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『每天早上我起来告诉自己，我今天有两种选择，

可以选择好心情，或者我可以选择坏心情，

我总是选择有好心情，

即使有不好的事发生，我可以选择做个受害者，

或是选择从中学习，我总是选择从中学习。

每当有人跑来跟我抱怨，

我可以选择接受抱怨或者指出生命的光明面，

我总是选择生命的光明面。』

『但并不是每件事都那么容易啊！』我抗议地说

『的确如此』Jerry说：

『生命就是一连串的选择，每个状况都是一个选择，你选择如何回应，

你选择人们如何影响你的心情，你选择处于好心情或是坏心情。

你选择如何过你的生活。』

数年后，我听到Jerry意外地做了一件你绝想不到的事：

有一天他忘记关上餐厅的后门，结果早上三个武装歹徒闯入抢劫，

他们要挟Jerry打开保险箱，由于过度紧张，Jerry弄错了一个号码，

造成抢匪的惊慌，开枪射击Jerry，幸运地，Jerry很快地被邻居发现，

紧急送到医院抢救，经过18小时的外科手术，以及密集照顾，

Jerry终于出院了，还有块子弹留在他身上……

事件发生

6个月之后我遇到Jerry，我问他最近怎么样，

他回答：

『如果我再过得好一些，我就比双胞胎还幸运了。要看看我的伤痕吗？』

我婉拒了，但我问他当抢匪闯入的时候，他的心路历程。

Jerry答道：

『我第一件想到的事情是我应该锁后门的，当他们击中我之后，

我躺在地板上，还记得我有2个选择：

『我可以选择生，或选择死。我选择活下去』

『你不害怕吗？』我问他：

Jerry继续说：

『医护人员真了不起，他们一直告诉我没事，放心。

但是当他们将我推入紧急手术间的路上，我看到医生跟护士脸上忧虑的神情，

我真的被吓到了，

他们的眼好像写着－他已经是个死人了，我知道我需要采取行动。』

『当时你做了什么？』我问：Jerry说：『嗯！当时有个硕大的护士用吼叫

的音量问我一个问题：『她问我是否会对什么东西过敏。』我回答：

『有』。这时医生跟护士都停下来等待我的回答。我深深地吸了一口气喊

着：『子弹！』听他们笑完之后，我告诉他们：『我现在选择活下去，请

把我当作一个活生生的人来开刀，不是一个活死人。』

Jerry能活下去当然要归功于医生的精湛医术，但同时也由于他令人惊异的态度。

我从他身上学到，每天你都能选择享受你的生命，或是憎恨它。

这是唯一一件真正属于你的权利～没有人能够控制或夺去的东西～

就是你的态度。如果你能时时注意这件事实，你生命中的其他事情都会变得

容易许多。

人生的美丽与哀愁

＜美丽＞

有些人很会妆扮，但内心空无一物，你不会觉得他美丽。

有些人长着一张精致的脸，却有一颗自私的心，你也不会觉得他美丽。

有些人外表很朴素，但知道如何关心别人，你觉得诚恳的眼睛很迷人。

有些人其实并不好看，却很爱护小孩与小动物，

你觉得他善良的心地很动人。

美丽，是发自内心的光华，不会随着岁月的流失而流失，

只会随着智能的增长而增长。

美丽很简单，就是让自己舒服，也让别人舒服。

＜不说话＞

有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。

本来就不是所有的人都得了解你，因此你认为不必对全世界喊话。

却也有时候，你被最爱的人误解，你难过到不想争辩，也只有选择沉默。

全世界都可以不懂你，但他应该懂，若他竟然不能懂，还有什么话可说？

生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻，

毕竟不是所有的是非都能条列清楚，

甚至可能根本没有真正的是与非。

那么，不想说话，就不说吧，在多说无益的时候，

也许沉默就是最好的解释。

＜至少要平静＞

在你跌入人生谷底的时候，你身旁所有的人都告诉你：

「要坚强，而且要快乐」。

坚强是绝对需要的，但是快乐？在这种情形下，恐怕是太为难你了。

毕竟，谁能在跌得头破血流的时候还觉得高兴？

但是至少可以做到平静。

平静地看待这件事，平静地把其他该处理的事处理好。

平静，没有快乐，也没有不快乐。

能做到这一点，你就已经有了复元的能量。

＜曾经美丽＞

漫步林间，你看见一株藤蔓附着树干，柔软与坚实相互交缠，

你感动于这静美的一幕。

让幸福与归属就此驻足吧。你想。

不知未来会有怎样一番风雨摧折？

也许藤将断、树会倒，也许天会荒，地将老。你又想。

那么，请时光停格在此刻吧。停格即是永恒。

永恒里若有这静美的一刻，未来可能遭遇的种种劫难，

便已得到了安慰与报偿。

＜离开轨道＞

某次你搭火车打算到Ａ地去，中途却忽然临时起意在Ｂ地下了车。

也许是别致的地名吸引了你，也许是偶然一瞥的风景触动了你，

总之，你就这样改变了本来预定的行程，

然后经历了一场充满惊奇的意外旅行。

Ａ地是你原先的目标，Ｂ地却让你体会了小小的冒险。

回忆起来，你说，那是一次令你难忘的出轨经验。

生命中的许多时候不也如此？

心无旁骛地奔赴唯一的目的，不过是履行了原本的行程而已；

离开预设的轨道，你才有机会发现其他的风景。

＜天啊，可怜的花，她还活着吗？＞

曾经有一段时间，你心情低落，甚至懒得拉开窗帘，看着窗外的阳光。

因此你当然也忘了去看看，窗台上那一盆每天都需要喝水的玛格丽特。

如此不知过了多久，总算有一天，你度过了心情的低潮，

同时也想起了你的玛格丽特。

你战战兢兢地拉开窗帘，却见她迎风招摇，花颜可掬。

原来在过去的这段日子里，你虽然忘了喂她喝水，

老天却没忘了以雨露眷顾她呢。

许多事物悄悄地在你的视线之外进行，而且悄悄地安排好了它们自己。

天生万物，天养万物，一切其实无须担心。

逃避不一定躲得过，面对不一定最难受

孤单不一定不快乐，得到不一定能长久

失去不一定不再有，转身不一定最软弱

人生路 谈悔恨>> 刘墉

我们可以转身，但是不必回头，

即使有一天，发现自己错了，

也应该转身，

大步朝着对的方向去，

而不是一直回头怨自己错了。

人生路，不回头

一个多年没见过的女学往，突然跑来，要我帮忙向她的男朋友求情。

「妳要我去找妳的男朋友，当说客？」我不敢置信地问：

「他不是向来对妳百依百顺吗？」

「是啊！是啊！」女学生直点头。

那男孩子我认识，以前常陪这女生来上课。女生站在那儿画石膏像

素描，男孩就坐在旁边看。女生画不好，心急冒汗，男孩过块帮她

擦汗，一边擦还一边挨骂。

「现在情况不同了。」女生对我说：「都怪我，还是常发脾气，一气

就要他走远点。每次他走，都隔一下就打电话回来，问我还气不气。

可是前两个月，有一天，他走了，没打电话，也没回来，他再也没回

来找我，老师！你知道我多么爱他，五年了耶！你看到的。现在他居

然不理我了。」

没办法，只好硬着头皮把男孩子找来。

「是不是有人要老师找我？」男孩子居然开门见山地说：「没用的，

她己经托了一堆朋友了。」

「为什么？」我问。

「因为当我离开她家那天，我就告诉自己，这次绝不回头。」

男孩子走了，我坐在那儿好半天，心里很不是滋味，不只为调解失败

而不是滋味，更因为咀嚼他斩钉截铁的那句话。

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「绝不回头！」

多么熟悉的一句话啊！

苦海无涯，回头是岸。浪子回头金不换。

从小到大，总听到要人回头这句话，好像一回头，事情就能化解、

仇怨就能消除，错误就能补偿。

可是，在同一时间，我们也总被灌输一种「不回头」的观念－－

小时候，听人讲鬼故事，说狐仙。

「没乐到家的狐仙，还一脸狐狸像，后面夹个大尾巴，牠不敢正面

冲人来，只敢从后面拍拍你的肩膀，叫你的名字。」说的人瞪大眼睛

：

「所以半夜一个人在野地走，有人拍你肩膀、叫你名字，你可千万别

回头，一回头就会被牠一口咬断喉咙.....」

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大学毕业，在电视公司做了五年记者，每天报黄金档的新闻，却觉得

愈来愈空虚、愈来愈不足。于是决定辞职，出国进修。

我把想法告诉岳父。岳父来回喥着方步，说我人正红，收入也高，

舍不舍得？又有没有把握在美国念得下去？隔了半天，他说：「我不

反对，只是如果你决定了，就再也别回头！」

岳父淡淡的这句话，真重，让我背着，硬撑了一段艰苦的岁月，其

间，国内的电视公司不知开了多少优厚的条件，我都「没回头」。

所以当男孩不听劝，说他绝不回头的时候，我怔住了。发现从小到

大，我们「不回头」的时间远比「回头」的多，甚至可以说我们受到的

教育非但不是「回头是岸」，反而是「绝不回头」。

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今天下午，带女儿去看星际大战（STAR WARS）这部乔治卢卡斯的

「新摇钱树」，是描述前面三集中男主角「天行者」（SKY WALKER）

的童年。

跟母亲一起身陷为奴隶的「小天行者」，有着过人的胆识，居然参加

星际大赛车，得到第一名，而能获得自由。

小天行者的母亲，送孩子离开的时侯，搂着儿子说：

你要勇敢，不要再回来！不要再回来！（BE BRAVE！DON"T

COME BACK，DON"T COME BACK！）。」

电影散场了。十岁的女儿突然问我：

「爹地！小天行者的妈妈为什么叫他不要回来？她难道再也不想

看到她儿子了吗？」

我对女儿笑笑：

「这个问题，爸爸以前也想不通，但是现在想通了。其实我们每个

人生下来就不能回头。想想！妳从妈妈肚子里出来，能回头吗？

妳出来就回不去了。」

时间是往前走的，钟不可能倒着转，所以一切事只要过去，

就再也不能回头。

回头是危险的，一边跑一边回头的人绝对跑不快，而且容易摔倒；

总是回头缅怀过去的人，就不容易开创未来。所以，这世界上即使

看来像回头的事，也都是面对着完成的。就好像我们出门发现忘了

带样东西，你不会倒退着走回家，而是转身回家。

「我们可以转身，但是不必回头，即使有一天，妳发现自己走错了，

妳也应该转身，大步朝着对的方向去，而不是回头怨自己错了。」

我对女儿说：「记住！人生路，是不能回头的！」

"早知道..."是我们常说的一句话，但一生只有一次，我们要勇敢去面对

人生，别让生命在后悔中渡过！

人生的课题

日出之前让问题终结

------- 如合与自己的问题过招 --------

吴珍梅

小自课堂的解题、时间的规画，大至生涯或结婚对象的选择，其实我们每天都与各式各样

的「问题」过招，在面对这些问题时，你是倾向弃甲投降、听天由命，抑或经过仔细评估

、搜寻解决之道？举例来说，与室友发生冲突，是大学生普遍面临的难题，有的人会停在

原点，不断生闷气或冷漠以对，也有人会开诚布公、主动寻求援助，解决问题。

不同的面对问题的态度，会反映出生活中处理事情的效能，有人视「问题」为麻烦、威胁

，但有人视「问题」为挑战、学习，你是属于哪一种呢？

一般来说，大多数的人都不怎么愿意跟别人提起自己最近遇到了一些问题，有时连自己都

很难接受自己有个人问题的事实。这主要是因为我们都喜欢忽视或扭曲事实，避免让别人

发现自己是无能的，好让自己心里舒服一点。研究问题解决策略的学者发现，个人在面对

问题时，常会出现下列几种迷失，导致自己很难客观地处理问题。

迷思一：在某个地方有某个人能提出解决你个人问题的十全十美办法。他能很精确的告诉

你该怎么做，而且会负责一切后果

这个美好的幻想：让我们相信这世界上有一个人会来接收我们的问题。可是，这是不

可能的。如果这个问题是「我自己」的问题，它就永远是我的问题，别人能帮忙我解决，

可是问题还是我自己的。其次，世上根本就没有十全十美的解决方法（就好像世上没有十

全十美的人），如果我们一心一意想找个十全十美的办法，我们就不太会接受一个比较不

完美（但或许是很实际或可行）的解决办法。

迷思二：

个人问题可以一挥即去

也许有时候我们的运气这么好，当我们还在考虑该怎么办时，别人就先采取行动，解决

了我们的问题；但是更多时候，我们要花一点耐心和时间来解决问题，特别问题是长时间

慢慢累积出来的，就更需要花点工夫了。

迷思三：问题根本就不可能解决

有时候我们碰到的问题好像很复杂，很困难，让我们觉得根本不可能解决。其实，我们先

要区辨的是我们能做和我们愿意做的事，往往有很多是我们能做却不愿意做的事，这使得

我们停在原点，不去行动。问问自己每一个可能的解决办法，从一些能做的事情中选择一

个我们愿意做的事，这才是可行有效的。

没办法解决有时候我们会认为现在所面临的问题是过去错误行为的惩罚，因此要接受这个

惩罚或这个问题所带来的痛苦与不安。但从另外一个角度来看，与其认为是老天在惩罚我

们，倒不如说是老天在考验我们，测试我们有没有勇气来接受挑战，对现况比较有帮助。

假设老天是主宰大自然，值得尊敬的对象，祂一定不希望打击我们，而希望尽量启发我们

。

迷思五：

采取行动只会把事情恶化

个人问题通常很微妙，处理问题就好像处理用纸牌堆砌的屋子，让我们觉得轻轻碰一下就

会造成不可收拾的后果，所以我们何必要破坏这种平衡呢？老实说，只要我们想做一点什

么事来解决问题，这就是不可避免的一个风险；如果我们想也不想，立即采取行动，风险

就更大，如果我们先仔细想想计划的利弊得失，然后行动，风险就小得多。

迷思六：没有个人问题真好

不好！没有任何问题，日子一定很乏味。不过不用担心，因为我们不可能用完个人问题。

我们对现有一切的满足感，也就是说没

有问题的这种状态，只能维持很短暂的一段时间。就好像我们爬山，再次征服了一座山峰，就会看见另一座山峰好像更高，然后就会定下目标要征服另一座山峰。

「问题」的形成，就是我们想对自己的生活发挥更高效能所采取的态度与行动。

迷思七：都是他们的错

话说一个巴掌拍不响，要两个人才吵得成架。但是，制造一个问题，一个人就够了，那就

是我们自己。也许这个说法很难让人接受，但事实上，我们的确在有意或无意间制造了属

于我们自己的问题，因为我们面对现况所表现的行为与反应通常是决定问题形成的主要因

素，所以要解决个人问题的诀窍，还真的是要从我们自己的行为与反应来做调整起。

在生活中，我们是制造问题者，也是解决问题者。在解决问题前，先培养一个客观的

态度，就事论事，仔细评估各种解决的方法，从中选择一个实际可行的方法，然后去做，

行不通再修正，我们总可以做一些改变的，生活真的就是在这些改变中慢慢成长起来的。

所以，当下次你的问题来临时，在皱眉之前，何不先把它视为又是一次摩拳擦掌、测试问

题解决能力的好机会？！

主旨: 十个让你开心的理由

十个让你开心的理由

刚从学校回来，拖着疲惫的身躯、沉重的心情,

你嘟着嘴，想着那些让你心烦的事...

令人叹气的考试成绩

与朋友间的不愉快

父母老师严厉不悦的目光

哈巴狗嘲弄的吠吼

你皱着眉头望着镜子里的自己

瞇瞇的小眼

塌塌的鼻子

一脸的痘痘

叹 气？！No no no... 我有十个让你开心的理由喔！

1. 感谢我的鼻子，即使塌，也让我我呼吸新鲜空气。

2. 感谢我的双眼，再小再瞇，我也能可见日出，日落，花开，花谢。

3. 感谢我的痘痘，它们告诉我...我还年轻！

4. 感谢太阳升起，使我全身充满希望的光芒。

5. 感谢老天爷所降下的雨水，为伤心淤秽的心灵，刷洗洁净。

7. 感谢寄给我这个message的人，我知道你们爱我。

8.感谢黑夜的来临，我知道不论今天的我有多么失败，全新的明天仍然等待着我来证明

自己。

9. 感谢那些令我伤心难过的日子，我知道快乐已离我不远了。

10. 感谢我的勇气，不论今天有多么不顺利，我将勇敢的活下去！

把这篇文章转寄给你所爱的人吧！^_^

主旨: 凡事全力以赴，总有人在意的

美国前参谋长联席会议主席柯林．鲍威尔（Colin Powell）回忆他在汽水厂抹地板时的

经验：

有人对我讲三个掘沟人的故事。

一个拄着铲子说他将来一定会做老板。

第二个抱怨工作时间长，报酬低

第三个只是低头挖沟。

过了若干年，第一个仍在拄着铲子；

第二个虚报工伤，找到借口退休。

第三个呢？他成了那家公司的老板。

这个故事的教训是：不管你做甚么，总有人在意你。所以我打定主意，要做个最好的抹

地工人。

有一次，有人打碎了五十箱汽水，弄得满地都是黏乎乎棕色泡沫。我很生气，但还是忍

着性子抹干净地板。过了不久，工头对我说：「你抹地板抹得真干净。」

第二年我被调往装瓶部，第三年晋升为副工头。

以后我始终紧记这个道理：凡事全力以赴，总有人在意的。

「荆棘不会来刺你，除非你靠着它。」

这句话说得真好，虽然有点老生常谈，不过却是事实，

若不是自己硬要往荆棘靠，怎么会被刺呢？

若不是我们要自寻烦恼，哪会有什么烦恼呢？

如果不们自己不想知足，谁又能帮我们学会知足呢？

小王子的启示

只是大多数的人长大了，忘了...

每个大人的心里都有一个小王子的...

一直记得狐狸对小王子说过的秘密：

「一个人只有用心灵才能看得到真实的东西，真正重要的东西不是眼睛可以看的到

的。」

也一直忘不了狐狸告诉小王子的话：

「你在玫瑰花上所花的时间，使你的玫瑰变得重要。」

「你永远要为你所驯养的东西负责，你要为你的玫瑰负责。」

希望你/妳也能从小王子里找到一种观看世界和内心的方法。

你就像是一颗流星

悄悄地从我的生命里划过

我闭上眼睛默默地许下了一个心愿

希望它不会再像流星一样稍纵即逝

而是永远地长驻我心头

不管过了多久隔了再久

你依然是我生命中最美丽的一颗星

虽然我没有恒久远的钻石

我却有一颗永不变的真心

小精灵的故事

关怀身边的人最能丰富生命─小精灵的故事

购物中心的钟已指向六点，我因为扮演小精灵，而在圣诞夜前夕累得半死，事实

上，我虽是一个小精灵，但这已是圣诞夜前夕。一九九五年，我十六岁的那个十二月，

我得做两个工作来帮助家计，并且筹足自己的学费，以及假期零花，我第二个工作是扮

演帮忙圣诞老人跟小朋友合照的一个小精灵，在两个工作之间，我得从前一天开始一直

工作十二个小时才能休息，在圣诞前夕，圣诞天地的工作变得益发繁重，一整天下来我

连喝个下午茶的空档都没有，但我想，只要再过几分钟，我就可以解脱了。

我瞧瞧经理雪莉，只见她给了我一个足以激励士气的微笑，要不是雪莉，我早

撑不下去了，她是这一季半途来当经理的，但她让一切都开始变得有点不一样。我的工

作从充满压力转变为深具挑战性，她从不会对我们大吼大叫，还常常鼓励、支持我们，

把我们拉成一个团队，特别是事态变得无法收拾时，她也还是会给我们一个微笑，或是

一句激励的言语，在她的领导之下，我们达到了加州所有购物中心的拍照最高量。

我知道这个假期对她来说不好过，因为她最近才刚流产，我真希望她知道自己

有多伟大，她让同事以及来这儿拍照的小孩都觉得有多么不同。我们这一摊一直开到七

点，不过六点时会变得比较轻松，我得空可以离开一下，虽然我没有多少钱，但我实在

想买个小礼物给雪莉，这样她就会知道我们有多感谢她，我到了家卖香皂和乳液的店

家，但他们已经把铁门放了下来，「对不起，我们关店了。」

店员对我大吼，他看起来跟我差不多累，而且语气听起来并不怎么觉得抱歉。

我有点气馁地看了看四下，发现所有的店都关了，我竟然没

发现这点。这下糗大了，我工作了一整天，却差一分钟就买不到给她的礼物。

回圣诞屋的路上，我看到诺得史脱姆百货公司还开着，怕他们也会在那一刻跟

其他店一样都关了，我冲了进去，顺着指示到了礼品区，当我冲进去时，马上察觉自己

进到一个格格不入的地方，这个店的其他顾客穿得都太漂亮，看起来又有钱，而我只是

一个穿着小精灵服装的穷酸青少年，在这样的一个店，怎么有可能会有东西的价钱低于

十五元？

我一路闯进这个礼品区，一个好像才刚走下伸展台的女店员走了过来，问我她

帮不帮得了我，当她这么做的时候，百货公司里所有人都转了过来看着。我尽可能压低

声音，「没有，没问题，你去帮别人吧！」

她定定地看着我，笑了笑，「不，」她说，「我就是想帮。」我跟女人说我想买东西给

谁，以及买东西的理由，然后我羞怯地承认自己只有十五元预算，她看起来似乎很开

心，还思考了一会儿，好像我要花的是一千五百元，但此时，百货公司里的礼物也差不

多没了，她仔细地瞧了瞧，选了些东西摆成了一个礼物篮，总共花了十四元九分。

店正要关，当她完成这笔交易时，灯已经熄了。我想我可以回家再包得漂亮一

点，但我已经没有时间了。她好像读出我在想些什么似的，女店员问我，「要包装起来

？」

「是。」我说。

此时店已经关了，一个声音透过对讲机，问了是否还有顾客在店内，我知道

这女人大概也跟大多数人一样，很想赶快赶回家去过圣诞节，但她却因为帮一个孩子包

装一个微不足道的礼物，而被耽搁了。

但她走进后场好一会儿，回来时带回一个漂亮得要命的篮子，篮子是用银和金

色缎带包裹的，看起来好像我至少花了五十元来买这个礼物似的，我简直不敢相信，我

实在太高兴了。

当我谢她时，她说，「你们小精灵在购物中心散播快乐给人们，我不过是想给

你点小小的快乐罢了。」

「圣诞快乐，雪莉，」我回到摊位时说，我的经理看到礼物时，倒抽了一口气，

因为感动与欢喜，她竟哭了起来，我希望这能给她一个不错的圣诞节开端。

在假期中，我仍会不断地想起那个店员的善心与付出，以及她带给我以及我的

经理的欢愉，我想我能够为她做的，就是写封信给那家店，让他们知道这件事，一个礼

拜后，我接到店家的回复，感谢我写了那封信。

我本想此事已了，直到一月中旬发生了另一件事。

我接到史蒂芬妮，也就是那个店员的电话，她想带我去吃顿午餐，而我，只不

过是一个花了十五元的十六岁顾客。当我们碰面时，史蒂芬妮给了我一个拥抱，和一件

礼物，然后告诉我以下的故事。她最近被提名为诺得史脱姆百货的服务之星，因为以前

从未被提名过，因此她虽然迷惑却很兴奋，当得奖人公布时，他们喊出史蒂芬妮的名

字，她得到了！当她走上台去领奖时，她的经理把我的信朗读了出来，每个人都给了她

一阵热烈的掌声。

得奖代表她的照片将会被放在店里大厅中，她的新名片上不但加注该店服务之

星的字样，还有一个十四Ｋ金的别针，一百元奖金，并被邀请代表分店参加地区会议。

在地区会议中，他们又念了我的信，每个人也起立鼓掌向史蒂芬妮致意，「我们希望所

有员工都能像你这样。」读信的那个经理这么说，她还见了诺得史脱姆三兄弟，三人对

她也是赞誉有加。

当史蒂芬妮握住我的手时，我已经有点不知所措了，「但最棒的还不是这个，

提莉。」

她说，「第一次开店会时，我拿起提名者名单，把你的信附在后面，还把一百

元纸钞放在后面，带回家献给我父亲，他读了所有东西后，看着我说，「什么时候会宣

布得奖名单？」

「我说，得奖的是我，爹。」

「他定定地看着我，说了，『史蒂芬妮，我实在为你骄傲。』」

她静静地说，「我爹从没说过这种话。」

我想我一辈子都会记得那一刻，我了解到一个有力的礼物可以有多大功用。雪

莉对属下的感谢引发了这所有事：史蒂芬妮漂亮的篮子、我的信、诺得史脱姆百货的奖

励，至少改变了三个生命。

我一辈子都会记得这件事，在我扮演小精灵，也是一个一文不名的青少年的那

个圣诞节，我真的了解到，最小的事物，也可以造成最大的改变。

提莉?迪林汉 （摘自晨星出版社【心灵鸡汤】）

我想这是所谓「善的循环」吧!祝福收到这封信的每一个人都能与周遭的人、事、物达

到这种美善的循环。

工作倦怠

为什么我老是工作倦怠？

明明身体好好的，工作也差不到哪里，睡一觉起来整颗心却突然灰暗郁结，不想工作。一项研究发现，台湾有30％的上班族有疲劳的问题，「对工作的未来不确定或无力感」，是台北市上班族普遍的心声之一。究竟是工作过度付出， 与实质上的报酬不符？还是工作不顺，经常做错，

被老板刮胡子？如果工作倦怠 感愈来愈频繁，应如何克服？

黄经理是人人称羡的高薪族，最近常嚷着要休长假，甚至考虑放弃优渥的工作，因为她突然觉得生活没什么重心，没有意义感，她想去慈济当义工，寻找人生的价值。

李先生已打定主意留职停薪一阵子，他最近工作不带劲，愈来愈没耐性开会，连敲打计算机键盘都不如往常清脆响亮，他力图改善目前的工作困境，却始终未能如意，只好选择暂时出走。

刚休完假归来的王小姐坦承，充饱电蓄势待发的工作热情只维持一两天，没多久又陷入休假前的倦怠，现在，她又想休假了。

这是怎么回事？明明身体好好的，工作也差不到哪里，睡一觉起来整颗心却突然灰暗郁结，

不想工作，想去圆一场年少未完的梦。

究竟是工作过度付出，与实质上的报酬不符？还是工作不顺，经常做错，被老板刮胡子？如果工作倦怠感愈来愈频繁，应如何克服？怎样才能乐在工作？

◎倦怠的根源

我怎么老是工作倦怠？政大心理系教授许文耀从两个层面揭露问题根源，一个层面是企业经营者或主管，够不够体贴关心员工的实际需求。

如果员工下班后须揽一堆工作回家，或为了平衡生计经常主动加班或四处兼差，这将不断耗损员工能量，耗久后，影响到白天的工作绩效与工作满意度。

有时候，部门主管忽略了工作复杂度带给员工的困扰，总认为当年我可以这样熬过，你为什么不能。许文耀从心理学角度强调，你当年可以，不见得我也可以做到，个别差异应该受到重视，不能拿同样一把尺，丈量每个不同的个体。

另一个层面须回归到个人根源，心理学家发现现代人的坚毅性格，举凡与忍耐、承诺、超越、突破、毅力等有关的特质，愈来愈脆弱，也愈来愈会去计算。

刚步入职场或新进员工，很容易因不熟悉游戏规则而生怯，彷佛在迷雾中，

没有方向感，或难以忍受公司的要求、主管的责骂，慨叹不知意义何在， 甚至愤而离去。至于有多年资历的上班族，对于那些熟悉到像例行公事般，一再重复的作业流程，已无法从中获得自我价值。

中华汽车经理张世和比喻，像是盖教堂的一群人，每天不断堆砖头，却不知道自己在做什么，因为他们少了一张设计图，不知道要怎么盖，盖到何时完 工，原本的热情就在搬砖过程一点一滴流失，最后像行尸走肉。

◎你需要一张设计图

上班族工作倦怠的重要症结：「缺乏人生方向与大目标」。如果清楚自己的人生往哪里去，知道要将自己打造成什么，即使一路走来颠簸失意，也不会因一时失落，觉得疲累不堪、抱怨连连。

一项研究发现，台湾有30％的上班族有疲劳的问题。台北市上班族协会连续三年调查进一步发现，除了工作带来的忙碌与紧张之外，「对工作的未来不确 定或无力感」，是台北市上班族普遍的心声之一。

工作倦怠除了与性格倾向有关，也和专业能力是否受肯定有关。多年来辅导女性上班族各种疑难杂症，粉领联盟执行秘书周佳君点出一个事实：专业能力 不受重视，是女性上班族经常工作倦怠的主因之一。

尤其是护理人员或幼教老师，这些拥有专业实力的工作者，经常是职场中的配角，升迁管道 有限，很难设想未来的愿景，所以她们常有出走的冲动。

但，出走需代价，并非每个人都有本钱出走，终究要回到工作。学习如何克服工作倦怠，或者如经营之神松下幸之助说的，「做自己工作上的主人」，是 上班族难以回避的课题。

◎拥抱工作并不难

要成为工作上的主人，从了解自己开始。生涯顾问专家建议，当你开始对工作产生倦怠时，就是该重新思索自己的时候了。花点时间静下来思考自己要什 么？擅长哪个领域？性格倾向于从事哪类型工作？这份工作可以发挥所长吗？ 是自己努力不够还是被摆错了位置？

多取用身边资源。干部可以多找部属聊，同事之间也可互相讨论，激荡出一

个可执行的企划案，执行时大家都有参与感。执行方案因为已纳入所有工作者的vision（未来愿景），个人会有「值得存在」的价值感，减少不必要的失落。

◎创造自己的工作价值

上班族要将自己定位为「价值提供者」，增加自己在职场中的价值。然后多去找寻工作中的小事，来感动自己。只要愿意行动，创造自己的附加价值并不 难。

40年前的王贞治，不过是宇野球团一名新人，某年年底，球团代表对他说，

如果以数字、三振数、打点以及对团体的贡献度，你应该要减薪。王贞治心想， 恐怕要勒紧裤带过活了。球团代表接着说，我们决定加你薪水一万元，「因为你 非常珍惜我们的球」，王贞治吓了一大跳。 那时，王贞治负责管球。他经常把破掉的球捡回宿舍，吃完晚饭后，开始缝球到半夜。缝一个球要花30分钟，他 每 天晚上大约可缝两至三个球。他原本只想把份内事做得更尽善尽美，却赢来更多

的肯定。

「当被认为具有价值时，工作自然会快乐，」史丹佛大学教授伍佛德强调。

即便担任不耀眼的基层工作，也要努力增加自己的工作价值。

将想法扭个弯，热情会像泉水般，源源不绝。否则，偶尔的小感动像火花

般，「咻」一下就没了。乐在工作并不难，重要的是，跟自己比就好。

长期处在平衡中，就能积极正向思考。许多专家呼吁，积极思考可以调适工作压力，清除不必要的情绪，上班族多亲近正向思考的人，能减少倦怠感。

如果将事情弄得很糟时，只允许情绪低落一下子。很快会换个想法，「太棒了，我又学到一招，下次又有机会尝试其他处理方法，」不因此认为自己很差 劲。

多练习从积极面看事情，「想法会带动行动，牵引感受和情绪，」郑石岩教授在《换个想法更好》书中大声疾呼。吴政宏建议，被老板责骂不要耿耿于怀，要趁机偷学，想办法跑在老板前面，再找个机会反面领导老板，扳回一局。克服工作倦怠的方法中，「自我学习」永远不可少。

◎学习工作，也要学习休息

「在职场上学习让自己喘口气，是一门学问，」中视董事长郑淑敏每年固定休假。她一年至少休一次长达两星期的假，半年内会有几次短短两天的假，不一定出国，有时只是到山里或海边走走。

如果感觉莫名的倦怠迫在眉睫，休假又遥遥无期，试着忙?偷闲吧。偶尔请

个半天假，溜去街上晃晃、逛书局、或找个清幽的咖啡店想事情。在忙碌中留点 空间给自己，因为塞得太满容易窒息。

「简单，就会快乐」，许多生活哲学家都同意。最好的东西都是最简单的。

例如微笑，是最好的生活态度；运动，是身体最好的药。克服工作倦怠也可以很 简单，将想法转个弯，然后行动。

经营之神松下幸之助在他77岁的喜寿会场上，公开吐露他永保青春的两大 秘诀：一个是，以单纯的想法和纯朴的心看事情；另一个秘诀是，喜欢工作。

不 犯 错 ？

不犯错的人只有二种人：

一种人不做不错，另一种人是犯了错，隐藏曚混得好，甚至强说那不是错……

这是件真实的故事，发生在一位朋友的朋友的身上。

张从台湾到美国二年，顺利地拿到硕士学位，随即应征到一份相当不坏的工作。

公司的业务蒸蒸日上，正在迅速的拓展，工作环境好，报酬佳，而升迁的机会尤多。

以前担任张同一职位的二位美国佬，都已先后加俸晋爵，独当一面去了。

留学生，异国异乡，能谋得这样好的差事，真是祖上积德，那还能不兢兢业业，

万事小心。一年容易，万幸天下太平，无差无错。

年终老板召见，心中不由漾起希望：「在前的二位，做满一年，或多或少，

总是犯了几件错，而我张某……」推开门，老板的笑容显得分外地亲切。

遵嘱侧身危坐，听候佳音。

「密斯特张，你一年的工作情形很好…」老板瞄了下桌上的人事卷，顿了顿，