第八类型跟第七类型一样心存理想,那正是他们如此气愤的原因,第八类型相信世界是公平的,当他们看到不公平,不论针对自己或他人,都会大发雷霆,而当他们受挫时,他们的气愤更是沸腾不已。
第八类型表面上是粗鲁的现实主义者,私底下却是顽皮的理想主义者,对光明未来中的一切可能性十分敏感(跟第七类型一模一样)。虽然他们耗费许多时间强调他人太过自命不凡,但位于影子点的他们能像汽球一样包容平凡的人们,融洽相处,综观全局,增加自己的效率,他不再直接劈开眼前的一条道路,他看到许许多多的选择,于是他以敏捷优雅的手法,挑选出一条合适的路,不再硬把方形的物体钉进圆形的洞里。
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联盟点:第九类型
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联盟点:第九类型
当第八类型移向第九类型时,他们依然是极度强势的实行者,但他们更能注意到行动中的其他方面(可能是他们自己、团队或公司)。
第九类型如同舒适安详的王国,在这里,第八类型的狮王自在地躺在青青草地上。当第八类型移向第九类型,他们开始随波逐流。第九类型是九型人格中的平衡园地,也是第八类型过度习性的天然调节者。
“第八类型精力充沛,就像是个打火机。”一名公会激进份子,第八类型的巴柏告诉我,“但当你一旦授权他人,你便必须闭嘴离开,这种情况对第八类型而言再困难不过了。”第八类型鼓动事件的发生,而第九类型让事件自然发生,他们送给第八类型最好的忠告是:顺其自然!
◎基本规则
与第八类型共事
●亮出底牌!第八类型讨厌别人反悔。
●爽快地说出来!第八类型喜欢快速而直接地获得消息,别跟他闲扯,也别为事实润色。
●更别发牢骚!第八类型不喜欢听你的借口,他要的是结果。
●第八类型需要尊重,他们跟第二类型很像,只是第二类型要你尊重他不可或缺的贡献,而第八类型要你将他视为重量级人物,他可不想成为别人眼中无用的职员。
●当你被第八类型当面痛责,别只是对骂回去,大胆地抵抗他并不能提高赌注,那只会使他们不得不采取报复行动。承认他的力量,同时也承认你自己的。
●千万别对第八类型说他无法做到,当他们执意着手时,你这么说等于在把炙热的岩浆浇在自己头上。
●用清楚明朗的措词解释你的问题,第八类型无法忍受细微的区别,他们也不喜欢哲学式的深奥言辞。
●这场争辩是必须的吗?如果不是,那么忘掉它。这项条款一定要吗?如果是,向第八类型解释它的重要性,并做好阐明你观点的准备。
●尽可能保持强悍,当第八类型搞砸事情或逼得你发疯时,他宁可你直接而粗鲁地告诉他们,也不愿你忍气吞声。冷战令他们无法忍受,而沉默更会增加他们的压力,最好向他把一切说开,然后彼此忘怀,第八类型不喜欢在这种情况下积怨在心。
●第八类型喜欢掌控他们的地盘,而且他们天性试图对外扩张领域,如果你不想让你的第八类型属下一点一滴地侵袭你的领土,为他设定清晰的限制并准备好反复试探他(只要他是第八类型,他绝对忍不住的)。
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当你是第八类型
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当你是第八类型
感觉被压榨跟真正被压榨是不同的,制止自己报复的冲动,等到你审视情况过后再下手。
●多聆听和与别人协商(联盟点第九类型),让自己成为更有力量的第八类型。在你出手干涉以前,先让别人把话说完,同时对他们的见解给予应得的鼓励。
●扪心自问这场争斗是否值得,当你恫吓别人时,反问自己是否愿意善后。
●别太快断了自己的后路,失去的会重新获得的,惹怒你的人需要为他们犯下的每一个错误而付出代价,也许你仍有可能从他身上得到对你有利的东西。
●对许多人而言,你的威胁、激烈的长篇大论和火爆的脾气只代表没有效率,不管这些行为在你眼中是多么的有趣。特别注意被你威胁的对象有哪些行为实际上令你满意。
●别假设你的闯入没有关系,相反的,寻求许可,圆滑点:“我能进来吗?”“我可以提个建议吗?”聆听回应,在你侵犯规则前,先了解你侵犯的规则是什么。
●找出招揽人才的方法,如此,别人才会在感到满足并被授权的情况下加入你的阵营,而不只觉得是被你雇佣的帮手,你了解他人的渴望(高度表现点第二类型),别习惯性地测试他人的弱点,相反的,运用你的第八类型力量,激发他人正面的潜能(见影子点第五类型)。
●注意你痛责他人的冲动,可能代表了你对维持控制权缺乏安全感,或者是你害怕暴露本性及弱点。
●想想看,你为了维持公平,及保护弱者的行为是否让他人产生不必要的防备?
●要知道通过愤怒和感官上的放纵来发泄精力,可能是你逃避痛苦的一种方式。
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挑战第八类型的亲和力
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第八类型的教练智慧
挑战第八类型的亲和力
张莉因急于办一件事,临时叫旁边的袁明达帮忙。但她的态度很生硬,感觉好像命令式的。因此袁明达就不理睬她。后来张莉跟教练说了这件事。
教练说:袁明达不理睬你不是他不想帮你,是因为你没有尊重他的感受。张莉辩解道:因为当时我很急呀。
教练回答道:急不可以成为不尊重别人感受的理由。更重要的是这样并不能帮助你解决问题。
张莉看到了这一点,因此在生活中随时注意别人的感受,并使之成为一种习惯,大大增强了自己的亲和力。
.c.第九部分和事佬(TheMediator)
别名顺应自然者、调停者、谈判者。
世界观只要我们保持镇定、亲切,一切都会解决的。
正面特质产生共鸣,随时有空,率真自然,稳固,可靠,谦卑,温馨,社会的中坚份子。
负面特质冷淡,懒散,抗拒改变,优柔寡断,无趣,因循惯例,失落在无尽的空间里。
领导风格社团式的,共同参与,涵盖一切,反动,共享功劳,而有时候也让你觉得他顽固,被动。
信条随它去吧!别搅乱一池春水!
沟通关系特质和平、和谐,团结,团队精神,公平,无私,必然性,较不具破坏性的选择。
极少采用的思考方式竞争,唯一正确之道,你的权威,他的权威,截止期限。
沟通方式传奇故事式,史诗式(冗长、温谈、重复叙述),唠叨地说个不停。
给你的感受被接纳,被了解,被镇定,热情地对待,而有时候,不确定他的欲求为何,毫无斗志,迷失,招架不住,而他们甜蜜的萧条令你感到恼怒。
外表平静,简单,陈旧,舒服,自在,有时候也衣衫不整而邋遢。
适合的工作环境稳定而一切都在预料之中,责任说明清楚,彼此支持而冲突不大的环境。
不适合的工作环境独裁,压力沉重,人际关系不多的环境。
咨询书籍卡尔·罗吉斯(CarlRogers)的《做人的过程》、撤斯特·巴纳德(ChesterBarnard)的《高级主管的功能》、圣·奥古斯汀(SaintAugustine)的《自白书》。
谚语“我花了一辈子的时间在学习他人的生活上。”
——玛格瑞特·米德(MargaretMead)
“让我仔细想想。”
“学着去容忍它吧!”
“我们不该动摇。”“别破坏现状。”
“别争辩,不去做就是了!”
“四海一家。”
“自己活、让别人也活!”
代表性人物艾森豪威尔总统(DwightEisenhower),里根总统(RonaldReagan),兰斯伊多法官(LanceIto),茱利亚·柴德(JuliaChild),林格·史塔(RingoStarr),约翰·梅尔(JohnMajor),布鲁斯·巴比特(BruceBabbitt),撤斯特·巴纳德(ChesterBarnard),卡尔·罗杰斯(CarlRogers),约翰·固特曼(JohnGoodman),盖比·黑尔斯(GabbyHayes),唐·奎尔(DanQuayle),艾迪斯·邦克(EdithBunker),美国女人类学家玛格瑞特·米德(MargaretMead),伊丽莎白二世(QueenElizabethII),南茜·凯瑞(NancyKerrian),杰瑞史·辛菲(JerrySeinfeld),美国邮政局,巴里岛,波利尼西亚(多岛群岛)。
高度表现第三类型:直接,专注地朝清晰的目标展开行动。
压力点第六类型:变得偏执、怀疑、害怕灾难发生、注意他人意图,并因此展开行动。
同盟点第一类型:因建立次序、忠于轻重缓急、及保持是非分明而精力旺盛。
影子点第八类型:直接操纵权力,有所感觉,勇于表达,听令意志、愤怒及支配力而展开行动,乐意投入事件之中,因此而立下根基。
最高境界投入正确的行动之中。
恶习懒散。
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和事佬与其他类型
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和事佬与其他类型间互动关系如图所示:
汤姆是美国中西部某州政府的社会服务处处长,他一生快乐地在州政府上班,在他晋升高层职位前,先后在机构中三个不同的处长手下当副处长当了好多年,汤姆从来不确定他想当主管,但终于还是晋升了,州长必须在匆忙之中做出决定,而经验丰富、宿敌又不多的汤姆,便成了大家一致推崇的选择。
“如果你不完全了解他,你会觉得他似乎具备了副总统的精神”,机构中一名顾问委员说,“他总是关心别人做得如何,他们是否得到工作所需?是否觉得自己的事业上了轨道?有个关于汤姆的笑话:在他死前的最后一刻,从他眼前一闪而过的仍是某人的生活状况。”
汤姆的属下将他形容为“非常有人缘”、“不摆架子”,而且是“不太容易心烦的人”,他最显著的特征是具备合作精神,“他是个有团队合作概念的人,”副手亚伦说,“这使他大受敬重,甚至连彼此对立的党派也都尊敬他”。汤姆不是精密管理的人,他只给出大方向,容许属下自由行动。
“我从没听过他提高声量说话或失去冷静,”他手下的一名经理南茜说,“他非常擅于从别人的言谈中看到自己的弱点及找到事实真相”。她继续说,“当你与他争论时,他会鼓励并赞同你的说法。”
汤姆的冷静总是使那些向他报告的人显得好争辩,主要因为汤姆很少提出明确的指示。“他是个很棒的人”,一名员工说“我只希望一些棘手的问题上,他能多表明他的立场,但他讨厌受压力,用协迫的态度逼他做决定是再糟不过了!他会乐意聆听、点头,但他什么也不会做。不过当我们彼此明显地各持己见时,他会有非凡的表现,此时他似乎又复苏了,他喜欢先让我们争论,然后从中调停出一条解决之道。”
二十年来,每年汤姆都参加单车七日赛,这并不是决胜负的比赛,而是大伙人骑着单车横越他所居住的那个州,参与的群众多达千人,汤姆和他的大学朋友也是其中的一员。每年参赛的纪念帽被排在他办公室的墙上,“在参加这么多次比赛后,你为何还继续参加?”我嘲弄地问他。“我喜欢做重复的事,持续地做下去。”他说,“工作上我也是如此,我老是紧守着相同的工作,后面的事情也顺其自然地发生了”。
某个大受欢迎的调停计划正好说明一切,那是汤姆一手策划的项目,参与的成员全是义工,该项目为那些想争取部门管辖权的福利受惠者居中调停,可以说为州政府制订的“合法诉讼程序”提供了另一个选择。汤姆全力投入这个计划好多年,但他从不强迫别人接受,“法务部、财务部、以及官员都不太支持这个项目,”汤姆说,“但调停计划还是生存下来了,我们只是不停地提出申请,直到达成共识。”
“这是个服务性组织,”汤姆说,“并非为了我们自己,而是为了大众,调停计划确保政府能有机会聆听每个人的声音,如此一来,很多问题便迎刃而解了。”
“没有人比汤姆更能与大家连成一气了。”他的一名属下说。他朝肩膀后方指了指,“现在你知道我的布告栏上为什么贴着史考特·费兹杰罗(F.ScottF;tzgerald)的名言了吧?”上面写着“能否妥善处理两种相反的意见,可以反映一个人的智慧。”
认出汤姆了吧?他是第九类型。
◎基本特征
第九类型是九型人格中最随和的,他们可以轻易妥协,随时与伙伴的立场保持一致,但同时也使他们自我的渴望、目的及需求遭到流失。他们无私、而且对别人对立的见解敏感,是调停、辅导、达成一致及缓和事态的天生好手。
心思周密但行动缓慢的第九类型,不肯屈服于压力之下,尤其是被迫结束的压力,“该发生的总会发生的。”第九类型总是这么说。他们花时间聆听你的叙述,与你讨论计划中的正反面,并且顺其自然(“永远别去赶公车!”自称年纪高达两千岁的老人,第九类型的梅尔·布鲁克斯(MelBrooks)建议,“下一班总是会来的。”)。与此同时,这种悠闲的态度,有时也代表第九类型缺乏进取心,他们的工作伙伴会认为他们麻木而怠慢,是个说话行动都缓慢的官僚式人物,而且言行不一致。
如果志在必得的第三类型代表了典型的美国作风,第九类型便是美国中产阶级所流露出的特殊社交风格,许多美国近代总统都从这类族群中脱颖而出:大受爱戴的艾森豪威尔、福特和里根,都具备温馨的气质,尊崇传统,具有典型平民作风,他们亲切而中立,在周遭的骚动中显得平静而热诚。第九类型经常以正直的“社会中坚份子”面貌出现,他们可能像福特第一次以总统身份向国会发表演说时那么的滔光养晦,许多人怀疑他的能力是否足以在水门事件的艰难时代中创造奇迹,但他强调,“我是福特,不是林肯。”他谦卑的态度,完全是个不折不扣的第九类型。
在最好的情况下,第九类型是九型人格中神奇的点金石,能将卑劣的物质变成纯金,却不改其本质。第九型类能看出你的天赋、你真正的需求及你的使命感,他们天生擅于发出共鸣让你向他招供一切,但你通常毫不自觉。
第九类型有时为了激发他人发挥优势,而放弃了对自己的激励。在第九类型被他人的主张与计划淹没时,他们迷失了自己的路,可能历经数小时、数日或数年后,他才清醒,挫折横生的第九类型于是强烈地为失去了自我而恼怒不已。
《圣经》里的摩西是个谦卑的领导者,典型的第九类型,他尽可能反抗自己的命运。正如夹在上司和属下之间的第九类型管理者,摩西必须安抚善妒的神,同时还要责难难以驯服的人,但他不曾失去耐心,一直到他从西奈山下来,发现这群上帝的选民竟然崇拜一尊金牛,他才将上帝亲手写的十诚匾额掷得粉碎,这种罕见的愤怒,使他进入乐土,这对第九类型而言可能是最糟的惩罚,因为他们只想成为团队中的一份子。一点也不稀奇,第九类型通常很谨慎,很少直接表达愤怒,就像摩西一样,每个第九类型都会告诉你一段他如何努力,却被搞得筋疲力竭的故事。
心理诊断
年幼的第九类型为了避免冲突,并与他们所在乎的人融洽相处,学会了抑制自己的憧憬。跟第八类型和第一类型一样,受权力所左右的第九类型,调整自己的意志以生存:第八类型以坚持己见来回应这种左右为难之境,而第一类型则在每件事上认同压迫者,并坚持压迫者的意图,相反的,第九类型选择了介于第一类型的固执和第八类型的违抗之间的中庸之道,他们表现默认,与意见不同的每个团体产生共鸣、同时压抑自己的需求、见解、渴望和意志,以巧妙地维持和平,并与他人连成一气。
有些第九类型有针锋相对的父母,年幼的他夹在当中进退不得,其他的第九类型则来自大家庭,在那里,表现强烈的个人渴望不但不可能,而且还会造成分裂,有些第九类型有个爱管闲事或任性的长辈,完全不考虑他的立场,这在弗洛伊德所谓的“夜壶之争”情节中一觉无遗,于是,第九类型只有屈服、或在表面上屈服。
第九类型采取的策略是以和睦相处为目标,不轻易表露强烈的情绪,特别减缓渴望的情绪。有所欲求代表了渴望和选择,如果你想与他人融洽相处而免于冲突的话,欲求绝对是危险的举动(第四类型热衷于渴望,沉溺于放逐者的感觉)。这种感情的减缓,使长大后的第九类型变得亲切,安然自得,甚至在精神层面上显得高尚,但事实上,这种错误地与世界妥协的后果,导致许多第九类型丧失了高低贵贱的观点:“接纳我吧!”第九类型会说:“我会放弃我的愤怒、我强烈的情感、我心中的主张,以及我自己。”但情感是压抑不了多久的。
第九类型十分亲切,他们行动缓慢而稳重,在团队中辛勤地付出,支持并鼓舞他。跟第三类型或第八类型不同的是,他们不想出现在引人注目的舞台中央,但如果迫不得已,他们也无所谓。
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天生的调停者
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天生的调停者
第九类型本能地体会着古老东方的哲理,表面上的反对实际上只代表不同的期望。他们具备创造平衡的神秘能力,第九类型比九型人格中其他类型都清楚如何妨止似是而非及背道而驰,他们能同时在相反的意见中(以及不同的九型人格类型中)看到真理,能正直地由一个立场转移向另一个立场。在最好的情况下,第九类型是九型人格中真正的大师。
第九类型很少走极端。在大型商店的客服部门,第三类型听到抱怨,可能会挺身而出代表商店面对大众,反权威的第六类型可能站在顾客的立场责难管理不当,但第九类型则很可能居于某个中庸立场,成为公司与顾客之间的调停者。
“处于中间地带,代表赏识两边。”人力资源处长唐娜说,“我通常能比同事看到更大的摇摆空间。”
第九类型是极佳的团队建立者,这完全是因为他们可以同时看到许多不同的方面。“我总是能意识到别人对团队的贡献,即使连当事人都未必察觉。”一名第九类型的产品经理史帝夫说,没有一个与进化后的第九类型共事的人,会觉得自己被忽略。
他们在调停的行动上也如出一辙,由于第九类型具有认同发言者的天赋禀异,他们使所有发生冲突的派别产生被聆听和被了解的感觉,这正是调停之所以能奏效的原因。最好的调停将能使双方达成共识。许多九型人格的其他类型,自以为这是他们的专长,但在这方面只有第九类型才是真正的天生蠃家。
授权的专家
在最好的状态下,第九类型知道如何激发工作伙伴表现出最好的一面。未进化的第九类型不知道如何拒绝他人,但进化后的第九类型清楚,每个个体自己都会有最好的解决之道。“我以前总认为,当属下带着问题来找我时,我若不能告诉他们如何解决,便自己处理。”博爱基金处的处长莲达说,“现在我知道如何在不插手的情况下,帮助他们解决问题。”第九类型借由尊重他人的独立和才能而授权他人,但奇怪的是,第九类型未必同等地对待自己。
数一数二的家具制造商贺米勒(HermanMiller)的总裁克姆·坎贝尔(KermCampbell)述说他与一名老员工的际遇:“当时他正在进行一项计划,我问他进展的状况,他回答说尚未进展多少,而他想知道我的立场为何,我简单地告诉他,我的立场便是他的立场,他似乎一脸讶异,但是明白了我的意思。”
伟大的第九类型心理学家罗杰斯以这种原则做为基础,创造出一套完整的心理疗法。他拒绝对病患提出建议或强加解决之道,反而给予病人他所谓的“无条件正面的关心”,承认病患的价值和重要性,而不去评估或评断他们。根据罗杰斯的观点,这种情绪上的接纳释放了病患自己早就知道、却将之隐藏的答案,这其实正是第九类型本能对待他人的方式,这也是帮助第九类型热情投入工作的最好办法,因为第九类型不喜欢推销自己或自己的见解,而且在批评或公然竞争的情况下他们容易枯萎。
有时候大家会混淆第九类型和第二类型,因为这两种类型的焦点似乎都放在服务他人上。但第二类型擅长的是,以自己期望的目标去追踪他人的情感,他们不停地调整自我人格面貌,但在自我主张上却相当坚持,相反的,第九类型则坚持自我人格面貌,但他们的主张就像弹性橡皮那么的具有延展性。第二类型积极瞄准他人独特的需求和渴望而作出回应,第九类型则为他人制造表现自己的机会。在大学当公共关系主管,第九类型的莉莎说:“我努力让资深管理人员找时间与我见面,他们每个人都不一样,有些喜欢事先正式预约,校长则喜欢我星期天下午接他的电话,还有许多院长喜欢和我在飞机上交谈,对我面言,最佳的工作方式便是,让每个跟我共事的人抽出他们最方便的时间与我分享,于是我保持极度的弹性进行回应,别以为我不积极,我积极地配合他们的时间和风格,为别人创造时间和空间绝非易事。”
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随 和
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随和
第九类型是九型人格中最佳的“顺应潮流”者。第九类型很少推行严苛的主张,他们不会像第五类型强加解决问题的架构。第九类型配合着其他队友,他们看到的是整个团队。他们特别喜欢凭感觉行事,对第九类型而言,生命和工作有如复杂的机能过程,而每个人都在冒险。20世纪30年代到40年代,最具影响力的管理理论学家巴纳德就是个第九类型,他曾在某电话公司中担任高级主管,“世界上有太多的事必须以生理系统的运作方式经营,你无法刻意去控制,就在你意识到的那一刻,就已经失控了。”这种第九类型的处事方式,后来被重组为系统理论、混乱理论以及团队模式。
坚持不懈而忠于立场
第九类型总是坚持不懈。相较于伟大计划家第七类型,他们拥有很棒的点子和热忱。但你无法终日依靠他们,在这方面,习惯成性的第九类型则会促使计划成真。“我喜欢按时进办公室,喝咖啡看报纸,然后开始我的例行作息。”人力资源经理唐娜说,“我的属下知道我喜欢如何处理事情,而我的上司也清楚他可预期的成果为何,我完成了不少工作,而且我发现,单靠坚持不解便能获得许多功绩。”
虽然他们宁愿不采取任何行动,直到被迫行动,但他们一旦开始行动,第九类型会像他们的另外两位权力派成员,第八类型和第一类型一样,成为有条不紊、深思熟虑的勤勉工作者。
有待改善
没错!他是个很棒的聆听者,但实际上他似乎根本没在听。
——有关里根的评论
第九类型的核心问题在于,他们用别人的价值和主张取代了自己的,而他们付出的代价是牺牲自己的需求。
由于他们渴望投入,第九类型员工通常会将自己褪色成与背景一致。对第九类型的上司而言,他们无法让自己隐形,但他们倾向分散权力,无法清晰地指明目标,这可能导致手下毫无斗志。当希望英雄奥德修斯的族人停留在居民以忘忧树的果实为食的小岛时(LandofLotusEaters),他们失去了做任何事的欲望,忘了回家的路,并且几乎使奥德修斯也卷入其中。
“吃忘忧树”的第九类型也会对你做同样的事,表面上友善而易于接纳的他们,似乎在对你说,“从冰冷而困难重重的世界加入我们吧!我们的部门/单位/公司既舒适又温暖。”谁能争辩呢?但第九类型的黑暗面藏匿着致命的意图,“与我们一同工作,你必须放弃个性上粗糙的棱角,那对和谐是不会有贡献的。我们会完全接纳你,只要你融入我们。”第九类型最惹人不快的地方是,他们令人眼花缭乱地假献殷勤,实际上是在强迫每个人顺从他的意旨。
“我曾在某电子制造公司工作,第一个领导是个第三类型,他的部门竞争十分激烈,后来我被调派到由第九类型管理的一个研究部门,”第一类型的莉索回忆着,“起初,我完全被迷住了,因为每个人都像是快乐大家庭中的一份子,但没多久我便发觉,那些同事们付出了相当的代价。当初我之所以接受,是因为它“不以成果为导向”,这的确不假,但也代表没有反映个人能力的评估体系。那位第九类型要求每个人都自认是团队的一份子,彼此不相竞争,这使大家难以对自己的工作感到兴奋,更无法发挥丰富的想象力。上司讨厌我跟他讨论奖金问题,有一年我不再向他要求加薪,而那一年我竟得到前所未有的高额加薪,我想之所以受到奖劢,是因为我终于适应了这里,而不是去激怒他了。”
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回避冲突者
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回避冲突者
第九类型擅长回避对质和冲突,并非因为他们像第六类型那样的圆滑而满腹策略,而是因为他们喜欢“顺其自然”,这可能是绝妙高明的处理方式,或者也可能是暗中背叛。第九类型是九型人格中伟大的安抚者。
兰卡·伊多法官就是个鲜明的例子,伊多之所以一开始被指派审叛辛普森一案,归因于他的司法素养(他冷静,不易被激怒,善于平衡双方的欲望),但这些作风却在不知不觉中减损了对诉讼程序的掌控。伊多不拘礼节又不出风头的幽默感,在审判初期,的确减少了不少紧张和冲突。但在他努力当“亲切的第九类型”的过程中,他也丧失本身的力量及权威。他让审判漫无目标地进行,从不制订确定的开庭日期,他使自己受制于双方律师的压力,各自愤恨不平地坚称对方受到优待,这迫使大公无私的第九类型做出判决。当他真的引起别人不满时,他会立刻道歉,或多或少有点狼狈,但他绝不让愤怒造成什么影响。
不愿意抱持强烈立场的伊多,不时在法庭上闲聊,很快的,双方律师都发现他表面上严肃的威胁、规则及判决都是可商榷的,在诉讼末期,他试图在几个判决上坚持立场,但他显得既微弱又蛮横。
第九类型的管理者不时发现自己在退缩,职业咨询师巴柏,手下有二十名全职及兼职顾问,他总是试图协调团队的关系。“巴柏不论跟谁谈话,似乎都想与对方融洽相处。”为他工作的琳说,“他就是不想令所有人失望。”
对第九类型而言,避免冲突的欲望经常导致对命运的妥协,因为他们觉得自己起不了作用,也因为似乎不能改变入侵的力量,改变似乎需要太多的精力,于是第九类型倾向于接受现有的一切:“事情非如此不可”。第九类型的华特筐奇每晚如此地叹息着,“新闻报道要客观,不能表明清晰的立场,而我这辈子都在这么做。”
缓慢采取行动
这个人不是死了,就是我的表停了。
——葛鲁修·马斯(GronchoMarx)
对许多第九类型而言,“顺其自然”便意味着坚决抗拒改变,第九类型是九型人格中最有天份的阻碍者,他们天性顽固,坚持已见,为拒绝行动赋予正当性,而且他们在表面上始终保持肯定态度。
许多第九类型表现得懒惰而迟纯,就像大油轮一样,难以展开行动,而一旦行动开始,又难以改变方向,为何如此呢?因为当第九类型想改变时,他考虑的因素太多了,自己的想法,同伴及公司的意见,客户和竞争对手的观点,政治及科技,甚至伦理道德及哲学上的顾虑。这一切使第九类型反复深思,变成他们意识流中的一部分,这样的过程是外人是无法察觉的,对他们而言,没有细微的变化,只有无穷无尽的探索。
举例来说,聪明伶利的珍虽受过电脑程序设计师的训练,却屈就于某大直销公司,当个小编辑,当程序设计职位出现空缺,她便陷入“思考”的混乱之中,“噢!谁和谁也合格,而他比我更想要这份工作。”或是,“我现在很好啊!为何改变这一切?”就在最近,一位部门经理找她来做她觊觎了好几个月的电脑程序设计工作,珍很高兴这名经理能慧眼识英雄(许多第九型喜欢自己被人发掘,更甚于聆听别人)。那么她是否欣然地接受这个机会了呢?还没有!“我必须保持无动于衷。”她告诉我,“因为太兴奋只会令人惊慌失措,问题是如果我真的想做程序设计的工作,我在别家公司可能会做得更好。”
“我讨厌失望,如果我不这么渴望,我便不会失望,我对任何事物从来不贪得无厌,所以当我没有得到时,我便稍感慰藉。”
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见树不见林
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见树不见林
第九类型经常将事情放进大背景中考虑,但当他面对自己的工作时,这种全面的观点却可能导致他停滞不前,第九类型会这么问,“这会有什么关系?”对他们而言,没有一件事是有关结果的。其他的第九类型过度地以全盘观点涵盖一切,他们坚持惯性的生活,并过分专注微小却可控制的细节。“如果你要红色档案夹,你必须自己去买,而且只能放在你自己的办公室里。”一名第九类型的办公室管理员爱密莉说,“我们只应就黄褐色的档案夹。”
一名第九类型的南美企业家兼投资家打电话给我,他和一些合伙人在采矿生意上有些冲突,我要他描述他在事业上的角色,我本来预期他会给我两分钟的专题简报,哪知道他说,“要了解我,就得从西班牙在南美的殖民史谈起。”于是他开始了一个半小时精彩的西班牙史演说,他愤怒地告诉我,西班牙人如何采矿产,他们对所造成的后果毫无概念,而他现在的合伙人不了解这段历史,这正是他的顾虑所在,合伙人只想尽快采矿以带走利润,而他却更关心是否会对当地环境产生影响,要求政府介入,他不想重蹈历史的覆辙。
起初,我发现这位企业家的观点令人钦羡,这名不折不扣的第九类型了解他的行动将产生一系列后果,接着我开始为他的合伙人感到难过,他们只想推行一个单纯的生意计划。
有时第九类型显得严肃苛刻,因为经验使他们害怕付出,这群擅于向他人妥协的大师,害怕一旦妥协,别人便会践踏他们的渴望,正如他们孩提时所遭遇的一样。“跟第三类型一样,直接说明你的商业计划,”我对他说,“但也不需要用计划限制自己,此外,向你的合伙们人解释你的疑虑,要不你无法认真地与他们工作。”
此刻他完全豁然开朗,他从没有想到同时兼顾理想,又保有生意,他本来害怕自己必须在妥协和离开中做出选择。第九类型可能因绝望而屈服,对他们而言,既能符合自己的需求,又能与团队保持良好关系,将使他的生活焕然一新。
容易分心
第九类型经常被不重要的细节所吸引,他们容易分心的程度,就好像第六类型寻求防止分心的谋略一样(而且他们真的会找到令他们分心的事物,不管那是否真的存在),这群追求琐碎事物的大师,在做自己的工作时,很容易因外界干扰或其它因素而偏离重心。
在最糟的情况下,第九类型专注于圆周更甚于圆心。他们可能话多但拐弯抹角,最后只造成模糊和误解。在他们提供的资讯超过你想知道的范围时,他们也少告诉了你一些事,第三类型的珍在国际制造业的行销部门工作,她说,“我们这里的参考书管理员是个第九类型,有时当我只需要某个问题的简明答案时,我还真怕打电话问她,她会在电话上对你说个不停,把问题转到各个方面,然后,她会送给你一大堆参考书、杂志文章以及各种资料,远超过你所需要的,等这些资料送到你手上,你早已忘了原来的问题。”同样的,第九类型不相信你已经听到他说的话,也不相信他自己造成的影响,所以他们会用言语和资料轰炸你,以确定与你保持联系。
当工作需要投入大量精力时,第九类型这种习性就吃不开了,他们可能耗费过多时间和精力在新文具或办公室植物的选择上,或甚至纳闷自己是否入对了行,而在你的眼中,可能以为他觉得公司不能实现他的职业梦想,或在公司重组后无法扩大职权。
闲散的人
第九类型可能以愉快而不问世事的姿态出现,至少在世俗事物上,他们的镇定使他们不在乎细节,也不追根问底。
几年前我的叔叔去世,我负责将他的股票从他名下转入一家经纪公司,然后再分发给他的家人,这家公司把事情搞得一团糟,让我心烦意乱。“别担心,”经纪公司在哥伦比亚办公室的经理,一名不履行义务的第九类型告诉我,“一百年之内都不会有人在意这件事的”。他本意是在安慰我,我却觉得怒不可遏,面对第九类型缺乏投入的习性,我这可是正常的反应。最后,事情办完了,“却都按照第九类型的速度”完成。你无法催促第九类型,你只能等待,试着去催催他,他只会更坚持已见。
培训机构的咨询师雪莉,几乎从来不在收到电话留言的同一天回电,即使对方是她的同事,“没什么好急的。”她说,“稍稍冷却没什么不好,问题经常会自己解决掉。”有些问题的确会,但不是每个都会,不管如何,第九类型宁愿选择细火慢熬的锅,也不青睐高压锅。
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伪装的艺术家
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伪装的艺术家
第九类型因渴望融和而伪装自己的力量,他们不像变色龙般的第三类型,为了自己而和团队融合,第九类型将自己的力量隐藏在随和的笑容、殷勤体贴和融洽相处的背后,他们经常假装或自觉被无法掌控的事件牺牲。“加薪绝对是可能的,”一名第九类型的老板可能这么说,“但目前公司经济状况不太明了,我们不知道接下来的市场竞争会如何,但我们绝对会再找时间讨论加薪问题的。”
有些第九类型以过份严格、挑剔、指挥、或摇摆不定的态度,弥补自己对别人毫无反应的习性、以及自己无力或不愿意设定清晰界限的弱点,但揭开伪装的深处,他们的注意力依然围绕着别人的主张,而不是自己的想法。
深受权力左右的第九类型,跟他的伙伴第八类型及第一类型一样的任性顽固,但由于他们对直接侵犯有所保留(他们直接侵犯的本性,完全隐藏在影子点第八类型之中),第九类型间接,却仍不失强烈地声明自己的权威和观点,他们比九型人格中其他类型更被动地进取。第九类型可能会欣然阅读你提供的计划书,或者乐意为你写推荐函,但计划书会被留在他的桌上,信函也永远送不到目的地,尽管你一再要求,而他也总是同意。正如孩提时的情景,第九类型始终在抗争渺视他们愿望的父母,第九类型会说,“你可以让我同意,但你不能让我动手。”想激发出第九类型强烈的意志,还记得约翰·米契尔当司法部长时的训诫吗?“观察我们的作为,而非我们的言语。”
随和的罗伯在西北部某中型城市的政府机构当处长,知识渊博而经验老到的他很少生气,至少他不会爆发出来。他认为自己有办法在不制造任何不愉悦的气氛下,以盯人的手法掌控整个办公室。罗伯说,五名向他报告的部门主管中,有一名在暗地里说他的坏话,他并没有直接表示什么,不过他一找到机会便把这名部门主管请去管理一个无足轻重的部门,“我这么做像是让他接受多方职业培训,”他告诉我,“但每个人都知道那是项惩罚,只是我不需要这么说。”
“后来这位老兄表现得很不错,”罗伯继续说,“我从来没有开除他的念头,他重新组织了一个团队,并以惊人的速度蒸蒸日上。当他对一名不遵守纪律的员工进行处分,需要我的支持,我毫不犹豫地支持了他,他发现我不是个懦弱无用的人,我也会赴汤蹈火地支持他。”
“他自己理解了谁才是老板,那正是我调他职的重点,后来我又轻易地把他调回原职,如今他已在这里待了两年半,也变得更聪明了,而且他变成了我主要的支持者,而我也是他主要的支持者。”
.c.与第九类型共事
第九类型共事时,别害怕向他阐明你的立场、优先次序及目标,第九类型喜欢,而且会很巧妙地以你的观点来思考,他们不会忽略你所说的一切。他们喜欢让你走在前面,试探你的想法,与他合作吧!别对抗他,或表现固执;第九类型的固执绝对不亚于九型人格中任何一个类型,但他们的意图是使一切顺利进行。
影响第九类型的最好方式,便是向他强调合作将使你们共同进步,通常第九类型不喜欢团队中出现明显的竞争,“我不喜欢大家各自为政,”某教育性软体公司的部门经理,第九类型的布莱德说,“我讨厌有人主动挑战或自我吹嘘,在团队里大家应该站在同一阵线。”
在你工作领域里扛起责任,绝对会令大部份第九类型感到高兴(只要你不专横,也不好管闲事),如果你的工作小组里有第九类型,你得负起分派工作的责任,然后要求他协力合作;如果你为第九类型工作,希望事情能有所进展的话,订立一个有发展潜力的计划,并经常与他审视进展状况,如果你必须在截止日期内制定战略决策,做好自己下决定的心理准备,但要求你的上司共同参与决策,别用强求或傲慢的态度对待他,第九类型对此非常敏感,而且你蠃不了他,切记要保持合作的态度。
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第九类型如何下决定
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第九类型如何下决定
不做任何决定也是一种决定。
——彻斯特·巴纳德
决定的问题在于它几乎总是牵引出更多需要决定。
——伊恩·马克内
第九类型的圣·奥古斯丁曾说过:“行动便是罪过。”第九类型喜欢反复深思,满意地回味一切,因此,逼他们下决定似乎会干扰这种自然过程,这正是第九类型难以许下承诺的原因,他们宁可等待事情自然解决。