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附录： 拆书帮现场学习FAQ
本书内引用图书版本信息索引
阿里巴巴、支付宝、中海油、中国人民大学培训学院、腾讯、新浪、百度……多家名企千余名员工口碑推荐！
飞速发展的时代，每个职场人都能感觉到一种急迫的、自我提升的需要。跟随“拆书帮”，你可以把经典图书的知识转化为工作中用得上的能力，相信你自己、你的同事和老板都会感受到你的进步，这样不断的进步会让你成为真正可用的人才！
——郑子斌 百度副总裁
在当今节奏飞快、海量信息的环境下，“拆书帮”让一个人乃至一个组织有效、迅速地抓住一本书的精髓，引导读者拆为己用，甚至惠及他人，这的确很有意义。
——马永武 腾讯学院院长
对于任何一本书，读者都可结合自己的需要有目的地选择阅读的内容，从而在最短的时间里把一本书的精华“拆为己用”。在我多年的阅读和写作生涯中，也经常用此法读书、收集资料，颇有成效。故向职场中人推荐。
——吴晓波 著名财经作家、“蓝狮子”出版人
我们一生都在为职业与事业的发展做知识准备。如果要通过传统的读书方法来掌握这些知识，我们就是活五百年也不够！拆书帮的这本《这样读书就够了》帮助我们去感受书籍，去理解、掌握知识转化为能力的逻辑内涵，用有限的时间读懂更多的书籍。生命有限，知识无限！
——李月庆 上海天翼图书有限公司总经理
多年前赵周分享他在阿里的“拆书帮”实践，让我大呼精妙。拆书帮将一群爱书之人集合，让书中的文字与情节与自己的生命相联系，让读书真正可以改变思维、行为，成为自我培训的最便捷途径。小投入，大收获。
——许晓晖 中智上海经济技术合作公司培训部经理
“拆书帮”系列图书之《拆出你的沟通力I》、《拆出你的沟通力II》推荐：
“拆书帮”已经成为当今个人学习以及企业培训方面的一个全新方式和热门话题，全国各地兴起的拆书活动正不断让拆书的理念和方法深入人心。赵周帮主的新书《拆出你的沟通力》相当于为你提升沟通能力给出一本易学易用的武功秘籍，只要多加操练一定能让你功力大增。同时这本书也全方位体现了我所判断的未来学习趋势：碎片化、移动化、社区化和游戏化，相信大家能够从中体验到学习的乐趣。
——付伟 中国银联培训中心主任
海信学院邀请赵周老师讲过十几轮“管理沟通”课程，是学院口碑最好的学习项目之一。如今他更用拆书的方法帮助管理者们提升职场的沟通力，给我们打开了一个全新的窗口，为当今各种工具方法满天飞的时代带来了一股清新的空气。完全不同的方法，完全不同的视角，拆书让学习更有效，更有乐趣。
——谷云盛 海信学院副院长，中国企业大学管理者联盟秘书长
我读赵周老师的这本《拆出你的沟通力》是一口气读完的。书中的设置的对比、冲突，引用的案例、对话和给出的示范、RIA工具，以及最后的应用职场小说《举个栗子》，让我深感解渴和实用。我基于两点推荐这本书：一是我非常认同赵周老师的观点：教是最好的学，救人不仅可以建功立德，也可以更好的治自己的病。二是赵周老师的拆书帮，解决了“知－行”两张皮的“知识消化不良症”，他的RIA强调“选准一个点，立即拿来用”，有效解决了知识到行为和技能转化的顽疾。希望赵周老师的这本致用之作能够把更多的人从“读书人”引渡到“拆书人”。
——孔庆斌 大联想学院院长
21世纪是科技极速发展的时代，变革将成为企业的常态，产品、服务、管理、战略等竞争优势都将是短暂的，唯有持续的“组织学习能力”才是企业真正的核心竞争能力。赵周老师近年潜心研究成人学习理念、方法、效率等问题，试图把读书和解决实际问题、提升自身能力更有效地结合起来，以达到提升学习能力改善工作绩效的目的。其新作《拆出你的沟通力》拆解了大量经典图书片段，让读者在快乐品赏一个个经典“故事”讲解的过程中，体悟人际沟通的方法精髓，并提升自身沟通能力。
——罗开位 招银大学总经理
职业生涯有不同的发展阶段，每个阶段都需要相应的能力。沟通能力在每个阶段都是核心能力，学习能力在每个阶段都是发动机。拆书帮成人学习方法论是为了提升职场人的快速学习能力，我尤其赞同“学习促进者”的理念——最高效的学习能力是促进他人改变与成长。《拆出你的沟通力》就是要让你活用“拆书”，训练及提升沟通能力，进而促进你身边的人的沟通能力。学习与沟通，利人与利己，治病与救人，一举多得。
——孙振耀 ATA致行教育科技公司首席执行官，原惠普全球副总裁、中国区总裁
但凡爱书者都有自身的读书目的和方法，或增广见闻，或学以致用，或仅是乐在其中。《拆出你的沟通力》或许能让您同时达成读书的多种目的，因为它有料、有用、也有趣……请您享用！
——许芳 TCL集团副总裁，人力资源总监，领导力开发学院院长
在当今知识爆炸的信息时代，学习理念和方式的变革显得尤为重要。“拆书帮”在赵周老师和拆书家们不断创新和实践的过程中，已经形成了一套行之有效的学习方法论，让读书更有趣，让学习更有效。《拆出你的沟通力》是拆书帮应用的又一力作。该书从经典图书摘编若干片段，汇编为沟通能力体系，采用“拆书家讲解引导，学习者拆为己用”的描述结构，既能让学习者有效提升沟通能力，又能让学习促进者创造价值。
——熊俊彬 《培训》杂志社 副主编
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引子
1
华贸中心是位于北京CBD的一片巨大的商务建筑群，有办公室、公寓、商场等，占地39公顷，容纳着近千家大大小小的公司、十几万名通常被称为白领的职场人。
阮熙紫的公司和店铺都在这里。她的公司生产和销售中式高级定制珠宝，按她的话说，就是做“奢侈品”的。“影星杨采妮、袁立都是我们的VIP客户。”阮熙紫说。在阮熙紫公司会议室的墙上，有30张照片，都是公司客户的单人照，装在从宜家买来的花花绿绿的相框里。
2005年，阮熙紫开始创业，之前她在一家纳斯达克上市企业工作。现在，她有一家珠宝加工厂，在华贸中心有一家门店，在上海新开一家门店。创业至今，已经有了40多名员工，每月四五百万元的营业额。
2010年8月，阮熙紫参加一个女性企业家的联谊活动，在她演讲完之后，思八达的一位销售人员向她要了名片，这个人叫李洪运。此后半年，李洪运每天给阮熙紫发两条短信。短信内容包括企业文化、管理之道等。
半年之后，一开始对这些短信视若无睹的阮熙紫被打动了：“他坚持的目的只是为了让我去听他们2万元一堂的课程。为了这区区2万元钱，他始终没有放弃，一直坚持。我们的客户购买珠宝，动辄几十万、上百万元，我们的员工为什么不能像他这样？”
2万块钱的课程仅仅是开始。思八达一共有5个课程，一个比一个贵，最高阶的课程叫《三弦智慧》，学费达38万元。
讲课的人叫刘一秒。很多像阮熙紫一样的企业家和白领，花费几万到几十万不等来参加刘老师的培训，并对刘老师崇拜得五体投地，争先恐后地推荐自己的朋友、同事、下属来听他的课。
还有一个学习者叫崔军胜。1978年出生，河南人，2000年来北京没找到工作；2001年又来北京，在一家会计师事务所工作；2003年因为非典失业；2004年开始创办会计师事务所。现在，他拥有以“东审”为品牌的9家公司、近200名员工。9家公司中8家在北京，分在8个不同的地点办公，一家在上海。
2011年7月22日的《南方周末》报道了“刘一秒现象”，采访了崔军胜。在最后登报的报道中，强烈暗示刘一秒是骗子，学员肯交这么多钱，一定是被洗脑了。
崔军胜正是其中之一。2011年4月，他花了2500元，听了第一堂推广课，授课的是刘一秒的“弟子”。
小课有许多话说到了崔军胜的心里，他很想见见“秒哥”。于是，他花了4万元，报了《运营智慧》和《影响智慧》——思八达的课程中最便宜的两门。
思八达有4门课程，总价12万元，复训需缴纳课程费的10％。这个价格比两年前翻了一倍，而且当时是可以免费复训。
最高端的课程，涨价更快——那门课2008年开设之初课程费为3万元，2010年即涨到30万。学员称，不久就要涨到40万。
5月15日，崔军胜从北京飞到广州，听“秒哥”讲课。
一个星期的课程中，崔军胜认识了很多同学——前3天是1万人，后3天的另一门课，则是5000人。
听完推广课的老板们，大多会心甘情愿地掏钱继续听“大课”——《南方周末》采访的十几位学员中，每个人都会很兴奋地说“好”，会着魔般购买更多课程，但没有一个人能说出究竟“好”在哪里。
在所有思八达人心里，刘一秒就是神。[1]
2
就在《南方周末》这篇报道中，我们还看到对刘一秒有这样的描述：
“38岁的这位‘神’，出生于黑龙江省绥化市一个村子。1999年，25岁的他南下闯深圳，住在出租屋的阳台上。”后来他“迷上了演讲和成功学——当时，成功学从港台传入内地，陈安之等一批台湾成功学讲师红极一时”。他先是推销陈安之的课程，很快就自己讲课，仅仅几年后成为叱咤风云、被无数职场人士顶礼膜拜的“大师”。[2]
然而，这篇报道的记者没有采访到刘一秒，也几乎没有提刘一秒到底都给学员们讲些什么，怎么就能拥有如此的蛊惑力。
2011年11月号的《创业家》杂志也做了一个名为《机场里的大师》的专题，比较详细地挖了刘一秒的背景——这位讲管理、讲职场、讲人生、讲宗教的大师，没有读过大学，没有进过名企，没有管理过团队。但是，他“一个人讲课一年讲几个亿净利润，历史上没有见过”。
《创业家》还邀请了打假名人方舟子和几位高校教授来讨论这个现象。
这说明一种欺诈文化在流行，培训市场“大师”多，因为企业家有钱啊。什么易经管理学，孙子运营学，从来没人讲周易农民工学，中庸下岗工人学，为什么呢？挣不到钱啊。[3]
《创业家》的结论和《南方周末》差不多：刘一秒绝对不是大师，他离大师还远着呢。他是彻头彻尾的骗子，而骗子背后必然是一群傻子。
可是，再看看阮熙紫和崔军胜们，不是官二代不是富二代，完全靠着自己在穷凶极恶的中国市场上打拼到现在的局面，他们像是傻子吗？
《南方周末》的报道见报后，崔军胜的朋友连连给他电话：“听说你被洗脑了？”
崔军胜很郁闷：“传销洗脑那一套在我身上不存在，我也不会被他洗了。”
“我从思八达回来，给我的员工普调了1000块钱的工资，还送他们都去学习了。我们订了目标，最近3年，要出10个年薪百万的高管，要让50个员工在北京买上房，要让全体员工的工资高于同行业30%。难道这都不值得写，非要写我被洗脑了、我是个神经病？”
“你觉得我们这帮人能那么轻易就被思八达给骗了？”崔军胜说的这帮人就是刘一秒的目标客户——中国的中小企业家。在当前的经济条件下，中小企业生存不易，这些人能去上这么贵的课，就说明企业经营得还不错，他们实在是很聪明的人。
阮熙紫则说，“老实讲，在接触这些培训之前，我自己是非常排斥学习的。2003年我就是MBA的研究生。”而后来她几乎上全了刘一秒所有的课。
骗子？大师？一时间我们似乎难以分辨。媒体们和学院教授们认为刘一秒不是大师，他收那么多钱无疑是骗子；企业家和职场人认为自己确实学到了东西，学到的东西值得花那么多钱。
其实这中间的根本差异，是对成人学习的错误认识。
3
刘一秒到底在讲什么？他讲的东西是真的还是假的？值那么多钱吗？
阮熙紫上的第一门课是“宗教智慧”。“我觉得我在现场是很有感触的。比方说，他教育企业家，我们要做的所有事情必须与天道合。天道呢，就是你要尊重你的客户，你要尊重这个市场。
“你要尊重你的客户，你做的所有的产品能够被市场认同只是时间的问题；但如果你不尊重你的客户，你用苏丹红、地沟油，东窗事发也只是时间的问题。
“我以前做企业，我自己心里会有一个心魔，我觉得，但凡做企业的人，都像个资本家。你不就有钱嘛！你投资一个公司，然后你就剥削大家。你心里有负罪感。你严格要求员工的时候，你就会觉得，我想剥削他多一点。我会怀疑，我像不像《包身工》里的那个工头，拿着鞭子在抽工人。心里其实是很纠结的。
“但当我上完‘宗教智慧’以后，我明白了企业存在的真正价值。我在MBA课程里面学到的关于企业存在的价值是：企业是为了实现利润最大化的。但在刘老师的课程里，我对企业存在的价值有了新的理解。企业存在的价值，对公司内部来说，是你搭建一个平台，去成就员工；对外而言，是你创造对这个社会有价值的产品和服务，做对这个社会有贡献的事儿。
“当这样把企业的价值梳理过之后，我一下子就如释重负——我们搭建这样一个平台，这些会传统手工艺的师傅的收入比原来提高了几倍，这难道不是成就他们吗？”阮熙紫的珠宝首饰工厂里有一批民间匠人。
“我一想到社会上有一群喜爱中国传统珠宝首饰的高端人群，就觉得我更有使命感，他们需要我们，不仅仅是我们要赚他们的钱。
“原来我不敢批评员工，即使觉得员工错了，我也忍气吞声，所有不开心的事就往自己肚子里咽。
“但当我上完这些课程之后，我再去跟员工沟通很多问题的时候，我的出发点、利益点变了，因为我是想成就他。所以我说的所有的话，他也乐意去接受了。
“比方他的设计稿没按时交，或者是产品没按时做完，你按照原来的价值观去批评他，就好像是你想剥削他更多。但是，当我们把这个价值观梳理清楚以后，如果他再没有做，我们就可以认为，你不爱你的客户，你不爱你自己。企业的价值观，企业存在的意义，所有这些问题，全部梳理清楚了。
“然后我真的很舒服，再没有以为自己是资本家的那种别扭感。这种纠结被化解了。”
从阮熙紫这些话里，我们至少可以看出3点：
第一，阮熙紫学习到的这些关于企业价值观的理念，并不是忽悠人的胡言乱语，是对的，是好的。
第二，对于月营业额四五百万元的公司管理者阮熙紫而言，把这些理念梳理清楚，并将其应用到管理工作当中，所带来的价值超过5万元学费。
第三，这些内容，并非刘一秒的发明——
彼得?德鲁克，《管理的实践》，26页
当问到企业是什么时，一个普通商人的答案通常是：“一个创造利润的组织。”经济学家的答案也如出一辙。但是这个答案不仅错误，而且答非所问。同样，今天有关企业及企业行为的经理理论——利润最大化的理论——其实只是换个更复杂的说法来说明“低价买进，高价卖出”的传统模式罢了。
如果我们想知道企业是什么，我们必须先了解企业的目的，而企业的目的必须超越企业本身。事实上，由于企业是社会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。
是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。
彼得?德鲁克，《管理的实践》，215页
最后，人力资源和其他资源不同之处在于，一个人的“发展”无法靠外力来完成，不是找到更好的方法来运用既有特性这么简单。人力资源发展代表的是个人的成长，而个人的成长往往必须从内在产生。因此，管理者的工作是鼓励并引导个人成长，否则就无法充分运用人力资源的特长。
以上两段内容出自经典商业图书《管理的实践》，彼得?德鲁克著，2009年机械工业出版社出版，定价49元。对比一下阮熙紫的说辞，我们不难发现，让她在刘一秒的“宗教智慧”课上感到大有收获的思想，其实不是刘一秒的原创，甚至和“宗教”这个词没半点关系，而是来自世界级管理大师德鲁克。
刘一秒的另外几门课程，“演说智慧”、“运营智慧”、“影响智慧”、“三弦智慧”，大体如是：
讲企业要有愿景和价值观，这是彼得?德鲁克的入门课。
讲营销与销售要从客户出发，这是菲利普?科特勒的入门课。
讲企业要让员工都过得更好，这是稻盛和夫的基本理念。
……
而且，从“秒哥”的课程中，你还依稀能看到彼得?圣吉（《第五项修炼》的作者）、吉姆?柯林斯（《基业长青》的作者）、史蒂芬?柯维（《高效能人士的七个习惯》的作者）的影子……这些作者的图书内容货真价实又浅显易懂，都是现代管理学的基础内容。
阮熙紫和崔军胜的办公室都有书架，书架上至少包括上述这些商业经典图书的一本。但他们坦诚说：“一本也没有读过。”
现在我们大致可以得出这样一个结论：刘一秒当然不是大师，但恐怕也不是骗子。
他的购买者，阮熙紫和崔军胜们，这些中小企业主，都是在职场打拼的优胜者，是中国经济最活跃的力量。他们是中国最努力、最精明、最会算账的一个群体。开个玩笑说，他们不骗别人已经不错了，怎么能简单地说他们被洗脑了呢？
而刘一秒是大师还是骗子，这个问题也根本不重要。重要的是，中国企业管理者和职场工作者的知识水平已经成为企业和个人发展的最大瓶颈，提升学习能力是个人发展、企业发展，甚至中国经济继续发展的当务之急。
他们对学习的需求如此强烈，在多年的创业打拼和管理实践中，他们已经发现，勤奋、用心和关系，辅导、惩罚和奖励，这些让他们的企业发展到现在这个程度的法宝已经不再发挥那么大的作用了。他们比任何人都清楚自己的欠缺，都渴望能够得到改变。考虑到他们现在手中掌握的资源，真正有效的学习确实可以带来很高的价值。
他们对学习的恐惧又是如此真实，无论他们是小学毕业还是大学毕业，他们对中国式教育的总结就是：照本宣科，晦涩难懂，脱离实际。
所以，职场工作者们的学习需求是：
他们并不需要大师，他们需要一个老师，这个老师能够教给他们真正的（虽然也许是初级的和简单的）管理学、营销学、沟通和心理学，还要让他们放下对学习的恐惧。
最关键的是：这些知识要能用得上。
真正的国学大师们对此爱莫能助。《创业家》的记者采访机场光碟“国学大师”翟鸿燊，问他是否知道陈寅恪，他表示没听说过。不知道陈寅恪而自称国学大师，恐怕真是骗子。但问题是，即使是陈寅恪本人，他能帮到企业管理者和职场工作者吗？
真正能帮到他们的通晓企业经营管理的大师们，在中国本就凤毛麟角，而他们又往往处在庙堂之高，散落在各大名校EMBA执教。你知道EMBA的费用。而就算上了EMBA的课程，也很难说每个人都能从那近百天的课程里面获得每位老师实实在在的帮助。
就这样，刘一秒们应运而生。
就核心内容而言，刘一秒讲的大多是经典商业图书中的基础内容。
所以，我们不要追问刘一秒们了，我们追问一下阮熙紫和崔军胜，也追问自己：
200块钱就可以买到上面提到的所有图书，其中的内容比参加20万元的培训还要真，还要多，还要好。
那你为什么不看书？
因为人们不爱看书。
但人们还不爱上班呢，为什么仍然每天朝九晚五去上班呢？
因为上班有可见的收益。
有什么办法让读书也能得到明确的收益？
刘一秒比学院里的老师们更理解学习者的需求和恐惧，他精心设计培训内容的表现形式，想方设法让学习者有兴趣，有渴求，能听懂，会运用。
这一部分，确确实实是刘一秒创造的价值。他帮助职场工作者把图书的知识与他们自己的经验结合起来，使这些知识更容易用到工作和生活中，从而使职场工作者明确体验到学习的收益，所以愿意花费时间、金钱和精力来学习。
用成人学习理论的语言来说，这个过程是：
学习者把图书的知识转化成了自己的能力。
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虽然刘一秒故意不让人知道他讲的内容都来自于优秀的商业图书，误导他的粉丝以为那些都出自他的思想，但这不能抹煞一个基本的事实——他的确有效地促进和帮助了阮熙紫和崔军胜们做到学以致用。他的价值就是帮助这些成人学习者把经典商业图书的知识转化为自己的能力。
同样的事，我们自己能做到吗？如果花30块钱买一本真正的大师之作，从中就能获得和一场动辄几万元的培训同等的价值，何乐而不为？
拆书帮提供一套学习方法——帮助成人学习者把图书的知识转化成自己的能力。这些方法不难掌握，可以用在自己的阅读中，也可以用在集体学习中。
拆书帮的方法是基于对成人学习的研究——这些理念并不难理解，却会颠覆你阅读的习惯和学习的思路。并且，这些理念解决了常见的成人学习问题，比如压力太大没有时间学习，看不懂或记不住，看书看不下去等。这些问题困扰着每个渴望自我提升的职场工作者，我将在第一章中对此展开讨论。
“拆书家”的角色是拆书帮这种学习方法的灵魂人物。要真正能把一本书的内容拆为己用，你得成为自己的拆书家。或者你可以在专门的拆书家的主持促进下，把图书片段的知识拆为己用。然后，如果你有兴趣也有能力，你可以成为帮助别人学习的拆书家。第二章中会解释，刘一秒可以说是一位不错的拆书家，有效地促进和帮助了学习者们做到学以致用。
为了深入了解拆书帮的应用，我们仔细分析了通过阅读学习和通过培训学习（本书中，培训指的都是企业组织的现场学习课程，由专业培训师为员工讲授特定的主题）的区别；讨论了成人学习理论的最新研究成果；解释了怎样自己应用拆书帮的学习理念去阅读图书，怎样从初级学习者快速升级为高级学习者；描述了一次拆书帮现场学习的全部流程，以及不同类型致用类图书的拆解方式。
在第七章和第八章，本书还探讨了拆书帮对建设学习型企业的全部价值，包括在能力模型、培养内部培训师和知识管理上的应用。
如果你抱着好奇之心翻开这本书并读到这里，不妨带着两个问题开始你的拆书帮之行：
第一，为什么有些学习方式更有效，而有些却不行？
第二，想让职场工作者快速增加能力，我们有什么办法？
[1] 原载于《南方周末》2010年7月22日刊，记者罗琼。
[2] 原载于《南方周末》2010年7月22日刊，记者罗琼。
[3] 原载于《创业家》2011年11月刊，记者刘建强。
