渐渐地,李嘉诚发现自己不仅推销有术,而且大有发展潜力。他还发现自己在茶楼当堂倌时学会的观察能力和分析能力也在此派上了用场,他总能凭直觉看出客户是什么类型的人物,并且能马上了解客户的心理和性格,从而制定出相应的推销策略。
创业感悟:戴尔?卡耐基说:“您想知道自己是否具备经商素质,最好去当一当推销员。”确实,推销极富挑战性。毫不夸张地说,当今世界上杰出的工商企业家,十有八九从事过推销工作,而且绝大多数都取得过骄人的成绩,李嘉诚自然也在此列。真正的推销艺术,大学课堂里学不到,任何书本也找不到。推销的艺术,在推销的本身,只能在推销之中去掌握和领悟,从而锻炼了自己。
8. 苦干巧干 推销奇才(1)
8. 苦干巧干 推销奇才(1)
李嘉诚如是说:抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
李嘉诚刚进入推销行业时,第一的技巧就是选准对象,运用直销的方式。他选的第一批对象是酒楼旅店,直接打入酒店旅店,他这一招一出手,便大获成功。第二次是李嘉诚直接在社区中推销,选准了闲居在家的老太太,结果又产生了奇效。
以诚实打动顾客,获得顾客的认可,也是一个推销技巧。有些人认为,推销靠的是口才,靠的是“把稻草说成金条”的本事。这恐怕只是一种误解。靠提供虚假信息欺骗顾客,做的是“绝路”生意,长不了。如果抱着捞一把就走的心态,这种方法或许管用。如果想在这一行有所发展,还需以诚实为本,让顾客当时欢喜,过后不悔。李嘉诚在推销时,总是能够替客户着想,最终就会感动客户,达到推销的目的。
有一次李嘉诚进入一家酒楼推销铁桶,被老板毫不客气地拒绝了。李嘉诚沮丧地走出那家酒楼。李嘉诚不是个轻易认输的人。离开酒楼不远,他便重新思考对策。他很快便有了主意,于是,不再垂头丧气,又转身重新回到酒楼。再次见到老板后,不等对方开口,李嘉诚就抢先说:“我这一次不是来推销铁桶的。我只是想向您请教,在我进贵店推销时,我的动作、言辞、态度等行为有什么不妥当的地方,请您指点迷津。我是个新手,又是晚辈,您比我有更丰富的经验,在商界您已经是成功人士了。我恳求您的指点,好让我改进。”李嘉诚这种虚心坦诚的态度令老板大为感动。他随之一改拒人千里的冷冰冰态度,向李嘉诚提出了一些批评建议。虽然李嘉诚的本意并不在此,但一贯善于博采众长的他确实得到了一番教益。老板也喜欢上了这位谦虚诚实的少年,当即决定购买李嘉诚的铁桶。李嘉诚这一招可谓是一箭双雕,既得到了成功人士的指导,又做成了生意。后来,这一招屡试不败。
在推销产品时,推销员自己不仅要掌握商品的优势和特点所在,更重要的是找到有利时机向客户展示这些好处,让商品自己说话。这样,推销就更容易取得成功。李嘉诚这一技巧来自一个哑巴。有一天,李嘉诚正在街上推销。他突然看见街边上围了一大堆人,连忙凑过去,想看看发生了什么事。只见在人群当中的空地上,坐着一位哑巴,手中拿着一把菜刀,向一堆铜钱劈去,铜钱纷纷被劈成了两半。“好快的刀啊!”人们不禁啧啧称赞,纷纷拿出钱来向哑巴买刀。对此,李嘉诚从实践中得出的又一条推销经验是:让商品自己说话,最好的推销员就是产品本身。
李嘉诚从五金厂跳槽到了塑胶公司,仍是当推销员。李嘉诚一到塑胶公司,就负责推销新型产品塑胶洒水器。刚开始,李嘉诚连着走了几家客户,但这种产品却无人问津。一天,李嘉诚早早来到一家批发行,等待着职员上班后,再同他们洽谈。这时,李嘉诚看见清洁工正在批发行门前打扫卫生,见此情景,他灵机一动,就自告奋勇地拿起洒水器帮清洁工洒水。李嘉诚盼望着能遇到提前上班的职员,让他们亲眼看见洒水器的好处。果然,有一名职员提前来上班了。而且幸运的是,这位职员正好是负责日用器具的部门经理。结果,李嘉诚总算没有白忙活,这位部门经理发现了这种洒水器的好处,很爽快地答应代为经销。所谓眼见为实,让客户对商品有了感性认识,洽谈起来便更有说服力。
8. 苦干巧干 推销奇才(2)
8. 苦干巧干 推销奇才(2)
李嘉诚之所以能在推销行业屡战屡胜,是因为他善于用脑善于动脑,善于变通。还是在五金厂做推销员时,有一家刚落成的旅馆正准备开张,这是推销铁桶的大好时机。李嘉诚的几个同事领功心切,抢先找到旅馆老板,不料皆碰了一鼻子灰,无功而退。原来老板有意与另一家五金厂交易。知难而退的同事公推李嘉诚出马。李嘉诚也觉得,放跑这条大鱼,实在太可惜,也显得自己太无能。李嘉诚迎难而上。他并不急于去见老板,而是先与旅馆的一个职员交上朋友。然后假装漫不经心地从那个职员口中套知老板的有关情况,以选择突破口。那个职员谈到老板有一个儿子,整天缠着要去看赛马。老板很疼爱他,但旅馆开张在即,千头万绪,根本抽不出时间陪儿子。职员是当作趣闻说起这件事的。可言者无意,听者有心。李嘉诚感觉他已经找到了打开老板闭门拒客心理的钥匙。李嘉诚让这个职员搭桥,自掏腰包带老板的儿子去看赛马,令老板的儿子喜出望外,兴高采烈。李嘉诚的举动令老板十分感动,不知如何答谢才好。于是,同意从李嘉诚手中买下380只铁桶。李嘉诚成为五金厂的一等“英雄”。善动脑筋、善作变通是一个优秀推销员必备的素质。
可以这么说,推销无处不在。这不只是针对推销产品而言。一个人光有能力是没有用的,若不能将自己的才能推销给别人,勿人真心接纳,就会英雄无用武之地。因此,学一点推销技巧,对自己绝对有益。李嘉诚善于思考,善于总结经验,在推销实践中,形成了许多独到的经验。
李嘉诚认为,对于有可能争取的顾客,要坚持到底,不达目的誓不罢休。相反,对那些根本没有可能做成生意的客户,则应当机立断,决不磨蹭。这样可以争取时间。因为“东方不亮西方亮”,在你无端耗掉的这段时间里,在别处也许你早就做成了另一桩生意。时间就是金钱。
李嘉诚在推销生涯中,细心揣摩,进一步提高了察言观色的能力和准确的判断力。这是他判断有没有成交希望的条迹在察言观色方面,李嘉诚有几条经验可以给初入推销行的人士以启迪和借鉴。李嘉诚说,如果进入办公室后,你被客户请到办公桌的对面椅子上,与客户面对面的谈话,这就意味着,客户有诚意与你对话,但这仅是纯商务式的谈话,你的谈话必须措辞谨慎、简洁而实在,切忌夸夸其谈,以免引人厌烦。如果你被请到办公室的沙发落座,则表示该客户有兴致与你长谈。如果你根本没有被请坐下,那么,你就是个不受欢迎的人。如果客户请你喝茶,就表示他对你欢迎并产生了兴趣。但切记,这也从另一个角度告诉你,他希望谈话的时间最好不要超过一杯茶的工夫。如果在谈话过程中有电话打来,他安排秘书或别人代接,就说明客户对你推销的产品感兴趣并可能产生购买的意向。相反,客户对每个电话都接,并且对进来请示汇报工作的下属没完没了地下指示或作决定,那就是说,他希望你尽快离开。作为一个推销员,就要通过这样一些细节,揣摩客户的态度,然后综合分析推销成功的概率有多大。
创业感悟:推销是一个绝好的锻炼自己经商才能的机会。在这一行业上,不仅要靠一双脚,一张嘴,苦干,还需要努力摸索推销技巧。李嘉诚在不断地努力中摸索到了几个推销技巧。比如,选准对象,运用直销;谦虚诚实,以诚打动顾客;让商品自己说话;等等。
9. 面对目标 不懈努力
9. 面对目标 不懈努力
李嘉诚如是说:力争上游,虽然辛苦,但也充满了机会。我们做任何事,都应该有一番雄心壮志,立下远大的目标,用热忱激发自己干事业的动力。
在移居香港之后,李云经要求李嘉诚“学做港人”,李嘉诚面对的最大的挑战就是英语的学习。因为他的基础差,学起来就更不容易。但是,他还是没有放弃任何学习的机会。那个时候,李嘉诚学习英语,几乎到了走火入魔的地步。上学放学的路上,边走边背单词;夜深人静时,他怕影响家人的睡眠,便独自跑到户外的路灯下读英语。每日天刚蒙蒙亮,他就一骨碌爬起来,口中念念有词,苦练英语会话能力。即使后来因父亲过早病故,自己辍学到茶楼、到中南钟表公司当学徒,每天10多个小时的辛苦劳作后,他也从不间断学习英语。他怕遭到茶客的耻笑和老板的训斥常常利用短暂的空闲靠着墙角,快速拿出写好的纸片来看一眼。李嘉诚因为从小好学,比较善于学习,记忆力也比较好,经过一年多的刻苦努力,他终于逾越了英语难关,能够较熟练运用英语书写与会话。这就是靠着他坚定的信念和坚持不懈的努力达成的。李嘉诚的努力没有白费,英语给李嘉诚带来了无法估量的巨大财富。长江塑胶厂创业的过程中,李嘉诚就凭一口流利的英语与外商直接接洽,而赢得了使长江塑胶厂起飞的订单,而李嘉诚之所以成为世界首屈一指的“塑胶花大王”,其契机就源自李嘉诚从英文版的塑胶杂志获取了可贵的信息。至于李嘉诚后来大规模的跨国经营,就更离不开英语了。
李嘉诚当初辍学在社会上打工时,他知道知识的重要性,他要求自己不能忘记对知识的学习。于是他给自己定下了一个目标——利用工余时间自学完全部中学课程。既然定下了目标,一旦有了目标,他就义无反顾地去实现它。他把工余时间几乎全用在了学习上。在那样时间不足,身体疲惫的状况下,李嘉诚还是坚持下去了。
李嘉诚正式进入塑胶公司后,挑战也是很大的。塑胶公司有7名推销员,数李嘉诚最年轻,资历也最浅。另外几位则是历次招聘中的佼佼者,已经积累了丰富的经验,更重要的是,他们各自都有了固定的客户。李嘉诚的压力颇为沉重。而李嘉诚又心高气傲,在他心目中,要干就要争第一。李嘉诚再次给自己加压力,他暗自订下目标:3个月内,干得和别的推销员一样出色;半年后,超过他们。
为了达到这个目标,他不断给自己施加压力。他知道,有了压力,才会奋发搏命。在实现目标的过程中,他也正是这样做的。公司所在地位于港岛的西北角,而客户呢,多在港岛中区和隔海的九龙半岛。李嘉诚每天都要背着一个装有样品的大包出发,乘巴士或坐渡轮来到客户相对集中的地区,然后马不停蹄地行街串巷,四处推销。他不是那种身强体壮的人,背着大包四处奔波,对瘦弱的他来说,实在勉为其难。幸亏他做过一年茶楼跑堂,当初拎着大茶壶,一天10多个小时来回跑,从而练就了过硬的腿功和毅力。
加盟塑胶公司一年后,李嘉诚实现了他预定的目标。老板拿出财务的统计结果,连李嘉诚本人都大吃一惊——他的销售额是第二名的7倍!依靠不懈的努力和艰辛的拼搏,李嘉诚达成了自己的目标,终于成了令人折服的推销奇才。
曾经有记者询问过李嘉诚的推销诀窍。李嘉诚不予正面回答,却讲了一个故事。日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上,当有人问他推销成功的秘诀时,他当场脱掉鞋袜,将提问者请上台,说:“请您摸摸我的脚板。”提问者摸了摸,十分惊讶地说:“您脚底的老茧好厚哇!”原一平接过话头说:“因为我走的路比别人多,跑得比别人勤,所以脚茧特别厚。”提问者略一沉思,顿然感悟。李嘉诚讲完故事后,微笑着自谦地对记者说:“我没有资格让你来摸我的脚底,但我可以告诉你,我脚底的老茧也很厚。”当年,李嘉诚每天都要背一个装有样品的大包从坚尼地城(香港地名)出发,马不停蹄地行街串巷,从两营盘到上环到中环,然后坐轮渡到九龙半岛的尖沙咀、油麻地。李嘉诚说:“别人做8个小时,我就做16个小时,开初别无他法,只能将勤补拙。”李嘉诚的脚板未必没有原一平的老茧厚。这脚板上的老茧分明写着一个字:勤!勤勤恳恳的为自己的目标不断的努力,这是每个成大事者都具有的。
李嘉诚在创业之时,给自己的塑胶厂起了一个响亮的名字——长江。他说:“……未来的长江集团,也应该为中国人引以自豪。长江浩荡万里,具有宽阔的胸怀,一个有志于实业的人,理当扬帆万里,破浪前进,去创建宏图伟业。”我们不难看出李嘉诚的开阔胸襟和远大抱负。后来,别人问他“长江”的厂名之意,他只是淡淡地说:“长江的大名响亮,我便借了过来。”古语云:“取法乎上,得乎其中;取法乎中,得乎其下;取法乎下,得乎其下下。”要想做大事,赚大钱,就必须目光远大,如此“取法乎上”,至少可得其中。
因为远大的目标可以激励我们,可以培养我们的气魄,可以让我们经受得住挫折,输得起也赢得起。如此坚持不懈,不可能没有一番作为。
创业感悟:订立目标才有奋斗的动力。在创业的过程中要在不同的阶段订立不同的目标,从而可以分阶段实现,最后达到最高目标。不仅要订立目标,更重要的是要坚持不懈、一步一个脚印的向目标努力。做任何事,都不能缺乏实在本事,更离不开自己的能力。要为自己打开一条人生通道,自主的学习精神必不可少,不懈努力的精神更不可少。
10.屡次跳槽 寻求机遇(1)
10.屡次跳槽 寻求机遇(1)
李嘉诚如是说:眼睛仅盯在自己小口袋的是小商人,眼光放在世界大市场的是大商人。同样是商人,眼光不同,境界不同,结果也不同。
李嘉诚从走进社会自立谋生开始,到创立自己的长江塑料厂,曾有过屡次跳槽。李嘉诚的第一次跳槽就是辞掉在茶楼的堂倌工作,进入舅父的中南钟表厂工作。当时的李嘉诚在茶楼已经熬过了最艰辛的一年,由于他的真诚敬业,再加上做事肯用心,老板不断给他加工钱,他开始能够像其他堂倌一样,轮流午休或早归,薪水也早已超过了一些正式堂倌所能拿到的限额。拿着老板的这些钱,李嘉诚能够维持一家人的生计。但是李嘉诚的志向绝不是满足于做一个茶楼伙计,他觉得在茶楼做得再好也只是一个小伙计,难以有出头之日。于是他就想学一些有用的技巧性的东西,渴望从事新的技术职业。于是他就辞别茶楼老板,到了舅父的钟表厂跟复杂的钟表打交道。
在钟表厂,李嘉诚从学徒干到高升店员,掌握了各种型号钟表的装配及修理技术,以及钟表的销售技巧之后,经过半年的观察分析,他逐渐形成了自己对钟表业现状和未来的成熟看法。按说,如果李嘉诚在舅父的公司靠着他的聪明才智和远大目光,成一番大事业应该没有问题。何况当时,钟表行业的发展势头正旺,李嘉诚虽然看到了钟表厂的巨大前景,但是他还是离开了钟表厂。他要凭自己的能力独立地打出自己的一番天地来。
离开中南钟表厂,李嘉诚到了五金厂做推销员。他尽心尽力,在推销这一行业上屡建奇功。自从李嘉诚加盟五金厂以来,五金厂的业务蒸蒸日上,销售额稳步上升,显示出了产销两旺的势头。老板喜出望外,在员工面前连连称赞李嘉诚是第一功臣。但是,备受老板器重的李嘉诚,刚刚打开局面,就要跳槽而去。老板心急如焚,提出要给李嘉诚晋升加薪,但李嘉诚主意已决,不愿回心转意。那么,在五金厂刚刚打开了局面,李嘉诚为什么又要跳槽呢?原来李嘉诚采取此举是有原因的,一是在一次推销遭遇战中初尝败绩;二是受新兴产业的诱惑,使他更加体会到了镀锌铁桶的穷途末路和塑胶制品的蒸蒸日上;三是一家塑胶公司的老板也极力“怂恿”他跳槽。
李嘉诚在推销五金制品时,就已感觉到了塑胶制品的巨大威胁。最初,塑胶制品属奢侈品,价格昂贵,消费者皆是富人阶层。但塑胶制品的价格一直呈下降趋势,外来产品愈来愈多,尤其是港产塑胶产品的面市,更使塑胶产品价格一路下滑。再加上塑胶制品易加工成型,外形光润,且重量轻,色彩丰富,美观适用,能够替代众多的木质或金属制品。尽管塑胶制品有易老化、含毒性等缺点,但这些缺点极易被人们追赶时髦的风气所湮没。所以,李嘉诚清晰地意识到,要不了多久,塑胶制品将会成为廉价的大众消费品。
李嘉诚碰到的那位塑胶公司老板,是个极富现代意识的经营者。他靠塑胶裤带起家,短短一年,就开发出10多种产品。然而,香港的塑胶厂愈来愈多,竞争也愈来愈激烈。老板四处招聘推销员,但真正能胜任者寥寥无几。无奈之下,老板常常亲自出马推销。有一次,当他到酒店推销塑胶桶时,与推销白铁桶的李嘉诚不期而遇。竞争的结果,这家酒店最终选择了塑胶桶,为此他们不惜废掉购进白铁桶的口头协议。在推销中,李嘉诚第一次尝到了失败的滋味。李嘉诚不轻易言败,但这一次他感到的是彻底的失败,而且败得毫无还手之力。不打不相识,这位塑胶公司老板慧眼识英才,十分赏识这位17岁少年的推销才能。这位老板真诚地对李嘉诚说:“这确实是一场遭遇战,你是我平生遇到的最强硬的对手。虽然最终你输给了我,但这并不是你的推销技术火候欠佳,而是塑胶桶赢了白铁桶”。老板约他去喝晚茶,并竭力劝说他加盟自己的塑胶公司。言谈中,李嘉诚也表现出了对新行业的浓厚兴趣。但依然不忍心弃五金厂老板而去,他说:“老大(老板)还算蛮器重我,我在他的厂里做事没多久就走,恐怕不太好吧。”“晚走不如早走,你总不会一辈子埋在小小的五金厂吧?看这形势,五金难得有大前途。”塑胶厂老板快人快语,一语中的。这正是李嘉诚所不愿看到的,他离开舅父的公司出来找工作,只是想把它作为磨炼人生的方式,而不是作为终身的追求。望着塑胶厂老板热忱而期盼的目光,李嘉诚毅然决定加盟塑胶公司,进入一派生机的塑胶行业。
10.屡次跳槽 寻求机遇(2)
10.屡次跳槽 寻求机遇(2)
这一前瞻性的眼光,奠定了李嘉诚后来在塑胶业成功的基石。有时候,一个人所在的行业决定着一个人的命运。如果是一个新兴行业,那么,就会有前途干下去,如果是一个日落行业,那么,一个人就是能力再强,也不可能干出辉煌的业绩。李嘉诚看到了金属制品最终无法战胜塑胶制品的冲击。因次,他毅然再次选择跳槽。跳槽就是为了选择自己的前途,使自己顺应社会大发展,取得人生的成功。
离开五金厂,李嘉诚到了塑胶厂,依旧是做推销员。因为他刚进入塑胶厂就显示了他非凡的推销才能,因此业绩显著。于一年后李嘉诚被擢升为部门经理,统管产品销售。这一年,李嘉诚年仅18岁。两年后,他又晋升为总经理,全盘负责日常事务。
李嘉诚对推销工作已是十分内行,但生产及管理对他来说却是非常陌生的领域。不怕不懂,就怕不学。李嘉诚深知自己的薄弱环节所在。因此,他很少坐在总经理办公室,大部分时间都蹲在工作现场,身着工装和工人一道摸爬滚打,熟悉生产工艺流程。对于每道工序李嘉诚都要亲自尝试,他兴致很高,一点也不觉得苦和累。这或许是李嘉诚心怀远大抱负使然。此时的李嘉诚内心正在暗自酝酿着独立创业的计划,他当然要熟悉生产的每一个环节。
有一次,李嘉诚站在操作台上割塑胶,不小心把手指割破了,一时鲜血直流。十指连心,疼痛钻心。但李嘉诚吭都没有吭一声,迅速缠上绷带,就像什么事都没发生一样,又继续操作。后来,伤口发炎肿胀,他才到诊所去看医生。许多年后,一位记者向李嘉诚提及此事,说:“你的经验,是以血的代价换得的。”李嘉诚微笑着说:“大概不能这么说,那都是我愿意做的事,只要你愿做某件事情,就不会在乎其他的。”
李嘉诚以他的勤奋和聪颖,很快掌握了塑胶生产的各个环节。塑胶厂生产势头良好,销售网络日臻完善,许多大额生意,他都是通过电话完成的,具体的事,再由手下的推销员跑腿。李嘉诚逐渐成了塑胶公司的台柱,成为高收入的打工仔,是同龄人中的佼佼者。他20岁刚出头,就升到了打工族的最高位置,确实令人称羡。然而,骨子里有着独立创业意识的李嘉诚还是不满足。他意识到如果一个人满足于给别人打江山,那么,他只能是一个优秀的打工仔。他的信心一点一点地开始膨胀起来,他觉得这个世界在他面前已小了许多,他渴望到更广阔的世界里去闯荡一番,他渴望能够拥有自己的企业,创出自己的天下。李嘉诚不再满足于现状,也不愿意享受安逸。于是,正干得顺利的他,再一次跳槽,重新投入社会,以自己的聪明才智,开始了新的人生搏击。
李嘉诚不断跳槽,并不是心浮气躁,找不到好的出路,而是不断地寻求新的挑战心得机遇。因为李嘉诚不会满足自己当时的成绩,对现实不满足,就能见人所未见,做人所不能做。初出茅庐的李嘉诚懂得以把任何事做到最好的态度来对待自己的不满足,可以说找到了成功的门径。
在这里,我们能清楚地看到成功人士在关键时刻把握机遇的能力和气魄。人的一生都会有这样或那样的机遇。一旦出现,就应该果断而行,义无反顾,坐失良机,可以说是人生的最大遗憾。
创业感悟:在最开始工作的时候,你所从事的工作也许并不是你所感兴趣的行业,或许根本无法发挥你自身潜能的一个行业。这就需要你不断地去寻找能发挥自己最大能力的行业,寻求能提供自己最大发展机遇的行业。怎么样去寻找机遇呢?这就是一个人的眼光问题了。要有远大的眼光,能纵览全局的眼光。
11.知恩图报 初显气魄
11.知恩图报 初显气魄
李嘉诚如是说:得意时应善待他人,因为你失意时会需要他们。
从中南钟表厂离开的时候,李嘉诚已经逐渐形成了自己对钟表业现状和未来的成熟看法。他离开中南觉得心里愧疚,舅父毕竟是李家的恩人。于是在临行前,李嘉诚毫不避讳的对舅父谈了就香港钟表业的前途作了一番今天看来依然堪称大商家眼光的分析。他认为,在高档表市场为瑞士人独霸,中档表市场则为日本人独占,这样的势头下中低档表市场就是可开拓的空当。李嘉诚建议舅父迅速抢占这一滩头。后来,庄静庵的中南钟表公司成为香港钟表业的巨头,可能与少年李嘉诚的建议有一定关系。但是不管怎么说,少年李嘉诚的商业眼光已颇具大家风范。
李嘉诚对五金厂的老板深怀感激,但他不忍将自己埋没在没有多大前途的五金行业,而选择了蓬蓬勃勃的塑胶业。但是,李嘉诚知恩图报。就像他离开舅父的中南钟表公司时对舅父进忠言一样,他对五金厂的老板提出了自己的看法。李嘉诚的观点是:办企业重要的是审时度势。五金厂要么转行做前景看好的行业;要么就调整产品门类,占领塑胶制品不能替代的空当。塑胶用途虽然广泛,但在替代金属制品方面却不是万能的。李嘉诚走了。当时,老板并没有听取李嘉诚的建议。果然,五金厂一度奄奄一息,濒临倒闭。李嘉诚重情义,得知这个消息后,专程回五金厂找到老板。他让老板立即停止生产镀锌铁桶,而改为生产系列铁锁。原来,李嘉诚一直关心着五金厂的前途。一来他要暗自验证自己的眼光;二来五金厂待他不薄,他却跳槽而去,心中总有歉疚,总惦记着找机会报答。因此,他一直在方便的时候不忘了解着五金制品的市场行情。他掌握了铁锁紧俏的信息,另一方面,还没有哪一家五金厂专事生产铁锁,不存在其他同业的竞争。有这几条,李嘉诚断定,生产铁锁稳保红火。为了保证稳步领先,还应计划系列开发。否则,只要一发现有利可图,其他五金厂就会一齐涌上这条道,竞争会很激烈。只有永远先人一步推出新产品,才能稳操胜券。这一次,五金厂老板信服了李嘉诚,言听计从。一年后,一度愁云惨雾笼罩的五金厂焕发了勃勃生机,盈利丰厚。
李嘉诚念念不忘自己创业,拥有自己的一方商业天地。终于,他又辞别了塑胶公司的老板。老板在与李嘉诚几年的相处中,深深了解李嘉诚终究不是池中之物。老板也是个善人,他甚至觉得,李嘉诚在自己手下,实在是委屈了。老板约李嘉诚到酒楼,设宴为他辞工饯行。李嘉诚十分感动,同时带着他内心的歉疚,坦诚地向老板和盘托出自己的计划。他说:“我离开你的塑胶公司,是打算自己也办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术,也大概会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地开花,我不这样做,别人也会这样做。不过,我向你保证,我绝不会把一个客户带走,绝不用你的销售网推销我的产品。我会另外开辟销售线路。”虽然是在商言商,李嘉诚依然是重义轻利,一诺九鼎。
后来,李嘉诚创办了自己的塑胶厂。果然,有不少李嘉诚原来在塑胶公司发展的客户转向与李嘉诚合作。但李嘉诚无一例外地谢绝了,并且一再强调他原先打工那间塑胶公司的实力和对自己的深情厚谊,希望这些客户继续与塑胶公司保持往来关系。李嘉诚的真诚使这些客户感动,找到李嘉诚的大部分客户又继续与塑胶公司做生意。
二十多年后,由于1973年世界石油危机的冲击,香港塑胶业出现了史无前例的原料大危机。已经是潮联塑胶业商会主席的李嘉诚,挂帅救业。同时,将自己公司的库存原料拨给那家塑胶公司,把自己的恩公从倒闭的边缘挽救回来。那时已经年过花甲的塑胶公司老板噙着热泪说:“我没有看走眼阿诚的为人。”李嘉诚的为人有口皆碑,这是生意兴隆的人际基础。
在创业之初,他成功地解决了创业所需的资金。他总是对他人说:“我之所以能拿出一笔钱创业,是母亲勤俭节省的结果。我每赚一笔钱,除日常必用的那部分外,全部交给母亲,是母亲精打细算才维持了全家的生活。我能够顺利创业,首先得感谢母亲,其次要感谢那些帮助过我的人。”李嘉诚总是能时时刻刻想到帮助过自己的所有人,知恩图报。
创业感悟:知恩图报是一个人做人的品质。在社会上,为了谋生所做的所有工作都是老板给你提供的赚钱、锻炼自己,以及积累经验的机会。就算你想离开另谋高就,但是一定要对前一份工作的老板心怀感激。李嘉诚屡次跳槽,每次都是自己在当时的行业做得正有前途的时候离开,且凭着自己对这一行业的准确认识对老板还提出可行性的建议。这是他知恩图报的表现,同时,又显示出小小年纪的李嘉诚的商业眼光和气魄。
1. 把握时机 艰苦创业(1)
1. 把握时机 艰苦创业(1)
李嘉诚如是说:最要紧的是要充实自己,多知道外面的事,无论政治、经济,最准确的行情你都要尽量知道。因为你只有充实你自己了,机遇来的时候,才有能力抓住它。
最初,李嘉诚并没有开拓商业的远大梦想,他只是为生计所迫,为了赚钱养活一家人而不断努力的。后来他发现,通过自己不懈的努力,在他所经历的各行各业中,都有一种如鱼得水之感。他的信心一点一点地开始膨胀起来,他觉得这个世界在他面前已小了许多,他渴望到更广阔的世界里去闯荡一番,于是他渴望能够拥有自己的企业,创出自己的天下。独立创业的梦想开始在他的意识里越来越清晰。
李嘉诚走上创业之路后,环境又改变了。生意场上的风风雨雨和挑战刺激,不容李嘉诚有片刻喘息与停留,他已无法回头。于是,他强迫自己定下心来,强迫自己培养做生意的兴趣。然后,他真的有了兴趣,开始全身心地投入进去,并一步步地向前发展。独立创业是很多青年人的梦想,这当然是一种值得称道的志向。
20世纪40年代后期,大批的人们从陆路水路涌向香港。这大批的内地人,给香港带来了巨大的变化。首先是人口上,香港人口从1940年代初日军侵占时期的五六十万人一下子激增到1950年的近200万。其次是给香港带来了大量的资金、技术、劳力,也使香港本地市场的容量扩大了许多。此外,帝国主义在华的利益受到毁灭性打击,设在上海、天津、广州等大城市的外国洋行及工厂,纷纷撤到香港。这在客观上填补了20世纪30年代初世界经济危机以及日本占领时期给香港带来的创伤。香港经济获得了资金的起动力和人才的辅助力,加以有大量的廉价劳工,使香港经济获得了喘息机会以及重振的基础。即使当时的香港谣言四起,搅得人心惶惶,李嘉诚坚定地看好香港的经济前景。他执著地认为,创立自己的事业,现在是最佳时机,不抓住这个千载难逢的机遇,则悔之晚矣。机不可失,时不再来。
对于机遇的把握,李嘉诚有着深刻的体会。他说:“最要紧的是要充实自己,多知道外面的事,无论政治、经济,最准确的行情你都要尽量知道。因为你只有充实你自己了,机遇来的时候,才有能力抓住它。假如一个人都是马马虎虎过日子,机遇就是跑到你面前,你也没有机会抓住它。还有,你去找机会难,但是机会来找你就容易。”
从这里可以看出,机遇对每个人都是一样的。成功人士往往在机遇到来的时候,能表现出准确的判断力、坚定的信念和果断的决策,从而跃上机遇的快马,成就人生的转折,驰向辉煌。李嘉诚是个善于把握机遇的人。他总是能在工作之余,时刻不忘关注时局的变化,对各种行业前景在新形势下面临的机会和挑战,都有一定了解,并形成了一套自己的看法。因此,他才能在关键时刻做出正确的判断。
李嘉诚创办长江塑胶厂,正值美国侵略朝鲜的战争爆发。港英政府关闭对华贸易进出口通道,香港转口贸易地位一落千丈。港府及时调整产业政策,使香港经济由转口贸易型迅速转向加工贸易型,并取代转口贸易成为香港经济的新支柱。
识时务者为俊杰。顺应时势,时势造英雄。李嘉诚毅然辞工,独立创业,投身塑胶行业,正是顺应了香港经济的转轨。他选择塑胶业作为发展方向,是基于两种考虑,首先,他在塑胶公司积累了充足的全盘经营塑胶厂的经验,这完全可以作为他创业的本钱。李嘉诚后来在回忆塑胶公司的经历时,感慨地说:“这段生活,是我人生的最好锻炼,尤其是做推销员,使我学会了不少东西,明白了不少事理,所有这些是我今天用10亿也买不到的。”其次,塑胶业在当时世界上尚属新兴产业,发展前景十分广阔。塑胶制品加工容易,投资少、见效快,适宜小业主经营。塑胶原料从欧美日进口,产品既可在本地市场销售,又可扩展到海外,销售渠道比较广。这确实是一个很有潜力的行业。
1. 把握时机 艰苦创业(2)
1. 把握时机 艰苦创业(2)
在创业之前,至少应该考虑资金和经验两个问题,如果这两方面,尤其是经验方面有不足,则宜慎重。我们来看李嘉诚是怎样解决资金问题的。
李嘉诚打工时间没有几年,而且他打工的薪水也不是很高。他每赚一笔钱,除了日常必用的部分外,全部交给母亲,以维持全家人的生活,并没有太多的积蓄。据他的同事朋友回忆,李嘉诚从未奢侈过一回,他外出从来都是吃大众餐,他的衣着,没有一件称得上是高档货。不过,李嘉诚从不认为他的积蓄,是他自己省出来的,他都说是他的母亲勤俭节约的结果。后来,他好不容易凑了5万港元创业资金,其中较大的一笔,是他几年来推销产品的提成,另外还有一部分是向亲友借来的。李嘉诚无论在工作中,还是在日常交往中,都给别人留下了良好的形象,大家都感觉到他诚实稳重,将来定会大有前途,所以都乐意资助他创业。所以,在借钱时,并没费太多的周折。
李嘉诚既然决定要做,就决心一定要做好,所以极希望给自己的塑胶厂起一个响亮的名字,也就是有个响亮的招牌。他从辞工时起,一直在思考厂名,他先后取了几十个厂名,都觉得不满意。后来,他就把厂名定为“长江”。他对这一名称的解释是:“长江不择细流,故能浩荡万里。长江之源头,仅涓涓细流,东流而去,容纳无数支流,形成汪洋之势。日后的长江塑胶厂,发展势头也会像长江一样,由小到大。长江是中国的母亲河,是中华民族的骄傲,未来的长江集团,也应该为中国人引以自豪。长江浩荡万里,具有宽阔的胸怀,一个有志于实业的人,理当扬帆万里,破浪前进,去创建宏图伟业。”
资金有了,厂名有了,厂房在哪里呢?我们再来看看李嘉诚对这个问题怎么解决。当时,数十万内地人拥到香港,使香港的房产一下子水涨船高,闹起了房荒,房租高得吓死人,工业用户自然更高,而李嘉诚手上没有太多的资金买得起好的厂房。李嘉诚从港岛到九龙,跑了一个多月,好不容易才在港岛东北角筲箕湾租借了一座破烂不堪的厂房。这间厂房实在是破旧不堪,窗户几乎没有一扇完好无损的,不是玻璃破碎,就是风钩脱落,房顶上到处都是“天窗”。香港春夏两季雨水特别多,雨水经常漏泄得遍地都是。厂里的压塑机是从旧货市场上买来的,是欧美淘汰的第一代塑胶设备,落后得不能再落后了。而且筲箕湾比较偏僻,交通不便,实在不是办工厂的好地方。可是正因为偏僻,所以租金较低,几经讨价还价,李嘉诚便租下了这间厂房。李嘉诚手头的资金实在太紧张了,他只能找最廉价的厂房,暂且建起厂来再说。李嘉诚想,创业之初,到处都需要钱,就这么点钱还是尽量放在生产上,等以后羽毛渐丰,收入有余时,再迁到市区吧。李嘉诚这一做法,可谓量力而行,深得自然之道。就是在如此困难的条件下,李嘉诚开始了自己艰辛的创业历程。
创业感悟:不管我们是在打工,还是在自己创业,都有必要对自己所从事行业的前景有清醒的认识。经营往往受非人力因素的影响,我们应该明察善断,未雨绸缪。“盛极必衰,月盈必亏。”当一个行业刚刚兴起时,往往意味着有很大的发展前景,也同时意味着需要一个艰苦的开拓过程。当一个行业非常成熟时,容易进入,但也意味着发展前景有限。在一盛一衰之间,蕴藏着无穷的风险和机遇。正可谓:天下大势,顺之者昌,逆之者亡。审时度势,是为商者最重要的素质。但是发现机遇并不等于就能够抓住机遇。成功者并没有天生把握机遇的能力,他们只不过是在平时多留心、多观察、多思考,并且多积累了一些知识而已。
2. 脚踏实地 全力以赴
2. 脚踏实地 全力以赴
李嘉诚如是说:男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦。
李嘉诚奉行的人生准则是“勤能补拙”。大凡成大器者,聪明是其一,重要的还是勤奋。李嘉诚最大的优点之一就是在勤奋中不断强化自己的能力,以便为自己日后经商起到铺垫作用。
我们不妨看一看李嘉诚最初的工作日程。初创阶段,李嘉诚依旧是初做“行街仔”(推销员)时的老作风,每天工作16个小时。他记得父亲多次讲述过的《伤仲永》的故事。他不想跟故事里的仲永一样,在安逸的环境中磨掉自己的斗志。何况他认为自己并不聪明,所以更要加倍勤勉。他每天把自己的时间安排得紧紧的,跟厂里的工人一起同甘共苦。在初创时的艰苦环境中,就应该过这种以诚相待、同甘共苦的生活。
每天一大清早,李嘉诚就外出推销或采购。赶到办事的地方,别人正好上班。他从不“打的”,距离远就乘公共巴士,路途近就双脚行走。中午时,李嘉诚急如星火赶回工厂,先检查工人上午的工作,然后跟工人一道吃简单的工作餐。没有餐桌,李嘉诚和大家一样蹲在地上吃。第一批招聘的工人,全是门外汉,过半还是洗脚上田的农民。唯一懂行的塑胶师傅就是老板李嘉诚。机器安装、调试,直到出产品,都是李嘉诚带领工人一道完成的。不仅如此,在用人方面,李嘉诚深知此时需要的是脚踏实地、任劳任怨,以工厂前途为己任的人才,于是上海人盛颂声和潮州人周千和就成了李嘉诚的首选类人才,从此便跟着李嘉诚一道创下了长实的业绩。
李嘉诚是从一个打工仔开始创业,他懂得如何调动所有人员的猾性,与自己同心协力,办好企业。在商业社会,要稳定人心,不可能长期让工人吃大苦受大累。不仅要跟工人们同甘共苦,还应该时时刻刻为工人们着想。李嘉诚深谙“文武之道,一张一弛”的道理。等长江厂铺一有盈利,他就抽钱出来,尽量改善伙食质量和就餐条迹
李嘉诚常说自己是个悭吝之人,而他的部属却说他“悭己不悭人”。有道是,有福同享方能有难共当。第一次看到产品从压塑机模型中取出来,李嘉诚如中年得子一样兴奋。悭俭的李嘉诚破例奢侈,带工人一道到小酒家聚餐庆贺。
李嘉诚一片真诚待员工,使长江厂具备了稳固的凝聚力。草创时期的长江厂条件异常艰苦,却基本没有工人跳槽。后来,长江厂遇到困难,工人们一样同心同德,共渡难关。
员工是企业的根本。“水能载舟,亦能覆舟”。善待员工,是很重要的一条赚钱术。如果只凭自己的聪明才智和资金就足够的话,没有必要请员工;如果需要依靠员工赚钱的话,就要善待他们,让员工们乐于为老板所用。
创业之初,李嘉诚时时刻刻都事必躬亲率先垂范。他知道最值得信赖的是自己的勤奋,因为这时候,除了依靠自己外,没有多少人可以依靠。当时,初创的长江厂,各种杂事千头万绪。李嘉诚身为老板,同时又是操作工、技师、设计师、推销员、采购员、会计师、出纳员。初创阶段,什么事都是他一手操持。晚上,李嘉诚仍有做不完的事:他要做账;要记录推销的情况,规划产品市场区域;还要设计新产品的模型图,安排第二天的生产。
李嘉诚曾做过塑胶公司的总经理,但两者毕竟有很大的区别。他当总经理时,那个塑胶公司的产销已步入正轨,而他现在是白手起家,完全从零做起。李嘉诚是以小学生的态度来做这一切的。
尽管如此忙碌,李嘉诚依然不忘业余自学。李嘉诚的心中有危机感:塑胶业的发展日新月异,新原料、新设备、新制品、新款式源源不断地被开发出来,如果不尽快补充新知识,将会被时代所抛弃。李嘉诚既要忙厂里的事务,又要抽时间学习新知识,他总觉得时间不够用。为节省时间,李嘉诚吃在厂里,住在厂里,一星期回家一次看望母亲和弟妹。待到厂子规模稍大一点之后,他在新蒲岗租了一幢破旧的小阁楼,那里既是长江厂的写字间,又是成品仓库,还是他的栖身之处。那时的李嘉诚,心里只剩下厂子了,早已把自己“埋进”了长江厂。
李嘉诚就这样勤力而为,事必躬亲,不仅节省了许多不必要的开支,也使他对全厂每一个环节的情况都了如指掌,管理十分细致。此外,做老板的这般拼命,也给全厂员工起到了率先垂范的榜样作用。样品生产出来后,李嘉诚亲自出马推销,这对他来说是轻车熟路,效果也很明显。随着第一批产品顺利地销出去,一批又一批订单纷至沓来。