不久，我请求召开另一次会议，而在这一次会议中，我请他们说出问题到底出在什么地方。我们讨论每个要点，在适当的时候，我以低调的建议引导他们按照我的意思把办法提出来。等到会议终止的时候，实际上也就等于是我的办法提出来，而他们却热烈地接受这个办法。我现在深信，如果率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并且使自己成为不受欢迎的人。如果你想学习一些有关做人处世、控制自己、增进品格的理想建议，那你就向富兰克林学习吧!他是美国历史上最能干、最和善、最擅长交际的外交家。当富兰克林还是年轻人时，有一次，一位老人严厉地批评了他一顿，说你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，弄得没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道得太多了，没有人能再教你什么，没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又弄得不愉快。因此你不可能再吸收新知识了，但你的知识又很有限。富兰克林的优点之一是，他接受了那次惨痛的教训。他已经够成熟、够明智，以至能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运，他立即改掉傲慢、粗野的习性。我立下一条规矩，富兰克林说，决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断，我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说当然、无疑等，而改用我想、我假设或我想象一件事该这样或那样;或者目前看来是如此。当别人陈述一件我不以为然的事时，我绝不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有两样等。以别人的利益为先我们生活在群体之中，就要对我们的人际关系负责。对关系负责主要包括以下两个方面。我们都生活在社会当中，生活在组织当中，无论组织的成员或自由工作者，大多数人都与他人共事。没有谁能够脱离群体而获得成功。
