每一个创富新人,都要面对“从零开始”的窘迫。无论你拥有多么完美的“鱼饵”,都
需要寻找那个让你借力的“贵人”。尤其是,大多情况下,我们要借用“别人的鱼塘”。那么,
该如何设计有吸引力的“合作方案”,从而成功打动别人来“允许你借力”呢·
对别人有吸引力,就是对别人有好处。而这个好处,基本上都是围绕商业经营的核心
问题的——即“客户“!
我给你以下2 个思考点,你沿着这样的脉络去寻找答案即可:
“鱼塘借力”方案的设计要点
第一个思考点:能否帮助别人留住“未成交顾客”·
第二个思考点:能否帮助别人增加“成交顾客”·
1. 帮别人把垃圾变黄金
有一个学员,在网上卖“电动剃须刀”之类的小家电。每天销售50 件左右,陆陆续续
干了4 年,但情况不佳,每个月连4000 块都赚不到。
当他问我该怎么办时,我问他:“你的网站有注册功能吗·”
他疑惑不解:“我卖小家电呀,让浏览者注册干什么·他们想要就直接下订单啦!”
我再问:“那么,100 个访问者中,下订单的多,还是只看不买的人多·”
“90%的访问者,是只看不买的!”他如实回答。
“对于那些不买的,你是怎么处理的·”不买·不买就走了呗!还要怎么处理呢·”他
完全不明白我要提示的是什么。
当时,我就直接跟他说:“怪不得你赚的那么少……因为,你根本就在把身边的黄金
当垃圾!”
亲爱的读者,你听明白上面这段对话的关键点在哪里了吗·
被你忽视的黄金
对于商店来讲(无论是网下的实体商店,还是网上的“虚拟商店”),每一个进入店内
的顾客都是“黄金”,都是有意向的潜在客户。
无论他是否当场与你成交,都不能任其流失。你一定要设计某种“机关”,让他主动留
下联系方式,便于你事后的跟进“培育”。只要他留下电话、email 等联系方式,就意味着,
他已经成为你“鱼塘”里的“鱼”。未来会提供给你无尽的持续促销的机会。他今天不买,不
要紧。我们明天开始,持续跟他沟通:发短信、打电话、发邮件……
随着沟通次数的增多,他对我们的信任感也会与日俱增。我曾反复强调:
““信赖感就是我们的财富,需要钱时,我们就通过促销来提现。””
只要他在我们的“鱼塘”里,就迟早有一天会“掏钱”。所以,商店的职能之一是“销售”,
但更重要的职能是“吸引鱼儿进鱼塘”——即构建我们的“客户名单”。
名单即财富的基础,但是,像那个学员一样,只想着10%的成交顾客,却忽视“未成
交的90%”的人,比比皆是!
所以,要想快速增加商店的业绩,就要充分利用起“被忽视的黄金”。把他们吸纳入客
户数据库之中——或者称之为“请君入瓮”、“钓入塘中”。那么,怎么钓呢·
你忘了前面我所介绍的“鱼饵”知识了吗·
鱼饵的核心使命,就是“吸引鱼儿上钩”,换言之,就是“吸引顾客留下联系方式,从
而成为我们客户数据库的一员”。
你可以采取“代金券”的方法,也可以采取“送赠品”、“送会员卡”的方法,让对方留下
联系方式,比如留下姓名、电话。
然后,你未来就拥有无穷无尽的促销机会了。所以,你应该明白:像小家电网商一样,
我们身边有很多经营者,都在忽视身边的“黄金”,甚至把“看而不买”的顾客当成了“垃圾”
随意放弃。
因此,我们要想借别人的力,“借别人的鱼塘”,最容易入手的一点,就是“帮别人把
垃圾变黄金”。
双赢合作的超级鱼饵
电子书的双赢合作
史蒂芬·皮尔斯是美国知名的互联网创富大师。为促销《短线速射交易法》这本关于
期货交易的电子书,他制作了该书的“简写版”,并配合简写版,制作了一个宣传网站。
为快速做大该网站访问量。于是,他找到了很多同行,跟他们说:
“你们的网站有很多人,是只浏览却不购买的,是不是·”
“是呀!”同行们回应
“那么,我告诉你一种方法,可以吸引他们留下联系方式,便于你后续跟进……”
“是什么方法呢·”
“你把我的电子书,作为你网站的免费赠品,送给那些访问者,跟他们说:只要留下
电子邮件地址,就把这些赠品送给你!那么,你不就可以轻松搜集大量的客户电子邮件地址,
并持续跟客户沟通了吗·”
同行又问:“那你有什么好处呢·你为什么用自己的书,作为我们的赠品呢·”
史蒂芬说:“我的书中,记录了一些免费报告的下载链接,读者想索要免费报告的话,
就会到我的网站上来。所以,通过跟你们的合作,我也可以获得新浏览者呀……这不是双赢
的合作吗·”
正是通过这样的方法,史蒂芬实现了每个月30 万美元的在线收入。史蒂芬所做的,
就是“帮别人把垃圾变黄金”。
小小的“简写版”,就成为“双赢合作”的“超级鱼饵”。我们下面来解剖一下他的思路。
为什么称《简写版》为超级鱼饵呢·请看上图。
我们以前讲的案例,都是“一个鱼饵”只能把“鱼”钩进“一个鱼塘”,就是说,一个“赠
品/好处”只能把客户吸引进“一个经营者的数据库”之中。
但是,史蒂芬却把《简写版》放到别人的网站来“赠送”。那么浏览者要想在同行网站
上获得“简写版”,就不得不在同行网站上注册。
所以,“《简写版》换邮箱”的“放饵策略”,就帮助同行把网站上可能流失的“90%”访
客给留了下来。
这是对同行网站的一个重要的贡献——帮助他把身边的“垃圾”变成了“未来的黄金”。
但是,这个《简写版》的使命还没有完成。它还有一个“隐藏的鱼钩”——“想索取免费报
告,请访问……”!
是不是听起来有点耳熟·不错,这就是《南粤健康》里使用过的“难言之隐”策略。
就此,我们已经可以看明白史蒂芬·皮尔斯的高明之处了。“一饵双钩”,一个“外挂”,
一个“内置”,多么聪明呀!
就是借着这种“一饵双钩神功”,史蒂芬轻松地把众多别人的网站,变成了自己的“放
饵点”,类似于“鱼塘渗透”策略,把自己的鱼饵,放到了别人的“鱼塘”里。
简写版同行数据库史蒂芬数据库
图4-1“超级鱼饵”分析
让你的““鱼儿””汹涌而至
我希望你好好品一品这种“垃圾变黄金”双赢合作技巧,再想一想自己身边的商机。我
很喜欢一句话:
观念不变原地转,观念一变天地宽
包括你自己在内,99%的经营者每天都在浪费着客户、浪费着财富。只要你设计出一
个“带钩的鱼饵”,然后找到“根本不知道鱼塘为何物”的商家:
(1) 告诉他“客户数据库,就是你的小金库,信赖感才是你的财富”——如果他还是
不能理解,就把《跟富爸爸说再见》这本书送给他,让他彻底醒悟;
(2) 跟他合作,设计一个“联系方式换鱼饵”的宣传方案。想方设法,让他商店里每
一个走进来的客户,都积极地留下“电话、姓名”等联系方式,从而快速建立起他的客户数
据库;
(3) 你的“鱼饵”被客户拿回了家,好戏才刚刚上演。你的“鱼饵”里,应该有鼓励客
户主动把“联系方式留给你”的设计。从而,让客户再进入你的“鱼塘”。
(4)然后,你使用同样的方法,找到第二个商家、第三个商家、第四个商定……
要你突破了一个,那么第二个、第三个……就会潮涌而来。所以,你可以无限复制
这种“双赢合作”,从而让自己“鱼塘”里的“鱼儿”汹涌而至。
2. 帮助别人打造“超级促销”
很多情况下,商家都会向新顾客提供一些优惠,从而鼓励顾客尝试“第一次消费”。而
这种“优惠”实际上也是一种“鱼饵”的变体。
我们经常可以看到“68 元初体验”、“新顾客可2 折购物一次”……诸如此类的宣传。
只是这种宣传,往往是针对“自己的潜在顾客”展开的。
也就是说,这种“鱼饵”只能放到“自己的鱼塘”里,那实际上覆盖面太窄了。我们要在
前面一节内容的基础之上,放宽自己的视野,寻找更多的鱼塘来“放饵”。
借““饵””钓鱼
亚伯拉罕的多赢合作
(杰·亚伯拉罕)
几年前,我有一个客户。他拼命地寻找一种“优惠赠品”,提供给重复购买的老客户。
他跟我说,他愿意为这些“赠品”支付4 到6 美元的成本,但是他感叹:很难寻找“看
起来价值很高”的赠品,以促进他的商品的销售。他很焦虑。
我找到了一个杂志订阅的代理机构,他们与100 家高质量的杂志发行商,签订了一
项难以置信的“试订”政策,即人们可以只花1 美分,就选择“试订”20 份杂志。这家代理
公司收取客户续订费的一部分作为佣金。
我本可以免费获得这些“试订”。但为表示善意,我给他们1 美元。并保证,为他带
来1 万名新顾客,帮他们实现5%到15%的转化率(即续订率)。
我于是在订阅代理机构的同意下,稍微修改了一下,拿到客户面前。要求每份3 美
元的“试订费”。而客户原预算是4 美元,所以他很高兴。而实际上,这份大礼的总价值
超过150美元。于是客户要求老顾客支付69 美元,才能获得这份大礼。同时声明:45 天
不满意退款。
我的客户很喜欢这份大礼。他的老顾客更爱。于是我们销售超过2 万个顾客。
而我则赚了4 万美元,仅在30 天之内——即:(3-1)×20000=40000)代理机构赚了2 万美
元……
亲爱的朋友,请你计算一下,上面这个案例里,有几个赢家·
3 个吗·
错!
4 个吗·
错!
5 个吗·
恭喜你!答对了!
让我们一起来算算……
(1). 亚伯拉罕:每成交一个客户,赚2 美元差价;
(2). 亚伯拉罕的客户:每成交一个顾客赚69 美元,销售了2 万多个;
(3). 亚伯拉罕客户的老顾客:总价值超过150 美元的大礼,仅需支付一半价钱;
(4). 杂志代理商:2 万名新订顾客,每名赚1 美元;
(5). 杂志发行商:获得了2 万名新顾客,即使按5%的转化率,也是1000 名续费顾
客。
这是一个经典的多赢交易。其实现的核心是“1 美分试订20 份杂志的超级优惠鱼饵”。
而这个鱼饵是由“代理商”所设计出来的。所以,在这个案例里,我最佩服的是这家代
理商的智慧——他无需冒任何风险,就从杂志发行商那里创造里一项“极具诱惑性”的“试
订”鱼饵。
这项鱼饵无疑可以吸引大量的新顾客涌入“试订者”的行列(即进入了“客户数据库”,
也就是代理商的“鱼塘”),并在第二年后,还可能转化为续费客户。这样,代理商又
可以赚取续订费的佣金提成。
手中握着这项“超级鱼饵”,代理商为亚伯拉罕的客户创造出“巨大的赠品诱惑力”。所
以,轻松帮助其成交了2 万名顾客。
同理,我们相信,代理商也可以继续手持这项“超级鱼饵”来为其他商家“增加销售”
——因为这项“鱼饵”实在是让人难以抗拒!
那么,假如代理商找到了10 家这样的“合作商家”,每家为他贡献2 万名新顾客的话,
代理商实际上就是不费吹灰之力,就获得了20 万名新顾客。
代理商需要打广告吗·
代理商需要请销售员吗·
代理商需要搞电话营销吗·
代理商需要开展促销活动吗·
……
什么都不需要!
他只做三件事,就轻松赚钱:
(1)找到别人的鱼饵;
(2)把鱼饵放到别人的鱼塘;
(3)等待鱼群涌入自己的鱼塘!
这就是代理商的赚钱手段。而这种代理机构,不仅在美国,其实在国内也为数众多。
尤
其是餐饮、旅游行业内,更是司空见惯。
从中,我们可以看出很多值得借鉴的智慧。
再次破解行销之秘
亲爱的读者,什么是“行销”·现在的你,是否有点“开窍”了呢·
行销一点都不神秘,就是“鱼饵”与“鱼塘”的组合技巧。
让我们来看下图:
想快速做大自己的鱼塘,就要使用好的鱼饵。自己没有鱼饵,就向别人借来用。
自己的鱼塘
别人的鱼塘
别人的鱼饵
自己的鱼饵
图4-2 鱼饵及鱼塘组合图
想把鱼饵散出去,就要找到好的鱼塘。如何让别人“心甘情愿”地允许自己“放饵”呢·
就要对别人有好处:
(1)让他也可以同时到自己的鱼塘来放饵;
(2)让他可以在自己的鱼塘里捞出更多的鱼。
第一种合作方案,就是我们前面介绍的“鱼塘合并”策略。
第二种合作方案,就是本章所介绍的“垃圾变黄金”,以及“超级促销”——强调一句,
这两者,实际上都是“鱼塘渗透”策略的变种。我希望你把本书至少读2 遍,以免被大量
的案例及技巧“弄昏头”。
就曾经有个学员这样问过我:“王老师,所谓的‘鱼塘’策略,其实就是异业联盟,是
吗·”
我摇摇头:“猪肉在超市里出售,但你能说:超市里卖的都是猪肉吗·”的确,“异业
联盟”是非常重要的“做大鱼塘”的手段,但如果你认为“鱼塘扩张”就
只能靠“异业联盟”,那你就大错特错了!不要“一叶障目、不见泰山”。请你跳出“异
业联盟”来看“鱼塘策略”的本质吧!让我再来帮你“升级大脑”!
3. 无处不在的“目标鱼塘”
为帮你从根本上理解“鱼塘财富论”,我把“鱼塘”成为2 类:
(1)自有鱼塘:就是自己的客户数据库,里面存留的是潜在客户的联系方式;
(2)目标鱼塘:就是你想“借力”的鱼塘,我们希望可以到“目标鱼塘”里放饵,
从而把别人的“鱼”钓入“自有鱼塘”中。
看了前面的案例,我担心你形成一种“成见”:“认为拥有目标鱼塘的人,只能是别的
商家。所以,快速做大自有鱼塘的方法,就是找别的商家合作。”
这种理解,是非常片面的,而且也是非常危险的——因为,这会让你忽视90%的“放
饵机会”!
为了给你升级大脑,下面让我们重新认识一下“目标鱼塘”……
什么是“目标鱼塘”
丢名片的哲学
有一位企业经营方面的专家顾问跟我交流:
“该如何跟更多的企业家联系上,并让他们成为我的客户,接受我的咨询服务·”
我问他:“你有名片吗·”
“有!”他回答。
“好!把名片都丢掉……”看他一脸不解,我继续:“把你以前辅导客户的成功案例以
及相关的技巧,都记录下来,编辑成册,起名叫《企业利润最大化的奥秘》。然后把它当作
名片,见一个送一个。别忘了,在扉页上加一句话:想获得免费咨询服务,请联系……”
亲爱的读者,你听明白“丢名片”的道理了吗·
我给这位顾问的建议,其背后的声音就是:
利用起每一个跟潜在客户接触的机会,来散播带钩的鱼饵!
我们每天都有大量的接触潜在顾客的机会,无论这个机会出现在“别人的商店”,还是“自己
的身边”,实际上都可以借机来散播鱼饵。
所以,每一个能与潜在客户接触的时点,都是你的机会:“目标鱼塘”的本质信任来源
于沟通,沟通需要联系方式,联系方式采集于与顾客的接触点,所以,每一个可以接触到
潜在顾客的“点”,都是你的“目标鱼塘”!
所以,“别人的商店”只是我们“散播鱼饵”的一个“目标鱼塘”。
你可以简称为“接触点即鱼塘”——这就是“目标鱼塘”的本质。
无处不在的接触点商店是不是接触点·是!
所以,商店要“散播带钩的鱼饵”。与客户见面、握手、互换名片……这是不是接触点·
是!所以,那位企业顾问要“散播带钩的鱼饵”。
你只要想明白这个道理,就会发现:实际上身边有大量的顾客接触点。只要你把这些
接触点都利用起来,到处散播你的“鱼饵”,那就可以让客户数据库快速膨胀起来,从而让
你的“鱼塘”挤满了“鱼”——直白点说,就是让你的财富快速增值。
08 年9 月我在南京开了一场讲座,其间给在座的企业家们出了一道小小的思考题:
“假如你是一家鞋厂的推销员,生产残障人士专用的皮鞋。不允许打广告,你该如何
快速把鞋卖出去·”
其中一位老总的回答很漂亮:“找到相关的服务协会,跟协会合作,向残障人士赠阅
保健类读物,然后在读物里促销皮鞋……”
在这个方案里,他想到了“服务协会”。通过协会来赠送“鱼饵”(保健类读物)。那么,
我们可以说“服务协会”就是“接触点”,也就是“目标鱼塘”。
同理,在机场里,我经常看到候机厅在播放各种教学培训类的DVD,所以,“候机厅”
是目标鱼塘;在街头,我们经常能收到各种各样的传单,所以,“街头”是目标鱼塘;在电
梯上、在医院里、在公交车上,无处不在的电视屏幕也在提醒我们:这都是“目标鱼塘”……
总而言之,我希望你明白:“目标鱼塘”不是以“商家”为核心的。目标鱼塘是以“潜在
客户”为核心的,是从“潜在客户”的视角来定位的。潜在客户所出现的任何地方,尤其是“集
中出现”的地方,都可以作为“目标鱼塘”。
虽然“目标鱼塘”无处不在,但不是所有的“目标鱼塘”都值得投资。
根据我们长年的观察研究,我们认为:从“投入/效益比”的角度来衡量,有三类“目
标鱼塘”是最划算的“放饵”地点:
(1)异业联盟的商家;
(2)大众媒体;
(3)现有客户。
关于“异业联盟的商家”,我们已经分享很多了。下面,让我们看一看,如何利用“大
众媒体”和“现有客户”来“放饵”。
请注意:后两者“放饵”的效果,比“异业联盟”要大得多;所以,想通过“鱼塘财富论”
来快速创富的朋友,一定要认真学习后面二种方法!