《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。
曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一道投奔曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待，上村西沽酒去了。曹操坐了一阵，忽然听到后院有磨刀的声音，于是，与陈宫蹑手蹑脚进了后院，只听得有人说：“捆绑起来再杀！”曹操对陈宫说：“不先下手，咱们就要死了！”说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见一人便杀一人。他们搜寻厨房，这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。原来是一场误会。
这个故事虽反映曹操疑心过重，但“捆绑起来再杀”这句不明确的言辞，对促成曹操杀人也起了很大作用。这说明“同语异义”的言辞一定要谨慎使用。
二战期间也发生过因“同语异义”而误会的事。当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。
英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。地面指挥部回答：“别管它。”于是，英国战斗机发出一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。
首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”，也可以理解为“甭管它是什么飞机，打下来再说”。
社交口才——成为交际场上最受欢迎的人（16）
社交口才——成为交际场上最受欢迎的人（16）
战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后，应该再次请示，然后再采取行动，这样就不致铸成大错了。
可见，这个“别管它”，就是一种“同语异义”的言辞。你在遇到这种言辞时一定要慎重处理，切勿鲁莽行事，否则它会使你铸成大错。
过分的夸张惹人反感
滥用夸张的言辞是不明智的，在很多时候，说得越多损失就越大。信口开河的人一般都是那些品位不高或知识欠缺的人。当人们发现你言过其实时，常常会觉得他们受到了愚弄，这会严重影响你与人之间的沟通。
你也许常在聚会或其他场合听人说“想当年……”，虽然常言道，“好汉不提当年勇”，但却有许多人喜欢夸耀自己的成就和长处，希望借此赢得听者的钦佩，留下深刻的印象。这种做法却往往适得其反，很可能只是得到表面的赞美，事实上对方已经对你印象恶劣。所以当你想要提及自己的优点和辉煌事迹时，应该点到为止，不宜太过，才能使对方认同而不会心生厌恶。
有个曾经被选为篮球校队的人，在一次闲聊中提及篮球。于是这人便得意洋洋地开始叙述自己辉煌的纪录，最初大家都兴致盎然地听他描绘当年如何抢篮板、进三分球，谁知道他越说越起劲，天花乱坠、子虚乌有，渐渐地引起听众的反感，虽然大家在他面前依旧表现出十分崇拜的样子，但私底下却称他为“吹牛大王”。
炫耀的心理，人人都有。但是如何表现得当，不引起他人反感，则是一种沟通艺术。懂得说话的人必定会先称赞对方，借由赞美对方，顺便提到自己的长处，比如说：“您的市场开拓能力真是了不起，叫人佩罚我在这方面就不行，一提到搞市场就头痛，倒是技术研究，我还比较有心得……”借话引话，才不至于让对方觉得你在自吹自擂。自我的渲染和夸张不可能赢得别人的真正赞许。
别开没有分寸的玩笑
开玩笑，是人与人之间交往最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛，调节情绪，创造一个和谐、轻松的氛围，使你的语言更具魅力。但是，开玩笑必须内容高雅，如果笑料过于庸俗，或开过了头，伤害了人家的自尊和感情，则会适得其反。所以，开玩笑一定要注意场合，把握尺度。
有位钢琴家在某地一家歌舞剧院演奏贝多芬的名曲时，因天气寒冷，进场的听众不多，剧场内有一半的座位空着，一些来听钢琴演奏的人也左顾右盼，心里似乎很不安。这有点出乎钢琴家的意料之外。为了改变这尴尬的局面，这位钢琴家开了一个十分幽默的玩笑，他说：“朋友们，我发现一个奇怪的现象，这个城市里的人都很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”
听众一听，顿时开心地大笑起来。
由于这位钢琴家的一个玩笑，人们立即活跃起来，使尴尬的局面在哄堂大笑中顿时化解。接着，大家便聚精会神地听他演奏了。
但是，如果开玩笑不掌握分寸，则会造成严重后果。
有一次，美国总统里根到国会去参加一项会议。开会前，为了试一试麦克风是否已接通，他便信口开了一个玩笑，说：“先生们请注意，五分钟后，我将对苏联进行轰炸。”
一语出口，全场哗然。后来，苏联针对此事提出了强烈抗议，搞得里根很难堪、很狼狈。
由此可见，开玩笑过度，将会造成无法挽回的后果。
社交口才——成为交际场上最受欢迎的人（17）
社交口才——成为交际场上最受欢迎的人（17）
当然，开玩笑还要看对象，因为每个人的性格、身份、心情不尽相同，对玩笑的承受能力也不同，所以，一个玩笑，你可以对此人开，却不可对彼人开，这也是开玩笑的一门学问。
一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即便可以开一些玩笑，也只限于逗笑之类，而且要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻。切忌揭人之短，尤其是残疾人之短处，他们对自己明摆着的短处已经深感自卑，如果你再同他开玩笑，他会认为这是一种有意的羞辱，因而造成恶言相对的局面。
总之，开玩笑应是善意逗乐，促进彼此的感情交流，而不是恶意的取笑，占对方的便宜。所以，在开玩笑时一定要把握好分寸，这样才能真正成为沟通高手。
不要说容易得罪人的言辞
小齐到客户那儿接洽生意后，回到公司已经下午6点了，公司只有一位女职员还在留下来工作。小齐心里想：她这么认真，也应该休息一下了。但是说出来的时候却变成：“咦，你怎么还在公司？”
结果对方一脸的不高兴，忿然地说：“现在就回去!”
本来是存心想安慰她，却反而惹她生气。这样下去，不但被她误会，也会影响到以后的工作。问题出在“怎么还在公司？”这句话上。这句话听在对方的耳中，好像是：“怎么不快点回去？”何况又加上“咦”的疑问词，难怪她会有那样的反应。如果是男同事之间的交谈，也许一句“怎么？不行啊？”的玩笑话就带过了，但是，对方是女性，情形就不一样了。很明显，是他的措词不当。
另外，大家都熟知这样一个笑话：
张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙，丁三人如约而至，只有甲迟到。
张三一边看着表，一边自言自语地说：“该来的怎么还不来？”乙听了很不高兴地问：“那么，我是不该来的啦？”说完就气哼哼地走了。
张三连连叹气：“哎，不该走的又走了!”丙觉得张三弦外有音，暗想，既然乙不该走，那么是自己该走？他也不辞而别。
张三更急了：“我又不是说他!”站在一边的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是说丙，那么只能是说我了。”他也悄悄地走了。
一会儿，甲来了，张三唉声叹气：“不该走的都走了。”甲听了暗想，原来是我该走，于是也走了。
结果来的客人一位没剩，只留下了不知所措的张三。
上述第一例中，小齐应该怎么办？首先他要了解**事的一些忌讳，少说一些让她们不高兴的话。容易让**事感觉不够体贴，让**事讨厌的话有：“你现在没事，帮我一下。”“要是换了某某，就不用我操心了。”“我说过你没那两下子。”“你怎么老出错!”“应该早完成了吧，怎么总是拖拉？”等等。让**事觉得粗鲁无礼的话有：“喂，听着！”“先等一下，急什么？”“笨蛋，连这也干不好！”“还愣着干什么？”“你没有耳朵？往后靠。”等等。让**事觉得讨人嫌的话有：“你越来越胖了。”“你的妆化得真像个鬼。”“这衣服早过时了。”“女人真是麻烦。”“某某比咱们公司的所有女孩都好看!”“你看起来要老一些，像40岁的人。”等等。
如果你不小心说了类似的话，就应该毫不迟疑地立刻表示道歉，并且要用令她吃惊的音量，大声地赔不是。然后，做一次深呼吸，再委婉地说明：“我说错话了。其实我是觉得让你留下来工作真不好意思。哎呀，我的嘴真笨哪!”大多数的情况下，对方听了这番话后心情都会转好，接着再交谈几句就没事了。如果对方仍旧不理时，那就不要再说下去了。第二天早上，碰到她时，先向她大声地问早，她的不快就烟消云散了。
在日常交往中，与人谈话往往是很愉快的事，但也有自己说的话被别人误解的时候。因为我们日常交谈的话语，有不少词语在不同的条件下使用，往往有不同的含义，有的甚至完全相反，它给我们带来不少麻烦，正如第二例中张三说的那些话。遇到这种情形言辞一定要慎重处理，切勿鲁莽行事。
所以，话一定要说得明确、具体，措辞得当，千万不要模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解。
不可浇灭他人谈话的热情
曾有一次，7位年轻人聚餐，席上有6位T大生和一位哈佛生。当这六位T大生谈论学校的制度及上课情形时，哈佛生不断打岔，并在言谈中强调“我们哈佛”如何如何。
餐毕，这六位T大生向人表示，他们对那位哈佛生没有好感。因为T大在国内是首屈一指的学校，学生有很强的荣誉感，这位哈佛生言谈间不断提及“哈佛”二字，仿佛在他们的优越感上重重地锉了一刀。
又比如，第一次做母亲，任何人都情不自禁地想把为人父母的体验与他人分享，每一位母亲谈起自己的孩子时，总是喜形于色。如果对方告诉你她的小孩有多可爱，你最好表示同感，并不断往正面去夸奖小孩。而最差劲的应答方式是打断对方的话，告诉她你也有此经验，并且你的孩子也很可爱，而且似乎比她的小孩可爱得多。
别人正眉飞色舞地告诉你一些得意的事时，你即使知道也要假装很有兴趣地倾听。不要在话头上浇人冷水，一旦你**谈话并也将自己在这方面得意的经验告诉对方时，极容易引起他人的不快。
如果你所说的内容与对方得意程度相仿，而能引起大家谈得更起劲，当然再好不过，但是，一旦你的经验比他好得多，难保对方心里会想：“你在轻视我。”
所以当对方正在高谈阔论时，插嘴表示“我知道的比你多”或“我的经验比你好”实在是不智之举。你应该让对方畅所欲言而不是浇人冷水。
处世口才——智做人生舞台的导演（1）
处世口才——智做人生舞台的导演（1）
求人办事会说场面话
不论是谁都会遇到有求于人的时候，求人办事，你的语言技巧有着难以估量的作用，能言善道会使你顺利地达到目的，而场面话在这时候起着相当重要的作用。但是场面话毕竟有些虚伪，所以在求人办事不得不说场面话时一定要多加留心。
能说会道好办事
在日常生活和工作中我们常常会有求于人，或求人办事，或求人给自己提供方便、机会或具体的东西，等等。
“求”有多种多样的方式，其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样，提出请求时也就得讲究一些技巧。人们不难发现，同样的“求”，不同的人用不同的方法表述出来，所得到的结果往往不一样。可见求人还需巧开口。
1. 替对方着想
有求于人时，还要替对方想一想，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。
2. 充满自信
有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。
3. 称颂在前
求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多，等等。真诚的称颂，可以博得对方的好感，别人也会心甘情愿地帮助你。
4. 切勿说“你也可以”
欲求别人时，切勿说“你也可以”。
善于说话的人，总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语，因为它会令听话者心生不快。这时，若觉得此人也有急事无法等待，可隔5分钟或10分钟后，再把他叫过来吩咐工作，但决不可将对方当做代用品。要激起对方的荣誉心，如：“我认为这件工作还是由你来办最适合！”“如果是你来做，一定能够办得更好，现在你可以立刻着手去做吗？”
在家中，母亲要求孩子做家务事时，也臆免说出“姐姐不在，你来做也可以”，应该改口说：“你扫地很仔细，帮妈妈将客厅打扫一下好吗？”因为即使是小孩，也非常重视父母亲所给予的荣誉感及使命感。
5. 给对方以承诺
即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得他的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。不用担心这种承诺会成为空头支票，没关系，尽管说，因为大凡只要求人者有这种意识，被求者也就会对求助者多一份好感。而且，并不是任何一件求人的事都真的有回报。
6. 让对方无路可退
就是事先设计好交谈的语势，堵住对方的退路，使对方诚恳地接受你的请求。
有一次，某校针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。教务主任找到了书记，说：“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重，这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任就趁势说：“所以，我们打算马上召开家长会，请您在会上作作指示。”说完，书记考虑片刻，便欣然答应了。后来，据书记讲，他本来已经有约在先，只是这事他不便推辞，只得舍彼求此。
处世口才——智做人生舞台的导演（2）
处世口才——智做人生舞台的导演（2）
7. 真诚地“捧”对方
所谓“真诚地捧”在这里是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人，并不是那种漫无边际、令人肉麻的吹捧。求人时，说点对方乐意听的话，尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方，也不失为一种巧妙求人的办法。
一位老师想请一位业余篆刻艺术家刻一枚印章。得知来访者的意思后，这位业余篆刻家笑道：“刻章啊，可以。不过现在是市场经济，请我刻印章是不是该付点钱啊!就便宜点吧，一个字100块。”虽是玩笑话，但这位老师也听出了篆刻家对经常有人请他刻章稍有抱怨之意。于是笑着说：“您这话可只说对了一半哟。要能得到您刻的印章，理当付钱。可是，您刻的章何止一字100块呢？我要买其他东西，这家商店买不着可以换一家，可刻章除您之外别无他人可以刻出这韵味来，可谓是无价之宝，付多少报酬也不够啊。”几句话说得这位业余篆刻家心中泰然，高高兴兴地为他精心刻了一枚印章。
8. 运用商量式语气
当你需茵人帮助时，切莫武断地发布命令，若用婉转、商量的口气，效果会更好。
比如，妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想加班做件衣服，你是不是去接孩子，再做做饭？”这种尊重对方的商量的口吻，对方是很乐意接受的。
这样说，不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。然而，如果使用命令的强硬口吻，一定会引起争吵。
从人们的接受心理看，盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最易引起对方的反感；而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此，协商语气比起命令口吻来，更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间，应尽量采取这种方式。
9. 用激将法作最后一击
当你遇到某个最棘手的难题，也只有某人能解决得最好，但偏偏他又不大听你的话，你只有用激将法作最后一击。
一个人想推销自己的书，就找朋友帮忙。看准了对象，登门第一句话就说：“伙计，你的朋友不少吧？你有力量帮我销20本书吗？”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫着，又补充了一句：“如果你朋友少，又无力帮助，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话，那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。
以上，我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然，通过这些方法能达到两个目的：一能促使对方接受请求，二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的，达到了第一个，已经成功了；两个全达到了，就是上乘的成功。
酒言酒语办大事
酒桌是连接陌生人变为挚友的纽带，也是办事的最佳途径。在生活中，我们如果学会巧妙利用酒桌求人，即使天大的难事，也会化难为易。
抗战前夕，蒋介石派他的侍从晏道纲到驻扎在陕西的东北军任参谋长，实际上是去西北当监军，督促“剿共”的。
晏道纲俨然以蒋的化身自居，趾高气扬。对此，东北军将领备觉反感，但又敢怒而不敢言。
在一次晏道纲出席的宴会上，正当大家尽情欢娱、举杯畅饮之际，忽见东北军的一位军长王以哲，连喝两口酒，把酒杯往身后一掷，前仰后合，一副醉态。
他推开搀他的人，醉醺醺地说：“不要拉我，让我讲几句话……我们的老家在东北，被日本鬼子占了!我们以为委员长能领导我们打回老家去。我们从东北到槐、华中，这次到了西北，辗转数千里，无非是想实现打回老家去的愿望!谁想，到陕西打仗，损失得不到补充，牺牲的官兵和家属得不到抚恤，阵亡的遗族，流落西安，一点救济都没有。张学良副总司令的处境更让人伤心，他每月的特支费才10万元，还赶不上胡宗南一个师长，真令人悲伤啊!”
处世口才——智做人生舞台的导演（3）
处世口才——智做人生舞台的导演（3）
王以哲说着号啕大哭，满面泪流。在座的东北军将领无不感到悲痛和义愤，而晏道纲坐在席位上十分尴尬，不知所措。
在回家的路上，王以哲突然问随从：“你看我这出戏，做得怎样？”
随从只是吃惊，而后恍然大悟，说：“好，好得很，不但代表我们东北军慷慨陈词，也代表张副总司令倾吐出无法说出的心里话!”
真是“醉翁之意不在酒”，王以哲并没喝醉，只是借酒撒疯，说话给晏道纲听的。
他把长期积在东北军官兵心中的郁闷，对蒋介石消极抗日、猾反共的强烈不满，以及对前途的担忧，一古脑儿地发泄了出来。
这些话，在国民党统治下，是“犯禁”的，在其他公开场合绝对不敢说。然而，王以哲利用酒席这个特殊的场合，不但说了，而且把对手置于有口难辩的境地。
可见，在现实生活中，运用酒桌办事定会收到很好的效果。
学会正话反说
俗话说：“道高一尺，魔高一丈。”你求人时说话比对方有气魄。正话反说，收到的效果是迅速而又圆满的。
“春秋五霸”之一的楚庄王，他在争得中原霸主地位后，逐渐自大起来，而且开始沉溺于酒色之中，没有当年争夺霸权时的那种锐意进取精神了。
一次，楚庄王得到一匹身躯高大、色泽光鲜的骏马，心里高兴极了。楚庄王便从此一心扑在这匹马身上，每日里嗜马如命。不料事与愿违，没过多久，这马便死了。楚庄王非常痛苦。为了表达他对爱马的真情，决定为马发丧，金殡玉葬，以大夫礼葬之。
楚庄王的决定一发布，立即遭到群臣的反对，许多忠直之士以死相谏，但楚庄王主意已定，谁也无可奈何。正当群臣摇头叹息之际，突然从殿门外传来号啕大哭之声，楚庄王惊问是谁，左右告之是侍臣优孟。于是，楚庄王立即传令优孟进见，问道：“爱卿，何故大哭？”
优孟一边抹眼泪，一边哭哭啼啼地说道：“堂堂一个楚邦大国，有什么事情办不到，有什么东西得不到？大王将自己所爱之马以大夫之礼下葬，不但不过分，而且规格还嫌低了。我请大王应该将爱马以国君之礼葬之，赐以玉雕棺材，好木头做的棺椁，而且要全国老幼抚土掩埋，通知邻国来吊唁。这样让诸侯们也好知道大王您看重马而轻于人，这不是很明智的举动吗？”
优孟的话音刚落，群臣一片喧哗，以为优孟之说，十分荒唐。楚庄王一听，却沉默不语，细细品味优孟话中的真意。寻思良久，低着头慢慢地说：“我说以大夫之礼葬之，确实太过分，但话已传出，现在能怎么办？”
优孟一听，马上接口道：“我请大王将死马交给厨师，用大鼎烹饪，放上调料，煮熟后，马肉让群臣饱餐一顿，马骨头以六畜之礼下葬。这样，天下人以及后世就不会笑话您了。”
楚庄王找到了一个台阶下，群臣大吃了一顿马肉，事情也就此了结了。优孟的一席话，劝阻了楚庄王荒唐的行为，但是为什么其他的大臣劝谏不成呢？原因就在于他们心有余而“口”不足。
优孟因侍奉楚庄王多年，深谙楚庄王的性情，知道此时的楚庄王，忠言直谏是行不通的。因此，他在获悉群臣劝谏失败之后，采取一种“正话反说”的策略，先顺着楚庄王之意说下去，自然地在依从中露出揶揄、讽刺之意。先指出楚国是个实力雄厚的国度，无坚不摧，任何事情都办得到，应该以人君之礼葬马。这些话在楚庄王听来自然舒服，甚至感谢优孟对自己爱马之情的深刻理解。这样一步一步说下去，楚庄王也不是傻瓜，当然懂得其中的真正意思：大王以国君之礼厚葬爱马，这着实是“贵马”之举，但是在它的反面是“贱人”。优孟正是运用“正话反说”的方法，从称赞、礼颂楚庄王的“贵马”精神的后面烘托出另一相反的却又正是劝谏的真意——讽刺楚庄王“贱人”的昏庸举动，从而把楚庄王逼入死胡同，不得不回头，改变自己的决定。
处世口才——智做人生舞台的导演（4）
处世口才——智做人生舞台的导演（4）
托人办事的口才技巧
托人办事毕竟是件难事，但如果掌握了技巧，难事也就变得容易了。
1. 借别人的口说自己的话
西安事变前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋发难。可在对方没亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石!”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是，两个聪明的将军开始商谈行动计划。
2. 借轻松幽默的玩笑话说实事
轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。
一个年轻打工者在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降20％~30％。老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
这青年当然知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励。
面对老板的鼓励，青年人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不大煞风景，甚至适得其反。
3. 绕个弯子套对方说话
有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的未亡人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子，赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”
看他，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络些门路；困难不小还又时不我待。
结果呢？赵妻反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去了，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
4. 用商量的口气
以商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。如：“能不能快点把这事儿给办一下？”
“这事儿给办一下是不是可以？”
装做自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
5. 央求不如婉求，劝导不如诱导
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理，他把目光瞄准了年轻的约翰?海。当时约翰刚从西班牙首都马德里卸除外交官职，正准备回到家乡利诺伊州从事律师业。
雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后，他提议请约翰?海到报社去玩玩。从许多电讯中间，他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他对约翰说：“请坐下来，为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝，于是提起笔来就写。社论写得很棒，于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。
处世口才——智做人生舞台的导演（5）
处世口才——智做人生舞台的导演（5）
由此可以得出一条求人办事儿的规律：央求不如婉求，劝导不如诱导。
6. 变相“要挟”
—位幼儿园的老师是个非常热心的教右。有一天，她到附近的图书馆去，想借一些有关幼儿教育的书籍。她询问图书馆内的管理员：“一个礼拜能否借20册书？”
图书馆的管理员告诉她：
“一个人一次只能借走柔，这是无法通融的。因为要借书的人并不只你一个人。”
这个幼儿老师听了这些话后，很激动地说：
“我知道，那么，以后我每周都带幼儿园的小朋友来，让他们每人都借一本。”原来很顽固的图书馆管理员，听了她的话后，突然改变了态度，取消了原来的规定。
在这件事中，最令人痛快的莫过于，当幼儿园的老师提出要让每一个幼儿来借书时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定，但他又厌恶繁杂的工作，对工作不热心，所以才做出上面的决定。
为什么幼儿园老师能使这个固执的管理员改变他一贯的原则呢？主要是因为潜在心理起作用。幼儿园老师采取的是声明“可以遵守规则”，但“我每周都带幼儿园的小朋友来给你添麻烦”的策略，这里有两种潜在心理：“要遵守规则”和“厌恶太过于琐碎繁杂的工作”，管理员在权衡两者后，由于实在不愿意让每个孩子都来借书，使自己工作更复杂，所以只好违背规定。
借东西的语言技巧
向同事或朋友借东西，这是每个人都可能碰到的事。但是，由于借东西时所用的语言不同，其结果必然大不相同：有的人可能空手而返，有的人却可满载而归。借东西时，应当注意哪些语言技巧呢？
1. 不要用“肯不肯”发问
如果这样问，可能会使被借一方感到不快。因为，“肯不肯”包含两重意思：肯与不肯。而后面一层意思明显地表明了你对别人的不信任，容易使人产生误会。即使你借到了东西，主人未必心甘情愿。
2. 求借语言因人而异
向好朋友借东西不妨随便一些，知心朋友更应直截了当，以免让对方感到你“虚伪”；若是一般朋友，关系平常，不妨先试探一下，然后根据情况随机应变。
比如借钱，老朋友之间可以这样说：“这两天手头紧，借点钱用用!”若是—般朋友，你不妨这样说：“唉，这几天花钱真多，买这样又买那样，到月底还有十多天，这日子过得真紧!”若朋友能悟出你的意思，主动提出帮助你，那你再说借款数字；或对方也大谈钱如何如何不够用之类的话，你就不宜开口提要求了。因为，对方的意思很明显：他不想借或真的借不出。
3. 借物不成也要注意礼节
许多人向人借东西时，一般能够使用商量发问语，诸如“你的××东西，借用一下可以吗？”之类，但如果对方婉拒后，有些人往往“噢”的一声拔腿就走。这一举动常令对方感到不快，因为他会误以为你借物不成顿生怨气。所以，即使借物不成，也应道一声“没关系”，对方会因你的谅解而生欣慰。
4. 告诉归还时间
这样，对方才会乐意借物于你。因为不愿借物的人大都有这样的想法：怕对方借而不能速还，怕对方借而有损。所以，向人借东西除了精心爱护他人物品外，还要尽可能早一些归还。而借物时便告知对方归还时间，这样就会缓解借物时对方的心理负担。因此，即使对方说：“唉，你说到哪里去了!”你仍然别忘了说上一句：“X天后（或X小时后）一定还你!”然后，一定要守信，为下次办事奠定基础。
处世口才——智做人生舞台的导演（6）
处世口才——智做人生舞台的导演（6）
为人处世左右逢源
人一踏入社会，与别人接触的机会就多了，为人处世，要学会说一些好听的话，听着受用的话，即使是虚话、套话也没有人不爱听，人情话也要发自内心，以真诚的、关切的态度来说。
场面上要学会套近乎
“套近乎”是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。套近乎的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。
外交史上有一则通过套近乎而顺利达成谈判目的的轶事：
一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：
议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔……
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔：（十分兴奋）呵，我所写的那本书是革命之后3个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀!我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔：（大喜）阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地与纳赛尔合影留念。
日本人的套近乎策略终于产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本人就把总统称做上校，降了对方不少级别；挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感；没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？接下来，日本人又以读过他的《革命哲学》为由，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想的奇效。日本议员先后五处运用寻找共同点的办法使纳赛尔从“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”，可见日本人套近乎的功夫不浅。
这位日本议员的成功，给我们一个重要启示，就是不能打无准备之仗，有备而来，才能套得近乎，并且套得结实，套得牢靠。
找准对方的突破口
一位语文教师，其弟因民事纠纷，别人要与之对簿公堂，这桩案子恰好由这位语文老师昔日的得意门生接手处理。一个晚上，这位老师前往学生家，希望他能念师生情谊，将手腕往他弟弟这边扳一扳。
法官左右为难，一不能亵渎法律的尊严，二又不能得罪恩师。法官说：“老师，我从小学到大学毕业，您都是我最钦佩的一位语文老师。”
老师谦虚地说：“哪里哪里，每个老师都有他的长处。”
处世口才——智做人生舞台的导演（7）
处世口才——智做人生舞台的导演（7）
法官接着说：“您上课抑扬顿挫，声情并茂。尤其是上《葫芦僧判断葫芦案》那一课，至今想起来记忆犹新。”
语文老师很快就进入了角色：“我不仅用嘴在讲，简直用心在讲。薛蟠犯了人命案却逍遥法外，反映了封建官僚官官相护、狼狈为奸的黑暗现实。”
“是啊，护官符，使冯家告了一年的状，竟无人做主，凶犯薛蟠居然逍遥法外……贾雨村徇情枉法，胡乱判案。”法官感叹地说，“记得当年老师您讲授完这一课后，告诫学生们，以后谁做了法官，不要做糊涂官判糊涂案，学生一直以您这句话作为自己的座右铭呢。”
这位语文老师本来已设计好了一大套说词，但听了学生的一席话，再也不好意思开口了，自动放弃了不合理的请求。如果只是僵硬地拒绝老师的请求，难免会引起老师的不快。这位法官正是找准了突破口，才能轻松地让老师放弃了徇私情的想法，并且表明了对老师的尊重。
以人情话搞好与老乡的关系
当今社会人口的流动性很大，许多人离开家乡到异地去求职谋生。身在陌生的环境里，拓展人际关系有一定的难度，那就不妨从同乡关系入手，打开局面，最起码可以为你在有求于人时提供一条“跑关系”的线索。
在外地的某一区域，能与众多老乡取得联系的最佳方式是“同乡会”。在同乡会中站稳了脚跟，跟其他老乡关系处得不错，那就等于建立起了一个关系网络。也许，有一天，你会发现这个关系网络的作用是多么巨大，不容你有半点忽视。
民国年间，由于军阀割据，各个集团为维护自己的势力，纷纷受重老乡。
阎锡山是山西五台人，当时山西就流传出一句话：“会说五台话，就把洋刀挂。”阎锡山重用五台同乡，山西省政府的重要位置，大多被五台人占据。陈炯明是广东海丰人，他做了广东都督后，大用海丰人，省政府里到处都能听到海丰话。孔祥熙是山西人，他在他的金融系统重用山西人，理由则是“只有山西人会理财”……
