一年的IT行业从业经历,自己感觉对这个行业比较熟悉。有一部分以前建立了关系的厂商,答应我可以赊一部分货给我,很快地我就有了这个柜台的定位:零售硬件外加组装机器。
在制作柜台的时候,考虑到自己入驻的是一家比较高档的IT商场,所以,当时没有太多考虑成本问题,我认为,制作高档的柜台和商场才匹配,因此,选择了市场上价格最高的柜台,而事后我才知道,创业初期,最缺的是现金流。手里有现金比有任何东西都方便,同类产品选择最便宜才是硬道理。
我在柜台后面的墙上,安装了一个印有“天大可想科技经营部”字样的招贴,招贴上的主打广告语是:君子爱财,取之有道。我愿意用自己的诚信,去和合作伙伴们双赢。
我选择合作厂商很挑剔。同类产品我几乎要打遍所有大型经销商的电话,询问产品的价格和质量保证期。
最终我选定三家产品价格低且质量保证期长的公司,与他们进行了合作,他们给我三十天的产品账期,但是,产品价格的利润空间还是比较小。
意外的是,在一家温州老板的公司里,我发现他们的产品价格出奇的低。
难道是水货?可看看做工非常的精细,各种产品包装的配套手续也都齐全。我来了兴趣。我在这家公司旁边仔细观察,发现这家公司有一个特点:他的客户非常的固定且数量少,但是,每个客户的提货量都很大。这家公司只有两个人,一男一女,看样子是夫妻。
“到货了。”听到女人喊。
“就去。”男人说。
我知道,我的机会来了。在这条商业街上,每次来货的数量都很多,包装箱大,因此,老板一个人运送货物肯定特别的费力,而我可以借机帮他。
看着他下了电梯,我随后跟着他走到了货车前。果然,货物有很多。他正吃力地往推车上搬着。
“我来帮你。”说完了,我就爬上货车开始帮他卸货。他感激地冲着我说:“谢谢,谢谢!”
我仔细看了看他的货,大型包装盒上的发货地点是北京和广州。
于是,我的脑子开始分析了:北京和广州是全国的IT集散中心,这样的一个小夫妻店拿到产品的价格这么低,至少也要是个省级代理,可是,看样子看实力,显然不是,那么只有一种可能了,他是串的货。
第二天,我直奔这个老板的公司而去,我说:我知道你这是串来的货,但是我要从你这里拿货。
“不行,我这边担心上级供应商的检查和自身的麻烦,所以,不能给你货,希望你能原谅。我们本身并不是很熟,您找别家吧。”老板很干脆地拒绝了我。
“一定要把这家老板搞定,他的货的差价能让我获取较高的利润。”当时我就下了一个决心。
我决心从让他认可我的人开始,我要和他交朋友,当我们成为了朋友,他自然会把货物给我。
于是,没事的时候,我就到他的柜台上去找他聊天,哄着他女儿玩,渐渐地熟悉他,也让他熟悉我。另外,有的顾客到我柜台上买东西,我货源不充足的时候,就把顾客介绍给他,让他挣些零售的钱。
慢慢地熟悉了,他发现我只是想从他那里进些便宜货,并没有其他的意图,也并不会给他带来什么风险,于是,他答应可以让我现款进货,给我最低价。
第一步成功了,可这仍然不是我的目的,我的目的是从他那里赊到最低价格的产品。
于是,我把自己的身份证复印件给了他,我请他到我家里做客,我在表达一种诚意:我决不会欺骗他,我现在没有资金,希望他能帮助我。
七、永不停息的职场梦(2)
在我们喝了两次酒之后,他认可了我。一个周日,在我约他一起带着他女儿去郊外游玩回来的路上,他答应了我的要求,他同意赊给我所有类型的产品,并且答应结账周期为三个月,而价格按照最低价格给我。
靠着他的上游产品价格优势,我略微赚了些钱,这些钱的金额比我打工时的工资要高一点,但是其中的辛苦只有我自己心里清楚,而那种感觉却让我很陌生,甚至我数着钞票的时候,远不如每月发工资时快乐。
几天后,有家单位的几个人来到我的柜台上采购产品,其中有个人对他的同伴说了句:今晚又要加班做策划案了。我顿时好像被针扎了一下。我询问人家:你是做策划的?
那人点头说是,于是,我和他们开始聊天,聊起了策划。我们聊了很久,等到他们要离开的时候,有个人说:小老板,你的舞台不是这个柜台,而是在企业,在这里,你不快乐。
他的话让我陷入了沉思。是的,从第一天步入职场,我就发誓,我要做个职业经理人。而经历过那么多的风波,经历了职场的失败,我却更加向往自己能够成为王石,成为杨元庆,成为李东生,成为潘石屹那样的职场大腕,在职场上挥洒自己的青春。
我开始动摇自己的决心,每天我都在向往那种职业经理人的感觉。
看到小柜台每天有些盈利,我并没有很大的成就感,我知道,在IT业,我这样的小老板数不胜数,我的前途渺茫,永远不可能达到自己希望的那种感觉,“天大可想”只是当初激励自己的一句空话而已。我渴望再次回到那种惨烈的职场环境,用自己的激情来挥洒我的野心。
在煎熬了三个月之后,命运还是给了我机会。
一天,我在收拾完柜台打烊之后,回家的路上,碰到了我的中学同学“馅饼”。
“馅饼”真名叫宪宾,在上初中的时候,我们曾经是很好的朋友。后来,由于学习成绩不好,他便辍学了。
“馅饼”现在经营一个音像店,加盟了一家著名的文化产业集团,这个集团的总部在这座城市。
“馅饼”给我带来了一个消息:这家集团公司正在大力招聘人员,其中包括营销策划的高级职位。
“馅饼,你觉得我有戏吗?”离开职场三个月,我忽然发现自己竟然失去了以前的那股锐气。
“想想你小子初中是怎么争取到第一批入团的吧!”馅饼笑了笑。
我的思绪飘回到初中时代的入团事件。
初中时,我的学习成绩非常一般,但是我却是班级里第一批入团的同学。在九十年代,第一批入团那种荣誉就好比现在的省劳模那样的让人尊重。
当时,学校给我们班级第一批入团的名额一共是5个人,而全班总共有接近60个学生。我知道,凭着十几名的学习成绩,要想在这些人中脱颖而出,利用常规的手法是瞎子点灯———白费油,于是,我便动了一番脑筋,来实现自己入团的理想。
在入团前,有一次学生运动会。虽然我身体单薄,但是对于100米短跑和跳远项目,我还是有些长处,所以,这两个项目进入前6名是我实现理想的重要砝码。
当运动会结束后,别的运动员拿着奖品兴高采烈地回家,我却直奔班主任办公室而去。
班主任是个年轻漂亮的女人,刚刚大学毕业,分到我们中学任教,并且担任我们的班主任,虽然平时对于青春期的我,她的身体诱惑比较大,导致我经常会在夏天故意把书本打落在地,等着她俯身捡课本时,偷看那美丽春光,但是,这次走进办公室,我却希望得到她对我的精神认可。
在班主任面前,我把自己的奖品———一个脸盆、一条毛巾交给她。我说:我知道自己取得的成绩是老师和同学们帮助的结果,所以,我把奖品贡献给班里,当做公用财产。
说话的时候,我刻意让自己显得非常的真诚。
我从老师的眼里看到了一分亮光,老师说:“你能想到这点,想到自己的成绩和集体分不开,我很高兴。”
七、永不停息的职场梦(3)
我知道,我的目的已经实现了一半。
我赶忙说:“老师,我知道我的学习成绩不好,但是我很想进步,想给自己些动力,老师,我可不可以申请第一批入团啊。”
说完,我掏出早就准备好的申请书,交给了老师,然后我非常认真地说:“老师,请严格要求我。”之后,我飞奔而去。
忐忑不安地等了一周之后,我幸运地成为了第一批共青团员。
当年我把自己入团的经历讲给“馅饼”听的时候,馅饼对我崇拜得五体投地,而我送给馅饼一句话:“看准了,就去争取,成败往后放。”
现在,馅饼重新提到当年的事情,他的用意显然是让我去争取。
于是,我索要了这家公司的电话。
第二天清晨,我打电话到这家公司,问他们需不需要策划方面的人才,很快就有一名经理通知我下午带着简历直接到总部参加群体面试。
我比约定时间提前半小时来到了面试的地点,多少显得自己有些迫不及待了,为了掩饰自己的尴尬,我开口向一个正在准备资料的女孩索要宣传册看。
女孩把资料递过来的时候,我发现她长得真美。
“我来帮你发资料吧。”顺手拿过一沓画册,我开始帮她往每个桌子上摆放,女孩冲我笑笑。
她一定是秘书之类的,看样子比我稍微小一点,女孩真不容易,端茶倒水的,相信薪水也不会很高。我胡乱地猜测着女孩的身分。
门又开了,进来一个人,全身穿着黑色的衣服。黑西装、黑衬衫、黑风衣,连领带都是黑色。
“好酷!”我心里暗想。
等到这个人坐在沙发上之后,从他裤腿下面露出的袜子却是大红色。我心里咯咯地笑起来,这个滑稽装扮的人,让我有了一丝愉快的感觉。
人员陆续到了,面试开始了,我的竞争对手除了“黑衣酷哥”之外,还有两个人,其中一个是穿黄色衣服的,另外一个穿灰色衣服。
主持面试的是一个被称作“强总”的高管,发资料的女孩坐在他的旁边打开本子进行记录。
第一轮自我介绍各自的经历完毕之后,面试进入第二轮:轮流发言,每个人阐述一个在最短的时间内,立即能够挣到钱的创意,不局限方式。
“黑衣酷哥”的表现欲望非常强烈,他抢先发言:“我可以采用各种手段挣钱,比如,如果强总现在给我权力,我就可以马上在一分钟之内挣到20块钱。”
强总来了兴趣,“说说你的想法,假设你现在是总经理。”
“在座的每个人马上交5块钱的面试费。正好4个人,不用一分钟20块钱就到手了。”“黑衣酷哥”洋洋自得地说。
“你得不到20元钱,至少我不会交。”我忍不住了,打断他。
每个人的眼光都集中到我身上,我知道,我表现自己的机会到了。
“每个人都有自己的权利,策划是在尊重大家权利的前提下开展的,是在不违反法律的情况下开展的,这是营销策划的基本规则,所谓君子爱财,取之有道。策划的精髓在于引导别人快乐地接受一种概念或服务或产品,而不是不择手段。”
说完这些话,我长出一口气。
强总问:“那么你的最短时间内收入的方法是什么?”
“没有,暂时我没有方法,一个策划案是需要多方调查检验后才能实施的,这么短的时间内,想出的创意并不完善,只是一种灵感。”说完这番话,我看到强总点点头。
后面两个人说了什么,我已经不记得了,从直觉中,我感觉这次我将击败所有竞争对手,顺利进入这家企业。
两天后,当公司通知我上班的时候,我有些欣喜若狂,我亲手结束了自己的“天大可想科技经营部”。我带着兴奋,去挑战自己的梦想,我对自己说:阿米尔,冲啊!
进入这家公司,我工作了五年。漫漫人生路,有多少五年可以让我挥霍?而这个五年,真正让我成长为一个成熟的经理人,在这家公司,我经历了职场中能够想象的任何状况,我从一个单纯的策划写手真正转变为一个可以运作战略项目的人士,我收获了很多的朋友,这段经历变成了我职业生涯中最宝贵的财富。
一、干掉我们讨厌的草包人事总监(1)
上班第一天,新同事和老员工一起见面,我也了解到这家企业更多的背景,尤其是公司的董事长是一个传奇的人物,他是我这一生中遇到的为数不多的让我佩服的人,他有着让人咋舌的不可思议的创业传奇。
公司的董事长只有三十三岁,是一个身材魁梧的典型山东大汉。他在上大学的时候,家境非常贫寒,贫寒到每天吃不饱饭,只能在大学的食堂里捡别人的剩菜来果腹。
古谚云:置之死地而后生。明朝的朱元璋是将这句话演绎得最到位的人,而董事长幼年丧父,他父亲唯一留给他的是两书橱书,让他从古代历史中知道了这个深刻的道理。
“成功的人和普通人之间,最大的区别在于是否有野心。”这是董事长回忆自己创业历史时经常说的一句话。
董事长,有着强烈的野心。
大学毕业后,他在一家效益非常好的国营企业只干了半年,就决定离开企业,自己创业。要知道,在1993年的时候,放弃每个月1000多块钱的工资,自己去创业的这种行为,许多人都觉得不可理解。
他先后摆过小书摊,卖过牛仔服,在酒店卖过炸鸡,都没有成功,而亲戚朋友几乎没有人肯再把钱借给他,家里人有时候当着他的面都会挖苦他是败家子。
然而,他靠着一股子韧劲,找到自己父亲生前认识的一位老者,在这位有着政府背景的老者家中,他跪了一天,请老者收他当学生。他给老者说,他就想干点事情,不是为了钱,是为了热爱中国的文化。
这个穷小子的真诚打动了老者。反正现在我不相信会有这种事情,有着政府背景的人,你不给他利益,他帮你创业这简直是神话。也许是董事长命好,也许是很多事情不能解释,老者最终将他收为学生,而借助这条路子,他很快拥有了人脉,小说般的情节,在他身上应验了。
在这个社会上,最宝贵的不是金钱,而是人脉。当一个人结识了很多能够帮助你的人,拥有了条条大路通罗马的资本,那时候的感觉是要风得风,要雨得雨。
凭着强大的人脉,董事长很快地在文化产业领域里脱颖而出。
他依然选择经营图书,在全国建立书友会,送图书下乡给那些农民和农村孩子们,不能保证他是第一个提出“图书论斤卖”创意的人,但是他是把这个策划方案运用得最好的人。做图书做了五年,他成了除著名的国营书店之外的第二大图书经销商。
而他的野心体现在不满足上,图书做得好,但是民营企业永远无法超越国营的那家企业,他的目标是NO.1,于是,在全国音像市场混乱的时候,董事长冒着全军覆没的风险,做正版音像的经营。
其实,这个策略很简单。盗版永远见不得光,而在盗版林立的时候,自己树起一面正版大旗,自然会受到政府的更多支持。所以,经过几年快速发展,当我来到公司的时候,公司的主营业务的旗下拥有了一千多家音像连锁店,成为了国家文化部的试点企业,而董事长,也成了业界一个传奇。
进入这样一家有着文化背景的企业,我立志要让自己成长,而成长环境中,尤其是人文环境,更加的重要。所以,我开始关注未来的同事们。
引起我注意的有几个人。
强总,也是我面试时见的总经理。中等身材,30出头的年龄,身上有股子书卷气,乍一看,根本不会想到他是在商业领域发展的人。
强总是董事长下面最高级别的干部。而更具有神奇色彩的是,他在五年前来到这家企业的时候,只是一个小小的业务员。
不起眼的强总在五年前刚进入公司的时候,第一次选择就让董事长大开眼界。当年,董事长为了快速地积累资金,招聘了很多业务人员,从事团购业务,这些业务人员要带着产品目录,去每个单位进行公关。董事长给每个业务员的待遇模式有两种,一种是有固定的低底薪,每月三百到四百元,根据业绩进行百分之四十的提成;另外一种是有相对高的底薪,每月固定六百元,但是业绩的提成比例只有百分之二十。
一、干掉我们讨厌的草包人事总监(2)
强总没有选择这两个待遇模式,他对董事长说:“我不要底薪,但是我要百分之七十的提成。”
董事长有些惊讶地看着他,但是,很快董事长笑了,答应了强总的要求。
此后,强总在工作中曾经创下过单月个人提成七万元的销售记录,在公司成了一个热点。
由业务员成长为总经理,这样的事情在任何企业都不多见,而强总是目前董事长的一面旗帜,进入企业的人们,都会相信自己也有成为总经理的机会。由于强总特殊的经历,以及将是我的直接领导,我自然对他的关注比较多。强总的主要职责就是对董事长负责,掌控整个公司的经营和管理。
我关注的第二个人是个女人,名字叫“汪自雪”,任职为“公关部”经理。仔细看了她我才发现,她竟然是我面试时候发放资料的那个女孩,看来,那天的面试还是非常受到领导重视的。
汪自雪主要负责公司的所有外联工作,和各类社会关系打交道。也许因为面试那天她是我见到的这个公司的第一个人,也许是因为本来我们就有着奇妙的缘分,注定了我和她之间的故事波澜起伏。
引起我注意的第三个人是一位和我一样的新员工,名字叫“阿良”。阿良个头高大,身材魁梧,说话非常爽朗,原先是一家韩国企业的营销经理,常年驻外。由于他的妻子怀孕了,所以,只能放弃原先的工作,应聘到这家集团供职。
阿良是“营销部”的经理,和我的“策划部”属于紧密结合部门,因为“营销部”的销售主要靠“策划部”的活动来支持,所以今后我们少不了打交道。
中午吃饭的时候,汪自雪主动和我、阿良聚在了一起,我知道这是强总给她的任务,让她增加我们和企业的亲近感。
美女作陪,我和阿良自然不会错过这样的取乐好机会。
“你用什么牌子的化妆品?保养得真好。推荐一下,我回去给我老妈买。”我开玩笑地对汪自雪说。
“哦,我有那么老?告诉你吧,本小姐天生丽质。”汪自雪很快地回应了我的玩笑。
“有男朋友吗?”阿良也参与进来问汪自雪。
“应该问有几个,恐怕汪自雪的男朋友不止一个?”我说。
“哦,那也不多你一个?”阿良的这句话顺便开了我和汪自雪两个人的玩笑。
“哎,你们两个活宝,可真够呛,今后有的受了。”汪自雪做了个痛苦状。
“合作愉快。”我冲阿良伸出了手。
“去你的,合作欺负女孩子,还愉快呢!”阿良的手重重地拍在我手上,而汪自雪的小手随即也拍到阿良的手上说:“统一阵线。”
…………
玩归玩,闹归闹,我和阿良、汪自雪工作时间却丝毫不敢马虎。在很短的时间内我们都进入了工作状态,在工作中相互配合,产生了很默契的感觉,而最终形成我们默契的还是我们共同为企业也为自己干掉了一个草包人事总监。
由于公司人力资源工作比较薄弱,所以,董事长花了大价钱从首都请回来一个人事总监,这个人姓宋,叫宋彪,据说做过中国最著名房地产公司的人事总监。而这个人在我们公司度过了演戏一般的经历,以至于我不明白一向精明过人的董事长为什么会在选择人才上被这么个家伙所忽悠。
我第一次见到宋彪就对他产生了巨大的怀疑。宋彪皮肤黑黑的,身材瘦瘦的,五官长得非常紧凑,尤其是一双小眼睛在看人的时候,时不时地滴溜溜乱转。他的年龄应该是四十多岁了,可他的穿着打扮与年龄身分非常不般配:一条不知是什么品牌的牛仔裤,一件咖啡色的休闲西装,里面也是一件没有品牌的白色衬衫。这样的装扮,不符合人事总监的风格,也看不出一丝曾经在大企业工作过的样子。
后来我在和阿良、汪自雪谈起各自初见宋彪感觉的时候,发现他们和我有同样的担心以及相似的感觉。
宋彪正式上任后第一件事是给大家进行培训。
一、干掉我们讨厌的草包人事总监(3)
培训,一直以来是公司一项重要的工作,但是,以前由于我们的师资力量并不充足,所以,大家也没有听到过真正高水平讲师讲的课程。而宋彪这个董事长高价请来的人才,他给大家做培训,也是一件值得期待的事情。为了听宋彪的培训,汪自雪专门推掉了原本的应酬。
培训通知下来后,却让大家大跌眼镜,宋彪列出的培训课程竟然是给公司中高层的干部们培训连锁店服务礼仪。
汪自雪马上对这个课程提出质疑:“我们是公司的管理人员,这些课程是初级服务人员需要培训的,这个课程根本不适合我们。”
许多同事一起点头,同意汪自雪的质疑。
“我们公司有上千家门店,每个门店必须熟练掌握接待客人的礼仪,才能带来更好的效益,而如果总部人员不带头学习礼仪,怎么能带动起集团友好对待客户的风气?”宋彪这样反驳着。
或许觉得为了这个礼仪培训课推掉了下午的应酬太不值,汪自雪露出了火爆的脾气:“我们是高层,不需要去亲自接待客户,要是一个公司连谁去接待客户都分不清楚,还怎么发展壮大啊?要不你换个课程吧,这个课程讲给那些初级员工听。”汪自雪的这句话,让宋彪非常下不来台,这句话也注定了我们与这位宋彪之间必将搏杀的结果。在汪自雪说完话之后,宋彪当时摔门而出,给了所有人一个下马威,宋彪立刻跑到董事长办公室说我们不配合他的工作。
董事长及时制止了这场滑稽的纷争。宋彪依然讲他的课,我们依然接受接待礼仪的培训。
宋彪的这个课程让他自己丑态百出,也让更多的人怀疑他是个草包。在讲课的过程中,宋彪几次把门店说成了酒店,而且在黑板上写字的时候,宋彪也出现了同样的错误。
更过分的是,宋彪要求大家注意日常行为和礼节,不允许在公共场合出现“挖鼻孔”、“掏耳朵”的行为,可是他自己讲课时就毫不掩饰地挖鼻孔。
汪自雪在宋彪讲完课后第一时间就把“宋彪可能是个骗子,没有什么真才实学”的这个想法汇报给了强总,要求核实一下宋彪提供给公司的个人资料。
宋彪不知怎么知道了这件事情,他随便找了个理由,趁着强总去外地参加洽谈会,让汪自雪出差到外地。(其实公司还是很混乱的,强总才是汪自雪的直接上级,可是宋彪在职位上还作为强总的助理进行了任命,因此,有些公关业务,他也能插手,导致可以曲线领导汪自雪。)
等到汪自雪出差回来,却接到了人事部的通知,因为无故旷工,给予辞退。
汪自雪很愤怒,于是直接走进了强总的办公室,汪自雪告诉强总,是宋彪安排自己出差,而且自己是按照公司的要求来做的,出差申请还在宋彪那里。
强总由于汪自雪出发的时候没有在公司,所以,也不了解具体情况。当强总去找宋彪时,宋彪一口咬定,没有为汪自雪办理任何出差手续。
汪自雪和宋彪发生了激烈的争执。由于宋彪职位比较高,在事情没有明了之前,汪自雪被停职了。
我没有料到宋彪是这种人,也不知道公司老板为什么这样维护宋彪,心里十分的着急。因为我知道,宋彪这次能这样对付汪自雪,下次就可能采用更卑劣的手段对付其他人或者是我。我感觉事态严重,于是下班后约阿良一起吃饭,我要和阿良商量出有效的办法,拯救汪自雪,也拯救我们自己。
“你说,公司为什么会这样维护宋彪?”我问。
“可能宋彪是董事长请来的。强总害怕处理了宋彪之后,以此证明董事长眼光有问题。这也是宋彪敢拿汪自雪开刀的主要原因。”阿良说。
“那么宋彪最怕什么呢?”
“怕失去董事长的信任。因为董事长可能看中了他的才能,所以他才飞扬跋扈。”
“他没什么才能啊!”
“可是,现在你我知道,大家知道,老板不知道。”
一、干掉我们讨厌的草包人事总监(4)
“那么我们就直接向董事长告发他吧。”虽然知道这个举动很危险,有可能我和阿良马上就会被扫地出门,但是,我们还是决定给董事长直接写封信,目的就是让他知道宋彪是个草包。
两天后,我们把宋彪在培训中表现的有失水准的事情详细写了一封信向董事长进行汇报。最后,我们两个人在信的后面署上了自己的名字,就在我刚刚走到董事长信箱前准备将信投进去的时候,强总恰巧经过。
强总打量了我一眼,我顿时有点慌张。我把那封信紧紧握在手里,而强总的目光扫过我的手之后,迅速转移到了墙上悬挂的董事长信箱上。
我感觉强总已经明白了我要做什么,于是我转身准备离开,我在想:等到下班后,公司里没有人时,再投信。
“你到我的办公室来一下,现在。”强总用不大但我却完全能听到的声音对我说。说完话,强总直奔自己的办公室,我跟在后面。
“你是不是非常希望自己能在这个公司做一番事业?”强总问我。
“嗯。”我回答,同时我的目光看着强总的眼睛,我希望他知道我的坚定。
“如果你现在离开公司,就会永远失去在公司做事情的机会,更谈不上发展。”强总并不看我,但我知道他话里面的含意:可以预见,如果把信投进信箱,我和阿良一定会有一个最坏的结果,被辞退。
“想做番事业,你先要学会怎么保护自己。连自己都保护不了,怎么有能力去做更重要的事情呢?”
“您这么肯定我做了这件事情,一定会出局?”我问,同时有些气恼。
“汪自雪已经来了两年了,都会面临随时被辞退的危险,而你的资历还不到三个月。”强总说,“我选你进入公司,是希望你能有所作为,而不是无谓地牺牲。”
“那么只有让草包继续为虎作伥?”我低声说。
强总笑了笑,拉长语调说:“那也未必,人民群众的眼睛是雪亮的,群众的力量最不容忽视。”强总特别把群众两个字进行了强调。
“你要我写匿名信?”我忽然明白了强总的意图。
“我可没这样说过,我还有事情要出去,你去工作吧。”强总下了逐客令,我赶忙退出他的办公室。
回头找到阿良,给阿良说了这个思路,阿良有些兴奋地说:“看来写匿名信一定有效果,强总表面上不能支持我们,但是他一定掌握了其中的门道,有强总这个后盾,我们按照他的办法执行就行了。”
我们将原先手写的信投进了碎纸机里,改用电脑打印了两封内容相似的匿名信。
第一封信在当天下班的时候,由阿良投进了董事长信箱,第二封信在两天后,由我投进了信箱。
投完信之后的几天,我注意观察宋彪,发现他这几天变得形神憔悴了。我猜测,董事长已经看过了信,并且给了他不小的压力。
我的猜测在几天后验证了,董事长授权强总召开专门的人力资源会议,在会议上,董事长提出安排宋彪完成公司整体人力架构的优化和考核制度。
这项工作是块试金石,对于人力资源高手来说,完成并不困难,但是,对于水准达不到高级水平的人员来说,确实又有些难度。
宋彪在焦头烂额地开展这项工作的时候,终于暴露出骗子的本质。他在办公室里堆放了许多和这个项目有关的参考书,没有人的时候就在办公室抄书和上网,有人进来就赶忙抬起头,用简短的几句话把来人打发走。
当他把规划和考核方案的成稿拿出来之后,强总发现他做的这些东西竟然与我们这个企业丝毫不搭界。而方案里几次出现了其他的企业名称,用搜索引擎搜索一下,列出来的内容与宋彪方案的内容,几乎没有什么差异,只是,那是人家企业的东西,而且是几年前的东西。
事情已经很明显了,强总拿着宋彪的“作品”,直接去了董事长办公室。
几天后,宋彪从公司消失了,而关于宋彪辞职的原因,公司下发的公告文件上写的是:身体健康原因。大家也都心知肚明,董事长要个面子。
一、干掉我们讨厌的草包人事总监(5)
汪自雪重新复职了。
二、竞岗风波(1)
公司里一年一度的竞岗开始了,在竞岗之前,很多人踌躇满志地按照自己的理想岗位目标报名和整理竞岗报告,希望能够借助机会提高自己。
我当然也不例外。
公司新设置了企划总监的岗位,使我兴奋不已。一直以来,公司的企划总监都是由总经理兼任,也就是强总兼任。我的职位是企划副总监,虽然我是个部门负责人,但是我的工资待遇还是比总监级别略差一点,而职位到了总监级别,才能真正算作一个高层的职业经理人,我一直希望自己可以快速地闯过这一关,不是为了薪水,是为了自己的信心和让大家对我的能力产生认可。
我精心准备了竞岗报告,把自己的工作长处以及竞岗成功后如何开展工作的内容细致地写在了报告里,更让我高兴的是,报名竞争这个岗位的只有我一个人,我似乎看到薪水在向我招手,职位在向我招手,董事长的认可在向我招手。
汪自雪自然还是竞岗她的公关部经理,阿良依然是竞聘营销副总监。
我和阿良的竞聘没有遇到任何的阻力,在我们两个的竞岗报告演讲完成之后,全体评委和参赛人员报以热烈的掌声,顿时我认为自己已经胜券在握。
汪自雪却遇到了来自分公司的一名年轻美女的强烈挑战。这名美女的各方面素质和汪自雪在伯仲之间。两人同样毕业于公关专业,同样拥有美丽的面孔,同样拥有良好的身材、得当的举止。而这个女孩给人的感觉更年轻,更有朝气。我和阿良暗自为汪自雪捏把汗。
两个人演讲竞岗报告的时候竟然是两种风格。汪自雪惯用了自己的雷厉风行,干净简洁的演讲方式;而年轻的女孩却采取了华丽婉约的方式,真是一文一武的典型。如果把汪自雪的风格比作花木兰,那么这个女人的风格就是薛宝钗。我猜想,这两个人会很难让评委进行取舍。
果然,在汪自雪和那美女竞岗完毕后,评委们在打分的时候也是犹犹豫豫。
所有人员竞岗演说完毕之后,董事长宣布,两天后,由强总宣布竞岗结果。
于是,大家在忐忑不安中度过了两天,终于等到了宣布结果的时候。
强总将所有人集中到了会议室,召开了全体中层干部以上人员的会议。平时喜欢打鲜艳领带的强总,今天换了一条蓝色的领带,增加了一些威严。他面色严肃,手里握着一沓文件。
强总开始宣读文件的时候,我的神态还是非常坦然的,我甚至认为自己参加这个会议是陪太子读书的角色,而最后的结果,却让我十分地震惊。
“免去汪自雪女士公关部经理职务,任命为人力资源副总监。”啊,我心中一个惊奇。
“免去阿良先生营销副总监职务,任命为企划副总监。”啊啊!我心中更惊讶,阿良做企划,那么我做什么!
“免去焚书先生企划副总监职务,任命为客户服务副总监。”啊啊啊!我彻底被搞晕了。
我们三个的任命竟然是和以前的工作毫不相干。这是福还是祸。
公关部经理的职位被与汪自雪竞争的那个年轻美女得到。
凭着和强总良好的关系,我在下班后特意给强总打了电话,我想通过强总搞明白为什么会有这样离奇的任命。
强总在电话里告诉我,这是一个很好的任命,对于我个人在这个公司的发展非常有帮助,而阿良和汪自雪的处境与我一样。
让我们放弃长处,还叫对我们发展有帮助?我更加的糊涂。
强总知道我现在成了一个闷葫芦,于是说:“在公司里,有这样一个员工,他做过销售,管过仓库,负责过物流,最后走向了管理的岗位,公司里除了财务他没有干过之外,几乎每个部门他都干了一个遍,这个人大学的课程学的却是财务管理。”
“这个人是谁?”我的脑子有些发木,但我随后马上反应过来了。
“强总,这个人是你。”我说。
电话那头强总笑了,随后,我说:“我明白了。”
二、竞岗风波(2)
我豁然开窍了,公司这样安排是想让我和阿良还有汪自雪轮流熟悉各个岗位,加速自己对于公司各环节的掌控程度,如果公司再进行扩张或者多元化发展,我们就是立即可用的领军人物了。
理解了董事长的意图之后,我很赞赏这种方式,为自己鼓足了勇气。但是很快,由于对客户服务工作方向的不熟悉又让我感受到一股沉重的压力。我必须要立即适应新的岗位,才能迎接更大的挑战。
成为客户服务中心的副总监之后,总监依然是强总兼任,因此,从各个角度来讲,这次竞岗我没有任何损失,当然也没有任何的薪水调整。
汪自雪和阿良与我一样,也都带着一头雾水走马上任了。我们唯一的出路是,一定要通过挑战自己,最终度过这个关口。而我和汪自雪却遭遇了职场中最刺激却又最具杀伤力的事情:桃色新闻的困扰。
三、罂粟般的办公室恋情(1)
上任之后,我开始组建自己部门的组织架构。先向人力资源部门申请了一名助理,负责处理客户投诉方向的问题。这样做是为了给自己的工作留一个回旋的余地。
从顾客的心理来分析,顾客不满意向公司进行投诉时,往往希望找到大领导来诉说自己的不满。针对这一点,我必须在自己的岗位之下设置一个障碍缓冲一下顾客的情绪,当我出面解决问题的时候,一定是助理遭遇难题的时候。
接着,设置了两名信息反馈专员,也就是所谓市场信息员。他们每天出发把各区域发生的服务问题和顾客要求及重要信息收集上来,我可以从中提炼出一些有用的客户需求方案。
这一点是以前做策划工作带给我的启发。策划中有个营销和推销的概念,推销是以产品和公司为导向,说服客户主动接受;营销是研究客户的需求,根据客户的需求来提供给他们真正需要的东西。而服务工作同样可以套用这个理念。做服务的人应该主动去关心他的客户,单纯地把自己的意愿强加给客户是没有什么出路的。转化被动服务为主动服务才能让更多的客户认可。
最后,我还设置了一个客户档案管理的岗位,需要一名小姑娘来整理客户的档案。我看准了一名合适的人选,但是,我暂时没有把握能让她短时间内到位。我只能先去购买了一套客户管理软件。在购买软件的时候,我和阿良却在回来的路上和人打了一架,导致阿良进了医院。
由于单位上的车派出去了,所以,我和阿良乘公交车外出买软件,在办完事情回来的公交车上,有一个小偷在割乘客的钱包时被阿良及时发现,阿良提醒了乘客,注意小偷。没想到,满脸横肉的小偷尾随我和阿良下了车。
我们两个人刚走了几步,忽然围上来四个人,为首的正是刚才的小偷。
“让你管闲事!”其中的一人话刚说完,一条木棍就横着扫了过来。
阿良本能地闪身,速度稍微慢了些,顿时额头上渗出了血。
看到他们动手了,我立即从后面一把抱住那个小偷,对阿良喊:“打他,快打。”
阿良抡起拳头打在那人的鼻子上,血顿时流了下来。旁边的几个人见状,呼啦围了上来。
我一边推开抱住的小偷,一边对阿良喊:“快跑!”
我们两个飞快地跑着,等到停下来才发现小偷团伙并没有追上来。
“看来他们也害怕!”阿良喘着粗气说。
“你呀,别管那么多了,额头上都出血了,我送你到医院吧!”阿良还在坚持,我硬拽着他来到了最近的医院。
来到急诊室里,医生给阿良包扎,得知是皮外伤我才放了心。
“喂,你说现在这人怎么回事?看着咱们挨打,大街上这么多人就没人帮咱!我操!”阿良来了句粗话。
“可能你长得太不像好人了。”我笑了,和他开个玩笑,缓解一下刚才的紧张。
“你小子就损我吧,不过今天你身手还不错,我请你喝酒。”阿良豪爽地说。
“那行,叫上汪自雪吧,好长时间三个人没在一起了。”我说,随后给汪自雪打了电话,约好了见面的时间。
在一个餐厅的二楼,我们三个喝着酒。电视机正在播报新闻:“美国人今天举行了重大的庆典,来纪念自己独立……”我猛然想起今天是自己的生日,因为我的生日就是美国的国庆节。
“今天是我的生日啊。”我说。
“真的?”阿良问。
“嗯。”
阿良借口去洗手间,过了好长时间,他买了一个蛋糕回来。
“生日礼物啊,送给你!”阿良说。
“你想要什么生日礼物?”汪自雪问我。
“你能不能把直营超市那个叫小静的姑娘,调给我做客户档案管理员,就算生日礼物了。”我忽然直接把这个要求给汪自雪提了出来。
“没问题,我一定给你办到,”汪自雪看着我的眼睛说,“生日快乐。”
“你们两个现在关系不一般啊,哈哈。”阿良开起了玩笑。
“说得对。”我和汪自雪竟然异口同声地这样回答。
自从上次宋彪事件之后,我和汪自雪就一直比较默契,我们都认为对方是难得的职场知己,因此来往比较密切。在竞岗之前,我负责的策划部和她负责的公关部经常要一起去搞些活动,频繁接触,也加深了我们之间的感情,在繁琐的工作中,我们开始了相互欣赏。
有时候,一起外出的时候,在路上走累了,我会说:请你去喝免费的咖啡。
“切,哪有免费咖啡?”在她惊奇的时候,我会把她拉进招商银行的营业厅里,那里除了咖啡还有果汁和牛奶。