更新时间2010-12-20 15:59:16 字数：8211
困难7：上司有意无意地找碴
一个企业想要建立起完善的管理体系，就离不开完善的管理制度，上司和员工的关系就是属于服从与管理的关系。不过可以说，他们也是在社会中的任何角色中，相当亲密的关系了。一个好的上司，不仅要通过与自己的员工进行交流，懂得在适当的时候勉励员工，提高员工的工作积极性，还必须懂得在员工做事情出现差错时，给予他们正确的指导，更好地服务于工作。
不过，这样好的上司在生活中是不多见的，他们在管理上往往会出现许多这样或那样的问题。如一些人常说“我的上司是个‘雷老虎’，好像看谁都不顺眼，有事没事都爱揪人家的小辫子。”还有些人说“最近我要小心点为妙，上司的脾气可大了，有意无意地挑我毛病，不是说我做的不够好，就是速度太慢了，也不知道是怎么了。”这都是上司与员工的关系不和谐所造成的，也许有些问题出自上司，也许有些问题是出在员工自己身上。
如果，你在工作中遇到这样的上司，有意无意地找碴，到底该怎么办呢？
老杨是某工厂的一个老修理工。因为祖祖辈辈都是擅长修理，所以他也就自然继承了父亲的长处，当了个修理老手。
老杨对修理很在行，平时不管街坊邻居什么坏了，只要一找到他，问题就能够迎刃而解。在厂里，鉴于他出色的工作表现，领导还经常在全体职工大会上表扬他，令老杨感到很光荣。
但是最近，老杨很头疼。不知为什么，领导最近总喜欢挑自己的毛病，比如老杨按照领导的指示，教新员工维修的技巧，可领导看见了却开始吼：“老杨，你看你把工厂当成什么了，培育小孩的教育基地啊！教技巧不会在休息时再教嘛，现在主要是上班，干好你的工作。”老杨脾气也倔，气得三天没好好吃饭。
奇思妙想化难题
找碴，也许在上司的眼中不是什么大事，自己心情不好了或是遇到什么事情了，可以对员工找碴。但是对于员工来说，他们就会考虑地更多了，很多人会认为上司找碴是因为自己的工作没有做好。因此，面对这种情况，员工应该先对自己进行心理暗示，让自己免除自责，更好地努力致力于自己的工作。除此之外，员工还可以掌握以下技巧解决：
1．克制自己。每次上司在找碴时，可以适当保持沉默，以沉默来应对上司，这样有助于上司在自己反省时猛然发现自己的错误。当然，如果内心的痛苦已经达到极限，那就应该放弃此法。
2．间接的方法沟通。自己可以通过网络或是短信和上司进行沟通，这样有利于和上司的关系和谐，不至于把气氛搞得那么僵。
3．温温而合。了解上司的脾气，学会轻声说话、处事，懂得去迎合上司的想法，不要去顶撞上司。领导一般最讨厌和自己作对的员工，不懂得迎合上司的员工一辈子也成不了最优秀的员工。
4．含蓄处事。在做每一件事情时，要掌握做事的火候，明白什么时候该怎样做，不要在“老虎头上蹭痒”，专做上司不想看到的事情。
困难8：上司有错误，该怎么提出？
这个世界上所有的上司，不管他的学历有多高，人品有多好，能力有多棒，总归还是有缺点的，毕竟上司也是人，他和普通人一样也会犯错误。但不同的是，当上司犯错误的时候，对于下属而言是一个大难题，究竟该不该指出呢？如果一定要指出，又该采用哪种方式呢？处理的好，可能会得到老板的常识；但若处理的不好，则可能会丢掉很多切身利益，甚至是饭碗。
中国人酷爱面子是人尽皆知的，有句话说“人活一张脸，树活一张皮”，足以说明这一点。作为上司，维持面子更是比一般人更为重要。如果下属不顾场合，直接指出上司所犯的错误，那么无疑是在向他的权威挑战，即使他是一个宽宏大量的人，相信也无法发自内心地忍受这种事情。
实际上，上司也是需要管理的，对他实施管理的不仅是他的上级，还有他的下属。只不过，这种管理方式是隐蔽性的，是需要有艺术性的。每个上司都是不同的，有的脾气温和，有的性格暴躁；有的坚持执着，有的朝令夕改；有的谨小慎微，也有的大大咧咧。因此作为下属，应该根据上司的不同特点，采用不同的策略。掌握这门“艺术”，是你在工作中取得成功的重要保证。不过，提出上司的错误是需要一定的技巧的，只要掌握这种技巧，就能够让自己能为上司的好参谋。
李强是一家网络企业公司的总经理助理，他的顶头上司张总是搞学术、技术出身，由于他的工作重点长期都在研究开发领域，因此对于企业的管理之道不是很熟悉，可谓一知半解。由于张总十分钟情于技术，因此总是喜欢直接插手技术部门的事情，而把管理的阶层体系弄得一团乱麻，但他自己却并不知晓。其他的部门都是敢怒而不敢言，私下里无不是怨声载道，使李强和其他部门的协调工作感到十分吃力。
经过一番考虑之后，李强决定采用兼并的策略向张总提出建议。这天，他在张总的办公室里谈完了工作后，适时地说道：真正意义上的领导权威应该包括技术权威和管理权威两个方面，而张总在技术方面的权威自然是没话说，但相对而言在管理方面的权威则稍显薄弱，如果张总能够在这方面加强一下，那么一定会更加具有领导的风范。张总听了李强的一番话后，若有所思。
自从那次谈话之后，张总果然把更多的时间用在了人事、营销和财务的管理上，使企业的不稳定因素得到了很好的控制，公司的运营也进入到了一个全新的领域，李强的工作也越来越顺风顺水，进入佳境。
奇思妙想化难题
其实，从李强的成功经历中，我们可以得到很好的启发：兼并上司的立场，不失为一种指出上司错误的好方法。首先，张强并没有排斥上司的观点，而是站在他的立场上，最终的目的也是为了维护上司的权威，其出发点是很容易被上司所接受的。其次，这种策略是一种十分温和的方式，充分地照顾到了上司的面子，效率较高。
除了这种方法之外，以下两种方案也是不错的：
1．不采用上司所给出的方法来完成任务。如果上司做出了一个错误的策略，并且要求你种这个策略来完成某种任务，那么你不妨将上司的策略放在一边，采用自己的想法。当然，这需要仔细思量，你要确认你的上司不是一个无理取闹的人。
2．策略性抗争。哪怕上司犯的是大错特错的错误，下属也不要急着去否定一切，这是作为员工最应该谨记的一个做事原则。正确的方法应该用另外的方式让上司自己充分地认识到这个错误，然后自己推翻自己的决定。如可以这样说：“这个决定是不错，不过会不会影响到XX呢？”就是把上司未能兼顾到的环节轻描淡写地摆到他们的面前，相信大多数上司都是较为敏感的。
当然，最后的一点也不可忘记。如果上司接受了你的提议，并取得了不错的效果，使企业避免遭受一些损失，那么你也不要四处炫耀，更不要在领导面前说“如果不是当初我及时提醒”等话。否则，你的上司很有可能会对你产生敌意，相反，假如你行事低调，将功劳全部归功于上司，那么相信他不会忘记你的默契配合。
困难9：同事和你争功
现代社会是一个竞争的社会，国家与国家在竞争，企业与企业在竞争，人与人也在竞争。在职场上，同事之间相互争功的事情经常发现。如领导让你完成一项任务，可同事却抢着去做，以此来赢取上司的欢心。争功，是一种恶性行为，不利于员工间的正常合作，也不利于企业的发展前途。尽管很多人都明白这样的道理，但这却阻挡不了他们争功的步伐。
如果遇到了同事争功的情况，保持自己的处事原则十分重要。懂得在必要的时候，对自己的工作做出正确的选择，判断自己是该坚守自己的阵地，还是该将功劳龚手相让。了解必要的处事技巧，掌握良好的做事规律，不仅有助于改善同事间你争我抢的局面，还有助于员工在工作中共同努力、不断进步。
小徐毕业于一所农业大学，毕业后在一个种子研究中心工作。在研究中心里，同事们大多都是些农业硕士、博士生等，就只有小徐是本科毕业。于是，同事们不免会对他有很多的意见，他自己也可以感受的到。
有一次，农业科技研究所里下达了一个任务，要求研究中心在一个月的时间内把研究的2号种子报告送到研究所里去。接到这个命令后，研究中心的工作人员都开始埋头苦干了起来。由于这个报告的数据统计很难，因此大家为了展示自己的才能，都纷纷要求接手这项任务，当然小徐也在其列。为了公平起见，领导决定让报名的员工都参加，谁做的最好就采用谁的。这时很多同事就开始有意见了：一个涉世未深的毛小子，凭什么和我们争功呀！真不知道自己是谁了！小徐听到这样的话，心里当然很不是滋味，心想：如果我能干出一番业绩，就能够消除大家的偏见了。最后，经过日夜奋斗，小徐终于做了一份详细周密的报告，令他高兴的是：这份报告受到了领导的极大赞赏。但与此同时，其他同事也都在生他的气，甚至好几个人都说这是他们做的报告，小徐在想：那可是自己辛苦做的报告啊，他们为什么和我抢呢？
在同事和你争功时，你要学会用合理的办法帮助自己解决困难，以下就有几种方法：
1．用委婉的方式澄清事实。在同事与你争功时，学会使用委婉的方式提醒对方，这样争抢会引起不好的结果，还是大家共同努力工作为好，要以公司的大局利益为重。
2．夸赞挖掘自己功劳的人，然后再重申是自己的。说话的同时，要掌握一定的分寸，要对那个争功的同事进行一番赞赏，包括他的见解。这样，有利于同事觉得自己能力不够，或者会让他们感到惭愧。
3．适当的时候退出。古时候的三十六计中“走”为上策，用在现实生活中也是可行的。当你感觉实在没有必要为了抢功而导致自己的工作不顺，那就不妨在适当的时候退出，保全自己的利益。但是，退出并不是因为害怕，这一点应该让对方明白，并且告诉他如果再有下次，事情就不会这么简单。也就是说，退出的同时给对方一个下马威，让他知道自己不是好欺负的，只是不想把事态扩大。
困难10：如何面对上司的责骂？
人在社会上行走，免不了会遇到让自己面子放不下的事情，在职场上也是如此。如员工受到上司的责骂是经常发生的，特别是对于一些刚踏入社会这个大染缸中的新成员来说。上司的责骂，与他的个人的性格、脾气和爱好等都有着必然的联系。上司是上司，他也是一个平常人，他也有很多不满的事情，他也总是控制不住自己的脾气。当员工不能理解他的心情或是在上司烦恼的时候，你正好打扰了他，那么遭到责骂那是在所难免的。
当然，很多人在受到上司的责骂、训告时，心中都会很不舒服，甚至产生些抵触或者埋怨的情绪。脾气温和的人可能一言不发，忍受一切责骂，但过于强势的人，则可能会表现出内心的不满，有时甚至会和上司争辩或者大声争吵。这样不仅有碍于你的名誉，还会严重影响到你和上司之间的关系，甚至是你的前途。再设想一下，如果你每天都在上司阴森森的脸面下工作，你能否安心和踏实呢？
所以，面对上司的责骂时，要充分运用职场上的处事技巧，和上司和谐相处，化敌为友，这样更有利于提高你工作的上进心。
小张在一个加油站工作，加油站有很多的规定是很严格的，由于小张刚来不久，因此对自己要求也非常严格，生怕触犯了公司的规定。对公司里不让做的事情，他都记在随身携带的一个日记本里，以时刻提醒自己不犯错误。
这天，加油站调来了一个新的领导，他是个大家心中的“笑面虎”，表面上看起来平易近人，但管理手段却很厉害。有一次，小张家里出了点事，他必须赶回去，于是就请了一上午的假。谁知道这一下领导可生气了，下午小张来上班的时候，他狠狠地地骂起了他，说：“我们加油站不是养一群不好好干工作的人的，三天两头请假的我们能养得起吗？老虎还需要养一些听话的小仔呢，何况是我们？”
小张听了，心里很是不快，想：不就是请了一次假嘛？他居然把我跟动物比，说话简直太不中听了，明明都是骂人嘛。自此以后，小张工作开始没那么用心了，他觉得反正干的好领导也不会看在眼里，为什么还要如此卖力呢？
奇思妙想化难题
面对领导的责骂，小张采取了“消极抵抗”的方法，这显然并不是十分可取的。如果你想要成为一个优秀的员工，必须做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，让自己以一个平静的心态去面对上司的责骂。
1．站在领导的角度看问题。想一想上司的责骂是不是有原因的，毕竟他也会有心情不好的时候，而且领导考虑的问题往往要比员工考虑的问题多的多。员工不妨仔细想一想：自己的做法是不是真的让领导生气了？学会去理解上司，自己就不会有太多的怨言了。
2．告诉自己想开一点。其实作为一个员工，想要做到从来不被上司责骂，简直是不可能的。想通了这些，也许心里就少了许多委屈了。
困难11：得罪上司之后该怎样补救？
一般来讲，只要是长时间都处在职场的人，就难免会有得罪上司的时候，也许你自己造成的，也可能是对方所引起的。但不论谁是谁非，当你得罪上司的时候，一定要想办法进行弥补。不要任性地以为：只要自己没错，就不应该低头。这种想法是十分不成熟的。
有些人在得罪上司之后，想要得到别人的理解，因此总喜欢向同事诉说自己的苦衷，这种做法是非常不可取的。你的求助，很可能让对方陷入为难之地，因为对方会担心被卷入是非当中。你的倾诉对象一旦居心叵测，将你说的话传给上司，那对你来说就是雪上加霜了。在这样的环境里工作，你不但感不到一丝愉快，而且还可能会使自己的前程受到一定的影响。所以，你有必要提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理，找出合适的解决方法，使自己与上司的关系重新有一个良好的开端。
在一次大学校园招聘会上，小张被某公司的部长看上了，于是便成为部长所在公司的一名员工。参加工作后，他一直对部长十分尊敬，两人也经常一起吃饭，关系已经很熟了。可是没多久，就发生了一件让人头疼的事情。一次，他急着去处理一项业务，刚好在科室遇到了前来视察的部长，他和部长说明了原由，部长自然是笑眯眯地对他说：“快去吧。”由于当时科长不在，他也没跟科长说一声。可是事后，科长却叮嘱他以后出去先说一声。小张心里一急就说：“我跟部长说啦。”话刚一落，便见科长一下子就变得不高兴起来，没说一句话就走开了。小张当时傻了脸，但说出去的话如同泼出去的水，是收不回来的。此后，他在公司每见到科长就会紧张，两人的话也特别少，他感觉同在一个科室十分别扭，不知道该怎么办才好。
奇思妙想化难题
现代职场中，时常会有类似小张这样的情况发生。初入职场的人，刚刚走出象牙塔，在处理人际关系方面还有一定的欠缺，也就很容易会得罪领导或同事，这可以理解，因为每个人的成熟都需要一定的时间。不同的是，有些人犯了错误，就找个龟壳把脑袋缩进去，而有些人是会想方设法来补救。很明显，后一种方法更值得提倡。
如果当事人碍于面子或感情用事，不能及时化解的话，很可能会使双方关系进一步恶化，最后导致不得不离职。实际上，只要心诚且方法得当，疙瘩还是容易解开的。得罪上司后的补救方法如下：
1．主动出击。例如每天上班见到上司，主动说一句“早上好”。如果矛盾不深，你主动打个招呼很可能就将疙瘩解开了。如果上司依然冷淡，那就需要亲自去道歉了。
2．向对方道歉而不是辩驳。道歉要表达的是诚意和歉意，而非争论问题本身。如果上司主动提到了问题，为了避免再次争论，你不妨说：“上次考虑地不够成熟，我回去仔细想想，做份文案再拿给您看看。”这样一来，既从问题中抽身而出，又表达了对上司的尊重；而以文案的形式呈给上司，更容易引起他的重视和思考。
3．利用一些轻松的场合表示对他的尊重。即使是最平易近人的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好尽快让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬下酒，表示你对对方的尊重，上司自然会记在心里，同时也对你的敌意有所排除或淡化，如此也向人们展示了你的修养与风度。
困难12：事业遇到了倦怠期，如何顺利度过？
很多人回顾自己的工作生涯时，都会有这样的感觉：初出道的几年，就像是一列加满了动力的火车，热情、有冲劲、凡事充满希望与理想，不管有什么困难都勇往直前；可几年之后，就会变得沉潜、稳重、观望，凡事不再冲动，而是习惯于三思而后行；再过几年，工作对于自己来说就像是负担一样，做什么都提不起精神。这个过程，说的好听一点，是“理想与现实逐渐调和”的过程，说的现实一点，其实就是自己的事业进入到了“倦怠期”。
一般来讲，一个人对自己从事的职业做久了，都会有一个倦怠期。初入职场，人们的目光中常常有些羞怯和犹豫，因此总是会努力做好上司交付的每份工作，同时也慢慢从中收获了成熟与独立，收获了稳定，工作上的磕磕绊绊也自然被熟练自如所代替。这个时候，大部分人也就会对工作有了一定的厌倦，工作对他来说不再新鲜、不再刺激、不再充满挑战，那么他也就失去了原有的激情。
如果说想让一个人一直保持高昂的状态不出现任何的职业倦怠现象，那几乎是不可能的事情。即便是最伟大的激励成功学大师也不能保证能够让一个人始终处于亢奋的状态而不知疲惫。所以，主要问题不是讨论如何能够不出现，而是应该讨论出现后应该如何解决。
晓雪在一家国际调研公司中国分公司工作，可以说她是一名幸运儿。因为这份工作既和她所学的专业对口，同时也是她自己比较感兴趣的。更加令人羡慕的是，她在这家公司工作了整整八年，八年来她的职位没有发生过任何改变。但对于她自己来说，这份工作却成了一条鸡肋，食之无味，弃之可惜。原来，8年来一直从事同样的工作，她已经开始产生了厌倦。
晓雪说：“我对工作早已经没了兴趣，很不想工作，只想着只要不出错就万事大吉了。可这个职业是我曾经最喜欢的，我也为能够实现自己的梦想付出了很多。但现在发现这个职业没有了原来那种神秘感，因而我也懒得再学习其他新东西了，我觉得自己所具备的这些知识，完全能够应付目前的工作。可是我现在还不到30岁，又不甘于回家养老，实在不知道该如何是好。”
奇思妙想化难题
“工作低潮”或“工作倦怠”就仿佛是五线谱上高高低低的音符，总是埋伏在人们的工作情绪中，伺机而动。职业倦怠既对班组员工的精神和身心健康有着极大的侵害，同时也给员工的学习、工作和生活造成了一定的影响。那么当事业遇到了倦怠期，怎样才能顺利度过呢？
1．转换工作环境。大多数人都是对自己目前的职业非常不满，这种情况下，不妨给自己换一个工作环境，以消除这种情绪。
转换工作环境，不单单是转换工作岗位，也包括改变工作环境。要换来积极奋发的工作心情，最重要的条件之一，就是要营造一种好的气氛。许多专家都认为，效率高的工作场所，每个小时至少都会传出10分钟的笑声。因此，不妨尝试在工作的地方制造乐趣，即使是个小玩笑，也有益健康，同时，周围的摆设也会影响工作情绪。有些时候，杂乱无章的工作环境令工作效率低落。所以，不妨将自己的工作空间，设计成可以配合做事习惯的模样。除了让每份文件都有可以归类的地方，也可利用一些颜色鲜艳的小海报、有趣的摆设或茂盛的绿色盆栽，以振奋工作心情。
2．用坚实的计划取代梦想。一个找不到目标的人，就像多头马车一样漫无目标，令人泄气。因此，你必须先弄清自己工作的意义。一旦有所确定，强烈的工作动机就会启动你的生命活力。所以，不妨试着将自己的工作目标写在纸上，不管是为了追求自我价值，还是要拥有一个温暖的家，一旦目标明确，你就会产生强大的动力，并鼓励自己逐步前行。
困难13：如何面对被解雇？
现代职场中，员工被解雇是一种普遍的现象。一旦遇到这种情况，很多人都手足无措，不知道该怎样做才好，尤其会让那些刚刚走出校门，走上工作岗位的“新新族”更加迷茫，社会经验不足的他们往往会产生一些消极情绪，觉得仿佛一下子从天堂到了地狱。
其实，如果你被公司解雇了，大可不必这么消极。相反，应该使自己保持良好的心态，坦然地去面对这一切。
这一天，周枫像往常一样，提着自己心爱的公文包去公司上班。在以往20多年的职业生涯中，他对自己的工作勤勤恳恳、兢兢业业，成为了公司的职业经理人。他只要再继续这样工作十几年，就可以安安稳稳地拿到退休金了。可是，他万万没有想到，这竟然是他在公司工作的最后一天。
领导告诉他：“你被解雇了。”他心中猛一惊，忙问道：“为什么？我究竟犯了什么错？”领导说：“你并没有错，只是近段时间公司发展不太景气，因此董事会决定裁员。”
仅此而已，他就和所有的失业者一样，一下子从山头掉到了谷底。那一刹那，他觉得自己的人生迷茫极了，不知道该何去何去，眼前的世界一下子变成了灰色。
