饭饭TXT > 学习管理 > 《办公室心理学(出书版)》作者:[美]迈克尔·高德葆/译者:黄荣华【完结】 > 书香门第★《办公室心理学》作者:高德葆.txt

第 8 页

作者:美-迈克尔·高德葆/译者:黄荣华 当前章节:15147 字 更新时间:2026-6-23 03:23

——琴恩·哈里斯(JeanHarris)

“知识就是力量。”——培根(FrancisBacon)

“寻觅简单,然后猜忌它。”——怀海德(A.N.Whitehead)

代表性人物杰瑞·布朗(JerryBrown),大卫·史固特(DavidSouter),葛丽泰·嘉宝(GretaGarbo),斯克鲁奇(EbeneezerScrooge)(狄更斯圣诞颂歌书中的小气鬼),爱迪生(ThomasEdison),比尔·盖茨(BillGates),华伦·巴佛(WarrenBuffet),盖瑞森·凯勒(GarrisonKeillor),释迦牟尼(Siddhartha),尼尔·杨(NeilYoung),阿姆斯壮(NeilArmstrong),尼尔森公司(A.C.NeilsonCo).,巴比·费西尔(BobbyFischer),布莱恩·拉姆(BrianLamb),豪尔·休斯(HowardHughes),休·海夫纳(HughHefner),鲍勃·戴兰(BobDylan),美国小说家赛林格(J.D.Salinger),“星际大战”电影中的尤达(Yoda),连环画角色迪博(Dilber)。

高度表现点第八类型;登上竞技舞台,投入其中,大胆,勇于承担风险,使梦想成真;愿意为完成工作而抗争或当面处理,完全具体化表现,心胸开放。

压力点第七类型;处于不切实际而放纵的空中堡垒;精神上呈歇斯底里的状态;像是生了痢疾似的说个不停。

同盟点第六类型;成为团体的一份子,与队友团结一致,并因此而蓬勃旺盛;愿意采取公开的立场并付诸行动。

影子点第四类型;因主张一向被他拒绝的感情、感受以及热情而立下根基。

最高境界超然。

恶习贪婪。

------------

思想家与其他类型

------------

思想家与其他类型间互动关系如图示:

罗杰苍白、瘦长、脸上驾着一幅厚重的眼镜,他是好莱坞赫赫有名的导演,但与他一起工作的同仁却不太认识他;每当他拍摄一部新电影,他总会事前计划好每一个镜头,大部分镜头只拍一两次就杀青,他甚少与演员交谈,通常由首席助理导演代为传达指令,他则从荧屏上观看结果。

“罗杰是我合作过最棒的导演!”一名曾赢得奥斯卡金像奖的演员告诉我,“我希望有一天能见到他。”

罗杰制片公司的办公室位于好莱坞的一个大摄影棚内,该摄影棚拥有发行所有导演的影片的专利。即使如此,他们几乎也不曾与罗杰打过交道,罗杰刻意将拍片的开销压低,甚至从不超过预算,这样就没有人能去打扰他。

罗杰的消遣方式与他处理事业的模式相去不远,在北洛杉矶山脉群中,他那与世隔绝的住所墙后,隐藏了一个标准尺寸的巨大棒球场,每年秋季,名演员及有头有脸的要人会集合在这个棒球场及露天看台里,各方人马争先恐后争取罗杰私人棒球联盟的邀请函,简直是一票难求,没有人知道获得邀请函的先决条件是什么——除了罗杰自己之外。

当罗杰不上场的时候他会坐在球场的界线外,从几个电视荧屏观看球赛,他督导一整套的摄影队——三个摄影师和一个控制转播台的技术导演——录下每一场球赛;每星期一早晨,罗杰会将上周末的比赛结果传真给所有的球员,包括每位球员及球队的统计数字,棒球联盟的奥秘令他着迷,而他也花了不少时间去追踪联盟的消息,他维持着联盟的声誉,订定每场球赛的日程,甚至还安排每位球员的变动及交换。

无论在工作上还是在比赛中,罗杰都以成为主导者为职志,在他的私人天地里,很少有他不知情或未批准就发生的事。

◎基本特征

第五类型是十分重视隐私而敏感的人,他们内心世界极具想象力、目中无人、而且灵巧敏捷,以威吓、有时还令人生畏的手腕掌控他们的主题、计划或公司。这种知性的控制使他们成为魅力无穷的良师,他们是见解和咨询的金矿,是无法接近的隐士。无论是贮存或消耗,咨询在第五类型王国里被视为珍宝,第五类型是九型人格中的智者,是处理秘密的内行人,他们珍藏自己的秘密,不管是学术上的事实、技术程序、部门政策、公司内部构架或是对手的弱点。以收藏著称的他们,可能收藏着古书、一整套邮票或钱币、古董车、排列着著名战役的玩具兵展示箱,或是一些不寻常而难以忘怀之物。第五类型经常费劲心力去获取全套的物品:所有的书册集、所有的版本、所有的片段或所有的知识。好多第五类型告诉过我,当他们小时候发现学校有图书馆时,便制订计划要念完里面所有的书,他们也真的这么做了,从第一本到最后一本。

第五类型费心于严密地掌控他们的世界,但却采取遥控的方式——在一段距离以外,这样既没有风险又没有义务,他们逃避生命中的牵累,包括义务与需求、善变的感情与热切,也就是可能让他们受人责备的种种一切。严谨的第五类型,经常退居幕后操纵,坚定地防备他人占去他们宝贵的空间、时间、精力、资源或金钱,为了达到这个目标,他们将自己隐藏于强烈标识私人界线内思考未来,并拟定让他们赖以生存、甚至兴盛发达的准则、架构或理论性结构。

第五类型是生活的观察者,习惯把自己从生活中移开,他们就像身处异地的异乡人,研究该如何应对,这种习性使他的行为举止不太自然,在人际关系上显得笨拙,所以他们可能了解字面上的意义,但绝对无法理解它所奏出的音乐实际上是何等美妙,我们在著作和电影中都见过这种性格——外层空间来的人,聪明却挣扎于凡人的情感本性,他们天真的观察力令人着迷,就像罗伯特·海蓝(RobertHeinlein)著作《异地的异乡人》(StrangerinaStrangeLand)里的马提恩(Martian),或杰夫·布里奇斯(JeffBridges)的影片人物星际人(Starman),他们的纯真通常意味深长,而且他们会在外围找一块有利位置进行观察,既不自发也不投入。

在《六十分钟》(60Minutes)有关芬兰的节目集中,记者摩利·塞弗介绍这遥远孤立的国家,“这个国家的使命似乎在致力于不受他人瞩目。”他继续说,“芬兰人是地球上最害羞的民族。他们极度隐私,别人的注目令他们羞涩,他们视此为冒犯。”这正是第五类型的处世之道。芬兰人是目前为止全球使用电脑网络最普及的国家,借由电脑与他人沟通是第五类型的理想。

第五类型最大的贡献是他们尊崇心灵原始能力的程度,就像故事中第五类型的哲学家罗素曾被问道:“罗素伯爵,既然你有这么多的的智慧,你愿意用一盎司的智慧交换一盎司的爱吗?”“不!”罗素回答,“我喜欢智慧!”

罗素的回答也许有点煽情,但要打动第五类型的心,你绝对得从他的脑袋下手,他们是天生的哲学家。哲学家这个字起源于希腊,意思就是“喜欢知识的人。”

但就像电影《星球大战》中裘迪的老师尤达一样,所有的第五类型将自己的魔力隐藏在巧妙的伪装下,他们伪装的可能是无足轻重的小人物(尤其在科技领域下的第五类型),可能是刁钻聪明的主管,也可能是无趣单调的官僚;第五类型有时也将自己隐藏于外向、而魅力十足的外貌下,他们可能是精力旺盛的企业家,或是亲切的好好先生,只要这样的伪装能发挥保护的功能。

第五类型经常意外地以公司主管的形象出现,他们因具有科学家或专家的潜质,再加上谋策大师的性情,一路高升。第五类型的专长是将沉默而易受伤的本性伪装,隐藏于巧妙设计出的个性背后。葛丽泰·嘉宝(GretaGarbo)、罗伯特·德尼罗(RobertDeNiro)和威廉·赫特(WilliamHurt)这一类演员顿时浮上了我的心头。不管扮演的角色为何,他们在工作场上运用的策略都大同小异。他们会以高明的准备及理智的火力,谨慎地掌控环境及参与人员,他们以惊人的观察力注视着事件及细节,加上他们拥有最佳的分析“软件”,这种种一切使他们获得胜利,第五类型乐观积极,只要他们有时间思考并准备。

------------

先见之明与后见之明

------------

先见之明与后见之明

第五类型渴望预知未来,而他们采取的方式是预览:先收集各种原始资料,再事先把事情料想一遍。

某大型法律事务所的律师、第五类型的朗尼说:“我喜欢知道会议中可能发生的一切,包括讨论的议程以及参与会议的人他们会提出什么样的要求,而我应该如何与他们交涉,然后我的脑袋里便能筹划出整个会议。”某文学院院长艾伦,总是在董事会预定开会的前几天,集合董事会员及资深的职员召开小型非正式会议,她想在事前知道每个人的想法。第三类型对抽出时间做这么大范围的准备,可能大感压迫,但这正是这个会议的目的。

系统分析经理路易莎说:“当有一堆电话等着我回时,我会将我准备说的话写下摘要或注解。”另一位第五类型经理瑞克说:“当然身为督导,评估会议是我工作中很重要的一部分,但这样做实在令我厌恶。在会议中,通常我忙着了解如何配合员工的反应——更别说关注我自己了,一直等会议结束,我才有能力回顾并思考会议中每件事进行得顺利与否。”第五类型板着脸的习性,并非因他们重视自己的秘密,而是因为他们未必总是在反映当时情况。当会议结束后,第五类型会回顾细节,后见之明是最令第五类型感到自在的一件事,他们在内心里检视,也许还重新设计发生的事。第五类型刻意重建对话,并记得会议记录的一切细节,此刻的他再次掌控感情、自我及领域中的一切。

对第五类型而言,提早准备并检视每日经验是一项值得深深敬重的壮举,当其他人可能一头栽入事件之中,并且毫不停歇地奔波至下一桩事件时,进化后的第五类型早已预先料想,然后享受经验,就像喝一杯好茶似的,慢慢品味生活点滴。“事后,”系统分析经理路易莎说,“我轻松下来,暗想‘这很有趣,或很愉快,或很艰难。’到此时我才有真正的感觉。在事情发生后,我仍不停地沉思。”

心理诊断

第五类型脸皮很薄,因此他们耗费大量时间来维持疆界,他们建立稳固的心理栅栏,然后安然地生活在栅栏里。

孩提时的第五类型,发展知性上的优势以抵御入侵的外人,他们筑起一道高墙来抵挡甚至是亲人的要求。“我妈妈实在很烦人,”第五类型的玛格说,“在我成长的过程中,她时时为我担忧,凡事小题大做,我把房间当做我的避难所,在里面我无师自通设立无线电台,最后我终于拿到业余执照,现在我每天仍花好几小时在无线电上。”

“我们住在一个农场里,而我是我妈的主要社交联络对象,我义务聆听她冗长的谈话以取悦她。”另外一名现在已成为心理医生的第五类型对我这么说。而自觉被忽略的第五类型也可能建立相同的墙,“我还记得十岁时,”一名为某大公司提供咨询的社会学家如此的自白,“我看着我的父母,突然某个想法席卷着我:他们完全不知道如何帮我在世界上立足,如果我依赖他们,我根本不可能成功,我必须一切靠自己,而我真的也这么做了。”

年幼的第五类型觉得被遗弃,因为他们所需要的空间或关注被忽略了。这种痛苦感及失落感于第四类型而言也不陌生,第四类型在努力使一切复原却遭挫败时,选择体验渴望、痛苦,相反的,第五类型则选择从这些情感中抽回,他们决定采取最低要求的处世方法:与他人保持最低来往,既不依赖别人,也不报太大期望。第五类型是典型的反依赖主义者,他们内心的某一部分对真正的相互依赖生存模式——神学家马丁·巴伯(MartinBuber)所谓的“我与你”的关系——永远感到怀疑。

第五类型习惯抑制感情——特别是抑制他自己的感情,这为他带来某种程度的满足感。每一种类型在操纵情绪上都有自己的倾向:第二类型喜欢面对困难的情绪案例,好测试自己的神力;第八类型似乎想找出不公平、傲慢及自命不凡的地方,好用自己的特性去引爆它们;第五类型则深深地以缩减自己的情绪和渴望为荣,关键在于他们拥有这样的能力,他们不在乎是否有人(也许是第二类型)试图将他们拉出来,他们在情绪的拔河比赛里是非常有韧性的。

优势

第五类型拒绝陷入极端的感情,并和团体的压力保持距离,这使得他们可以清楚、超然、经常也还具想象力地观查事情。不容易分心、不轻易受外在需求所干扰的第五类型,善于思考事物的本源,他们是思想的工匠(与理论家一般的第六类型正好相反),发展、分析并测试着自己的想法,他们甚至还是理想家,坚信着思想的力量。

然而,第五类型不像第六类型或第一类型,他们不太会主动影响或改变他人,他们就像个心理分析家,努力去注意并理解一切,但他们太尊重个人界限(不论是自己的或别人的),因而不愿将自己的意愿强加于别人,除非有人试图如此对待他。第五类型的主要意图,在以不干扰生活的方式来观察生活(当然,在他们的界限内,他们紧密地控制着自我世界)。

在顺境中,第五类型是各类型中最慷慨的一群,但他们不会像第九类型把自己完全奉献给别人,也不会像第二类型有条件地付出,第五类型谨慎而体贴,他们最可贵的天赋在于不会不分青红皂白地胡乱付出,而他们给别人最好的礼物之一就是空间:在第五类型的信念当中,他们是自给自足的,所以认为你也该如此;因此,高明的第五类型会成为杰出的老板,尤其对自动自发或独立思考型的员工而言,是个理想的老板。

也许在局外人眼中,他们像个奉行苦修的最少需求主义者,但事实上第五类型有着自己丰富的内在生活,并且深受他人影响。虽然他们看起来对外在世界毫无感觉,其实他们对外界的敏感程度,决不亚于第四类型。哪怕是泛泛之交的一句话,第五类型也会为之仔细思量,因为他们会细查每份信息,在他们眼中一个小小的信息也可能发挥极大的作用。

------------

理性的火力

------------

理性的火力

第五类型是各类型中精神最专注的一群,他们极富想象力,而且经常是个不落俗套的思考家,天生擅于解决复杂的问题。在顺境中,他们是优异的分析师、事实的筛选者或是博学人士。第五类型超然于人群之外,这使他们立足于独特的有利位置做评论,他们对事实一丝不苟,与其他八种类型相比,第五类型往往能做出最公平的认知(虽然他们对感情潮流的厌恶,也导致了某方面的扭曲),第五类型甚少准备不周或受情绪干扰,他们谨慎可靠,而且会勇敢地固守他们独立的认知。

第五类型非常擅于规划,他们拥有先见之明的天赋,也就是想象未来的能力,部分原因是因为他们不喜欢感到意外。第七类型也喜欢规划,但他们规划的方式是全面思考。第五类型喜欢从已知面出发,探究未知面。“我们的工作不应该局限在这里,”家庭医疗保险机构的处长,第五类型的大卫说,“我的工作每天都在被新的资讯轰炸,健康医疗业发生了什么新鲜事?我们的对手在做什么?我们是否跟进了?我非常重视获取事实,然后据此推断并形成策略。”

第五类型喜欢寻找可提供优势、抵御侵犯,或维护自我安全的信息,那可能代表了市场上的观点,科技上的歧见,或他们周遭一闪而过的面部表情,不管是什么,你能确定的是一旦这些信息让他逮到,他们会想:这意味着什么?你的第五类型员工会将之归入更大的背景中进行思考,继而建立一整套个人假设。

几乎没有例外的,每个第五类型都是不可思议的细节观察者。有一次,在研讨会上我提到找不到我的眼镜,坐在观众席上的摄影棚招待长杰克说:“你的眼镜掉在你车子后座的地板上。”他进来时刚好瞥了我车子内部一眼,这种洞察入微的能力使杰克在一瞥之间就发现,摄影棚授权的产品未按严格的许可规定制造。

抑制的

最佳的第五类型,非常在意疆域的界线。在外表上,他们谦虚而恭敬,跟第一类型一样,彬彬有礼,甚至带点奉承。然而两者的出发点不同,第一类型之所以遵循礼仪是因为他觉得那是对的,第五类型则是因为那是防止人们彼此侵犯的一套共识。对第五类型而言,私人的感受及疆界是非常重要的——不论是他自己或别人的,因此,他们在人际关系上极为谨慎:有时他们的谨慎会被误解为冷淡或拒绝,事实上许多第五类型乐于接受密切的结盟,甚至是发展亲密关系,前提是只要他们的疆界受到尊重。

第五类型安静而含蓄的举止,经常使他在事业上的积极性受到误解。其实他的安静并不意味缺乏野心,他的重点与其说是力行苦修或保持孤僻,还不如说是一心一意奉献于他对理性的热情。投资家华伦·巴菲特之所以成为美国首富(直到他被比尔·盖茨所取代),不单是因为他找到了便宜的股票,也因为他理智地抑制了自己投资的欲望,巴佛说:只要你小心做好你的家庭作业,这一生只需下一笔投资恤以及海报,他的桌子就在门后,隐藏在这些商品之中,即使他的屋门大开也难以被发现,只有第五类型能躲藏在门户开放的房间里,就算你进了他的办公室,也未必看得到他,你必须大叫,然后等他的回应。我几次发现他在桌子下的地板上工作。

第五类型经常藉着关上大门来隐形,他们以不回应敲门、住处布满短笺,有些第五类型甚至完全舍弃自己的办公室,在特别的地方如会议室、图书馆或家里工作,而有些第五类型干脆逃开一切。我有一名客户是某跨国公司的主管,就在他两个副手正争吵谁有权管某件事的过程当中,他被牵扯进去,于是他借机不断出差,直到一名局外顾问解决了这个问题。但也有些第五类型哪也不去,一个住在曼哈顿区的大众心理学畅销作家说:“我下定决心绝不离开这个邮递区号的范围。”他靠着看电视脱口秀节目来打发大部分的时间,而那正是他著作的主要题材来源,在安全距离下,他以手上的遥控器来观察人们的生活。

------------

小 气

------------

小气

正如一名第一类型的财务主管所说的,第五类型是“最小气的操作员”,他们喜欢获得并囤积,有关第五类型令人难以置信的故事实在不胜枚举:比尔·盖茨、波克夏-哈萨威公司(Berkshire-Hathaway)的华伦·巴佛(WarrenBuffett)、还有M&M/Mars公司的马斯兄弟,这些富豪在旅行时依然以巴士为主要交通工具并且投宿在非常便宜的旅馆。著名的第五类型大富翁保罗·盖提也是个不折不扣的小气鬼,他为造访他家的石油业主管装置了一部付费电话,“如果有人使用电话超过十或十五分钟,”盖提解释着,“钱会往上加的!”

第五类型高级主管,习惯强制实施严格的财务规定及费用紧缩控制,为此他们甚至不在乎员工的积极性或者开拓业务的需要。但有时候,第五类型的小气可能导致管理上的因小失大,根据比尔·盖茨的自传,微软公司内部一直在使用功能落伍的电脑,直到它们实在赶不上需求为止。

第五类型认为紧握他们所拥有的一切是最安全的,艾瑞克·佛摩在《为自己而活的人》(ManforHimself)一书中,描述了他所谓的“囤积”方针,这些人:

对外在世界的任何新鲜事缺乏信心,他的安全建立在贮藏与储存之中,消耗对他们而言是项威胁。他们被一道保护墙所包围,而他们主要的目的是,尽可能将一切带进这个坚固的堡垒之中,而尽量不让任何东西流失出去,他们的贪婪不仅在于物质金钱,甚至于情感思想……他们倾向认为自己只拥有定量的能力、精力或智力,而这些存货因使用而在逐渐消耗,而且永远无法再补充。

第五类型最吝啬的对象就是自己了,“想聊天?去看脱口秀!”《纽约客》连环漫画里一名第五类型的人,躲在报纸后面对他太太这么说。

第五类型未必认为自己的行为是吝啬,系统分析经理路易莎说:“我无意否定别人,但我不认为抑制我自己会伤到别人,应该这么说,我还能怎么做?我的时间精力都有限,而我必须合理安排。”

狭隘的观点

第五类型面对这个世界,习惯于去分析。世界是残酷的,他们力图使世界在自己的眼中变得清晰、严谨起来。这里有一则卡文·寇利吉的故事,就在他坐火车旅行时,一名同伴从窗户外看到一群羊,“看来他们刚剪过毛。”寇利吉看了看回答,“这一面的毛的确是剪了没错。”

第五类型会根据他们的分析结果,把对象进行具体化的演绎,不论是人、系统或团体。他们会长时间地把注意力聚焦在某个主题上,虽然他们的观察通常都正确无误,有时却也因缺乏背景的整体了解而扭曲了真相。

第五类型的老板对数字是敏感的,很注重用数字说话。ITT公司的哈洛德·葛宁以大幅控制预算而闻名,在简报中他对与会高级主管大力鼓吹,“这些数字将使你豁然开朗。”在外人眼中葛宁像个追逐资讯的猎犬,但在他自己看来这是“专业管理”的风格体现,他对ITT公司吞并的几家公司一一削减预算,但过于注重数字的他却忽略了培育经理人才,而且太过专注于各个独立的单位,使各个公司之间缺乏协作。

即使是出自于善意,第五类型也只能给你资讯而不会提供方向。在某医院当资讯系统处长的鲍勃,当医院以新电脑系统及应用软件连线作业时,却遭到了蜂拥而至的批评。原因是鲍勃虽花了大量时间挑选并建设了新的应用系统,但他却完全忘记安排系统训练课程,他以为每个人都像他一样,光靠阅读使用手册及摸索便能立刻上手。跟第四类型一样,第五类型可能在强调工作成果中忘记了别人的需求。

知识上的优越感

在顺境中,第五类型是谦逊的,因为他们自知自己远非全能,但许多第五类型在知识上非常有优越感,他们是“聪明的家伙”,藐视理解力跟不上自己的人。“我厌恶愚蠢!”。一名性情类似第五类型的为美国政府工作的分析师这么说道。“那是我听过最蠢的事了,你怎么那么笨呢?”这是硅谷一名高级主管的口头禅。为第五类型老板工作的第三类型员工汤姆抱怨:“不管你资料准备得多完善,他总是提出你没准备到的问题,然后他会幸灾乐祸地看着你。”

------------

影响第五类型人物

------------

.c.与第五类型共事

影响第五类型人物

因为第五类型在感情上不时地抑制自己,所以许多人容易陷入与他们沟通的误区。那就是试图以强硬、冒失而情绪化的夸张口吻来对待他们,“这件事一定要完成!就是现在!你进入状态了吧?隐形人?”你试图以大声咆哮来引起第五类型的注意,但结果却是对牛弹琴。

第五类型实际上内心是极度敏感的,并且非常注意别人的需求,然而他们也很怕被说服去做自己不想做的事,当你对某个想法表现热情时,很可能只会招来他本能的拒绝。“当有人试图恫吓我,”一名药剂研究师玛莎说,“我会顿时满脸通红,而我的答案绝对是‘不’,我讨厌被逼迫,而当有人只凭着冲动或渴望来推销他的方案时,我更会觉得特别可疑:分析在哪里?数据又在哪儿?”

想说服第五类型,你得用点明智的方法:当一切情况都很清晰时,要用数字来说话,用事实进行逻辑分析,千万别逼迫他。“你不用马上答应,考虑成熟了再说吧!”你要记住:他们一开始的拒绝未必意味着游戏结束,第五类型需要时间来习惯新事物,也需要时间来摸索自己的感情。这时你要离开他,给他一点时间。玛莎说:“当他们离开后,我稍稍放松,我开始回想并彻底思考,然后,我看出了该如何着手,或者至少看出了部分端倪,在这种情况下,我通常会渐渐地回心转意。”

第五类型如何下决定

第五类型是爱好分析的三个类型之一(第五、六、七类型),他要做什么,就必须知道为什么。由于第五类型冷静而且立场超然,不喜欢复杂,或感情用事,他们在做决定时表现得沉着专注,希望自己的决定合乎逻辑,不受拘束、而且绝妙完美。

聪明的第五类型发明了决策树状图,那正是第五类型公式化处理方式的最佳例证,这种分析工具,教导别人以第五类型的思考模式进行分析,将复杂的决定过程分解成几个选项,在每个选项中(也就是树状图的分岔处),依照不同的价值、不同的期望、不同的可能性,顺着不同的决定路线走,将产生不同数量的结果。决策树状图以逻辑的方式,让你预览所有的可能状况及结果,这正是第五类型天性乐于去做的事。

所有这些动作都花时间,而且需要深思,第五类型只有在不受他人、事件或行程的压力下,才会对他所做出的决定感到安全。帮第五类型做决定,你得提供他资讯、证据、事实和逻辑,再给他时间与空间,让他运用他那卓越的分析能力去做出结论。

第五类型不会直接做出决定,只有在“决定”从他们的内心世界冒出来时,他才会声明。他们的决定可能像是给属下的诏书——一个无可争议的事实,那是因为第五类型很少与人分享他下决定的心路历程。

结果,第五类型可能跟第八类型一样给人感觉是威吓协迫。我曾咨询某大型跨国公司的研究部副总经理吉尼以及他的工作小组,早已熟悉九型人格的人力资源经理事先向我警告:吉尼既粗野又鲁莽,是个不折不扣的第八类型。吉尼在一天半的课程中,始终板着脸、坐在隐蔽的角落,当他对大家宣布“我是第五类型”时,只见全场惊讶得下巴都合不拢了。“但你老是只宣布你想要什么,而期待我们去完成啊?”其中一位员工说,“那不正是第八类型吗?”“我拿了你们的报告,然后自己消失,去思考报告内容,你和你们的努力对我而言都极度重要,我自己花时间去决定如何着手,然后才进来告诉你们。”我们花了很长的时间讨论吉尼惊人的幕后面貌,大家总认为他专横,但他却自认是冥想型的人。

第五类型的领导风格

相比而言,第八类型像个强力润滑油,使骚动不安的环境变得井然有序;第五类型则像个先进的电脑(有如复杂的硅结构图或电脑芯片),特别擅长对付难以控制又难以预料的环境。

若以为第五类型只是个乏味的人,只专注于内心缜密的思考,那么你就错了,第五类型也喜欢掌控,他们可能野心勃勃,甚至冷漠无情地追求控制权及战利品,想想比尔·盖茨以及那些心不在焉的教授吧!

最高明的第五类型领导者,会让你觉得置身于初学者的团体之中,学习着特殊的知识,而你的职责是指导和琢磨。第五类型坚持计划,但对于达到目标的方法却保持极度的弹性。相反的,第一类型对过程抱持严苛的态度,有时反而使他们忘记目标;第五类型洞察先机,但第一类型却说,“我宁可保持正确,也不想有先见之明。”最高明的第五类型领导者,能巧妙处理许多复杂情况(无论是科技的新知或者顾客的反应),他们在思想及研究的天地里纵横驰骋,身手敏捷自如。

然而,第五类型专注于自己的世界时,他们不喜欢被干扰。豪尔·休斯和休·海夫纳个性上虽然截然不同,却都是主控自我世界的第五类型人物,他们以遥控方式管理他们的王国,两人都甚少与他们的高级主管交谈,他们喜欢采用的沟通媒介是冗长的备忘录,并且十分重视微小的细节。他们在孤立的环境中工作,时间经常在半夜。休斯在受人监护而窗户掩蔽的旅馆套房里,而海夫纳则把自己深锁在花花公子大厦的公寓。他们都严厉地下令在某段时期的几星期内,不管任何理由都不要打扰他们。在海夫纳的全盛期(他的年龄完全表露在外表上),除了回他电话的以外,一律不接任何电话,而休斯则完全不接任何电话,甚至连他太太珍·彼得也得通过总机与他联系。

第五类型的领导者对资讯的掌握能力出众,他们的权威来自他们的专业、知识或技能,以及他们如猫头鹰式的分析能力(猫头鹰注意力集中而且在飞行中计算准确)。追随第五类型领导者的人,是因为第五类型知道他人感兴趣却不愿意深究的事物,不管那事物有多复杂、多深奥、多先进,他们都有兴趣把它钻研透。

有些第五类型领导者会牢牢地掌控着资讯,不到节骨眼上不轻易撒手。正如一名会计师谈到他的老板,“当你需要知道时,他却不告诉你。”尽管他们全心全意注意细节,休斯和海夫纳两人的属下都觉得,在重要的事件上得不到足够的指导。

如果你的上司是第五类型,你可能已经体会到他是个既不干涉他人、也不建立人际关系的管理者,除非你手上握有他要的资讯,或者你能影响他的控制权。负面的第五类型老板甚至觉得做简单的指示都是浪费时间。

人际关系可能会成为第五类型的障碍。丹尼的同事茉莉说,“他叫员工自己去了解工作,做得不好就辞职,他从不与员工分享他心中对成果的期望。有一次我对他说,‘丹尼,也许你该坐下来与这个人谈谈,而不只是百般刁难他。’他说,‘但茉莉,我希望我们默契得如唱同一首歌,那样我就不会修理他了。’我说,‘丹尼,你必须跟他分享你的歌词啊!’”

一般而言,第五类型的管理者不喜欢监视属下。一名补习学校的财务经理苏珊说,“我喜欢让员工独立作业,我鼓励他们自己下决定,就像我自己一样。”那些需要在感情上大量支持的员工,对第五类型老板而言简直就是折磨。因为第五类型以自给自足的个性为傲,他也会这样要求你,他会说:“我一向靠自己的力量做一切事情。你为何不能?”

有些第五类型的管理者对需要大量人际互动的工作会感到棘手。许多第五类型的老板其实很了解员工的心理,但一旦想到要和员工亲近,而且还要表示关怀,便开始感到不安。“我试图表现和善,”东岸某批发商的客户经理说,“但我对聊天或把私人感情问题带进公事真的没有兴趣。”然而最高明的第五类型可能温馨、亲近,而且忠诚,前提是他们知道你不会“侵犯”他们的疆界。

------------

第五类型的工作型态

------------

第五类型的工作型态

第五类型需要隐私、时间和空间,他们喜欢独立作业,并拥有充裕的时程让他思考。所有的第五类型天生都具有隐士性格,即使他们过着积极的世俗生活也照样有这样的倾向。他们可以在一排排小办公间里,日复一日独自沉思。你会发现第五类型的组织文化其实跟与世隔绝的修道院相去不远。

第五类型会自动追求他们感兴趣的事物,“我跟有些人不一样,我一向自我激励。”一名航空工程师说,“当我对某项主题感兴趣时,我会彻底搜寻网络,并饱读相关书籍,当然我不太在乎我的上司是否认为这有必要。”

在工作场合中,第五类型对他们的工作伙伴、属下、甚至工作本身的需求都小心翼翼,他们喜欢独立作业,不喜欢无聊的规定及过度的会议(第九类型和第七类型就喜欢一天到晚与同事面对面接触)。第五类型不喜欢受到严密的督导,“我喜欢独自做事,尤其当我热切追求一些没有人比我更了解的不明确资讯时。”一名汽车制造商的行销研究员告诉我。“我在组织中总是保持高明的立场。”补习班财务经理苏珊说,“没有人能真正了解我所做的一切,我喜欢关上门工作的自由。”

第五类型往往将社交视为竭精耗神的活动,甚至深恶痛绝。“我痛恨必须靠和善才能把事情做好的工作模式。”在华盛顿州某政府机关里,主管研究小组的贝蒂说,“我甚为鄙视在工作时必须与我未必喜欢的人交际,只为了确保他们在我需要时,能为我所负责的案件提供极少的服务就要花费精力去交际!我的工作成果足以说明一切,我不需要应酬和奉承。”

这种对社交反感的特质,在生意场合转为私下接触时,可能令第五类型极不适应。负责协调国际制造业务的玛格瑞,在招待远从印度来的同事时发现,“贵客抵达时,我完全吓呆了!”玛格瑞回忆着,“她非常外向,这高大的女人夸张地当着我的面说她如何高兴见到我,以及她如何希望我能去印度,因为那里的营运真的需要我的专长等等;她的手搂着我的肩膀,而她的脸几乎贴上了我的脸,天啊,我完全不知道该对她说什么,她完全不留一点空间!整个场合中我发现自己一直在回避着她,而这个人竟是我多年期待相见的人。”

电子邮件对大部分第五类型而言,有如天堂降下的甘露,因为它直接而戏剧性地解决了第五类型在人际接触上的矛盾:它减少了空间与时间上的接触,藉由电子邮件,发信人与收信人可以在世界上的各个角落沟通,而你不需要同时与对方交谈,也不需要花时间嘘寒问暖,连必要的客套话也全部可以省略(例如“你太太好吗?”之类的话)。电子邮件最重要的好处是它能促进思考,那正中第五类型的下怀。

在电子邮件帮助下的第五类型,成为擅于聚集“虚拟团队”的高手——他不论早晚都可随时咨询一些志趣相投的人。对大部分第五类型而言,当面沟通并需要当场立即应对的团队会令他很不适应。

第五类型是拥有独特天分的积极工作者,但在商业世界里,他们却难以与能力较差的人共同合作。“我心目中的乐趣是,与真正有天分、肯负责的人共同参与一个有趣的主题,”贝蒂告诉我她的理想,“当工作环境里的社交接触有意义、有条理、而且有限时,努力并完备地思考一个有趣的主题,实在有如魔术般的神奇,但寻找这样的情境实非易事。”

在人际互动中,出乎意料的碰面对第五类型而言是再糟糕不过的了,尤其当这样的接触既热烈又无关个人,此刻的第五类型不是退回自己的厚壳里,便是一转而成乌龟,以强有力的见解密集“炮轰”闯入者,以护卫自己的隐私。在适当的时机下,引起第五类型注意某项问题的最好办法便是预约,事先告诉他你想谈些什么。

------------

第五类型的学习方式

------------

第五类型的学习方式

当角色与期望清晰,而本身不需暴露或被强迫的情况下,第五类型的学习能力最能发挥,他们是想象力丰富而概念明确的一群人,有次序、组织化及设想周到。

第五类型也喜欢独立为自己解决问题,他们很擅于从书籍或其他文字资源中学习;但当第五类型以反常的速度消化根据事实而来的资讯时,他们却不愿意分享自我的感受。以凌乱马虎的方式交流知识和即席式的教学方式,只会令他们感到不安。

“从阅读中,我总是学习得更透彻,更相信这些知识。”路易莎下了这段评论,“会议及研讨会反倒让我觉得恐惧,一直要等到事件发生之后,当我重读笔记时,我才算真正地学习了。”

每种类型中最优秀的人物,会发现自己的个性随着时间的流逝而渐趋柔和,最近我在某大学开了一个研讨会,一名年逾七十的第五类型著名教授,一进来就坐在第一排的位子上,他一整天不停地胡乱插嘴、给我出主意,最后我鼓起勇气指出这在第五类型是非常不寻常的。他说:“二十年前我会坐在门边,记下冗长的笔记或聆听录音带,但生活便是学习。”

第五类型组织

第五类型的组织是真正的知识型组织。在健全的第五类型组织中,“谁该知道什么事”比字面上的意义更为重要,而对资料的尊重也远超过标准作业程序(那是第一类型的中心主旨)。

最佳的第五类型组织珍藏资讯,他们会珍惜自己手中资料、事实、消息及知识。有线卫星公共网是个典型的第五类型企业,他们以采访国会程序为主,同时也会制作一些令人麻木的公共政策会议,以及令人兴奋的观众来电直播节目。有线卫星公共网以不编辑不评论的态度来采访一切事件,他们全心全意观察事件,却不参与其中,他们拥有稀奇却值得敬重的谦卑特质,那正是第五类型的最佳本质之一(第一类型跟他们也有些神似:“有线卫星公共网让你来评断!”)。

有线卫星公共网的创始人布莱恩·拉姆本身是个第五类型,在他的节目《好书摘记》中,他访问撰写时事及历史书籍的作者们,他所提出的问题都是这些作家们甚少被问及的,而那些问题也经常吓着对方,例如,“你用什么写书?”“你的写作时间表为何?”拉姆会将书中某个片段拿出来询问作者它意味着什么;毫无疑问地,他仔细读过了这本书,这可与有线电视新闻网第七类型的赖瑞·金从不阅读受访者著作的习性大相径庭。

在逆境中,第五类型组织夸张地囤积资讯及其他资源。糖果及宠物饲料的制造商M&M/Mars公司(他们的产品还包括士力架巧克力及KAL-KAN)就是个小气而偏执得出名的第五类型组织,据珍·波特克《糖果王国的危机》一书中描述,经营公司的两个遁世的马克兄弟虽然有亿万身价,却坐普通车旅行,使用折价券住旅馆,而且还租用最小型的汽车。马克兄弟被描述为“公司里的隐士。”这两位老板不接受提问也不允许拍照,他们没有私人办公室,他们的桌子放在偌大(而无隔间)的办公室里,以便随时掌控每个人的动静。

在缺陷的第五类型组织里,到处可看到沟通不良的现象。临时会议是绝对不可能发生的,因为那被视为时间及资源的浪费,而非必要的沟通;备忘录及电子邮件则成每日发号施令的媒介。在某大航天公司的工程部门里,“避免口头命令”是部门的名言。一切管理方针皆以文书或电子邮件传达,面对面接触被尽量避免。

------------

激发第五类型最佳的一面

------------

激发第五类型最佳的一面

当第五类型乐意有所表现,而不再躲藏在自己的角色背后旁观一切时,他们将朝着健康的方向发展,这就是第五类型的高度表现点第八类型的情景。当第五类型受到压力,他将转向压力点第七类型,源源不绝地涌出各种想法(就像一种精神上的歇斯底里症),但第七类型也是第五类型的释放点,使第五类型停止抑制自我。

目录
设置
设置
阅读主题
字体风格
雅黑 宋体 楷书 卡通
字体大小
适中 偏大 超大
保存设置
恢复默认
手机
手机阅读
扫码获取链接,使用浏览器打开
书架同步,随时随地,手机阅读
首 页 < 上一章 章节列表 下一章 > 尾 页