心理学家研究发现，人性都有一个共同的弱点，即每一个人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美就犹如银盘上放的一个金苹果，使人陶醉。
在人与人的交往中，适当地赞美对方，总能创造出一种热情友好、猾肯定的气氛。正如西方一句谚语所说的：“赞美好比空气，人人不能缺少。”在这个世界上，人人需要赞美，人人喜欢赞美，每个人都有被重视、被赞美的欲望，对他人真诚地赞美正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。
有个理发师带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照镜子说：“头发留的太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长，使你显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”
顾客听罢，高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无语。师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱酞言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。如果有人对你的行为不满，不要着急，你完全可以像上面那位师傅一样改变自己所处的不利局面。
赞美虽是一件小小的好事，但也是一个小小的进步。正如那位师傅说的一样，虽然有时看似是一句奉承话，但人听了心里却是美的。赞美就像浇在玫瑰上的水，并不需要费太大的力气，只需要几秒钟便能满足人们内心的强烈需求。
然则，许多人在日常生活和工作中总是爱找别人的缺点，爱挑别人的毛病，这样的人所得到的回报自然也是一身的缺点和毛病。因此，聪明的人总是从正反两方面观察生活，并更多地从正面评价生活，赞美生活。这样，时间长了他也就养成了猾思维和猾处事的习惯，这种习惯于人有益，于己则更有利。
安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王，他一生取得惊人成就的重要理由之一是：不论是在公开场合或私下里，他都会称赞他的员工，甚至在自己的墓碑上都要写下这样一句碑文：“这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的属下相处的人。”
安德鲁·卡内基不仅自己善于激励下属，还重用那些能够鼓励并调动属下猾性的人。
1921年，38岁的查尔斯·史考伯被安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，成为美国商界中年薪最先超过一百万美元的人，用现在的话说他是美国的“打工皇帝”。
