工作中，忙大致可以分为三种：第一种忙，忙得很被动，总是被事务追着、赶着，人几乎成了工作的奴隶；第二种忙，忙得很主动，忙得有条不紊，人是工作的主人；第三种忙，忙得有些虚伪，因为这时已经开始把忙与成功、闲与失败联系到一起，所以这样的人总是想着法子让自己忙。
埋头拉车，更要抬头看路
亲历感悟：现实中，我们不一定知道正确的道路是什么，但时时反省、总结却可以使我们不会在错误的道路上走得太远。
有一名探险家到南美的丛林中探险，找寻古印加帝国文明的遗迹。他雇用土著人做向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处走去。尽管土著人背负着笨重的行李，但他们的脚力过人，仍能健步如飞。在整个队伍的行进过程中，总是探险家先喊着需要休息，让所有土著人停下来等他。一连三天，考察队都很顺利地实现了原定的计划。
可是到了第四天，探险家一早醒来就催促着向导准备上路。不料土著人却拒绝行动，探险家对此感到非常气愤和不解。经过沟通，探险家终于明白，土著人自古以来便流传着一种神秘的习俗：在赶路时，皆会竭尽所能地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。当探险家进一步询问原因时，向导的回答让他受益终身：“那是为了让我们的灵魂，能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体。”
多么富有哲理的话！在这个竞争激烈的时代，忙碌成了我们所有人的生活常态。在这样的忙碌中，我们常常只顾着埋头拉车，却少了抬头看路，少了思考、总结再前行这重要一环。
中国古话说得好：前车之覆，后车之鉴。现实中，我们不一定知道正确的道路是什么，但时时反省却可以使我们不会在错误的道路上走得太远。有不少朋友总是抱怨自己忙，没有时间，殊不知经过休整与总结能让今后的忙碌更具成效。
从20世纪80年代起，比尔?盖茨每年都要进行两次为期一周的“闭关修炼”。在这一周的时间里，他会把自己关在太平洋西北岸的一处临水别墅中，闭门谢客，拒绝和包括自己家人在内的任何人见面。通过“闭关”使自己处于完全的封闭状态，完全脱离日常事务的烦扰，静心思考一些对公司、技术非常重要的问题。盖茨的“闭关”不只是一种休息方式，更是一种高效率的工作模式，是一项让整个微软公司和他自己能忙在点子上的重要工作。
所以，忙碌的人们，请给自己多一点思考的时间吧。
努力工作，更要聪明地工作
亲历感悟：努力工作固然重要，但更重要的是要用脑子，蛮干很难得到认可和赏识。
在对业绩不佳的人进行评价时，人们常说：没有功劳，也有苦劳。在这种环境熏陶下，人们往往更多地关注自己对于企业的时间和精力付出，认为只要忙碌地工作着就可以了，却不关心这样的付出是否真的产生绩效。很多人衡量成绩的标准就是自己的付出，而不是付出所产生的效果。
然而，随着社会的进步，知识经济的到来，企业的管理者对员工业绩的考核逐渐转变为以结果为导向，过程是重要的，但结果更重要。如果付出很多却没有回报，那只能是做无用功，再忙也是白忙。
小张与小黄毕业于某名牌大学企业管理专业，并同时进入一家中型企业。
小张工作努力认真、踏实肯干，除了工作就是工作，他好像总有做不完的事，而且还常常自动留下来加班，天天工作到很晚才下班，但遗憾的是工作业绩平平。
小黄呢？如果用传统的“认真”来衡量，他则有些“不务正业”，他的想法和做事的方式都与众不同，从不墨守成规的他总是琢磨一些“懒办法”——别人两小时完成的，他就想办法争取一个半小时完成；相同条件下，别人做到10分的效果，他要努力做到12分……主管交给他的任务，他不但能完成得干净利落，而且效果都能令人满意。做完主管安排的工作后，小黄还经常主动向主管申请做一些额外的工作，而且工作之余他还经常主动去找同事、主管交流工作中存在问题，很快就与大家建立了很好的工作和私人关系。
一年后，小黄得到提拔并被委以重任，小张则只获得象征性的加薪鼓励。
这让小张心里非常不平，认为小黄工作没自己认真，而且还总是逢迎拍主管马屁，凭什么业绩考核反而比自己好？而且还受到公司的重用？自己为公司付出了那么多，反而落得竹篮打水一场空。他越想越觉得不好受，于是向总经理递交了辞呈。
现实中，类似小张这样的人并不在少数。人们习惯地认为“老黄牛”式的员工就是好员工，但事实上，“努力”工作的人并不一定会受到上司的赏识。即使你付出了百分之二百的努力，如果没有给企业带来实际的效益，要想得到老板的赏识也是不太可能的。在这个以效率为先、靠业绩说话的时代，努力工作固然重要，但更重要的是要用脑子，蛮干很难得到认可和赏识。
曾经，我们以“老黄牛精神”激励人，让人人都做埋头苦干的“老黄牛”。但是，在知识经济时代，仅仅有埋头苦干的精神已经不够了，我们不仅要努力工作，更要学会聪明工作。
唯有既肯干且干出成绩来的员工，才是不会被淘汰和取代的人才。
工作要做对，更要做到位
亲历感悟：高效能的员工重视自己的贡献，他们往往为结果工作并对结果负责。唯有那些重视结果并对结果负责的人，才能忙而有序，忙出成效。
与小黄相比，小张究竟缺什么呢？为了让小张心服口服，总经理想出了一个不错的办法。就在小张工作的最后一天，总经理找小张谈话。刚好中秋节快到了，公司正在考虑该买什么礼物送给公司员工。总经理说：“小张，麻烦你到西门水产市场跑一趟，看看有没有大闸蟹卖？”小张心里很疑惑，不知道主管这葫芦里卖的是什么药，因为这并不是他负责的工作啊！但他还是依照总经理的吩咐，匆忙赶往西门水产市场。
20分钟后，小张回到办公室，向总经理报告：“总经理，西门水产市场有大闸蟹卖。”总经理接着问他，“西门水产市场的大闸蟹怎么卖？论斤卖？还是按只卖？”小张一脸茫然，无以应对，这么一问他才回过神来，怎么自己就忘记了问这个呢。于是，只好再跑一趟西门水产市场，30分钟后又回来报告：“西门水产市场大闸蟹按只卖，每只50元。”
总经理听了之后，当着小张的面，把小黄叫了进来，并吩咐小黄：“小黄，麻烦你到西门水产市场去一趟，看看还有没有大闸蟹卖？”小黄马上问总经理：“总经理，请问今天买大闸蟹是什么用途呢？”总经理回答：“中秋节快到了，以往年年都送公司员工月饼，今年我们打算换个新花样，送公司全体员工大闸蟹作为中秋贺礼。”
听总经理把话讲完，小黄立即出门直奔西门水产市场而去。过了30多分钟，小黄拎着两只阳澄湖大闸蟹回来并向总经理报告：“总经理，我觉得送员工就送阳澄湖大闸蟹。西门水产市场有两家摊位卖。第一家的阳澄湖大闸蟹，每只平均4两重，每只卖50元。第二家的阳澄湖大闸蟹，每只平均6两重，每只80元。我与这两个摊主谈好，公司一次性团购600只则可以打9折，每4只送一个附带烹饪大闸蟹调料的礼品盒。考虑到咱们公司员工多数都是单身的年轻人和三口之家，我建议买4两重的，每个人可以送四只。4两重的大闸蟹肚白、背绿、黄毛、金爪、体壮，看起来很新鲜，大家一定很喜欢。如果总经理个人要送亲戚朋友，我建议买6两重的，看起来比较有分量，拿得出手。我各买了一只带回来给总经理参考，买哪个就由您定吧。”
不难看出，尽管小张忙前忙后，一次次地去市场，但是很显然结果并不理想。反观小黄，虽然只去了一次市场，但是却将所有的问题处理妥当。如果你是这位总经理，你会欣赏什么类型的员工？你认为谁的忙碌更有成效呢？
如果一个人仅仅是不计效果地努力工作，那么这个人的发展潜力肯定是有限的。这也是在同样的时间内，付出的努力也差不多的情况下，不同的人会取得不同业绩的原因所在。任何人在努力工作的同时，也需要不断审视自己的效率和效果。埋头苦干只能说明自己是一个好用的员工，而不是优秀的员工，得不到重用也是正常的。
忙必须忙出效果，如果没有效果，那忙碌只是一种盲目的作秀。
听完小黄的报告之后，总经理转头问小张：“你看出来你们俩有什么不同了吗？”小张一副恍然大悟的神情，赶忙点头表示明白了！
接着，总经理向小张进一步说道：“一样是去西门水产市场看看有没有大闸蟹卖，你们搜集回来的市场信息和态度却截然不同。小张，你的确很认真，这没有错，但是你并没有思考这项任务的具体要求和目标是什么，只是一个口令一个动作，简单地完成任务，由于你不清楚完成任务的目的和要求，因此就免不了做一些无用功。以这次任务为例，你竟然连买大闸蟹干什么都没有问，搜集信息自然就没有针对性，来来回回跑两趟也就难免了。而小黄呢？一次就把事情搞定，他不仅搜集到了我需要的市场信息，甚至还提出分析和建议，为我做出正确的决策提供了很好的参考。”
总经理的一番话，使小张恍然醒悟。在职场上，苦劳不会成功，企业最欣赏的员工应该是努力工作、聪明工作并快乐工作的人。这样的员工能准确领会主管的要求和期待，自然就能迅速在公司上下打开局面，成为主管和领导的左膀右臂。
如果我们工作非常努力却没有得到上司或老板的认可，那就不妨自我剖析一下，自己是不是像小张一样忙而无效，没有忙到点子上。
曾经有一位朋友向我抱怨，为了工作能按照进度完成，他有一段时间特别忙碌，不停地工作，总算赶在期限内完成。但是由于当时只追求时间节点，而忽视了工作质量，为了弥补因此产生的漏洞又花费了不少时间。这样显然是得不偿失的。忙是为了结果，一旦没有结果作为指引，那忙碌就变得毫无价值。
现实工作中，不少人“把事做完”的愿望总是胜过“把事做对”的愿望。我的这位朋友和小张就是属于这种人，他们总是急着要把事情做完，而很少考虑如何将事情做对、做到位，如何让主管放心，结果轻则做无用功，重则把正确的事做错。其实，完成任务往往是假象，企业需要的是实实在在的结果；任务往往是对付老板和上司的，完成任务就是做了老板或上司交代的事，但就像小张一样只是简单地完成任务往往达不到预期的效果。
高效能的员工重视自己的贡献，他们并非为了工作而工作，而是为结果工作并对结果负责。唯有那些重视结果并对结果负责的人，才能忙而有序，忙出成效。
有效管理时间，让自己的时间更有价值
亲历感悟：时间管理的问题本身不在于时间，而在于我们如何善用及分配自己的时间。
小方是我的一位老朋友，自己经营一家公司。他十分忙碌，每日早出晚归。一天，我恰巧路过他办公室，顺路探望他。一进他的办公室，看他一边忙着接电话，一边又在签署文件。等电话结束，他总算抽空和我聊上几句，还是在抱怨他的忙碌。“你看我每天都有那么多的事情要做，要约客户见面，要签署各种文件，要给供应商回复邮件，每天的事都做不完。”当我问他是否给自己安排了一个工作计划时，他却说，那么忙哪有时间做计划呀。
看他总是来不及处理完手边的工作又开始另一项工作，几项工作同时进行却又都无法结束。我想，小方这么“忙”似乎也是有道理的。他的抱怨反映了现今许多职场人士的工作状态。看看自己的身边，几乎所有人都在抱怨时间不够用，自己忙得团团转。每天都为了工作而忙碌，但是却又似乎并没有完成任何实际工作。每天下班都身心疲惫，大半的精力都花费在回复邮件、电话等琐事上。
我想做这件事，但是我没有时间。
我做事的时候，老是被一些乱七八糟的事情打扰，以致大大影响了我的工作进度。
真的不知道为什么，我每天从早忙到晚，但时间还是不够用，真希望每天有48小时。
我总是想着今天要完成一些工作，并且在上班时十分忙碌，但到了下班却仍有一堆工作没有完成。
我们是否也有过这样的抱怨呢？我们是否想过自己忙碌的原因？究竟有多少人是真正忙碌得没有了时间呢？
人人都是时间的消费者，但绝大多数人却是时间的浪费者。因为每个人每天所拥有的时间都是一样多，所以时间管理的问题本身不在于时间，而在于我们如何善用及分配自己的时间。那么，我们应该如何管理时间才能使它更有价值呢？
将工作分类。
将相似的零散事务集中处理。
创造和利用“整块”时间。
尽量不要将时间浪费在等待中。
充分利用等待的时间，安排好随时可进行的备用任务。
一次专心做一件事，并且用最快的速度完成。完成一项工作后，立刻进入下一项工作。
养成第一次就把事情做对并做到位的工作习惯。
每个人的时间都是有限的，但是每个人的工作效率却是不同的，关键就在于我们是否能对时间进行合理安排和运用。合理运用以上方法，我们就能成为时间的主人。
合作更能见成效
亲历感悟：靠单打独斗就可能取得成功的时代已经渐渐远去，现在是团队合作更显成效的时代。
在今天这个纷繁复杂的世界里，任何人都不可能是全能的，也没有一个组织或个人能拥有自己所需要的所有资源。这就决定了合作的必要性。即使是完成一件最简单的事也离不开和其他人的合作，除此之外，我们别无选择。我们所能选择的只是怎样和别人合作，是真诚谨慎，还是漫不经心；是使用有效的方式，还是无效的方式。
靠单打独斗就可能取得成功的时代已经渐渐远去，现在是一条绳上的“蚂蚱”与另一条绳上的“蚂蚱”竞争的时代，即团队之间竞争的时代。一旦被打败了，整个绳上的“蚂蚱”都难逃厄运，所以必须保证整条绳上的蚂蚱们都高度协同，一致对外。
如何才能使一条绳上的“蚂蚱”具有出色的战斗力呢？
著名童话作家雷克洛夫曾写过这样一则寓言：有一次，天鹅、鱼和虾想合作拉一辆装满东西的货车。三个家伙套上绳索，拼命用力拉，可车子还是一动不动。
车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾使劲儿向后拖，鱼则使出吃奶的力气直向水里拉。它们开始互相埋怨，认为其他两个一定没有好好出力。
天鹅、鱼和虾都非常卖力，但就是不见努力的成效，究竟是谁之过呢？事实上，它们都没有错，错就错在它们三个对于团队目标的认识存在分歧，造成协同工作中存在严重问题。尽管大家都十分努力，但是努力的方向不同，各自的忙碌所产生的作用也被相互抵消，最终的结果只能是大家的忙碌都毫无结果。
一个人的力量是有限的，而一个团队却永远拥有再开发的潜力。在大自然中，雁群以“人”字形飞行，原因在于当每一只雁展翅拍打时，造成其他的雁立刻跟进，借着“人”字队形，整个雁群比每只雁单飞时，至少增加了71%的飞行能力。
合作对于人来说同样如此。拥有共同目标与集体荣誉感的人们可以更快、更轻易地达到他们想要达到的目标，因为他们凭借着彼此的冲劲、助力而向前行，在这股助力的推动下，他们的忙碌往往能得到更多的回报。
创新破解合作低效的难题
亲历感悟：依靠创新可以取得大成功，只知埋头拼命工作最多也只能是暂时的小成功。
华盛顿合作规律指出：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。这与我们中国的老话：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”大有异曲同工之妙。它们都深刻地指出了合作中“增人不增效”的困境。
难道三个和尚真的会没水吃吗？北京大学厉以宁教授在一次演讲中，讲了一个现代版“三个和尚”的故事，提出了破解这个困境的方法，相信对大家会有一些启发。
有三个庙离河边都比较远，该怎么解决吃水问题呢？
第一个庙里的三个和尚商量，咱们来个接力赛，分三段接力挑，第一个挑一段路程，第二个再接着挑一段，然后第三个人挑回庙里。这样一来，大家不但干活的劲头足，而且还不累，于是水很快就挑满了。这是协作的办法，可以称为“管理创新”。
第二个庙，老和尚对三个徒弟说，我们立下了新的庙规，引进竞争机制。你们三个都去挑水，谁挑得最多，吃晚饭时给他加一道菜；谁挑得最少，对不起，晚上你就只好吃白饭了。于是，三个小和尚你追我赶，一会儿就把缸挑满了。这是引进新的机制，赏罚分明，可以称为“机制创新”。
第三个庙，三个小和尚觉得天天挑水太累，得想个办法。他们砍了一些竹子连接在一起，做了一个运水的管道，然后买了一个辘轳。第一个和尚在下面负责摇辘轳，水桶上去了，第二个和尚负责倒水，第三个和尚则暂时休息。三个人轮流换班工作，一会儿水缸就灌满了。这就叫“技术创新”。
从主观上强调合作是重要且必要的，但是故事里的这些创新也是必不可少的，它往往能解决依靠个人主观努力所不能解决的问题。就好像这三个和尚，如果缺少了这些管理创新、机制创新、技术创新，仅仅依靠三个人拼命挑水，看似忙碌但得到的效果却并不是最佳的。而通过了这一系列创新，付出的劳动少了，但是获得的成果却更多了，这样的忙碌才是效率和价值的体现。
多年以前，国外有一个奇异的小村庄，村庄里除了雨水，没有任何水源。为了解决饮水问题，村里的长者决定对外签订一份送水合同，以便每天都有人把水送到村里。一名叫艾德和另一名叫比尔的人表示愿意接受这份工作。由于竞争既有益于保持价格稳定，又能确保水的供应，于是村里的长者将这份合同同时给了他们二人。
艾德签了合同后便立刻行动起来，每天起早贪黑，不辞辛劳地奔波于湖泊和村庄之间，用两只桶从湖中打水，运回村庄并倒入蓄水池中。尽管这项工作相当艰苦，但艾德乐此不疲。由于他的勤劳，很快就赚到了钱。
可比尔呢？奇怪的是签订合同之后，他便从人们的视野中消失了。比尔干什么去了？原来，他做了一份详细的商业计划，并凭借这份计划找到了4位投资者。6个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到村庄，花了整整一年时间接通了从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。水管能够每周7天每天24小时不间断地为村民提供用水，水质更好，而且价格却只有艾德的75%。
不仅如此，比尔又进一步琢磨：如果这个村庄需要水，其他有类似环境的村庄一定也需要水。于是，他重新制定了商业计划，开始向更多的村庄推销他的快速、大容量、低成本、卫生的送水系统。这样，他不仅解决了许多村庄的用水问题，而且还为自己开发了一条源源不断的财路。结果，比尔的事业越做越大，而艾德虽然仍在拼命地努力，但结果却可想而知。
这两个人的故事影响了许多人，人们想起这个故事的时候常会问自己：“我只是在拼命地争取成功，还是在聪明地赢取成功呢？我是在靠个人一成不变的努力，还是在通过创新，让自己的努力转化为更高的价值？”
对于成功而言，勤奋、自信、顽强固然重要，但是在今天单凭这些就想实现自己的目标和愿望，已经变得越来越难了。依靠个人的聪明、努力获取成功，不仅辛苦而且成功率甚低。而且这样的忙碌换取的价值并不长久，也无法适应长期的发展。大量的事实证明，聪明地工作比拼命地工作更有可能取得成功；靠创新往往可以取得大成功，只知埋头拼命工作最多也只能是暂时的小成功。
在工作过程中，我们不仅需要让自己付出的努力与获得的成果对等起来，更要寻找各种方法让忙碌的效果最大化。如果少了创新的理念，行动所产生的效果只能停留在最底层。
人脉为忙碌增值
亲历感悟：决定一个人成功的重要因素不是你知道什么，而是你认识什么人。
21世纪是一个知识爆炸的时代，也是一个以人为本的时代，“人”也成了一种资源。这里的“人”，不仅仅指的是人才、知识、经验，更代表了一种人脉，即人际关系。人脉也是一种资源，并且是一种作用巨大的资源。对于任何一个人来说，一旦掌握了人脉资源，那必定能事半功倍。
斯坦福研究中心曾经发表过一份调查报告，结论指出，一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。另据报道，对于个人，20~30岁时，靠专业、体力赚钱；30~40岁时，则靠朋友、关系赚钱；40~50岁时，靠钱赚钱。由此可见，人脉资源在一个人的成功里扮演着重要的角色，甚至远胜于其他资源。
在知识经济时代，单个人的知识和能力越来越难以满足工作的需要。要想由一个单独的个体来担负重要任务，而没有来自其他人的支持，就算不是一件不可能的事，也是非常困难的事。
打个比方来说，如果原本的忙碌能让我们“一份耕耘，一份收获”的话，那有了人脉资源的帮助，无疑就能达到“一份耕耘，数份收获”。
专门从事高阶人力资源中介的昱藤数字人力资源公司的总经理曾毓芬，以自身的例子说明积累人脉资源带来的好处。她的做法是增加自己曝光的渠道，让更多人认识她，了解她，这样她的工作就能更方便地开展。几年前，为了拓展人脉，她参加了人力资源协会。
当时她只是会员服务组一个毫不起眼的组员，但她奉献时间，每月举办研讨会，把握每一个认识别人的机会，逐渐地，她的知名度打开了，晋身为主委，人脉资源的层次随之提升，业务自然也跟着蓬勃发展。短短三年的时间，她的月薪从五万元跳级到二三十万元。
她给出的建议就是多参加各种社团，即使像公司内部的福委会、旅游团、健身队等团体，都是把自己推销给别人的通路，也是每一个人树立自己形象的机会。千万不要小看这些机会，在这些团体里，人们往往可以以最自然的方式交往，而这种最初建立在没有或极少利益基础上的关系常常是最稳固的。
不难看出，正是人脉的拓展帮助了曾毓芬个人价值的迅速提升，使她的忙碌获得更大的回报。
因此，有人提出，任何事业都是人际关系的事业，也曾有人这样诠释成功之道：重要的不是你知道什么，而是你认识什么人。由此可见，成功的系统是由互相扶持的个人或团体共同组成的。在一定程度上讲，经营人生或事业就是在经营人际关系。没有良好的人际关系，一个人不可能取得巨大的成就。
戴尔?卡耐基曾提出：专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。
美国石油大王约翰?D?洛克菲勒则说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
曾经有部电影名叫《人猿泰山》，片中主人翁泰山，论力气，他比不过大象；比速度，他快不过狮子与老虎；比灵敏，猴子有过之而无不及，但是他却被动物们尊为森林之王。泰山之所以在森林称王，依靠的不是武力，更不是体力，而是关系！他和每种动物交朋友，关心、照顾它们，所以大家都喜欢他。这就印证了这样一句话“学问好不如做事好，做事好不如做人好”。所以，当泰山有危难时，大叫一声：“喔耶喔！”所有动物都会出来帮他的忙。
泰山的丛林法则，其实也可以运用到现实的社会中。生活中的大量事实也证明，真正成功的人，绝不只靠自身的实力，而是依靠其整合人际资源创造价值的能力。
相信他人并寻找他人的帮助，建立并利用自己的人际关系网络，我们将取得更大的成功。最后，请记住一句话：山，不需要依靠山，但是，人，需要依靠人！人脉在很大程度上能使我们的忙碌大大增效。
真诚的赞许创造价值
亲历感悟：懂得如何赞美他人，是一种非常值钱的本事。
美国著名女企业家玛丽凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要——认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。我们对他们真诚的表扬与赞同，就是对他们价值的最好承认和重视。
韩国某大型公司的一名清洁工，本来是一个被人忽视、被人瞧不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人问他的动机时，他的回答却出人意料。他说：“当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他‘你扫的地真干净’。”
仅仅这样一句简简单单的话，就使这名员工受到了感动，并愿意为之与小偷做殊死搏斗。
在职场上，不论对于企业的管理者或是普通的一名员工来说，真诚的赞许十分重要。作为一名领导者，经常称赞下属，会令下属感到愉悦，更愿意为了自己和企业的利益而忙碌。尤其是对外人称赞下属，会让人觉得上司是一个有能力的人。这种称赞会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的快乐要比上司直接称赞他强几倍，自然他会更热爱工作。这种赞许换来的效果远比上司费力地不断训斥他得到的效果要好上许多，也远比斥责更能提高企业的效益。
作为一名普通的员工，赞许他人能使自己的人际关系更为和谐，他人也更愿意帮助自己获得成功和进步。
美国“钢铁大王”卡内基，1921年付出100万美元的超高年薪聘请夏布（Schwab）出任CEO。许多记者采访卡内基时问：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”卡内基甚至将自己的墓志铭定为这样：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。
欣赏和赞美别人是处理人际关系的一件利器，是人际关系不可缺少的催化剂，也是上司激励下属的有效方法。所以，不论普通员工，还是企业的管理者，都应该给他人多一些欣赏和赞美，少一点责备，这是优秀员工应该具备的一种能力，也是领导者和管理者必须具备的能力。在这种良性的人际关系之下，相信个人的付出一定也能得到更大的回报，忙碌才能更具成效。
不要透支他人对自己的情感账户
亲历感悟：情感账户如同真正的银行账户一样，投入的越多，能支取出来的就越多。
事实上，不管我们承认与否，我们每个人心中都有一杆秤，都在下意识地经营着自己的情感账户，只不过有些是隐性的，平时不太注意罢了。无论我们的一句话、一个行为，或者是展现出的一份情感，都有可能如投石于池，激起一波波涟漪。如果我们是真正关心或爱护对方，就等于向对方的情感账户里“存款”；如果只是从自己的立场出发做出损害对方利益的事，那就等于是从别人那里“取款”，当存折里的钱被取光或出现赤字时，我们就不能够再从对方获得帮助和支持。
所以，要建立和谐、良好的人脉关系，在需要时能获得更多人的帮助，就需要不断在情感账户中积存信赖和感情，如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，使他人对我们更信赖，使彼此的感情更深厚，更愿意提供帮助。
常见的为情感账户充值的做法如下。
1．理解他人
真正设身处地地站在对方的立场来看待问题。欲想他人理解我们，首先我们得理解他人。多为他人着想，尤其是站在他人的立场和角度分析和处理问题。
2．注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌或不经意地失言，其实最能消耗情感账户里的“存款”。不分男女老少，不分贫贱富贵，即使外表再坚强，内心仍有着细腻脆弱的情感。在工作和生活中，大事要用心，但小节也要多注意。
3．信守承诺
守信是一大笔收入，背信弃义则是巨大的支出，代价往往超出其他任何过失。信任是重要的，但又十分脆弱。一旦我们失信于他人，就很难再次建立起良好的互信关系。不要轻易许诺，但一旦做出承诺，就要言必行，行必果。
4．表明期望
对工作关系和人际关系中相关的人员，我们总会有所期待，往往误以为不必明确相告，对方也明白，而实际情况则不然。这往往也是信任出现问题的原因之一。其实，有时候，明确提出要求或条件，将一切挑明了，摆到桌面上来，问题往往更容易得到解决，也不容易引起误会。
5．正直诚恳
正直诚恳是一项重要“存款”。反之，已有的“存款”也会因而贬值。不在背后说人长道人短，而在人后对他人保持尊重之心，不但可以赢得当事人的信任，同时还会赢得第三方的信任。
6．勇于道歉
如果因为自己的错误导致从情感账户“提款”，则要勇于道歉。向对方真诚地说出我们的歉意，往往也会赢得别人的谅解。
7．以情感人
人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是巨大的投入，一个热情的问候、温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。
8．赞扬和鼓励
在同事或下属做出成绩时，应该对他们多一些赞扬。另外，对下属而言，倾听他们的意见也是一种鼓励方式。在工作中，许多下属不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话、尊重他们的意见。
当然，也有不少行为会减少个人的情感“存款”，粗鲁、轻蔑、威逼、失信等让他人不愉快的事都会降低情感账户中的“存款”余额。如果平时总是忽视对人脉感情的积累，或是对自己的不良行为不加改善，那情感账户最终将会透支，双方关系也就此结束，之前维护关系时所花费的精力全部白费，忙碌所产生的效益将大打折扣。
在工作和生活中，我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯，这样在关键时刻，我们就能获得所需的支持和帮助。
