➔什么时候去做：周一向副总裁申请，希望下周即可开始参与网络会议。
➔评判自己成功的标准：参加过几次网络会议后，我会向副总裁申请是否以后由我来协助设定会议日程。
你可以将你的目标写下来，这样能够坚定你的决心，然后请上司给你提出意见和建议。你的个人目标是否和公司的目标相一致？你的个人期待是否合理？从你的经验和能力来看，上司对你的期待是否符合实际？你的上司是否相信你能够在半年内学会如何管理客户关系？他是否觉得你还需要一点时间的磨炼？当你们谈话结束后，你要根据上司的建议修改你的目标。相信我，只要你这样做了，你的上司就会对你的努力留下很深的印象，你也会因此提前几个月得到提升。
根据工作内容的不同，你所设定的目标也应该不同。但是，所有年轻人都应该掌握一些可以通用的工作技能，比如公共演讲、项目管理、客户关系管理、预算等。这些技能无论什么时候都不会过时，也对你的职业发展有着至关重要的影响。你一定要善待自己的第一份工作，学会利用公司的资源学会这些技能。我的朋友乔安娜曾经是位研究助理，后来她成了销售代表，她的经历就是这方面的一个很好的例子：
➔可通用技能：公共演讲。
➔目标：提高演示能力。
➔我想做什么：为公司培训部门提供三门关于监测微博的培训课程。
➔什么时候去做：持续一个培训季，大概6个月。
➔评判自己成功的标准：请培训部门对我的第一门课程和第三门课程的表现进行评估。如果得分高，说明我成功了。
即使你已经掌握了一些基本的技能，但你还是需要很多的练习，同时要学习新的技能。如果你希望在职场上有一定的竞争力，那么你就要坚持学习。你要时刻记得自己的职能，并尽最大努力去了解公司和行业情况。每天抽出几分钟的时间上上网，寻找一些和公司、行业有关的新闻和微博。无论你现在处于什么样的职位，你都要时刻关心公司和行业的发展变化。
另外，你一定要多参加一些公司提供的行业或者领导力课程的培训，尽量利用公司内部的轮岗或者其他部门的调派机会。你还要积极参加公司内部组织的委员会或者业余的活动，这样会让你的眼界开阔。
你要评估一下自己每个阶段的目标进展，通常三到六个月为一个周期。《多伦多星报》（Toronto Star）的专栏作家马克·斯瓦特（Mark Swartz）给职场新人提供了一些建议，他建议职场新人要定期梳理自己的工作，看一下哪些做法可取，哪些做法不可取。在梳理的过程中你要问自己以下的问题：
➔我现在的目标是否可行？
➔我有新的目标要去实现吗？
➔我是否要调整目标的次序？
➔新的次序是否会让我的工作重点发生变化？
➔我每天所做的事情是否有利于目标的实现？
➔我是否偏离了预定的轨道？
最后，你一定要保持积极乐观的态度。看看你收获了多少，不只是看还有多少目标没有实现。抽时间奖励自己一下，吃一顿想了很久的大餐，看球赛的时候给自己买个好位置，什么方式都可以，只要能够激励你将剩下的路走完。
将办公室当作训练场
几年前，我在一家金融公司做客服代表，每天看着高级客户顾问们忙碌着，我却什么都不能做。一天晚上，我去参加妈妈为她的好朋友举办的晚餐派对，其中的一位客人刚刚离婚，正要调整自己的投资方案，我立刻向她推荐了我所在的公司。回到公司后，我立刻请了一位高级理财专家跟进这个客户，这给对方的印象很深刻，最后她要求我全权负责她的所有投资。而且，出乎我意料的是，这个客户是一位非常有钱的艺术家，就这样，我为公司介绍了一个大客户。
梅拉妮 25岁 亚利桑那州
很多刚开始工作的年轻人，都希望立刻就有一番成就，想向公司证明聘请自己是多么值得的一件事。但是我的建议是，你要先等等，你想要为公司创造价值是一件很好的事情，但是，你一定要先想明白几件事。
当你入职之后，在你计划做什么前，你一定要先了解清楚公司的情况。你要明白，没有人会指望你刚开始工作就能够做出惊人的贡献。事实上，你若是这样做了，反而会被同事看作是“出头鸟”，你就会被大家嫉妒。还有，你在表现自己之前，你要先了解一下你的上司的性格。虽然很多上司都希望他的下属能够独当一面，但是有些人还是喜欢听话的下属。如果你过于主动，他可能会觉得受到了威胁。作为职场新人，如果你想表现自己的能力，那你最好先从小事做起。
你可以问问自己，现在你的公司和你的部门最需要的是什么？你要如何通过自己的特长来为公司和部门做出贡献。如果你是个全才，什么都能做，但是你要先记得，首先你是一个新人。你能立刻就解决困扰了经理几个月的难题吗？还是你找到更快更好的工作方式？
记得我刚进入一家公关公司工作的时候，我发现大家都不使用模板，很多文件，比如活动报告、产品发布计划等都是从头开始。同事们并不排斥使用模板，他们只是没有想到而已。我相信我以前在公司使用的模板能够给大家减少工作量，但是我并不希望大家觉得我是在抢风头，因此我只是在我自己的项目中试用，渐渐地，大家都觉得这种方法非常省时省力，而且能够提高工作水平，于是他们也开始使用模板。就这样，不知不觉中我在大家心目中留下了很好的印象。
记住，你给公司创造的效益，一定要大于公司给你发放的薪水。管理层很现实，他们所看重的，不是你付出了多少的努力，而是你给公司带来了怎样的效益。因此你最好将精力放在那些如何为公司带来直接效益的事情上。
职业顾问布鲁斯·塔尔干建议新员工，一定要留意身边可能出现的机会，哪怕这个机会是来自其他的部门。比如，即使你并不是销售部的人，你也可以和周围的人介绍你公司的业务，说不准哪天就会为公司带来业务。如果你当初是利用人脉进的公司，那么你现在可以利用人脉拓展公司的新业务。
大部分的年轻人，他们都有充足的干劲，他们相信，要想实现自己的梦想，就一定要辞掉工作去追寻梦想。但是根本没有这样做的必要，因为，现在很多公司都有内部创业计划，很多大公司都允许员工利用本公司的资源去实现自己的创业梦想，关键在于你要有足够的能力和热情将自己的梦想变成现实。对于这个问题，英国专栏作家克莱尔·迪特（Clare Dight）给出了以下建议。
➔当你确定了某些想法或者计划之后，你可以先让一些朋友给出评估，比如向公司的高级经理或者技术专家请教。
➔要做好准备，先写出一份商业计划书。在向别人解释你的计划的时候，一定要说明白你的想法。
➔不要坚持独自努力。你要知道，成立一个创业团队是非常重要的。
➔不要害怕犯错误。你要学会接受挫折，要接受事实。
➔学会放手。即使你的创意能够给公司带来几十亿元的利润，但是如果你没有办法让其他人接受这个计划，你就要学会放手。
事实上，即使公司有资源可以提供给你，你也一定要明白公司内部创业比你想象的难上很多。因此，我给你的建议是，你需要等待一段时间，等你自己站稳脚跟，你的能力得到大家的认可之后，再提出你的创业想法。尽管这样，你还是需要很大的勇气，因为很多公司的高层喜欢的是维持现状，他们会认为你不是一个务实的人。最好的办法就是做出细致的准备，尽你最大的努力让公司更多的人相信，你的计划可以给公司带来效益，然后说服每一个决策者，直到争取到足够的支持者。
我曾经在一家世界500强的公司任职，我参加过一次公司的年会。当时，CEO将一个沙滩排球扔给大家，然后排球就在同事们的手上传来传去，足有五分钟之久。最后，CEO叫停，将球拿回到自己的手上。“接下来我会将球再次扔出去，”他清楚地说道，“我希望这次接到球的人不要将球传给别人，而是握在自己的手中。我希望你将这个球看作是公司客户的问题，不要将它推来推去，而是要想办法将它解决。”
无论哪家公司，都有很多“喜欢传球的人”。有时，我会认为电子邮件的转发功能就是为这些人准备的。如果有人向你提出一个问题，但是你并不知道答案，我的建议是你先去搞清楚答案是什么。很多人喜欢将问题推给其他人，尤其是提问的人并不重要，或者对方提出的问题并不是你的业务范畴时，更会如此。但是，如果你能稍微用心一点，主动帮对方找到问题的答案，无疑，你的形象会更加高大。
有时，打来电话的客户已经很火大了，因为她已经被转给三四个人了，但是没有一个人能给她解决问题。你一定不要低估自己的能力，然后给对方回复一个让她满意的答案。通常情况下，当客户的问题解决之后，她会表示自己的感谢之情，甚至给你的上司发一封邮件表示感谢，这样，无形当中，你就给你的上司留下了一个很好的印象。实际上，你可以换个角度想一下，你今天做的事情，在未来的某一天一定会给你带来回馈的。
你要记得，发挥主动性也要结合你的实际情况。但是只要有机会，你就应该更多地为公司提供服务，如果你的经验和能力都不足，你可以先从小事做起。你要将自己的每一个同事都当作是客户，你做的每一件事情都要有始有终。如果有些问题你无法解决，就诚恳地向其他同事寻求解决之道。如果有一个项目需要你跟进进度，你一定要时刻关注其进度，直到项目顺利完成。你一定要确保自己当经理问你“那件事情进展如何”时能够立即回答。一定要主动和领导沟通项目的进展情况，不要等到对方来问你。你要知道，你做的所有这些都在表明一件事情：你完全能够在无人监视的情况下完成工作。
切忌做无名英雄
真是太不可置信了，我没有被提升的原因是因为我工作得太努力了！每天，我都在我的工作间里忙得不可开交，每次有人过来和我聊天，我都会因为工作繁忙而匆匆应对几句。我没有到处宣扬自己到底做了多少工作，因为我觉得事情是很明显的。直到有一天，上司辞职了，部门经理将上司的职位给了一个干活没有我一半多的女同事。我鼓起勇气询问了经理，直到那个时候我才明白，原来我的老板根本不知道我做了什么，他只知道我每天都在自己的一方天地里，完全没有融入团队中。
克劳德 28岁 魁北克
我在第一章的时候就强调过，你要学会展示自己的能力和成就，并且建议你要做自己的公关专家，包装自己。在你面试的时候这一点很容易做到，因为当时大家的目光都在你的身上，大家都关注着你做了什么。但是，进了办公室之后，人们的注意力分散到了很多地方，这个时候你就要学会与其他各种噪声竞争。如果你只知道埋头干活这是远远不够的，如果想要人们注意到你，你就一定要让他们看到你做的事情。
这说起来看似简单，实际上很难做到，尤其是对于刚刚参加工作的人来说。当你上学的时候，你成绩的好坏全凭你个人，如果你努力学习，认真考试，就能够取得很好的成绩，没有人会阻碍到你。事实上，你完全不需要将自己的分数告诉别人，尤其是当其他人的分数比较高的时候。但是，当你进入一所公司的时候，情况就完全不同了。关键的一点不在于你做了多少工作，而是别人感觉你做了多少。你一定不要埋头苦干，尤其是你刚进入一家新公司，而99%的同事都不了解你的时候。无论你付出多少努力，如果没有人看到你的努力，你所做的一切都将是毫无意义的。
你要如何做才能让其他人不会认为你是在出风头呢？最主要的就是你要有热情。如果你在描述一件工作的时候强调的是自己的热情，别人会觉得你只是比较兴奋。一个兴奋的人很容易让人觉得真诚，因此不可能对你挑三拣四。不信你可以对你的上司试一下，即使你说错话，或者胡吹乱侃，都没关系，因为你的上司知道你在做什么。但是当你告诉其他人你的成绩的时候，你一定要谨慎说话，你可以采用以下的方法，很简单，但是效果很好。
邮件样本1：
你可以将这封表扬自己业绩的邮件发送给你公司的主管层，同事抄送给其他的同事，你要注意，在邮件中你不要使用“我”，而是“我们”：
To：管理层
主题：Fab客户进展
内容：对于这位客户，我们已经基本拿下了，如果后续工作需要跟进，请随时吩咐我。
邮件样本2：
请其他部门了解你的同事将你的业绩告诉你的上司：
To：非常欣赏你的人
主题：感谢
内容：非常感谢你对我的评价，很高兴能够帮助到你。我想，经理约翰·史密斯知道这件事一定会很高兴。如果方便，请将你的反馈转告他。
邮件样本3：
用感谢信发送方式凸显你的成功，感谢对方和你共同完成这个项目：
To：和你共同完成项目的人
主题：致谢
内容：借此机会，我想向肖恩和斯图表达我的感谢之情，感谢你们和我并肩作战。正是由于你们的努力，我们才能与这两家客户建立合作。再次感谢！
一开始的时候，做这些事情可能会让你感到奇怪，毕竟，人们都不善于夸奖自己。但是你一定要相信，多做几次这样的事情你就会习惯了。我的一位导师曾经说过，你要学会跳出自己的舒适区域，慢慢地你就会变得强大。
最后，我再强调一点，你一定要经常贡献一些新想法，但是同时你也要做好准备，因为你的想法变成现实的可能性非常小。因为在大公司中，决策都是由高层确定的，所以，即使你的想法没有被落实，你也不要太沮丧，这是很正常的。你的目标是让你的领导看到你的努力，只要做到这一点就足够了。
一定要学会的冒险课
你要学会冒险，但要记得是谨慎的冒险，因为一旦你的冒险成功，你就能够在很短的时间内获得巨大的成功，而且能够体会到一种巨大的满足感。
《探路者》（Pathfinders）的作者盖尔·希斯（Gail Sheehy）在书中提出这样的建议，真正有抱负的人要敢于在职业生涯中承担风险。
对于冒险，哈里·钱伯斯这样定义，就是在适当的时机直面问题，采取适当的办法，并切实承担最终的结果。当你还是一个小人物的时候，你的每一个小决定中都潜藏着巨大的风险，同时你还要注意不要得罪某位同事。例如，当你的上司在处理其他同事的投诉的时候，你最好离得远远的。
那么，对于初入职场的人来说，什么时候来冒点险呢？你很难知道什么时候机会会找到你，因此你要做的就是确切知道什么是“适当的风险”。这样，在你繁忙的工作当中，你就能准确抓住机会，并且做出适当的判断。对于如何判断“适当的风险”，钱伯斯给出了以下建议：
➔你当下的问题是什么？
➔可能会给你带来哪些积极的结果，是否能让你升职？
➔可能会带来哪些消极的后果？一旦出现糟糕的情况，最严重的情况下会给你的职业生涯带来怎样的影响？你能够承担的最大风险是什么？一旦失败，是否会给你的职业生涯带来永久的伤害？
➔你怎样判断情况是向着糟糕的方向发展的？你能否及时发现这一迹象，并且及时避免可能会给你的职业生涯带来的灾难？
➔你会如何处理消极的后果？一旦事情不理想，你是否准备了应急方案？
每个人在他的职业生涯中都会面临各种压力，尤其是当风险出现，你必须采取应急措施的时候，更是如此。
世界著名心理学家阿尔伯特·埃利斯（Albert Ellis）认为，如果你想克服风险的恐惧感，那么最好的办法就是“选择，而不是需要一个成功的结果”。是的，如果事情失败了，或许你的职业生涯会受到影响，但是，你不要忘记，事情也很可能会成功。
你可以换种心态来想：如果你拒绝承担风险，你就可能永远都无法克服对风险的恐惧。你的职业生涯将变得索然无味。生命短暂，这样的人生真是太浪费了。
另外，你要知道，你面对危机的方式正体现了你的品行。如果你很谨慎，别人会觉得你优柔寡断，但是如果你充满自信，他们就会相信你。但是不管怎样，你都不要怀疑自己，否则，你会让别人对你的信任立时消失。
一定要向着问题出现的方向发起反击，即使结果并不是很理想，但是没有人会指责你。而且，一旦你的计划失败，不要将所有的问题都揽到自己的身上。计划失败，不意味着你个人能力有问题，也不意味着以后你无法承担类似的任务。你一定要坦诚，对于该认错的地方，你一定要认错。人非圣贤，孰能无过，改了就行了。
让其他人都看到你
我所在的市场调研公司效率非常低，我一直不明白这样怎么赚钱！我列了一份清单交给了公司，详细列出我和其他同事在网上搜索浪费的时间，公司立刻问我有什么建议。我告诉公司，我们应该安装一套软件来完成这些工作，公司非常感兴趣，又问了我一些其他的问题，但是我却不知道怎么回答。我想我并没有将这件事情想清楚。事后想一下，我的行为只是在抱怨，而不是在积极寻找解决问题的方法。
格雷戈 23岁 马萨诸塞州
记住，遇到问题，想出解决方案，并且立刻行动，这是你要培养的职业素养之一。如果你只是刚开始工作，并没有很多事情需要解决，但是如果你能尽快形成这样的好习惯，那么在将来的时候，当你遇到问题的时候就会更加从容。
往往，当问题出现后，我们会将它推给别人，但是，如果你能够想出解决的方案，尤其是那些其他人也没有遇到过的问题，相信你会被你的上司刮目相看。当然，大部分人都不是天生就善于解决问题的人，有些人喜欢拖延，有些人遇到问题就会变得不理智，但是，不管怎样，如果一个人遇到问题的时候选择的是逃避，那么机会永远只会与他擦肩而过。我的建议是，即使你的决定是错误的，也比什么都不做要好。
其实，解决问题只需要四个步骤，下面我们看一下具体内容。假设，你是一家大型广告公司的客服人员，你负责的对象是一家全国性的大银行。圣诞节马上就要到了，你的客户告诉你，他们的营销部发生了一些变化，因此希望你们公司能够筹划一些富有创意的市场活动，并且尽快给他们做出演示。不幸的是，演示要在圣诞节之后完成，但是这个时候你的上司休假了。是否能留住这个客户，关键就看你了。你会怎么办？首先，你先深呼吸，平静一下你的情绪。要解决这个棘手的问题，你必须保持清醒的头脑，你必须在整个过程当中像一个超级明星那样光芒四射。具体方法如下：
第一步：清晰、具体地定义当下的难题。
自问一下，问题到底是什么？时间很短暂，不到一个星期了，部门里的大部分同事都在休假，我们要重新修改现有的方案，并演示一次，详细筹划未来一年的广告计划。我既没有权力命令其他人，也没有足够的知识来单独完成这次演示。
这些问题是客观存在的吗？确实是。我并没有夸大问题的严重性，客户确实要求我下周做出详细的演示。
解决这个问题对我有什么好处？通过解决这个问题，我能向公司高层证明自己的能力，而且，借此机会我可以和客户建立积极良好的合作关系。
第二步：面对当下的问题，头脑风暴出多个解决方案。
解决方案有哪些呢？
1.我可以汇报给公司的最高执行官，请他做决定。
2.我可以打电话给正在度假的上司，向他阐述当下的问题，希望他能立刻回来处理。
3.最近我的上司刚刚经历了一次类似的问题，他请了一位兼职人员来处理那件事情。我可以通过他的地址簿里的联系方式找到这个兼职人员，请他来处理。
4.我可以和其他部门那些更有经验的客户经理一起头脑风暴，并根据他们的建议做出一份可行的计划书，然后交给高级管理者。
上面提到的这四种方法中，是否有不可行的？除了第三种方法，其他三种方法都是非常实用的。按照我现在的级别，我根本就没有权力花几千美元去请外援，并且，没有高级管理层的批准，我不可以将项目信息透露给非公司内部人士知道。
第三步：评估各种解决方案，权衡利弊，选择一个最佳的解决方案。
上面提到的三种解决方案，其各自的利弊在哪里？
方案1的利：对于这种重大的事情，我完全可以将其推给高层。我不想将自己置于一个危险的境地，还是回家享受平静安稳的生活吧！
方案1的弊：如果我仅仅是提出了问题，但是并没有给出相应的解决办法，高层会认为我的个人能力有问题，而且，这样做对我职业的发展没有任何好处。
方案2的利：我的上司是处理这个问题的最佳人选，他常年和这类客户打交道，经验丰富，而且也是处理这种问题的能手，这样做，我不需要承担任何责任。
方案2的弊：虽然对于这个方案上司很理解我，但是他一定不会高兴，而且我还失去了一次彰显自己解决问题的能力，表现自己的敬业精神和职业道德的机会。
方案4的利：如果我能在上司度假的这段时间内解决好这个问题，那么我就会给对方留下一个很好的印象，而且公司的高层也会看到我的能力。这次的危机事件可能是我晋升为客户经理的一次难得的机遇。
方案4的弊：对于此类问题，我没有足够的经验，因此我很可能会犯错误。而且客户经理、我的上司，还有公司的上层领导，都会觉得我越权。
那么，权衡了利弊，这三个方案哪个才是最好的方案呢？经过一番分析，我认为方案4是最好的选择，因为即使失败，方案4也是负面影响最小的。我们可以通过寻求其他人的帮助来将风险降到最低。
第四步：实施你的方案。
具体做法如下：
1.和所有还在工作岗位上的客户经理进行一次1小时的头脑风暴。
2.将头脑风暴总结成一个简单的策划案。
3.将策划案交给公司的领导层，请他们批示。
是否需要准备应急方案？一旦情况超出你的控制，你随时都可以请一位高级执行官来接手工作。至少到那个时候每个人都知道你已经做了一切能做的。
当问题解决之后，你最好抽出时间做个总结。如果事情成功了，你就要问问自己为什么能够成功，并在你的工作总结中将此案例写上，在和你的上司面谈你未来的职业目标的时候，你也记得提出这件事情。你一定要记得，在表述这件事情的时候，你要同时感谢那些给予你帮助的人，一旦对方有所需求，你也要提供相应的帮助。
如果你没有成功，也不要气馁，不要将这段经历当作是自己的失败，这只能说明你做了一个不太有效的选择。不要忘记，你的职业生涯才刚刚开始，你完全可以振作起来，继续迎接下一次的挑战。你要对自己的选择承担后果，但是不要过于抱歉。你只有对自己持有足够的信心，别人才不会对你失望。
小结
善于利用眼下的工作机会。你可以利用当下工作的机会获得一些必要的职业技能和经验，为未来实现人生目标打下基础。你要为自己确定具体、明确、可实现的目标，这对你未来的发展至关重要。
明确公司和部门的需求，确保自己能够提供此方面的贡献。你要问问自己，目前公司和你的部门需要的是什么，你怎么做才能利用自己的优势来帮助他们。一定要让大家都看到你的努力。
学会适当冒险。伴随着危机而来的是机遇。如果你总是瞻前顾后，就会给人留下优柔寡断、缺乏决断力的印象，你要充满自信，即使错了也没有关系。
学会高效地解决问题。要记住解决问题的四个步骤：清楚定义问题；尽可能多地想出解决问题的方案，并评估各种方案的利弊；选择最适合的方案，并尽快采取行动。
CHAPTER 5 掌控你的时间
在这里，我将教给你如何高效地管理每天8个小时的工作时间，包括有效管理时间，合理安排工作，以及如何进行高效沟通。对于这些问题，你只需要在空闲的时候稍微思考一下，然后将它们从习惯培养成本能反应，并且，在你每天开始工作之前做好你的规划。我相信，你很快就会发现，越是在工作中掌握主动权，你得到的收获就会越多，同时，你的工作就会更加轻松。
时间都去哪儿了？
刚开始工作的时候，我努力将每一件事情都做好，因为我相信，如果我哪件事情做得不好，我就可能会“不及格”。后来，我终于意识到，我根本不能这样做，如果想在公司中站稳脚跟，我就必须将工作的轻重缓急列举出来。有些事情你可以忽略掉，如果一件事情相比于其他事情并不重要，那么即便你不做也不会有人注意到，既然如此，你为什么要在这件事上费这么多的心思呢？
我们都是普通人，只要你不希望自己“过劳死”，那么你就不要奢望自己能够将所有事情都做好。如果你觉得自己根本无法支配自己的时间，那么你就要反问自己，你真的要这样吗？你的上司每天都在盯着你吗？当然不是，他也有他自己的工作要做。
事实上，无论上司交给你多少事情，在这个世界上，能够真正掌握你的工作日程的人，只有你自己。
你要明白，每天忙得马不停蹄并不会让你觉得幸福，也不会使你的职业满意度有所提升。那样的繁忙只会让你感到疲惫，让你厌倦，让你倍感压力，却毫无斗志，你根本无法实现自己的长期职业目标。
还记得我工作的第一年，每天我都是焦头烂额，甚至连我的头发都竖起来了。我希望所有人都喜欢我，因此几乎所有人交代给我的任务我都争取全部解决掉。天啊，当时我的月工资只有2200美元。每天，我想的都是努力工作，然后很快我就会得到提升、加薪，但是结果呢，这些都没有我的份儿。当时，我并不明白，即使我每天完成700件不重要的琐事，也不会让我的职业技能得到任何提高，自然就不会有加薪升职。
因此，如果你希望自己的努力能够转化成现实的东西，你就一定要学会如何管理自己的时间和精力。你要根据自己的职业规划安排自己每天的工作。那么到底哪些事情是重要的呢？
通常情况下，你的工作都是围绕你想要得到的结果展开的。我的朋友罗一直想在农场生活，大学的时候他学的是酒店管理，他的第一份工作是酒店的前台，他的目标是学习一些管理乡村酒店所必需的技能。在担任酒店前台的时间里，每天他都在和客服人员学习如何和客人打交道。几年之后，罗来到了一家农场，他实现了自己的长期目标。
在日常的工作中，学习一些对自己长期发展有用的东西，这听上去很不错。但是具体要怎么做呢？史蒂芬·柯维在他的著作《高效能人士的七个习惯》中，给出来了相关的建议，他建议将工作分成四类：
➔第一类：紧急重要的工作，这类工作能够让你保住自己在单位的地位。
➔第二类：不紧急但重要的工作，这类工作能够促进你的职业生涯，会让你得到升职和加薪。
➔第三类：紧急不重要的工作，这类工作会让你成为团队中的主心骨。
➔第四类：不紧急不重要的工作，这类工作如果处理不好，可能会导致你被解雇。
根据柯维的定义，所谓的紧急，指的是“那些人们都能看到，而且必须立刻解决的事情”。它关乎的是你的个人使命，决定着你是否能够实现自己的目标。如果你每天都埋头处理各种事情，说明你将90%的时间用在了第一类和第三类的工作上了。对于那些没有责任心的人来说，他们每天处理的都是第四类工作。当你学会有效管理你的时间后，你就能够完全摆脱第四类工作，减少第一类和第三类工作上投入的时间和精力，你就能有更多的时间处理第二类工作。我的建议是，每个星期你都抽出一些时间来计划下一周的工作，尽量多安排第二类工作，空出一定的时间去处理第一类和第三类工作。每天都要检查一下自己的时间利用情况，并对自己的表现进行评估。记住，你的评估一定要灵活，因为现实不可能完全按照你的计划进行，而且每个人的工作状态都会有起伏。
最基本的方法就是给自己列一张工作清单，然后将上面的工作分成四类，再想一下哪些任务可以划掉，哪些可以延后做，哪些可以交给别人做。在处理第一类和第三类工作的时候，你要想一下，怎么做才能用最小的投入获得最好的结果。你要熟记部门的工作流程和你的工作特点。例如：如果你的部门每周二的早晨举行例会，你就要在周一即将下班的时候整理一下工作，这样在周二的例会上你就可以汇报最新的工作进度。如果，你在早上的工作效率很高，那么你可以在周二的早上提前一个小时来到办公室准备好你的工作内容。
通常，新人都是工作最多最累，而薪水拿得最少的，这个时候你可能会觉得失落。但是，学会有效地管理时间能够让你在最短的时间实现你的目标，你每天的工作就都会有一种目标感。
学会说“不”
年轻的你，办公室里的新人，级别也最低，很多人都可以成为你的上司。每个人都可以给你分配工作，你要处理的工作也会越来越多。很多年长（但不见得有智慧）的经理没有丝毫的怜悯之情，他们最大的乐趣就是看着那些年轻的、急于讨好其他同事的新人忙得不可开交。事实上，就算你的工作效率非常高，你也不可能变成超人。因此你一定不要因为对方提出了要求，就忘记自己的目标，这也就要求你必须学会说“不”。
在办公室里说“不”是一门学问。因为，你一定不希望新同事将你定义成是个没有能力的人，因此，最好的办法就是你最好不要落到不得不拒绝别人的境地。
首先，你要和你的上司明确你的职责范畴，了解清楚哪些人有权力给你分配工作，并记住每个人大概都会给你分配怎样的任务。举个例子，乔要你处理一大堆的文件，但他并不是团队中有权给你分配工作的人，这个时候，你该怎么办？你可以礼貌地告诉乔，虽然你很乐意帮助他，但他还是要和你的直接上司沟通一下。可能乔会坚持，也可能就此放弃，但是不管怎样，你都不会陷入尴尬的境地，并且能够将主动权转给你的上司。你的上司可能会直接将乔的指派拒绝，尤其是处理这些文件的工作并不是你的职责范畴的时候。
再比如，简是一个重要的人物，她给你指派了一份工作，并且要求你在周末之前做完。简接到这份任务已经好几天了，但是她拖到了现在才开始处理，而且今天是星期五，她要求你周末之前做完，这个时候正像妈妈告诉我们的那样，“不要因为别人的错误接受惩罚”。如果你的“工作清单”上列着你还有其他重要的事情需要处理，你就要告诉简，你很乐意为她效劳，但是你现在正忙着帮助汤姆处理他的项目。让她选择是和汤姆还是你的上司协商，或者她自己处理，同时再次强调你很乐意帮她的忙。理想的情况下，简会相信你很愿意帮助她，但是由于时间冲突，因此只好作罢。
如果你的上司交给了你一件十分紧迫，但是你根本无法完成的工作，你该怎么办？很简单，你只要和他请示如何安排工作的轻重缓急就可以了。你可以这样说：“我很乐意为您处理这件事情，但是您今天安排我帮杰克准备他的演示。你觉得我先处理哪件工作比较好？”如果你的上司安排你先处理他的工作，这是他的权力，而你一定要将这件事告诉杰克。
记住，不管怎样，你都会拒绝一些人，但是，你一定要让对方觉得你非常热情勤奋，很愿意帮助任何人，你不得不拒绝，完全是从公司或部门的利益出发的。
最后再补充一点：仆人心态并不是最好的管理时间的方式。
如果你养成了上司一下达任务就立刻行动的习惯，那么他们就会期待你一直是这样的。这样，他们就会将第三类工作（紧急不重要）都交给你做，这样，你处理第二类工作（重要不紧急，比如技能培养）的时间就会越来越少。
记住，从整体上来，应该优先处理第二类工作，而不是第三类工作，因此，不管你的工作多么繁忙，都要抽出时间去处理第二类工作。感觉不太容易吧？最好的方法是，详细记录下你处理第三类工作所用的时间。例如，你为上司创建新的数据库用了至少一个小时的时间，那么你可以在你下班之前交给他。另外，不要一空闲下来就询问是否有新的工作安排，你可以利用一些时间了解一下公司的产品，接受一些培训，或者和你的导师聊一聊。
当然，你很难完全摆脱第三类工作，将全部精力用在第二类工作上。我建议你可以换个角度想一下：你终究还是要拒绝一些人，拒绝一些工作，要么是重要的，要么是不重要的，所以，你自己决定吧。
战胜拖延症
很多人都有拖延的毛病。有的时候，你明明知道事情很重要，但你就是不想开始。当你在工作的时候，你会很容易选择那些简单又有趣的事情先做，比如和同事聊天或者给朋友发信息等。但是，如果你在处理任务的时候，显得过于懒散，那么你就基本没有时间处理第二类工作。
拖延是很简单的事情，比如，你下午有一个很重要的计划要做，但你还是忍不住在吃午饭的时候和同事多聊一会儿，结果很明显：你推后了完成任务的时间，那么处理其他事情的时间自然相应减少。
要想解决拖延的问题，首先你要承认自己拖延。问一下你自己，为什么你总是逃避你的工作？是因为这件工作根本不值得去做，还是你觉得最终得到的结果不值得你付出这么多的时间和精力？如果是因为这样，你可以再思考一下是否要做这件事。如果你觉得这件事真的很重要，那你就应该管好自己，立刻开始做。
下面是拖延工作的人常用的几种理由，以及我对每种理由给出的建议：
1.等一会儿再做。想一下，你愿意因为一时的拖延，打乱你所有的计划吗？既然早晚都要做，那么何不现在就开始。
2.这个工作真是太枯燥了，你想做更有趣的工作。这个时候，你要想一下你的总体规划。有的时候，最值得做的事情通常是最耗费精力的，同时，也会给你带来最大的价值。另外，如果推迟做这个工作会给你带来罪恶感的话，那你为什么不立刻开始做呢？
3.你担心这件工作太难或者花费你太多的时间。其实，你拖延的每一分钟都可以用在完成这件工作上。这件工作并不是一条看不到尽头的隧道，你可以将它分成几个小部分，然后一步一步完成，你会发现这也不是很难。
4.你不知道怎么开始。从最简单的地方开始，用最短的时间完成这部分，这样你就会变得有动力，这件工作也变得没那么难。
每次完成一件事情的时候，你都要奖励自己一下。不要立刻开始下一件工作，留出一段空闲时间休息一下。当你确定工作成功之后你会获得相应的奖励，那么做完一项工作就不会变得很漫长。例如：当我写作这本书的时候，我一直告诉自己，完成一章之后我就会奖励自己看几个小时的电影，或者玩一会自己喜欢的游戏。记住，一张一弛，文武之道，不懂得劳逸结合的人生活会变得很无聊。
高效地度过每一天
在有了微软软件之后，我成为了安排团队会议的专家，你要知道，我的团队成员来自美国的四个分公司，散布在美国的每一个地区。不知道为什么，每一次会议我都会觉得推动了项目的进展。直到第五次会议结束的时候，我才意识到原来这五次会议我们讨论的都是一个问题，但是从来没有做过任何有价值的决定或者可实行的方案。我们一直在原地踏步，项目没有任何的进展。反而是这些会议严重耽误了我们的工作进程，因为大家必须放下手头的工作来开会。
赛思 27岁 得克萨斯州
你有没有发现，那些工作压力大的人往往多是工作没有条理的人？当你的MSN不停地在闪烁的时候，你就会忘记自己跟进的一个重要项目或者一份重要的文件。其实，你完全可以将这种情况改变。一旦你学会了安排手头的工作，你就会变得更加高效，更加自信，更加可靠。而且，你会变得没有那么大的工作压力，你会倍感轻松，工作起来也更加从容。
不得不承认，条理性是一个很奇怪的东西，有些人天生就具有条理性，如果你属于这种人，那么恭喜你，你就可以跳过这部分了。如果你不是一个天生就有条理性的人，恐怕你会觉得我的建议听上去简单，实际操作起来很难。尽管如此，我还是建议你坚持将下面的内容看完。如果你记住其中的一条，哪怕只是一条，并且坚持下来，相信你会终身受益。
我提到过，在刚开始工作的时候要养成一些良好的习惯，首先要从你的办公桌开始。千万不要以为凌乱的办公桌会让人觉得你很忙碌，工作努力。你要明白，你的上司是根据你的业绩来决定是否加薪，是否升职的，而不是根据你的忙碌程度。对于一个每天都要处理大量信息的人来说，想要保持桌面整洁是一件很难的事情。但是我建议你将每一份放到桌面的文件都当作是一只跑进你家厨房的害虫，而你的工作就是要解决这些害虫，要么放进垃圾桶，要么尽快处理。你桌面上唯一保存的东西，是跟你一直都在处理的工作相关的东西，其他一切不相关的东西就需要立刻处理掉。
你的电子邮箱也要如此。你要立刻删除那些不需要的邮件，对于一封需要处理的邮件你知道怎么做，那你最好立刻处理完，养成这样的习惯。通过邮件收到一个新任务的时候，千万不要耽搁，立刻将它放入“工作清单”中。如果某件事情需要你过段时间跟进，那么建议你将这件事情放到每天都检查的工作日志中。
我每次和那些不回邮件的人打交道的时候，总是觉得很沮丧。即使我在邮件上标明“加急”，对方都会通过自动回复告诉我“暂时不在办公室”。是的，他们这样有他们的理由，但是，如果连我都知道他们没有经常检查邮箱的习惯，那么他们的上司也一定知道他们的这个问题，长此以往，在上司心中的形象就会受到影响，所以，你千万不要犯这种低级的错误。如果你不是生病请假或者在节假日的时候，那么你每天都要检查一下邮箱，读一下邮件，并及时回复。
现在，办公软件和在线内容管理系统都会帮助你提升工作条理性。比如，微软的Outlook就可以设定任务提醒功能，告诉你哪些工作马上就要到最后期限了。你还可以根据自己的习惯设计一些提醒的方式，越简单越好。
一些年轻人告诉我，对于他们来说同时协调几件事情或几个人，比较困难。但是，这种能力是很重要的。下面是我的经验总结。
第一步：制定任务框架。
当我接到任务的时候，首先考虑的是这个任务的分量，以及该用怎样的方式去处理。然后我会制定出一个大致的方案，将整个任务分成多个小任务。
