处理不必要的抱怨现象有利于家庭成员消除抱怨心理。或许，同时还可以更清晰地暴露出关键问题。
抱怨是破坏家庭稳定性的根源。
回首往事的时候，大多数人认为他们最大的满足来源于家庭和朋友。的确，一些人发现和家人共度美好时光才是最重要的。如果让他们在事业和家庭两者之间选择其一，那么他们肯定会选择后者。
持另一种观点的人认为，家庭生活是压力和紧张的根源，离天堂太远。可以预想，关系紧张的家庭肯定是问题多多，原因在于他们的生活中充满了抱怨。家庭生活中的确会经常发生一些应受抱怨的行为，但是如果我们因此而贬低、抱怨或攻击对方，那么这种行为很快就会破坏家庭成员之间的关系。
在那些到医院寻求帮助的患者中，其中大约有一半是因婚姻和家庭问题引起的。抱怨是构成这种令人不快的关系的共同因素。本章将就家庭抱怨问题专门进行论述，以独特的眼光看待那些能够防止家庭产生不必要的抱怨的方式。这将有助于建立和谐的家庭关系。
变化中的家庭结构
传统的家庭结构正在发生转变。随着传统结构的变化，我们所拥有的稳定的指导方针越来越少。在过去的50年里，美国文化发生了戏剧性的变化。家庭的期望值正在发生转变，我们真的不知道他们会变成何种形式，因为美国存在着各种各样的亚文化群体。尽管我们在家庭动力学方面的知识有了提高和改善，但是离婚率却仍然稳步上升至50％。单亲家庭在美国已经普遍存在，并超过半数，再婚现象和继父母的问题迅速增加。自20世纪50年代以来，青春抑郁症的现象以数十倍的速度在增长，年轻人浪费物品的问题日益尖锐。家庭价值变成空洞的政治口号。同时，就连传统的家庭好像也开始反对起传统观念了。
文化、宗教、过去的经历、情感类型以及社会和个人所处的环境，都会影响家庭成员的期望和行为。我们大致可以把家庭体系划分为克制型和情感型。然而，并不是社会转变、情感类型、文化观点或宗教信仰等因素造成了平稳安定的家庭和纷繁复杂的家庭的分化。通常情况下，造成家庭和睦或纠纷取决于抱怨的程度。
抱怨较少的家庭容易形成和睦的家庭氛围。相反，经常发生纠纷的家庭很容易使人感到压力重重①。当然，每个家庭都不可避免地会发生冲突，但是，那些远离不必要抱怨的家庭则比较容易解决这些问题。
不抱怨，化解家庭冲突
从学术上讲，“冲突”这个词是指两个观念不相同的人的思想或兴趣处在一种不协调的状态。当我们认为自己没有得到想要的东西或感到“受骗”时，发生冲突是很正常的。在这种氛围中，人们很容易落入抱怨的陷阱，因为别人没有给你“应得的东西”。然而，每个家庭成员对自己“应得的东西”的概念是不同的，它经常包括一些互不相容的信仰和兴趣。
家庭冲突是正常的。导致夫妻之间发生冲突的3个主要因素是金钱、孩子和性生活。其他因素有时也会导致冲突的发生，如信任感、长相、合作性、工作习惯等等。父母处理这种事情的方式将教会孩子在未来如何处理冲突。
既然多数人都希望按照自己的兴趣和意愿做事情，那么一些家庭冲突就是不可避免的了。父亲想带着家人去海滩，孩子希望去游乐园，而母亲则想去看电影。每个人都做出让步才能解决冲突。然而，当期望的差异转变成意愿发生冲突的时候，一些人或许会采取抱怨别人的方式。一些推测性的断言，如“我从来做不了自己想做的事情，你总是按照自己的方式做事”等，就很容易导致一些不可调和的冲突发生。
兄弟姐妹之间也很容易发生冲突。导致冲突发生的因素有很多，如某人唱歌时声音太大，看电视时抢着拿遥控器，坐车时争夺前面的位置，争着玩电脑，拿走对方的私人物品，嘲笑或瞧不起对方，吹毛求疵等等。他们不仅彼此间争吵，当父母劝他们停止时，他们还会把父母也卷入他们的冲突中。
我们在解决家庭冲突的过程中学到的经验，可以转化为有效的谈判技能，在当今这个充满竞争的社会里，掌握这些技能很有必要。从这个角度来说，冲突甚至有助于家庭关系的改善，因为从家庭冲突中学到的经验还可以适用于家庭以外的领域。如果冲突双方能够达成共识，或从中学会了如何与对方相处，那么冲突的积极作用就十分明显了。但是当冲突不能被很好地解决时，双方就会很不满意，因为他们没能得到自己想要的东西。
积极的典范
家庭不是一个以民主舆论为特征的团体。在多数情况下，只有知识渊博或在家庭中掌握实权的人才能在家庭财务方面拥有最终的决定权，而一个年仅5岁的小孩是不可能有决定权或表决权的。然而，5岁的孩子可以选择玩什么游戏、穿哪件衣服等等。既然成年人在家庭中掌握实权，那么他们就成了孩子们的典范。
亚里士多德有句名言：“人类是所有生物中最善于模仿的动物，通过模仿，他们学会了最早的课程。”我们首先要观察别人做什么，然后再进行模仿。相互尊重的夫妻营造出和谐的家庭气氛就是一个值得效仿的典范。可以预见的是，在处理家庭冲突问题上树立良好的典范将对下一代产生积极的影响。
成功地解决家庭冲突的过程应包括：明确提出问题、确定解决方案和最后达成共识这几个步骤。另外，解决问题的诚意和明确的目的对于问题的解决也是十分重要的。这种处理冲突的方法为其他家庭成员树立了良好的典范。
父母树立良好的、理性的行为规范将在改善他们本身及其子女的生活方面起到积极的作用。什么是积极典范的重要因素？良好的典范是尽量用实例告诉人们如何远离过度抱怨的思想，为自己的行为负责，向对方提供支持和保护，具有同情心和热情，做事谨慎，知识渊博，心态平和，具有平衡控制能力、辨别是非的能力和解决问题的能力，具备明确而有效的沟通能力，并且宽容，幽默，恪守诺言，意志坚定。既然人世间不可能存在完美无缺的典范，那么我们所能做的就是努力寻找更好的行为方式。
冲突过程的阐释和克制
当某人经常被强迫做某种损害自己利益的事情时，家庭冲突可能就要爆发了。如果父母经常互相抱怨，那么他们就会为自己的孩子树立消极的榜样，这就严重影响了他们下一代的成长。
如果你不喜欢某种生活方式，那么就要尽力改变它。例如，每一种行为都有其理由，它或许不是一个好的理由，但它的确存在。找出某种经常性行为的原因，将有利于发现合适的解决方法。
当我们在阐释某种冲突过程的时候，我们会详细说明所发生的一切。例如，约翰尼的母亲希望他放学回家后马上做家庭作业，不允许他看电视。当母亲总是让他这样做的时候，约翰尼开始大为不满。他抱怨自己的母亲，因为她剥夺了自己看电视的权利。虽然他知道，他把自己的不满情绪告诉母亲或说自己根本没有那么多作业可做的实际理由是，他知道自己的抱怨可能能够让他获得自由。另一方面，约翰尼的母亲已开始因其不努力学习而抱怨他，并变本加厉地把他关在家里，于是约翰尼失去了和朋友在一起玩的机会。这种解决方式并不利于问题的解决，只会使冲突反复发生，争吵时常伴着泪水。
当我们想要克制抱怨的时候，双方都可以以一种更加积极的态度来解决这种冲突。约翰尼的母亲应该对儿子的行为表示理解而不是刻意地去抱怨他，因为他实在不想做自己不喜欢的事情。同时，约翰尼也应该理解母亲的苦心，因为在她看来，如果儿子在学校表现不好的话，作为母亲的她也是失败的。她认为自己那么做完全是为了帮助她的儿子。
在解决冲突的问题上，采取折中的方法是可行的。例如，约翰尼的母亲在儿子放学回家后给他半小时的时间，让他做自己想做的事情，这样就可以避免儿子对她的抱怨。在这种前提下，约翰尼可能会同意在晚饭前就完成作业，因为这样他就可以和朋友一起玩了。通过这种过程，双方能够学会如何转变自己充满抱怨的心理，并逐步明白，权力之争经常会使双方陷入一块恶臭的沼泽地，无法找到解脱的办法。如果双方都能够做出让步，从这种缺乏逻辑性的冲突中解脱出来，那么双方都是胜利者。
想做就做的策略
青少年儿童对于父母的控制有自己的应对方法。他们常常猜测父母会对他们的行为做出何种反应。有些青少年还知道父母在某些方面根本无法对他们进行控制，如和谁谈恋爱、吃多少东西和他们的学习名次，甚至还有人威胁自己的父母，说如果他们不能做自己想做的事情，那么他们将做出一些激进的事情。以上这些情况对父母来说的确是一种挑战，他们必须想出一些切实可行的解决方法。
通常情况下，父母在金钱、家庭轿车、使用电脑的时间、购买衣服等方面都享有优势。多数人都知道这一点，但这种优势经常被滥用。他们可以克制这种优势心理，向青少年提供合理的选择。
想做就做的策略有效地解决了这个问题。例如，开家庭轿车是一种特权，而不是想当然的权利。如果某人的儿子或女儿想要享有驾车的特权，那么通情达理的父母则能够提出一种合理的交换意见，即要求他们的孩子不做任何消极或激进的事情。但也有一些青少年情愿逃学也不愿享有开车的权利。如果父母能够正确地坚持合理的想法，使孩子明白他们应该为自己所做的一切承担后果，那么想做就做的策略就能够有效地发挥作用。
更多改善家庭关系的技巧
下面是一些可以改善家庭关系的技巧。注意，这些技巧对于改善其他的关系也是有帮助的。
在冲突最激烈的时候避免威胁对方。当你想说一些以后可能后悔的话时，你应该退一步想想并保持冷静。
用“我”这个字来代替带有抱怨性的“你”。例如，说“我感到很痛苦”通常会比说“你使我感到很痛苦”要好得多。
培养一些有建设性意义的价值观，如忍让、正直和责任心。
即使是一种很表面的关心和照顾，通常也会比抱怨更易于建立起积极的家庭氛围。
实话实说，例如：“我认为这就是那样的。”
家庭成员之间通常会很了解彼此的弱点，并知道如何惹怒他们。要尽量避免揭发他人的缺点，因为这样做有可能导致双方发生冲突。
每天都说一些和善的话，并向你的爱人或其他家庭成员表达这种感情。
寻找一些能够激发每个家庭成员同情心的东西。有同情心的人不大可能做出过分消极的反应，能够理解别人的人也不大可能做出强硬和消极的事情。
创造合理的结果，使每位成员都能感到自己拥有“胜利者”的姿态。寻求能使双方感到“双赢”的解决方法。
做一些能够帮助别人的事情，不要计较谁做的更多。
尽量避免人身攻击或抱怨。
在任何可能的情况下，运用幽默避免发生冲突。
遵守诺言。
在消极的形势下发现积极的东西。
避免发生不必要的冲突。
阐明自己的期望和应负的责任。
为澄清问题努力听他人的解释，为自己的声明寻求证据，并且把某人的行为和其本人等同起来。
权衡利弊，是继续和别人争吵还是原谅别人的抱怨或反对。
我们通过选择“我的方法”或“没有办法”做到相互之间忍让，并找出事情的原因。
作家W．I．托马斯曾说过：“感觉真实的东西将导致真实的结果。”一些人认为家庭成员能够避免相处中的过度抱怨这种真实的想法将产生一种真实的感觉，这种感觉产生的结果与那些认为家庭成员在避免过度抱怨方面无能为力的想法所产生的结果是截然不同的。
在一个家庭中，过分抱怨既是一个单独的问题，也是重大冲突最根本的征兆。处理不必要的抱怨现象有利于家庭成员消除抱怨心理。或许，同时还可以更清晰地暴露出关键问题。
