一、分析市场环境
经常有人说：“我想下海创业，可从来没有机会呀!”这些人中有著名的教授，有老实巴交的农民，有技术精湛的工人，也有天赋相当高的人。一位经商致富的农民在谈到机会时说：“任何人都有机会，只不过有些人善于创造机会并及时抓住了它。”的确，机会就是自己努力造成的。当你喝得醉醺醺时，也许机会正从你那模糊的眼中跑掉；当你垂头丧气，感慨生不逢辰时，也许机会真的离你远去；当你躺在沙发上静享人间的快乐，羡慕电视里那些大款时，也许机会已让你扼杀在摇篮里……
正确地预测市场，从而占领市场。正确预测市场行情，制订企业经营战略，必须要对企业所处的环境进行深入分析、细致调研。这种调研和分析不是预测活动的核心部分。企业的经营战略环境是企业生存和发展的重要条件，它包括外部环境和内部环境。企业的外部环境是指社会的政治、法律、经济、人口、文教、科技、资源等环境。这些环境因素对企业的发展有着重大的影响，在市场经济条件下，企业是从事商品生产和经营活动的自负盈亏的经济组织，企业的生产经营活动不是孤立地进行的，而是与外部环境发生着各种各样错纵复杂的联系，并受到外部环境的制约。所以企业要搞好经营，首先要进行外部环境的调研和分析，搞清当前和将来企业可能所处的环境状况，把握企业发展的有利条件和时机，为企业进行正确的经营决策提供科学依据，保证经营战略决策的科学性、及时性、灵活性和效益性。
（1）对经营外部环境的调研和分析
对经营外部环境的调研和分析可以从宏观和微观两方面把．握，无论是做大企业还是小企业，都必然要处于国家的一个大环境中进行经营。因而进行商业经营，必须要对“大环境”有一个整体的把握，例如目前我国的经济状况以及针对经济状况而采取的一些扩大内需，刺激消费的措施，近来的政策取向对任何一个在中国国内经营的业主都会产生或大或小的影响，不仔细对其进行调查和分析，经营者必然会处于一个短视和盲目的心理状态。
宏观环境，是商业投资者本身无法控制的外部因素。它包括的内容很广，主要有经济环境、政治与法律环境、科技环境、文 化环境等。商业投资的宏观环境具有复杂性、动态性和可控程度低三个特点。复杂性，是指从事商业投资，其外部影响因素极为纷繁复杂，各种因素对商业投资活动所起的作用又不相同，并且在不同的客观经济条件下，这些因素又以不同的方式组合成不同的体系，发挥着不同的作用。动态性，是指影响商业投资活动的各种外部因素是在不断地运动变化之中的。可控程度低，则是指商业投资者本身很难对这些外部环境因素施加有效的影响。商业投资者在从事投资活动前，必须搜集各种有关信息，认真分析、研究宏观环境的发展变化。否则，很可能因为不了解宏观环境的状况而使投资“竹篮打水一场空”
具体而言，对经营外部环境的调研和分析在宏观方面主要应把握以下几个方面：
①国内政治法律环境的调研和分析。政治法律环境的好坏影响宏观经济形势，从而也影响着企业的生产经营活动，它包括社会制度，国内外政局、政府政策、法律的出台与实施、战争与和平等因素。因内外政局的稳定与否，必然会给企业的经营带来不确定因素。国内的政局稳定，则必定促进经济繁荣，反之，则阻碍经济发展，人口就业。国际上的政局变幻以及国际事件的发生，也会影响到国内企业的运作，特别对军工企业、外向型企业的影响尤其重大。例如1999年5月以美国为首的北约袭击中国驻南斯拉夫大使馆，使中美关系降到了最低点。进而冲击了中美间的正常贸易关系，对企业的经营也产生了不可忽视的影响。另外，国家政策、法律的出台和实施也会对企业经营产生影响，例如1999年实行第七次降息和遗产税以及再次降息的可能性的讨论，这些因素都对企业的经营活动带来较大影响。
②对企业所处经济环境的调研与分析。宏观经济的状况和趋势常常是企业制定经营战略决策的重要依据，它一般包括以下几方面内容。一是对国民经济运行情况和发展态势的分析。我国国民经济的运行情况是正常、还是非正常，企业所处的宏观经济环境是在调整时期，还是在发展时期，这种形势对本行业、本企业有何影响，这些都是重要的环境因素。二是国内市场体系的建立和发育情况的分析。对国内市场体系的建立和发育情况的分析，便于正确地选择经营领域和确定经营目标。三是对国家产业政策的分析，对国家产业政策的分析尤为重要。以免出现企业发展受阻、经营成本增加的情况。例如，国家政策限制发展房地产时，如果企业欲在此领域内发展时，则必然会遇到种种制约因素，从而增加企业的经营成本甚至倒闭。
③对企业所处的社会、文化、技术环境调研和分析。这里所指的社会文化并非指知识、文化程度方面的内容。而是指社会的文化风貌，如价值观念、价值标准、风俗习惯、生活方式、消费心理。每个企业都是社会大环境的一个环节、一个点。其必然在一定的社会文化环境中经营。——个社会在其长期的发展过程中，逐渐形成了不同的风俗习惯、伦理道德行为准则和价值观念。这些文化因素对企业的生产经营活动都会产生很大的影响，企业应善于捕捉社会文化信息，确定自己的经营策略。例如有两个同样生产女性用品的企业。一个企业在经营中不断进行调研和分析女性的消费心理和购物特点，因而对自己的产品外形设计作了一些符合女性审美特点的改动，从而使自己的产品的销售得到了意想不到的提高，而另——个企业则并不注重这些文化心理因素，只是以实用为发展经营方向，在竞争中，并未得到市场份额的增加。另外，对企业所处的科技环境进行调查分析也是很重要的。
④对资源环境的分析。资源供应是企业进行生产经营活动所不可缺少的物质技术条件。调研与分析的目的是为了掌握资源对本企业生产经营活动的保证程度，以便平衡以后，最终确定企业最大可能承担的生产任务和满足社会需要的程度。资源环境对企业的影响多为长期的。例如有一特大型钢厂，建在了并无铁矿石资源的地方，并且对铁矽‘石的运输也极为不方便，很显然这会长期增加经营成本，降低其竞争能力。
企业外部环境的宏观方面可以使经营者有个大的方略，而微观方面的调研和分析则可产生直接和即时的效益。对企业外部环境的微观分析主要应把握以下几个方面。
首先，企业要对市场需求进行深入调研与分析。企业的顾客构成了企业的市场、企业所有可能的顾客群构成企业的总体市场．不同需求的顾客群构成细分市场。市场需求的调研，主要是研究本企业的总体市场和各细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。企业的所有用户或所有的消费者的需求，构成企业的总体市场需求。这种需求主要有用户的现实需求和潜在需求两方面，现实的需求实际上就是指社会购买力，它是指用户有支付能力的需求。即用户客观需求，又有能力购买，又准备购买的需求。潜在的需求也是社会购买力的因素之一。这种需求是潜伏状态的市场需求，是企业的用户未来的市场容量，掌握了这些状况及变化，便为企业了解市场供求趋势，以及产品的销售情况提供了科学的依据。企业细分市场需求则是由于用户处的地理环境、气候条件、年龄、性别、种族、民族、宗教信仰、风俗习惯的不同，而对产品有不同的需求。例如对服装的需求，中老年人和青少年的需求就存在巨大的差异。对用户或消费者产品需求的趋势分析是预测的基本内容。对企业现状进行分析后，要从现有的市场需求信息中归纳出一些趋势，以便为企业长期发展作出决策，如随着购买力的提高，人们。的需求层次将由生存型向享受型和发展型需要改变，消费结构也由吃向注重穿、用、住，等等支出发展。这些都是企业经营应把握的信息。另外，企业经营者在对市场需求进行分析时，必须把政治、经济、技术、文化、自然、心理、产品等因素考虑在内。其次，另一极为重要的因素是对企业竞争环境的调查。竞争环境的调查实际上是对市场商品供给状况的调查研究。对竞争状况的调查分析要着重把握以下几个方面：一是对竞争对手总体情况的调查，如对手企业的数量、分布、所属行业、生产规模、可供产品总数量。二是对竞争对手竞争能力进行调研，如对其资金握有情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况、服务工作情况、市场占有率等。三是对竞争对手发展的产品动向的调查。四是对潜在竞争对手的调查，如要掌握将要出现的新的竞争对手的情况和由弱变强的竞争对手的情况，从而做到知己知彼、扬长避短、改善自己的竞争地位。
（2）对企业内部环境的分析
对企业外部经营环境的调研和分析，其实质上“知彼”，更重要的还是“知己”。知彼而不知已，作出的任何预测和决策都是空中楼阁、不具有现实性和可行性。中国有句古话，叫做量体裁衣。因此企业经营者在作出预测时，还须对本企业内部环境作出调查分析。弄清本企业自身的优势和劣势，查清造成劣势的原因等等。具体而言，企业内部环境分析包括一般情况分析和经营实力分析。一般情况是指领导者素质、职工素质、企业发展情况、企业管理素质、企业技术素质、企业生产条件、营销情况、企业财务和经济效益、企业资源供应、企业组织结构方面的分析，经营实力分析主要从产品竞争能力、技术开发能力、生产能力、市场营销能力、产品获利能力来进行分析。
（3）战略综合分析
战略综合分析就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。企业外部环境所提供的情况，反映了企业可利用的发展机会和存在的威胁，而企业能否利用机会、避开威胁则要通过与内部条件进行综合分析才能作出判断。
对企业内外环境的分析，并不能让经营者必然得出正确的预测，还必须“带上望远镜”，向远处望一望，从下面一个很简单的商业案例可以看出其重要性。
苏州某时装店主李X，在某年春天从好几份刊物上注意到夏天可能流行“迷你裙”，同时他还留意到由于这个信息传递得较广、较快，所以同行们也都开始悄悄地准备采办货物了。于是李 X估计了一下其所处的市场，市场里的同行前一段时间共进的“迷你裙”不下五千条，到时一起抛出，市场一定饱和，最后李 X又找了各种最新资料，从各地的朋友那儿得到了最新信息，分析了又分析，最终决定以进呢料西装裙和绒线连衣裙为主，以“迷你裙”为辅。结果，当年夏天，由于供大于求，“迷你裙”不久便滞销了，这时别的店主都一筹莫展，有的不惜“血本”大削价，而李X却抛出呢料西装裙和绒线连衣裙，果然来了个“双响炮”双赢利。
从上面例子可以看出，在现代经营中，必须不断捕捉信息，利用信息作出预测，这种预测不应是短视的，而应是带上望远镜的预测。
二、紧盯目标行情
（1）调查货源情况
货源情况，对于商业投资者来说，是必须了解和考虑的重要因素。只有具备充足的资源，商业投资项目竣工并投入使用后，才能保持正常的运转，获取合理收益，收回这笔投资。相反，如果没有充足可靠的货源，则商业投资项目很难取得预期的收益。
对于商业投资者来说，不仅要树立这样的意识——了解货源十分必要，还应掌握货源调查的基本内容。一般来说，商业投资前的货源调查主要包括：本行业、本地区该种产品的生产经营状况和国际上的生产经营状况；新产品开发情况；商品的种类、质量、成本、数量、盈利等。投资者在行动开始前，只有将这些情况了如指掌，才能理智地作出分析和判断，防止“把票子扔在水里”。
（2）调查需求状况
商业投资与在其他领域内投资的最大不同之处在于除了少数批发企业外，绝大部分商业经营者都是直接与老百姓打交道的。因此，老百姓的需求状况如何，直接决定着商业经营的好坏。没有需求的商业，不过是“无源之水”、“无本之木”，是无法做到买卖兴隆的。
因此，投资者在决定上马某个商业项目之前，必须仔细研究项目建成之后的需求状况如何。对此，投资者须慎之又慎。
需求总量调查。这是说投资前要了解预期顾客的需求水平。投资者可以采用连锁比率法进行测算。例如，投资者打算兴建一家饮料店，首先应弄清预期顾客的总人数，其次要测算人均可随意支配收入和几个比例。
需求结构调查，主要是了解顾客购买力的流向。主要是根据居民收入水平进行分类，测算出每类居民购买力的投向。
需求季节调查，主要是了解需求的季节性变化规律。
需求动机调查，主要是了解顾客购买商品时的购买动机，是求名心理、求新心理、求廉心理，还是求实心理等。投资者只有掌握了预期顾客的购买动机，在投资项目建成后才能开展有效的经营。
（3）调查竞争状况
兵法云：知彼知己，百战不殆。商业投资者对于准备投资于其中的某一行业竞争对手的情况必须充分了解。这是商业投资者在开展投资活动前必不可少的一项准备工作。需要了解的情况包括：竞争对手的数量、经营状况、劳动效率、优势和弱点、竞争策略以及潜在的竞争对手等。
在投资前深入研究竞争状况，对商业投资者来说至关重要。投资者应详细调查在准备投资的地段，有多少竞争对手，竞争态势如何，如果己方加入战局，会使竞争态势发生于已有利还是不利的变化，己方对不利变化有无能力采取应对措施。“商场如战场，商情即战情”，这一点，商业投资者们应牢记在心。
（4）进行价格预测调查
在投资者进行的调查活动中，价格是需要考虑的重要因素之一。价格水平的高低及其变动情况不仅对于商业投资项目的造价具有重要影响，而且对于商业投资项目投入经营后的经济效益具有十分重要的意义。
商业投资者在投资前从事的价格调查的内容不仅包括建筑材料价格变动及其趋势，还应深入了解计划经营的商品的价格变动及其趋势，通过对这些因素的分析，测算出价格变动对于拟投资项目总投资的影响程度，从而预先采取积极的应对措施，争取在剧烈的价格波动中始终占据主动地位。
（5）商品销路的预测
对于商业投资者来说，预测商品销路，是非常关键的一环，是投资前一项必不可少的准备工作。因为商业总是先买后卖，为卖而买。商品销路如何，直接关系到商业企业的经济效益，如果企业经营的商品销路不好甚至没有销路，则投入的资金要想收回甚至增值，其困难程度也是可想而知的。
事实上，要想掌握商品今后的销路，需要综合了解多方面的情况。除了所经营商品本身的特点，包括商品设计、性能和用途、造型、包装、安全性、生命周期、新产品开发等要点，还要了解顾客构成、需求水平、竞争态势、购买心理和购买习惯等各项因素，进行通盘考虑。因此，从这个意义上讲，对商品销路的预测绝不是件孤立的工作，它和上面讲的“禁忌”都是有着密切联系的。
三、收集市场信息
在我们处在信息时代，信息的传递除了传统的报纸、电台、电视等，互联网在人们的生活中已变得十分重要，地球越来越小，地球村的概念已深入人心。电子商务、网上交易在发达国家已相当普遍。竹箦的风鹅通过互联网销售到全国各地，这是我们身边很现实的例子。青年创业创新离不开信息的收集，信息有正式渠道和非正式渠道，报纸、电台和科技刊物、专利文献是所谓的正式渠道，从中可获得大量的经济、科技和市场信息，为我们的创业创新服务。某一企业花了很多时间和费用，研制了一种新的保温涂膜，结果经查阅专利文献，美国早在50年代就申请了此项专利。所以，充分利用现有的信息可使我们少走弯路。另外，非正式渠道的信息收集对我们社会经验不足的青年创业创新者显得尤为重要，这里我要强调的是通过自身的考察收集得来的信息，如看看我们的身边、周围的情况，了解人家在干什么，怎么干的，从而利用别人较为成熟现成的经验，来作为我们创业创新的出发点，这尤其是某些具有区域性的行业，例如投资额较小的快餐业的经营经验、社区服务项目、医疗卫生行业中同级医院他人的专科经验等。这种信息通过我们的实地考察，更可靠和更实用，因为周边地区的社会环境、人文情况和我们相近，成功的机会会更大。另外，要善于收集其他行业的信息，因为看起来不相关的行业，但管理、效率、市场、服务等仍有很多相通的地方，如服务行业很多，但服务的方式方法有许多可相互借鉴。创业创新时善于收集发达地区、国家的经验信息，因具有超前性，可避免犯类似的错误。如大到城市规划、环保，小到一个企业的建设，能使我们受益匪浅。成功的实用需求信息收集，可为我们青年创业创新找到一个立脚点。要学会善于在生活中寻找需求信息，例如打印蜡纸用的“修正液”，是1954年得克萨斯信托银行秘书贝特，由于对擦除打字错误感到厌烦，她就把颜料涂在错字上，在家中用搅拌机把蛋彩画的颜料混在一起，经多次试验取得成功。此专利以4800万美元卖给了吉列公司。
产品要成为商品，必须要通过交换到达消费者手中，也就是说产品要变成货币，才能成为商品。产品要变成商品，关键是要适应市场的需要，那么如何才能使产品适应市场需要呢?这就要借助于情报来沟通买者与卖者。情报离不开市场，开拓市场、占领市场、搞好市场行销也离不了情报，情报与市场息息相关，相辅相成。
增强全体员工的情报意识。如果企业的情报环境不佳，在资金严重缺乏，人力有限的情况下，要在短时间改善这种状况几乎是不可能的，只能随着企业的不断发展而逐渐改善。在现有的条件下，小老板要搞好情报工作，不仅要依靠仅有的几个专职或兼职情报人员，更要重视全员情报意识的培养。要使企业的全体员工都成为情报员，要建立和健全企业的情报工作条例和情报奖励条例并认真地贯彻执行。只有这样，才能在企业内部和周围形成强大的情报网络，及时得到来自各种渠道的情报和信息反馈。日本松下电器公司成功的秘诀之一就是十分重视情报信息工作。该公司员工对信息交流有强烈的要求，企业也十分重视培养和提高员工的情报意识，对提供情报信息有功者给予重奖。又如，四川省某机械厂的振兴口号是：“全员生产、全员推销、全员抓情报。”该厂有位职工回乡探亲时发现广州某厂生产“卷闸门”的技术，经济效益也不错，立即向／里提供了这条信息。厂里通过调查研究后，高价买回了这项专利技术和设备，投人生产后取得很好的经济效益。信息是财富。如果企业的全体员工都能有这种情报意识并积极为企业提供信息情报，必将为企业的兴旺发达不断注进新的活力。
提高企业情报素质的关键是搞好企业的情报教育。对于专职、兼职情报人员，要采用脱产进修、半脱产函授、培训班等形式进行培训和提高，使情报人员熟悉情报工作的理论和方法，培养敏锐的情报意识和鉴别、分析、研究情报的能力，掌握各种先进的信息处理和通信设备等。培养全体员工的情报意识和情报能力是企业情报教育的重要内容。要通过各种专题讲座的形式不断向员工介绍各种情报搜集知识和方法，还可以请一些专职或兼职的情报员现身说法进行经验介绍。要通过各种形式的情报教育，使全体员工能够“时时、事事、处处”都关心和留意收集企业所’需要的各种情报信息。
情报的价值极大地表现在它的保密程度。企业千辛万苦收集到的情报，一旦泄密，被其他企业利用，则这些情报会变得一文不值。同时，企业内部情报被其他企业获取，其他企业因此采用对策来增强他们的竞争力，企业就会面临巨大的威胁。所以，小企业应采取有效的保密措施，并对员工进行保密教育。
如何开展小企业的情报工作?这是小老板应该关心的问题。小企业收集情报应该注意3点：
（1）善于带着企业中的问题去捕捉情报
日本三浦工业公司原是家生产精麦机的小型企业，只有700名员工，可是它在日本680万家中小企业中脱颖而出，成为一家众目睽睽的著名工业公司，它在市场竞争中转产锅炉并战胜了日本锅炉专业生产大企业，占领了日本小型锅炉的市场。当时，在日本锅炉行业中有许多大型企业，这些企业资金雄厚、技术先进而且已经占据了锅炉销售市场，小企业要跻身进去并占领它并非易事。三浦工业公司转产前，首先作了广泛的市场调查与周密的形势分析，于是决定从节能型小型锅炉着手。在此基础上，又大量搜集有关小型锅炉的先进技术情报，再对已掌握的各种先进技术情报进行综合、精选，最后投入生产。这些小型锅炉的优点特别适合于用户，于是产销对路，深受用户欢迎。另外，该公司还自行设计、制造了各种附属设备与之配套，成为一组高效、自动、节能、无公害的锅炉。三浦工业公司的成功不能不归功于它具有很强的带着企业中的问题去捕捉情报的能力。
（2）情报要为企业谋求生存发展服务
情报既要解决企业当前的问题，也要解决今后发展的问题。前者是经营的战术问题，后者是经营的战略问题。经营的战术问题一般指如何增加订货、降低成本、加强企业竞争力、招揽顾客、解决日常问题等；经营的战略问题包括积极发展企业的规模、提高效率、扩大经营范围等。
（3）善于从不同的企业吸取有用的情报
无论是大企业，还是中小企业，如果墨守成规，长期沿用旧工艺进行生产，也会使自己的产品失去市场。因此，需要不断地改进技术、降低成本。解决这类问题的捷径是：同承接对外业务的实验研究机构进行洽谈，并在咨询机构的协助下，引进所需要的技术。
日本有一家在不锈钢餐具等产品上轧制凹凸花纹的企业，一直想在凹面上着色，以提高产品的利润，但是，涂料难以牢固地．涂饰在不锈钢上。后来，从情报中获悉一项在不锈钢餐具上着色的专利，即通过咨询机构与专利企业进行了会谈。会谈中了解到这项专利的技术关键是把凹面的花纹加工成粗糙面，然后涂上釉药，放在几百度的高温中烧制，使之生成一层氧化层。然而此项工艺成本很高，只适用：于制造像“七宝烧”那样的高级品。对该公司在较薄的工件上用轧辊压机压制花纹并在其凹部着色而言，就显得成本太高了。该公司的经理从专利中采用喷砂法使不锈钢的凹面成为粕．糙面从而增加涂料的粘附性这一点受到启示，结果用化学腐蚀的方法代替喷砂法使凹面变粗糙，终于成功地在凹面上着色，并取得专利。
小企业情报工作的具体作法有如下几项：
（1）要抓重点，定出题目
要做到集中兵力，有的放矢，解决一二个关键问题。题目可由企业领导根据生产需要提出，也可由情报人员提出，在选题时要考虑各种因素，如本企业主要产品的技术关键或薄弱环节，某些预期技术经济效果显著并具有竞争能力的新产品或新技术，或已有一定的技术情报或经验可供参考。
（2）要抓分析研究
根据所确定的题目搜集和查阅国内外资料，并随时记录那些有关新产品、新工艺、新技术、新材料等方面的实用性资料与数据，以便分析研究，衡量选题是否合适，有无进行下去的必要，然后看哪些资料可以利用、借鉴及补充，跟踪那些资料，分析资料的可靠性及成熟程度，进行资料整理加工写成综述或调研报告，提供给有关人员参考。
（3）建立几种档案卡
为了使本企业的产品能立足市场，要了解本企业产品的基本情况、用户需要、同行基本情况，并分别建立档案卡。
①产品技术档案卡。内容包括本企业产品的基本情况、技术特点、产品的历史和现状、国内外同类产品技术水平等。建立这套卡片对企业提高产品质量、决定产品的更新换代具有重要参考价值。
②用户档案卡。内容包括用户的分布、购买本企业产品的品种、数量及使用反映等。积累这套卡片的目的是分析产品的需求趋势及使用寿命，这对企业发展新产品有重要的参考价值。
③同行档案卡。内容包括同行企业的生产状况、产品水平、技术特点、发展动向。建立这套卡片的目的是为了做到胸中有数，以适应竞争的需要。
