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  第二十六章用Google搜索你的基因/255.4

作者:美-戴维·怀斯/译者:张岩 当前章节:15422 字 更新时间:2026-6-23 02:02

5个月后,沃吉西基的车库已经装不下布林和佩奇的公司了。因此,1999年初,他们搬到了帕洛阿尔托中心的大学街的几间办公室。之后,公司还先后换过几次办公地点,而每次搬迁都标志着公司文化的进一步形成和公司的发展。他们希望工作的过程引人入胜、充满乐趣,而且决心保持这样的风格。一座时尚的大学城市中心建筑的二楼是一个理想的选址,这里离斯坦福大学还不到1英里,而且比办公花园要有活力得多。他们两个都不清楚公司要通过什么样的方式来赚钱,不过,他们觉得只要自己的搜索引擎足够好,总会有一些机构想要在内部使用它的。最重要的是,他们都对帮助人们在网上更快捷地找到相关的信息这项工作抱有持久的热情,这一直是他们的首要动机。“因为对目前的搜索引擎不满意,所以我们创办了这家公司,”佩奇说,“即使我们的公司成功了,它也只是一个副产品。”

当时,他们的搜索引擎在斯坦福大学和圈内人士当中已经很受欢迎了,每天要处理大概10万条查询。而这样的成长全都依赖于用户对其性能的广泛认可,人们通过口耳相传、电子邮件和即时信息来向朋友们推荐Google。这些都是免费且行之有效,像病毒传播一样迅速广泛的市场推广方式。而且,现在他们离开了大学校园,变得更加孤立了,所以,他们不想放弃这个战略。1999年1月,他们二人为斯坦福大学的40名学生以及其他一些校内人士作了演讲,而且,他们还一直同他们的教授保持着密切的联系。2月,他们又向用户和朋友们发送了通讯。

“现在搜索项目Google已经变成公司Google?郾com了。我们希望能够为大家提供更高质量、大幅改进过的搜索服务,而一家公司似乎是实现该目标的最好的工具。”布林和佩奇在通讯稿中写道,“我们现在雇用了更多的员工,添置了更多的服务器,以扩大系统的规模(现在,我们每次订购21箱计算机元件)。同时,我们进行网页捕获的频率也提高了,所以我们的搜索结果不但生成得像从前一样快,而且还总是及时的。我们还在迅速地雇用专业人才,来将最新和最伟大的技术应用到网络中。”

布林和佩奇列举了10条为Google工作的理由,其中包括:顶尖的技术,股票配送,免费甜点和饮料,还有数百万的人“会使用和推崇你编写的软件”。尽管创业之初,他们曾经遭到许多潜在合作伙伴和投资者的拒绝,他们的目标还是很远大,而且随着用户数量的增加,他们的热情也不断高涨。而其他人也开始注意到他们了。1998年,Google就跻身于《个人电脑》杂志公布的最好的100家网站和搜索引擎之列——虽然还是以Beta版(或者说测试版)形式出现。

而当时盛行的合并风潮使布林和佩奇占据了更有利的位置。那些更加著名的商业搜索引擎,包括AltaVista、Excite和Lycos,都在渐渐偏离它们最核心的使命——投资改进搜索技术。它们要么在更加巨大的母公司里渐渐沉沦,要么忙着追逐广告收入,因为那些新上市的?郾com公司拥有大笔资金却缺乏明智的经营方针,正盲目地大笔投入广告费用。这导致其搜索质量不断降低,也迫使用户们去寻找替代品。而在寻找过程中,他们找到了Google。能够在《个人电脑》杂志上露脸,使成千上万的人第一次知道了Google的存在。这也给Google的创办者上了一课,使他们意识到免费在媒体上曝光的价值。所以,在他们的硅谷邻居们大笔烧钱做广告的时候,Google并未跟风而上,花钱购买橄榄球职业联赛的广告权或是进行奢侈的市场推广,它分文未花,但却受到越来越多用户的欢迎和认可。

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10条为Google工作的理由(2)

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当时流行的认知是,一个能够满足各种需要的网站是最佳的互联网门户网站。可是布林和佩奇从来就没有相信过这种论调。这些综合门户网站一心想要满足所有人的所有需求,最终却失去了自己的特色,无法满足任何一个特殊的或者专门的需求。而互联网的发展方向却是个性化。佩奇和布林是目标专一,反对多头出击的人,他们始终坚信互联网搜索是他们能够解决的最重要的、长期的课题,而这样做会为他们吸引成群结队的新用户。为了确保每次搜索的速度、准确性和可靠性,他们将筹集到的大部分资金都花在了添置计算机硬件设备上,同时,他们的大部分精力也都投在了寻找人才和开发软件上。他们的头脑中有一个既定的目标:成为搜索行业的统治力量。就在大家都放弃了搜索、甚至把搜索贬低为一种商品时,他们俩却始终坚信,搜索对于万维网的导航和拓展至关重要。随着Google的查询数量越来越大,他们开始意识到自己无意中创造了一个极端受欢迎的品牌和标志。

在搬到位于帕洛阿尔托的新办公地址之后不久,Google的员工总数增加到了8名,但Google对满足每天不断增加的搜索请求却颇感吃力。Google拥有特别的计算机处理系统。这个系统是通过改装便宜的个人电脑元件,并为组装而成的小型超级计算机特别编写软件来运作的,它的能力足以对付搜索请求的增长和不断增长的网络下载量。但是,有些时候,它还是显得力不从心,似乎怎么也满足不了需求。在布林和佩奇几乎用光了最初从贝托尔斯海姆等投资者那里筹集到的100万美元,又透支了自己的信用卡所有的限额之后,形势更加严峻了。这一年的年底,它们网站的访问流量已经达到每天50万次查询,布林和佩奇很清醒地认识到,现在他们需要筹集到相当数量的资金来不断地为系统添加计算机。系统中添加的计算机越多,他们可以处理的查询量就越大。而他们能够处理的查询量越大,他们公司增长的速度就越快。可是,他们却不愿意失去对自己公司的控制权。

1999年初,整个硅谷保持着蓬勃发展的势头,在这种气候中,即使Google并没有盈利,它还是可以通过公开发行股票来融资。但是,公开发行股票意味着公开他们的商业机密和经营方式,他们不希望看到这样的后果。而且,他们看重的不是金钱,而是继续建设他们的搜索引擎。继续吸引更多的天使投资人并不是一个可行的办法,因为他们需要的资金金额太大。而依靠自己的力量赚钱来发展公司看来也不可行。他们开始授权其他公司在其内部或外部网络系统中使用自己的搜索技术,并收取费用,而且成功地与红帽子软件公司达成了合作协议。不过这笔交易只是一个例外。他们发现很难说服人们为搜索服务付钱,因为当时在企业中盛行的看法是搜索无足轻重。所以,他们需要巨额的外部资金注入。

佩奇和布林考察了吸收风险投资的可行性。他们决心从财务稳健的知名风险投资公司筹集资金,但同时不放弃对公司的控制。这就像佩奇下载整个网络的设想那样,一开始看来是完全不可能的。但是,他们超级自信,认为自己一定也能够办到这一点。硅谷中的每个人都明白,每一个企业家都梦想着能够从一家知名的沙丘路的风险投资公司融资。恰恰就是从这些人手中拿到的钱,同这些人签署的合同,可以成就一家技术公司,也可以毁灭一家技术公司。同时,听任风险资本家攫取公司的控制权就等于破坏公司创办者的远期构想,以及公司在技术上取得巨大突破的机会。

在仔细研究了这个最大的潜在资金来源之后,两位Google创办人发现,有许多公司在融资后都失去了控制自己前途命运的权力。风险资本家要么很快地推动公司的增长,然后让它们上市;要么催促它们通过广告赚取尽可能多的利润。许多精通技术的早期投资者,包括亚马逊公司的首席执行官杰夫·贝佐斯,都建议他们同时去接洽两家最负盛名的风险投资公司。所以,布林和佩奇同时找到了硅谷最稳健、最著名的风险投资公司:KPCB(KleinerPerkinsCaufield&Byers)和红杉基金(SequoiaCapital)。如果事情进展顺利的话,他们的目标是说服两家公司同时为Google投资,却不允许任何一家控制公司的经营权。当两家公司为了控制权、主导权以及成为唯一投资人而相互斗争的时候,布林和佩奇就可以决定Google的命运,并继续拥有大部分股权。如果不能成功的话,他们就不得不寻求新的资金来源。即使这不是人们通常做生意的方式又如何?他们要做就按照自己的方式来做,要么就不做。他们不会妥协的。就是这样!

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10条为Google工作的理由(3)

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当时正是?郾com公司繁荣的最高潮,KPCB公司的约翰·多尔(JohnDoerr)和红杉基金的迈克尔·莫里茨(MichaelMoritz)每天不停地看关于新的商业创意的PowerPoint演示,早就对此生厌了。要弄清楚应该把宝押在哪个企业家身上已经很难了;可是,在一个个创意闪过屏幕的时候,他们还是得猜测自己看到的这几十个新的概念和技术中,到底哪些能够有所作为。对于这两位硅谷财经领域的巨人而言,谢尔盖·布林和拉里·佩奇带来了一股清流。他们没有带来花哨的PowerPoint演示文稿,而是带来了切实可行的搜索技术,这项技术比多尔或者莫里茨所见识过的所有类似技术都要先进。这两个Google的创业者看起来超级聪明而且极端大胆。他们完全知道自己在做什么。而且,他们还有着良好的人际关系,从斯坦福大学起步,义无反顾,专注于自己的梦想。显然,他们与那些拥有好的创意,却可能无法将创意变成现实的普通人不同,他们会不惜一切代价来实现自己的想法。

最大的问题是,围绕这项搜索技术还没有形成有效的经营模式,那么该如何评定它的价值呢?而且,这两个人既想要尽可能多的投资,又想要保有尽可能多的控制权,有没有哪个严肃理智的投资者可以同这两个人顺利合作呢?无论是多尔还是莫里茨都不是很能接受布林和佩奇想要采取的远期战略。这两家公司在别的地方都赚进了足够多的钱,它们都在?郾com热潮中狠狠赚了一笔。斯坦福教授戴维·切瑞顿同他们二人都是密友,他在其中起到了穿针引线的作用,他向他们担保,Google的这两个家伙都是诚实的人,工作态度非常好。而且,他们还有别的优势。他们对待PageRank技术以及计算机硬件策略的态度非常严谨,而同时他们又是能够就广泛的话题同人交谈得很不错的人。他们是卓尔不群的。这使他们具有了特别的吸引力。

当布林和佩奇还是斯坦福大学的学生时,莫里茨就通过雅虎的创办者之一大卫·费罗同他们认识了。莫里茨和他的公司红杉基金,曾经给雅虎投资200万美元,1996年雅虎以3200万美元的价格首次公开募股的时候,他的收获也颇为丰富。差不多在这个时候,布林和佩奇正在收集关于创办一家公司的信息,其中包括公司的价值评估法和其他技巧。他们这样做的目的是同斯坦福大学达成协议,让学校协助PageRank技术的专利申请工作,使他们可以以学校的名义出售这项技术的使用权。有人提出建议,告诉他们在真正需要资金之前见见风险资本家是很有好处的。“他们到我的办公室来,对怎样成立一家公司很是好奇。不过我们的谈话进行得很快,我经常进行类似的谈话,”莫里茨回忆说,“所以,事后我几乎记不起这次谈话了。”

1999年间,Google的资金开始不足了。公司的天使投资人之一,硅谷的一位财务经理罗恩·康韦(RonConway)联络了莫里茨,希望他可以见见布林和佩奇。

“罗恩·康韦向我们大力推荐他们,”莫里茨说,“我们也从雅虎的创办者那里听到过这两个人。当时是1999年春天,所有的事情都以一种令人手忙脚乱的速度进行着。那是个疯狂的时代,大环境也不够理智。”

莫里茨记得自己当时被Google搜索引擎的演示深深打动了。“我们在红杉公司,还有他们位于帕洛阿尔托的小办公室里会过几次面。”他说,“因为他们的测试版Google网站已经投入运营了,所以很容易就能够找出他们所提供的搜索结果同其他搜索引擎提供的结果的不同之处。他们最初的经营设想同广告毫不相干,他们的目标是通过授权各种其他的互联网公司和企业使用他们的技术来赚钱。”

那么,莫里茨是怎样评估他们的潜力的呢?他的回答使我们可以得到一些启示,理解硅谷成功的风险投资商人是怎样决策的。与其说这是科学,不如说这是艺术。莫里茨同时还是雅虎的投资人,这一点对他的决策起到了一定的作用,这也证明了多重关系网可以影响原本线性的决策过程。

“我们犯过许多错误,”莫里茨解释说,“但是,Google提供的服务,质量明显比其他公司提供的服务技高一筹。这就是我们投资的原因。另外,我们认为,随着互联网的发展,搜索会变得更加重要,而不是越来越不重要。而且,处于互联网发展进化的时代已使我们受益匪浅。拉里和谢尔盖这两个年轻人又都是非常精明的人。另外一个因素是,雅虎向多家搜索服务提供商购买了技术许可,他们同OpenText、AltaVista还有Inktomi建立过合作关系,而Google是最新的合作伙伴。”

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10条为Google工作的理由(4)

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“雅虎人对于利用Google这个搜索引擎来加强自己的服务非常感兴趣,”他说,“另外,他们希望我们可以成为Google的投资者,因为他们觉得这样对雅虎有利。”莫里茨说,红杉基金之所以投资给Google,在一定程度上是想要帮雅虎的忙。“我们要帮忙来关照雅虎的未来。他们对Google的评价是正确的。在1999年,谁也说不清事情会朝哪个方向发展。Google是雅虎潜在的技术提供商。在我们看来,互联网催生出两样有用的工具,其一是电子邮件,其二就是搜索了,而Google打造了更优越的搜索工具。”

莫里茨说他还认为布林和佩奇是一对最佳搭档。而且他不止一次地看到,由一对志同道合的朋友共同创办的公司比由单打独斗的个体创办的公司具有更大的成功可能。微软的比尔·盖茨和保罗·艾伦、苹果公司的史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·沃兹尼亚克(SteveWozniak)以及雅虎的杨致远和大卫·费罗都是活生生的例子。而且也许,只是也许,同样的情况也会发生在Google身上。“他们是一对非常聪明的人。这显而易见。在我们做生意的过程中,我们遇见过许多的人,经过那么多年以后,我们可以感觉得到谁是特别的。一方面通过他们曾经做过和正在做的事情,另一方面通过他们表达自己的方式。他们两人的目标性很强,这是那些狂热地想要创办一家公司的人必备的素质之一。只有那种燃烧的信念才能帮助他们克服必然会遇到的各种阻碍。”

莫里茨看中的是布林和佩奇以及他们建设起来的搜索引擎,而KPCB的约翰·多尔看中的是互联网长远的活力以及Google在这个演变过程中所具备的潜力和前景。多尔比其他风险投资家更愿意将赌注押在那些能够以巧妙的方式从互联网的不断发展中长期获利的技术身上。在?郾com公司繁荣的年代,传统的观点认为当时互联网经济的发展过热,人们对它的追捧也过度了,但是多尔不能认同这种看法,他坚信互联网的潜力远比人们当时看到的更大。作为一位风险投资家,远在人们还不能理解推动这些公司发展的概念的时候,多尔就为康柏电脑、太阳微系统和亚马逊网站提供了资金支持,并且也因此而发了财。事实上,他早就通过亚马逊的创办者杰夫·贝佐斯同Google建立了联系,因为贝佐斯不但是Google的早期投资人之一,还是布林和佩奇的非正式顾问。多尔作为硅谷明星风险投资家的经验和声望对于这两个人是非常有价值的。他们知道多尔加入Google可以帮助他们将自己的见识和创意转化成实实在在的商业交易。多尔同时还是最大的互联网服务商——美国在线的早期投资人之一,而美国在线是Google公司一个潜在的超级客户。拉里和谢尔盖非常看重这些交易会为公司带来的收入。如果他们想要实现自己建设地球上最优秀、最复杂的搜索引擎的梦想,资金是一个不可缺少的元素。一笔由多尔领军的KPCB公司提供的投资就是对他们这家新创公司未来成功的权威性保证。

1999年春,莫里茨和多尔都做出决定,他们的公司将分别为Google投资。布林和佩奇发现自己完全达成了预期的目标。不过,他们遇到了一个头痛的问题:这两位风险投资家拒绝共同投资,因此Google很可能会同时失去这两位投资者。两家公司都希望自己说了算,并可以把Google当做自己的生意。但两家公司的规模都足够大,不可能将控制权拱手让给对方,而且如果只能作为处于劣势的合伙人的话,任何一家公司都不需要这笔生意。根据在硅谷通行的秩序法则,这根本行不通。不管是KPCB还是红杉,手头都掌握着大笔资金,根本不屑于同别人合作投资新创公司。而这样做根本就不可能在风险投资界谈成生意,至少是在同沙丘路上最负盛名的公司谈生意的时候,不能这么干。

布林和佩奇面临着两难的境地。一方面,他们急需资金,希望两家公司的投资尽快到位。另一方面,如果他们能够说服这两家公司同时投资的话,也许他们可以在不丧失控制权的前提下吸引资金。这个“如果”可不是那么容易达成的。不过,这是他们选定要走的路,即使这样做意味着失去这两个投资人。幸运的是,Google的两位早期投资人罗恩·康韦和拉姆·施雷姆(RamShriram),刚好分别同莫里茨和多尔私交甚厚。他们都积极奔走,希望可以打破这个不寻常的僵局。事情拖了几周之后,他们开始意识到为什么风险投资家赢得了“秃鹫资本家”的名声,他们也开始觉得,如果Google不接受他们的投资也许会发展得更好。

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10条为Google工作的理由(5)

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作为一位财务经理,康韦的人际关系网还比较宽,所以,布林和佩奇问他是否能够集合另外一群天使投资人。只有拥有一群被动的投资人,拉里和谢尔盖才能继续控制公司事务。另外,他们告诉康韦他们已经准备好走这条路了,不过,一定要快,因为他们已经没有多少钱了。

康韦并没有马上着手联络潜在的天使投资人,反而联络了施雷姆。他们决定向莫里茨和多尔发出最后通牒,宣布如果他们还是不能够找到合作的方法的话,Google的创办人就放弃同他们的合作。而且,这绝非虚张声势。

尽管当时,成群结队的企业家拜访KPCB和红杉,希望它们可以出资支持自己的新创网络公司,不过这个警告还是非常有效果。因为Google的这两个家伙看起来前途格外远大。这两家公司把自我意识暂时放在了一边,几天之内,康韦和施雷姆就成功地谈妥了投资事宜。KPCB和红杉这两家公司分别向Google投资1250万美元,风险投资总额为2500万美元,每家各占一半份额。同时,他们还同意让拉里和谢尔盖继续拥有多数股权的控制权。不过,因为他们投入了巨额的资金,多尔和莫里茨提出了一个投资的附加条件:这两位企业家必须许诺雇用一位经验丰富的高级企业管理人才来帮助他们将现在的搜索引擎转化成赚钱的商业形式。因为当时的Google公司甚至还没有明确的商业计划,这个要求是非常合理的。布林和佩奇同意了这个要求。他们觉得一旦掌握了这2500万和多数票控制权,他们就可以利用这些有利条件,将雇用某人来做主管的决策拖延到很久以后的将来。有一件事情是非常明确的:他们不希望雇用一个人,然后向这个人报告自己的一切行为和决定。

1999年6月7日,在离开斯坦福大学不到一年之后,布林和佩奇发表了新闻公告,宣布KPCB和红杉这两家公司同意为Google公司投资2500万美元。斯坦福校内以及帕洛阿尔托的许多人都目瞪口呆。这笔投资的数目太庞大了。而且,在此以前这两家公司从来没有合作投资过任何公司,但是,多尔和莫里茨却同时加入了Google的执行董事会。而对于他们的同学来说,布林和佩奇一向都对自己太有信心了,这次他们居然又没有放弃任何东西而获得了数目如此庞大的投资。所有的迹象都表明,Google的这两个家伙简直是做成了一笔梦幻般的生意:他们拿到了建设自己钟爱的搜索引擎所需要的资金,同时还掌握了在公司当家做主的控制权。

“对于公司能够得到如此重量级的风险投资家的帮助,我们感到非常高兴。”佩奇在一次正式发言中说道,“我们计划大幅度推动公司和现有技术的发展,来确保我们能够提供网络上最好的搜索体验。”布林的信心空前高涨,他又补充了一句豪言壮语,“完美的搜索引擎可以加工和理解世界上的一切信息,”他说,“这正是Google前进的目标。”

在新闻公告中,他们对正在申请专利的用来进行搜索结果排序的PageRank系统是这样描述的:它包含5亿个变量,20亿个词语。这使它的准确性和搜索质量达到了前所未有的高度,并将一个斯坦福大学的研究项目拓展成了大规模的网络挖掘。事实上,要是这份新闻公告中没有包含多尔和莫里茨的声明的话,斯坦福大学中的一些人还可能会认为这是假的呢。

“Google应该成为互联网上搜索技术的黄金标准。”红杉的莫里茨这样说道,“拉里和谢尔盖的公司拥有将世界各地的互联网用户变成Google搜索服务忠实的终身用户的魔力。”

多尔补充说:“搜索是一项充满挑战的技术,这项技术的改进是非常有意义的。每一天,网络上要发生1亿次的搜索行为。迅速地找到恰当的信息对许多行业的网络用户而言都是至关重要的。Google革命性地改进了搜索技术,而且竭尽所能按照用户的需要来提供信息。”

这份声明中包含了这次投资的具体细节,还包括关于Google的更多信息,其中包括它令人印象深刻的投资人构成,它每月高达50%的增长速度。这些都使得这家公司受到了来自全球的关注,使它有机会通过免费的媒体曝光并进一步扩大其影响力。公告发布的第二天,谢尔盖和拉里给朋友们发了下面这封电子邮件:

对我们而言,这是激动人心的一个月。我们争取到了资金,这样,我们就能够继续用新的、激动人心的方式改进Google了。我们的能力还在不断加强,这都要感谢诸位!而且我们的规模也不断扩大以满足越来越大的需求量。这个月,我们为系统配备了更多的服务器,以确保用户可以快捷地进行查询(我们现在每次订购80箱计算机元件,而上一次的订购量刚增加到21箱)。我们还在努力工作来清除搜索结果中的重复内容,而且,我们还在开发一些新的功能,嘘——希望可以借此改善用户的搜索体验。

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10条为Google工作的理由(6)

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这是一个容易使Google及其创办人头脑发热的时刻。然而,他们的公告和对这笔交易的新闻报道,连篇累牍地赞扬着这个搜索引擎,大胆地预言它的前景,却都没有能回答一个非常核心的问题。这还是一个未解之谜:Google打算用什么方式赚钱呢?

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*Google的第一桶金

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Google又一次成为时运的受益者。那些曾经渴望为微软公司工作的工程师们开始将它看做软件行业的黑武士、黑暗力量的代名词以及放弃公平竞争原则的公司。与此形成鲜明对比的是,Google是一家环绕着光环的新企业,它的座右铭是“不作恶”,他的领军人物是两个声誉良好的年轻小伙子。而且,它干净的界面也让人们对其产品感觉良好。

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Google的第一桶金(1)

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2000年,互联网泡沫破碎的时候,谢尔盖·布林和拉里·佩奇正处于大举进攻的绝佳时机。因为泡沫的破碎,硅谷里到处都有公司裁员或是破产,而Google却没有受到影响。对于一家运行状况良好且处于上升期的新创公司来讲,再没有更好的机遇了。他们两个发现自己控制的公司,是这场毁灭大批技术公司的市场灾难中唯一还在继续雇用新员工的公司。作为一家私人公司,Google能够免受华尔街的毒害,而现在,它还能够雇用到杰出的软件工程师和数学家,因为这些人发现自己一夜之间就成了无业游民,或者自己手中掌握的股票变成了一堆废纸。这样的一种人才过剩的局面对于Google而言是个千载难逢的好机会,它可以趁机大幅提升自己的研发实力和发展潜力。而在正常的商业运作的情况下,Google是不可能有这样的机会的。当Google在搜索引擎行业中的主要对手们都因为财务危机而举步维艰、看不到复兴的机会时,Google却搬到了位于芒廷维尤的一个更大的办公总部。

在Google的总部里弥漫着轻松的气氛,这与外面环绕着它的大厦将倾的凄风苦雨形成了鲜明的对比。Google的气氛十分特别,将搜索技术的专利授权给Google公司使用的斯坦福大学技术认证办公室在描述Google公司充满乐趣的环境时,特意提到了下面这些细节:带着台球杆到处晃的程序员,嚼着五彩糖豆的助理,热爱Google简单、快捷、高相关性搜索结果的心满意足的计算机用户。布林和佩奇在建设为Google的商业运作提供动力的计算机基础设施的时候处处精打细算,不过为了在Googleplex创造出适宜的公司文化,培养Google员工强烈的忠诚度和从工作中获得满足感,他们可以说是不惜工本。而这种文化的典型器物,其中包括色彩夺目的健身实心球,熔岩灯以及随处可见的五花八门的小机械和玩具,使这家公司充满了一般大学校园中才会有的活力。他们相信,从长远角度来看,所有这些都会为公司带来丰厚的回报。

当时,拉里·佩奇担任Google的首席执行官,而谢尔盖·布林任总裁。公司共有85名雇员,他们常常需要加班,而公司把他们当做家人来对待,他们可以享用免费的食物、有益健康的果汁,还有各种丰富的小零食。Google的员工还能够享受到一大堆各式各样的生活便利,比如说可以在工作场合接受洗衣服务、头发造型服务,可以看牙和看病,还能够洗车,后来,公司还增加了托儿所、配备私人教练的健身房以及一个专业的女按摩师。这些设施实际上消除了离开办公室的必要。沙滩排球、桌上足球、滚轴冰球、单轮滑板车、棕榈树、豆袋椅甚至还有狗,在Google,这些东西应有尽有。它们的作用是娱乐以及培育一种有创造性的充满乐趣的环境。Google的大部分雇员虽然都是年轻的未婚人士,但他们大部分清醒的时间都是在公司度过的。Google甚至还在公司的通勤车上安装了无线网络接口,这样Google的员工在往返于旧金山和公司的路上也可以保持旺盛的创造力,将他们的能量倾注到手提电脑上,而不必担心途中的时间无法打发。

Google采取的这些反常规的措施,使其经营理念中纳入了真诚的元素。

拥有了搜索引擎,Google公司就拥有了第一流的产品,广告这个收入来源,还有一个强大的品牌,这个品牌不但使人联想到卓越的品质,还使人感觉到幽默感和正直的情操。这家公司同时还具备一流的人才和技术来满足全面出击的要求——无论是进行计算机基础设施的建设,出售广告还是支持员工开发出新的产品。同时,公司的创办者们拒绝偏离以用户和搜索结果质量为核心的原则,完全无视来自投资者的、要求公司在市场衰退期尽可能攫取每一块钱的压力。“他们打破了广告最根本的原则,他们的主页,也是用户最多的网页上完全没有广告发布。”斯坦福大学认证办公室在描述这个客户时这样说道。公司最有价值的网上房地产版块始终没有被任何形式的广告所污染,这样它才能够迅速加载。搜索结果页的加载速度也非常快,因为Google坚持只发布目标性文本广告,而不是那些占据大量频带宽度资源的多媒体广告。

因此,Google在为自己做市场推广的时候不用一闪一闪的非目标性广告也毫不令人惊讶。布林和佩奇继续坚持他们从学生时代起就坚持的方法,通过在用户当中建立良好的口碑来宣传自己。Google的忠实用户会将搜索结果用电邮发送给朋友。而布林和佩奇从学生时代起就以在斯坦福大学校内橄榄球赛上派送Google玩具球这样廉价的方式进行宣传,还在网络上开办商店,出售印着Google标志的帽子、T恤、熔岩灯和其他一些小玩意儿。他们充分相信自己提供的搜索服务的优越性,进而觉得普通的用户会愿意为他们做正面的宣传,高兴地“对一个朋友谈起”自己发现的这个新工具。早年间,在Google还只有5个雇员,却有大约100万人在使用Google的时候,Google独立组装的这个计算机处理系统的威力就体现出来了。那个时候,他们一定得确保搜索用户不知道公司的电话号码,因为他们根本就对付不了那么多电话。事实证明他们是打造品牌的高手,他们并未通过任何大规模的广告战来打造品牌,而是让用户和新闻媒体自己去评价。“他们的服务是如此出色,因此他们实现了健康自然的有机成长。”前可口可乐公司市场部主管彼得·希利(PeterSealey)这样评价道。

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Google的第一桶金(2)

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当Google正欲振翅高飞之时,它最主要的潜在竞争对手的翅膀却被剪断了。微软是有实力创造出最具竞争力的搜索引擎来与Google抗衡的公司。然而,2000年6月,微软却打输了在华盛顿特区同美国联邦法院的官司,法官托马斯·彭菲尔德·杰克逊(ThomasPenfieldJackson)判定微软在其Windows操作系统中捆绑IE浏览器的做法违反了反托拉斯法。在案件审理期间,起诉人把微软的总裁比尔·盖茨描述成一个专门欺凌弱小的大独裁者,使软件行业的许多人逐渐认识到这样的盖茨和这样的微软的真面目,并开始远离它,他们很乐意见到这个身价上千亿美元的庞然大物受到其应得的惩罚。

Google又一次成为时运的受益者。那些曾经渴望为微软公司工作的工程师们开始将它看做软件行业的黑武士、黑暗力量的代名词以及放弃公平竞争原则的公司。与此形成鲜明对比的是,Google是一家环绕着光环的新企业,它的座右铭是“不作恶”,他的领军人物是两个声誉良好的年轻小伙子。而且,它干净的界面也让人们对其产品感觉良好。它的产品似乎总是能够正常地运行,这一点与微软的产品大大不同,Windows的用户已经习惯了不停的重新启动和“致命错误”信息。另外,Google还有一个充满理想主义的使命:让人们可以方便且无偿地获得世界上所有的信息。这样鲜明的对比对Google招聘工程师的工作很有帮助,即使在微软意识到了自己面临的公共关系危机而决定暂缓进入新的市场之后,Google也还是保持着这项优势。当微软在对联邦法庭的判决进行上诉的时候,如果司法部、欧盟或者任何别的法庭指控他过度竞争,这样的打击都无疑是雪上加霜。

从未受损的声誉及越来越多人的爱戴,让Google又赢得了更多的光彩,一份重要的研究称它是互联网搜索引擎的领头羊,这项研究表明,99%的用户认为其性能优于竞争对手。而它还锁定了至关重要的大学市场。它允许各家大学在学校的网站上发布其为人们熟知的五颜六色的标志和Google搜索框,并在这个过程中,培育出新的用户群体,其中包括受过良好教育的学生、教师以及校友。在2000年5月号的《纽约客》杂志上,Google被描述成“最先进的数字化搜索引擎”。也是在这个月里,《时代数字》(TimeDigital)为Google做出了这样的褒奖:“Google就像是一束犀利的激光柱,而其对手就像是一根钝木棒。”

硅谷中的其他技术公司纷纷关门大吉,布林和佩奇却意气风发正准备大干一场。“抓牢你的贝雷帽,坐稳了!Google很快就要有法文版的了。还有德语、意大利语、瑞士语、芬兰语、西班牙语、葡萄牙语、荷兰语、挪威语和丹麦语版本的。”他们在写给朋友的电子邮件中这样写道,“我们在世界各地拥有如此众多的忠实用户,提供不同的语言风格的搜索服务是非常合理的举措。”公司将Google网站翻译成其他语言,并在其他国家建立网站来以更加个性化的方式处理日益增加的国际访问流量。它还开始引入无线搜索功能,这样手机用户就可以利用手机进行搜索了。

然后公司又投入一项新的使命,向互联网用户推广他们的业务和品牌,而不是坐等用户访问Google网站的主页。在这个新的项目中,网络上的新闻、购物信息发布者以及其他的网站可以在自己的网站上添加Google搜索框。它们的用户可以使用Google的搜索服务,而它们则可以获得介绍费。这次经营形式的转向使Google以及规模不一的许多网站发布商都获益匪浅。突然之间,许多网站——一开始仅仅在美国,后来延伸到世界的每一个角落,发现可以通过提供高质量的搜索来强化自己的网站,同时,它们还能够因此获得一笔收入而不需要为此付钱。从Google的角度来看,这就像是NBC或者FOX这样的电视网络向全国范围的连锁电视机构提供节目以扩大其品牌的知名度。这项策略几十年来在各大电视网络行之有效,而这项新举措也使Google得以接触全世界数百万计的互联网用户和网站主人。当它的竞争对手们纷纷淡出人们视线的时候,这项举措却大大提高了Google品牌的曝光率。为了保证最高的曝光率,以及最大的用户接触率,Google很明智地选择不要太贪婪。“通过签署联属合约,你可以在你的网站上添加一个Google搜索框,而且每当有人在你的网站上使用Google搜索服务,我们就会支付给你3美分。”布林和佩奇宣布,“这是我们感谢你宣传Google搜索服务的方式。”

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Google的第一桶金(3)

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2000年6月26日,Google朝着全球认可跨出了巨大的一步。它同雅虎签订了协议,为这家互联网上的发电站提供Google生成的搜索结果。这笔交易扩大了Google在网络中的活动范围,也提升了它的知名度,而且每天又增加了数百万使用Google的用户。雅虎是互联网中历史最长、知名度最高和业务最繁忙的网站,它是Google非常重要的客户。雅虎最终决定让Google取代之前承担这项任务的竞争对手Inktomi,成为雅虎的幕后搜索服务提供商,为这家年轻公司指明了新的未来发展分支的方向。雅虎在官方声明中宣布他们选择Google的原因很多,其中包括其搜索服务的专业性以及其注重为终端用户提供更系统的结果的做法。

“雅虎选择Google是因为他们与我们同样重视顾客的需求,”雅虎的总裁杰夫·马利特(JeffMallett)说道,“Google清楚地显示出了其适应网络飞速成长的步伐的能力,这尤其适应我们的需求,因为雅虎也在不断向全球扩张。”

谢尔盖·布林称这笔交易是“Google发展史上意义非凡的里程碑,也是对Google商业策略可行性强有力的证明”。这样的合作似乎是老天注定的——这两家公司的创办者们彼此相识,他们都曾经是斯坦福大学的学生,而且受到同一个风险投资家迈克尔·莫里茨的资金支持。这笔交易对拉里·佩奇意义更加特殊,因为他的哥哥卡尔二世也正在严肃地同雅虎谈判一笔大生意。第二天,6月27日,雅虎宣布了以4?郾13亿美元的价格并购eGroups的决定。卡尔·佩奇是这家科技公司的联合创办人之一。在雅虎同佩奇兄弟的关系史上,这是重要的一周,这也是Google和雅虎关系史上最美妙的一周。使这更加完美的是,Google宣布现在它已经是世界上最大的搜索引擎了,它的网站索引中存储了10亿张网页。这意味着,它不但是最快最好的搜索引擎,也是最全面的搜索引擎。“现在你可以在不到一秒的时间内搜索相当于11.3万米厚的纸张信息。”佩奇说,“我们认为这很了不起。”

2001年初,Google每天处理的搜索请求达到了惊人的1亿次,相当于每秒1万次。Google还作为动词进入了美国英语的词汇表,这个趋势被记录在《纽约观察者》上发表的一篇文章中,这篇文章记叙了纽约人在约会之前利用Google搜索对方信息的过程。尽管很少被讨论,自我搜索或说满足虚荣心的搜索,也就是人们利用Google在网上搜索对自己的评价的行为,也呈上升趋势。这是人类的天性。对于许多人来讲,如果自己的信息在Google搜索结果中出现,就证明了自己的重要性。

而对于Google而言,其优越性的证明有赖于搜索界精神领袖丹奈·沙利文的肯定。“精通关于搜索的一切的专家是丹奈·沙利文,《搜索引擎观察》的编辑。”布林和佩奇在1月份给朋友的信中写道,“在对他的《搜索引擎报告》的读者进行民意调查之后,丹奈称Google是提供‘杰出的搜索服务’以及‘最友善’的搜索引擎。我们对这个荣誉备感荣幸,因为沙利文先生对网络中任何一种搜索服务的微妙之处都非常熟悉。”

在广告生意方面,布林和佩奇在销售主管奥米德·科德斯塔尼(OmidKordestani)的帮助下,成功吸引了美国最大的零售商沃尔玛以及主要的汽车生产商阿库拉(Acura)进入这个新的媒体。这些大公司再加上数千家中等规模的公司都在Google网站上发布自己的产品广告。布林和佩奇并不认为广告代表着恶,相反,他们开始将Google生成的相关性很强的广告看做他们为进行网络搜索的计算机用户提供的信息的重要组成部分。

“Google的广告业务迅速发展的秘密是什么?这就是Google特别的运作方式。”他们说道,“Google只发布以搜索词为目标的文本广告。这意味着除非你在查找关于这个话题的信息,否则你不会看到相关的广告。因为整个网站上都没有动画网幅广告同这些广告争抢注意力,这些文本广告会被用户仔细阅读。而用户经常会发现这些广告同实际的搜索结果一样有价值。”

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