实际上,我们相信你们完全可以不陷入固定的模式。再创造无疑也是密码的一部分。如果你的工作已不能为你带来你所需身份的感觉,你完全可以甚至最好去寻找些新的东西。美国人颂扬企业家们是因为企业家们在追寻新的身份上最具进取心。他们不会等别人来告诉他们该成为什么样的人,他们自己认定了该成为什么样的人就会不顾巨大风险争取去做到。
企业家们对我们是种鼓励,因为他们为身份演变开辟了他们自己的道路。我们都希望相信我们工作中有个目标,希望相信我们不会在我们的后半生里呆在同一个地方。我们中的大多数人在心中都有一份理想的工作,这份理想的工作比起我们现有的位置来说常会有一些变化(更宽敞的办公室,更多的员工,当上老板,不用再去做兼职)。由于工作对美国人意味着他们是谁,他们对这一过程非常重视。没有美国人希望自己“没用了”,希望自己在生命中接下来的时间里停滞不前。工作了几十年的退休人员在退休后仍要找新工作,虽然钱对他们来说已经不是问题了。早些时候我们认为他们这么做是因为他们害怕变得行动不便,因为这等同于死亡。他们工作不是为了需要收入,他们工作是因为他们把自己的身份和工作紧密联系在一起了。他们需要通过继续工作来感知自己的存在。
那人们要是了解密码的知识会怎么做呢?从雇主的角度讲,密码提供了一条途径,能使多数企业的员工关系达到丽兹-卡尔顿酒店的水平。理解雇员将自我身份和工作联系在一起的想法对于保持对员工的激励而言是首要的。定期召开员工会议来传达如何改进公司是密码的内容之一。让员工参与公司的进程会让他们觉得身份感得到了提升,也会让他们感到自己是公司成功的一部分。
同样,帮助员工理解他们的职业道路也是密码的内容。如果一个普通文员了解到他以后也有可能被提升到一个肩负更多责任的岗位,继而做到一个管理岗位、一个中层管理岗位甚至最终达到一个总裁位置,当他可以看到他正在向一个目标前进时,这会大大加强他的身份感。