在日常生活中，可能有的人常要求别人要有礼貌，遵守秩序，然而有时他自己却疏忽了。这是一个互动的社会，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。
3．借用“第三者”的话
当你要安慰别人，或是恭维别人，却不知如何开口时，可利用这种方法。有时，为了博得他人的好感，你往往会赞美对方一番，但由自己说出“你看来还是那么年轻”之类的话，不免让人觉得你在奉承、拍马屁，有点儿不实在。如果换个方式来说，比如，“你真漂亮，难怪小周一直说‘你总是那么年轻呢！’”这样一来，对方必认为你所言不假，当然会非常高兴。
在一般人的观念里，总认为“第三者”说的话较具客观性。因此，你可以针对这种心理，借用“第三者”的话，代替你所要说的话，以此安慰或者赞美他人，这样不但能得到对方的信任，而且能使你更容易开口。
第112天 说话要投其所好
核心提示
如果你能和任何人连续谈上十分钟而对方兴趣不减，那你便是一流的沟通高手。
理论指导
求人办事时，说话应该投其所好，这样你的请求才有可能被对方接受。
英国伦敦有一家餐厅，为招揽顾客，每当客人用餐完毕，老板娘总要奉送一盒礼品，内附一张印有“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉言的精致贺卡。有一对恋人是这家餐厅的老顾客，他俩在结婚的那一天，满怀喜悦地再次来到这家餐厅，当他们满怀期待地打开礼品盒，却意外地发现没有往常的彩卡，顿时感到非常失望，他们便向老板“兴师问罪”，无论老板娘怎么解释，他们就是不能接受。看到这种情景，老板的妹妹微笑着走上前去，说了一句英国常用谚语：“没有吉言就是最好的吉言。”听到这句话，新娘破颜一笑，新郎也转怒为喜，高兴地和老板的妹妹握手拥抱，连连道谢。
在意外事件面前，姐妹俩的处理方式大不相同，姐姐采取的是正面消极的应对策略，而妹妹则采取侧面出击的办法。
在商业活动中，你不仅要了解顾客喜欢什么、不喜欢什么，同时也了解顾客的政治偏好及个人信仰等，将这些资料作为说服依据，投其所好，拉近彼此的距离。
一个夏天的上午，某服装专卖店举办打折促销活动，原价100多元的衣服只卖69元，吸引了众多顾客前来选购。
“真便宜呀，质量也好，怎么都要选一两件！”一位女顾客无意间说的话被一位细心的店员听到了，他看出顾客有心买衣服，也就紧跟其后，随时准备向她介绍。
女顾客拿起一件红色衬衫左看右看，店员急忙介绍：“这件最划算，我们今天已经卖出很多件了。而且这件衣服的布料既吸汗又透气，这个季节穿正合适，要不您试一试？”试穿后，女顾客显然不太满意，对着镜子嘀咕：“哎呀，我皮肤黑，穿红色不好看。”一旁的店员连说：“怎么会不好看呢？红色显得您气质很好，再说红色吉利，能给您带来好运气。”一句话说得女顾客心花怒放，欣然掏钱买走了衣服。
有一位学者说过这样的话：“如果你能和任何人连续谈上十分钟而对方兴趣不减，那你便是一流的沟通高手。”这句话看来简单，其实做起来并不容易，因为“任何人”这个概念范围是很广泛的，也许是工程师、律师、教师或艺术家。要是你能和他们谈上十分钟并使他们感兴趣的话，需要很高的说话技巧。
第113天 坦诚的话语最动人
核心提示
与人交流，满怀真诚是最重要的。
理论指导
语言可以表现出一个人的人品。即使是说话比较笨拙的人，只要是发自内心地关怀对方，其心意就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀对方，即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿。所以，满怀真诚的交流很重要。在洽谈生意或说服他人时，真诚的话语更易招人喜欢，被人接纳。
多年来，耐佛一直想把燃料卖给一家大连锁店。但是这家连锁店一直从外地购买，运货的路线正好经过耐佛办公室的门口。晚上，耐佛就想在卡耐基的课堂上演讲，大骂这家连锁店。
卡耐基建议他改变策略。首先，他们准备在课堂上举行一次辩论会，主题就是连锁店。卡耐基建议耐佛加入反方，他同意了。由于要为连锁店辩护，耐佛便前去拜访一位他原本瞧不起的连锁店经理，告诉他：“我不是来销售燃料的，我是来找你们帮个忙的。”他把来意说清后，并特别强调：“我来找你，是因为我实在想不出还能有谁比你更适合帮助我赢得这场辩论了，无论你提供什么给我，我都十分感激。”
耐佛先生接着说：“我原先要求这位经理只拿出一点儿时间，所以他才同意见我。当我把事实说出之后，他指着一张椅子要我坐下。他请来另一位主管，这位先生写过一本有关连锁店的专论。他觉得连锁店提供了最真实的服务，他也以自己能够为许多社区服务为荣。当他侃侃而谈的时候，两眼发亮，我也不得不承认他的确让我明白了许多意想不到的事。他改变了我整个人。”
“在我离去的时候，他陪我走到门口，用手揽住我的肩膀，祝我辩论得胜，并且要我再去看他，让他知道辩论的结果。最后，他向我说：‘春天来的时候请再来看我，我很愿意向你买些燃料。’这真是奇迹，他居然主动提起买燃料的事。由于我对他们连锁店的关心，使他也转而关心我的产品，因而能在这两个钟头里，达成十年来所不可能的事。”
罗马诗人帕利里亚斯·赛洛斯就说过：“说话要真诚、语气亲切随和，不卑不亢、入情入理。”这是成功打动对方的秘诀。
第114天 求人办事受冷落怎么办
核心提示
只要你付出真诚、真情，就一定会得到应有的善待。
理论指导
有一个人为办一个手续，连跑了好几个地方，他不明白自己为什么总是受人冷落，解决不了问题。有个朋友说要送礼，他不懂送礼也不愿送礼。另有一位好心的朋友听说此事后，指点他直接去找某主任。可他到办公室却扑了个空，追到家也没人，还被势利的保姆“损”了几句，觉得很丢面子。只得带着满腹懊恼回到家，发誓再也不去跑关系了。
那位朋友知晓后，说：“你啊，就这么不济事！在外跑关系，办事哪有这么容易的！我跑关系办事是一求、二求、三求，不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽，道理不可谓不充分。现在我不仅脸皮厚了，连头皮都变硬了！”
一席话深深地触动了这位朋友。第二天，他又“厚”着脸皮去找某主任。结果是出人意料的顺利，主任只照例问了一些问题便为他办了手续，烟都没抽一支。
在生活中经常遇到你想与某人交往、想与某人拉近关系，而对方却不愿答理你、不愿接近你，无意与你交好的情况。
其中的原因可能包括：1．不了解你，他对你有防范之心；2．看不起你，他认为你地位太低，学识太差或修养不高，不屑与你为伍；3．不赏识你，他认为你虽然有某方面的才能，但觉得你存在某些致命的缺陷；4．不喜欢你，认为你性格或习惯不好；5．对你有偏见，也许由于你言行不检点，声誉不佳或口碑不好，给他造成了“先入为主”的坏印象；6．志趣不同，“志不同，道不合，不相为谋”，他与你志趣不同，谈不来，说不拢，没必要与你交往；7．层次悬殊，这不仅包括社会地位的层次，也包括文化层次和生活层次。层次产生距离，造成交往的障碍；8．对方眼光太高，他只看得起层次高的人，而对层次低的人不屑一顾。
当然，一个人不喜欢另一个人的原因是多方面的，但重要的是你要从自己身上找原因。俗话说：“精诚所至，金石为开。”请相信，只要你付出真诚、真情，就一定会得到应有的善待。那么，怎样才能走出被人冷落的误区呢？1．坦然接受冷落；2．敢于表现自我；3．平息抱怨；4．学会面对冷落。
第115天 求陌生人办事，要用真感情打动对方
核心提示
情真方能动人，无论再铁石心肠的人也难免不为真情所动。
理论指导
求人办事，并不总是在熟人之间进行的，有时你不得不向陌生人求助。你要想迅速打开陌生局面，首先就得寻求理想的“突破口”。有了“突破口”，便可以由此及彼地发挥，达到求助的目的。而真挚的感情，正是打动对方的突破口。以下几种就是以谈感情来打动对方的方法。
1．从感情上与对方靠近。在求人办事时，你要调动听者的同情心，使听者先从感情上与你靠近，产生共鸣，这也为你解决问题打下了基础。人心都是肉长的，只要你将自己的情况和你内心的痛苦如实地说出来，对方是会动心的。
2．欲知其人，先知其思。你先要了解对方，才能更好地运用感情这把利器。首先，你要了解对方是什么样的人，他看重哪方面的感情；其次，在利用感情博取对方同情的时候，你一定要表现得自然、真诚。
3．要掌握抒情的度。世间事逃不过一个“情”字，求人办事时更是如此。情真方能动人，无论再铁石心肠的人也难免不为真情所动。当然，表“情”时不能表现得冷冰冰的，也不能表现得过度热情。
第116天 求人办事，哪些话说不得
核心提示
求人办事，你的语言起着难以估量的作用。能言善道，会使你顺利地达到目的；而言谈不当，说了不该说的话，就容易让对方不高兴，以至最后办不成事。
理论指导
求人办事时，即使是关系密切的人，你的措辞、语气也要适度，不要用命令的口气，比如，“你必须帮我办”、“一定要完成”等。这样说，有时会强人所难，让人难以接受。托人办事要给人留下一个充分考虑和商讨的时间。
一位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷了路，他站在一个三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州该走哪条路呢？还有多远啊？”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈。”那人听了奇怪地问：“老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”老人说：”这地方原本都是讲礼（里）的，自从这里来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！”
在求人办事时，以下几类话，你是万万不能说的。
1．不中听的话。求人办事时，要想获得对方的好感，你的言语必须和善。对于那些心直口快的人而言，更要深思慎言，不说让人生厌或惹人不快的话。
2．沮丧的话。既然是求人办事，你就处在比较卑微的位置。有时你可能会遇到一些困难的事，比如婚姻不顺、事业不顺，这些事情往往使人心力交瘁、情绪低落。在和周围人交往时，有意无意地说一些沮丧的话是不行的，因为它容易使人感到压抑，让人不快，影响双方的沟通。
3．贬低自己的话。有些人喜欢通过贬低自己来抬高别人，殊不知他的谦虚有时在对方看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方，不能自贬的时候，还是实事求是比较好。求人办事的人，往往意愿都比较迫切，因此容易说出一些催促语，甚至有的人会说出怀疑对方能力、权力或身份的话。这些话会产生一些负面效应，你要尽量避免。
4，模棱两可的话。既然是求人办事，你就要把话挑明，以引起对方的重视。说话模棱两可，也会令对方失去兴趣。
／第7篇 说服口才／
◆ 第117天 说服他人靠的是脑袋而非口才
◆ 第118天 对不同的人要采取不同的说服方式
◆ 第119天 话不在多，点到就行
◆ 第120天 先获得对方的好感，再委婉地商量
◆ 第121天 说服他人要以理服人
◆ 第122天 层层递进，把理说透
◆ 第123天 寓理于情，攻心为上
◆ 第124天 从对方最得意的事情上寻找说服突破口
◆ 第125天 巧用类比说服法
◆ 第126天 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走
◆ 第127天 让对方扮演高尚的角色
◆ 第128天 给你的语言加点“作料”
◆ 第129天 让对方一步一步说“是”
◆ 第130天 说服别人，一定要有耐心
◆ 第131天 隐藏劝说的动机
◆ 第132天 说服要寻找最佳突破点
◆ 第133天 先抬高对方，再进行说服
◆ 第134天 说服领导有技巧
◆ 第135天 知晓利害，让对方心悦诚服
◆ 第136天 抓住说服时机是关键
◆ 第137天 批评不如说服
◆ 第138天 换一种表达方式效果会更好
◆ 第139天 采用迂回策略，也许更能说服人
◆ 第140天 “怎样说”比“说什么”更重要
第117天 说服他人靠的是脑袋而非口才
核心提示
说服他人靠的是脑袋而不是口才，在劝人时不可直来直去、正面交锋，直白的语言只会招人反感和讨厌。
理论指导
在与人沟通的过程中，特别是在指出他人的错误时，直达主题或语言过于直白，往往会引起他人的反感和顶撞，你要开动脑筋，采取拐弯抹角的方法，既可以让他人明白自己的错误与过失，又能够使他欣然接受、乐于改正。
战国时期，楚襄王整日不思进取，只图个人享乐，不理朝政，不断割地赔款，而且听信小人谗言，结果被秦国攻城略地，江山社稷岌岌可危。
但软弱的楚襄王并没有奋起反抗，而是一味地隐忍退让，期待秦人会良心发现，适可而止。他的这种做法，让很多关心国家安危的大臣们十分着急，大臣们纷纷进谏，但楚襄王一个也没有理会。很多人屡次进谏都未获得成功，反遭楚襄王的反感，说他们多言滋事、危言耸听。
当时，朝中有一名叫庄辛的大臣，足智多谋。国家日渐衰亡，他看在眼里，急在心上，又见众人劝说无效，就亲自去找楚襄王。
楚襄王正在花园赏花，见庄辛来，知道又是来劝谏的。楚襄王打定主意，无论谁说什么，他都当做耳旁风。所以等庄辛来到他身旁时，他只瞄了庄辛一眼，没做声。
庄辛明白若是直接劝说，楚襄王是听不进去的，自己肯定会与群臣一样无功而返。只有另辟蹊径，才能进谏成功。
这时，恰有一只蜻蜓飞来，庄辛的脑海里马上闪过一个念头，说：“大王，您看见那只蜻蜓了吗？”
楚襄王一听，觉得有趣，便说：“看见了，怎么了？”
庄辛继续说：“它活得多舒服呀！吃了飞虫，喝了露水，停在树枝上休息，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，树下正有个小孩拿了黏竿对着它呢。顷刻之间，它就将坠于地下，被蚂蚁所食。”
楚襄王听了，面露凄然之色。
庄辛又说：“您看到那只黄雀了吧？它在树枝上跳跃，吃野果、饮溪水，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，树下正有个孩子，拿着弹弓对准了它。顷刻之间，它就将坠下树来，落在孩子手中。”
楚襄王听了，开始面存惧色。
庄辛又说：“这些小东西咱不说，再说那鸿鹄吧！它展大翅，渡江海，过大沼，凌清风，追白云，自以为与世无争，世人不会对它怎样，但它哪里知道，下边正有个射手张弓搭箭，瞄准了它。顷刻之间，它就将坠下地来，成了餐桌上的美味。”
楚襄王听了，身上惊起了一层鸡皮疙瘩。
庄辛又说：“禽鸟的事不足论，再说一下蔡灵侯吧。蔡灵侯左手抱姬，右手挽妾，南游高陂，北游巫山，自以为与世无争，别人不会对他怎么样，但他哪知子揽已奉了楚宣王的命令，前去征讨而夺其地了。顷刻之间，蔡灵侯将死无葬身之地。”
楚襄王听了，吓得手脚抖动起来。
庄辛又说：“蔡灵侯的事远了，咱就说眼前吧。大王您左有州侯，右有夏候，群小包围，日夜游嬉于去梦之泽，以为与别人无争，会得到别人的容忍，哪知秦国的穰候已得了秦王之令，正率重兵向我国进发呢！
听了庄辛的陈述，楚襄王的脸色一点点变白，浑身发抖，他决心痛改前非，重振国威。庄辛的进谏忠心可嘉，楚襄王为此奖赏了他，又因他劝君有方，被加封为阳陵君。自此，楚襄王励精图治，与秦人一争高下。
其实，庄辛要说的话，和其他臣子一样，都是要劝楚襄王振作起来，但别人的话楚襄王听不进去，而庄辛的话却让楚襄王吓得全身发抖。为什么呢？
只因为庄辛在沟通中抓住了两个关键问题：一是把国家的生死和楚襄王的生死利害关系连在了一起；二是用画面和实例来吓唬楚襄王，让楚襄王听了这些话就想到具体画面，如蔡灵侯的真实下场，自然就会想到自己的下场。
第118天 对不同的人要采取不同的说服方式
核心提示
说服的话要想被对方理解并接受，有一个基本前提，那就是说服者是否把话说得恰当得体。
理论指导
人的性格各异，对某些事物的态度也不尽相同。因此，在进行劝谏性的说服时，你必须因人而异，采用不同的说服方式，这样才能取得理想的效果。
李斯的千古名篇《谏逐客书》中的劝谏方式，就很值得你借鉴。
李斯生于战国末年，当时正值七国争雄。各国均畏惧秦的强大，密议后决定派一名姓郑的水利工程人员到秦国帮助修筑水渠，目的在于耗费秦国的人力、财力和物力，以削弱秦国向外扩张的力量。此事败露后，秦王下令驱逐六国客卿。而李斯也在被逐之列。
“君无戏言”，要说服一国之君改变成命无疑是相当困难的。此时对此事的说服仅仅做到言之有理是远远不够的，还必须牢牢抓住对方的地位、性格、心理等一切特征，表达切中其要害的“语意”。
李斯在《谏逐客书》中没有拘泥于“逐客”这件事本身，也没有为自己喊冤叫屈，而是始终围绕秦王“跨海内、制诸侯”这一最高的目标。从历史、现实和未来三个方面论述了纳客与逐客的利害关系，以不容反驳的事实说明只有广纳贤才才能统一天下。
正因为李斯把驱逐客卿的事与秦王的雄心壮志联系起来，一下子就抓住了秦王的性格与心理特征，使秦王及时收回了逐客令，并快马追回了已启程离秦的李斯。李斯劝谏成功的秘诀也就在于他洞察秦王的性与情以及“跨海内、制诸侯”这一最大的理想，从而对症下药，以高远的立论、磅礴的语势征服了秦王的心。
说服的话要想被对方理解并接受，有一个基本前提，那就是你是否把话说得恰当得体，是否适合这一特定的听者。什么样的话才算恰当得体呢？一句话——对症下药。也就是要充分掌握主观条件和客观条件，比如，对方的地位、身份、需求、兴趣、爱好、经验、情绪以及场合、时机、人文背景等。
第119天 话不在多，点到就行
核心提示
话要说到点子上，才能起到关键性的作用。
理论指导
俗话说：“花钱花在刀刃上，敲鼓敲到点子上”。无论对方是谁，只要你能把话说到点子上，对方就会欣然接受。
刘禹锡在《陋室铭》中写道：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”说话也是如此，话不在多，点到就行。因为没有人愿意花费大量的时间去听你的长篇大论。
吕布被曹操所擒，曹操考虑到吕布本领高强，有心饶他不死，留下为己所用。为此，他征求刘备的意见。刘备担心吕布归顺曹操后，不利于日后自己称雄天下，就希望曹操处死吕布。这时，刘备本可以列举吕布的很多劣迹恶行，但他仅选择了吕布心狠手辣、恩将仇报、亲手杀死义父的事例来说服曹操。刘备只说了句：“公不见丁建阳、董卓之事乎？”一句话提醒了曹操，吕布反复无常，很难成为心腹。于是，曹操下定决心，立斩吕布。
吕布曾有恩于刘备，吕布被斩之前，也曾提醒刘备：“君不记辕门射戟之事乎？”然而刘备却不予理会，反而用一句提示性的话，坚定了曹操的决心，立刻要了吕布的性命。
从某种程度上来说，能言善辩比写作更实际、更为人们迫切需要。话要说到点子上，才能起到关键性的作用。因此，你要善于总结自己的观点，不妨在开口之前，先让舌头在嘴里转个圈，把多余的废话丢掉，做到一语中的。
第120天 先获得对方的好感，再委婉地商量
核心提示
很多人之所以说服不了对方，就是因为直来直去的说话方式得罪了对方，让对方感到不快。
理论指导
每个人都希望被他人尊重，都不希望他人用强迫命令的口吻指示自己做事。而心理学研究也表明，人人都具有排他心理，特别是在别人以强硬的姿态命令自己遵从他的意思办事时。所以，在说服他人时，你最好先获取对方的好感，然后用商量的语气委婉地和对方交涉，之后再提出解决方案，让对方能以平静的心情倾听，最后达到说服的目的。
查理刚搬进一个新社区，就发现邻居家养着一条大狼狗。让查理感到诧异的是，邻居平时总是放任这条大狼狗在街上乱跑。
尽管这条大狼狗性情看上去比较温顺，但查理的女儿每次见到它依然会发出惊叫，感到非常害怕。自从知道外面有条大狼狗后，小女孩除了待在自己家的院子里，哪儿都不敢去了。
查理觉得这件事必须立即解决，于是就亲自去拜访狗的主人，向他说明来意。
查理说：“你好，我是你的邻居查理，我想和你商量一些事情。你的大狗很健康、非常活泼，不过我的女儿每次看到都它会感到害怕，不敢出门玩，我怎么说都没用。所以想请你帮个忙，以后每天下午五点到六点之间，可不可以让你家的狗暂时待在家里，这样我的女儿就可以出来玩一会儿了。希望你能帮我这个忙……”
邻居听完查理的话后，很爽快地点点头，表示同意。邻居还略带歉意地对查理说：“没想到你的女儿怕狗，真是不好意思。”
查理之所以能够说服邻居，是因为查理在表达自己的来意之前，先称赞了对方的狗，然后再说明事实，之后又提出了合情合理的解决方案。
很多人之所以说服不了对方，就是因为理直气壮的说话方式得罪了对方，让对方感到不快，说服不了对方不说，还会恶化彼此的关系。在说服对方前，你应该先告诉对方已经存在的事实，让对方知道自己的来意，最后再用商量的口吻表达自己的想法，让对方放下戒备之心，尊重你的意见。
第121天 说服他人要以理服人
核心提示
说服他人的简单公式：说服＝事实＋雄辩。
理论指导
想要说服别人，自然先要将道理摆出来，做到以理服人。若是你没有任何道理就站在那里瞎说，恐怕是没人会听你的。
战国时期有个叫苏秦的人，他原本是一个一名不文、被人看不起的穷书生，可后来他却身佩六国相印，给当时的政治格局带来了重大的影响，创造了历史奇迹。
苏秦有一套令人叫绝的理论：合纵。若是没有这一理论做基础，就算他口才再好，也根本不能打动那些傲慢的君主，由此可见以理服人的重要性。要想做到以理服人，你就一定要做到下面两点。
1．讲清道理。说理的时候，你必须要拿出依据，就事论事。语言要简洁明了，将道理说清、说透即可。同时，你还要做到条理清晰，哪些先讲，哪些后讲；哪些要重点讲、反复讲，都要心中有数。
2．用事实说话。事实的力量就如同一枚重磅炸弹。一个事实常常比一百句、一千句抽象的理论更有说服力。有时，你只要将事实一摆，对方自然就心服口服了。事实胜于雄辩，你若是举出大量事例来证明你的观点，别人就很难反驳。
第122天 层层递进，把理说透
核心提示
对许多人来说，层层剥笋法是一种最常规也是最实用的说服方法。
理论指导
人的思想是复杂的，对某一事物不理解、想不通时，往往就会疑虑重重。因此，你在说服那些不能一点就通的人时，就需像剥笋一样，层层递进，把理说透。这种方法就叫做层层剥笋法。
1898年，哈默生于美国纽约。18岁那年，哈默接管了父亲的制药厂，当上了老板。由于管理有方，制药厂生意兴隆，仅仅过了4年，哈默就成了百万富翁。
1921年，他听说前苏联实行新经济政策，鼓励吸收外资，就打算去前苏联做买卖。他想，在前苏联目前最需要的是消灭饥荒，得到粮食。而这时美国粮食正值大丰收，一美元可买到35.24升大米，农民宁肯把粮食烧掉，也不愿以这样的低价送往市场出售。而前苏联有的是美国需要的毛皮、白金、绿宝石，如果让双方交换，岂不是很好吗？哈默打定了主意，来到前苏联。
哈默到达莫斯科的第二天早晨，就被召到列宁的办公室。列宁和他进行了亲切的交谈。粮食问题谈完以后，列宁对哈默说，希望他在前苏联投资，经营企业。哈默听了却默默不语。因为西方一些国家对前苏联实行新经济政策抱有很深的成见，搞了许多怀有恶意的宣传。到前苏联经商、投资办企业，被称作是“到月球去探险”。俗语说“众口铄金，积毁销骨”，哈默虽然做了勇敢的“探险”者，同前苏联做了一笔粮食交易，但对在前苏联投资办企业一事，仍心存疑虑。
明察秋毫的列宁看透了哈默的心事。他讲了实行新经济政策的目的，告诉哈默：“新经济政策要求重新开发我们的经济潜能。我们希望建立一种给外国人以工商业承租权的制度来加速我们的经济发展。”
经过一番交谈，哈默弄清了苏维埃政权的性质和前苏联吸引外资办企业的平等互利原则，很想大干一番。但是说着说着，又动摇起来，想打退堂鼓。当列宁听出哈默担心前苏联政府机关人员办事拖拉时，立即安慰说：“官僚主义，这是我们最大的祸害之一。我打算指定一两个人组成特别委员会，全权处理这一事务，他们会向你提供你所需要的一切帮助。”
列宁看哈默的眼神里还流露着不放心的意思，就索性把话说得更清楚了：“我们明白，我们必须制定一些措施，保证承租的人有利可图。商人不都是慈善家，除非觉得可以赚钱，不然只有傻瓜才会在前苏联投资。”没过多久，哈默就成了第一个在前苏联经营企业的美国人。
列宁对哈默的一连串的不解、疑虑，像剥笋一样逐个加以分析，斩钉截铁、干脆利落，毫不含糊，把政策交代得明明白白，使得哈默心中的一块石头落了地。这就是“层层剥笋法”的奇效。
第123天 寓理于情，攻心为上
核心提示
说服对方首先要做的不是“说”，而是攻心，以情感之，说服才能真正成功。特别是在面对权势者时，说服的攻势更不能直接展开，而是应该采用情理交融的方式。
理论指导
赵惠文王驾崩，由赵孝成王继位。赵孝成王当时还年幼，就由他的母亲赵太后代为管理政务。秦国趁机大举攻赵，赵太后转而向齐国求援。齐国提出了苛刻的条件——一定要以长安君为人质，否则就不出兵。
长安君是赵孝成王最小的弟弟，赵太后最小的儿子。赵太后坚决地拒绝了齐国的要求，无论大臣们如何竭力劝谏，她就是不答应。
左师触龙装作若无其事地去拜见赵太后，并充满歉意地说：“我的脚有点毛病，行走困难，但又担心太后的健康状况，所以前来向您请安……”
“我平日都是以车代步的，身体状况还好。”
“那饮食方面呢？”
“经常喝粥。”
“最近我总是食欲不振，所以我每天都会去散步，以增进食欲，身体也会更健康。”
“我可不能像你那样。”
这时，赵太后的表情才稍稍缓和了下来。触龙又说：“我有个儿子，名叫舒祺，非常不成才，真叫我感到困扰。我的年纪也大了，我希望您能给他个王宫卫士的差事做做，这是我一生的愿望啊！”
“可以，他今年多大了？”
“15岁，或许太年轻了，但我希望能在自己有生之年将他的事情安排好……”
“看来你也是疼爱儿子的。”
“是啊，比他母亲还疼他。”
“不，母亲才是最疼爱儿子的。”
触龙以为儿子谋事做借口，终于引出了赵太后的儿子——长安君的话题。
触龙又说：“是吗？我觉得您比较疼爱长安君嫁到燕国的姐姐。”
“不，我最疼爱的是长安君。”
触龙说：“如果疼爱孩子，那您一定会为他考虑将来的事。当长安君的姐姐出嫁时，你因不忍离别而哭泣，之后又常常因挂念她的安危而掉泪。每当有祭拜时，您也会为她祈祷，而且希望她的子孙能出人头地，继承王位。”
“是啊。”
“那么请您仔细想想看，迄今为止有哪位封侯者的地位能持续三代而不衰的？”
“没有。”
“为什么呢？所谓祸害近可及身，远可殃及子孙。王族的子孙并非全是不思进取者，但是他们没有功绩而位居高位，没有功劳而得到众多的俸禄，其最终结果就是误了自己。现在您赐给长安君尊贵的地位、丰沃的土地，却不给他建立功绩的机会，万一您将来出了什么意外，长安君的地位能保得住吗？所以我认为您并没有考虑到长安君的将来，您最疼爱的还是长安君的姐姐。”
赵太后被触龙的一番话打动了：“好吧，一切照你的意思去做吧。”
触龙采用诱导的方式取得了成功。其成功的第一步便是以情动人，感人心者莫先乎情，拜见赵太后时，触龙首先谈的是生活起居的话题，关心太后的身体状况，从而使赵太后备感亲切。随后触龙提到爱子心切的话题，更是引起了赵太后的同情与共鸣。成功的第二步是就事论理，说明无功受禄的危害，深刻揭示了母爱的真正含义。
第124天 从对方最得意的事情上寻找说服突破口
核心提示
从对方得意的事情说起，打开对方的话匣子。
理论指导
从对方得意的事情说起，往往能让你的说服一举成功。
有一所小学，因无钱修缮校舍，校长多次向上级请示，却毫无实效，不得已之下，决定向本县化肥厂厂长求援。校长之所以找厂长，是因为这位厂长重视教育，曾捐款10万元发起成立了“奖教基金会”。遗憾的是听说近几年工厂的经营状况一直不好，校长深感希望渺茫，但是想到全校师生的生命安全，只好硬着头皮来到化肥厂。
校长：“王厂长，久闻大名。近日在市里开会再一次听到教育界同仁对您的称赞，实在钦佩！今日外出办事，途经贵府，特来拜访。”
厂长：“过奖过奖！”
校长：“王厂长您真是有远见啊，您发起成立的奖教基金会不但给本县的教育事业带来了好处，如今已发展到全国许多地区，真是名扬四海啊！”
这位校长紧紧围绕厂长颇感得意之处，从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定，说得王厂长满心欢喜、神采飞扬。
突然，校长的话锋一转，开始伤心地诉说自己的“无能”和悔恨：“作为一校之长，我明知校舍不安全，时刻困扰学生的学习，危及师生的生命，却没有一点解决办法。要是教育界领导都能像王厂长这样，重视人才、支援教育，拨下3万元释下我心头的重石就好了，可是我已申报了不下5次，仍不见任何回复。”
王厂长听到这里，立即起身拍拍胸脯，慷慨地说：“校长，既然如此，你就不必再打报告了，3万元钱我捐给你们。”校长紧紧握住王厂长的手，表示由衷地感谢。
这位校长非常精明，他在了解了对方的情况下，采用美誉的方式获得了募捐的成功。那么，你该从何处去探听对方的得意事呢？1．环顾自己周围，看看亲朋好友之中有无和谈话对象有过交往的人，如果有，向他们探听当然是最方便的。2．留心网络、报纸等媒体上的新闻，多关注谈话对象的得意之事，以便谈话时应对自如。
第125天 巧用类比说服法
核心提示
对坚持己见、强词夺理的人，与其正面说服，不如以谬制谬、类比说服。
理论指导
所谓类比说服法，就是把风马牛不相及的一些事物放在一起对照比较，以揭示某些荒谬的事情。它能使人在难堪的境况中打开心扉。
采用类比说服法时，对比双方的差异越明显，说服效果就越好；对比的时机和媒介选择越恰当，不协调程度就越强烈，而被说服者对类比双方差异性的领会就越深刻。
一个吝啬的老板，让他的伙计去买酒，却不给伙计钱。伙计就问：“老板，没有钱怎么买酒呀？”
老板告诉他说：“拿着钱去买酒，这是谁都能办到的事情，如果不花钱也能买到酒，那才是有能耐的人。”
伙计没办法，只得走了出去。没过一会儿，伙计就提着空瓶回来了。老板非常恼火，骂道：“没酒，你让我喝什么？”
伙计不慌不忙地回答：“从有酒的瓶子里喝到酒，这是谁都能办到的事情，如果能从空瓶子里喝到酒，那才是真正有能耐的人。”
伙计以其人之道还治其人之身，将不花钱买酒与空瓶里喝酒进行类比，老板顿时无言以对。
第126天 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走
核心提示
了解对方的思路及其中的要点，瞄准目标，击中“要害”，提高你的说服力。
理论指导
经人介绍，保险公司的业务员小张在约定的时间来到白先生家。
小张一进门，就开门见山地说明了来意：“白先生，我这次特地来请您和太太及孩子投保。”
没想到，却被白先生一句话顶了回来：“做保险？谁不知道保险是骗人的勾当！”
小张并没生气，微笑着问：“哦，这我还是第一次听说，能给我说说您的想法吗？”
白先生说：“如果我的老婆投保5000元，这笔钱元现在可买一台很棒的彩电，而30年后再领回5000元的话，恐怕连台黑白电视机都买不到了。”
小张好奇地问：“这又是为什么呢？”
白先生回答：“一旦通货膨胀，物价上涨，就会造成货币贬值。”
小张又问：“依您之见，30年后一定会发生通货膨胀吗？”
白先生迟疑了一会儿说：“我不敢断定，但据最近两年的情形来看，很有这种可能。”
小张再问：“还有其他原因吗？”
白先生支支吾吾地说：“比如受国际市场环境的影响，说不定……”
接着小张又问：“还有没有别的原因？”
白先生终于无言以对。通过这样的问话，小张对白先生内心的忧虑已基本了解。
小张说：“您的见解有一定的道理。假如物价急剧上涨，30年后，不要说黑白电视机了，5000元恐怕只够买几盒磁带了。”
白先生听到这里，心里感到非常受用。接着小张给白先生解释了近几年国家政策的变化及影响当前物价的各种因素，进一步说明了发生通货膨胀的几率很小，并指出以白先生的经济实力，拿出一部分收入给自己及妻儿上保险，实际上是一种稳妥的投资方式。
最后小张又补充一句：“即使物价稍有上涨，有保险总比没有保险好，况且我们公司早已考虑了这些因素，顾客的保险金是有利息的。当然，我这么年轻在您面前讲这些话，实在有点班门弄斧，还望您多指教……”
话说到此，白先生很爽快地买了保险。
小张从白先生的角度考虑问题，使所讲的“大道理”吻合了白先生的“小利益”，从而很快地打消了他的顾虑。
不考虑对方，只单方面谈论自己的事，不但无法打动对方，反而会使彼此显得疏远。因为从感性与理性两方面来说，强迫性的做法会使对方在感性上产生不悦；而脱离要点会使对方在理性上无法接受。
大部分人都希望充当说服者的角色，而不喜欢被人说服，更有甚者认为被别人说服是一种耻辱。所以要想成功说服他人，你要努力使对方保持冷静，给他人发表意见的机会，这样既可缓和对方的紧张情绪，又可使对方对你产生亲切感，更重要的是，你能从对方的话语中找到说服的重点。
第127天 让对方扮演高尚的角色
核心提示
人人都希望自己受人尊敬、爱戴，借助于这种高尚动机，把形象的标尺定高一点，你就可以促使别人去扮演高尚的角色了。
理论指导
每个人对自己的优点多少都有点自负，而且很希望得到别人的认可。如果能善于利用这种需求来说服他人，对方就会被你掌控。
假如你对一个小孩说：“你很聪明，又肯用功，成绩一定会愈来愈好。”这个小孩听后就会如你所愿，努力学习。相反，如果你对他说：“笨蛋，你什么事都做不好，真没用！”这个小孩听后也会依你所说的，成绩愈来愈差。这种心理趋势，被心理学家称之为“标志效应”或“角色形象效应”。
每个人都很容易受到别人给他的“标志效应”的影响。好的“标志”可以激发一个人的潜力，而坏的“标志”也会使一个人步入歧途。“标志效应”也适用于初次见面的场合，如果你希望对方是个有决断力的人，那么，不管他是不是这种人，你都可以给他冠上“你是个做事很有决断力的人”的称号，对方的自尊心得到满足，便不得不按照你为他贴上的“标志”去行动，也就是说，他会受到这个标志的约束。
人人都希望自己受人尊敬、爱戴，借助于这种高尚动机，把形象的标尺定高一点，你就可以促使别人去扮演高尚的角色了。
一位女士带着孩子上了一辆公交车，车里人很多，没有空座位了。孩子的妈妈看见有一个小伙子正在睡觉，他占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并指着小伙子要他让座，小伙子装作没听见。这时，孩子的妈妈说话了：“这位叔叔太累了，等他睡醒了，他就会让给你的。”几秒钟后，小伙子起来客气地让了座。
显而易见，这个小伙子开始并不“高尚”，但他后来为什么转变了呢？就是因为孩子的妈妈给他设计了一个“高尚”的角色：他是很善良的人，只是由于过度劳累而无法施善行。趋善心理促使小伙子无法拒绝扮演这个善良的角色，确切地说，他是乐意扮演的。
第128天 给你的语言加点“作料”
