先让对方听到自己承认缺点，再指正他的错误，收到的效果，绝对比一味地责怪要强上千倍。
所以，要想改变他人的想法、指正他人之错误，定要做到先反求诸己，次苛责于人。
命令无效、请教事成
最近，我曾和美国传记作家文达·特贝小姐共餐，她提起她当年在撰写杨格传记时，曾拜访过一位与杨格同事三年的先生。那位先生告诉她，在他与杨格同事的三年之中，从未听过杨格以命令的口吻，对任何人说过话，而总是以建议的方式来表达。
他从不会说出像"你应该这么做"或是"那样做不可以"之类武断的措辞，而总是会谦和地说："你是不是可以考虑这种做法"或是"你认为这样是不是会好一点"等等。
总之，他一直都很注意为他人保留一些选择的余地，从不会斩钉截铁地要他的属下去做任何事，而总是让他们去决定，并让他们从错误中学习。
这种态度，不但给予对方最起码的尊严，同时更会使对方乐于与你合作，不致恼羞成怒、拂袖而去。
所以，要在不激怒他人的情况下改变其想法，请记住：别下达命令，改以和缓的态度来征求对方的意见。
替人留点面子
几年前，美国通用电子公司为一个人事调动的案子，煞费苦心。该公司有位电子方面的专家，有关电子方面的问题，一到他手中，十之八九都能解决，然而他却热衷于计算部门。公司想将他调离计算部门，却怕惹恼了他。于是只好另设一个职务--电子公司顾问工程师。对于这样的安排这位专家欣然接受了。
替对方保住面子是一件很重要的事，然而常常被人们所忽略。当我们碰到别人做出令我们不快的事时，不论对方是个雇员，或是孩子，我们很少会去考虑对方的自尊，其实只要肯稍微冷静一点，站在别人的立场上想一想，或许就不至于说出任何尖刻伤人的话了。
鼓动创造奇迹
在很久以前，我就认得彼德·巴勒这个人，他的一生几乎全都奉献给了马戏团和各种杂耍特技表演，我一向很喜欢看他独特新奇的各项表演。我还曾亲眼看他训练小狗表演，每当他的狗做对了某一特定的表演动作时，彼德一定都会上前赞赏抚慰一番，要不就是赏它一块肉，算是嘉许它的认真态度。
