度，更是衡量一个人实际能力的重要尺度。
理论指导
西方人对口才十分重视，认为在市场经济和信息社会中，良好的口才是获取成功的重要技能。他们常常也是根据一个人的讲话水平和交际风度，来判断其学识、修养和能力的。
口才和交际的学问，在美国、西欧和日本等国家早已盛行，几乎每所学校都开设了这门重要课程。
美国著名成功学大师戴尔·卡耐基以其毕生的精力教给人们怎样为人处世，怎样取得成功。“卡耐基课程”早已成为心理、口才与交际的成人教育的代名词。美国的卡耐基学院已达1700多所。目前，美国已有300多所大学设立口才学系或演说学系。1976—1980年的4年间，仅获得“口才学”硕士以上学位的专门人才就有30000多人。
可是有一些人总是觉得口才不是真才实学，认为那只是摇唇鼓舌、哗众取宠，或把口才与诡辩联系起来，或片面地认为口才只是讲话的技巧，也就更谈不上把口才和交际能力看做是人生的基本功和必修课了，他们甚至认为能说会道算不上什么，那不过是耍嘴皮子罢了。
其实，口才是一个人的综合素质和综合能力的体现。口才不仅是衡量一个人学识的重要尺度，更是衡量一个人实际能力的重要尺度。
第28天 口才的好坏决定事业的成败
核心提示
事业的成功与否，在很大程度上取决于口才。
理论指导
好的口才可使经商者顾客盈门、财通三江；好的口才可以使人合家欢乐、其乐融融；好的口才如战鼓催征、雄兵开拔；好的口才如绵绵春雨、滋润心田。
事业的成功与否，在很大程度上取决于你的口才。好的口才可以使你获得别人的帮助、合作的机会，或他人的赞赏。
中国人很早就体会到了口才的作用，因此俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
口才好的人，成功的希望就会更大。因为他的才干可以通过谈吐充分地表露出来，可以让别人深入地了解他，这样别人才敢把重任托付给他。而一个有本事而口才不好的人，在与人沟通时，就极易吃亏。
1916年，美国化学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”理论。现在大家都知道，该理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是在当时，该理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响。其中一个重要的原因就是，路易斯这个人不善言谈，没有公开发表演说来宣传自己的见解。
1919年，美国的另一位著名化学家朗缪尔发现了路易斯理论的可贵，于是就在有影响的《美国化学学会会刊》等刊物上发表文章大力宣传“共价键”理论。由于朗缪尔口才极好，对“共价键”做了大量的宣传解释工作，使得这一理论被美国化学界所接受。就这样，几乎在一夜之间，美国化学界开始纷纷议论朗缪尔的“共价键”理论，而该理论的首创者路易斯的名字却被人忘却了，有人甚至把该理论称为朗缪尔理论。
第29天 用好口才打开成功之门
核心提示
口才的力量是巨大的，拥有好口才，走遍天下都不怕。
理论指导
林肯出生在一个鞋匠家庭。那时的美国社会，有着极强的门第观念，在参加总统竞选前夕，林肯在参议院发表演讲时，遭到了一名参议员的奚落。
那名参议员说：“林肯先生，在你开始发表演讲之前，我希望你记住，你仅仅是一个鞋匠的儿子。”那名参议员的目的很明确，就是希望以此来打击林肯的自尊心，好让他退出总统竞选的行列。
听到如此无理的话，在座的人都沉默了，静静地看着林肯，看他会如何回击这名无理的参议员。
林肯不慌不忙地说：“我十分感谢你，真的，你让我想起了我尊敬的父亲。虽然现在他已经去世了，可是我一定会牢记你的忠告，并且我知道，我做总统一定会像我父亲做鞋匠那样出色！”
之后，林肯又对那名出言不逊的参议员说：“据我了解，我的父亲生前也为你的家人做过鞋子。若是你的鞋子不合脚，我愿意为你重新设计。尽管我不是一个优秀的鞋匠，可是我从小就跟着父亲学习修鞋的手艺，完全能够满足你的要求。”
最后，林肯又对在座的所有人说：“假如你们穿的鞋是我父亲做的，现在它们需要修理的话，我一定会尽我所能给予帮助。然而有一件事情是不容置疑的，在这方面我无法像他一样出色，他的手艺是无人可比的。”
此时，所有的嘲笑顿时化作了真诚的掌声。
众所周知，林肯最终如愿以偿地当选了美国总统。他没有任何贵族所拥有的硬件，他凭借的只是他高人一等的能力与一流的口才。恰恰是这一次关键时刻的精彩言论，使他的事业迈上了新的台阶，让他赢得了别人的尊重与赞赏，包括那名傲慢的参议员。
第30天 说错话就会祸从口出
核心提示
口是祸之门，请你管好自己的嘴巴。
理论指导
祸从口出这个成语出自晋朝傅玄的《口铭》，它告诫人们，在与人交往的时候，说话要谨慎，否则极易惹来灾祸。
杨修，字德祖，东汉末年文学家。他博学能言，智识过人。但为人恃才放旷，数犯曹操之忌。有一天，曹操嫌工匠造的园门太宽了，就在门上写了一个“活”字。杨修一看，即明其意，竟不问曹操，擅自命人把门修窄。又有一天，曹操在一盒点心上写了“一合酥”三个字，杨修见了，便叫人把整盒酥吃了，曹操问他为何这样做，他答：“盒上写明一人一口酥，丞相之命怎敢违反？”后来曹操与诸葛亮交战，接连失利，退守斜谷。传令官问当夜口令时，曹操正在喝鸡汤，随口说了“鸡肋”二字，杨修便知曹操意欲撤军，并告知了身边的人。曹操因忍无可忍，以扰乱军心的罪名将其斩首。
说错话常常会给人们带来很多不必要的麻烦，如何掌握分寸，就成了人际沟通中不可忽视的环节。有许多性子直的人喜欢向周围的人倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们的关系变得友善，但是有调查表明，只有不到1％的人能够严守秘密。
在日常生活中，当你遭遇不幸或别人发生危机时，最好不要到处诉苦或讨论是非，不要把周围人的“友善”和“友谊”混为一谈，以免以讹传讹，造成很多不必要的麻烦。
第31天 会说话就能福从口入
核心提示
说话有技巧，有分寸，就会福从口入。
理论指导
说话是一门艺术，不掌握技巧，没有分寸，就会惹来不必要的麻烦，不仅伤害自己，也会伤害别人。相反，如果掌握了一定的技巧，就会福从口入。
西方有位哲人说过：“有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”可见，掌握语言的技巧是多么的重要。
纵观古今中外，凡是有作为的人，都把语言表达作为必备的修养之一，如雄辩家西塞罗、美国总统林肯等。
有一位很优秀的食品销售人员，他是一个非常善于说话的人。一般的销售员都是用“我们又生产出一些新产品”来开始自己的销售谈话，但他却意识到这样做效果并不好。
他总是这样对顾客说：“如果有一笔生意能为你带来1200元的利润，你有兴趣吗？”
“我当然感兴趣了，你说吧！”谁不想赚钱啊，因此大多数人都会这么回答。
“今年秋天，香料和食品罐头的价格最起码上涨20％。我已经算好了，今年你能售出多少香料和食品罐头，我告诉你……”销售员继续说道。然后，他会把一些数据写了下来。
我们可以看到，这个食品销售员掌握了一些与人交谈的技巧，从对方感兴趣的角度开始谈话。可以毫不夸张地说，一个人只有掌握了语言的技巧，才可以在与人打交道的时候占领先机，从而福从口入。
第32天 有才华还需有口才
核心提示
职场中，纵使你满腹才华，如果表达不出来，你的才华也只能展示出一点点；能说会表达，你的才华才能得到充分的展示。
理论指导
有的人才华横溢却总是无法找到称心如意的工作，而有的人虽然才华不是特别出众，却总能进入一些著名的大公司。究其原因，就是说话水平不一样。在企业，说话水平是衡量一个人是否优秀的重要标尺。每个企业在招聘人才时，都要进行面试。在日本，一些著名的大公司在进行面试时，专门针对说话水平制定了若干不予录用的条文。大致有以下几条：
1．应聘者声如蚊子的，不予录用；
2．说话时跑题的，不予录用；
3．回答问题时不干脆利落的，不予录用；
4．说话缺乏生气的，不予录用；
5．说话不知所云的，不予录用。
从日本企业的这些规定中，我们可以看到这样一个事实：说话与事业的关系极其密切，它是胜任本职工作最关键的条件之一。
可能你会感到不服、委屈，可是没有办法，世界上本来就没有绝对的公平可言。这就好像一个漂亮的女人，注定会比一个相貌丑陋的女人赢得更多的关注一样。不过，貌丑的人可以通过整容来使自己变美，口才差的人也可以通过一定的锻炼，提高说话的水平。
俗话说：“知识就是财富，口才就是资本。”一个连话都说不清的人，怎么能让别人明白你的意思，领导又怎么能放心把工作交给你呢？说话水平高，你的才干和你的良好形象才能得以充分展现，让领导加深对你的了解，信任你，提拔你到重要的岗位上，从而在事业上取得成就。
第33天 做一个善解人意的倾听者
核心提示
善于倾听是有效沟通过程中最强有力的一环。
理论指导
能让谈话顺利进行下去的，并不是那些只会说话的人，而是那些既会说又懂得倾听的人。
对于善于倾听的人，任何心中有话要说的人，都会将其视为知心朋友。因为无论是谁，都希望在自己说话时，有旁人在细心聆听。也许你也碰到过这种情形：自己正在和人说话，可是突然发现对方根本没在听，这时，你也许会问：“你有没有在听我说话？”
懂得倾听的人为什么比善于言辞的人少呢？原因多半是当你研究言谈技巧时，总是把重点放在说话上，而不是聆听上。另一个原因则是，说话的确比倾听要容易得多。
有研究显示，因为说话比倾听的速度慢，所以听要比说难。人每分钟能说135个字左右，但是思考的速度，却至少要快四倍。换言之，在一定的时间里，对方能说100个字，你却能听400个字。显然，这样一来你就有许多空余时间来胡思乱想，而这也就是问题发生的原因所在。
有人说，能够安静、认真地听他人说话，其实是一件很不容易的事。的确如此，耐心倾听他人说话，并不是被动的行为，而是要付出不少心力的，并要具备足够的自制能力。此外，倾听他人说话还是有责任心、有修养的表现。
人与人之间的交往离不开沟通，沟通不仅能帮助你解决难题，创造新想法，发现新方向，而且还能让你不再感到孤单，变得自信、开朗，受到他人的重视与欣赏。
当你学会了如何倾听他人说话，就会觉得听他人说话有趣多了。你听得越多、听得越清楚，就越能深入地了解别人的所思所想。
要想做到这一点，你必须心甘情愿地倾听别人说话，因为这不是让他人的声音进入自己耳朵这么简单的事情。也就是说，在谈话过程中，你必须主动、机敏，克服一些不良的倾听习惯。比方说你不能只愿意听你希望听到的，或者是常常分心。此外，在倾听他人说话时，你要主动接受对方所说的内容。做到了以上几点，你才能真正听懂对方的话，明白话中的深意，使沟通进程更顺畅。
第34天 无声的沉默有时胜过有声的说服
核心提示
沉默有时比任何说服技巧都管用。
理论指导
沉默也是一种表达，而且，无声的沉默有时胜过有声的说服。
爱迪生在发明了自动发报机后，就打算卖掉这项发明及制造技术，以便有资金建造一个实验室。因为并不熟悉市场行情，根本不知道该项发明到底能卖多少钱，爱迪生就和夫人玛丽商量。
但玛丽在这方面知道的并不比爱迪生多，也不清楚这项发明成果究竟能卖多少钱。两个人都很发愁，不知如何向别人报价。最后，玛丽一咬牙，说：“就要两万美元吧，你想想看，一个实验室建造下来，至少也要这么多钱呢。”爱迪生就说：“两万？要得太多了吧。”玛丽见爱迪生一副犹豫不决的样子，就说：“要不然，我们在卖的时候先套套买家的口气，让他先开个价，然后再做决定。”
当时爱迪生虽然说不上是家喻户晓，但也已经是小有名气了。一位美国商人在听说爱迪生打算卖掉刚发明的自动发报机制造技术后，就主动上门询问需要多少钱。因为爱迪生一直认为要两万美元太高了，感到不好意思开口，于是就一直沉默不语。
商人催问了好几次，爱迪生始终都不好意思说出口。最后商人终于忍不住了，就说：“我先给你开个价吧，10万美元，你看怎么样？”
商人的报价让爱迪生大喜过望，这个价格真是太出乎他的意料了，于是他毫不犹豫地当场和商人拍板成交。后来，爱迪生对妻子开玩笑说：“真没想到我晚说了一会儿话就赚了8万美元。”
是啊，有太多太多的人不愿意在说服别人时保持一定的沉默，不愿意让对方把要说的内容说完。但事实上，在人生的很多关口，比如面对一个激烈的争论场面，或者面对一个强词夺理的上司等，沉默虽然不会创造8万美元，但它会让你看到前程和退路，沉默可以给自己和对方都留有余地，甚至在危急时刻力挽狂澜。
总之，沉默是一种力量，沉默有时比任何说服技巧都管用，在适当的时候保持沉默，你就会收获意想不到的惊喜。
第35天 沟通是一切成功的基石
核心提示
沟通是人们必须具备的职业技能之一，它通常被认为是其他所有职业技能的基础。
理论指导
专家认为，一个人需要具备3项基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。
