我一直非常苦恼，看了许多心理学方面的书，但心理问题一直得不到解决。有时候都对自己失去了信心，感觉活得特别没有意义。请马老师在百忙之中帮帮我。我期待着您的回复，谢谢！
一个病不离身的人蒋卫杰
蒋卫杰朋友：
你好！初读来信马老师有点奇怪，你身体有病，为什么要做心理咨询？再读来信，马老师明白了，你身为一名医生，即使是外科，也知道自己的那么多病症，关键的不是躯体疾病，而是心病。就是说，你知道困扰你的是“心理问题”，所以，你才“看了许多心理学的书”，并且开始了心理咨询。到底是医务工作者，你这样看自己的困扰，就可以少走很多自救的弯路了。
那么，你的病症到底是怎么回事呢？
首先，你的症状有一部分属于疑病症。当人感到身体不适，忧虑自己的身体情况，时时顾虑自己身体有毛病，甚至怀疑自己患了什么不治的疾病，常向别人申诉，也常找医生做检查，虽然查不出病来，却总是怀疑自己有毛病时，这就是“疑病症”了。再有，你症状的一部分属于体化症。假如一个人患有许多身体不适的症状，如头疼、头晕、耳鸣、胃口欠佳、恶心、心跳、胸前门痛、腰酸、背痛、四肢无力、消化不良、拉肚子、便秘、阳萎、月经不调等等，长年感到这些身体的不舒适，而身体检查却变不出特别的躯体毛病，可能与心情有关时，就可能属于“体化症”了。“体化症”又称“躯体化障碍”，指一个人在遭遇挫折或心理上出现问题后，出现的对挫折的反应的“躯体化”，主要以身体的症状呈现。这些身体症状通常与自律神经系统或内分泌系统有关，因长久的心理紧张或颓丧，这些系统出现障碍。我们平时所说的“神经衰弱”就是体化症。
总之，你的症状虽然不能排除确实的躯体疾病，但很大程度上，或者是疑病症的表现，或者是体化症的表现，或者是两者兼而有之。这些症状的根源大多与心理压力有关。事情常常这样，如果人的心灵世界压力太大了，就得找一条出路。让心病跑到身体上，扮演病人，是人们常常不知不觉找到的一条出路。因为，通过生病，就可以把指向生活压力的注意力转移过来，就可以暂时从心理上“镇痛”。同时，人似乎确实从生病中受益，所有未能妥善解决的生活问题，都有了一个自己和别人能接受的“借口”了。谁能再苛求一个“病人”呢？人的许多病都是这样扮演出来的。如此看来，“生病”是人的一种需要，是人的一种自我心理防卫机制。但是，扮演病人并不能真正解决问题。于是，你开始心灵自救的行动——写信求询。
接下来你怎样继续自救的行动呢？
勇敢地面对现实，积极地改变现实，当然是首要的。从来信中可以看到你的压力有源于工作的，有源于感情的，有源于人际关系的，而且推测还有其它难于言表的压力。面对压力光是扮演病人来逃避并不能真正解决问题，并不能找到心灵的安宁。需要的是勇敢面对，尽自己所能积极地处理好现实的生活问题，改变生活的现实环境。如果你愿意，我们可以就具体的现实生活的难题进行交流，来寻找具体的心理策略。现实的问题解决了，心理压力化解了，也就不再扮演病人。
可是，生活的现实常常不是可以由我们任意改变的，更重要的是，我们的心理压力往往并非直接源于生活现实。所以，又需要学会转换视角看待现实。比如，你说工作压力很大，换个视角看，不知多少没有工作的人盼望着有这样的“工作压力”？这份让你痛苦的“工作压力”对他们简直是幸运和幸福呢！其它所有问题都可以这样转换视角。这样，你也就换了一种乐观积极的心态。
为了能够转换视角看问题，你需要改变消极的思维。一是改变偏执性期望。比如认为“我所拥有的人际关系必须是快乐的；我必须成功，做一个有价值的人；我必须远离责难；我必须永不失败”，就是偏执性期望。应该努力将“必须”转变为“希望”，例如，“我希望这样做，但如果我做不到，并不意味着我不好或我不幸福。”二是改变极端化思考。心境不好的时候思维方式常跑两个极端，要么全好，要么没有一点好处。以这样的方式思考，如果你的成绩没有达到你自己的标准，你会将这事件甚至将你自己看作是彻底的失败。然而，生活中每一事物绝大多数是处于中间状态的。比如爱情，比如人际关系，比如工作，都不是要么好极了，要么糟透了。这样就总是可以看到事情积极的一面。
为了能够转换视角看问题，你还要重塑自己的性格。你自己也意识到，你有明显的完美主义人格特征，对自己，对别人，对生活，要求过高。由于与现实差距太大，于是，你对生活的感受都是压力了。这是你的心理问题的关键所在。人应该追求完美，但我们不能做到尽善尽美。所以，我们对自己应该坚持两点：一是顺应自然，接纳自我。能够接纳现实的自我是一个人获得自信的基本心理前提；二是为所当为，发展自我。以现实的自我去面对生活是最重要的，当然可以根据自己的实际在生活中设计一些具体的短期的生活目标，这会让人容易看到生活的阳光。看到了生活的阳光，也就不用再以扮演病人来逃避生活了。
心理咨询师马志国
卷六 走出病态迷宫 11奇怪的偷衣女贼
这是一个真实又奇怪的偷窃个案。
我们不妨称偷窃者为李女士。李女士40岁左右的年纪，她家中的大衣柜里堆满了各式各样的新衣服，大多数从来都没有穿过。这倒不是因为她节俭，而是因为这些衣服都是她从大商场里偷回来的。终于，李女士把自己“偷”进了派出所。
李女士哽咽着诉说自己偷窃的经历。去年春节前后的一天，她在一家大商场里试衣服时，放在试衣间门外的书包和新买的另一件衣服都被小偷偷走了。这件事对她的打击特别大，痛苦烦恼的心情久久难以排解。这一天，她又去了这家商场，似乎鬼使神差间偷了一件与她上次买的几乎一样的衣服。得手后，心惊胆战之中她获得几许满足。
由此一发而不可收。在此后的一年多的时间里，她专门出入几家大商场，有时在买新衣服的同时，趁售货员不备就再拿走一件，当做是“买一送一”；有时一些小件的围巾、内衣等物，她就会悄悄团成一团塞进自己的包内。一年来，她每隔两三天就会到商场里走一趟，从未空手而回。这一天，当李女士再次来到一家商场二层的服装部偷窃时，被当场抓获。民警在她的家里找到了200多件从未穿过的衣物，大到羽绒服，小到丝袜，应有尽有。她承认这都是从商场偷窃而来。
令人奇怪的是，李女士家境的确比较宽裕，她的生活不缺少这些衣物，但她却无法控制自己盗窃的欲望，因为每一次得手后的满足感和过瘾的感觉使她欲罢不能。她说，我这么做不是为了卖，也不是为了穿，就是因为这么做会让我产生出一种满足感。我不是坏女人，我每次偷了衣服后都深深自责。但是为了获得这种满足，我不能自控，我一直很痛苦。我这是怎么了，我该怎么办？
我们应该怎样从心理角度透视女士的症状呢？
首先必须明确，并非所有“偷窃行为”都是道德品质问题。上文的李女士的表现，就不能简单地归于道德问题，而是一种心理障碍，属于病理性偷窃，一般叫做“偷窃癖”。所谓偷窃癖，是指无明确目的，纯粹出于无法抗拒的内心冲动，而反复出现难以自制的偷窃成癖的一种行为障碍。偷窃癖与一般偷窃行为有本质的区别。偷窃癖没有一般偷窃行为那样明确的偷窃动机，就是说不是为了谋取经济利益，但他们却什么都偷而不问其价值如何，虽屡遭惩罚以致声败名裂也难以自控。偷窃癖实际上属于意志控制障碍，是一种强迫性行为，所以有时也叫做强迫性偷窃。总之，出现偷窃癖行为的人不是道德丧失了，而是心理有病了。
偷窃癖虽然没有明确的偷窃动机，然而其行为也是有其心理诱因的。心理咨询的实践表明，大凡强迫性行为往往是某些心结的外化。就是说，某些难以排解的冲突郁积在心，就会形成某种强迫性行为。李女士的失窃经历对其构成的心理冲击，显然是重要的诱因。而其失窃恰好是在商店购物的情境下，在潜意识里她便采取了类似的行为来宣泄内心的压力。同时，她在潜意识中又运用了合理化作用进行自我心理防卫——别人可以这样偷我，我也可以这样偷别人。这种所谓自圆其说的理由以及偷窃后心理上的满足，导致了这种行为的强化和重复，行为的强化和重复，便逐渐在大脑形成稳固的动力定型，即形成稳固的神经联系。于是，形成了难于自控的偷窃癖。
偷窃癖的预防，关键在于遇到心理冲突后，及时进行心理疏导，使心理冲突得到及时化解。比如李女士在失窃后，可以自我宣泄，可以找知心朋友倾诉，也可以求助心理咨询师或心理医生。同时，避免不恰当地运用心理自我防卫机制。这样，可以促使心理和行为理性化，而不致于在潜意识的作用下采取强迫性偷窃，来寻求非理性的心理满足。
偷窃癖的矫正，较为有效的是厌恶疗法。按照条件反射原理，人的一个行为出现时，如果有一个满意的刺激，相关行为就会得到强化而容易再次出现，如果有一个厌恶性的刺激（如电击或催吐）出现，对神经联系就有抑制作用，会使相关行为反应逐渐消退。就李女士的情况说，正是每次偷窃后都得到快意和满足，才使偷窃行为不断强化和反复。如果每次偷窃后不能获得快意满足的感受，随之而来的却是一种厌恶的痛苦的刺激，那么其偷窃行为就会逐渐改变。
比如，在心理治疗中有这样的个案。一位中年女性出现了与上文李女士很相近的偷窃癖。心理治疗中，治疗者让患者反复观看一部记录电影，影片内容包括患者本人进入商店行窃的全过程，以及被当场捕获的情景。在观看电影时，每当出现顾客们用厌恶和不屑的表情观看她被捕的情形时，她的腿部就受到电击，以此强化厌恶体验。经过一段时间的矫正，患者报告每当受到电击，即看到顾客们的面孔时，就产生害怕自己再次进入商店和害怕被再次抓住的感受。三个月后，每当再次产生偷窃欲念时，脑海里就会出现顾客们紧紧盯住她的情形和受到电击的感觉，偷窃欲念很快消失。就是这样，她的偷窃癖行为逐渐得到了矫正。
遵照上面的原理，也可以进行自我矫正。比如，可以在每次偷窃欲念产生的时候，或拧痛自己的肌肉，或闻一种没有危害但味道很不好的气味，或服用催吐药，或口含黄连片，或强制自己重复去做一件自己厌烦的事情，等等。如果能得到家人合作，由家人给予厌恶刺激，操作起来会容易一些。自我矫正的过程中，还可以使用相像厌恶法，就是把上述所有的厌恶疗法在相像中完成，也有矫正效果。
任何习惯成癖的行为的改变，都需要顽强的意志和坚定的信念。因此，在矫正过程中，特别需要注意持之以恒，坚定不移。特别是自我矫正的情况，更需要付出很大的毅力，确保让自己每次偷窃欲念出现时都伴随厌恶性刺激。如果有一次例外，都会给矫正带来困难。
卷六 走出病态迷宫 12心病不是心脏病
“大约半年前，我父亲突发心脏病去世了。当时我也没觉有什么特别。可三四个月后的一天，同事闲聊说起一个人死于心脏病的事，我突然就感觉心跳过速，心慌意乱。随后就去了医院。医生说什么事也没有，建议看看心理医生才好。既然没事了，事情也就过去了。可后来时常犯病。我就以为是心脏病，就依赖速效救心丸。医生说你不是心脏病，不能吃。又有一次心律过速，心慌，又去医院，医生开了一些安定镇静的药。从此就依赖安定镇静的药物了。开始还可以，后来再也不管用了。我担心长期这样下去，会不会疯了或是突然死了？最近，又一次犯病了。医生是一个朋友，她劝我，你父亲已经去世这么长时间了，不必太伤心了。又建议看心理医生。真巧，我看到了杂志上您的心理咨询文章，就赶紧拨通了您的电话。”
周六晚，一位少妇拨通了我的心理咨询专线，这样诉说。我初步判断，少妇的所谓心脏病是心理问题。可到底是怎么回事？与他父亲的心脏病突发有什么关系吗？我请她谈谈有关的情况。
“我父亲本来就心脏不好。”她回忆说，“事情是这样：我一个同事的父亲去世了，去世的老人和我父亲是朋友，我就打电话告诉了家里。因为父亲的心脏病，我没敢直接告诉父亲，是妈妈接的电话。后来他们就一块去吊唁了。在那里父亲喝了酒。回来后，我好像预感有什么不好似的。结果，父亲没说几句话，突然眼睛一翻，不省人事。我心里咯噔一下：坏了，人坏了！这下家里全乱了，赶紧送医院。到医院人就完了。我也不知哪个地方弄错了……我要是不打这个电话……我没想到他们会去，更没想到会这样……我特别害怕，我……”
少妇泣不成声了。此时，心理咨询师能提供的最好帮助就是默默地倾听。因为眼泪可以冲淡心理压力。慢慢地少妇情绪平静下来，她问：“有人说我，是不是父亲的事惊吓过度。让我奇怪的是，当时为什么没事，三四个月后才这样？”
这正是我关心的问题。可以肯定，少妇的症状一定是源于心理压力的躯体化现象。父亲的去世，对她来说不同于一般的亲人离去。一是父亲的去世太突然了，而这种突然的去世，让她背负了非同一般的深深地自责自罪的心理压力：如果不是我打电话告诉家里，父亲也不会突然去世。一个儿女，如果总是感觉是自己的过失导致父亲的去世，自己对父亲的去世负有直接责任，这是怎样难以承受的重压？这种压力本身随时都可能引发心理症状。但是为什么症状到三四个月后才出现？一定是又有什么生活压力作为诱因。于是，我说：“你父亲去世后这段日子里，又有什么让你感到有压力的问题吗？”
“有，是有问题。”少妇几乎脱口而出，“一个是我妈妈怎么办的问题。父亲刚刚去世后那段日子还算平静，慢慢地家里就出现了矛盾。我是最小的，上面两个哥哥一个姐姐。他们在父亲的后事的许多问题上都很别扭，闹得谁也不说话了。我总想把他们往一起撮合撮合，但是我一个最小的妹妹，谁也不听我的。这样我母亲就不好办了，只好先到我们家去住了。时间长了也不是办法，后来母亲又回到了自己家里，说是大家轮流照顾。可是每家都说有困难。虽然哥哥姐姐谁也没说不管母亲，但母亲病了，他们谁也不知道。母亲只是跟我哭诉，让我带着去看病。我说您打电话他们不就都知道了吗？我和妈妈心里都特别不痛快。这时，就是父亲去世三四个月的光景了。就在这前后，我们家里也出现了新情况。我们婆媳关系一直很好，我们一起吃饭一起过。可是最近婆婆想让我们自己过，让我们自己去做饭。婆婆的意思是让我们锻炼一下独立性，但是我的依赖性比较强，我特别地不想这样，不想自己做饭，我感到很困难……”
现在，问题终于看清了。于是我首先直言相告：“马老师先要提醒你，如果你再去跑医院，再去吃药，就会真的把自己整成一个病人。因为你不断跑医院，吃药，就时时刻刻把自己当成了病人，这是一种很糟糕的消极心理暗示。你每跑一次医院，每吃一次药，就把自己的所谓心病加重一份。由于心理暗示，说不定真的会最终弄出点什么病来。这就是说，你没有病，你没有生理上的疾病，你不用就医吃药。”
“好，我不再跑医院吃药了。”少妇说，“可是我的病到底是怎么回事呢？”
“是心理问题，是心理压力的躯体化。”我分析说，“你为什么出现躯体化呢？前面已经说过，父亲的去世已经给你造成了很重的心理压力，已经让你不知怎样排遣。而几个哥哥姐姐只顾闹别扭，一个最小的妹妹，却要面对独自照顾老母的局面，你感到难于承受。但是，由于你的自责自罪心态，你以为对父亲的去世附有直接的责任。于是，对独自照顾母亲你尽管不情愿，但是，你又不敢理直气壮地说出来。这又加重了心理压力。正在这个时候，婆母偏偏要你们自己去过，你当然也感到难以承受，这也是一种心理压力。你的脱口而出正好说明心理压力时时萦绕在你的心头。这些压力集中到一起，你感觉再也难以承受，难以面对了。于是就想逃避。怎么逃避呢？最省事的办法也许就是：我病了，我是病人了。这叫做‘扮演病人’。我们知道沙漠里的鸵鸟，据说当被敌人追赶而难以逃脱时，它的对策就是把头埋进沙里。因为既然难以面对眼前困境，怎么办？把头埋进沙中岂不就什么也看不见了？于是，暂时逃避了痛苦。因此，这种心理防卫机制也可以叫做‘鸵鸟策略’。面对压力，借助躯体化扮演病人，就好像鸵鸟把头埋进沙中一样。是吗？”
“是，您说的有道理。”少妇表示了领悟。
“但是，扮演病人并不能根本解决问题。”最后我建议说，“所以，不要再扮演病人，需要的是直面生活。父亲的去世不是你的过失。扔掉这个心理包袱，面对现实的问题，你也就能够与大家交流看法，也就能够理直气壮地表明自己的态度。不管问题怎样解决，都比扮演病人好得多，现实得多。你说是吗？”
“要不是拨打这个心理咨询电话，我这个病人还不知要‘扮演’到什么时候。”少妇领悟得很好，“谢谢您，我知道怎么办了。”
卷七 自测处世心理 01你的心理健康吗
导语：
心理健康与身体健康同等重要，它直接影响人们的学习、工作和生活。因此，任何人都希望自己拥有一个健康的心理。那么你的心理健康状况如何呢？下面是一个帮助你了解自己心理健康状况的测试。测试共有70个问题，对照自己的情况，基本符合的在括号中记2分，有点符合的记1分，不符合的记0分，不清楚的也记0分。回答时不必仔细考虑，要尽快回答。好，现在开始。
问题：
1．如果周围有喧嚷声，不能马上睡着。（）
2．常常怒气陡生。（）
3．梦中所见与平时所想的不谋而合。（）
4．习惯于与陌生人谈笑自如。（）
5．经常地精神萎靡。（）
6．常常希望好好改变一下生活环境。（）
7．不愿意破除以前的规矩。（）
8．稍稍等人一会儿就急得不得了。（）
9．常常感到头有紧箍感。（）
10．对周围很小的声音也会注意到。（）
11．很少有哀伤的心情。（）
12．常常思考将来的事情并感到不安。（）
13．孤独一人时常常心烦意乱。（）
14．自以为从不对人说谎。（）
15．常常有一着慌便完全失败的情形。（）
16．经常担心别人对自己的看法。（）
17．经常以为自己的行为受别人支配。（）
18．做以自己为主的事情，常常非常活跃，全无倦意。（）
19．常常担心发生地震和火灾。（）
20．希望过与别人不同的生活。（）
21．自以为从不怨恨他人。（）
22．失败后，会长时间地陷于颓丧的心惰。（）
23．兴奋时常常会突然神志昏迷。（）
24．即使最近发生了什么事故，也往往毫不在乎。（）
25．常常为一点小事而十分激动。（）
26．很多时候天气虽好却心情不佳。（）
27．工作时，常常想起什么便突然外出。（）
28．不希望别人经常提起自己。（）
29．常常对别人的微词耿耿于怀。（）
30．常常因为心情不好而感到身体的某个部位疼痛。（）
31．常常会突然忘却以前的打算。（）
32．睡眠不足或者连续工作都毫不在乎。（）
33．生活没有活力，意志消沉。（）
34．工作认真，有时却有荒谬的想法。（）
35．自认为从没有浪费时间。（）
36．与人约定事情常常犹豫不决。（）
37．看什么都不顺眼时常常感到头痛。（）
38．常常听见他人听不见的声音。（）
39．常常毫无缘由地快活。（）
40．一紧张就直冒汗。（）
41．比过去更厌恶今天，常常希望最好出些变故。（）
42．自以为经常对人说真话。（）
43．往往漠视小事而无所长进。（）
44．紧张时脸部肌肉常常会抽动。（）
45．有时认为周围的人与自己截然不同。（）
46．常常会粗心大意地忘记约会。（）
47．爱好沉思默想。（）
48．一听到有人说起仁义道德的话，就怒气冲冲。（）
49．自以为从没有被父母责骂过。（）
50．一着急总是担心时间，频频看表。（）
51．尽管不是毛病，常常感到心脏和胸口发闷。（）
52．不喜欢与他人一起游玩。（）
53．常常兴奋得睡不着觉，总想干些什么。（）
54．尽管是微小的失败，但总是归咎于自己的过失。（）
55．常常想做别人不愿意做的事情。（）
56．习惯于亲切和蔼地与别人相处。（）
57．必须在别人面前做事情时，心就会激烈地跳动起来。（）
58．心情常常随当时的气氛变化很大。（）
59．即使是自己发生了重大事情，也好像不是自己的事那样思考。（）
60．往往因为极小的愉悦而非常激动。（）
61．心有所虑时常常情绪非常消沉。（）
62．认为社会腐败，不管怎么努力也不会幸福。（）
63．自认为没有与人吵过架。（）
64．失败一次后再做事情时非常担心。（）
65．常常有堵住嗓子的感觉。（）
66．常常视父母兄弟如路人一般。（）
67．常常与初次相见的人愉快交谈。（）
68．念念不忘过去的失败。（）
69．常常因为事情进展不如自己想象的那样而怒气冲冲。（）
70．自认为从未生过病。（）
评析：
按照下面的心理健康自我鉴定记分表，根据“类型号码”每种类型分数按照表中所列的题号横向相加起来，分别填入合计栏中。例如，“类型1”各题的得分别是：1题2分，8题1分，15题0分，22题0分，29题1分，36题2分，43题1分，50题2分，57题0分，64题1分，则2＋l＋0＋0＋l＋2＋l＋2＋0＋l＝10分，这个10分就填在第一类型的合计栏里。其他各种类型依此类推。
心理健康自我鉴定记分表
问题号码合计得分类型号码
181522293643505764
291623303744515865
3101724313845525966
4111825323946525967
5121926334047546068
6132027334047546169
71421283441475462701
2
3
4
5
6
7
心理症状指数的计算：除去第7项虚构症外，将“心理健康自我鉴定评分表”一栏中前6项的得分相加，然后将总分数乘以3，所得分数即为心理症状指数。例如，第一横行合计得分为5，第二横行为2，以后依次为2、l、3、2，则前6项的合计为5＋2＋2＋l＋3＋2＝15，心理症状指数则为15×3＝45。
心理症状指数32以下的人心理健康状况良好，没有什么不良症兆。
心理症状指数33～47的人心理健康状况较好，但要检查一下，某种症状类型的得分如果过高，就要再一次地自我检查一下某一心理方面的健康状况，找出病因再对症治疗。
心理症状指数48～61的人心理健康状况一般，说不上健康。要调整自己的健康状况，使心理症状指数达到47以下。特别要积极找出得分在稍高以上的症状类型的原因，及时治疗。
心理症状指数62～76的人有心理疾病的征兆，最好去心理咨询，以便进行缜密的分析，在做自我评价时，自我检查一下哪一项症状最严重，以便采取治疗办法，要仔细分析症状严重的原因，并努力解除这个原因。
心理症状指数77以上的人已经患有某种程度的心理疾病，一定要接受心理医生的诊断和治疗。当然也不必多么忧心忡忡，心理上异常大都是自己造成的，所以主要靠自救。不管怎样，重要的是及早发现，及早治疗，真正能够帮你恢复健康的就是你自己。
卷七 自测处世心理 02你的情商有多高
导语：
情商(EQ)概念有狭义广义之分。就狭义说，情商包括情绪的自我认知能力、情绪的自我控制能力，自我激励的能力，对他人情绪的认知能力、人际交往的能力。就广义说，情商指智力之外的动机、兴趣、情感、意志、气质、性格、人际交往等心理因素。这样看，情商是一个挺大的概念，智力以外的许多心理因素都可以包括在情商之内了。也可以这样说，一个人如果兴趣广泛持久，事业心强，情绪稳定，感情丰富，意志坚强，善解人意，人际关系良好等等，他就是一个高情商的人。
因为情商是一个很新的概念，不像智商(IQ)已有近百年的历史，所以到目前为止，还没有像智商那样非常完备的测验。但是，心理学家也尝试设计了一些测验。下面这个测验，就可以帮人获得一个关于自己的EQ的大致的了解。如果遇到没有经历过的情况可以凭想像回答。现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。一定要按照真实想法回答，而不要试图用在学校里学来的做多项选择题的技巧，去猜哪一个才是对的。好，下面开始！
问题：
1．假设坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，你会怎么做呢？
A．看杂志，或继续看电影，不大注意正在发生的骚乱。
B．注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手册以备万一。
C．A和B都有一点。
D．不能确定，因为根本没注意到。
2．假设大人带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，你认为该怎么办呢？
A．置身事外，让孩子们自己处理。
B．和这个孩子交谈讲道理，并帮助他想办法。
C．轻轻地告诉他不要哭了。
D．想办法转移这个孩子的注意力，给他一些其他的东西让她玩。
3．假设你想在某门课程上得优秀，但是在期中考试时却只得了及格。这时候，你该怎么办呢？
A．制定一个详细的学习计划，并决心按计划进行。
B．决心以后好好学。
D．告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。
C．去找老师，试图让他给高一点的分数。
4．假设你是一个保险推销员，去访问一些有希望成为你的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，你变得很失望。这时候，你会怎么做呢？
A．认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。
B．考虑一下自己是否适合做推销员。
C．在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。
D．考虑去争取其他的顾客。
5．假设你是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天你偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。你会怎么办呢？
A．不理他，因为这只是一个玩笑而已。
B．把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。
C．当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在你这里是不能容忍的。
D.建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。
6．假设你的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，你的朋友勃然大怒，而你试图让他平静下来。你会怎么做呢？
A．告诉他忘掉它吧，现在没事了，这不是什么大不了的事。
B．放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。
C．一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。
D．告诉他你也曾有同样的经历，当时你也一样气得发疯，可是后来你看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室。
7．假设你和好友发生了争论，两人激烈地争吵。盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？
A．停止20分钟，然后继续争论。
B．停止争吵，保持沉默，不管对方说什么。
C．向对方说抱歉，并要求对方也向你道歉。
D．先停一会儿，整理一下自己的想法，再尽可能清楚地阐明自己的立场。
8．假如你被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中困难问题的好方法。这时候，你第一件要做的是什么呢？
A．起草一个议事日程，以便能充分利用和大家在一起讨论的时间。
B．给人们一定的时间相互了解。
C．让每一个人说出如何解决问题的想法。
D．采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。
9．假如一个3岁的小孩非常胆小，对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。你认为家长该怎么办呢？
A．接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境。
B．带他去看儿童精神科医生，寻求帮助。
C．有目的地让他一下子接触许多陌生人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理。
D．设计渐进的系列挑战性计划，每一步相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方。
10．假如现在你又开始学儿时学过的乐器了，你想最有效的利用时间，你该怎么做呢？
A．每天坚持严格的练习。
B．选择能稍微扩展你的能力的乐曲去练习。
C．只有当自己有情绪的时候才去练习。
D．选择远远超出你的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习。
评析：
1．可选除了D外的任何一个答案。选择答案D反映了你在面临压力时经常缺少警觉性。记分：A＝20，B＝20，C＝20，D＝0。
2．选B好。情商高的人善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择。记分：A＝0，B＝20，C＝0，D＝0。
3．选A好。人自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。记分：A＝20，B＝0，C＝0，D＝0。
4．选C好。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。记分：A＝0，B＝0，C＝20，D＝0。
5．选C好。形成一种多元化气氛的最有效的方法是公开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他你的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见，而只是让人们遵照规范去行事。记分：A＝0，B＝0，C＝20，D＝0。
6．选D好。当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒地的方式让他看清现状，并给他以希望。记分：A＝0，B＝5，C＝5，D＝20。
7．选A好。中断20分钟或更长的时间，是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，这种状态会歪曲你的理解力，使你更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效。记分：A＝20，B＝0，C＝0，D＝0。
8．选B好。一个单位的成员之间关系融洽和谐，每个人都感到心情舒畅时，工作效率才会最高，人们才能自由地做出他们最大的贡献。记分：A＝0，B＝20，C＝0，D＝0。
9．选D好。生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们的害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来。记分：A＝0，B＝5，C＝0，D＝20。
10．选B好。给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情。这既能使你学得愉快，又能使你完成得最好。记分：A＝0，B＝20，C＝0，D＝0。
如果得分高出100很多，值得祝贺，因为这表明有较高的情商水平；
如果得分在100左右，也该肯定，因为一般人的平均得分约为100分，表明情商在正常水平；
如果得分比100分少得多，就应提起注意，需要参照前面的问题以及生活中类似的情况在实践中努力提高自己的情商。
卷七 自测处世心理 03你的气质是什么类型
导语：
心理学把人的气质分为四种类型：1．胆汁质：这种人情绪兴奋性高，感情强烈，好动，易于激动；对外界刺激反应快，敏捷，欠灵活；待人接物热情、果断，意志坚强，外倾性；富有精力，办事效率高。但急躁、轻率、冒失、傲慢、鲁莽、刚愎自用。2．多血质：情绪兴奋性高，对外界刺激反应迅速、灵敏；待人接物热情；主动；乐观、活泼、好动、外倾性明显；富有事业心，办事效率高。但情绪易变、浮动、急躁、失于轻浮。3．粘液质：情绪兴奋性低，对外界刺激反应慢，动作迟缓。待人接物稳重、沉着；安详、缄默、情感不外露、内倾性；工作迂缓，办事按部就班。但情绪不易变化，内刚外柔，显得萎靡不振。4．抑郁质：情绪兴奋性低，对外界刺激反应不强烈，速度慢；待人接物冷淡刻板，孤僻，不灵活，严重内倾性；沉溺于内心体验，办事效率低；与世无争，落落寡合。
下面是一套测试题，可以帮助你知道自己属于哪一气质类型。认为很符合自己情况的，记2分；比较符合的，记1分；介于符合与不符合之间的，记0分；比较不符合的，记一1分；完全不符合的，记－2分。气质类型无所谓好坏之分，所以不用犹豫，可以尽快回答。
问题：
1．做事力求稳妥，不做无把握的事。
2．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。
3．宁可一人干事，不愿很多人在一起。
4．到一个新环境很快就能适应。
5．厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。
6．和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。
7．喜欢安静的环境。
8．善于与人交往。
9．羡慕那种善于克制自己感情的人。
10．生活有规律，很少违反作息制度。
11．在多数情况下情绪是乐观的。
12．碰到陌生人觉得很拘束。
13．遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。
14．做事总是有旺盛的精力。
15．遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。
16．在人群中从不觉得过分拘束。
17．情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。
18．当注意力集中于某一事物时，别的事物很难使我分心。
19．理解问题总比别人快。
20．碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。
21．对学习、工作、事业抱有很高热情。
22．能够长时间做枯燥、单调的工作。
23．符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想于。
24．一点小事能引起情绪波动。
25．讨厌做那种需要耐心、细致的工作。
26．与人交往不卑不亢。
27．喜欢参加热烈的活动。
