两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就已经在电灯的照耀下。我推销了电器设备，她得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。事情的关键点就在于:如果韦伯先生不是引导屈根堡太太自己做出决定的话，就根本没法把电器设备卖给这个农户。给他人说话的机会，有时比自己唠叨不停有价值。有人说，上帝创造人的时候，为什么只有一张嘴，却有两个耳朵呢？--那是为了让我们少说多听。在美国，曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受同样培训，业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10%和最差的10%作对照，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。研究结果很有意思:业绩最差的那一部分，每次推销时说的话累计为30分钟;业绩最好的每次累计只有12分钟。大家想，为什么只说12分钟的推销员业绩反而好呢？很显然，他说得少，自然听得多。听得多，对顾客的各种情况自然了解得多，自然会采取相应措施去解决问题，结果业绩自然优秀。但是，在生活中许多人常犯这样的毛病，一旦打开话匣，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们自己付出的太多，话说得多了，既费精力，又给他人传递太多的信息，还有可能伤害他人;另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。看来，那些说个不停者确实该改改自己的毛病了，否则会吃更多的亏。在做事之初，只有少说、多听、勤做。如果你要做事成功，请记住:做一个好的听众，也就是先听再做。成就一番事业，一定要记住一条法则:少说、多听、勤做。在美国南北战争最黯淡的日子，林肯写信给伊里诺斯春田城的一位老朋友，请他到白官来。林肯说他有一些问题要同他讨论。这位旧邻到白宫后，林肯跟他谈了好几个小时，探讨关于发表一个声明解放黑奴是否可行的问题。林肯一一检视这一行动可行与否的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。有人怪他不解放黑奴，有人则怕他会解放黑奴而骂他。他说了数小时之后，林肯跟这位旧邻握握手，说声再见，就送他回伊里诺斯州，甚至都没有问他的看法。林肯一个人说个没完，这似乎使他的心境愉快起来。
