从医生和护士的密码比较来看,医院的密码似乎令人吃惊,但是我们再想想健康的密码就不会这样了。医院会限制行动,人们需要躺在床上,身上插了管子或连了仪器,不能四处走动。当我们终于被允许走动时,还必须带着静脉输液架慢慢走。如果我们足够幸运能离开医院,我们甚至还不能自己离开,医院坚持要用轮椅把我们推送到路边。
行动在美国人对上述种种所持的态度中起了关键作用。医生和护士让人们又能活动,因而我们喜爱他们。医院让人们受到约束,所以我们认为它是非常可怕的。
保持运动
从商业的角度看,密码提供的这副新眼镜让想要探求健康市场或健康生活方式的公司有了重要的理解。在这个领域里,把产品定位成促进运动、灵活性或行动的东西非常符合密码。通用金融子公司旗下的汽车保险就是一个很好的例子。在一次事故后,有人打电话给通用金融子公司的代表,公司第一个问题就问:“您还能动吗?”这就确认了来电者无意识里把行动和健康联系在一起的想法,而且使来电者放心地觉得如果他还能动(如果事实正是如此),那么他很可能受的是轻伤。有趣的是,通用金融子公司接下来的两个问题唤起了另一部分大脑系统。一个问题是:“您感觉怎样?”另一个是:“您能告诉我们事故的细节吗?”这样,他们遵循的是从爬行脑到边缘系统再到大脑皮层的顺序。
任何暗示着限制行动的产品都和密码背道而驰。一家全国零售连锁店最近用“约束你自己”这样的标语开展了它的广告战略,我不能认同。当商店在销售美国家家户户都能使用的产品时,他们传达的信息和美国人的无意识中的理解完全不同。美国人永远不想被约束,他们可能愿意整理乱七八糟的东西、旧“东西”或者是过季的衣服,但是绝对不会支持约束他们自己。
“青春是美国最悠久的传统,至今已有300年的历史。”
—— 奥斯卡?王尔德