但我们已知道问题是什么。我们知道了方法。我们知道了目标——虽然我们可能永远不能达到这些目标。
1900 年左右一个语义上的变动预示着胡萝卜和大棒作用的减弱。在以前，“老板”发布通告或命令时用“对我的工人讲”，而在 1900 年以后则日益用“致我的同事”。几乎与此同时，德国的企业主也开始用“ Mitarbeiter ” ( 即“同事”的意思 ) 。这种称呼是一个世纪以前在德国的行政机构中首先提出的。当然，这个新的称呼往往只是为专制戴上一层语义上的假面具，但它毕竟反映出“主人”的时代已过去了，现代的组织已来到了。在这种组织中，即使是最上层的人也只是一个雇员，是一个职工，他的权力来自承担的责任和成就，而不是由于出身、等级、头衔或财富。
迄今还没有人把职工叫做“经理同事”——我希望永远不要这样叫。但这是一个目标。会存在着——而且必须存在着——管理的权力和权威、命令和决策、高收入和低收入、上级和下级，但也还存在着建立和领导一种组织的任务。在这种组织中，每一个人都把自己看成是“经理”并承担起基本上是管理责任的全部重担：对自己的工作和工作团体的责任，自己对整个组织的成绩和成果做出贡献的责任，对工作团体的社会任务的责任。
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[1] 例如，英国的凉•伍德沃德 (Joan Woodward) 及其小组的研究就表明这点。特别是她的《工业组织：理论和实践》一书 ( 牛津大学出版社， 1965 年 ) 。耶鲁大学的查尔斯• R ．沃克 (Charles R ． Walker) 在四十年代和五十年代对工作、工作团体和职工进行了广泛的研究，其结果可见于查尔斯•沃克和罗伯特． x ．格斯特 (Robert H ． Guest) 的《装配线上的人》一书 ( 哈佛大学出版社， 1952 年。 ) 在该书中，早于伍德沃德而得出同样的结沦。
[2] 其它的例子见我的两本著作，《公司的概念》和《新社会》
[3] 关于这些试验，见简—彼得•诺斯特德 (Jan-Peter Norsfedt) 的《索德塔里的萨勃一斯坎第亚工厂的工作组织和作业设计》 ( 斯德哥尔摩，瑞典雇主联合会， 1970 年 ) ，以及理查德•沃尔顿 (Richard E ． Walton) 的《如何对付工厂中的异化》 ( 《哈佛商业评论》， 1972 年 11 月／ 12 月 ) 。后一论文补充了其它工业中的一些例子，主要是美国的例子．
[4] 罗伯特•福特 (Robert Ford) 的《美国电话电报公司的工作丰富化的经验》一文 ( 《哈沸商业评沦》 1973 年 1 — 2 月号 ) 简明扼要地作了最好的说明，并包括有丰富的例子。
[5] 例如，见我在《管理实践》一书第二十二章中所举的例子，一些完全没有技术的女工制造出一些高精度的零件并予以装配。
[6] 见查尔顿•沃克和罗伯特•格斯特的《装配线上的人》 ( 哈佛大学出版社， 1952)
[7] 其中有许多已在我以前的书中提到过，特别是在《公司的概念》和《新社会》两书中。
