然而同时，美国人对产品的要求清晰而且简单：它们只要能运转就行。当美国人在汽车里扭转钥匙点火时，他们希望车能顺利启动并且带他们去想去的地方。当美国人用手机打电话时，他们希望能够打通，如果手机网络突然中断了电话，他们会感到沮丧。美国人的产品都不需要表现卓越（美国人的车子不必成为工程杰作，美国的手机也不必提供完美的声音），但这些产品必须都还能“用”。虽然其他文化对性能或设计的标准要更高，但美国人坚持用简单的东西：确保产品按设计的那样起作用。因此，Verizon公司在做手机宣传时用的口号就是：“你听得到我说话吗？”
这还涉及到我们文化的另一个基本组成部分。还记得美国的健康密码是行动吗？我们是一个做实事的国家。生活本质上就是行动。当一个产品起作用——不管是帮助我们行动还是不阻止我们行动（比如汽车带我们去目的地，手机让我们保持联系）——它就是符合文化密码的。当一个产品不能正常工作时——它就会阻碍我们行动的能力（比如汽车在修理场耽搁太久，手机无缘无故地断电）——它就是不符合文化密码的。
举个例子，汽车中设置的杯托就是绝对符合美国的文化密码的。这是个多棒的想法：一个简简单单的小装置就能让美国人随身带着咖啡。如果美国人少花十分钟在家喝咖啡就意味着他们可以多花十分钟在外面的世界做自己需要做的事。大众公司最近在它的捷达车上新引进了一种具有冷藏功能的汽车手套箱。这同样也是很棒的主意。现在美国人就可以在开车时把午饭放在手套箱里了。
那么这些对于一个出售产品和服务的美国公司有什么意义呢？对公司而言最重要的信息就是美国人首先注重的是“能用”。美国的文化并不讲究产品的附属配件或功能。美国人宁愿要一个能在他们通话过程中始终保持正常运转的手机，而不是一个能拍照、播放音乐和下载视频的手机。对美国人来说，一辆可以载他们去公司、去超市、去足球练习场的车要比一辆转弯性能优越或者装有下雨感应挡风玻璃刷的汽车要有价值得多。
