下次，在我们指责别人错误之前，不妨先想想这位苏格拉底老先生。所谓以柔克刚，正是这种引导方法的最佳诠释。
所以，要想说服别人，一定要做到设法让对方首肯，回答一些不得不说"是"的问题。
如何应对他人的抱怨
大多数人都因为一心急于说服对方，改变对方的想法，一逮着机会，就滔滔不绝说个没完，丝毫不留给对方表达自己想法的机会。这种毛病，推销员尤其容易犯，事实上真正想要让别人心悦诚服，最好的方法，还是要让对方得以充分地表达自己的想法。
在他娓娓细诉自己的想法时，即使你对他的论点颇不以为然，也应该抑制住自己心中的冲动，万万不能半途插嘴，打断对方的话。毕竟，此时此刻对方真正关心的并不是你的想法如何，而是一心一意将自己的想法毫无保留地宣泄出来。在这样的情况下，你最好的应对之道，当然是耐着性子，由衷地听他倾吐心中的一切。
同样的方法，运用在商场上也一样能奏效。
某公司公开宣称要标购一批布料，供作汽车内部装潢用，并指定参与竞标的布商，得派专员亲赴该公司就其产品提供说明，当时参与竞标的布商共有三家，鲁先生即是其中一家的业务代表，然而就在他必须出席产品说明会的当天，他却患了严重的喉炎，嗓音嘶哑，根本无法发声。
在面对着该公司董事长、董事以及手下许多高级干部进行产品说明时，鲁先生发现自己的嗓音嘶哑难听，再说下去，徒然白费力气。最后实在无计可施，只好宣布放弃，并在黑板上写着：喉痛声哑，语不成声，未能说明，敬请见谅。以表示自己的歉意。
出乎意料，该公司的董事长却突然起身说道："好!那就由我来替你说吧！"说罢，他就真的把公司的样品按序排好，开始如数家珍地一一说明各类布匹的优缺点，并和与会的干部，就该公司所需布料质地，展开了热烈的讨论。鲁先生陪坐一旁，只能不时地点头、微笑，以表示自己的感谢之情。
