所以当遇到小事引发冲突时，不妨按照下面的步骤，让兴风作浪的小事滚蛋：
一、保持豁达的态度和美好的心情：因为一点儿小事就吵起来的时候多半是因为心情不佳，在相同的状况下，心情好的人会比心情糟的人更容易谅解别人的小过错。所以，为了避免冲突，保持美好的心情十分重要。对于鸡毛蒜皮的小事，报以豁达宽广的胸襟去接受和谅解，比兴风作浪大吵大闹更好。
二、事后寻找方法：如果你认为这样的小事不能原谅，也尽量不要当场发怒，这样会让你看起来像是一个斤斤计较的小人，令人觉得你抓住别人的小辫子就死咬着不放。
三、似骂非骂的讲述：如果你和陌生人因为小事起了冲突，也不可能在事后解决；或者你对对方做的小事实在没办法忍受到下一刻，那么就用似骂非骂的方式来教训对方。给别人感觉你是在说服和教育，语气缓和不激烈，但在言辞上就不妨犀利一些，这样感觉上你只是在讲述一个道理，但是又在言辞上狠狠地骂了对方。
四、平息风浪：骂归骂，如果是熟人的话，还是要给他一个台阶下，这样不会使两个人的关系变得尴尬。因为毕竟引起纷争的只是一些可有可无的小事，没有必要让对方在事后说你“真是小气，这点儿事也要计较”。所以给对方台阶，也是给自己台阶。这样就能圆满地平息风浪。
实战练习：你需要改掉的小事
有些时候，一点小事就能大做文章。看上去不起眼的事，你却可以用它掀起腥风血雨。同样的，我们生活中不注意的一些小事也能够成为别人攻击的理由。所以，我们应当好好地检讨一下自己，有没有什么需要改掉的坏毛病，免得让这样的小细节成为别人的大话柄。来做个测试，看看你最需要改掉的是什么小事？
题目：对于你的外表，你最在意什么？
A 肤色
B 头发
C 嘴形
D 胖瘦
选择A的人：你的脾气太火暴了
你的脾气也未免太火暴了，有话直说虽然不是什么坏习惯，但是你的实话常常把朋友们气得咬牙切齿。而且你的情绪易变，像变色龙一样，说着说着就有可能大发雷霆。所以你常常因为脾气火暴而惹怒身边的人。
如果不想经常惹麻烦，最好还是收敛一下自己的脾气，不要什么话都说，看时间看场合，把不该说的话吞到肚子里。
选择B的人：重色轻友的你，让朋友又爱又恨
你的生命中即使没有朋友也不能缺少爱情，平日里跟朋友交往甚密的你，一旦被另一半召唤便会不顾一切地拋下正在一起喝咖啡的朋友。虽然这样的个性会让朋友觉得蛮俏皮，可以理解，但是如果你还想保留友情的话，就不要过于频繁地使用此招，否则朋友会觉得你重色轻友，久而久之，伤了朋友的心，失去他们的关心也是很有可能的。
选择C的人：不能大方点儿吗？
无论是在金钱上，还是在人际交谈中，你的小气也实在表现得太明显了。
收入不菲的你，真的还蛮小气的，都让别人付账还能表现得理所当然，这让你的朋友们对你非常不满，如果再这样下去，朋友们有可能拋下你单独聚会！
和朋友或者同事们谈话，你的小气也被大家看得清清楚楚。无论什么话题，即使是无聊的闲谈，你都要占上风，不管你是对是错都要硬说自己对。如果是对方说错了什么，你更是会抓住把柄不放，直到把对方说得面红耳赤为止。
劝你还是大方点儿吧，给别人一点好处就是给自己好处啊！
选择D的人：少根筋连朋友都想扁你
这种类型的人其实是有口无心，朋友们有时候会觉得你这样挺可爱的，但有时候又气得很想揍你一顿，因为你实在是少根筋，无论什么样的秘密，你都会随口说出来。你主要的问题还是出在说话上，不经过大脑就随口说话，会让你得罪很多人。
很多话只要稍加留心就可以讲得很好，所以多注意你的言谈吧，不要再让别人伤心了。
抓住对方小辫子
芊芊在公司里相对轻松的部门任职，每天就是处理一些文件，写个报告。虽然工作轻松，但要做好还真有点儿费心神。
前几天，芊芊的部门调来了一个休完产假的同事，老板人很好，怕她太辛苦，于是先让她在芊芊的部门工作一年。
刚开始大家都比较照顾那位同事，尤其是女同事，觉得身为女人，都有生孩子的一天，互相体谅也是应该的。所以对于这个同事的迟到早退也睁一只眼闭一只眼。能帮她做的工作也都尽力而为之。尤其是芊芊，在这个部门里，她是骨干，所以帮的忙也最多。
可是事情开始不妙了，半年过去了，按照常理，这位同事也应当恢复正常的上班族作息时间了，工作也不必分派他人去做了。她却还是能多晚来就多晚来，想多早走就多早走，让其他人做她的工作变成了理所当然的事。同事们心里都开始有怨气了，不过也都忍住，没说什么。
一天，这位同事还是像往常一样，早早收工回家。“又这么早就回去看她的宝贝儿子了！”一个同事发发牢骚，其他人都摇摇头，苦笑了一下。芊芊也跟着出门了，因为老板派她去客户那里取个重要文件。客户的办公室在商业区里，很多名牌店铺都在这里。虽然她以前就想来逛逛，但现在还是上班时间，她拿了文件就急匆匆地准备回公司了。
路过一家店铺的时候，芊芊还是忍不住瞟了一眼，眼角无意间看到一个人，那个人是谁啊？不就是早退的那位女同事吗？她不是说回家带孩子吗？怎么……
芊芊太震惊了，便直接进到店里。那位女同事见到她也张大了嘴，吓坏了。芊芊累积的怨气这下看来是忍不住了，“你怎么在这里？不是回家带孩子了吗？”
“哦，我是给孩子买衣服，顺便就逛到这里来了！”
“顺便吗？”据芊芊所知，这附近并没有卖儿童服饰的店铺，“而且，你昨天不是才跟大家说从网络上给你儿子买了衣服吗？”
“我只是觉得公司里反正也没什么事，就出来看看。”
“没什么事？这几天公司有几单大生意你不会不知道吧，工作堆得跟小山似的。每个人忙完自己的还要忙你的那部分，而你还有闲情逸致逛街，还说公司里没事？不是公司里没事，是你心里没事，因为你已经养成让大家帮你做事的毛病了。我告诉你，从今往后，你的好日子结束了。”本来芊芊还想多骂两句，但突然意识到手里的文件老板还急着要，于是便草草结束争论，快步往公司赶。
芊芊自然无法再容忍这样的人在部门里作威作福，上呈文件的当下就把事情告诉了老板，不过芊芊并没有说出那位同事全部的恶行，毕竟刚有小孩就失业太残忍了，只说她不太适合自己的部门。于是老板第二天就把那位同事调回原部门，在那儿，她可没有那么轻松了。
虽然那个女同事只狡辩了几句话，但是却漏洞百出，让芊芊抓住了她的小辫子，好好地教训了一顿。但是有些时候，吵架中的人不会这么轻易地把自己暴露在重重破绽之下，想要抓对方的小辫子，还是要用心些，耐心地寻找。
一、先听对方把话说完
如果两个人是在心平气和的情况下起争执，那一定要等对方把话说完。中途打断对方，即使是在吵架中也是一件极不礼貌的事，如果因此而被对方反抓住了小辫子，岂不是很不值得？
当然，如果两人的争吵是十分激烈的就不必遵守此规则。
二、道理上的错误
这就不用细说了，如果对方在道理上都说不通，那还有什么好跟你争辩的呢！
三、逻辑上的错误
由“因为……所以……”、“不但……而且……”等所组成的句子应当有一定的逻辑关系，所以如果听到对方说出这类句型时，就一定要用心听，看看对方所说的是否符合逻辑，如果没有，那这就是他的小辫子了。
四、抓住个别词汇
“我以为”、“我认为”、“我觉得”这类带有主观意见的词语一定要注意，通常这表示对方对于将要说的事情并不确定，而这也刚好让你有机可乘。如果对方表达的观点是公说公有理，婆说婆有理的“两面派”，那你就一定要把这种观点拉到自己的一方，为你所用；如果对方表达的观点是明显为他自己说理的，那你就不妨在“我以为”这类主观词上下工夫，反驳的时候例如“你说你以为，你以为的就一定对啊？我还以为……”
实战练习：你是善于抓小辫子的人吗？
即使是随意地聊天，很多人也能从中找出玄机或破绽，这就如同有些美食家能从一道菜中品尝出各种食材。一个“骂人”高手应该是能够从对方的一言一行中找出破绽，抓到对方小辫子的能手，那么你是善于抓对方小辫子的人吗？
1 别人得罪过你，你会为此念念不忘吗？
是——续答问题2
否——跳答问题3
2 你是一个寡言少语的人吗？
是——跳答问题4
否——续答问题3
3 你有写日记的习惯吗？
是——续答问题4
否——跳答问题5
4 你有打断别人说话的习惯吗？
是——续答问题5
否——跳答问题6
5 听到什么八卦都会忍不住跟身边的人说吗？
是——续答问题6
否——跳答问题7
6 对于某些显而易见的问题，你也会用心思考吗？
是——续答问题7
否——跳答问题8
7 在攀岩时看到别人跟你高度相同时，你会希望？
另一个人爬不动了——续答问题8
自己努力超过他——跳答问题9
8 你喜欢看《三国演义》、《孙子兵法》这类智谋型的书籍或故事吗？
是——续答问题9
否——跳答问题10
9 你喜欢哪种类型的游戏？
策略型游戏——续答问题10
轻松的益智类游戏——跳答问题11
10 你觉得钱是万能的吗？
是——续答问题11
否——跳答问题12
11 在餐馆里吃到菜里有虫，你会？
大吵大闹——A型
不吃了，但不会吵——续答问题12
12 对于自己不如人的地方，你会？
让大家看到你的努力——续答问题13
表面在玩，暗地里努力——C型
13 对于自己的利益，你会尽力维护吗？
是——B型
否——D型
结果分析
A 不放过任何漏洞
你简直就是一个高手中的高手，抓对方的小辫子对你来说是信手拈来、轻而易举的小事，如果你真的有心跟对方吵架，可以毫不费力地就找出对方言谈举止中的种种破绽。对方的一言一行、举手投足间，在你看来，都好像是举着粗线毛衣对着太阳看——到处都透着能让你胜利的阳光。
B 理智与情感两难全
虽然你能够出色地完成找出对方小辫子这项工作，但是在理智和情感之间，你往往很难做抉择。想要狠狠地利用漏洞痛击对方一次，但却常常因为狠不下心或者碍于情面而放弃。你的心里可能经常会有这样的独白：“曾经有一个很好的小辫子在我面前，但我没有抓住，等到失去时，才追悔莫及。吵架最大的悲哀莫过于如此。如果上天能给我一个重新来过的机会，我会让理智战胜情感，好好地利用你——小辫子！”
C 有些不在行
找对方的漏洞，你确实有些不在行。如果事后仔细想想，或许你还能把对方的小辫子罗列出几条，但是在吵架的当下要抓住对方的小辫子对你来说有些难度。你抓人小辫子的能力，还有待开发和练习呢！
D 小辫子是你的仇人
你和对方的小辫子好像是天生的仇人，没办法碰面，你几乎找不到对方的漏洞，要不是局外人说破，你还一直认为对方的言辞无懈可击呢！三该“骂”谁现代社会，人人都要面对激烈竞争，因此也多了许多该骂之人。不管是不通情理的老板，还是难以忍受的同事；不管是亲密无间的朋友，还是朝夕相对的情侣；不管是应当尊敬的长辈，还是蛮不讲理的路人，面对这么多该骂的对象，是否要“一视同仁”，使用同一种手段？当然不是，对于不同身份的人要区别对待，根据他们的身份选择最恰当的方法，才能够骂得他们心服口服。
三该“骂”谁骂老板？小心点！
员工犯错的时候，老板通常会不留情面地骂员工；但是老板犯错又该由谁来骂呢？员工能不能充当这个角色？
苏珊前两天就充当过这样的角色。
几天前，同事由于赶着去会议现场闯红灯被开了罚单，他向老板抱怨，结果老板二话不说竟然让他报公司账。结果这事被苏珊知道了，虽然只有几百块钱，可是苏珊有些心里不平衡，这是同事的不对，既然知道会议重要，为什么不早点儿出发呢？后来跟老板聊到这件事的时候，苏珊脸色有些不好，但还是半开玩笑地跟老板说：“如果下次我也被开罚单，老板可要公平哦！”
老板当时只是笑笑，没说什么。谁知道隔天苏珊从另外一个同事那里听到完全不同版本的说法：老板传话给那个被开罚单的同事，说苏珊因为这件事十分不高兴，正在闹情绪呢。
苏珊真是气疯了，这个当老板的，真是唯恐天下不乱啊，她并没有闹情绪，怎么无中生有呢？再说就算她闹情绪了，做老板的也不能到处传话啊！
当天下午，苏珊向老板汇报工作，汇报完毕后，她便单刀直入地问：“老板，听说您说我因为上次罚单的事闹情绪？”
老板先是一愣，随后说道：“哪有的事，你听谁说的？”
苏珊依然愤怒：“我当时话只对您一人说，怎么现在全世界都知道了？”
老板好像突然想起来一样：“哦，对对对，我是跟某某某说过，这有什么？你当时是不太高兴啊。”老板仍然追根究底，“到底是谁告诉你的？”
苏珊一时也不知道哪来的脾气：“是，我是不怎么高兴。但是也用不着您这位老板来当传话筒啊。”
大概是因为理亏，老板也没有再说什么，只是安慰了苏珊几句，让她暂时消了气。
事后苏珊不禁有些后怕，毕竟对方是老板，自己说话的态度有些过分了。然而没想到，第二天老板竟然私下把苏珊叫到了办公室，亲自向她赔礼道歉，更郑重地表示不会再有这样的事情发生了。
果然，从那之后，老板真的没有再犯过类似的错误。
在公司里最忌讳的就是到处传话，挑拨是非。而身为一个老板这样做就更不对了，所以苏珊的老板被骂也是理所当然。
老板在公司是上司，但不是上帝。上司既然不是神仙，那犯错也是理所当然，但是不能一错再错。所以如果你的老板有什么地方惹到你了，大可以骂骂他，当然，前提是老板犯错。
骂归骂，方式是一定要讲究的：
一、对事不对人。只骂老板做错的那件事，强调不应当这样做，不能一激动就开始指责老板，把老板骂个一无是处，你自己也不会有什么好下场。
二、修枝剪叶。不管老板做的事造成了什么后果，都不能把事态扩大，挑重点说，不能添枝加叶，否则会令人觉得你一直处心积虑地想要找理由教训老板。
三、找好台阶。不论犯了多大的错误，老板终究是你的上司，所以要给他留面子。因为他之后还是要指示你工作，如果你把他说得颜面扫地，以后他见到你的时候还能够很自然地面对你吗？如果老板很不喜欢见到你，他还会留你在公司吗？给老板留面子，就是给自己保留工作啊。所以，吵完之后，要想方设法地给老板找台阶下，让他觉得你只不过是给他提了个小意见，而不是刚刚骂过他。
实战练习：你有胆量骂老板吗？
骂老板可不像骂路人甲那样简单，是需要很大的勇气的。做一下下面的测试，看看你有没有这个胆量。
一、有一款新上市的网络游戏，在这个游戏中你需要扮演一种角色，你希望扮演的是？
A 英勇无畏的战士
B 能随意变幻的魔法师
C 金光闪闪的艺人
D 精明能干的商人
二、你在一座孤岛上寻找宝藏，在一个山洞中找到了四扇大门，你认为宝藏会藏在哪扇门中呢？
A 有质感的金属大门
B 破旧的木门
C 芝麻开门式的石门
D 模模糊糊的玻璃门
三、你觉得书房的墙壁上应当挂什么？
A 壁画
B 自己的照片
C 日历
D 时钟
四、你觉得人性的罪恶里哪一种是最丑陋的？
A 贪婪
B 憎恨
C 嫉妒
D 愤怒
五、同事突然离座外出，你觉得同事的桌子上会是什么情况？
A 桌上只放着一沓文件
B 桌上堆满了文件
C 桌上干干净净的
D 桌上放着与工作无关的东西
选项ABCD一2453二5342三3452四3542五2534结果分析
22~25分：胆量十足
当别人侵犯你的权益时，你绝对会挺身而出，倾尽全力讨回公道。即使那个人是你的老板，你也会不留情面地大骂。不过你不会记仇，一旦骂完了，就会跟什么事都没发生过一样。但是因为你是很有能力的人，并且工作踏实，所以就算骂了老板，他也会看在你工作能力强的分上不同你一般计较。
不仅如此，你还很爱管闲事。即使老板惹到的不是你，但是若被你发现了，你还是会帮别人讨回公道，两肋插刀，热心地帮忙到底。不过，长此以往可不好，毕竟总是跟老板作对还是要小心一些。
18~21分：被逼急了才有胆
不到万不得已，你是不愿意同老板发生口角的。因为你很重视人际关系，希望得到尊重和肯定，所以如果老板伤到了你的自尊心，你就很容易爆发。而且一旦爆发起来，就会一发而不可收拾，小事变大事，将冲突扩大化。除非别人给了你面子，你才会让争吵落幕。
你对吵架的事不会太容易忘记，短时间内会把老板对你的态度跟吵架的事做联想，总是会怀疑老板是在报复，等等。
要知道在公司里，老板的面子可比你的更重要呢，所以千万不要夸张到不可收拾，见好就收吧，如果你骂完之后还没有被开除，那就不要再疑神疑鬼的了，否则只是给自己找麻烦。
14~17分：有了退路再骂
你是个很现实的人，不会做出冲动的事，所以即使老板再怎么欺负你，如果没有找到新工作，你是不会跟老板起冲突的。在表面上你会保持彬彬有礼的态度，但是在内心里却已经上演骂老板的戏码了。
你很理性，即使心里面对老板很不爽，也不会表现在工作上，你想用优秀的工作成绩来让老板闭嘴。这不失为一个很好的办法。
但是如果老板对你的态度仍然没有改变，你就会将这份压抑累积在心里，暗暗采取行动，这种想法有可能成为你的动力，有一天神不知鬼不觉地，你就爬到上司的头上，或者成为原来老板的竞争对手也说不定呢！
10~13分：坚决不敢
虽然变得强大一直是你的愿望，但是你懦弱的性格还是摆脱不了不敢抵抗的命运。无论老板怎样惹你，你都不会有半句怨言，即使你最后离开这家公司，另谋高就，也只会悄无声息地离开。
因此你只能把感情寄托在亲人那里，在公司里的不愉快都要靠家人来帮你摆平。
你不会跟老板硬碰硬，因为你总是认为万一吵起来，要么两败俱伤，要么就是自己被炒鱿鱼，在老板面前你是一个乖得不能再乖的员工。这样很可能成为老板欺负的对象哦。
与同事的“对骂”守则
在公司与同事每天朝夕相处，难免会磕磕绊绊，遇到这种情况，你是会选择大吵一架，还是默默忍受，与同事保持距离呢？
很多人都选择后者。“既然他这么不识抬举，以后就不要理他了”、“他这个人可真不好相处，能不接触就不接触吧”、“脾气这么怪，谁受得了啊，还是躲远点儿吧”，这些常常都是他们内心的台词。与同事发生过几次不愉快的事情之后，他们不会选择打开天窗说亮话，吵一架、骂一顿，把问题说明白，而是选择逃避——“敬而远之”。
这样一来，久而久之，同事关系就变得疏远了。
在公司中，同事之间应是合作共事的关系，如果因为小小的摩擦而疏远，那么必然会影响公司的整体运作。公司的大利益关系到员工的小利益，所以换句话说，关系疏远也必然会影响到每个人自身的利益。
这样看来，在冲突面前是不是应当公开化一些，把心中的不满讲出来，甚至骂出来。
杰克最近正在忙一个项目，需要跟公司的美编合作。由于杰克是部门主管，所以跟美编合作的任务就交给了手下去做，结果闹出了很不愉快的事。
因为美编并不是杰克部门的人，所以他没有把它当做是自己分内的工作，反而觉得他做这件事是在帮其他部门的忙，所以架子摆得很大，让杰克的手下感觉很是不舒服。
工作的态度不好，做出来的东西也不怎么样，一看就知道是马马虎虎完工的，根本没有用心在做。遇到这种情况，杰克没办法，只好亲自去找这个美编交涉，结果出乎杰克意料的是：对方的态度并没有因为他是部门主管而好一些。
杰克很生气，这要是自己的手下，早就被他臭骂一顿了，可是他毕竟不是自己直接领导的员工，而且也不好随便在别的部门发脾气。
杰克认为自己生气的理由很充分：首先，在同一家公司工作，不管是不是同属一个部门，都要以公司的总体利益为重，各部门的运作都要当成是一部机器的不同零件，如果一个零件坏了，就很可能影响到其他零件，从而导致机器没办法正常运作。所以，即使是不同的部门的事情，也要当做是分内工作，而不是人情或者帮忙。
其次，就算不是相同部门，杰克毕竟也是个部门主管，在职位级别上，高美编一级，在这个项目中，美编虽然是借调，但是项目负责人是杰克，怎么说都是那个美编的领导。如果美编跟杰克的下属闹意见也就算了，怎么杰克都出面了，对方还那么跩？这真是让人难以接受。
越想越气的杰克实在想不出更好的沟通方式，就发了一封邮件指责那个美编。但并没有指责得很厉害，只是很委婉地说他的工作态度不是很好，做出来的东西与要求有一定的差距，并没有说他的能力有问题。
结果这个美编毫不留情地把杰克的邮件转寄给了杰克的上司。结果可想而知，吵架升级了，这场战争升华到了更高一层主管之间的争论。
架是吵了，却也有了意外的收获。总经理对这件事极为重视，他发现，原来公司的不同部门由于权限的划分，把各自的工作也划分得极为清楚，导致很多合作上的事情最后都搞得不欢而散，所以很多部门都是小而全，什么样的人才都有，目的就是为了不求他人。但是这样会造成人事成本增加、效率也低。在这次争吵中，高层主管意识到了这个问题，所以最近公司内部开始商讨，如何让不同部门的人合作。
其实，同事之间如果遇到不爽的事，就是要吵一吵，这并不是什么坏事，因为：
一、可以减少同事间的摩擦，增进感情
同事间有了不愉快，但是每个人都把它藏在心里，时间长了，每个人心中都有一个小算盘，盘算着这个人怎么样，那个人如何如何，虚情假意成为每个人的假面具，在这种状况下，彼此的摩擦只会越来越多，合作将无法进行。
如果把心中的想法、意见说出来，说不定很多误会都会迎刃而解，大家彼此包容、互相体谅，感情也会慢慢加深，少了猜疑，多了理解。
二、让挑拨离间的人无法生存
这样的人在很多公司都有，在同事之间挑拨离间，到处传话，歪曲事实。而他在其中就能够坐享同事的拥护与好处。实际上，这样的人是蛀虫，对公司的发展没有任何帮助，对同事间的团结只有相反的作用。
所以，与其让这种人给你带来困惑和气愤，倒不如直截了当地找当事人说个明白，其实很多事讲清楚了不过是鸡毛蒜皮的小事，没有什么大不了的。
万一要吵架还是可以的，只是要讲究一些方式和技巧，否则只会越吵越乱：
（一）不可当着老板的面吵。同事间吵架多半是为了一些琐事，根本没有必要惊动老板，如果因为老板的插手而影响到同事的前途，那样就有种做奸人的感觉。所以，吵架一定要选场合，千万不要被老板知道这件事，最好是只有当事人在场，因为谁都不知道会不会有人打小报告。
（二）言辞不可过于激烈。吵架以讲道理为主，因为毕竟是公司的同事，几乎每天都要见面，即使你是理由充分的一方，如果用过于犀利的言辞来骂人，那么日后两人见面会十分尴尬。
（三）以“重归于好”为出发点。要记住，吵架的目的是为了化解矛盾，而不是“看你还怎么嚣张”、“我就说我是对的”等单纯只为了打倒对方。吵架是为了日后能好好工作，所以，如果你已经让对方知道你的想法并且说服他了，就要适可而止，给对方留一个情面。
（四）以“工作”为理由。同事之间关系最紧密的就是身处相同的公司，做着同样或类似的工作，而发生冲突也多半是因为工作。所以，吵架要对事不对人，针对的是他所做的工作，而不是他的为人。
其实，如果掌握得好，即使是起过争执的同事，也可以变成关系紧密的合作伙伴，甚至成为有私交的朋友。所以，在处理和同事的冲突，千万不要暗地里较劲，把怨恨都埋在心里，不妨试着用上面说的方式吵上一架，抒发自己内心的情感，化解矛盾。
实战练习：避免冲突
有冲突是一定要解决的，吵架自然也是一种解决的方法。但是如果能够敞开心扉，不要让事态发展到需要吵闹的局面，岂不是更好？所以，在你觉得跟同事间的气氛不太好的时候，不如主动出击，说些赞美的话来化解矛盾。例如：
●哇，你今天可真棒啊！
●你真是我们公司的骄傲啊！
●真羡慕你的口才，总是能说到人心里！
●你可真幽默！
●你真不愧是专业的！
●你今天看起来可真漂亮（帅气）！
相信在这样的赞美之下，你和同事的矛盾就会全然化解了！
好员工是“骂”出来的
路斯的老板是个脾气好得不得了的人，发号施令时也都是用温柔的语气，对员工的小错误睁一只眼闭一只眼，即使犯了严重的错，他也能够包容。可是老板这么好，公司的业绩却普普通通，而老板也一直处在自责当中，认为自己领导无方。
路斯认为老板应当为公司的业绩不好负责，而且问题就在老板对待员工的态度上。
怎么，老板对员工好也有错？善待员工固然没错，但是过分善待就有错了。
上个星期，公司的洁芮说要跟男朋友约会，跟老板请半天假，老板二话没说就同意了，可是洁芮有个重要的文件没有处理完，于是老板就交代路斯处理，既然老板都没有说什么，路斯也只好老老实实地把工作做完，但是心里却很不爽。工作虽然不多，但是洁芮的态度不对，要是在别家公司，她怎敢这样？
前几天，会计部的亚苹说有一笔账太麻烦了，自己这几天情绪紧张，怕算不好出问题，就找老板处理，老板于是分派她去做其他的工作，自己熬了一个通宵把账做完了。
类似的事情还有很多，员工做不完的工作不是老板自己搞定，就是让好心的同事去做，当然，路斯就是好心的同事之一，而公司里大部分都是些懒懒散散只等领薪水的人。
路斯觉得老板真是个好人，可是跟那些懒人在一起工作实在是很不开心，总是觉得自己也快要变得不上进了。于是他向老板递出了辞呈，打算另谋高就。
走之前，老板请路斯吃饭，算是表彰他在公司的贡献。两个人喝了点儿酒，路斯把心里的话都跟老板说了。
他觉得老板不像个老板，倒像是公司的杂工，公司里大小事情都由老板亲自处理。而且因为老板脾气好，很多员工都被惯坏了，上班的时候根本不把心思放在工作上，有好多次竟然趁着老板不在公司打扑克牌。如果在别的公司，这样的员工不被开除，也会被骂得颜面扫地。
路斯建议老板应当强硬起来，如果有人偷懒，二话不说就开除，公司里不需要不勤奋的员工；如果有人做不来自己的工作，比如会计部的亚苹，一样开除，公司里不需要没用的员工；如果有人因为自己的事情总是请假不上班，比如洁芮，还是开除，让她有大把的时间去忙自己的事吧，公司里不需要上班时间还想着私事的员工。
最终，路斯没有走成，老板极力留他在公司进行大刀阔斧的改革。老板的态度变强硬了，开除了很多人，也骂了很多人，其他人便突然变得能干起来，路斯的老板觉得今年的公司业绩一定会大大提升。
所以，好员工不是纵容来的，需要用些强硬的手段，必要的时候，需要骂。
首先，在公司里，老板骂人也是一种激励。这种激励与物质或精神的奖励不同，骂人是让员工感觉到一种危机意识。“如果做不好就会被老板骂”，员工会这么想，就会花心思在工作上，力求做到最好，以防被骂。
其次，老板骂人也是为了缓解自身的压力。在很多情况下，老板骂人也不是有意为之。在市场激烈的竞争中，员工们总是认为自己面临裁员的压力，而老板们所面对的竞争压力要远远比员工高得多。在这种情况下，如果员工犯了错或工作没有做好，老板就很难控制自己的情绪，不知不觉骂人的话就出来了，这也是在所难免。[=DW19(]实战练习：骂出好员工，需要注意哪些重点
一、不可无缘无故地骂
不能因为你是老板，心情不好就随便找员工出气。骂员工一定要有明确的理由，即使是上级骂下级，也要骂得他心服口服。
很多老板总是毫无根据地骂员工，把自己心中的不悦发泄到员工头上，不管这种不悦是员工造成的还是自己的心情问题。如果你是这样的老板，可要注意了，员工不是你的出气筒，如果他们真的是出了错，骂骂倒还可以，无缘无故地骂人可是会失去人心的哦！
二、允许员工解释
要给员工解释的机会，允许他说出自己的理由。只有这样，你才能更全面地了解他出错的原因，你就更能够根据情况合情合理地骂。而且如果员工是有苦衷的，没问清楚就劈头盖脸地开骂，员工会觉得很冤枉，而你这个当老板的也会变成了不体察民意的“昏君”。
三、从员工角度出发
即使是员工犯错，也应从员工的角度出发，这样骂起来才句句贴切，有说服力，让员工发自内心地觉得真的是自己不对。
很多老板骂人的时候总是说“你这样有为公司想过吗？”“你这样要我怎么做？”句句从公司和自己的角度出发。要知道，虽然每家公司都有类似于“以公司为家”的口号，但是大部分员工来公司工作的主要目的还是为了养家糊口，说白了就是为薪水。至于公司发不发展，上司升不升职，老板赚不赚钱那跟他们有什么关系？所以如果你想要把员工骂得心服口服，就要站在他的立场上来骂，比如“你这个项目如果做得很好，我们可以从客户那里多拿一百万，你不也能从这一百万中得到一些提成吗？现在好了，公司没赚到这笔钱，你也拿不到提成，两败俱伤！”
朋友，不伤和气也能骂
嘉乐的朋友打电话来，说下班以后想要找他聊聊天。这是嘉乐的好朋友，他自然十分欢迎。下了班他没有回家，在办公室等朋友，打算等会儿就去边吃饭边聊天。
没过一会儿，嘉乐的朋友就过来了，他们一起找了家馆子。嘉乐的朋友一坐下就开始滔滔不绝地讲起了自己的事情。
嘉乐的朋友是个生意人，所以谈话自然离不开自己的生意。而嘉乐对于他生意上的事完全不感兴趣，但是又不得不乖乖地做一个倾听者。
可是听着听着，嘉乐还是不自觉地表达了自己的观点。但是嘉乐也并没有直接表达不赞同的意见，而是先肯定了朋友的一些看法，增强了他的自强和自信，然后才用很委婉的态度表示朋友有时候过于自我。
结果嘉乐的朋友一开始听到嘉乐的赞扬时，还兴高采烈的，但当嘉乐话锋一转开始批评他的时候，他就不高兴了。一点儿也没有把嘉乐后面的理由听进去，就开始回击。
他说嘉乐是个外行，对于这个根本不懂，还要不懂装懂地谈论这些。
听到朋友这么说，嘉乐一方面感觉很无奈，另一方面也觉得有些意外，因为跟这个朋友认识十几年了，两个人从来没有吵过架，关系好得就像亲兄弟一样。所以他也很担心因为这一次的斗嘴，让两个人关系疏远了。
于是嘉乐收敛了些，尽量顺着朋友，不让他再激动下去。谁知道朋友当天不知道是吃了炸药，还是受了什么刺激，火气一点儿都不减。嘉乐退一步，他就更进一步，似乎非要把嘉乐逼得无话可说他才高兴。
嘉乐的脾气也不太好，他已经忍让了半天，而朋友却丝毫没有缓和下来的意思，于是他也火了。
结果可想而知，两个好朋友大吵了起来。
朋友也并非是圣人，如果你和你的朋友之间意见相左，难道就不能吵，只能无限期地容忍下去吗？当然不是，但是如何才能不伤和气，又吵得尽兴呢？这就要讲究一些方式方法了：
一、提前告知
在你发怒、打算骂人前，请先稍等一下，给对方一点暗示，你接下来所要说的，只是针对对方的观点，而不是针对他本人。你只是想要跟他探讨问题，而不是有心吵架。
朋友之间常常是因为观点不同而产生冲突，从而吵起架来。为观点而吵架演变到最后给人的感觉就是对人不对事，所以一定要提前告知对方，你对他的人绝对没有意见。
二、语怒心不怒
跟朋友吵架，难免会言辞犀利。无论你在语言上有多么怒气冲天，心里一定不要对朋友有任何怨恨，如果你打心里讨厌这个朋友的话，那么一场怒骂之后，你们的关系恐怕就要玩完了。
三、以温和的语气收尾
不管吵得多么激烈，在你要骂的都骂完之后，一定要用温和的语气说一些让人好下台阶的话。比如“你也不要太介意，我只是随便说说”、“不要生气啊，我说这些也是为你好”之类的话。
四、吵完还是朋友
吵完之后，不要心中还保留着吵架的感觉，耳边回响的都是你们互骂时的对话。虽然吵过架，朋友还是朋友。保留你们和睦相处的感觉，让吵架的事见鬼去吧。
实战练习：和朋友吵完架后如何和好
如果你和朋友吵了架，相信你并不是想要从此和他断交。所以，在激动地吵过架之后，就要立刻想对策，如何和朋友言归于好。不同的朋友，和好的方式也不尽相同。所以先看看朋友的性格如何，然后再对症下药。
性格类型性格分析和好对策脾气倔犟这种人有点儿钻牛角尖，认定了的事情是轻易不会改变的。除非是他自己想明白了，否则别人很难说服他。
如果你骂了他，他会一直把心思锁定在“你竟然骂我”这个焦点上。对他来说，身为朋友的你竟然会出口伤他，这让他觉得难以理解。和这样的朋友和好可真的要下点工夫了。因为他无法面对朋友骂他的这件事，在一段时间内，你不得不忍受他对你冷嘲热讽或者爱答不理，等到他气消了，或者自己想明白了，你们便又会重归于好。
和好的对策就是，千万不要因为他对你的态度而再次翻脸，默默地忍受是最好的办法。温顺乖巧性格温顺，十分善良，说实话这样的朋友还真的让人有点儿舍不得骂呢，因为无论你怎么埋怨他，他都会是一副无辜和可怜的样子。对待这样的朋友，你只需要稍加劝导，用温柔的语气表示你刚才的态度有些过于激动，他自然会理解你，马上跟你重归于好。通情达理对任何事情都有很好的领悟能力和理解能力。心理素质好得惊人，而且说话办事都合情合理。相信他被你骂，一定是有不得已的理由。这种性格的人明白事理，如果你骂他的原因确实是因为他错了，他绝对不会跟你耍脾气。用不着你想和好的办法，他自己就会主动来找你的。续表
性格类型性格分析和好对策开朗大方性格热情的人，如果遇到生气的事，可能会大发雷霆，但事情一过去他便可以当做什么都没有发生过。心态积极乐观，任何事都向前看，不会深陷在对以往气愤的记忆中。对于这样的朋友，如果你骂完他后主动去找他，他便会对以前的事既往不咎，不会因为你骂他而记仇。只要你迈出主动的第一步，很快就能跟他重归于好了。
怎样“骂”长辈
在每次的家庭聚会中，雅琪都是被众亲友夸个不停的乖乖女。不但漂亮、聪明、善解人意，而且有长幼观念，对待长辈十分尊敬。可是前不久她却在众人面前顶撞了一个长辈，或者也可以说是“骂”了长辈。
其实，事情也不是发生得很突然，因为雅琪的气愤已经压抑很久了。
雅琪的外婆跟雅琪的舅母住在一起。舅母虽然是一个心肠不坏的人，但是对待老人家的态度有点儿让人看不下去。舅母很喜欢雅琪，每次她去看外婆，舅母都会拿出一大堆零食招待雅琪，对她嘘寒问暖的。
