要按照分工行权,大胆工作,做到相互支持、相互配合,不要越权,不要对
别人分管的工作妄加评论。主要负责人应掌握全盘,及时进行必要的协调。
按照分工,各司其责,互相支持,防止因权力问题影响人际关系的重要措施,
也是解决在实践中因权力问题等发生矛盾的一种方法,若能形成制度,将会
更有益于人际关系的协调。
□不回避矛盾,坚持及时沟通
管理层成员在认识上不一致,工作中出现分歧是不奇怪的;因气质上的
差异发生矛盾,也是常见的。问题不在于分歧、矛盾出现,而在于不敢正视
矛盾,及时交流沟通,日久天长,问题越积越多,就会严重影响关系。因此,
遇有矛盾,出现分歧,要及时摆到桌面上,通过讨论和批评自我批评,及时
得到沟通解决。要做到工作上的问题不影响同事间感情,管理层中的问题只
限于在管理层内部解决,自觉维护整体的和其他成员的威信,珍惜集体团结。
□勇于承担责任,不争功诿过
任何一位管理者都不是完人,也并非全能,工作中出现某些失误或欠妥
之处是难以完全避免的。当出现失误时,管理成员之间切忌互相埋怨、互相
指责、互相推卸,主要管理和具体管理都应主动承担责任,全体成员共同总
结教训,齐心弥补损失。当取得成绩时,不应争名抢功,要发扬“见荣誉就
让”的高尚风格。
三、与同事相处应注意的问题
□学会与有棱角的同事打交道
与工作岗位上的人交往时,必须练就人与人之间进退应对技巧。自己该
如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
一位评论家强调:平时须与有癖性的人交往以锻炼自己,使自己成为坚
强的人。有癖性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能不习
惯,因为会因与其棱角对抗而伤痕累累,但绝不可因此退却,否则便会失去
锻炼自己的宝贵机会。要学会忍受,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇
到多么尖的棱角。也不会感到痛苦,甚至会觉得那是一种快感。这样,你便
有可能成为圆满的人,有限的人生也能获得最大的愉悦。长期与有癖性的人
交往,对方的棱角会溶入你的体内,并渗入血液,由于体内吸收了异己的分
子,则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。
在上班者的生涯中,不得不与形形色色的各种人物打交道,不要因对方
是自己不喜欢的人,就厌恶他。不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,
自己也能渐渐地成长为有度量的人,而能在上班者的生涯中崭露头角。
□学会保护自己
蓝领与白领不同的地方之一,是蓝领向上流动性不大,升迁的机会不多。
因此,蓝领工人打的是正规战术,集体讨价还价。而白领阶层则大有个别拼
搏的机会,获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同事
感情,往往还互相猜忌,尔虞我诈。这种环境,有如深入敌后、孤军作战的
游击队。
许多力争上游的白领,很注意将对手打倒,却不善于保存自己,这是不
足取的。一方面要友好竞争,一方面要在众人的竞争中保存自己,在势孤力
弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要拼搏、要向上爬的样子,成为
众矢之的。俗语说:“不招人忌是庸才。”但在一个小圈子里,招人忌是蠢
才。在积极做事的时候,最好摆出一副“只问耕耘,不问收获”的超然态度。
□最好避免金钱来往
俗语说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!”金钱借来借
去一定会发生问题。“王先生,你能不能借一千元钱给我,我现在手边正好
没钱!”假如你像这样连续三次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不
敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续三次说:“今
天我没带钱来!”人家就一定不会再相信你了。
常人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记
得牢牢的。因此,在此强调,有关钱的问题,你必须注意五点:
①在社会上工作的人,必须在身边多带些钱。
②尽量避免借钱给别人。
③借出的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。
④假如身边钱不方便时,不要参与分摊钱的事。
⑤养成计划使用钱的习惯。
□上司批评同事时,先表同感再谈优点
恣意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管大多了,如果你当时在
场,听到上司批评同事后,应如何应付?
如果上司指出的情形属实,确是同事的缺点时,你说:“我有同感,他
有你说的缺点。”但如果你只同意他有某些缺点,一旦传到当事人耳中,将
被认为你和上司背地说长道短,批评别人的错处。因此表示对他的缺点有同
感后,应向上司解释同事的优点。
□有关同事的隐私,即使知道也装作不知道
“嘿!他真是守口如瓶!”如果,一个人能被他人这样认为的话,他一
定是具有强大说服力的人。
常常有人借着喝酒来说上司的坏话,批评老板的作风,谩骂公司的制度
不健全..。这些都可说是公司里常见的一种现象,而这些人也喜欢借喝醉
酒来胡言乱语,甚至说大话。
“..哈..科长的太太红杏出墙,谁不知道?”
同事之间往往会无意中把在某酒廊听到的事,在办公时间内说出。
如果,这件事传到科长的耳朵里,他会怎么办呢?到处散布同事坏话的
人实在是太没有道德了!
“..那个家伙实在是太多嘴了,留不住一句话,可恶极了!”如果被
其他同事这样认定,同事之间的情谊就完了。
像一些极粗鄙的话,如果被心怀不轨的同事听到,很可能会添油加醋地
到处宣扬。因此,有关同事的隐私和秘密,最好不说为佳。
□不要在同事面前批评上司
有人在白天被上司没道理地骂一通之后,喜欢晚上约个同事小喝一杯,
然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己的这
一方,借着酒气,对上司大肆批评起来。
这种事情一定要避免。
薪水阶层的社会,是一个竞争的社会。不论多么值得信赖的同事,当工
作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上司,无疑
是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。
就算这位同事和自己肝胆相照,不会做出出卖自己的事情,但也得小心
“隔墙有耳”啊!
所以,当你要向同事吐苦水时,不妨先探探对方的口气,看看是否同意
自己的看法。如此用心,是在社会上立足不可缺少的条件。
□当同事当众被上司责备时,不要马上安慰或同情
当同事在全体同仁面前公开被责备时,他所受到的伤害,绝对比一对一
挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧,痛恨上司为什么要在众人面前
给自己难堪,此时他的心灵也是最脆弱的。
这个时候,我们如果冒失地给予同情或安慰的话语,结果又会如何呢?
不但在众人面前骂,又在众人面前被安慰,那种羞辱的感觉一定更为深刻。
在这种情况下,说什么话都不恰当,也许我们认为是一片好心,但在对
方看来是火上加油。
因此,最好就是保持缄默。然后在工作结束后,把同事约出去吃顿饭什
么的,转换一下他的心情,这样做不但不会引起“迁怒”之憾,还可博得同
事的信赖。
□以返为进,后来居上
虽然管理的职位愈来愈少,但你想担任管理职位的心情如果越迫切,就
越会引起反效果。若同事比自己较早升任主管,你就妒恨的话,那么,主管
的职位就会离你更远了。
人一焦躁或妒恨时,心理就会失去平衡,并产生异常的心理。心态异常
的人,是很容易失去机会的。
当同事比你抢先出头时,你不要着急,也不要妒忌,还是应该尽全力工
作,周围的人不会是瞎子的。这就是一种以迟为进的办法。
薪水阶层职员的沉浮,完全是由上司的看法和周围的状况决定的。你必
须懂得以退为进的办法。如果同事升迁你就表示不满,朋友薪水比你高就眼
红的话,你便不能出人头地了。以曲线式的想法来说,你若不了解“以退为
进”、“后来居上”的战术,必定无法获得胜利。
四、与公司里各种类型的人打交道
□口蜜腹剑之人
面对这种人,如果他是你的老板,你要装得有一些痴呆的样子,他让你
做任何事情,你都唯唯诺诺满口答应。他和气,你要比他更客气。他笑着和
你谈事情,你笑着猛点头。万一你感觉到,他要你做的事情实在太毒了,你
也不能当面拒绝或翻脸、你只能笑着推诿,誓死不接受。
如果他是你的同事,最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面,
如果他要亲近你,你就找理由马上闪开。能不做同一件工作,尽量避开不要
和他一起做,万一避不开。就要学着写日记,每天检讨自己,留下工作记录。
如果他是你的部下的话,只要注意三点:其一找独立的工作或独立的位
置给他;其二不能让他有任何机会接近上面的主管;其三对他的表情保持严
肃,不带笑容。
□吹牛拍马之人
如果你碰到这一类的主管,要和他搞好关系,他吹牛拍马对你无害。当
此类人是你的同事时,你就得小心了。不可与他为敌,没有必要得罪他。平
时见面还是笑脸相迎,和和气气。如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可
能把你当做往上爬的垫脚石。
如果他是你的部下,要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他是何居心。
□尖酸刻薄之人
尖酸刻薄型的人,是在公司内较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执
时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面
尽失。
这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了,他会说:
这是老天有眼,罪有应得。你和同事吵架了,他会说:狗咬狗一嘴毛,两个
都不是好东西。你去纠正部下,被他知道了,他也会说:有人恶霸,有人天
生贱骨头,这是什么世界?
尖酸刻薄型的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱,因此
在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存,是因为别人怕他,不想理他。
但如果有一天遭到众怒,他也会被治得很惨。
如果这类人不幸是你的老板,你唯一可做的事,就是换部门或换工作。
但在事情还没有眉目及定案时,不要让他知道。否则,他的一轮人身攻击,
你恐怕会承受不了。
如果他是你的同事,和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句
刺激的话或闲言碎语,就装没听见,千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹
祸上身。
如果他是你的部下,你得多花时间在他身上。有事没事和他聊天,讲一
些人生的善良面,告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲,有时
会替公司带来一份意想不到的收获。
□挑拨离间之人
同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑
拨是非离间同仁。吹牛拍马是不损人利己;尖酸刻薄是损人利己;挑拨离间
是将公司弄得乱七八糟人心惶惶,变文明为野蛮,人人自危,人人战斗。
这种类型的人,给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或
处理不当,便可能灰飞烟灭,处处残迹。应付这种类型的人,没有什么好的
办法,只能防微杜渐,不让这类人进来,或一有发现就予以制止或清除。否
则,后果不堪设想。
挑拨离间型的人做了你的老板,你首先要注意的是谨言慎行,和他保持
距离,在公司内建立个人信誉。万一有一大,有什么是非发生,你得尽量化
解,虚心忍耐,同时要保持着“能做就做,不能做就走”的宽广心胸。
这种人做了你的同事,你除谨言慎行及和他保持距离外。最重要的是你
得联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来。如果他向任何人挑
拨或离间,都不要为之所动和受影响。
如果他是你的部属,那你就要想办法弄走他,孤立他。如果下不了手,
那他就会孤立你,弄走你。
□雄才大略之人
这一类型的人,胸怀大志,眼界开阔,而不计较一些小的得失。他在工
作时,不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助别
人和指导同事。
每到一个地方,不论他是否已呆很久,或已成为组织中的正式主管,他
都能在极自然的状况下,影响别人,控制群体的行为。俗语所说的“虎行天
下吃肉”,指的大概就是这种人。
雄才大略的人,见识往往异于常人,思考逻辑方式也有其个人特色。他
在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过,他都能
欣然接受。但是,时机成熟,他奋臂而起,如大鹰冲天,没有人能与之争锋。
不是每一个雄才大略的人,都是成大功立大业的。但是,做人处事自有
风格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。
有雄才大略的老板,你是跟对人了。于是亦步亦趋,片刻不可相离,他
晋升你也跟着晋升。碰到这种老板,你要虚心地向他学习。因为天下没有不
散的筵席,当曲终人散时,别人都受益匪浅,而你不要两手空空。
有雄才大略的同事,如果大家利害一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。
如果一山不能容二虎的话,也可一创合纵挂六国相印,一相秦皇以连横合并
天下,各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的话,你就全心
全意地帮他成功,自己多少也留下识才的美名。
有了这种部下,你应有自知之明。知道他终非池中之物,有朝一日定会
超过你。虚心地接纳他,给他实质上的资助及肯定。在会计学上称之为投资,
到时候一定是有利润的。
□翻脸无情之人
这种类型的人最大的特征就是,翻脸如翻书。说翻就翻,一翻就是好几
页。在他翻脸时,你不要问他理由,你不必述说从前对他的恩情和助益,他
一个字都听不进去。
翻脸无情的人,他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护,
只要小事一桩不顺他的心,就全盘翻覆。这有如野心狼子,你养育愈久,对
自己的危险就愈大。这种情形,在国内的连续剧的剧情中,最常看得见。30
集中,让他横行29 集半,最后,还是编剧者应观众的要求,将他在银幕内正
法。
翻脸无情的人发现,他利用这种方式来处理他的人际关系,简直是无往
不利,处处占有便宜。他知道每次他利用完别人,又找到新的利用对象时,
此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人,别人不但记不住也无可奈何,
只能自认倒霉!
如果你的老板是这种翻脸无情的人,你在他手下做事时,千万要记住“留
一手”。任何事情做完了,你就得小心被炒鱿鱼。怎么样化被动为主动,当
他要翻脸的那一刹那,你也告诉他我等你好久了,为什么你今天才要翻!少
来这一套,你这种手段我看多了。
有着这种同事,你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系,各
干各的活,要翻不翻脸随便你!
有这种部下最令人伤脑筋,也没有什么好的办法。最重要的是不能因为
他常翻脸,而特别将就他,别的部下会以为你是欺善怕恶,这就划不来了。
□愤世嫉俗之人
这一类型的人,对社会上的一些现象非常看不惯,认为社会变了,世风
不古,人心愈来愈险恶,快活不下去了。
和愤世嫉俗的人共事,说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司的
福利制度,对你来说这只是其个人行为,没有什么好说的。当有一天他对公
司的制度、福利有意见时,你就有福了。他往往会牺牲自己,为你们去谋一
些好处来。
对愤世嫉俗的部下,要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了,
风气开放了,他的那一套理论已经过时了,要收拾起来,否则,会跟不上时
代,骂得不得要领,你会被见笑,我也失面子。
□敬业乐群之人
这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受公司的肯定和同事
的爱戴。凡是他在的单位及群体,都会有着不错的生产力和业绩。这一类型
的人,会感染其他的工作同仁,让组织朝着正面的方向发展,给员工带来一
个合作而和谐的工作环境。
当公司顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家咬紧牙
关,奋发图强,再创生机。平时没事的当儿,他会主动地训练新手,培养团
体实力;工作忙碌的刹那,他又能影响同仁,相互支援,共渡难关,这一类
型的人,不论是你的主管、同事和部下,在和他一起工作时,你都要学着和
他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话。你就会被他比下去。
□踌躇满志之人
踌躇满志的人,对任何事物都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志,
是因为一直处在一种极顺的状况下,使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕
失败。上帝既然对他如此地眷顾,只要上帝不死,他自然会再受眷顾下去。
他没有办法接受别人的意见,如果别人够聪明的话,也不用和他辩。要
知道一个长久不曾失败过的人,是因为他的智慧,而不是他的运气。朋友,
相信“智慧”这两个字,虽然很好写,但不容易了解。
如果他是你的老板,在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做,
他会把他的意思讲得清楚。因为他怕你笨,所以他会多讲一遍。最后,再问
你一次,懂了吗?等你回答懂了,他才放心。有时,他会礼貌性地问你一下,
对他的做法,有没有意见?此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫
或再多问两句,都会被他嗤之以鼻。
和这类人同事,不能太顺着他,只有让他尝到一些失败的苦果,才能真
正地改变及帮助他。
对这种部下,交一些难度较高的工作给他做。做成功了,也不赞许;做
失败了,交给别人做。让别人做成功,让他知道人外有人、天外有天的道理。
不用训练他和告诉他做事的方法,他听不进去。多花一些精神在别人的身上,
对他绝对是有益的。管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我
能够做到的话,我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会,但我不寻求安宁。
我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使我痛
苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败,我更要成功。
我绝不用人格来换取施舍;我宁愿向生活挑战,而不愿过有保证的生活;
宁愿要达到目标时的激动,而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易,也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易,我
决不会在任何一位大师的面前发抖,也不会为任何恐吓所屈服。
《管理精英文库》总目
1.中国商训——传统生意经...........田向东编著
2.公司革命——股份制企业的组建与管理.....甘华鸣编著
3.至尊制度——成功企业规章制度典范......李军编著
4.至尊表格——成功企业经典管理表格......卢建成编著
5.管理超市——最新企业管理方法108......孙剑华编著
6.拍板——企业领导决策方法..........金宁编著
7.统御——管理控制的理论与实践........史斌编著
8.复眼——企业管理信息系统..........殷浩强编著
9.释放能量——企业人力资源管理........李玲珺编著
10.大动脉——企业人事管理基础........孙宝国编著
11.艳阳半边天——女职员管理艺术.......易季鹃编著
12.有话好说——管理沟通艺术.........樊景丽编著
13.大管家——企业总务管理..........王培编著
14.把握金脉——企业财务管理.........朱梅红编著
15.稽核与控制——企业审计手册........宋杰编著
16.金算盘——经理人会计...........李莉编著
17.盈亏晴雨计——财务报表阅读指南......左伊编著
18.能挣钱巧开支——企业出纳手册.......卫文编著
19.飞钱——企业票据管理手册..........时闵南编著
20.明察秋毫——现代查帐手册......胥惠媛编著</PGNF05.TXT/PGN>
21.财会革命——会计电算化..........郑朝英编著
22.无敌保险箱——会计错弊防范手册......刘宗沛编著
23.企业航图——高效办公室管理........廖普祥编著
24.成功有约——高效会议手册.........马建国编著
25.世纪护照——经理人电脑学习手册......梁通才编著
26.手法革命——管理者工作效率手册......李子英编著
27.流金岁月——时间管理乞术.........王林编著
28.文案高手——企业常用文书范本.......张红编著
29.秩序与高效——生产与作业管理.......赵小辉编著
30.生命线——质量管理手册..........刘晓莉编著
31.市场直通车——ISO9000 系列操作指南....唐敏编著
32.决胜千里——市场营销战略与战术......宋均编著
33.运筹帷幄——市场营销研究与预测......郭国庆编著
34.STP 营销——市场细分、目标市场选择与产品定位黄建军编著
35.百川入海——分销渠道决策.........张红侠编著
36.从封闭走向开放——企业涉外经贸合作实务..刘慧珠编著
37.纵横四海——国际市场营销指南.......蒋维静编著
38.点石成金——企业广告实务.........韩欣编著
39.卖手——冠军推销手册...........赵月华编著
40.掏心战略——市场购买行为分析.......郭少丽编著
41.干戈王帛——顾客抱怨处理艺术.......戴超编著
42.尖兵——门市经理手册...........浦洁编著
43.商业担保——信用证ABC..........翁芹编著
44.翻云覆雨——股市赢家战略.........罗锐韧编著
45.因形造势——股市明星风采录........何斌编著
46.分享与分担——员工入股理论与实践.....贾润莲编著
47.商战护身符——企业法律实务指南....杨小燕编著</PGNF06.TXT/PGN>
48.神圣职责——企业依法纳税指南.......邓益志编著
49.匠心独运——企业权益与合法避税......刘洁编著
50.签约助手——常用合同参考样本.......唐涛编著
51.帮你订合同——企业签约实务........梅燕编著
52.钱生钱——企业金融手册...........葛长银编著
53.别让你的权力睡着了——公司结构与领导权力.孪佩兰编著
54.斩断黑手——贪污犯罪的作案手法与查处技巧.韩红旗编著
55.睁开第三只眼——常见经济欺诈现象的识别与防范刘宝万编著
56.以人为本——企业劳动保护.........罗宁编著
57.名牌与金牌——商标管理实务........陈平编著
58.高位竞争——企业形象管理艺术.......赵向标编著
59.CI 革命——塑适企业个性与美感的法宝....孙秀梅编著
60.蛛丝马迹——企业管理弊病的觉察与诊治...潘小玲编著
61.魔道斗法——成功讨债技巧.........李玮编著
62.火眼金睛——企业问题的发现与解决.....翟胜民编著
63.永远的教训——企业经营失败经典案例....李维平编著
64.管理导航——企业目标管理手册.......卫虎娃编著
65.浴火重生——企业的破产、收购与兼并.....钟鸣编著
66.开辟主航道——企业经营战略的制订与决策..李永平编著
67.科学决策的工具——管理经济学.......姜东编著
68.团队组织与运转——组织行为学.........莫莉编著
69.点燃心火——员工激励手册.........昌文彬编著
70.纵横捭阖——哈佛谈判术..........张丽编著
71.滴水不漏——经理人记事本活用术......程冶冰编著
72.和谐与冲突——儒学与现代管理.......欧阳逸编著
73.孙子商法——孙子乓法与商战谋略......姜瑞清编著
74.商用兵法——管理实战韬略.......周辉编著</PGNF07.TXT/PGN>
75.新编一千零一夜——故事中的管理......朱大明编著
76.商用《春秋》——西方管理理论与方法.....杨文士编著
77.商用战典——西方兵法与经营谋略......姬仲鸣编著
78.商用论语——管理大师经典语录.......李春华编著
79.神奇的PR——商用公关手册.........赵向标编著
80.樱花与剑——日本商业智慧.........周辉编著
81.车到山前必有路——丰田公司成功模式....夏维德编著
82.世界的本田——本田公司成功之路......李亚龙编著
83.M 的奇迹——麦当劳商法..........杨晖军编著
84.经营之神一个下幸之助商法........周侃编著
85.金钱魔杖——现代犹太商法.........明起伟编著
86.放飞的龙——海外华侨成功商法.......郑富英编著
87.蛟龙出水——台湾成功企业管理模式.....南国昌编著
88.完美人生——管理者身体健康手册......侯章良编著
89.精英风采——管理者形象设计手册......南兆旭编著
90.会当凌绝顶——成功领导典范........吴岩编著
91.超越巅峰——管理精英行为典范.......胡国红编著
92.一代天骄——世界著名企业家成功典范....尹室虎编著
93.强者风采——现代商用礼仪.........杨晓静编著
94.心灵之光——经理人心理健康指南.......王桂香编著
95.讨厌的上司——管理者反省手册.......张红慧编著
96.新官上任——新任经理人工作指南......王福奎编著
97.长袖善舞——管理者人际关系谋略......郭瑞莲编著
98.一诺千金——管理者的语言艺术.......李亚萍编著
99.漫步地球村——管理者国际交往手册.....梁桂宽编著
100.路路通——企业办证指南.......孙建汉编著
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