事实上，他们对等待着他们的政治现实茫然无知。因为他们是在某种真空的条件下进行开发的软件开发者，他们没有向恰当的人征求意见，或者提前对试用者进行简要的说明，也没有采取任何措施来平息Gmail引起的轩然大波，以使Google的商标和名声处在了危机之中。对于这两位自诩获取了一切必要信息的创办者来说，这是个严重的教训，它告诉他们，太自作聪明、太故步自封是很危险的。
1.他们以后再也不用删除邮件了。/136
2.“要是运气好的话，Gmail会受到欢迎的。”/138
3.“一个糟糕的愚人节恶作剧。”/138
4.“这听起来很吓人，不过事实上并没有那么可怕。”/141
5.“Gmail是个很不错的产品，前景远大。”/143
