撮合一场利益联姻
既然以上文化中的美国密码都适用于此次研究涉及到的企业,那么在特定文化环境中制订市场推广策略时,这些企业必须树立起一个符合当地文化的“美国”形象。如果英国人期望从美国人那里得到充裕,那么强调这一点就极具重要性了。产品应该满载而来,并且尺寸超大。若德国人想要约翰?韦恩,那么产品就得“拯救时代”而又不试图改变任何人(切记,牧马人吉普的市场推广之所以大获成功正是利用了“解放者”的密码)。如果法国人认为美国人是星际旅行者,那么美国人提供的产品就该超凡脱俗:给人以新潮与别具一格之感。
然而,光了解其他文化中的美国密码并能不保证海外市场的顺利拓展,制定市场推广策略还必须清楚对象国在本国文化中的形象。
法国在本国文化中的密码是“构想”。深受法国伟大的哲学家和思想家的影响,法国的孩子们极其看重构想的价值,并将之视为精妙头脑的终极目标。
英国在本国文化中的密码是“阶层”。英国人对于自己民族在社会阶层方面的绝对优势有着强烈的意识。英格兰曾长期占据世界领导地位(即“日不落帝国”)的历史导致了这一根深蒂固的观念的形成。
德国在本国文化中的密码或许得从一个故事聊起。
丹麦玩具公司乐高在德国市场迅速建立起了连锁网,而在美国却失败了。为什么呢?
公司管理层相信其中一个主要原因在于每个积木盒里的使用说明十分详尽,能帮助孩子们用积木做出特定的东西来(一辆汽车、一艘太空船等)。在这一领域里,使用说明可谓一个突破:精确、色彩丰富、解说令人耳目一新。使用乐高积木搭建东西不仅简单,而且充满乐趣。遵照使用说明,零碎积木便能变成完整模型。
美国的孩子们则对使用说明毫无兴趣。他们撕开盒子后,顶多只是飞快地瞥一眼使用说明(假如他们愿意花上这么几秒),随即自己动手创造起来。他们可能度过了一段美好的时光,不过他们可能把本该建造汽车的积木用来搭建要塞。一旦他们完成了自己的要塞,他们就会把它拆成碎片重新来过。因此,一盒乐高积木可以用上数年。