更新时间2010-12-20 15:58:38 字数：8376
无论是一个大老板，还是一个小职员，总要面对许多工作上令人烦心的问题。能否处理好这些问题，是一个人能否在职场上如鱼得水的关键所在。当然，在工作中遇到的问题大多和上下级及同事离不开关系，这些人都是十分敏感的人群，大大增加了解决问题的难度，究竟该怎么办呢？如果你也是一个被工作上的问题搞得焦头烂额的人，那么不妨就仔细阅读一下本章。
困难1：上司不信赖你
所谓管理，其实是一个上司与职员的双向交流过程，凡是在身在职场的人，几乎都有着一个顶头的上司，有些也有旗下的员工。上司，是管理大事的人，它有时不仅仅是以人的形式来出现的，而是以一个形象出现的。上司平时可以是员工的益友良师，也是你的合作的伙伴，能帮助你再接再厉，在事业上也更上一层楼。
作为员工的你，如果不善于和上司沟通，不能很好地与上司合作愉快，那么，很有可能让上司对自己的能力表示否定，严重的会影响到你的工作，甚至让你的职场生涯出现频频的障碍。
但是，每个人都不是十全十美的，都是有其一些或大或小的毛病或缺点，上司也是一样，他做的所有事情并不一定都是对的。但上司就是上司，不可能改变他的地位，你也无权去否认他，但重要的是，他却可以对员工有决定权。也许很多人都遇到过这样的情况：当你提出某个建议时，领导不予采纳；当你着手做某件事时，领导不予信任；当你信誓旦旦地做保证时，领导不屑一顾。此时你就应该明白：上司对你不够信赖。这时，就需要考虑下自己的原因了。
取得信赖，让上司完全信任你，相信你的能力，能在你需要表现自己的同时敢于去欣赏你、挖掘出你的才华，是每个职场人士都渴望做到的。不过，要取得自己与上司的信赖，并不是那么容易的，所以，你要学会有效地管理自己，懂得适时迎合自己的上司，找出适合你的办法，这样就能更好地摆脱工作上的困境了。
小徐是一个在工厂干了8年的老技术员，今年30岁。他平时对工厂的事情很关心，是个热心肠，工人有什么问题，只要他能帮的上忙，他就会尽量去帮。他的上司是一个比他大1岁的人，思维比较开阔，平易近人，平时说话也不摆领导架子。小徐觉得，自己与上司的年龄相差不大，又是一个老员工，所以就不用避讳什么，于是他经常找上司谈话。在外人看来，他们的关系一直维持得很随意，经常在一起打扑克，打得时间晚了就摆开酒桌喝酒聊天，交情也不错。小徐一直认为，上司对自己是极为信任的。但是，有一次，在全体员工发年终奖时，他却发现自己的资金并没有想的多，甚至比其他一些没有和上司说过话的同事还要少，因此，小徐心里一直很是想不通，就是因为这件事，他在工作上也没有动力了，做什么事情总爱走神。他心想，都是老伙计了，怎么能这样不信赖我呢？
于是，小徐下班后来到了上司的家中，借着和上司聊天的时候，有意无意地说起了他的工作与所发的奖金不相称的事情。但令小徐感到惊讶的是，上司竟然说他为公司做的，苦劳大于功劳。虽然他在公司干了8年，但他对自己的工作只是做到了熟悉，没有做到更好，且能力也有些落后于那些新进公司的员工。听了上司的一席话，小徐终于知道了问题出在哪儿，那么，该如何找回上司对自己的信任呢？
奇思妙想化难题
透过小徐这件事情，我们可以看出，要想让自己的上司信赖你，依靠亲近上司是行不通的，小徐就是平时把自己和上司的关系看得太随便，认为他们就是老交情，其实则不然，上司根本没把他看在眼中。其次，在说话时，要懂得与上司保持一定的距离。所谓距离产生“美”，什么话该说，什么话不该说，都是需要掌握技巧的，不要专讲上司不喜欢听的话，要懂得审时度势。总之，就是不要把上司与员工的关系看得太过于随便。
做到了以上的两点后，我们还需要平时在工作中：
1．力求多干实事。赢得上司的信赖无非是两点，那就是业绩好，或者是为人处事上优秀。所以，平时对待工作应该踏实努力，不要光做“面子活儿”，工作效率提高了，领导自然会看在眼里。
2．“信守承诺”。上司最喜欢的员工就是能按照自己的意愿去办事的人，而不是那些只会讨好而没有才能的人，所以员工就需要多站在领导的立场上去思考问题，对于领导所下的任务或命令，尽自己最大的努力去完成，且做到自己的言与行保持一致。在合适的时间，不妨再与上司进行沟通，多为上司去设身处地思考，这样就能化偏见于信赖了。
3．不能“来历不明，去处不明。”这点是每一个做上司的人最讨厌的，也是最不信赖的员工类型。试想，如果我们的上司吩咐我们去干一件事情时，而我们却不知去向，或是联系不到，这时能赢得上司的信赖吗？所以，要想取得上司的信赖，也就需要随时出现在上司面前，特别是在上司需要你的关键时刻出现则更能获取上司的信赖之心。
困难2：遭人排挤
工作，在很多人看来，的确是一件很普通的事情。很多人在择业时，多注重于自己对这份工作是否喜欢，或是这份工作是否稳定，是否能让自己的能力得到最大限度地发挥等等。当然，这些因素是工作起来是否顺心的关键。但是还有一点很多人却忽略了，那就是自己是否能和周围的同事相处好。
作为一个员工，你可能会为工作上一些小小的收获而欣喜万分，会因为自己受到上司的欣赏后而兴高采烈。但是，在你欣喜的过程中，是否留意到自己的身边时不时有打小报告的或者是“横眉冷对”的人，或者会出现一些他人遭排挤或是自己遭别人的妒忌而排挤的现象呢？
有人说，职场就是一个小江湖，不得不适时地关注自己，关注自己周围所处的环境，关注自己的行为。当受到他人的排挤时，不仅工作会受到影响，同时心理上也会受到很大的刺激。那么，怎样才能改善你的工作危机，免除他人心中的疑惑，让自己摆脱排挤的僵局呢？如何才能在工作上取得成就的同时，也让自己成为一个受人欢迎的职员呢？
张丽，一名在外企工作的女大学生。她所在的企业男女员工严重不成比例，男职员的人数大大超过了女职员。原本想着自己能在一个男士众多的环境下工作，对自己更为有利。但是，令张丽没有想到的是结果却截然相反，她与自己所处的环境显得格格不入。
公司每个周末都要举行一次Party，职员们都可以借此机会与他人多进行沟通和了解，但是这样的聚会张丽却并不喜欢。因此每次聚会时，别人都是三五成群地有说有笑，她却只能自己一个人享受寂寞。刚开始张丽极力地安慰自己：估计他们不好意思开口吧。但是，就是在平时相处时，同事们对她也没有应有的热情，且从不会主动和她聊天。
有一次，老板开了一个全体会，在会上一个名叫李广的员工，悄悄地在老板耳根前说了几句话，且时不时还看张丽几眼。这个李广只比张丽早进公司5个月，但看起来和老板似乎很熟悉。张丽觉得可能自己要有什么麻烦了，果不其然，会后老板便发给她一封邮件，意思是说让张丽承认自己的错误。张丽心里很不是滋味，明明自己没有错，承认什么错误？这明显是有人看到自己业绩突出，才故意陷害的。可是为了保住工作，张丽最后还是去了老板的办公室，承认自己的错误，并谢谢他能勇于指出来。
奇思妙想化难题
张丽的例子就是一个典型的遭人排挤的事件。李广之所以会故意排挤她，最大的原因就是“一山不容二虎”，他把张丽看成是自己的眼中钉，肉中刺，害怕张丽以后会对自己的地位造成威胁，从而先下手为强。除了这个原因之外，遭人排挤还有可能是由以下几个因素引起：遭排挤的人能力不足，工作上经常出现差错，时不时还会连累周围的人，不免会引起一些人的冷眼相对，遭到排挤。或是由于个人的性格问题，如一个人较为内向，从不主动和他人进行交流，容易引起别人的冷漠，这也是造成排挤的原因之一。
根据这些排挤的原因，我们可以适当地调整好自己，做到行之有法：
1．临危处境。遇到排挤时，找到一个合适的方法去挽回，解除自己在对方心中形象。以自己的自信、工作上的更加用心去打动对方。
2．主动出击。在遭受排挤时，你应该主动去迎合他，比如他做事比较圆滑，那么你也这样对待他，这样对方会认为自己很强势，亦不可攻，就会减少排挤的力度或是干脆打消这样的念头儿。
3．为人亲善。学会在生活上为人亲切，做任何事情要留有余地。虽然对方对自己不友好，但是自己要做到谦虚有礼才对。
困难3：怎样向上司提加薪的事？
薪水，是每个人生活的物质保障的基础。它是一个人在工作一段时间以后，自己应该得到的劳动报酬。在我们的身边，常会听到有些人抱怨：“为什么我在公司上班这么长时间，工资却一直都没见涨呢？”尤其是当他们听说自己的朋友或同事有了好的待遇或是所在的单位效益好后，心里更是愤愤不平。他们认为自己的付出与劳动所得是成反比的，只是上司没有看到而已。那么，凭什么标准才能让上司予以加薪呢？怎样表达这个意愿才能既不惹怒上司又能保住自己的工作呢？
上司加薪，大致分为两种：一种是该员工表现特别优秀。第二种则是这个员工在上司的面前是个很厉害的较色，令上司不得不加。
但是，像上面所说的两种角色毕竟是少数，大部分人都是较为普通的员工，那么，岂不是一辈子也对上司提不出加薪的事？其实不然，向上司提加薪是需要有一定的方法和技巧的，要让上司心服口服地加薪。如果你也正在为这个问题困惑，那么不妨就仔细看看本节吧。
张女士是一名会计，从事这个工作已经5年之久了。因为所在的企业属于商业会计，所以张女士的工作量特别大，她一个人负责公司的内部费用审计，负责电算化会计凭证的录入，还负责公司往来的账务处理、凭证装订等杂务。她常常是为了工作废寝忘食，有时候节假日也不能和其他人一样正常休息。
虽然张女士的工作量如此大，且对工作又极为认真负责，可谓兢兢业业，但她的薪水却一直没有什么大的变化。尽管她的上司也十分明确地表扬过她的努力，但却仅限于精神上的鼓励，物质上从来没有过表示。张女士的儿子已经该上高中了，上学所需要的费用很大，所以张女士心里一直都有想向上司提加薪的相法。不过，她又不知道该如何开口。
奇思妙想化难题
从张女士的事例中我们可以看出，她的所做与所得确实不成比例。但问题是，现实生活中很多上司都和故事中的一样，口头上的表扬毫不吝啬，但只要一涉及到薪水问题，他们都不会再有进一步的行动了。也许，上司往往会考虑得更多一些，他们看的不仅仅是能力问题，也有综合素质，在经过深思熟虑后，才决定到底该不该给一个员工加薪或是到底应该加多少薪水。上司总是上司，他们总有自己独到的一面，也总是会为自己不加薪找各种各样的理由。
当然，也不能仅从上司那里找突破口，有时也应该从自身来着手。假如你干了很久，并且一直很努力地为了工作。如果上司不加薪，那就要看你自身的缺点了。首先要看的是自己的能力：自己的能力是否得到提高，在原有的基础上更有进步。其次，就是自己的业绩：自己能否为单位创造出更多、更好的收入。
有了这些，就要考虑怎样向上司提出加薪了。
1．态度诚恳。在向上司提出加薪时，一定要把自己的真实想法表达出来，不要刻意地隐藏，这样有助于上下级的沟通。即使没加成，也能起到一定的良好效果。
2．开门见山。和上司说话时，不要委婉地提出。不过可以引一个事例，阐明自己加薪的意图，让上司知道你的目的。
3．简单明洁。说话力求简单，不要长篇大论，像写论文一样咬文嚼字地提出，这样不利于你的加薪成功。
困难4：被暗示离职
你是否有过这样的感觉：在全体职工大会上，自己总是会被点名批评；自己的计划方案一直做得很好，但是突然被宣布取消；别的同事都被一天天委以重任，而自己却似乎越来越不被重视；且工作的过程中也时常会有主管来故意刁难你……此时，你就需要引起重视了，这很有可能是领导在暗示你自动离职。他们不好意思直接开口，只好用这种方法让你自己提出辞职。
当然，没有一个人愿意自己碰到这种状况？但现实有时是很残酷的，它往往会突出如来地降临到你的头上，此时的你会怎么做呢？是装作不知道，依然在公司继续呆下去；还是保住自尊心，递上一纸辞呈呢？说实话，这两种都不能算是上上之策，最好的结果应该是：既能继续留在公司，又能重新得到公司的信任和重视。那么，具体应该怎么做呢？
肖女士是某房地产公司的人事经理，上大学时她所学的专业是人和资源专业，而现在的工作恰恰和她的专业对口。一直以来，肖女士对于自己的工作都感觉很好，每次和自己的同学聚会时，她就会显得很自豪地说：“看，除了我干了老本行，你们都‘嫁’了个‘外’老公。”
每天她只要一坐到办公室里，就会马上进行工作状态，尽心尽力工作，编人事档案、整理资料。很多时候，同事都走了，她还在不停地忙着。每到年末评主管时，肖女士都是优秀的管理人员之一。
最近一段时间，肖女士开始担心起自己的工作了，原来，这段时间公司里来了一大批刚毕业的大学生，他们年轻又有活力，脑子中总是有各种各样新奇的想法。更要命的是，领导居然将她这个管人事的员工调到了业务部，她问领导：“业务部不是很多的员工吗？”领导却说：“业务部没主干，需要你下去稳抓人心。”刚开始，肖女士还没多想，她以为是业务部人手不够，实在忙不过来。可意外的事情还在后面呢，领导要了她手头的人事档案，并说现在先抓业务，人事档案可以经理代办。就这样，肖女士的工作被搁置一边，她越来越觉得，领导这样做是有用意的，她想：自己是不是快干不下去了？
奇思妙想化难题
很明显，肖女士的领导就是在暗示她离职。职场上，很多事情都是人们无法意料的。但不可否认的是，被暗示离职也是有原因的，没有哪个领导会无缘无故地开除某个员工。也许是对领导吩咐的工作完成地不好，也许就是被领导不看重，凡此种种都可能成为被暗示离职的原因。
那么，当员工在面临这种情况时，该怎么办呢？
第一：正面应对，把它当作磨练自己的桥梁。当你遇到被暗示离职的状况时，要抱着积极向上的态度去想问题，也就是即使你的上司有刁难你的表现，但在没被证实之前，做到平心静气地工作，因为以怀疑的心思去判断，反而会影响到你的工作情绪和行为表现。要学会以正确的方式帮助自己战胜软弱的心理，或许这其实只是上司为了考验你的能力。比如，上司把几个临时工作都丢给你时，要求在极短的时间内完成工作；甚至是你的上司当着其他同事的面训斥你。如果你能够保质保量地完成工作，经受的住“自尊心的折磨”，也许他就会对你刮目相看。
第二：做好另外打算。也就是说，为了防止以后真的出现上司认为自己的工作表现不符合他的要求的情况，应该早做准备。如领导调你去另外一个部门工作时，可以用间接的方式与上司确认一下工作内容。假如真的没有实质内容，那么自己就要学会给自己一个台阶下，懂得适时维护自己的权益，让自己不被命运所击垮。
困难5：老板不给加班费
世界上的任何事情都是有一定的因果联系的，有因必有果，有果必有因。当然，人们在物质上的追求也是一样的，如果你追求效益，就要付出与之相对应的劳动。如果你付出了劳动，那么就应该得到相应的报酬。但是，这个观点用在职场似乎不太确切，因为在现实生活中，很多人在工作上的付出并不能得到相应的回报，如加班费。
对于每个上班族来说，工作都是十分辛苦繁琐的，人们为了能更好地生活，不得不辛勤地忙碌、上班、工作、学习等。有时候公司的任务紧，晚上还不得不留下来加班，甚至周末也不能正常休息。生活中这些鲜明的例子，随时随地都在演绎着“资本家靠榨取劳动人民创造的剩余价值”的悲惨的一幕。而员工的利益保障问题，现在已经逐渐成为大家关注的一个重大的社会问题，并逐渐引起了各个部门的重视。遗憾的是，重视是一回事，能否落实又是一回事，事实上仍然存在有很多企业老板没有依照相关法律来保护职员的合法权益的现象。
那么，我们该怎样抵制这种现象的发生呢？当我们真的碰到了，该怎样去维护我们的切身利益，获得我们自己应该得到的那部分“加班费”呢？
王某是某公司的一个普通员工，在公司干了3年了，由于他能力较强，且是公司最年轻的一位员工，所以受到经理的欣赏。
最近，公司的产品销量较好，市场上供不应求，买家要的时间比较紧。为了赚取更多的利润，公司就把生产也催的比较紧，经理一再强调除了每天加两个小时的班以外，周六周日也不能休息。王某听到这个自己失望极了，他原本计划双休日和朋友一起出去玩两天，好久都没有放松一下自己了。但是，现在这个计划只好泡汤了。再转念一想，如果加班一天就可以赚两天的钱，也不错。
经过三个星期的忙碌，公司的任务总算缓了下来，员工们也都长出了一口气。但是，领导只是说公司要举行一次宴会以补偿员工的辛苦，加班费却只字不提。同事们心里也都十分不满，但都是敢怒不敢言，只能吃哑巴亏了。
奇思妙想化难题
像王某这样的情况，公司付加班费是理所应当的事情，可是结局并不是他愿意看到的。在现实生活中，像他这样的人可谓一抓一箩筐，他们不敢向上级直接理论，只好自认倒霉。难道真的没有办法可以解决这个问题吗？当然不是。
在老板不给员工加班费时，我们可以这样做：
1．先找用人单位协商。这是最基本的办法，但要注意态度一定要冷静、诚恳，千万不要理直气壮。让老板知道自己是迫切需要这笔费用的，且公司里的其他人也和自己有着相同的想法，相信老板还是能理解大家的难处的。
2．自己要保持乐观的心态，不要被老板的震慑所畏惧，要以最平和的心去面对加班费问题。
3．如果不行的话，可以向其单位所在的劳动监察部门举报，让劳动部门进行处理。相关的劳动部门可以以最短的时间帮你解决问题的。如果还处理不了，可以想劳动争议仲裁机构申请仲裁。总之，在国家规定的节假日加班就是不合理的，违法的做法。
困难6：与同事发生冲突
对于上班人士来说，把自己的工作做好是他们的份内之事，但除此之外，和同事搞好关系也是工作的一部分。如果和同事不能融洽地相处，那么即使工作效率很高，业绩很好，也不会收获更多的快乐。不过，人际关系恰恰也是最难处理的问题之一。只要留心就可以发现，其实在我们周围有很多人和同事的关系都不是很好，不管是明的还是暗的，冲突几乎无处不在。
当然，没有谁的工作是可以一帆风顺的，有点小小的“插曲”在所难免，只要能够及时地正确地解决，一切乌云都会散去。经过一番“洗礼”之后就会明白：人与人之间没有解不开的疙瘩。
化解冲突，把与同事的冲突当作人生翘翘板上的一个跳球，我们能通过自己的认真思考、学会跳过摩擦，找出和同事发生冲突的症结所在。优化自身，在职场中塑造一个全新的自我，经历了冲击，人们才能更加成熟稳重。
冼女士供职于一家大型IT公司的事业部门，在工作上一向兢兢业业，做事成熟老练，经常和老板一起出外办事。
一天下午，她正在办公室里做计算机上的系统研究，一系列的数字让她很头疼不堪。突然，旁边的同事接到一个电话，说公司让冼女士去负责为事业部下各个项目组提供系统的支持。她二话没说，先把自己正在进行的工作保存好，做了备份，便全身心地投入到新的工作中去了。但是在实施项目的过程中，由于项目组的紧急工作的需要和公司的规章制度发生了一点小的碰撞，而她又是一个心直口快的人，就与公司合同部的付女士在办公的大厅内发生了激烈的冲突。付女士认为自己严格按照公司的制度走，没有什么错，当场表现得言辞犀利，而冼女士也窝了一肚子火，心想：自己的事情没办好，你还这样条条框框？也就毫不软弱，对付女士冷嘲热讽了一番。事情发生以后，她们好久都没有说一句话。可两人都是属于一个体系，每次一到开全体会议的时候，部门与部门间都紧挨着，有时候甚至两人肩并肩坐着，但就是谁也不屑于先开口。其实，付女士和冼女士也都感到很别扭，但两人又都很无奈。
奇思妙想化难题
人与人在相处的过程中，难免会因为意见的不同或是其他原因而产生摩擦，这并不值得大惊小怪。但就是因为很多人放不下面子，放不下所谓的“自尊心”，才会使摩擦进一步增大，最终变成了冲突。也许这个结果并不是当事人的本意，但却是由他们的行为所导致的。冲突既然发生了，保持沉默不是最好的解决办法，要以正确的态度，坦诚地进行彼此间的沟通。
1．可以选择一个非正式的地方进行沟通。比如大家在接送孩子上学的时候看见对方，顺便打一声招呼，相信就可以消除彼此间的芥蒂了。
2．多道歉，敢于检讨自己。针对与同事发生冲突的原因，进行自我检讨，在合适的机会对同事道歉。很多时候，人们都觉得面子拉不下来，可是当你豁出去的时候就会发现，其实这很简单。
3．敞开心结去表达心声。多找同事说说话，聊聊天，敞开彼此间束缚的心结，把彼此心中那种由冲突所造成的隔膜都摆脱掉。在沟通的时候，针对某件事情做讨论，做到“因事出事，而非因人处事”。只要彼此的态度足够真诚，相信都会得到对方的谅解。
