这么说来，虚情假意的笑是不是也有此功效呢？不！那绝对是骗不了人的，那种笑容是机械、僵硬的，任何人看了一定都会感到非常厌恶。我所说的微笑，应该是一种真诚的、发自内心的微笑，也只有这种微笑才有可能在人际关系中引起友善的回响。
全美最大的一家橡胶公司的总裁，曾亲口告诉我，说他发现一个人除非对他所从事的工作，发自内心的喜爱，否则是绝难成功的。这位企业界巨子，一点也不相信单凭辛勤工作即能成功的说法。"我看过的人太多了!"他说："那些成功的人，哪个不是对工作本身充满兴趣与狂热，而那些一开始工作就板着脸，好似痛苦莫名的人，到头来没一个是成功的。"
我曾经要求过许多生意人，叫他们试着在公司里始终不变地摆出一副笑脸，而且要持续一个星期，然后在课堂上，把经历和结果提出来讨论。许多学员因此学会了以赞美取代责难，凡事尽可能站在别人的立场，替别人设想，而不是一味地关心自己，这些转变对于他们的生活和事业都产生了革命性的影响。
如果你天生就不爱笑，那就强迫自己去微笑。一个人没事的时候，也最好唱个小调，或吹吹口哨，装出很快乐的样子。只要肯这么做，往往真会带给自己意想不到的快乐。哈佛大学的威廉·詹姆斯教授就曾这么说过：表面上看来，动作表情是随着情绪变化而生，事实上它们两者都是相依相存的。只要能技巧地引导意志所能控制的行动，我们自然能间接地引导我们的情绪--而情绪都是非意志所能控制的。所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。
决定快乐与痛苦的主因，并不在于你是何许人、你的成就高低、或是从事何种行业。在同样一家公司上班，工作大同小异，就连薪水也相同的个人，就很有可能一个苦不堪言，一个则是如鱼得水，乐在其中。原因很简单，因为这全是心理态度使然。
