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作者:美-迈克尔·高德葆/译者:黄荣华 当前章节:15132 字 更新时间:2026-6-23 03:23

“莱思莉快把我逼疯了!她的电话账单急速增加,中心却必须帮她付费,我无意间听到她在电话上说,在这里她想做什么就做什么。我不确定哪个才是最糟的:是她当着我的面这么嚣张(第二类型憎恨被羞辱),还是我无法让她停止(第二类型痛恨无力感),我简直气炸了!”莲达回忆着,“我好想把她丢出大楼,那我就可以脱离苦海了。”处于压力点时,第八类型强迫第二类型直接表达掌控力及支配力,“而她也能因此得到教训。”玛莲说。

高度表现点:第四类型

转向第四类型的第二类型,发觉自己之所以受欢迎的原因在于独立和自主,于是他们自信地依赖自己的感觉和地位,他们学会忍受渴望,不论是别人或自己的渴望,而不再只是一味地操控情绪上暂时的窘境。通常第二类型移向第四类型的证据,便是改变事业方向;在这样的情况之中,第二类型意外地实现他们长期压抑的艺术、创意,或人道的事业。

当第二类型走向第四类型时,他们转而注重内心层面,不再致力向外求助他人,而是反常地掌握住自我的感情与需求。移向第四类型后,第二类型发展出深层的信念,由于这个信念不依赖他人,所以不会受到拒绝,这给第二类型合理的前提让自己保持独立,聆听内心的声音,以独特而忠于自我的方式行事。

走向第四类型的第二类型,自然而然地从进退两难的困境中找到出路:我自己想要的是什么?

两个辅助点

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影子点:第一类型

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影子点:第一类型

第一类型是被第二类型所拒绝的影子。第二类型说:“我重视人,而我通融、慈爱且温馨,既不严格也不武断,尤其不像第一类型那么好批评。”第一类型是拘泥法规的人,他们遵从“适用于每个人的同一规则”,“公正也要为个案有所调整”,这才是第二类型的特殊管辖领域。

“我通常不喜欢常例,”玛莲说,“我喜欢挥动我的魔棒。”

逃避第一类型影子的第二类型,回避适用于大众的限制、规则和禁令,因为他们所认识的人,以及他们所付出的心力,都是客观标准无法适用的。“我们只需要你我共同建立的规则,或我们根本不要有任何规则,只留下我们彼此的关切和支持就够了。”根据规则而来的批评,或任何一种批评都有可能令寻求认可的第二类型感到扫兴。

玛莲与许多第二类型的作法相同,她与规则之间的关系,就是去改变规则。“规则?”她反驳着,“我才不建立规则呢!我一点也不喜欢规则,当规则存在时,我只想别被它牵着鼻子走。”许多第二类型会将规则施于陌生人或与他们无私人关系的人身上,但当他们面对的是他们所认识的人、他们想巴结的人或他们自己时,大部分的第二类型会改变这些无关个人的规则,只为了发扬他对私人关系的认同。

无法拥抱第一类型影子点的第二类型,会为了关系,冒险牺牲规则。而当第二类型安然接纳他们内在的第一类型特质时,他们不会过于正式地应用规则,也不会过度改变规则以通融他所喜欢的人,此刻,规则会成为适切的指导方针。

联盟点:第三类型

第二类型渴望完成大事,但他们的方法是从人下手。当第二类型转向第三类型时,他们不再过分适应他人的感情,也不再暗中运作让他人喜欢自己或指使他人做自己喜欢的事。处于第三类型下的第二类型,直接专注于手上的任务和自己的能力,有效率地做事。此时的第二类型会说:“这是我的工作,这些是我的目标,如果不欺瞒、诱惑或操纵运作别人,我哪能直接达到目的完成工作呢?”当他这么说时,他已经转型了。

玛莲回忆道:“事情一旦着手,我会邀请属下一起去爵士酒吧,我并非真的想跟他们交际,但我觉得要有好的立足点,最佳的办法便是让他们在工作之余喜欢我这个人。在办公室,我试着表现得像他们的好友,而且总是间接地设定工作的优先次序,或间接对他们发号施令。”

“我以前老是对员工客气地说,‘你何时方便交报告?’但现在我这么说,‘我在某某时间以前需要这个。’我学到了为员工所钟爱以及单纯地与员工共同工作之间的差异。顺便告诉你,这么做的结果完全是我所希望的。”

一旦她从这个角度看清与莱思莉之间的问题,玛莲便将她受创的傲气搁置一旁,并着手计划以平衡她那第三类型的翅膀。“我该怎么做?如果我赶走她,”她告诉自己,“那将会是个浪费。”

当玛莲碰到莱思莉时,她对莱思莉这么说:“你进行的政治竞选对中心很有益,莱思莉,何不看看你能否利用你的影响力,在中心举办个募款活动呢?费用上我们会给你支持的,这也是为中心兜揽新客户、带进新生意的好方法。”莱思莉欣然地接受了。

第二类型在最好的情况下,可以有力而有效地运用他人,以实践他们独一无二的私人梦想。“一等我看清只要我适当地去引导,她所进行的事可能有助于中心,并对我个人有所帮助,我发现第二类型的本质又回到我身上了。”玛莲说,“此刻,我又能诚心地为中心服务了,而这正是我想要的。”

◎基本规则

与第二类型共事时

●慷慨地说出你的赞美、认同、爱意及赏识,在第二类型小心地表露出虚伪及刻意奉承的同时,他们也渴望别人诚心赞赏他高明的交际手腕、无私的真心,以及无穷的服务欲望。当他们击中目标时,让他们知道,“哇,这正是我需要的!”“我喜欢这种方式!”“跟我希望的一模一样!”

●如果你是那种认为做好份内工作是不须赞赏的人(你也许是个第五类型),你必须明白第二类型的活力泉源来自于情绪上的喝采;当他们应得的报酬受到抑制,他们会怀恨在心。如果你把第二类型视为当然,那你是无药可救了。

●永远别羞辱第二类型,他们畏惧羞辱。在玫琳凯的企业中,“批评一向夹在两片厚层的赞美土司中。”

●别哭哭啼啼,直接说出你真正的需求。第二类型能完善地回应需求,需求使他们洋洋得意,在某方面,他们可能比你更清楚如何满足你的这些需求。他们是天生的护士,擅于按病情的轻重缓急分送救治,当大祸临头时,他们知道如何安排事情的优先次序,并且总是能保持冷静。

●与他保持私人关系。对第二类型最受用的话是,“天啊!没有你,我根本做不出来。”而最不受用的话是,“妈咪啊!拜托!我还不如自己做。”

●恫吓第二类型或牵着他的鼻子走,无异是在招揽灾难。第二类型是非凡的权力专家,他们虽然会忍受上司表面上的恫吓威风(他的上司其实早就在他的控制之下),但他们可不吃这一套。

●别用他满足你需求的方式去满足他的需求,你永远跟不上他的脚步,而且要他们接受别人的服务,通常也只会令他们泄气;但务必让他们在你可以承受的范围内来满足你的需求,那是第二类型建立关系的方式。

●第二类型会感激你存入他“人情银行”的每一分钱,当你为他扩张了影响力的范围时,他也不会忘记。

●对于“你需要什么?”或“我该如何与你相处?”这类问题,别期待第二类型会给你简洁的答案,他们会说:“我会满足你的需求!”

●当你看到第二类型(还有第七类型)在工作时交际,千万别惊慌,这是他们重新充电,或者甚至是完成工作的方式,第二类型知道与人接触是他们的重任之一。

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如果你是第二类型

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如果你是第二类型

●将你传奇式的同情心转向自己:自己真正的需求是什么?谁才真的举足轻重?花点时间找出自己内心的感觉、真正的兴趣、立场和欲望,这可能意味着你要探索自己的内心世界,并独自度过一些时光。

●退后一步吧!别再干涉了!有时人们必须解决自己的问题,并保有属于自己的空间;小心你把别人的问题当作自己问题的习性,这个人可能不需要你来拯救,别过分强调自己,搞清楚自己责任的界限。

●其他人不是第二类型,他们无法像你预见他人需求般地预见到你的需要,向他们提出你的需求,也许并不像表面上那样的难堪。

●停止摆布他人,在环境中看出自身的重要性,并接受自己真正的需求。

●明确主题,而不只是一味地大谈“人”的议题。第二类型习惯性认为问题在于人,有时,那正是工作无法完成的原因。

●学会不打折扣地接受赞美。

●直率地处理,别搞小动作。你要相信自己值得特殊对待,这才配得上你的特殊关系,但这只会使你以诈欺的方式得到想要的东西。

第二类型的教练智慧

有时候第二类型会觉得自己的付出与收获不成正比,在得不到别人的嘉许时,他们会扮演受害者的角色。而其实,在他们为别人付出的背后,常常有一个隐藏的附带条件,当他们想要从付出中有目的地得到报酬,第二类型相当于给自己套上了一个桎梏。就像以下的教练案例:

挑战第二类型的付出

李南向他的教练说最近在管理工作上不开心。教练问他原因。他说是因为有个重要的主管要离开了。

教练说:员工离开是很正常的,每个企业都可能会出现这种问题,为什么这么不开心呢?

李南解释:别人离开没什么,但是我为这个主管付出了很多,他居然要离开,我当然不开心啦。他离开的那天晚上,我一个晚上都没睡,问自己为什么,哪里做得不好。

听到这里,教练就为阿南做了个区分:你的付出是有条件的,条件就是他不能离开。所以实际上你不是在付出,而是在做一项投资,现在你只是感到投资失败了。投资就有风险,失败也是正常的。重要的是你能从中学会什么,让下次的投资更成功。

这样的区分令李南笑了出来,同时也让他卸下受害者的心理包袱。区分投资与付出,让李南能够以平常心看待这件事,无须责怪他人也不必自责,可以轻松地面对事情的结果。

另外有一个相似的教练例子,也是混淆了付出与投资。有个企业管理者说:学习教练技术让我付出了几万元。很明显感觉到他的话中有一种炫耀和自得的意思。

教练就跟他区分:你拿出了几万元,但你也学到一套很有用的管理技术。这是投资而不是付出。如果你什么都不学,无条件地拿出几万来,这才是真正的付出呢。你也是生意人,这个道理相信你能明白。

这位管理者于是点头称是。

我们受困于自己的付出,往往是因为我们为付出加上了一些条件。而这些条件已经令付出变成了投资。有效区分,能令我们用投资的心态处理投资的事情。

这个案例可以帮助有第二类型特质的人明白自己在帮助别人时,其实是有要求的,而当别人不能回馈自己时,不会有失望及受害的感觉,如果明白了以上的区分,就可以轻松地跳出自己的受害者的情绪,平常心地面对自己真正的需要。然后,学会轻松愉快地以自己的热情、友情去付出。

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第三部分促动者

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.c.第三部分促动者(TheProducer)

别名改革家,动力激发者,管理者,事业有成者。

世界观世界是一场竞赛,只要我努力并以成功的面貌表现出来,我就能得胜。

正面特质热切、负责、目标感强,重视成果,坚持、井然有序。

负面特质工作狂、善于操纵运作,以自我为中心,无情的活跃人物。

领导风格重视任务的唯才主义:以明确、有时也专制的范例来领导;是个以成功为职志的明快领导人。

信条放手去做吧!

人际关系的特质结果,效用,效果,形象,胜利,竞争方向,第三类型式的职业生涯或私人利益。

极少采用的思考方式温馨,模棱两可的气氛;步调放慢或减速的要求。

沟通方式强迫推销及大力宣传,为自己或他人打知名度。

给你的感受受到鼓舞,能表现出自己最好的一面,自觉为团队中的一员,而有时候让你自觉稍稍落后、太过谨慎、动作慢且懒散。

外表明快而机智,因工作过度而满头大汗,为成功打扮出精神抖擞的模样。

适合的工作环境快步调,交易谈判不断进展,企业化,着重形象,具竞争性,结果是可以计数、努力及成功会受奖励的环境。

不适合的工作环境声望低落,等待他人下决定,及迷失于人群中的环境。

咨询书籍彼得·卓克的《有效率的主管》。

迈克尔·麦考比(MichaelMaccoby)的《游戏高手》(TheGamesman)。

巴德·舒尔伯格(BuddSchulberg)的《是什么促使珊美奔跑?》(WhatMakesSammyRun?)。

迈克尔·波特(MichaelPorter)的《竞争优势》。

约翰·莫内(JohnMolloy)的《为成功而装扮》(DressforSuccuss)。

谚语“真正成功的人势必会抄捷径和暗中运作,那正是他们的成功之道。”

——约翰·迪·劳伦(JohnDeLorean)

“如果你星期六不来工作,你星期一就不用来了。”

——杰佛里·凯森柏(JeffreyKatzenberg)在迪斯尼的名言

“我从没拿到(高中)文凭,在我的事业生涯中,每天只工作半天,我想我会给你相同的劝告,每天工作半天,不管是上半天还是下半天,不管是前面的十二小时,还是后面的十二小时。”

——假日旅馆创始人凯蒙·威尔逊(KemmonsWilson)

“追求目标时,以全然的毅力和极佳的弹性在行动上贯彻一致,终将让你如愿以偿。”

——演说家兼作家安东尼·罗宾斯(AnthonyRobbins)

代表性人物唐纳德·川普(DonaldTrump),莫菲·布朗(MurphyBrown),雷·克拉克(RayKroc),布莱恩·甘贝(BryantGumbel),安东尼·罗宾(AnthonyRobins),莎朗·斯通(SharonStone),阿诺·施瓦辛格(ArnoldSchwarzenegger),杰克·坎普(JackKemp),詹姆斯·贝克三世(JamesBakerIII),杰克·韦尔奇(JackWelch,通用电子),沃纳·埃哈德(WernerErhard),迈克尔·乔丹(MichaelJordan),汤姆·蒙纳汉(TomMonaghan,多米尼披萨),麦当劳。

高度表现点第六类型:一转而成工作小组、组织、及社团的建立者,以及忠诚的理想主义者,适当地谋划并保持谨慎。

压力点第九类型:无力招架,失神,松弛,像烧坏的保险丝。

同盟点第四类型:因与心中的欲望相连、与真正的需求接触而神采飞扬。

影子点第二类型:因服务,及感受他人的情感和苦境而扎根。

最高境界诚实。

恶习伪善。

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互动关系

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促动者与其他类型间互动关系如图示:

姬蒂在洛杉矶某国家有线电视网担任行销处长,她亮丽无邪而热切的外表,给人真诚率直的感觉。拥有出色谈判技巧的她,似乎随时具备取之不尽用之不竭的精力。

一进办公室,她便毫不停留地从秘书手上接过堆积如山的邮件和文书,当秘书对她道早安,她的回应是“先帮我接电话到伦敦,然后纽约,再接洛杉矶。”她戴着无线电耳机讲电话,以便自由行动并空出双手(当然,她讲电话时,手上仍不停地处理其他公务)。姬蒂每天要接好几百通电话,大部分是前途无量的频道广告商,或是有意删减或增添电视网的有线电视业者,更有想在商品上打上著名电视网商标或节目明星照片,以促销产品的玩具商或服饰业者。她的秘书将打来的电话依轻重缓急列表键入姬蒂的电脑屏幕上,有时秘书会突然在电脑上插进一个讯息,要求姬蒂立刻去处理更紧急的电话或事件。在办公室看着她用电话迅速完成交易,实在令人眼花缭乱。她的交易一经确定,也在电话线上旁听的助理立刻草拟合约,并随即送交法务部门处理。

在一次公司改组后,《万象日报》不慎将姬蒂的新职务稍稍报导错误,姬蒂简直怒不可遏,她先打电话给公司的人事主管,炮轰他的无能。“你根本不了解,”她说,“这件事非同小可,这关系到我在企业界的定位,他们必须知道该和谁开会,是谁邀请他们参加活动,我的角色就是我的形象。”

她在有线电视业大受推崇,她就像个无与伦比的变戏法的人,参与了好几个电视事业委员会,而且还积极介入好莱坞议会,并参与一个备受瞩目的高级政治游说团体,在那里她结识了不少名人;但这些似乎还不足以让她满足,她自愿参加为爱滋病患者提供热食的组织,更担任她儿子学校的董事会员。

她密切注意事业上的一切竞争,有一次她拒绝当场开除一名二流的演艺人员,只因为她怕他会立刻跳槽到对手那儿工作,把她的市场竞争网络策略泄露出去,她等了几个月,直到竞争开始之后才请这名员工离开。

她自称幼时是个“成绩优良的乖孩子,在不同的时间内,我在每个参与的球队里,都当上了队长,包括棒球、足球和田径队。”她更是个出色的保姆,她的朋友们都不敢推荐她代班,“那些家教孩子们总是想要我回去。”她说。她在大学期间便半工半读经营清洁服务,虽然当时她不太以此为傲。在哈佛商学院里,她“觉得自己像个骗徒,我的财务作业都在敷衍了事的情况下交卷,但那段时间还是非常值得,因为我遇到了一些有权势的人,其中有些人到今天都还是我最好的朋友,也是我交际网的一部分。”

她的一名员工说:“我喜欢与她共事,因为她聪明、冲劲十足,而且立场坚定。没有人比她更努力于工作或更了解这个市场。她也是极佳的上司,她清楚每个人的才华及弱点,她让我们与团队合为一体而发挥功用。她就像个教练,在适当的时机,将该换的球员换下来,虽然这么做可能会伤了别人的自尊。我总觉得她激发出我的极限,当她策划某项计划时,她能使计划实现;而当她驱策某个人时,她能让他成功。她也非常擅于称赞和奖励。”

但并非每位员工都如此狂热,“有时我觉得自己是她和终点线之间的障碍,而她就这么直接地辗过我。她总是赶着把事情完成,当情况复杂而需要严肃地深思熟虑时,几乎不可能让她停下来反复考虑正反两面。我觉得我连跟她道声早安都得事先预约,还有,当你孩子生病或当你招架不住时,她可不是你想去找的人。”

当姬蒂来找我了解九型人格时,她说:“我想要有个逐步管理的方针,以处理各种不同的问题,例如,当员工到我办公室哭诉时,我该说些什么;我也想为人设想,但我还有工作要做。”

认出姬蒂了吗?她正是第三类型人物。

◎基本特征

第三类型在他们天生的栖息地——工作场所中,闪耀着眩目的光芒。他们渴望堆积如山的成就,而且他们要受人瞩目。麦当劳的创始人雷·克洛克(RayKroc)就是第三类型,他为他的自传取名为《苦干实干》(GrindingItOut),那正是典型第三类型的处世态度。但即使第三类型是典型苦干实干的工作狂,他们也非常在意形象,而且为此付出不少努力,执意让自己以胜利者魅力无比的姿态出现在世界上。

“放手去做吧!”耐克(Nike)这则激励人心的广告名言,标榜的正是第三类型及第三类型希望成为的形象。第三类型对行动有特殊偏好,他们是实用主义者,他们知道事情如何运作,也知道成功的代价。对第三类型而言,生活和工作便是抱持目标,做该做的事(以及扮演必须扮演的角色),以达成目标,面对半路上的障碍,借助各种手段去应付,直到全速向前冲去,撕裂终点线的布条。

对第三类型而言,生活及工作的本质便是一个具竞争性的企业,而第三类型对竞争从不拘谨,这才是竞争的目的。雷·克洛克说:“这是个狗咬狗的世界,你谈的是美国适者生存的原则。”因坚持通用电子公司必须屹立于市场上数一数二的地位而闻名的杰克·韦尔奇,也是一位不折不扣的第三类型,“如果你没有竞争优势,那就退出比赛吧。”

美国是第三类型的家园,在这里,第三类型主动积极、天下无难事的特性大受赞扬。的确,美国的文化标榜以个人物质成就及成功做为认同的标准,在这种论调的熏陶下,许多人都以第三类型姿态出现,虽然他们自己未必自知。典型的美国神学,不论是诺曼文森皮尔,或是罗伯舒乐都显现出第三类型的特质,他们不去探索个人深奥的内在,反倒注重保持精力充沛,“相信自己”,拥有目标并且依目标行事。皮尔提倡的正面思考力量,正是一种实用的乐观主义,这也许看起来与第七类型的主张神似,但实际上却更实用且注重结果,皮尔说:别当个“碍手碍脚的人”,反复思考事情无法完成的原因,并深陷其中(换句话说,别变成第六类型),相反的,去采取行动,放手一搏。

美国将本土文化推销于全世界的能耐并不令人意外,也绝非偶然。第三类型喜欢推销自己,而且当他们这么做时,总是能手到擒来。

九型人格中的第三类型,正是精神医师麦可·麦考比在三十年前曾描述过且闻名于世的“游戏高手”:

他合群,但具竞争性;立场超然,擅于操纵,强制地驱策自己走向成功;他是团队中的一员,但自命为超级巨星;他是团队的领袖,却经常也是对抗官僚制度的叛乱份子。他的主要目标是当个名闻遐迩的胜利者,而他内心最深的恐惧是被贴上失败者的标签。

他没有同情心,但他立场公正;他愿意接受新知,但他不容易被说服……竞赛之外的人生是无意义的,但一旦游戏上场,他们又恢复知觉、努力思考并沉着冷静。当其他人因高度压力的竞争而变得软弱并停止生产时,那却是游戏高手生命中斗志最强的时刻(这正是我所强调的)。

第三类型喜欢为自己的工作负责,但他们极需一个规则清楚、计分方法健全的游戏,以了解自己的表现如何。第三类型一向清楚胜利为何,但他仍为胜利下了如此的定义:名誉、升官、影响力、进入高级管理层,或因提供出乎意料的品质服务、删减成本、优良的管理,或甚至因建立人性化的工作环境,而声名鹊起。不管是何种游戏,第三类型都知道该怎么玩。

尽管就传统而言,金钱一向是游戏的计分员:收益、薪水、利润、剩余财产和资本,正如石油大王尼尔森·韩特在国会听证会上所说的:“金钱是生命中得分的象征——我是指在事业上。”有时第三类型分不清工作和生活,而他们也为此挣扎不已。

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形象意识

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形象意识

没有什么比表现得成功更成功。

——克里斯多佛·拉驰(ChristopherLasch),社会哲学家

第三类型是优秀的市场商人,而他们主要的商品就是自己。在他们所置身的社会中(不论是华尔街或是跳楼街),第三类型都是遵纪守法的一群人,他们为成功而打扮,这可能代表了高级世界里的Gucci及亚曼尼,或是另一个世界里的朵克马田牛仔裤,不管是哪一种情况,第三类型有个灵敏的鼻子,知道领先该付出什么代价。一位闻名的第三类型成功企业家,将公司出版的《福布斯》杂志的简介翻印放在接待处,他曾告诉我一个寓言故事正好说明了他的经营哲学:

“当你飞行在石器时代的原始人上空时,你穿上降落伞,跳下飞机,就在你往下飘落的当中,你看到原始人将火把插在背包里携带着。等你降落,走向他们,你说:‘你们这些人对火完全不了解!’然后你猛然抽出你的打火机,把火点燃,你知道接下来可能会发生什么事吗?他们会把你当早餐吃掉!

“现在,同样的情节:你跳下飞机,看到他们将火把装在背包里携带着,等你降落,你走向他们说:‘你们这些人真棒!我好喜欢你们的生活方式,嘿!你猜怎么着?我想变成你们,能不能让我跟随你们?我绝对会让自己有用的。’原始人面面相觑,然后说:‘管他的!你高兴就跟着吧。’

“三四个月过去了,你努力去做任何需要做的事,你建立了一些关系,现在你有机会和部落里三四个重要人物一起来个小小的狩猎探险,在探险途中,你说:‘知道吗,我真喜欢我们的生活方式,我们与自然为伍,彼此又能和平共存……顺便告诉你们,在我来的地方,我们使用火的方法有点小小的不同,我不知道哪种方式比较好,但我想弄给你们看看,听听你们的意见。’于是你抽出你的打火机,让他们看着你点燃火,这时可能发生什么事呢?他们会推崇你当酋长。”

所以当第三类型为成功打扮时,他们指的不只是外部的形象,他们同时也在装扮着个性。他们要别人知道,他们在做了不起的事,他们既成功又努力,而他们会感激公众的认同。我的客户玛裘妮在俄勒冈海岸的一个小镇里经营服饰邮购业,每当她做了些值得注意的事,例如赢得职业奖、举行重要展示会等等,她一定会把它记载在自己的商品杂志上。“这全是游戏中的一部分。”她说。

“你喜欢自己哪里?”你大可去问第三类型这个问题,他的反应可能跟柏特同出一辙。柏特是一家消费性产品公司的副总经理,非常自傲:“与我共事的每一位上司都说我精明能干,做事有效率并且胆大心细,而且每个人都知道我果断而擅于收尾。”

“我总是能意识到我在公司的立足点,这非常像‘你最近有什么成就?’的情景,”柏特继续说,“我知道有些人认为我是‘马屁精’,但我宁可将我的行为视为预设立场、先发制人地与人聊天。”这种擅于在别人心中留下深刻印象的兴趣及才能,使得第三类型在他们关心的领域中显得极富魅力且吸引众人。

第三类型常常忍不住地将自己的活力全部投注于让别人留下深刻印象,但他自己却毫无所觉。当我问一名专办抵押而小有成就的银行家,为何花这么多时间活跃于事业上的交际及简报展示,而不直接去争取新客户时,他说:“专业就是去创造成功的幻象。”第三类型天生擅于给人留下极佳的印象。

心理诊断

第三类型都记得,童年时父母把成就看得比任何事情都重要——理所当然也比感情重要。通常他们的父母会不遗余力高谈自己的成就,但对帮助孩子克服情绪上的障碍,却丝毫不感兴趣。“这些出色的成绩证明了你的价值,”他们的父母会这么说,有时还强调个不停。跟第二类型相同的是,第三类型也相信自己毫无真正的价值可言,“个人的价值存在于成就,而非个人的本身或感觉。”这样的讯息深深刺伤着一个孩子的自尊。

于是第三类型决定加倍努力工作,并增加工时;他们在孩提时代便开始送报纸、身兼保姆,甚至放学后还去图书馆打工。他们说不定还编辑校刊、领导荣誉社团、主持学生会,以及其他能证明个人价值的工作,第三类型的幼年,表现出过度的责任感和勤奋不懈的早熟特征。

最后第三类型以销售自己取代了成为自己,这种永不止息地将自己当作商品推销的现象,正是让第三类型疲于奔命的真正原因,而这比他们真正付出的劳力更令他们疲惫,这正是美国心理学家弗洛姆所谓的“注重行销”的生活方式。根据弗洛姆所说,这种人“关心的不是他的生活及幸福,而是如何变得畅销,就像摆在柜台上的旅行包一样。”于是自然而然地,第三类型想追求高价,没有一个第三类型想被遗留在贮藏室里。

第三类型专注手边的任务,他们在工作领域特别投入而且精明敏捷,只致力完成工作所需的步骤,绝不拖泥带水,所以他们不会像第一类型去推行严格而完美的议题,也不会像第八类型享受压倒对手的快感,更不会像第四类型要求创作必须达到极深奥的境界。第三类型简单、井然有序、直接,他们只想求胜。

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现实而自信

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现实而自信

第三类型是实现的专家,是将橡胶铺上路面的高手。大部分的第三类型坚信有志者事竟成。“当我不喜欢事情进行的状况时,”经营某专业协会的珍说,“我就去改变它,当我们一些董事委员提出的意见有碍于推行我的计划时,我会优雅地安排他们离席。”第三类型是典型的现实问题解决者。

第三类型之所以能够做到这般地步的部分原因是,他们不在乎看不到的问题(第六类型担忧的主题),也不会反复权衡各种考虑(第九类型的重点),他们从不认为自己做不到,也不觉得事情无法完成。“当我们必须迁移零售商店时,”经营一家高级花园摆设、书籍及服饰店的珍解释道,“我们找了一家搬家公司,他们说:‘我们会分门别类帮你标上色标,需要十个工作日来完成迁移。’我说:‘我没办法等十天。’于是我们决定自己搬,我们星期五在旧址搬,星期一在新地方整理。”

永远现实的第三类型,会在改善过的捕鼠器上找出新的死角,但他们不会去变更基本规范。华尔商场的总管山姆·华尔森自夸说:“我大部分的成果都是抄袭而来。”曾是哈佛商学院教授及百事可乐总经理的安卓·皮尔森说:“我们大部分策略上的成功,都是从市场上借来的点子,通常是从不同地区或当地对手那挖掘出来的。”百事可乐促销攻势,例如立体脆(Doritos)、圆形米脆片(Tostitos)和Sobritos,总计赚进超过一亿美元,它的点子其实创始于一家小对手西岸公司。“在每个案例中,我们的作法是去发掘一个有希望的新点子,稍做修正,然后用它来打败对手。对有些人而言,我确信这听起来就是抄袭,但对我来说,那只代表了找出市场上已稍有份量的东西而加以改进。”典型第三类型的论点!对第三类型而言,“模仿”实际上是最不虚伪的奉承。

速度重于一切

第三类型工作效率高,使他们的伙伴们望尘莫及。某大公司的国际管理顾问,史蒂夫是个第三类型。“我们有个很别致的语言留言系统,只要按六,便能加快倒带的速度,让我立刻听到所有的留言。”他说,“而别人只要按四,便可听到我的留言,在这里倒带的速度较为缓慢。”(译者注:因为他说话速度太快,别人可能需要反复重听。)

“我比其他同事撰稿的速度都快,部分原因是我的打字速度实在太快了。”一名公共关系广告撰稿者戴维说。将消费性软文销售给大型公司的露西说:“我只是找出客户的需求,然后告诉他们,我们做得到;当他们需要资料,我马上提供并继续向前进行,我不会因此而陷入僵局。”到了签约的时刻,第三类型会飞快地在签名处签名。

在速度占重要地位、而无伤大雅的错误是可以容忍的工作环境里,或当延误比犯错更不可弥补时,第三类型特别有效率。如果他们真的犯错或冒犯了你,大部分的第三类型会乐意在下次的交易中弥补你。有时第三类型自许是改革者,但他们不是第一类型式的绝对主义者,对第三类型而言,完美主义就像贝特尔海姆(BrunoBettelheim)的名言:“达到够好的境界。”

察觉市场

第三类型是生活中扭动双臀来回奔跑的后卫,他们仰仗着速度、敏捷和使命感,去完成一个已存在的开端,或克服一个障碍。正如前芝加哥熊队的盖尔·赛尔(GaleSayers)。相对于第八类型就属于强势的后卫了,先为自己创造开端,然后费力前进,看看前华盛顿红人队吃苦耐劳的约翰·瑞琴(JohnRiggins)就知道。迈克尔·乔丹(MichaelJordan)是个第三类型,他在半空中以第三类型式的优雅测量他的攻势,有别于具恐吓性、以排山倒海之势进攻的第八类型查尔斯·巴克利(CharlesBarkley)。在事业上,第三类型的敏捷表现在他们立即改变的能力上,当面临市场或客户的改变时,他们也会跟着改变;第三类型可以轻易撒手,或者重新大幅调整计划。

“我们打败对手,并非靠高明的分析或极佳的研究,也绝非因为重视细节,而是靠清楚公开地推出上等的美味。”南部某食品制造业的行销处长,第三类型的威尔说:“我们的才能是寻找眼前正确的一切,然后遵照办理。”

第三类型总是将市场放在心上,不管他是顾客、广告商猎取的消费大众,还是商业大楼里的老板。“别误会!在我们研究的领域中,我是专家。”中央情报局中最高阶的女性职员,第三类型的罗贝卡说:“但我最主要的贡献在于包装,我将产品销售给顾客——那群决定政策的顾客,我的解析员在这方面都仰赖我,我知道什么卖座,也清楚该怎么包装,有时解析员不见得喜欢我去改变他们的成品,但你不能感情用事,我老是在思考客户们是否会相信我们的营销资讯。”

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失败乃成功之母

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失败乃成功之母

第三类型注重解决之道,而非问题本身,因为他们是天生的“试用者”,他们了解失败乃成功之母,这当然是伟大而崇高的真理。爱迪生曾经说过:“我找到了一千种无法制成灯泡的方法。”对第三类型而言,失败是仍处于建造阶段的胜利。多米尼披萨的创始者汤姆·孟纳汉早年破产时,曾欠下150万美元的债,“我成了相反的百万富翁。”他说,当然他还是继续努力,最后创建出一个基于快速、效率及便利的上百万身价公司。

第三类型深深地鼓动人心,因为他们愿意大胆尝试:他们出现在竞技场上,查出胜利所付出的代价为何,然后放手去做。他们的活力深具传染力,激发着周围的人。第三类型不怕犯错,也不怕看起来愚蠢,只要这么做能使游戏有所进展。山姆·华顿的某个属下给他下了这样的评论:“他比我所认识的任何人都不怕犯错,而他一旦发现自己错了,便马上摆脱它,朝另一个方向前进。”

第三类型以本身的行动,激励并驱使其他类型也展开行动;他们可能是工作上最好的模范,知道如何凝聚团队,让团队发挥功能以向目标逼近。“我就像魔术强森。”某航天公司的计划经理丹尼斯说,“当我加入比赛时,队上每个人都打得更好,我知道如何配球,每个人都能完成自己的任务,而我会确定让自己对他们的贡献感到狂热。”

坏消息

竞赛促进了产品最佳的一面,却也牵引出人最糟的一面。

——戴维·斯沙诺夫(DavidSarnoff)

就像《澳大利亚巫师》中光亮闪耀的锡人由于太专注于砍树的工作,而因暴露于雨中生锈了,第三类型在工作中迷失自己,他们跟锡人一样,需要一颗心。

驱动力

面对困难时,所有的第三类型会有相同的答案,也就是欧维尔(Orwell)著作《动物农庄》里天真而全心奉献的劳役马普斯所说的:“我会更努力地工作。”但也正如马普斯后来发觉的,总是有更多的工作在等他;第三类型跟马普斯一样,未必了解自己被系统所操纵,尽管他们获得成功,天真而精力充沛的第三类型,可能完全忘却了事情表面下也同时进行着秘密议题。他们的高度表现点落在第六类型绝非偶然,因为第六类型是处理秘密的专家。

对第三类型而言,不太有时间让他喘息,“我在各项任务间从不停歇。”某投资银行的计划经理迪恩说,“当一项任务完成之际,我已投入下一项任务了,我甚至连第一件计划的资料都还没收起来,我只是放下完成的那一件,然后拿起下一件任务。”第三类型避免自己深陷泥沼之中,因为他们不停地向前走——就像个独木舟似的掠过水面,但也因此他们通常没有太多的时间去思考成果的意义。

第三类型倾向典型A型特征:紧张且伤痕累累,当你试着说出整串句子时,他们轻敲着手指脚趾,他们全力冲刺,直到自己突然翻倒,就像《谈笑集》里骑三轮车的老先生。“然后我开始在床上打电话,”管理顾问珍说,“用电话的好处是,没有人知道我已经退出职务了。”

直率

典型现实的第三类型,将心神涣散、懒惰的情绪搁置一旁,如此他们才能致力于完成工作,然而,人性的因素可能被他们所忽略。“在电话上,我直接切入重点,”某软件公司的行销处长露辛达说,“然后我才想起来我漏掉了社交上的繁文缛节,于是我赶紧开机,查出这个人的家庭背景等等一切。”

通常第三类型的人际关系惨不忍睹,不论是工作上或家庭上。“我会说,当我工作过度时,我赢了小小的战役,却也输掉了整个战争。”华府的磁盘操作员珍妮花说,“我太过紧张的结果是,搞坏了与上司和同事的关系,而之后我也为此付出代价。”

“有一次我和丈夫(他是第七类型)一起计划去度假,我向他确认后,便以为我们已达成共识,于是开始着手安排;没想到他却为此大表讶异,他不知道我会去买机票和订旅馆,我只是想把事情完成,但他却觉得大受压迫,但我们还是去度假了。”

内心的监工

第三类型的内心深处存在一个监工,正如第一类型有个内心的审判官一样,而他的这位监工事实上可是个严酷残暴的工头,他告诉第三类型,本身的意义维系于持续的制造。“当我失败时,没有人会爱我。”内心挣扎的网球奇才珍妮花·卡布阿提是个第三类型,她的每次发球都打得太快也太远了。

被内心监工束缚的第三类型,表现出超乎常人的力量及能耐,而他们经常也坚信现实的确如此。“大学时,我在哥伦比亚特区某市政机构当实习生,”现在身为律师的裘·伊斯说:“我很喜欢那份工作,但却老是不太能适应,可能是个性的原故,当我的实习期限终止时,我的上司对我说:‘你知道吗?你不必当个女超人。’我记得我心里老是暗想着,‘表现你所知道的一切。’”

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