当一个人犯下错误时，他决不会发觉自己错在何处，如果你在这个时候责备他，效果绝对微乎其微。一个真正聪明的人，此时应该做的，不是严词以对，而是应该耐着性子，尝试去了解对方，这才是匡正错误、循循善诱的最有效方法。
不论他人做了何事，在你妄下评断之前，第一个要做的应该是先设身处地的替那人想想。
最好先扪心自问："假如我是他，我会怎么做呢？"能够做到这一点，你就会发现，贸然动怒，或是苛责他人，会是件多么无意义的事!
肯尼斯·古德在他那本劝人向善的书中曾说："先别骤然采取任何行动，不妨先冷静下来，把你对自己的关心，和对他人的冷漠，相互比较一下，能够做到这层将心比心的功夫，你在与人应对的时候，就不至那么唐突、鲁莽。"
同样的事情，改用这种方式处理，其效果可就截然不同了。人们既不觉沮丧、懊恼，而且一定非常乐于合作。自己不但心情愉快，同时解决了一件原本可能非常棘手的事情。如果有事求人，不妨先冷静地站在别人的立场想想，想想他"为什么要这么做"，这样可能较费时，但却保证能使你交到更多的朋友。
哈佛大学商学院院长唐汉先生曾说："在与人会面洽谈之前，万不可鲁莽地闯进对方的办公室，不由分说地就上前攀谈。最好还是先在门外静静思考一下，凡事理出一些头绪之后，再走进去按部就班、条理分明地与之商谈，效果绝对会好上千倍。"
切记，这是为人处世很重要的一个秘诀，值得大家三思。
所以，如果你想在不得罪人的情况下改变别人，别忘了要站在别人的立场上，设身处地地为他想想。
给予他人同情与谅解
有一种玄妙的言辞，一说出口，即能化干戈为玉帛，化暴戾为祥和，使别人对你印象良好，乐于与你和睦相处，并诚心接受你的意见!这样的话就是："你这么做当然没错，换了我，一定也会和你一样。"
凡事能以这么一句话开头，一切就好商量了!只要这句话一说出口，任何僵硬尴尬的场面，都必瞬间消失软化。
