1真诚的交流让彼此产生心的共鸣
曾经打败过拿破仑的库图佐夫说过这样一句话：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”真诚是一笔宝贵的财富，拥有这笔财富的人将是这个世界上活得最自在的人。
说话不是敲锣击鼓，而是能够通达人的“心灵”，而通达人“心灵”的最好方式就是真诚的态度。语言的魅力源于真诚，每个人只有用一颗真诚的心与人交往，才能换来彼此的心灵相通，让彼此产生心灵的共鸣。
有一次，孟非接受山东某媒体的参访。当记者问道：“相对于你所主持的这么多期节目中的嘉宾来讲，山东人，尤其是山东男人，比较拙于言辞，性格偏于忠厚内向，您感觉适合《非诚勿扰》吗？”孟非给出的肯定回答是：“我们要的是真诚，《非诚勿扰》是一档婚恋交友节目，真心寻找缘分，真诚表达自己的婚恋观，即使不太会表达，只要能让别人感受到他的真诚，也能够打动所有人。去年有一期来了一位烟台的男嘉宾，号称能一口吃出是不是烟台苹果，给我留下了很深的印象。还有一个山东的男嘉宾，在西藏开酒吧，妻子为了他出车祸去世了。他决定一辈子赡养岳父母，让我很感动，虽然没有牵手成功，但他是真汉子，值得钦佩。”
真诚的语言是朴实无华的，但是也最能打动人心。语言真诚，即使是短短的几句话，都能够引起听众的强烈共鸣。孟非虽然已经凭借《非诚勿扰》一炮走红，但是却并没有任何主持人的架子，而是用非常真诚肯定的语气表明了自己对山东人的看法和见解，词语中无不充满了敬佩和尊重。也难怪孟非能够深得人心，一跃成为最佳主持。
反观历史上不得人心的小人，正是因为平常喜好伪装成一副正人君子、心口如一的样子，其见不得人的勾当才能得逞。但是，虚伪、伪装的东西是绝对经不起时间检验的，迟早会被人识破。所以，一个人若在说话方面染上了这种毛病，也就注定了他失败的命运。但是，如若一个人能够用得体的语言来表达自己的真诚，那么他就很容易会赢得对方的信任和佩服，与对方建立起信赖关系。其实人与人之间，无论是主持人和观众，还是名人与大众，无论是朋友还是亲戚，相互之间都应该真诚相待，只有这样你才能够引起对方的强烈共鸣。
有家电视台曾经播放过这样一个节目：有一次，中国女足在一次比赛中获得了比较好的名次，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”
或许运动员的这番话放在普通场合中说出来，并不会让人有多大的感想，但这样的回答放在这里的时候，实在是让人有些出乎意料。它质朴无华，没有任何修饰成分，却使全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。
真诚往往带给人们的是心与心的沟通，而且从真诚的人身上，我们往往能够看到更多朴实的东西在里面。很多时候，即使对方对自己有所指责和不满，我们却一刻也不能丢掉真诚的态度和话语。只有以诚相待，才能获得别人的理解和原谅，用真诚换取真诚。因为只有真情实感的话语，说出的一字一句才会犹如滋润万物的甘露，点点滴入听者的心田。
谚语里曾说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”说话，是一个传递信息的过程。而很多时候，提高自己的说话自信心，增强自己的说话魅力，不全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要把话说好，关键在于说的话能否拨动听者的心弦。而通常说话真诚的人，最能够打动对方的心。
不妨学着用真诚的方式与对方交流吧，因为最顺畅的演讲不一定就是最好的演讲，这种演讲虽然流畅优美，但是如果缺少诚意，那就失去了吸引力。因此，把你的真诚注入日常交流之中，把自己的心意传递给对方。当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能实现更好的沟通和交流。
2交流法宝：推心置腹，开诚布公
生活中，有的人长篇大论或慷慨激昂，可是听者就是打不起精神；而有的人虽寥寥数语，却让人不由自主地被其吸引。同样是交流，因为后者推心置腹，开诚布公，用坦诚的话语表达出自己的心境，为此充满真诚，更能打动人心。
心理学家曾经认为，人与人之间存在“互酬互动效应”，即你如果真诚对别人，别人也以同样的方式给予回报。尽管你说的话很普通，很平常，可它却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的推进剂。
有一次在《非诚勿扰》的舞台上，主持人孟非曾让自己作为男嘉宾接受众位女嘉宾的“选择”，结果女嘉宾故意不给孟非“面子”，场上的24盏灯全部熄灭。孟非坦言道：“看来现在的女生也不是很喜欢我这种类型的吧！我觉得我自己如果是嘉宾，可能结果也不一定好，因为每个女嘉宾有不同的界定标准，没有标准答案的。”事后，提到台上女嘉宾们时，孟非坦言更喜欢表达直白的嘉宾，因为真诚。
另外，每次上台之前，孟非都会看男嘉宾的资料和VCR。孟非曾经告诉过采访他的记者：“像遇到个别女嘉宾这种对金钱的赤裸表白的时候，我也会在现场给她一些意见，在各种极端价值观中作出一些平衡。而有些嘉宾确实场上和场下不太一样，编导也经常和我说有些嘉宾台下看起来斯斯文文的，但是在台上经常会语出惊人。确实现在年轻人的想法和我这一代有些不同，他们喜欢表达自己张扬的个性，我觉得我能接受。”
生活中，诚实能够塑造一个人的高尚人格，但是坦率却能令一个人备受尊敬。诚实与坦率是日常交往中需要的两样东西，一个品格高尚的人应该时时事事都把它们坚决贯彻下去。就像在《非诚勿扰》中，在面对众多女嘉宾的“灭灯惨案”之后，孟非非常坦然地面对了自己“不受欢迎”的事实，并且开诚布公地表达了自己的看法。
有人曾经说过：“坦率是零距离沟通的催化剂。”的确，一个在社会上生活的人，如果与他人之间缺乏坦率与真诚，那么就很容易给彼此之间的沟通带来阻碍，而且也很难在这个社会上得以立足。因为对方一旦对你产生了不信任的感觉，那么你怎么可能与对方强强合作来达到最后的目的呢？
1952年，尼克松还只是一名年轻的参议员，艾森豪威尔则将他作为了自己的竞选伙伴。当尼克松为竞选奔忙时，《纽约时报》却抛出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。新闻飞遍全国，顿时舆论哗然，压力越来越大。为此，他不得不面对公众澄清事实，发表一番演说。
尼克松被迫在电台发表半小时的演讲，成为当时全国各电台记者的头号关注重点。当尼克松在电视屏幕上出现时，整个美国都安静下来了。他采取了一个罕见的行动，把自己的财务史全部公开，从自己的家产，一直谈到他的欠债。
这样，尼克松首先得到了听众的同情。紧接着，他详细说明自己的经济收入情况，连如何花掉每一分钱都告诉听众。他还告诉大家：“这次竞选提名之后，确实收到一件礼物，那就是得克萨斯州有人送给我孩子一只小狗。”当他讲完时，到处都响彻欢呼声。有100万人打电话、发电报或寄出信件，从邮局汇来的小额捐款达6万美元，全国听、看这次演讲的竟达6000万人。演讲使事实得以澄清，还赢得了大批的同情者。
尼克松的演说，就是以真诚和朴实赢得了大众之心。既然推心置腹的沟通很重要，那么怎样才能高效地沟通呢？我们要明白其中最重要的一条就是，要相互诚恳，相互真诚，相互坦率。因为只有一个待人诚恳、主动披露自己心迹的人，与对方沟通起来，才会如鱼得水，非常顺当。
人与人之间沟通能够开诚布公，不仅能增加彼此之间的情谊，而且还能促进彼此之间的信任和合作，从而能让大家众志成城，聚焦共同的事业，创造共同的辉煌。试想一下，如果你以心换心地向他人袒露你的内心思想和情感，那么他人也会毫不保留地敞开心扉，来与你真心诚意地交流与沟通。这样一来，那种不必要的过分谨慎将得以消除，相互关系就会更加亲近融洽，从而让彼此之间能够更加和谐与轻松。
只有在言谈和行动上都能够真诚待人的人，才能够将自我的成长真正提升到一个高度。推心置腹地为他人着想，开诚布公地表明自己的看法，主动袒露自己的真实心迹，做到真情外露、坦坦荡荡，那么很快你就能迎来自我发展中最为宝贵的机会资源。
3真情实意能带来最畅通的交流
人们常说，沟通从心开始。的确，真情实意的交流往往能够让人倍觉珍贵。如果一个人愿意从心开始，和对方真诚地互通有无，那么必然会达到最为理想化的交流。而且在这种交谈中，我们并不会因为怀疑彼此动机不良而让交流搁浅。
生活中，我们需要关怀，却不被他人重视；我们需要认同，但实际却并不为他人关注。一经仔细思考你会发现，其实我们真正不被认可的原因，很多时候是因为疏忽了“真情付出”。一旦“真情实意”被自己长时间搁置，我们又怎么能够和他人搭建畅通无阻的友谊桥梁呢？
《非诚勿扰》的舞台上曾经出现过一位叫做庄怡的男嘉宾，他曾经带着一颗无比真诚的心去追求备受争议的女嘉宾马诺，而马诺当时很感动，给出了一个拥抱。
当时主持人孟非面对庄怡说了这样一句话：“庄怡告诉了我们一个跟爱情有关的道理。这个道理不是很多人都懂。这就是，在爱情上我们要搞懂两个问题，分别是我爱不爱他和他爱不爱我。我觉得这完全是两个问题。我们在面临爱情降临的时候，可以选择爱的对象，但是我们没有办法确定对方是否以同样的感情来对待自己。爱别人，是我们的权利。别人爱不爱你，是别人的权利。江苏卫视《非诚勿扰》的舞台，就是给每一个勇于大声说出爱的人提供的。”孟非的话无疑是一种充满鼓励的真诚，这种真情实意的表达让现场人无不动容。
有人说人有七心，但是排列为首的是“诚心”。因为只有真诚的态度加上实意的谦卑，这才是所谓待人处事的最佳礼节。真诚对于商家来说就是诚信，是信誉；对于普通人来说是为人之道，是建立彼此情谊的最便捷方式。就像孟非在《非诚勿扰》里，在和观众面对面的交流中，真情地流露出自己独到的见解，对于节目所体现的主题做了一个充满温情的诠释，让观众在明白主题意境的同时无不动容。
在现代社会，人们更渴望真心的交流与相处，真情实意所带来的价值远远超过了我们的想象。中国历史上有“顽石点头”的故事，那便是出于诚心的感动。由此可见，用一颗真诚的心来对待他人，他人一定会对你也有所感动。而且你的这种出自真心的交流也会赢得对方的好感，获取对方的信任。
当然，我们在与人交流时，一定要自然大方。所谓真情实意，是源自心灵深处的交流与探访，是浑然天成的一种表态，切记不能表现得太过拘谨，否则会让人觉得你是刻意表露出来的，而非真心诚意。
有一次，王博乘坐由上海飞往北京的飞机出公差。因近期自己的肠胃不好，所以在中途乘务员开始发放中餐时，他表明想要一份比较清淡的午餐。但是过往的乘务员却告诉王博，如果乘客没有在买票前做特殊说明并且预订下来，那么飞机上就不会特意准备一份另外的套餐。
王博一听便急了，于是跟乘务员小姐说明他来时因为匆忙并没有吃饭，而下机又要马上会见客户，所以希望乘务员能够给点帮助。就在他抱怨订票的时候那些人根本不懂订餐的事实，并且埋怨飞机餐的特殊规定时，乘务员突然说道：“这位先生，您看来点家常的如何？”王博当时并没有明白乘务员的意思，但还是犹豫地点了点头，他想这毕竟比饿肚子强多了。
过了一会儿，这位乘务员过来了，在递给王博餐点的同时先说了声：“实在对不起！”原来，这位乘务员单独为他配备了这些东西，尽管不是王博想要的，但是王博却认为这是世界上最美好的一次空中餐点。原来乘务员听到王博的请求后，给他单独配置了小面包、白米饭，还有她自己上机前留给自用的炒咸菜。
乘务员非常有礼貌地微笑道：“实在对不起！这是我妈妈做的我从小爱吃的，由北京我们还要飞欧洲，路上我都是吃自带的菜，希望没有怠慢您。”歉意中饱含关怀、尊重以及渴望补偿的诚意！王博瞬间感动万分地说道：“非常感谢，这是我吃过的最好的飞机餐，谢谢您的这些‘家常餐点’。”
一个真情实意的人，讲话不会欺骗，不会耍花招，不会兜圈子去忽悠别人。不论对人对事，他们必定会诚心相待，而且在言语间能表达出自己最为真挚的情谊。这种人通常更能够与他人达成语言上的共识，而且更能够带动他人融入语境中去。以诚心换真心，以诚意换满意，那么最后终究会用诚心收获他人更多的感动。
因此，当我们在对待自己身边的人时，一定要真情实意并且虚心。只有这样才可以带动起彼此之间的气氛，以便在沟通中更好地达成共识。况且，朋友之间的诚心交往，人与人之间真情实意的沟通，就是一个人高尚品格的体现。
4己所不欲，勿施于人
几千年前，大教育家孔子就曾说过：“己所不欲，勿施于人。”学会尊重他人，悉心听取他人的意见，不仅是一项非常重要的做人道理，而且还是维持彼此之间情谊的重要条件。毕竟“尊人者，人必尊之”。
但是，生活中有很多人在沟通时，往往不顾及他人的感受，甚至严词厉语的不分场合的大加批评，这样一来就容易造成对方的不乐意，使得沟通失败。我们要明白，在与他人的交流中，尊重才是彼此之间沟通的关键，如若做不到这一点，那么彼此之间就很容易形成尴尬。
《非诚勿扰》相亲节目在中国大江南北的热播，使得孟非和台上的嘉宾一度成为最热门的搜索词条。对于男嘉宾在《非诚勿扰》舞台上所承受的种种，以及历经的调侃，主持人孟非起初并不会不知趣地去打断。但是一旦“调侃”得有了攻击性，孟非总是旁征博引地去善意提醒。孟非颇具特色的主持水准，让各个节目的主持人都深受启发。
或许“寓教于乐”的主持水平，并不是任何一个主持人能做到的。对于某些颇含“他意”的媒体所强调的“主持人不应该对攻击性言论不加引导”，孟非就此回道：“在这个场上，一个男人对于一个女人，喜欢不喜欢，或许根本不需要理由。我想提醒一点，有的女孩说男生喜欢反驳，有攻击性，不喜欢有攻击性的男生。同样，己所不欲勿施于人，女嘉宾要想想自己的话有没有攻击性。你们讨厌男生有攻击性，也要想想男生是否也同样讨厌有攻击性的女人。这是我的一点儿个人小建议。”
人类是群体性动物，而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的沟通。而要能有效地沟通，就必须在尊重的前提下，才能事半功倍。就如同《非诚勿扰》中的主持人孟非一样，如果能设身处地地站在对方的立场上去思考问题，那么必然会赢得更多的支持，因为对对方的尊重也是自我尊重的一种表现。
生活中，一个常常懂得去尊重别人的人必定会得到信任。在人与人相处时，相互尊重是一个基础点，能否掌握就至关重要。尊重是一种礼貌，更是人们之间建立起友谊的桥梁。一个良好的沟通应是建立在彼此尊重的基础上，才能取得谈话的成功。
在非洲某个国家，因为白人政府实施“种族隔离”政策，不允许黑人进入白人专用的公共场所，而且平常白人也不喜欢与黑人来往，认为他们是低贱的种族，所以但凡白人遇到黑人便避之唯恐不及。
有一天，一名白人少女在沙滩上日光浴，这时刚好有一名附近餐厅的黑人服务员从她脚边经过。白人少女见到后，不由得大叫，黑人吓了一跳，以为自己不小心把她踩着了。可是，白人少女却边叫边骂：“你这个卑微的低贱下人，凭什么从我面前经过……”言语非常不堪，但是黑人却并没有说什么离开了。骂了一阵，白人少女便睡着了。当她醒来时，太阳已经下山了。此刻，她突然觉得肚子非常饿，于是走进沙滩附近的一家餐馆。
她推门而入，选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟，却发现并没有一个侍者前来招待她。她看着那些黑人招待员都忙着侍候比她来得还迟的顾客，对她则不屑一顾。她顿时怒气满腔，想走向前去责问那些黑人招待员。当她站起身来，正想向前时，正好碰到被她骂的那名黑人服务员从她面前走过，但这名服务员看都没看她一眼。此时，她才为自己说过的话感到后悔不已。
当我们在与他人说话时，一定要设身处地先站在对方的角度思考一下问题，要学会注重对方的感受。说话的时候，学会看对方的反应，多给对方说话的时间，从中揣摩出对方的心理，对对方的观点或独到的见解予以赞赏，并顺势引入自己的观点。这样既达到交流的目的，也让对方心理有愉悦感。
另外，我们还要注意，在与人说话时，要学会控制自己的情绪。如果发现对方的做法与自己的要求不符，可以通过巧妙的暗示，这比使对方恼怒地指责要高明得多。如果对方办事的方法不符合你的要求，当面指责只会造成对方的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则可以轻松地把事情处理好。因为有一天当你站在对方的这个角度时，你就会发现，自己当初的做法有多么深得人心。
沟通不是招安劝降，沟通也不是把自己的观点强加给别人。沟通难，就难在如何以理服人。在待人处世方面，我们切记不要过分地强调自己的自尊心，而把别人的自尊心踩在脚底下，否则我们与他人的交流就很难再维系下去。
5寥寥数语，就能打动人心
扩大自己的交际范围而进行的谈话，与谈论道理有所不同，它必须要具有简短与精湛的特质。说话本身就是一个传递信息的过程，而说出的话不全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于所表达的思想、信息能否拨动听者的心弦。
在与他人的交谈中，不故作高深、盛气凌人、卖弄学识，而要给人以真诚和信任的印象，形成坦诚信赖的心理感应和交谈气氛，交谈才能正常愉快地进行。因为往往说话的精髓并不在“量多”，通常哪怕是寥寥数语，只要能打动人心，便真正达到了谈话的境界。
在《非诚勿扰》中，当男嘉宾失意时，主持人孟非给予这样的开导：“我非常喜欢你的那种特别有定见的感觉，而且你显示出了在这个社会的年轻人当中特别少有的、特别律己的特点。这个舞台是你人生当中一个小的体验。我真的觉得你的性格和语言适合往语言方面发展，这个可能比玩魔术会有更大的发展。给你一个小小的建议，不妨在这个方面多塑造一下自己。”而当女嘉宾轻信朋友采访的时候，孟非给予这样的建议：“我给各位一个建议，我们女嘉宾特别容易受那个朋友采访的影响。为什么别人说什么你们都信呢？很多人的品质特点，你们为什么不想通过自己去了解呢？相信自己不好吗？”
从孟非给予男女嘉宾的鼓励中我们不难看出，尽管他的忠告很是简短委婉，但每个字说出来时，却铿锵有力，而且深入人心。他的言语中所包含的情感和突出的重点，无一不是男女嘉宾心中隐藏最深的却无力触及的。但是通过孟非恰到好处的几句话，看似一带而过，实则却已经“钻进”了对方的心里。
生活中，总是有很多人认为能言善道就是成功，其实，在他人面前喋喋不休地讲个没完，这种聒噪繁琐的言辞，只会令人生厌，而唯有技巧的说话，才能让你的建议更得人心。很多时候，说话的要领并不在于用多么长篇大论的华丽辞藻把对方迷得团团转，或是运用高深的长篇哲学理论，让对方崇拜自己，而在于把将要告知的信息准确地传到对方的内心，以有条理的论述使对方更正确地认清事实。
世界拳王阿里由于年轻时不善于言辞以致影响了他的知名度。有一次，阿里在一场拳霸赛中因为动作激烈而导致膝盖受伤，当时在场的观众都大失所望，对他的印象更加不佳了。可是当时他却并没有拖延时间，立即要求停止比赛，而不是坚持着参与完成整个比赛。
事后，阿里在接受采访时说：“膝盖的伤还不至于到不能比赛的程度，但为了不影响比赛的观赏性和观众看比赛的兴致，我请求停赛。”在此次比赛之前，阿里并不是一个很得人缘的人，却由于他对这件事的诚恳解释和替观众着想的态度，使大家对他有了极佳的印象。他为了顾全大局而请求停赛的确是替观众着想，由此而深深地感动了大家。
俗话说得好：“话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。”多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动往往吝啬。其实，往往话入人心的刹那，在听者的心中，或许只有那么寥寥几句话而已。让他人感到有趣，说话的内容值得一听，具备了这些技巧，那么即便你说的话再少，但是却能博得对方的注意。
古语里曾讲到：兵不在多而在精。说话也应以“精”为好。《墨子闲话》中记载道：子禽有一次问他的老师墨子：“多言有什么好处吗？”墨子回答说：“青蛙日夜都在鸣叫，弄得口干舌燥，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？话要说到点子上才好。”由此看来，一个语言精练、懂得适时缄默的人，走到哪里都会受人欢迎。而一个不分场合、总是喋喋不休的人，有可能“话多错多”，招人反感。
当然，如今也不是“沉默是金”的时代，在这个凡事都讲求迅速的社会，如果你只是想以沉默来让大家了解，恐怕等不到那个时候一切就已经结束，留给大家的误解也没有澄清的机会。因此，少说不是不说，而是真正能够说到别人内心深处，而且能够打动对方。在我们的人生中，不但要学会适时地沉默，还要学会优美而文雅的谈吐。
所以，言语在精不在多，最不会说话的人可能就是喋喋不休的人。要想把话说得“高效”，你就应该言简，让对方很快明白你所要表达的意思，并且还要学会在所说的话语中加上“真诚”，这样才能真正打动听者的心。
6把劝说建立在真诚的基础上
当我们劝说他人时，一定要学会因势利导、循循善诱。毕竟如果对方坚持己见，而你又一味地想让对方认可自己的意见，那么很容易把气氛弄僵。而如果改用委婉真诚的方式，就可能达到春风化雨、潜移默化的效果。
在劝谏对方的时候，因为被劝说者一般都不会轻易采纳他人的建议，所以在劝谏时必须有一定的策略。而把劝说建立在真诚的基础上，最后让对方和我们的意见保持一致，这是向他人提出建议的较高境界。
在有一期《非诚勿扰》中，当孟非问一位女嘉宾为什么灭掉1号男嘉宾的灯时，该女嘉宾回答道：“我觉得他给不了我住豪宅的梦想。”孟非大感困惑，疾呼道：“短片你都还没有看，你凭什么这么说？或许他是李嘉诚的某个亲戚呢？”女嘉宾又道：“我感觉他没有什么魄力，成不了大器。”
针对女嘉宾这种“独特”的“自我见解”和相当“自信”的肯定回答，一旁的孟非只是默默地劝说道：“我们是知道贫困生活的拮据，窘迫带给我们的烙印非常的深刻，我们也怀揣过很长的一段时间对财富的渴望，但是它只是我们实现人生梦想当中的一个指标而不是全部。人的幸福来自于很多方面，我只是告诉你，在对财富的渴望的表达的同时，是不是可以选择更为含蓄的一种表达方式。”
劝说他人本来就是一个相对困难的事情，因为每个人都会有自己的想法和意见，尤其是对于一些本身就很固执的人来说，如果我们采取直截了当的方式，就很容易引起对方的反感或抵触。在上面的故事中，孟非在劝说该女嘉宾时，并没有刻意地去让她赞同自己的意见，而是通过在真诚的表达中一步步地诱导，从而让对方认可自己的意见。
只有诚恳开导，不讽刺，不挖苦，这样才能使对方心悦诚服。而学会这种方法，容许对方在接受说服的过程中，存在一个认识过程，获得一些全新的知识，就不会因为完全决胜性的反驳而让对方感到厌恶。真诚地表达自己的想法，和对方一对一地交流，那么你的信息就会很快能被对方所“消化”，慢慢地让对方肯定而且还乐意接受。
美国费城电气公司有一个叫做诺玛斯的推销员到一个州的乡村去推销电。他叫开了一所富有农家的门，户主是一位老太太。她一开门见到是电气公司的，就猛然把门关上。诺玛斯再次叫门，门勉强开了一条缝。诺玛斯说：“很抱歉，打扰您了。我知道您对电不感兴趣，所以这一次登门并不是来向您推销电的，而是来向您买些鸡蛋。”老太太消除了一些戒意，把门开大了一点，探出头，用怀疑的目光望着诺玛斯。
诺玛斯继续说：“我看见您养的明尼克鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋带回家。”接着充满诚意地说：“我的来航鸡下的蛋是白色的，做的蛋糕不好看，所以，我的太太就要我来买些棕色的蛋。”这时候，老太太从门里走出来，态度比以前温和了许多，并且和他聊起了鸡蛋的事，诺玛斯指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，您养的鸡肯定比您丈夫养的牛赚钱多。”老太太被说得心花怒放。长期以来，她丈夫不承认这个事实。于是她把诺玛斯视为知己，并高兴地把他带到鸡舍参观。诺玛斯一边参观，一边赞扬老太太的养鸡经验，并说：“您的鸡舍，如果能用电灯照射，鸡的产蛋量肯定还会增多。”老太太似乎不那么反感了，反问诺玛斯用电是否合算。诺玛斯给了她圆满的回答。两个星期后，诺玛斯在公司收到了老太太交来的用电申请书。
诺玛斯之所以能说服固执的老太太，诀窍就在于他不急于求成，而是采用了真诚的说服方法，一步一步具体而又细致地为对方剖析情势，为其出谋划策。而就在一步一步的诱导中，不久便让双方的心理距离拉近了，促使老太太的态度一点一点地发生改变，从而最终取得了说服的成功。
亚里士多德曾经说过：“说服是通过演讲使听众动感情而产生效果的，因为我们是在痛苦和欢乐、爱与恨的波动中作出不同的决定的。”心理学研究表明，当一个人处于愧疚、自责、害怕、焦虑等情绪时，易接受劝说。如果我们在此时能够更加真诚地向对方表达自己的见解，那么对方强硬的态度可能就会软化，因为当你用真诚去温暖他的心时，你就已经换取到了他的信任。
总之，只有把劝说建立在真诚的基础上，并且事先把各方面的关节想清楚，谈话中针对实际情况，灵活应变，才能够轻易地俘获对方的心，而再经过一步步的诱导后，自然对方也就能接受你的建议了。
7换位思考是沟通的第一步
美国汽车大王福特说过一句话：“假如说服有什么成功秘诀的话，那就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”理解他人，是双方在沟通中最为重要的一步，因为只有理解对方，你才能在对方心中建立起信任与好感。
换位思考是用自己的体会来感受到对方提出问题的想法，无论对方是你的朋友、亲人，甚至是敌人，你都要学会去理解对方。每说一句话，每谈一件事情，在必要的时候，你需要多站在对方的立场上为对方考虑。
《非诚勿扰》这个节目里，因为充满了太多的前卫、新潮的思想，为此颇受大众喜爱。但是在有一期《非诚勿扰》中，当现场谈到如今年轻人买奢侈品这个颇受争议的问题时，在场的男女嘉宾们对此都呈现出了不同的消费观。有人认为适度消费是可以的，有人则认为买奢侈品是可恶的。就这样，当这些不同的观点在现场交锋开来时，独自站在一旁沉默很久的主持人孟非却站了出来，而且只问了一句：“你们在想给自己买这个买那个的时候，有没有想过给自己的父母买什么？”全场顿时有了片刻的安静，备受大家争议的话题仿佛一刹那云开见月明。孟非的意思是，当子女长大成人了，在满足自己的衣食住行消费的时候，也应该多想着自己的父母，毕竟是他们生我们养我们的。如果站在父母的角度上看，他们也希望自己的孩子都是孝顺的，而非只顾自己的人。
有人说，我们若想让别人相信我们是对的，并按照我们的意见行事,首先必须要以他人为出发点，替他人着想，让他人喜欢。的确，在生活中，学会换位思考，才能够赢得更多人的喜爱。不论是父母还是他人，我们一定要学会站在对方的位置上思考问题。尽管当时孟非的话或许在某些嘉宾看来有些“多余”，但是却让现场不少为人父母的观众为之动容。孟非的这席话，其实也同时教育了如今的年轻人，不要总是自私自利，要学会以仁者之心去爱他人。
生活中，我们很多人会因为彼此之间思想的不同起冲突，但是如果我们设身处地地为对方想一想，谁能说出哪一方绝对正确？恐怕谁也不能。所以要容纳对方的观点，换位思考，这样才能给他人一种为他着想的感觉。
有一富翁平生爱吃美味的食物，因此他家的厨房不但大，而且人手多，每个人都各有分内的工作，挑水的只管挑水，洗菜的只管洗菜，切菜的只管切菜，另外还有煮食的、烧柴的。这些厨房里的工人天天做着相同的事，日子一久不免产生了厌烦的心理，每个人都认为别人的工作新鲜有趣又容易。为此，有一天富翁突发奇想，让大家都试试交换工作的滋味。
交换工作后，只见一阵手忙脚乱，挑水的被刀子割破了手；煮菜的生火没生起来，却弄得一屋子烟；烧菜的挑水又不小心滑了一跤，摔了个四脚朝天；洗菜的则煮出一锅半生不熟的饭。饭没做好，每个人还挨了一顿责骂，从此再也没人对工作不满了。
生活中学会换位思考，对我们为人处世有着很深刻的影响。当与朋友发生矛盾时，化干戈为玉帛，重建良好的友谊；当遭遇挫折时，不妨化消极为希望，阳光就会向你微笑。当我们学会并做到换位思考的时候，我们会发现原来沟通真的可以无极限，我们每一天的心情都是很好的。
人人都有自己的利益，所以每个人都会从自己的角度来看问题，立场自然有所不同，因此也常常会发生矛盾。越是有矛盾，越是难以互相理解。如果能够跳出这种思维模式，学会从别人的角度看自己，就会发现一个不同的世界，也会发现一个公平的世界。用换位思考的方法去与人接触、沟通，你会发现原来沟通可以如此畅快！
8把对方放在心上，少说“我”多说“你”
有人曾经说过：“只有众多音符，才能奏出美妙、雄壮的交响乐。一个音符，即便有独到的艺术，奏出的音乐总是乏味单调的。”同样，在谈话过程中，如果一个人总喜欢演奏一个人的协奏曲，老是“我”怎么样，“我”认为，这样一来，也会让谈话变得单调无趣。
在谈话的过程中，如果我们始终不能避开谈及自己，那么可以尝试用“我们”来代替。只有随时把对方放在心上，多照顾对方的心理，尽量少说“我”而多说“你”，才会让对方明白自己也是参与其中的。而且不知不觉中，这种谈话方式还拉近了彼此之间的距离。
在《非诚勿扰》里被大家定义为“弹簧男”的男嘉宾——刘云超，上场之前就曾经以600万存款和大战马诺而蜚声网络江湖。当他傲气地出现在节目现场，并且始终以“富二代”的光环和相当刻意挑衅的态度对待现场的女嘉宾时，女嘉宾终于都纷纷沉不住气，统一把矛头对准了这位富二代。
这个时候站在一旁的主持人孟非尽管已经预感到现场气氛的紧张走势，可是却依旧没有打断男女嘉宾之间的对话，而是把话留给了现场的嘉宾们。当刘云超回答嘉宾主持乐嘉“这就是我的个性，我觉得他们太虚伪了，我就很真实啊，我觉得他们那样是假装的”，孟非这才缓缓插话道：“你相信这个世界上有能力比你强的，但是因为他们爹妈什么都没有，所以会混得很惨的人吗？”
我们在说话的时候，就好像驾驶汽车，应随时注意交通标志，也就是要随时注意听者的态度与反应。如果红灯已经亮了仍然向前开，闯祸就是必然了。而避免这种尴尬情况的唯一方法，就是少谈自己，多谈对方，要掌握语言的“交通规则”。节目中的孟非，一直都有些沉默寡言，而且即便是在与嘉宾的互动中，我们也不难看出，他的话题始终都是以“你”字开头，照顾对方说话的语境的同时，也起到了尊重对方的作用。
聪明人在与别人交谈的时候，总是会竭力忘记自己，不总谈自己个人的事情，而是多谈对方的事情。事实上，当你以充满同情和热诚的心去听对方叙述时，你一定会给对方以最佳的印象，他也会有跟你进一步亲近的愿望。就像很多时候，多说“你”，跟只说“我”的感觉绝对不同。因为人的心理本就非常微妙，对于这种感知，往往比较敏感。任何一个人不会喜欢他人的无视，而且也没有人会去和一个不尊重自己的人将话题延续下去。
在陈红自己所创办的公司里，部下的忠诚度可谓是相当高的，这一亮点不仅在同行中，即便是在其他业界也是让创办人十分羡慕的地方。她在创办公司管理员工方面有一个秘诀：在与员工谈话的时候，她会多谈论对方感兴趣的话题，让员工时刻感到受重视、受关注。
杜晓是陈红公司下属基层的一个电子操控员，在其他公司，像她这种基层员工是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次，她在搭乘电梯的时候跟陈红和另外一个高层人员碰巧在电梯中相遇，杜晓微笑着向领导打招呼，陈红也礼貌地回应。接着陈红向另外一个高层人员介绍她时，对她的工作及个人状况做了详细的介绍，三个人在电梯里的短短几分钟聊天的内容几乎大部分以杜晓为中心。这顿时让杜晓产生了一种被重视的感觉，不禁受宠若惊。
亨利?福特二世曾描述令人厌烦的行为时说过：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”在人际交往中，经常用“我”字的人会给人突出自我、标榜自我的印象，在对方听来好像人家不存在，而且也搭不上话，这会在对方与自己之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对自己的认同。
汽车大王福特在接受记者访问时也曾说过：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的‘要害点’，从而做到有的放矢，击中‘要害’。否则，对方会认为你没把他放在心上，有可能会引起仇视和敌意，也会因此带来数不清的麻烦。”
同样，如若我们在听人说话时，对方常用“我”、“我认为”……时，我们常常会觉得对方有些以自我为中心，而且这种说话也远远不如“大家”“你”……的说法好得多。起码从对方开头的称呼中，我们可以看出对方对我们的尊重以及我们在对方心目中的位置。
为此，要做一个会说话的人，我们就应该用真诚去对待对方，时刻记住把对方放在心上，少说“我”多说“你”，并且常常用“我们”来做开头，把对方包括进去，那么你就一定能够成为一个大家都喜爱的谈话对象。
9人人平等，不要有优越感
有句老话说：“休要长他人志气，灭自己威风。”生活中很多人可能是受其影响，总喜欢拼命自抬身价。而对于他人，总是喜欢吹毛求疵。其实，人们生活在这个世界上，大家都是平等的，而且人人都值得尊重。
法国哲学家罗西法古说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”同样，当我们在与对方交谈时，也一定要秉承着人人平等的原则，千万不要有任何优越感，否则只会遭人反感。
《非诚勿扰》相亲节目的走火，同时也带动了其中不少美女嘉宾们。正所谓人红事多，在这些美女嘉宾们“出名”不久，在某网站上便出现了一篇名为《在非诚勿扰化妆间拍的惊悚一幕》的热帖，其中包含了多位女嘉宾化妆前后的对比照。对此，不少网友反应激烈：“对化妆师充满了景仰之情。”“原来都是恐龙啊！”主持人孟非谈及此事时，对网友的态度比较不满：“我对互联网了解不是很多，但我知道有一类女生被称为恐龙女，对此我很不赞同。”
孟非认为女性的美有很多维度，不能只凭长相，他曾说：“在主持《非诚勿扰》的这段时间里，我与乐嘉、黄菡老师一起和很多女嘉宾对于婚姻、爱情、幸福做了深度的沟通和交流，我真切地感受到每一个女生都在真诚而热烈地追求自己的幸福，并且我坚定地认为每一个女生都有追求自己幸福的权利。以美女和恐龙来划分，不仅仅是对女生的不尊重，也是对生活的不尊重。”孟非态度鲜明地力挺女嘉宾，“我负责任地告诉大家，《非诚勿扰》的舞台上没有恐龙女，真诚追求爱情的女孩子就是最美丽的。”
孟非不仅一语中的地维护了女嘉宾的形象，而且从他的话中我们体会到了深刻的人生哲理。其实所谓的美与丑，不过是我们看待事物的角度不同罢了。这个世界上本就人人平等，况且人无完人，任何人都不应该持有蔑视他人的所谓优越感。
事实上，每个人都希望能得到别人的认可与赞赏，都在不自觉地维护着自己的形象和尊严。就如同长相一般的人不一定没有自己可炫耀的东西，不爱说话的人表达能力不一定差，千万不要小看他们。让他们表现得更优越些，让周围的人都有机会了解他的长处和得意的地方，这样才更能得到对方的敬重。
有一次，英国大作家萧伯纳在完成一次写作后出去散步，路经一处花园时看见邻居家可爱的小姑娘独自一人在里面玩耍，萧伯纳一时萌发了童心，便和小女孩一起玩耍起来。当萧伯纳送小女孩回家时，萧伯纳对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你的妈妈，就说今天你和大名鼎鼎的萧伯纳一起玩耍过了！”
小女孩听完后天真地回应道：“那你又知道我是谁吗？回家告诉你的妈妈，就说和你一起玩的是克里佩斯莱娅！”大文豪萧伯纳听完小女孩的话后不禁愕然。此后萧伯纳每次对朋友提及此事时，就会感慨地说：“正是这位七岁小女孩给我上了人生最好的一堂课啊！其实一个人不论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的。这个教训我一辈子也忘不了。”
或许，这个世界上没有人愿意承认自己不如别人高明，这是每个人最起码的虚荣心。但是，19世纪的英国政治家斐尔爵士却告诫那些向他求教的人说：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”俗话说：“木秀于林，风必摧之。”我们每个人都必须时刻注意，在他人面前绝不刻意吹嘘自己，要谦虚、谨慎。即使有人奉承，也不要得意洋洋，锋芒四射，事事争着抢先，以显示自己的能力强，胜人一筹。如果你总是傲慢行事，那么就会让自己在无意中树敌。
生活在这个社会里，每个人都应该树立起人人平等的观念，只有这样，我们在与人交谈时才不会有任何优越感存在，也就不会因为蔑视他人而和他人针锋相对，以致处处得罪人。况且，我们只要仔细观察四周也不难发现，强者往往是温柔的，这种温柔在很多时候都表现为一种人人平等、一视同仁的为人态度。正是这种平等，正是这种毫无优越感，才让强者更加光辉，更加强大。
