能大胆提出自己观点的人很少会抱怨别人。他们有信心在不贬低别人的情况下表明自己的立场。
勇气常随不安或恐惧而来。
在莎士比亚的戏剧《哈姆雷特》中，内务大臣保罗纽斯给他的儿子拉尔特斯的忠告是：“最重要的是要忠于自己，你必须遵循这个原则。这样，无论何时何地，你都不会输给别人。”在这一忠告的影响下，我们开始进入自信果断表现的旅程。
你通常隔多久会让自己发表一次见解，或者虽然想让自己保持沉默，但思考一下又想大胆地说出自己的观点呢？你什么时候才能撕掉礼貌的伪装，不压制自己冒犯别人的欲望呢？你有没有过心里想着“不”嘴上却说“是”，或心里想着“是”嘴上却说“不”的情况呢？你是不是常常因抱怨别人而有过分的反应，随之又后悔了呢？如果你有上述任何一种情况，或许你该对自己的能力更自信一些，大胆、果断地发表自己的观点，忠于真实的自我。
为了帮助自信、果断的头脑反对人为的压抑，减少烦恼，所以要把增强自信的训练普及到这样一些人中：他们的行为过于被动，常常怀疑自己的思考能力，以致处于害怕被否定的困境之中。
心理学家罗伯特．艾伯蒂和迈克尔．埃蒙斯把自信意识描述为一种自我表述的形式，它针对人与人之间相互影响的平等性，这种平等的互动使人们能更好地相处。这种互动为你与他人提供了发现双方相似的观点，摒除不同利益的机会。
能大胆提出自己观点的人很少会抱怨别人。他们有信心在不贬低别人的情况下表明自己的立场。但是，人们的自信意识也在走下坡路。例如，在20世纪60年代，增强自信意识的活动开始后，一部电视剧讲述了两兄弟之一的迪克参加了一个增强自信的训练班。后来，他遇到一个恃强凌弱的人，排队的时候，在他前面插队。最后，剧中其余被欺负的人都随迪克去报仇了。此剧的寓意是“审慎行事是勇气最好的伙伴”。
增加自信，不是非抱怨不可！
和神经治疗学家安德鲁．索尔特、行为治疗学家约瑟夫．沃尔普一样，多方综合治疗专家阿诺德．A．拉扎勒斯一直倾向于开展增强自信意识的训练活动。他支持非抱怨性的增强自信的立场：“自信、果断的人不会抱怨别人，他们会陈述自己对问题的看法。他们不会说：‘都是因为你没有仔细看清电影开始的时间，我们才会迟到。’他可能会说：‘下次我们要仔细看清电影开始的时间。’因为他们通常注重表达自我感受（‘你侮辱了我的母亲，我感到很难受’），而不是用‘你是……’的表达方式（‘你这个无耻的家伙，你侮辱了我妈妈’），他们会让抱怨远离与他人的交往。”自信的人会对自己说过的话负责，对话中的含义负责，对想要做的事负责；在不抱怨别人的前提下，他们会对自己不应表现出的厌恶和反对情绪负责。
拉扎勒斯那种有效的非抱怨性而富有表现力的方式，得到了广泛和有效的应用。在餐馆里，与其为慢吞吞的服务着急，不如大声质疑并坚持要求提供高效的服务。比起那些因害怕被拒绝而不愿意表达感情的人来说，当你无畏而又明确地向他人表现你的热情时，你会得到别人的尊重。而且，当你接受任务，选择承担责任时，你的一举一动就与个人尊严联系在一起了。在此精神下，“我”就意味着邀请别人以同样的方式来表现他们的观点。
表现自信也会造成分歧
同一种增强自信的方式并不对每个人都有效。我们在性格、背景和判断上各不相同。一些人是内向的，而另外一些人则是开朗的。有时我们会觉得自己有不可征服的高昂情绪，也会在开始前就有被打败了的失落情绪。我们把这些和其他一些学识性、遗传性的不同因素带到了日常交往中。大多数人相信人类呈现不同的个性、品质和特征，而且他们的品性会对不同的人产生不同的影响。有些人既有令人赏心悦目的一面，也有令人生厌的一面。那些忽略他人个性和感受的人，一旦其推理不能使人信服，就会惊慌失措：要使自己的观点被别人所理解，需要与其建立和睦的关系和实际的情感联系。
当你采取自信的态度时，你想到个人喜好是有差异的。然而即使我们试图简化人们的个性特点，它们还是会日趋复杂化的。例如，心理学家戈登．奥尔波特和亨利．奥伯特在《标准英语词典》中共发现了4 500个有关个性的词语，并暗示它们中的少数会成为显著的“个性”或人格类型。心理学家欧内斯特．塔佩斯和雷蒙德．克里斯特尔把这些个性分解为含有5种因素的类型，它们分别是：内向和外向型、一致型、神经型、意识型和开放型。很明显每种类型都各自独立，并有不同的尺度，而人们总是把握不好高、中、低的程度。
可以断定的是，这5种因素类型彼此相反的人会发现与对方的交流更具挑战性。性情、信念不同的人会坚持自己的立场；性急和内向的人很可能让自己的主张不同于固执和外向的人。然而，在增强自信的过程中，总会有一种惯性超越人们的性情和特点而存在，在这种环境中，你：
从不考虑抱怨别人。
重视有益的知识的传授，追求自己的目标。
明确陈述自己的观点。
拒绝接受不合理的要求。
维护个人的权力和自由。
清楚地表达自己的思想。
坚持正确的原则。
称赞别人。
必要时寻求援助。
理由正当时，表达自己乐于助人的愿望。
时机适当时，可以全神贯注于某事而忘我。
签订协议时，要忠于自己的本意。
自信果断的肢体语言
我们通过肢体语言来表达肯定的信息。一个人自信的语言与其个人特点相协调，也会与其肢体语言相协调。做事胆小的人和好斗的人会展示出与其姿态一致的风格，但他们却不同于自信果断的人的风格。以下这3种不同特点的肢体语言暗示的抽样。
缺乏自信心的人胆小、无安全感并自我保护，他们会采用下面的一种或多种方法表现这种特点：
看着地面。
耸着肩。
在做重要决定时身体不由自主地抽动。
为自己的观点道歉。
说话声音很小以至于别人根本听不见。
因多种限制而使自信心减弱。
呈现一种僵硬、紧张和受到抑制的态度。
清嗓子，咳嗽。
脸红，心跳，说不出话。
好战的人也有自己显著的特征：
与不近人情、苛刻的人交谈。
摆动手指或用手指人。
双臂挑衅地交叉于胸前或双手插腰。
监视已经就座的人。
用代词“你”作为一项控告的开端。
吵闹、刺耳（伤人）的语调。
不成熟的表现方式：小声嘟囔，眼睛打转儿，发出哧哧的笑声。
自信果断的风格既从根本上区别于胆小的风格，又与好斗的风格不同。当你坚定地表达自己的观点时，你的肢体语言就会与你的思想感情相一致。自信、果断的肢体语言包括：
坦白地陈述。
保持友善的眼神接触，既不瞪眼也不怒目而视。
用一种自然、正常的语调。
表达一个有计划的、明确的目标。
面部表情与思想、情感的表达一致（你在生气的时候，就不会露出腼腆的笑容）。
这3种概括可以帮助你判断，通过肢体语言向别人传达的信息是否正如你所要表达的一样。这一章其余的部分是描写如何掌握自信、果断的表达技巧。
自信果断的动机
掌握了自信果断的本领，你就更有信心给自己定位，从而在生活中获取更多。你所承受的不安、孤独、对社会的忧虑、不自在和敌意将会减少，也不必再经常忍受失败的痛苦。相反，你更能体会到主宰自己和主动性的快感，也可以去面对有趣的、能促进成长的挑战，不再犹豫，不在事后做过多的评论。
这儿有一些对增强自信持肯定态度的看法，为通过更加果断地表现自己而提高自我提供了依据：
当你知道可以明确表明立场的时候，你多半不会再那么忧虑。
你不喜欢被别人说服去做那些你不认为与自己相关、意义重大而又不可避免的事。
你可以实施行动以提高自身的效力，而不必损害他人的利益。
你能建立起有效的自我主张，为生活带来有益的变化。
在与别人的交谈中，你可以更好地了解自己的权利和局限性。
减少抑制情感的频率。
你不太可能被别人欺骗。
你认为自己是个可以独当一面的人，并从中获得自信。
你没有理由推脱、迂回或是一语双关，因为那样人们才能更好地了解到你的看法。
你不太可能为要说的话而担心，因为你说过你的观点是重要的。
当你对自己的信息有十足把握的时候，就不太可能落入敌人的陷阱中。
你很可能为自己说好话，把自己往好的方面想。
你发现尽管自己对这个问题并不完全了解，也能思路清晰地成功应付。
你不断向真实的自己靠近。
自信心理的养成技巧
我们要为增强自信心开始认知练习。
认知：选择挑战
没有指导的行动是漫无目的的。完成下面增强自信的清单，可以帮你确认自己在哪些方面需要提高，哪些技巧你已拥有并运用自如。由此，你可以认清自己的目标，并为更有效地提高表达能力制订计划。
认知的练习
下面的题目取自坚持自信的一般情况，你可以利用它根据不同的情况做出选择。（这些题目并不是标准的衡量尺度，我只是用它来帮你做一些能否坚持自信的测试，并用它来确定增强自信的目标。）每读一条论述，如果此论述与你自己的情况相符，就选“是”；若与你自己的情况不符，则选“否”。之后，我会对此测试做出解释，并为你增强自信的目标而设定一个框架。
增强自信的清单
1．有人对你不公正，你是否会维护自己的权利？
2．在令人忧虑的冲突扩大前，你是否会直接面对？
3．如果你看电影时，有人踢你的椅背，你会不会让他（她）停下来？
4．你的邻居向你借了几件重要物品却没归还，你会要回来并不再轻易借给他吗？
5．如果卖主未按时发货，在他赔偿你的损失后，你还会让他继续履行合同吗？
6．若一名固执的售货员一直试图向你推销你不想要的东西，你会不会很快结束与他的谈话？
7．你是否会对自己的想法和行动负责？
8．当易受到攻击的人不能为自己辩护的时候，你是否会毫不迟疑地为他们辩护？
9. 你能否在会上或众人面前，信心十足地讲出自己的观点？
10．在面对需要立即解决的矛盾时，你能否果断地采取行动？
11．你有没有为自己该做什么，不该做什么设定限制？
12．你认为自己是一个允许别人占用自己时间、侵害自己权利的人吗？
13．一个你认识的人走了过来，为了避免与他（她）碰面，你会不会故意看向别的地方？
14．当你并不关心一件事时，你会不会对它发表意见？
15．你通常会直接、真实地表达自己的想法吗？
16．在转换话题时，你会不会首先提到某个话题？
17．你的主张和表情通常都是针对某一个人或某一特定的情况吗？
18. 你说的是否是自己的真心话，而不是附和他人的话？
19．你会为自己的话负社会责任吗？
20．通常你是否会大胆地说出自己的观点，在确认自己的权益的同时也不损害他人的权益？
21．你会不会为了重大的利益去寻求别人的帮助和建议？
22．在说出自己的看法前，你会不会专心听别人的观点？
23．你是否感觉到有一种内控感，通过你说的话转化成一种支配注意力的能力？
24．遇到不公正待遇时，你通常会坚持重要的问题而避开个人的问题吗？
25．你会称赞别人通过努力取得的成果和功绩吗？
26．当遇到潜在的危险时，你能在早期可能有利的环境中就把问题处理好吗？
27．当遇到对你有吸引力的人并想认识他时，你会向他介绍自己吗？
28．你不清楚答案时会说“不知道”吗？
29．当你缺乏信息、知识或能力时，会立刻向别人求助吗？
30．当你不喜欢的人在场，而他的立场又令你不快时，你还会开诚布公吗？
如果第12题和第13题你的答案是“否”，其他大部分题目的答案为“是”，你就是一个非常果断和自信的人，但大多数人发现他们至少在一方面甚至多方面都有待提高。
制定目标：这些问题可以促使我们考虑从哪些方面可以提高增强自信的技巧。
制定自己特定的目标（例如，在一群人面前大声发言，清楚地对婆婆表示“请您不要对我做的家务、烹调技术或在抚养孩子的问题上品头论足”）。
自信的目标：_______________________________
除非有形式和结构，否则目标就像仙女一样只停留在虚幻的世界中。这个计划应该能帮助你的婆婆认清问题，你要说出自己的感受并找到一种能使你们两人融洽共处的解决方法。
自信的计划：_______________________________
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除非列出具体的措施去执行，否则你不会正确地判断出这一计划的好与坏。这些措施包括果断的肢体语言，坚决而肯定的语调，明确地表达出自己的愿望。
增强自信的措施：____________________________
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行动：表明立场
下面增强自信心的练习可以帮助你达到增加自信的目的，这些练习包括：①放远眼光；②坚持原则；③想好后再说；④用肯定的词语；⑤避免疏忽；⑥客观地表达观点；⑦调动你的热情和幽默感；⑧需要时运用循序渐进的方法。
自信行动的练习
放远眼光：在日常的大多情况中，不图眼前利益会让你有更好的前景。下面的问题会帮你放远眼光：你想要达到什么目的？你想通过增强自信的过程来稳固什么样的人际关系？通过这一过程，你对自己有何看法？你对自己的计划有何设想？这些问题可以帮你保持个性、情感、表情与姿势的一致性。
坚持原则：或许你无法控制别人的言行，但你能控制自己的言行。因为那是一种行为主义的选择！最初的选择就是坚持基本的原则。
想好后再说：试图想好每个词后再说话的人，反而常常不能达到他们的目的。在书写中考虑好每个词是可能的，但当你与某人自然地交谈时，就有其局限性了。如果你忘记一个词该怎样办？如果你说的话像书面语怎么办？
但你仍然无法否定思考的益处，构思以后再发表意见，这个观点要比你所用的词汇重要得多。构思就是完善隐藏在词语后面的意见。当你落实这个观点时，你的表达和反应就会趋于清晰。
选择肯定的词语：使用那些能明确支持你观点的肯定词语，这样就可以避免听者因不清楚你所表达的意思而迷惑，而你也更愿意听到你说的话所引起的反响。
谈论问题用切合实际的话替代模棱两可的话，可以增强你的主张的影响力。但也有例外，在某些场合中，你最合理的反应就是用有力的、明了的、强硬的措辞来陈述事实。
避免疏忽：疏忽会使问题变得严重，当人们害怕事实，害怕得罪别人，害怕使自己处于不利境地或受到威胁的时候，就会犯疏忽的错误。如果由于疏忽而导致别人误解你的意思，那就会引起麻烦。
客观的主张：当你使用最有效的语言方式时，你就可以客观地表达自己的观点。你的陈述有信心，表明你构想的内容是你的诚意所致，它允许听者纠正你表达中可能出现的失误。
热情和幽默：这样的人更容易被人理解，他（她）们表现自我的方式是坦白、热心且令人愉快的。他们不宜发怒，因此，可以避免愤怒所引起的无谓的冲突。
幽默感在一场令人不快的冲突中是很可贵的，如果把矛盾看得太严重，幽默通常就不会奏效了。当你对待事情非常认真且不针对个人时，你可以利用幽默来缓解紧张的情绪。你的思维会更活跃，这样才能享受到这种诙谐所带给你的乐趣。
循序渐进的方法：维护自己的利益并不意味着全部得到或失去。阿诺德．A．拉扎勒斯提出，循序渐进的方法易于你被别人理解。遵循这一原则，会最大限度地帮你实现自己的主张。当听者不易接受你的信息时，你就要提高你的主张的影响力。
循序渐进的方法可以帮你平衡对其他人的感受，也可以了解到与最终结果相反的解释。不打算与情人约会的女人会说：“下次再约我吧。”从而拒绝了这次约会。她没有遵守循序渐进的原则，因为这一暗示是含糊不清的。要拒绝别人的感情，她可能会给自己和对方都造成不必要的困扰。把困扰降到最低限度的方法是这样说：“谢谢你的好意，但我不太感兴趣。”如果没有效果，可以进一步说：“我不想和你约会，也不会改变主意。”第三次再说：“你一直在折磨我，我希望你能停下来。”
其他坚持个人主张的技巧。下面的练习为提高你个人的影响力提供了方法：
和自己进行一次对话，内容是说出自己的意思，并指出自己所用词汇的优缺点。录下这段对话反复听，指出你认为有建设性的忠告，每天从中选出一条并付诸实践。
如果你认为“不”这个词用得还不够好，那么多练习说这个词。到商店里去时，如果售货员向你推销你不需要的商品，就用“不”来拒绝。检查一下你说“不”时出了什么差错，再想一下，当你意思是“不”却说出“是”的时候，你又得到了些什么。
如果你曾通过扮演小丑来吸引别人的注意力以表现自己，这次就要扔掉你一贯的做法。多注意其他人所给予你的正确评价。
系统地陈述一个有争议的新闻话题，并把它讲给朋友或同事听，看看他们的反应。如果有争议，你要坚持自己的观点，每周至少一次，尽量重复这个练习。
如果你觉得总是被人威胁和摆布，你就要和能帮你完成自我转变的朋友在一起，不断练习维护自己的权利。下一步，测试这些表现法在你实际生活中的作用。记住，因为你提高了增强自信心的技巧，你就不会再被动。当面对困难时，要果断地运用上述那些技巧来解决问题。
加入一个有组织的辩护集团，在那儿你和其他人一起为保护那些弱势群体的利益而努力。你可以很好地锻炼怎样维护他人的权益，然后运用这一技巧来维护自己的利益。
如果你对某人的行为感到不满，考虑指出后是否对其有帮助，如果有，就用委婉的方式去试一下。
无论是在观点一致的地方还是有分歧的地方，通过寻找共同点你总能有所收获。这个简单的方案可以帮你缓和紧张的状态，使问题集中，并表明你不轻言放弃自己的立场。
融合：改变立场的理论
当我们从消极被动转变为积极主动时，我们已在认识上、行动上、情感上有了很大的变化。思想上的变化是从否定、默不作声、责备、抱怨到肯定、认同、积极、自信，需要进行多方面融合的过程。
从责备、抱怨到认同、坚定而自信，要进行多方面的融合。例如，一个忧虑、抑郁的人预料到会有最坏的事情将发生，他只会说自己无力去应付。他从矛盾中退出来，觉得自己是个软弱无能的人。通过讲出这个问题，他发现自己过分自责了，过于看重自己无能为力的一面，认为自己没有果断处理日常事物的能力。通过调整思想，试验新的方法，他认识到这要好过他原来的想法，他得到了放松。发生什么变化了呢？他摆脱了思想上的焦虑，用切实可行的方法去解决问题，观念也转变为去考虑接受挑战，不再害怕出现问题。他经历了思想和感情上的再度调整，从悲观主义过渡到了现实的乐观主义，也适应了这个用思想和行动鼓舞人的乐观主义的方式。
发生在我们所想、所感、所为中的变化，的确能反映出我们大脑机能的变化。大脑中血清素和多巴胺的增加，也许为这些思想的重新调整做了补充。根据国家心理健康研究院的调查研究，进行PET的检查（一种对大脑的扫描），显示出抑郁型的病人通过认知的治疗，是可以成功治愈的。这种治疗方式促进了能联想到幸福感觉的大脑皮层前部的活动。
融合的练习
通过对比相反的事物，可以帮助你把抱怨或消极的思想转变为坚定而自信的思想。这里一些事物的对比可以提供你适应调整的机会。
一些有影响的主张往往涉及调整思想和行动，考虑别人的个性和兴趣所在。与之相对的是那些自认为是受害者的人的思路，我们会在没弄清别人意图时就抱怨他们。
知道自己要完成什么目标，简单调整一下自己的主张，用自信去完成你所要看到的结果。与之形成对比的是，在对自己的兴趣模糊不清的时候，就因缺乏一个正确的方向而自我抱怨。
有自信果断的行为，就有与其相反的行为。有前进的命令，就有撤退的命令。
辩证唯物主义哲学创造了极端对立而又统一的分析法。与其对立的观点是，认为人有时需要坚定地捍卫自己的权利和做人的原则，没有综合法或折中的办法可言。
伴随着矛盾形势的发展，会有人强硬地提出自己的主张。希望它得到加强并被别人所接受，与之相对的是保持中立和停滞不前。
为保护自己而退出意料之中的冲突、挑战和日常生活中的竞争，可以让你得到暂时的放松。但同时，这种逃避的方法更具危险性，它会让你承受来自身心的种种压力。与之相对的是，积极面对矛盾和问题，虽然这会使你在短期内感到不舒服，但却可以得到长期的健康。
接受
你不必以自己感到愉快作为前提去积极、自信地表达感情和信念。在引起争议的问题上，感觉不舒服是正常的。坚定而自信的人会接受这种不适并勇往直前，大胆地讲出自己的观点。
接受的练习
坚定而自信会比消极更能让你进步。然而，承认自信也有其局限性和界限，需要人们更加灵活地掌握。
当你为发展自己的机会而影响到别人，而他人也要维护自己利益的时候，就会有因利益而发生的冲突。所以，谈判和让步是必不可少的。
大多数人通常会创造机会来增加和别人合作的机会。然而，即使你的观点是正确的，既有事实根据又有说服力，遇到那些有自己一定之规的人，你仍然会毫无所获。
当遇到与你信念相抵触的人，遇到个人的价值观与其自身的信念紧密联系的人时，你改变的机会可能会受到限制。
对于那些做事缺乏逻辑分析，只认死理的人来说，解决由意志力所控制的问题几乎是不可能的。
试图拥有决定权并具有竞争意识的人，会把与人的交往转化为一场有输有赢的比赛，并希望自己在比赛中永远占上风。
诡辩者会说他能够从一只母猪的耳朵里拿出一个丝质的女式钱包，你对此的争论也许是正当的，但却可能被曲解从而变成劣势。
有经验的辩论者有时会利用幽默、讽刺或挖苦把劣势转化为优势。然而，当事实明确地摆在你面前的时候，用不同的方式去重复它，可能会帮你赢得制胜点。
有些人不理解你的意思，可能是因为他们根本就不想去理解。
错误的信念和虚幻的东西会掩盖住你的观点，这样往往让别人很难弄清你要让他们理解的事情。
有些人可能不准备去理解或接受你的观点。
有些人恃强凌弱的经验很丰富，他们遵循的规则是在正常的社会规范之外的。
在某些情况下，一个强有力的声明无论在其发布时是多么的有信心，多么肯定和具有建设性，都会引起一阵抵制。
如果在关键性的问题上出现了不可调和的分歧，而使一段重要的关系行将结束，你的自信就会走下坡路。
实现：说出你的意思
医学术语“无害”适用于通过自信从申请的过程达到实际应用。在此，我们把这一术语改为“不采取行动就会引起不必要的伤害”。
实现的练习
实现行动通常是指根据正确的原则来实施行动。在这种精神下，思考以下行动方案中的哪些地方你还需要继续努力：
表现事实或尽最大的可能陈述事实。
避免不必要的贬低他人的行为。
实施有建设性和正确原则的行为。
避免批评和贬低别人的观点。
实施足够的压力来建立你的威慑力。
当其他人不听时，你要逐步提高自己立场的强度和力度。
把一般的常识应用于各种情况中，在某些场合谨慎行事为好。
在某些生活中的阴暗面里，在合法范围内接受妥协。
用建设性的方式来坚持自己的观点。
治疗学家安德鲁．索尔特指出：“既受到抑制又能获得成功是可能的，但要以牺牲幸福为代价。”他进一步指出，自由的情绪涉及自信果断的行为能力，或他所引起的具有刺激性的行为。如果幸福是相信自己的感受并为我们变得更优秀而努力的附带结果，幸福也可以成为坚持自己的爱好、兴趣和愿望的额外收获。
也许坚持己见最普遍的理由包括：开始追求你想要得到的东西，并对危害到你权益的情况做出回应。在这两个参数中，行为果断的人通过有力地表明自己的立场来展示自信，通常他们的心里很少有矛盾，因为他们会在问题刚刚出现时就去处理，防患于未然。
尽管增强自信的方法会对你有利，你还是不能通过维护自己的权益或表达自己的想法和要求而保证会达成你的希望。不管怎样，考虑一下绕开重要的内容，只是重复地说一些毫无意义的话，你能从中得到些什么呢？
