威康·史坦哈已经结婚18年多了。在这段时间里，从早上起来，到要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。
在史坦哈参加的继续教育培训班中，他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看。
现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚；一面微笑着，于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑给自己带来了更多的收入。
人是感情动物，笑是人的本能，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离，也可以影响他人的情绪。当你走在大街上，迎面而来的一个陌生人向你微笑时，你的感受是什么？是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近？
换一个角度讲，如果你看到的不是面带微笑的人，取而代之的是一张阴沉的脸，你的感受又会是怎样呢？恐怕原本高涨的情绪也会随之低落下来。此时，你是选择与他接近还是疏远呢？大概会选择后者吧！
的确，微笑就是有如此大的魅力，不仅可以影响自己也能感染他人，可以消除人与人之间的隔阂、误会。
当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，你给她送去真诚的一笑，之前的愁云自然烟消云散。对方也会再还你一个友善的微笑，由此双方便可和好如初。倘若双方见面时，你和他都摆出一副“苦瓜脸”，这样矛盾不但不能化解，反而还会有激化的可能。
微笑是大度、从容的表现，也是交往的通行证。
举世闻名的希尔顿大酒店，其创建人希尔顿在创业之初，经过多年探索，最终发现了一条简单、易行、不花本钱的经营秘诀——微笑。从此，他要求所有员工：无论饭店本身遭遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。这束“阳光”最终使希尔顿饭店赢得了全世界一致好评。
在欧美发达国家，人们见面都要点头微笑，使人们相互之间感到很温暖。而在中国，如果你在大街上向一个女士微笑，那么你可能被说成“有病”。
生活中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是人间地狱。在社交活动中，微笑是最美的礼仪。它不仅可以使人变得妩媚动人、可亲可敬，还相当于投资了一个高利润、无风险的项目。不管在商务交流中，还是职场交往中，微笑已经成为代表和平、友好、关怀、问候的信号。有了微笑，萍水相逢的陌生人可能成为无话不谈的知己；有了微笑，相互憎恶的仇人可能成为至交；有了微笑，大叹世态炎凉的人可能会感觉到爱的温馨。
微笑是善意的标志，是最好的仪态礼仪，是人们需要养成的一种习惯。它象征着友好、礼貌。“逢人面带三分笑”，萍水相逢的陌生人也能变成知己。微笑可拉近双方距离，传达彼此的盛情美意。俗话说得好：“一笑泯恩仇。”这就是微笑的重要作用。
微笑就是上帝赐给人的专利，是一种令人愉悦的表情，是友好的标志，是融洽的桥梁。
