《古兰经》第95章开头的句子是：“我用无花果和橄榄起誓……”.4
1. 利用类比讲明道理
在说服过程中，可以巧妙地把父母的经历和自己目前的状况类比，以求得他们的理解，使他们没有反对的理由。
比如，有一位大学毕业生想到南方闯一闯，家长不同意，他这样找理由说服父亲：“爸，我常听你说，你16岁就离家到外地上学，自己找工作，独自奋斗到今天。我现在比你当时还大两岁呢，我是受你的影响才这样决定的，我想你会理解和支持我的。”
这样一来，儿子成功地说服了父亲，父亲无法再坚持自己的意见了。
一般情况下，做父母的都有自己认为辉煌的过去，他们免不了以这些资本教育子女。对于已成年的子女，如果要干一番事业但受到父母的阻挠时，就可以拿他们的经历作为论据，进行类比，这样有很强的说服力。
2. 以父母的期望作为自己的旗帜
父母对子女的未来都寄予厚望，望子成龙是他们梦寐以求的，而且在日常生活中，常常教导子女要敢闯敢干，将来要做一个有作为、有成就的人。
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（7）
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（7）
在说服他们时，只要你提出的意见与他们的目标一致，就可以抓住这面旗帜，作为有力的武器，为己所用。
有一位刚毕业的年轻人在一家公司找到一份工作，而父亲不同意儿子的选择，托人给他联系某国家机关。这个年轻人说：“这个公司我了解过了，很有前途，生产的是高科技产品，和我学的专业很对口。再说，国家机关好是好，可是人才济济，我到那里要想干出一番事业，恐怕机会不多。可是，在这个公司就不同了，我去那里，总经理要我马上把技术工作抓起来，这是多好的机会。我从小就依靠你们，没有主见，我现在长大了，这个决定就是我自己独立思考定下的。我想你一定会支持我的。”
听到这里，父亲还能说什么呢？
一般说来，父母很注意自身的尊严，对过去说过的话不会轻易失信，而且会及时兑现。所以，在说服他们时，就可以适当利用这种心理，用他们的话作为自己的旗帜，很容易就会成功。
3. 发挥坚决态度的震撼力
子女在说服父母时翼明自己的坚决态度，让他们明白自己的选择是慎重的，是下了决心的，不管遇到什么情况都不会动摇，即使决定错了，也准备独自承担责任，决不后悔。
这种坚决的态度具有柔中寓刚的作用，对于父母有强烈的震撼力。父母从中可以看到子女的主见和责任感，就不会硬顶着把事情搞僵，反而还会顺水推舟，同意子女的意见。
一位女孩的父母不同意女儿和那个男孩谈恋爱，她对父母说：“在这件事情上我决心已定，希望你们能理解女儿的心思。以后吃苦受累我也心甘情愿。如果你们硬不同意，那也没有办法，就当没有生我这个不孝的女儿吧。不过，我是多么希望你们能理解和支持我呀！那样，我会很感谢你们的。”
话说到了这里，父母还能说什么呢？他们并不想失去女儿，既然女儿已经铁了心，为什么还要苦苦相逼呢？这个事例中，女儿的决心起了重要作用。
最后，需要指出的是，如果自己的意见不正确，甚至完全错误，那就不是说服父母的问题，而是应该愉快地放弃自己的意见，采纳他们的意见。当然，这同样也需要勇敢和理智。
婆媳之间应如何说话
在家庭生活中，婆媳关系是一对特殊矛盾。要处理好这对矛盾，儿媳有十分重要的责任。那么怎样才能做个讨人喜欢的儿媳呢？你首先要在说话上下功夫。
首先要确定婆婆不是敌人，非敌即友。但是这个“友”也是有分别的，不是无话不说的亲密好友，要把婆婆当成那种不把她当朋友可是又有相关利益需经常联络的“朋友”，见面热情寒暄可是不说心里话。婆婆是老公的妈，可是和媳妇可没“过命”的交情，又不能不相处，不尊重，那么保持一定距离的“朋友”关系就比较妥当了。说太多心里话，日后有不愉快的时候，难免会被当成小辫子。
其次要在婆婆面前保持自己的个性。有什么坏习气最好别藏着掖着，光明正大并且自己不当是坏毛病的显示出来，婆婆就算是看不过眼也只好解释为“她就那个脾气”，不太较真了。否则，狐狸尾巴不小心露出来，婆婆背地里的怪话可就不好听了。（比如你有个坏习惯，喜欢把衣发袜子等等全塞到洗衣机里，一周洗一次，婆婆就很看不惯你这种不讲卫生的习惯，可是你洋洋得意大大方方一点都不以为羞，婆婆就拿你没脾气，只能解释为“现在的年轻人都这样”。）
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（8）
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（8）
还有，要经常提醒自己“婆婆是老公的亲妈，看在老公的份上我也不能和似较太多。”这话要在婆婆有什么令自己不满意的时候在心里默念乳，以避免自己当场发作和婆婆理论，使矛盾爆发不可收拾。这话念多了，城府深到婆婆当面指责你，你都能面不改色全当她的话是在夸你了。其实就是一句：别和婆婆有正面冲突。
做个讨人喜欢的女婿
好女婿也需好在嘴上，对岳父岳母的“诚心”、“孝心”，也需“秀口”的锦上添花。
以下有4种能说会道、讨岳父岳母欢喜的有效之术，敬请借鉴：
1. 脉搏一定要摸得准
李明结婚后久居岳母家里。为了讨得岳母的欢心，他总是主动干家务活儿，但岳母大人的脸还是欢笑不起来。后来，他发现每当他说外边发生的新鲜事时，岳母就非常高兴，总是睁大眼睛“刨根问底”。于是他便开始留心各种各样的“新闻”，每天回到家里，就找机会向岳母大人进行“新闻”汇报。从此岳母大人见他回来总是笑脸相迎。有时没等他开口，岳母就急着问：“今天又有什么新鲜事，快讲给我听听。”听完之后还要向来串门的人进行“新闻重播”，并自豪地说：“我们家的女婿知道的事情真多，我是天天不出门，便知天下事哟!”
2. 冷暖一定要心知肚明
小刘结婚后，因没有时间照顾家，常挨岳母的数落。不久。岳母患了半身不遂不能下床，她经常感叹自己活着没用。小刘利用回家的机会，除了给岳母端水喂药外，就耐心地劝她安心养病：“妈，您可别胡思乱想。俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。人吃五谷杂粮，哪有不生病的呢？病来了，就看您能不能抗住它。您是个要强的人，哪能让这点小病吓住呢？再说，现在医学这么发达，您这病肯定能治好的。”他的话像一剂良药，使岳母的精神好多了，没几个月，她就能下床走动了。她逢人就说：“多亏我的好女婿总给我吃顺心丸，我的病才好得这么快。”
3. 安心的话一定要说
一天，谢强和妻子因为一点小事闹别扭，谢强说不过妻子，就说：“得得，我说不过你，你和你妈一样，都是常有理。”谁知这句话让在厨房做饭的岳母帖了，老太太一听火冒三丈，指着谢强大声斥问：“你们两口子为什么吵嘴我不管，可说我们娘俩都是‘常有理’，我得跟你纷争纷争，我怎么‘常有理’了？你今天非得给我讲清楚不可。”谢强一听，觉得事情不妙，于是满脸堆笑地说：“妈，您可别误会，‘常有理’这可不是坏话，我这是赞扬您女儿呢。因为每次争吵都是我没理，您的女儿我的妻，无论做什么事都特别有道理，而这又都是跟您老人家学来的，没办法，我只好佩服地说她跟您一样的‘常有理’喽。”说着又神秘地对老人说：“实话告诉您吧，这句话还是跟我爸学的呢。因为我跟我爸一样，在媳妇面前总是‘常没理’。”谢强的话把老太太的怒气冲散了，她指着女婿说：“你小子这张嘴呀，能把死人说活喽。”一场风波化为乌有。
4. 关键的话不要吝啬
凌老太太膝下无子，只有一个女儿。丈夫去世以后她由于身体不好，搬到女儿家住。开始还好，可后来女儿下岗了，一时半会又找不到工作，一家老少四口都靠女婿一个人的工资生活。孩子上学需要钱，老人看病需要钱。女儿因心情不好，常在家发脾气，凌老太太听了委屈地说：“我要是有个儿子也不至于拖累你们啊。”女儿着急地说：“妈，您就别说那些没用的话了。”
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（9）
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（9）
会说话的女婿则亲热地对岳母说：“妈，您这样想就错了，过去有句老话是‘一个女婿半个儿’，如今时代变了，男女都一样，就该是‘一个女婿一个儿’了。您想，往后都是独生子女，女婿和儿子不就都一样了嘛。您老往后不要把我当外人，从我们结婚那天起，我就认定您是我的亲妈了，您是不是嫌弃我这个儿子呀？”几句话说得凌老太太老泪纵横。她从箱子里拿出卖房的钱，交到女婿手里说：“做了几辈子好事才让我遇上你这么个好人啊，这些钱本来是我留着养老的，有你这么个好女婿我也就放心了。”
总之，在生活中用你的甜言蜜语讨岳父、岳母的欢心，以你的实际行动为他们排忧解难，让岳父、岳母疼爱自己女儿的同时，更喜欢你这个“会说话”的女婿。
教育子女有良方
父母与孩子的关系虽然亲密，但是父母对孩子说话也并不能随随便便。因为，孩子与父母在年龄、阅历、心理等方面存在着很大差异。如父母教育孩子时不注意这一点，对孩子说一些不该说的话，势必不利于孩子的健康成长。父母是孩子的第一任老师，父母的言行无时无刻不在潜移默化地影响着孩子。
因此，父母在日常生活中与孩子说话时应注意自己的言行。
概括起来，父母的口语忌讳有以下几点：
1. 忌说损伤孩子自尊心的话
有些性格急躁的父母，对孩子恨铁不成钢，动不动便用言语奚落孩子。什么“你这个十足的笨蛋”、“一点出息也没有”、“活着干什么，还不如去死”等等，孩子耳濡目染，身心定会受到创伤。
“你怎么不像你姐姐？她门门功课都拿满分!”这样的话语无疑能把孩子的自尊心破坏殆尽。许多家长意识不到他们正把不安传给孩子。“是啊，为什么我不能像她一样？父母不喜欢我了。”他的反应往往是：第一，觉得遭到了贬黜，甚至失去希望。第二，摆脱人见人爱的姐姐。第三，为没人喜欢自己而忿忿不平。
这时，父母正确的说法是：“我知道你担心你的成绩不如姐姐好。我要你记住：你俩各有所长。我们也很看重聪明的孩子，你们各有惹人疼爱的优点。”
2. 忌说吓唬孩子的话
“如果你不立刻跟我走，我就把你一个人抛在这里!”你真会这么做吗？孩子当然希望你不会当真，因为小孩子最怕单独呆在一个陌生的地方。但可能他听多了类似的威胁，已对此充耳不闻了。这种争执往往发生在公共场所，一旦失去控制，孩子就赢了。比较有效的方法是：当他太出格时，你把他抱起来。这样他就会明白你不允许他在公共场所胡闹。
3. 忌说命令孩子的话
有些父母在孩子面前耍家威，没有一点民主。有的家长对孩子一味地限制，什么也不准，说话就是下禁令。例如：“放学后不许与同学玩，不许到同学家里去，不许把同学带到家里”，“你每天除了学习，别的什么也不许干”。由于孩子生活在命令中，孩子就会变得迟钝，没有创造力，这些扼杀人才的禁令，应该去掉。
4. 忌说气话
有些文化素质较低的父母，心情不好就无端地责骂孩子，拿孩子撒气。在家没好脸，说话没好气。孩子不敢接近，又躲避不了。如“去去去，滚一边去”，“不要说话，给我装哑巴”。孩子有时问点问题，也没好气地说：“不知道，别问我”，“老问啥，没完没了的，别问了”……这些使孩子横遭冷落的气话，是父母应该忌讳的。
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（10）
家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围（10）
5. 忌说污辱孩子人格的话
有的不理解孩子心理的父母，当发现孩子有什么“不端”，则认为大逆不道，不是冷静地把情况弄清楚，而凭主观臆断，说什么“你这个不要脸的小畜生”，“小流氓”；略微有点文化墨水的父母也有旁敲侧击、指桑骂槐的现象，弄得孩子反驳不好反驳，解释不好解释，只好在内心默默地忍受着。
这些有伤孩子心理的侮辱话题，也是做父母的与孩子说话时应忌讳的。
6. 忌说埋怨孩子的话
当孩子犯错误之后，他会感到很无助。“我怎么会这样？我真傻。”他后悔当初没听从父母的话。就在这时，妈妈说：“我早就跟你说过会这样。”转眼间，孩子的无助就变成了自卫。出于对母亲轻蔑语气的反抗，出于承认自己蠢笨的自卑感，他开始为自己辩解，要么在绝望中屈服或在忿怒中反叛，这样的话不利于孩子的成长。
你可以这样说：“孩子，你试过自己的方法了，可没成功，对吗？真为你难过。妈妈也是这么过来的。”
7. 忌说欺骗孩子的话
有些言行不一的父母，言不行，行不果，说了不做，许愿不还。
这些光说不练的话，次复一次，久而久之，孩子对父母失去信任了。父母的话比没说后果还坏。这些诱惑孩子说谎的话，父母千万别说出来。
8. 忌说过分宠爱的话。
有些不清醒的父母，溺爱自己的孩子。常常听到什么“你是妈妈的心肝儿”、“命根子”、“眼珠子”。这些话容易造成孩子**不羁的性格，应该戒掉。
家庭成员相互称呼四忌
家庭成员之间的称呼并不是随意而为之的，其中包含了一些忌讳，我们应该多加注意，使自己对家人的称呼正确、得体。
1. 忌乱称呼
有的子女由于父母娇惯，不称呼自己的父母为“爸爸、妈妈”，常称呼父母为“老爷子、老头子、老太太、老太婆”，甚至直呼父母的姓名，表现出对长辈的不尊重和某一方面的修养比较差。有的夫妻不称呼公婆或岳父母为“爸爸、妈妈”，而称呼“你爸，你妈”。这种不礼貌的称呼，无疑会使家庭秩序发生混乱，不讲究长幼尊卑，不尊重长辈，影响家庭成员间的感情。
2. 忌称呼不适度
家庭称呼既要讲究文明礼貌，又要生动活泼，不能把家庭成员之间的关系同志化、朋友化。因此，家庭成员间通常称呼爱称或戏称，体现出成员之间亲密无间的关系。比如“小刚、老大、玲玲、一把手、内当家、财政部长、宝宝”等，充满着亲切感，增进家庭成员之间的感情，体现出家的温暖、融洽。但有的家庭成员不管对方接不接受，不管地点、场合，一律称呼爱称、戏称。
例如有一位丈夫平时在家里总爱戏称自己身体较胖的妻子为“肥肥”。一次在办公室里，这位丈夫当着一些同事的面叫着妻子的戏称，使妻子觉得丢了面子，回家后跟丈夫大吵了一架。
3. 忌不称呼
有的人性格腼腆，或由于其它原因，见到自己公婆或岳父母，什么也不称呼，只“嘿嘿”一笑了事。有的夫妻不称呼对方的姓名，只一味地“嘿”“喂”“哎”。长期对长辈不称呼，很容易引起老人的误解。夫妻双方不称呼也显得互相不够尊重。
4. 忌粗俗称呼
这种情况通常发生在家庭成员间产生矛盾时。例如有一位青年因为结婚时父母不能满足自己的要求，与父母大动干戈，称父母为“老不死的、糟老头、死老太婆”。有的父母在训斥孩子时，称子女为“没良心的、小兔崽子、小王八羔子”等。甚至吵到激烈时，双方会搬出最难听、最野蛮的字词来称呼对方。这种粗俗称呼，必定使矛盾火上浇油，破坏家庭成员间的感情，造成不应有的家庭纠纷。
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（1）
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（1）
营造和谐同事关系的语言艺术
如果说纷繁的社会是一个大舞台，那么职场就是一个小舞台，一个人每天除了吃饭睡觉以外，大多数时间都是在工作中与同事一起度过的，那么与同事如何相处就显得尤其重要了，好口才是处理同事关系的最直接的方式。掌握一些职场说话妙招和技巧会使你在职场人际中如鱼得水。
同事间的说话技巧
与同事相处一如和朋友交往，首贵诚信。当对方诚恳地向你请教问题时，你应该诚心回答对方，不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题，应该诚实地表示自己并不清楚，不可随口胡说，子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”
当有同事敬邀，如不愿意，最好明白地婉谢。有时候，我们会因为“太客气”了，而“不好意思”拒绝同事的邀请，结果玩得既不开心，内心又懊悔不已，实在太划不来了。
懂得欣赏同事的优点，最容易获得对方的好感。每个人都希望能引人注意，希望别人知道自己的优点，因此，当你的同事有杰出表现时，你应该诚心诚意地表示称赞，这样会使对方认为你是他的知己而对你推心置腹。
尊重同事的隐私权，避免让关怀成为恶意的刺探。中国人一向喜欢以嘘寒问暖来表达关怀之意，但最终往往流于议论别人的私事。因此，与同事相处时要尊重他人的私生活，避免东家长、西家短的，因为很多事情局外人是无法了解的，如果以讹传讹，将会造成严重的伤害。
和同事谈话时，记得切勿吹毛求疵。如果有人对你无理取闹，你应该保持适当的反应，不可太供躁。这种宽容的态度，并非不辨好坏或是忍气吞声，而是使他人觉得你平易近人。提高自己地位最好的办法就是虚怀若谷，乐于取人之善为善，而非任意贬损他人的优点及成就。
不要因一时意气之争，与同事发生口角。同事是和自己站在同一条线上奋斗的伙伴，不要为了逞一时口舌之快而损害对方的自尊心和利益，否则以后就很难再获得他们的友谊和合作了，所以，你必须抑制自己激动的情绪。
与同事交谈时，应该让对方认为你是他们坚强的工作伙伴。如果你需要同事的合作，首先就要驱逐对方反对的情绪和态度。如果你能把对方的利益设计成计划中的一部分，向对方说明你们利害的一致性，便会使对方乐于与你合作。但对于实施办法等具体问题，则见仁见智。所以在彼此意见相持不下的时候，应该心平气和地讨论，从争执中寻求共同的动机和目标，然后在大原则不变的情形下，达成协议。
有时，同事之间为了维护自己的利益和地位，常会在心理上筑成一道樊篱，如果要把樊篱去掉，那么我们应该在言行举止上表示自己的善意和坦白，并常常考虑对方的立场，言行及态度不要太过严肃或太注重形式，尽量和同事打成一片，不要强调自己高人一等，或摆出高高在上的姿态。要时常反省自己与同事们相处的行为模式。平常多多反省自己的行为，是很重要的。不要轻易动怒、发牢骚，或对别人冷嘲热讽、斤斤计较，否则大家会对你望而生畏，自然会刻意避开你，这样你就很难与同事相互合作。
当同事指责自己的错误时，应该虚心受教。与同事相处难免会有意见不合的时候，如果对方批评自己的过错，应欣然接受，并请对方清楚说明，被人责怪，难免自己有三分错，所以当别人纠正自己的错误时，千万要虚心接受。
不论是在私底下或是聚会场合与同事交谈，应该避免言之无物，最好能提出有建设性的意见，使对方认为你不仅为公司设想，同时也兼顾到同事的利益。当你对某位同事或上司觉得不满，也要尽量避免在他人面前提及；如果是对方有所抱怨，你不妨暂时充当听众，最好不要反驳或是加以附和，如此不仅可以与对方维系良好关系，亦可减少不必要的误解。
如果你有才能，应该翼现出来，但不可锋芒太露，否则容易遭忌。当你提出自己的见解之后，别人自然会判断此见解是否可行，不接受人家的提醒又批评别人的意见，这样贬损他人而褒扬自己实在是下下之策。
使人有安全感是你与同事相处的关键。因为你不记别人的过错，让人不觉得你有报复的意图。与人谈话不要次次都抢风头、占便宜，如此一来，别人自然会认为你是最忠诚可靠的朋友，就会毫无顾虑地与你合作。
诚恳地聆听同事的意见，亦是增进同事情谊的方法之一。莎士比亚说：“对于他人的话，你要善意听之，如此你将得到5倍的聪明。”你如要改善与同事之间的人际关系，那你就要承认对方的长处，而且时常表现出他对公司、对自己都是十分重要的，让对方觉得被重视。
办公室里不宜谈论的话题
在职场中我们要多长点心眼，尤其在说话中更要仔细斟酌，有些话，在办公室里是不宜谈论的，否则一句错话会为你招来不必要的麻烦。下面这几个问题，最好在职场中不要谈起：
1. 工资问题
现在，“同工不同酬”已经是老板常用的一种奖优罚劣的手法。它是把双刃剑，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，而且最终会调转枪口，矛头直指老板，这当然是他所不想见到的，很多公司不喜欢职员互相打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪水时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不要让他人知道。他对好打听薪水的人总是格外防备。
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（2）
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（2）
所以你不要做这样的人，如果你碰上这样的同事，最好做好如何应对他的准备。当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水。如果他语速很快，没等你打断就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起！我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。
2. 雄心勃勃的话
但凡能做大事的人，都不是喜欢说大话的人。
首先，在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我要办产业”，很容易被上司当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够主管”或者“40岁时我一定能干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。在办公室里大谈人生理想显得滑稽。打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。
其次，你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。做人低姿态一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现的时候就得韬光养晦。
3. 个人感情问题
一定要牢记这句话：静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。
职场上风云变幻、错综复杂，自己的感情问题，轻易不让职场中的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下一种有效的自我保护措施。
如果你不先开口打甜人的私事，自己的秘密也不易被打听。
千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能“烧”到你自己头上，引火烧身，那时再“逃跑”就显得被动。
4. 家庭财产问题
不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率。什么该说什么不该说，心里必须有谱。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好受，因为容易招人算计。无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作。与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。
应避免遭人烦的谈话习惯
在与同事交谈中，有些方式和习惯不受欢迎，容易招致“万人烦”，必须努力克服和改正。比如：
1. 喋喋不休，独占谈话时间
许多人在与同事交谈中，总将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。有个名人说过，漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。这样不但不能表现自己的交谈口才，反而令人生厌。交谈时应谈论共同的话题，长话短说，让每个人都充分发表意见，留心别人的反应，这样才能融洽气氛，众情相悦。正如亚历山大?汤姆所说：“我们谈话就像一次宴请，不能吃得很饱才离席。”
2. 尖酸刻薄，喜欢和人抬杠
言谈交际中有时免不了与同事争辩，但善意、友好的争辩更能促进彼此间的了解，活跃交际环境，起到调节气氛作用，有时一场精彩的争辩会令人荡气回肠，齐声喝彩。但是尖酸刻薄、烽烟四起的争辩会伤害人，导致对方心情不爽，渐渐地对你敬而远之。因为尖刻容易树敌，只要我们想一想，如果你在言谈中出现四面楚歌、群起攻之的局面，自己的处境就可想而知了。
3. 逢人诉苦，散播悲观情绪
在人的一生中，每个人都会遇到挫折和苦难，但每个人对待的方式不同，有的人迎难而上，有的人知难而退，有的人却将苦难带来的愁苦传染给别人，在众人面前倾诉辛酸，以获同情。在与同事交际中一味地诉苦会让别人觉得你没魄力、没能力，会失去别人对你的尊重。
4. 无事不通，显得聪明过人
在与同事的言谈中，谈话的内容往往涉及天文、地理、历史、哲学等古今中外、日月经天、江河行地般的话题。如果你在交谈中表现“万事通”、“耍大能”，到时定会打自己的嘴巴，砸自己的脚。因为交谈是相互了解、相互交流的方式，而不是表现学识渊博、见识广泛的舞台。更何况老子曾说过：“言者不知，知者不言。”交谈中什么都说的人其实什么都不知道。
称赞相貌平平的女性
称赞女人的时候，大家可能都会认为先从外貌开始比较快捷。但问题是一旦你碰到相貌平平的女性怎么办？这就是说，除了容貌之外，我们并不是一无所求。众所周知，每个女人都有自己的特质，而且有着勿的女性所没有的特征，包括生活经历、家庭环境、教鱼次、性情气质等。因而，每个女人所关心的内容和重点也不一样，不同的女人需要不同的称赞和夸奖。那么，该怎样称赞不漂亮的**事呢？
1. 赞美**事的修养气质
对于相貌平平的女性，我们就有必要从她的修养上找话题，比如说她从不大笑，说话从不大声等。有许多女人，尽管长得漂亮，由于缺乏内涵，接触一段时间之后就露出了马脚。而一个拥有良好修养的女性，虽然外表不能打动我们，但是随着时间的推移，她的魅力会越来越大。这种女性的吸引力是内在的，它可以征服一个男人的心，所以，你在这方面就有了进攻之道。
2. 赞美女性的细腻和善解人意
女人凭借其细腻的直觉就可以了解男人的心理活动，这使她们对男人深层的、有时是难以觉察的需要做出及时准确的反应。善解人意，是女人征服男人的技巧与本能，它使男人感到呵护与温暖。当一位女性为你端上一杯热水时，你千万别忘了夸她一下：“您真善解人意!”
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（3）
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（3）
3. 赞美女性的工作能力和事业心
现代社会，女性参与的意识越来越强。而且，通过我们的调查发现，愈是相貌平平的女性，在这方面的要求愈是强烈。有很多女性，尽管长相一般，但是其魅力并不亚于那些漂亮的姑娘，因此我们要看准她的能力。有的女性很有事业心，她们从来不愿意为男人活着，你夸奖她的工作能力、审美水平、学识修养都能打动她的芳心。
4. 尽量赞美女性的内在美
美丽、可爱、魅力等有关容貌的赞美，对女性而言非常敏感。虽只是表面的称赞，对方也会觉得有一丝丝的喜悦。然而赞美本来就不简单，尤其是赞美女性更难，在她情绪不好时，你的一句：“小赵，你今天特别漂亮!”也会让她觉得“那么以前我天天都不漂亮？”
赞美是出自内心的喜欢与欣赏，并非逢迎或违心阿谀。因此真心的赞美，除了外在的称赞之外，不妨赞美她的内在美。
用温和的讨论代替争吵
与同事意见有分歧，完全可以讨论，但不要争吵。只要出于善意，讨论也始终对事不对人，同样会令双方像促膝谈心一样有所收获。相反，那种毫无分寸和理智的争吵，一方激烈地攻击另一方，同时拼命地维护自己，这正是有良好教养的人所不为，也不该为的事。
不能说凡是发怒的人，看法都是错误的，只能说他根本不懂得如何表述自己的见解。
讨论的原则是：要用无可辩驳的事实及从容镇静的声音，努力不让对方厌烦，不迫使对方沉默而达到说服对方的目的。应该保持冷静、理智和幽默感。只要你能够听我说，我也愿意听你讲。如果我们能让自己专注于问题的讨论而不是引向感情用事或固执己见，那么讨论就不至于降格为争吵。
争吵使人们分离，而讨论却能使人结合在一起。
不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，绝不会使他改变主意。
因此，永远不要这样开场：“好，我证明给你看。”这句话大错特错，这等于说：“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”那是一种挑战。那样在同事间会引起争端，在你尚未开始之前，对方已经准备迎战了。
即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。为什么要采取更激烈的方式使他更不容易改变呢？为什么要使你自己的困难更加增多呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。这就需要运用技巧，使对方察觉不出来。300多年以前意大利天文学家伽利略说：“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的事情好像是他忘记的。你不可能教会一个人做任何事情，你只能帮助他自己学会做这件事情。”
如果有人说了一句你认为错误的话，你如果这么说不是更好吗：“是这样的，我倒另有一种想法，但也许不对。我常常会弄错，如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”用这种句子确实会得到神奇的效果。无论在什么场合，没有人会反对你说：“我也许不对。我们来看看问题的所在。”
在同事面前你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上困扰。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样宽宏大度，承认他也可能弄错。
怎样和同事进行富有成效的讨论呢？
1. 观点讲清楚，理由讲明白
每一次有意义的思想交流，都要从参加者清楚地表达他们的观点开始。为了让他人准确地理解你在讨论什么，你需要“界定概念”，并为你的观点提供有说服力的支持：你得出这样的观点是基于怎样的理由和根据。
2. 听懂对方的意思，做出思考的反应
进行富有成效的讨论是参加者共同的责任，也是平等交流的一个过程。其中，每个参加者必须注意对方观点的细微之处。在这种情况下，聆袒是一个被动的活动，而是一个猾的思考活动。你需要设法去理解你正在听的对方的思想活动过程，然后你需要对对方提出的观点做出直接的回答，而不能简单地试图阐明自己的观点。
3. 学会提问
在你与他人的讨论中，提问是一个重要的驱动力量。通过对重要问题进行提问的方式，你就能对某个话题进行探讨、思考。提问的过程会逐渐揭示出支持各种观点的理由和根据。
4. 增进了解
当你与他人探讨问题时，你常常是从不同意他人的观点开始的。实际上，这是你之所以参加讨论的重要原因之一。然而，在一个有效的讨论中，你主要的目的应该是增进了解，而不应该不遗余力地去证明自己观点的正确性。
如果你决定证明你是正确的，那么，你就不可能容纳他人的观点或与你不同的看法。而作为一个成熟的思考者，努力地从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题，这也是扩大你的视野，确立有根据的信仰的唯一方法。
学会含蓄委婉地拒绝
办事都要讲求原则，不符合原则的事坚决不能办。如果某人向你提出要求，是不符合原则的，不答应给办，这就叫坚持原则。不能危持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略：
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（4）
职场口才——拓展职场人际的语言艺术（4）
1. 幽默轻松，委婉含蓄
美国总统富兰克林?罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”
富兰克林?罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福高超的口才艺术，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正词严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不能的，这种方法就是委婉的拒绝法。
2. 敷衍式的拒绝，含糊回避
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法，敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回避请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。如：有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道：“好，再过一段时间。等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借给，只是过一段时间再说而已，还是有希望的。
3. 回避锋芒，推到以后
对方在激动时，所提出的问题，如果不能具体解决，往往容易陷入僵局，故对这类问题要加以回避。如是个人的事，可说：“这件事太复杂，先喝一杯再说”，这样表明态度，一时就使对方稳定下来，比两人争吵不休要好。在正式场合，比如在开会时引起争吵的话题，会议主持人应先承认问题的重要性，然后说：“这个问题太棘手，无法立刻回答”，从而牵制住对方。在对方看来，“这个问题，改天再说”的答复，比明确拒绝要好，因此可使对方缓和激动情绪，收敛锋芒，不再纠缠。
4. 拒绝的同时表示自己愿意帮忙
如果一位同事想把本应由他自己完成的工作转嫁到你的肩上，你千万臆免出自本能的拒绝：“哎呀，您的事我可干不来。”
为了慎重起见，你不妨这样对他说：
“我非常愿意帮您的忙，但事不凑巧，我手头的那份工作还没干完。依我看，您的能力和素质完全可以胜任，不妨您先干起来，或许我还能帮您干点别的什么？比如说，今天我要上街买东西，您不顺便带点什么吗？”
类似的拒绝，既使会使对方感到失落，但却不至于使当时的气氛显得很尴尬，也不会伤了彼此的和气。所以，我们提倡讲究策略的拒绝方式。
