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第三节 创业起步的助推器

作者:未知 当前章节:10498 字 更新时间:2026-6-23 02:02

一、 借鸡生蛋

从事企业经营,自己有资金当然是好事。但是,不管个人怎么富有,从事经营的企业都是资金不足的,即使是一个国家或一个地区,其发展经济所需的资金也同样有不足的问题。如;香港李嘉诚,是香港屈指首富,但他在各地投资和经营,仍需要透过银行借支;又如号称世界第一经济大国的美国,其经济已如此发达,仍大肆举债。据说美国举债超过10万亿美元,是其年国民生产总值的两倍多。借债办企业、发展经济是当今通用的——种经营手法,在我国已广为流行了。如“借船出海”、“借梯上楼”、“借鸡下蛋”、“借才兴厂”等经验性语言已成为人们的口头禅了,很多企业,很多地区就是靠“借”走上发展之路的。经济工作的“借”是十分重要和必不可少的力量。广东省在改革开放后,利用外资294亿美元,解决了全省1/4左右的建设资金,发展了生产力,促进了广东经济发展,使广东省的经济发展速度长期来低于全国平均水平的局面得到扭转,跃升为全国第一位。改革开放15年来,广东省平均每年保持国民生产总值递增12.6%。 “借”是必要和重要的,但善借更为重要。利用外资,举债办企业或经商、搞基础建设,必须要事先做好可行性分析。对“借”来的力量是否可靠?是否符合我们使用?是否合算?自己“借”来的力量所投入的项目是否有前途和盈利?有借必有还,对“借”来的债是否在约定的时间内有能力偿还?此外,所“借”来的力量是否具有先进水平,与国内外同类比较是否具有竞争性等等,都必须调查审核,绝不可饥不择食,要审时审势审慎而定。同样的道理,在投资创业中也可以适度地借一些开业资;金,来发展壮大自己。

认清借贷的利与弊。许多投资者认为:我的资金并不十分充裕,如果通过借钱来投资是否可取?怎样的投资项目适宜于借贷获利?事实上,投资创业借贷是正常的,关键是如何利用贷款资金,怎样去认识借贷.的利弊。其实,选择是否借贷投资的关键,主要在于投资者对收益和风险的要求和态度如何,以及投资者是否能应付借款利息。最有利的借贷投资项目便是房地产。如果您在20年前拿出自己的20万元购置房屋自住,今天该房可能会令您收回200刀元。但您的投资收益并不像表面所反映的180万元那么多,。这 200万元对20万元主要起保本作用,对抗通货膨胀。但假若当年您借贷资本占了九成即18万元,仅动用自己2万元,现成回报200万元。除去借贷本息和通胀影响,这个回报率便相当可观了。所以房地产的投资必须藉助借贷,即使一时有风险,也能通过长线持有而盼到曙光的再现。假如您从银行借回的钱换成汇率能上升且存款利息高的外汇,把它再存人银行收取更高的息,也是很值得的。至于借钱买股票,则不可取。因为炒股所得与借贷利息相抵,所剩无几。且借钱买股票不利于长线投资,常常会为还本息而不得不随时忍痛割爱以调整策略,既不能赚足较高点,又可能在股价下跌时也得卖出兑现还钱。如果您是几乎一贫如洗的无产者,最好不要眼红他人而借钱玩投资。那是相当危险的,有如火中取栗。因此,借贷投资有利有弊,在不同的领域或不同的时期,这种利弊相差程度十分明显,因此在借贷筹资中应慎重考虑。

一个胸怀大志并拥有先进技术或很好创意的创业者,常常因为没有创业资本的支持而无法实现自己的想法。那创业资本从何而来?创业者又能够通过什么方法而获得创业资本呢?以下我们将分别详细讨,除了你的自有资金,下面这些地方或者说这是你可以借来生蛋的鸡:

●私人借贷。私人借贷是指你从你的家人、亲戚或朋友哪里借来的资金。家庭和朋友一般都是创业者理想的贷款人,许多成功创业这人在创业初期都借用过家人或朋友的资金。根据统计数据,家人和朋友是创业者开办企业公司所用资金的第二种来源(第一种为自有资金)。

有几种方法可以比较有效地减轻这类借贷的压力:

○"亲兄弟,明算帐"。无论你是从家人,朋友那里借款,都要打上一个借条,写明借款的时间、地点、数目与条件。其中的"条件"你可以参照当时的银行利息,支付你自己的借款利息。由于中国传统等原因,过去人们这么做总是觉得"生分",破坏家人的亲情和朋友之间的友情。其实这是一种错误的观念。一方面时间在这里本身就是风险。另一方面没有一个人愿意把自己的钱毫无理由的放在别人的腰包里。还有一种情况是,你向家人和朋友借了钱而不支付利息,实际上等于是在剥夺别人的财富。

○在借款之前,你最好向家人或朋友亲戚如实地说明你的经营情况与项目,包括其投资额度、预期收入与风险,然后把你的资金状况和缺口告诉他们,看看他们是否愿意将钱借给你,不要让家人或亲戚、朋友陷入一种尴尬的境地。如果你获得了他们的支持和贷款,你也要注意使他们不断地获得关于你真实的经营状况和信息,尽可能地避免他们内心对你产生的不信任。

○在你向家人或亲戚、朋友借贷的过程中,如果有人对你的经营项目产生了很大的兴趣,而且他们也觉得有信心,这个时候,你可以询问他们是否愿意进行合作经营。当然,你也得向他们说清楚,一旦合作经营,其收益可能远远大于他将自己的钱借给你而获得的利息,而一旦经营失败,所要承担的风险也要远远大于他将钱借给你的风险。但是,只要你的项目得当,而且他们也很信赖你的能力,相信自己的判断力,那么通过合作方式来筹集资金是完全可能的。

●银行贷款。在中国,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国交通银行等四大商业银行,中国光大银行、民生银行、招商银行、深圳发展银行、浦东发展银行等中小型商业银行,以及各级农村信用社是一些创业者获得银行贷款的重要来源。商业银行不提供股权资本,主要提供短期贷款,但也提供中长期贷款和抵押贷款。在贷款的时候,如果你无法提供抵押和担保人,商业银行往往对初创的企业不感兴趣,因为初创企业的风险较大。一般地来说,商业银行在给中小型企业贷款时,会要求某个股东以个人名义提供担保。

在我国,个人向银行贷款是一件相当难的事情,即使贷款给你,也需要你提供以下一些材料:

○经营说明及经营策略;

○管理能力综合评价;

○资本要求;

○个人经济状况;

○融资计划与现金流量;

○投资报告书;

○贷款申请书。

除了这些相关的材料,银行信贷人员还经常会向你提出一些问题。对此,你也要有一定的心理准备。比如:

○你需要多少钱?

○你想用这笔钱做什么?

○为什么这种贷款有利于你的创业经营?

○你为什么不备足自己的资金来做这一件事?

○你什么时候能偿还这笔贷款?

○你怎样偿还这笔贷款?

○假如你的经营方案实现不了怎么办?

对于这些问题,在回答的时候不要想当然,一定要通过你的回答让银行对你的经营、你的能力等有一个充分的了解,以产生信赖度。

●寻找合伙人。在创业的时候,如果你能找一个合伙人,那对你解决资金短缺的问题应该说是一个"利好"。如果合伙人都对企业投入资金的话,合伙的企业就能获得较多的启动资金。而这种资金的集合对创业者初期的创业活动可能是非常有益的。所以,如果你准备创业而资金又不足,寻找一个或几个合伙人是一种理想的方法,因为这种形式起码可以分散风险。需要注意的是,在合伙企业制度下,所有合伙人风险共担、利益均分(在投资数额相同的情况下)。

●风险投资基金。在中国,风险投资基金是这几年才出现的新名词。最早起源于美国的风险投资一般有以下特征:所投资的行业基本上选择新兴行业;投资的资金量基本可以满足企业家的需要;对被投资者的认识主要凭感觉;重视专业人士在企业中的作用;重视具体操作;对企业可以不控股。这几个特征至今仍是所有风险投资都遵从的规则。为了更加合法地进行投资控制,现代风险投资使用了更加合法的方式对企业或项目进行分析研究,比如企业本身必须有周详的经营计划;各种顾问参与投资;周密的项目调查;投资着退出企业的方法等。

任何创业者在产生了好的创业构思后,需要进行技术经济分析,在技术确认后,核心的关键就是创业资金,特别是创业启动资金。那么,胸怀大志、两手空空的创业者,其创业资金从何而来?张朝阳想到的第一个办法就是从创业投资家那里获取创业投资,美国的创业投资市场还是相当发达的。于是,张朝阳开始了融资行动。他先去找到在美国相识的教授,但教授对中国的市场似乎信心不足,第一次融资无功而返。此后半年内,为融资他往返于北京与波土顿之间,先后谈了十几家公司,结果都是空手而归。就在张朝阳感到失望的时候,他遇到了麻省闻名于世的未来学家——尼葛洛·庞蒂。庞蒂只与张朝阳谈了十几分钟,而张朝阳紧紧抓住这十几分钟的机会,最后,尼葛洛·庞蒂邀请张朝阳参加伦敦的先锋论坛会议。后来尼葛洛·庞蒂却因故没能参加伦敦会议,但张朝阳在会议上的发言却得到了庞蒂同事的赞扬。就这样,庞蒂答应给张朝阳投资5万美元。由于庞蒂的投资,美国另一著名投资人罗伯特和麻省的一个学生也答应给张朝阳投资。1996年10月,张朝阳终于获得了庞蒂以及美国著名投资专家爱德华·罗伯特等共同投资22.S万美元,尽管数目不是很大,但对张朝阳来说,意义非凡。就这样,张朝阳完全依靠风险投资家的投资创立了爱特信(ITC)公司。

在进行创业战略环境分析后,张朝阳发现,中国信息资源ICP几乎空白。于是,张朝阳选择了ICP。并且,张朝阳以麻省理工学院博士的身份说服了北京电信部门与自己合作,共同开发中国工商网。由于借鉴麻省成熟的技术和商业运作模式,仅仅很小的投入就获得了最快速度的提高。而此时的张朝阳又陷入了困境:一是资金行将枯竭,二是访问量很小。

随着中国工商网的运行,资金需要量加大,而且短期难以收回投资。1997年?月,爱特信公司已经弹尽粮绝,只靠采用金融领域最为苛刻的借贷的形式——“桥式贷款”解燃眉之急。这意味着公司一旦失败,张朝阳就可能一生背着债务。面对中国工商网的停滞状态,张朝阳和他的同事们进行了一次平台审查,发现一个叫“指南针”的栏目专门像地图一样帮助上网者找网上信息,其访问率一直很高。张朝阳决定放弃做内容,改为做“指南”,这样诞生了爱特信搜狐公司。1998年2月,打出广告,“出门靠地图,上网找搜狐”。中国自己的网上搜索引擎——搜狐诞生。一个月后,日访问量达到1.2万人次。同时,在 1998年2月开始,张朝阳的第二次融资一直没停。此时,出现在投资家面前的张朝阳相当自信地说:“我可以给你带来一个巨大的投资机会。”时过境迁,美国投资者对张朝阳也客气了。

1998年4月,由英特尔牵头,香港恒隆地产、IDG国际数字集团及美国哈里森公司,共同向搜狐投入200万美元的风险投资,张朝阳的第二次融资获得成功。1998年5月,搜狐2.0版出台。新版搜狐具备了国际先进网站所有的基本特征。……搜狐网站日访问量突破7万人次,超过了雅虎中文版在大陆的访问量。

张朝阳依靠吸收创业投资家的风险资金获得了创业成功。

二、 借势发威

有了第一笔启动资金,下一步就是找准时机,实施创业计划。孔夫子曾经说过: "名不正则言不顺。"孔子当然说的是人,但对于你所创业的企业、公司乃至于产品来说,这也是同样的道理。一个好的、响亮的名字,能够使你的企业、产品如虎添翼,她对于你的企业具有强有力的、不可替代的作用。为什么一个名称问题就会有如此大的作用呢?按理来说,商家卖,顾客买,这一过程始终从表面上看是一个纯粹的交易行为。然而,如果你仔细地研究一下,事情却不是这么简单,其中蕴含着许多文化的、心理的因素。首先,顾客不是机器,其购物行为也不是一种机械的行为。顾客在打算购物的时候,需要进行一定的心理分析、鉴别,最后再作出决定,选择该买哪一家的。第二,顾客在购买东西的过程中,表面上是在购物,但实际上是在买一种"需要"。这种需要,有物的需要,同时也有精神的、心理的需要。第三,顾客在完成购物活动之后,也要对自己花钱买的东西是否"值得"的问题在心理上作出衡量和判断。如果答案是肯定的,就会产生重复购买的行为,否则,便会作出放弃的决定。平时我们在生活中,能够听到人们在消费之后,说: "花钱买(吃)一个心情!"其实就是这个道理。从以上分析我们可以看出,顾客的购买或消费行为, 自始至终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中,公司或者店名在其中起了很大的作用。在购买活动发生以前,顾客在作出选择的时候,自然就会想到店名,并根据店名作出区分和判断。在购买的过程中,顾客的需要是否得到满足,也会受到店名因素的影响。比如,如果店名是要为顾客着想,而服务又不到位,顾客就会说:"这家店真的不像话,店名简直就像是在讽刺店家!"而对服务好的店家,则会说:"这家店还真的名副其实!"在购买活动结束之后,当顾客决定他是否产生重复购买的行为的时候,也会想到店名。可以说,店名、企业名、产品名在顾客购买物品的过程中,出现的频率很高,店名对顾客的心理活动的影响也很大。

那么,什么样的名字是好名字呢?一家公司、企业或是产品的名称,对于创业者来说,主要体现在"品牌战略"上。上了一点年纪的人可能都记得,在六七十年代,在中国市场上, "上海货"是特别响亮的品牌。顾客在购买的过程中,只要一听到是"上海货",心理上就会产生一种购买的冲动。例如自行车,当时的人们就认"凤凰"、"永久"、"飞鸽"等品牌。这实际上就是所谓的"品牌战略"。所以,一个既响亮、又好听,甚至非常吉利的名称,都利于商家为自己的商品打开销路,从而产生"品牌效应"。在商场、商店推出一种商品的时候,必然要标出是某地某公司某企业的商品,如果商品好而名称不佳,就自然会影响到人们的购买欲。

当顾客买了某种家用电器,觉得其质量好,那么,如果在市场上发现同一家企业的其他电器,就会在心理上产生一种"连带效应"。这,可能就是我们平时所说的所谓"爱屋及乌"吧!。"海尔"集团本来是不生产电视机的,只是在近几年来才开始涉足这方面的领域。但是, "海尔"集团进军电视机市场后,却一炮打响,很快提升了自己的市场份额,在竞争激烈的电视机市场占有了一席之地。可能有人会认为这是奇迹,但是实际上, "海尔"集团只是充分发挥了自己名字所带来的市场效应罢了。所以,一个好的、已经在市场上深人人心的名字,有利于商家用已经打响的品牌来带动其他产品的销售。普通消费者普遍都有这样一种心理,凡是著名公司生产的产品,即使不是公司的主打产品,同样也是好产品。比如,美国"微软"公司之所以敢于涉足信息业之外的其他行业,而且取得了相当大的成功,实际上就是利用了"微软"这一名称在市场上的号召力,而其他的公司之所以对"微软"公司畏之若虎,也正是担心它会利用自己的"名"将能够占领的市场全部垄断。类似的例子还有麦当劳、肯得鸡等快餐业的连锁店、加盟店等,之所以它们自己不起名字,而借用这些知名快餐业的名字,就是在利用店名的市场效应。所以,一个好的、响亮的名字,其实比一百名优秀的推销员还要管用。

那么,如何给你的公司起一个好名字呢?我们在日常生活中,常常能在报纸、电视、广播等媒体上看到某企业或某公司的"征名启示"。你可能觉得有些奇怪,一个名字,真的就值得这样大张旗鼓、大动干戈吗?当然,企业、公司之所以把这件事弄得"满城风雨",首先是一种广告行为。其次,也是公司或企业确实想给自己的企业或公司起一个非常理想的名字,因为名字一旦确定了下来,以后要想再改名字,将会付出很大的代价。名称是很具有个体属性特点的东西,所以你要在这一方面多费一些功夫。

下面是对你公司命名提出的一些普通建议,你不妨参考参考:

●你一定要首先喜欢这个名字。这是一个简单道理,你自己如果都不喜欢,要求别人喜欢就有一点勉为其难了。

●名字不要误导消费者。你公司的名字即使不便明确地表达公司的业务范围,至少也不应该引起歧义,进而对消费者产生误导作用。

●公司的名字不要带有消极倾向。公司的命名应本着乐观向上、积极进取的原则。名称的立意和所借喻的事物也要如此,要尽量避免一些消极阴暗的字词,同时,也不要故作深沉。

●公司的名字应为员工所喜欢和接受。这,能确保你的员工向自己的家人和朋友很骄傲地提到你公司的名称。对于外界而言,公司的每一个员工都是企业的形象代表,其言行都会对公司的形象产生一定的影响。所以,要记住,一个不喜欢自己的人也根本不会为别人所喜欢,一个不尊重自己的人也很难被别人所尊重。对于公司的名称来说,道理也是一样的。

●公司的名字中应尽量不要字母和数字。公司初创时,要想尽千方百计加深别人对公司的印象,大众对字母和数字是不敏感的,只有像IBM这样的知名企业和品牌,才会对中国的大众产生吸引力。

●名字不要太长。我们这里所说的不要太长主要是指公司名称的表征部分,即该公司最具有特征的部分,如国内知名企业"海尔"、"长虹"、"康佳"等。表征部分一般不要超过四个字,以二到三个字比较合适,不能太长,因为公司的名称要被经常运用,太长不便于经常使用,同时也不便于大众记忆。

●公司的名字应易读易写易记,公司的名称用词不可晦涩、生僻、令人费解,必须易读易写易记,否则,公众只会尽量避免读、写、记你公司的名字。公司的名字易读易写易记,容易上口,在客观上就等于宣传了你的公司。而有些老板,专门要给自己的公司或商店起一个古里古怪、读起来别别扭扭的名字,这实在不是一个聪明之举。

●公司的名字要有特点。公司的命名一定要有自己的特点,不要人云亦云。目前我们社会中的一些公司和商店的名字雷同的很多,这并不利于你公司和商店的发展。

●公司的名称不宜过于专业化。公司的名称要能体现公司的业务,但如果你的公司所从事的专业为普通公众所不理解,那么你就尽量要使公司的名字能够为公众所接受,应保持一定的弹性和余地。

●公司的名字要适合公众的口味。名字的好坏,关键在于是否合大众的口味,尽管有些名字适宜采用"高"、"雅"的立意深远的名字,但这并不意味着就可以不大众化,因为你的消费者就在大众之中。、 具体地说,给你的公司起名字时,你可以用经营者或者创业者的名字来给公司命名,如"步长集团",就以公司的创业者赵步长的名字来命名。也可以以经营者团体的名字来命名,如上海"老介福"绸布店,北京"六必居"等,都是以经营者团体的名字组合起来命名的。充分考虑到汉字的特点,字义上要健康,有现代感,有冲击力,回味起来有深度,利于传播。还可以考虑到地域文化等特点来命名,如"白沙"牌香烟,"黄鹤楼"牌白酒等;同时,还可以以典故、诗词、历史轶闻命名,如北京"张一元"茶庄,开封"又一村"饭店,"红豆"服装等。随着世界一体化进程,以英文谐音给公司命名的情况目前也比较常见,如"雅各尔"服装,即取英语"younger" (年轻的、青春的)谐音。等等。

招牌确定了之后下面最紧要的就是招揽顾客 。对新创的企业不利的又一做法就是花费太多的钱于那些不能为你招来顾客的无用市场营销活动中。那如何去避免这种情况的发生呢?同样地,做调查及从小做起。

专为小型企业提供营运策略的顾问Denise Berry说道:“花点时间去给你的市场定位。我常看到很多生意人都采取一种“盲目宣传”的手段,以借此招徕一些顾客,然而到最后,他们会发现此举既浪费时间又浪费金钱。” Angela 与Michael没有采取这种盲目的手段,但由于对市场定位的错误,最终还是逃不开失败的厄运。营运之初,为了迎合情人节的需要,他们特地在当地的电台做广告,以推销他们的服务。此举取得空前的成功。于是,当母亲节与父亲节到来时,他们采用了相同的方法,再另加在电视上也进行宣传。可是,很不幸地,这次的宣传并不成功。这令他们损失不少。然而他们并无因此挫败而裹足不前。经过一番调查研究,他们发现基于他们经营的是电子商务,所以最佳的宣传还是在网络上。事实证明,他们的选择是正确的。现在,他们的网站常会出现“塞车”的现象。

可见,市场定位及广告宣传都是推销你服务的关键。那如何做才能以最少的花费得到最大的效果呢?以下是Attard提供的几点建议:

●联系你的朋友,看看他们或他们认识的人是否需要你的服务。

●与你的前顾主保持联络,他们极有可能成为你的顾客。

●在你的生活圈里铺设好网络。

● 经常读报,以获得最新的资讯及情报,针对性地给你认为可能需要服务的人士发出促销信。

● 与其它企业合作。

三、 开发一切可利用资源

资源是企业创立和运营的必要条件,主要包括:创业资本、创业技术、创业人才和创业管理。这四种创业资源共同作用,形成创业产品和创业市场,并决定创业利润的水平以及创业资本的积累能力,进而左右着创业企业成长发展的速度。

创业企业最理想的条件是能同时拥有这四种创业资源,这样的创业企业很快便能够实现创业的跨越。但国内外企业创业的史实表明,只有极少数的创业企业能够同时拥有这四种创业资源,绝大多数创业者只拥有一种资源或几种资源。因此,创业者必须充分认识这四种资源在创业初期的重要作用,以便更好地取长补短。

一般而言,在创业初期,在创业资本基本解决的情况下,创业技术是最关键的资源。其原因有三:一是创业技术是决定创业产品的市场竞争力和获利能力的根本因素;二是创业技术核心与否决定了所需创业资本的大小。对于在技术上非根本创新的创业企业来说,创业资本只要保持较小的规模便可维持企业的正常运营;三是从创业阶段来说,由于企业规模较小,因此管理及对人才的需求度不像成长期那样高,创业者的企业家意识和素质是创业阶段最关键的创业人才和创业管理资源。美国的微软公司和苹果公司,最初创业资本都不过几千美元,创业人员也只有几人。它们之所以走向成功,就是因为它们拥有独特的创业技术。所以,创业企业成功的关键是首先寻找成功的创业技术。

人力资源是又一重要因素,而且也直接关系着创业管理的成败。强将手下无弱兵。对于一个成功创业的人土而言,自己的手下无人可用,绝不能作为创业失败的借口。俗话说: "十年树木,百年树人",对于一个创业,者来说,人才的培养需要你假以时日,耗费你更多的精力。同时,培养、栽培你的下属,需要你有耐心,更需要你有眼光,这不是一朝一夕的事情。但是,你必须记住,有耕耘才会有收获,你在人才培养方面所花的精力越多,你未来的收获就越大。在现代社.会,家族式的管理已越来越不适应社会发展的潮流,而家长式的、一个人说了算的"管理"已为大多数的有识之士所抛弃,集思广益已成为现代管理的一种共识。所以,一个老板、经理,或者是某个领导,如果总是抱怨自己的手下无人可用,说"我找不到可以委托的人"之类的话,这不能成为某个事情没有做好的借口。如果你的手下无人可用,你就应该多从自身找原因。比如,在一家公司里,一些高层和中层管理人员因为工作太多并找不到人手来帮忙弄得焦头烂额、疲惫不堪。他们经常抱怨缺少受过专业训练、业务水平合格的人手。然而,经过认真分析研究之后,他们开始明白那是因为他们这些管理人员缺少放权的习惯,进而不为他们的下属创造接受训练的机会。在有些情况下,这些管理人员担心自己的饭碗被抢走,甚至不让下属利用现有的机会训练自己。

在现代社会里,董事会制也罢,代表制也罢,经理负责制也罢,还是集体领导也罢,这些现代管理制度的产生,就是为了减轻工作负担和及时地完成工作任务。但是,这些制度只有在你不断地发现人才,要求他们不断地提高自身的业务素质,培养他们的工作能力,积累工作经验等前提下,它们才能发挥作用。所以说,充分放权和培养下属,实际上是一个问题的两个方面,不能将它们人为地分开。

比如说,一个原本工作过度的主管,突然被公司赋予了更多的监督责任。在此之前,他已经是全天候工作,此时,惟一能让他抽出时间去完成新的工作的方法就是减去原来的一些工作,放权是妥善解决这一问题的最好方法。同时,由于权力和责任的加重,使他朝着公司的领导核心层更进一步。这时,如果没有更多的下属能替他分担一些工作,他就永远也达不到目前的地位。

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