慢慢重新接轨
从商业的角度来看,当人们强调购物是一次令人愉快的、印证生活的经历时,这是符合密码的做法。让购物者觉得自己可以浏览商品,而且没有做购买决定的压力,这是一件极好的事情,就好比给他们创造了闲逛的空间(比如许多书店已经这样做了,它们添加了咖啡馆)。把商店建造成人们可以聚集并与生活重新接轨的地方无疑是符合密码的,如果商店里可以包括一个供孩子(或者通常是丈夫和孩子)玩耍的区域则更好。孩子们关注“当下时间”,这让购物很难变得愉快。一个安全环境中要是能有任何吸引孩子们的东西,则会给母亲的购物带来快乐。
除了便利店之外,任何强调顾客能快速购物的做法都是违背密码的。虽然告诉人们他们可以快速进出你的商店从大脑皮层层面来看似乎是合理的,但是这却恰恰背离了密码。告诉购买者他们可以在你的商店里快速购物,这有点像提供一次30秒钟的按摩或是出售半块巧克力,让人不能觉得心满意足。
对于顾客来说,你的新眼镜可能会使你很好地解脱出来。也许你对花很长时间挑选东西有负罪感,也许你的配偶对你作决定犹豫不决感到不快,结果是你的行为符合密码而他的却不符合。享受这种经历,与生活重新接轨吧!如果你不喜欢就不要买,你总是会有其他借口再次光顾商店。
一台5000美元的冰箱和军官餐厅有何共同之处
我们似乎有购买奢侈品的实际借口。我们需要装备齐全的SUV车,因为冬天很难在路上驾驶。我们需要手工剪裁的西服,因为给客户留下良好的第一印象非常重要。我们需要买特大号钻石给未婚妻,因为我们想让对方知道自己有多爱她。
的确,大部分美国人喜欢的奢侈品都非常有其功效。美国人在他们可以使用的东西中追求奢华:大房子、最新款的汽车、品质专业的厨房、名牌服装等诸如此类的东西。即使在这样一个对行动有着强烈偏爱的文化里,美国人甚至还会为自己腾出假期,以此来恢复精力,并重新投入到工作中去。