让对方答应帮忙，或有所行动之前，你得总得让人家搞搞清楚你的意图，
你总得让他们明白你的具体请求才行吧？反反复复说一件事却说不拎清，烦不
烦啊？不过，用了下面的两个策略，以后不管碰到什么事，遇到什么人，你都
能给他解释得清清楚楚、明明白白啦！
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描绘整个事件
你得让对方了解信息的大致情况。你首先要做的是描绘全貌，使对方能够
鸟瞰整个事件；因为鸟瞰使之对信息有了大致的了解；而对事情大致了解之
后，即使是难以理解的要点，也将变得容易解释。
举个例子，你之所以能听懂或记住一个句子，是因为你知道或理解了这句
话的意思。现在，随机抽取十个的词语：蝙蝠、离去、飞翔、怎样、按照、开
胃、绝不、炎热、惊人、母鸡，共计二十个字；再找一个同样由二十个字组成
的句子：“四个男孩正在房间的角落里阅读莎士比亚选集。”。很显然，记前
面那些杂乱无章的词语要花很长时间；记后面的句子可就方便多了。为什么会
这样呢？因为你理解句子的意思，知道每个字的先后排列的顺序，知道每个字
之间有什么联系。
所以，在说明具体细节之前，你得确定对方已经明白事件的大概。这好比
让人在根本不知道完整的图形是什么的情况下，就开始拼图。他不迷茫才怪
呢！同样，那些还没怎么搞明白的人，常常是因为他们还没看见“完整的图
形”啊！
相信对方能理解
你得相信对方能理解。为什么要这么做？因为“期望”的力量。许多研究
显示，理解能力中，“期望”扮演了极其重要的角色。例如：一、研究人员告
诉女孩其数学测验成绩将会很糟，后来她们的数学测验成绩真的很糟。二、装
配线上，一组工人被告知该项工作很复杂、很困难，另一组工人被告知该项工
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作很简单、很容易。注意：两组工人从事的是“同一项工作”，结果前者效率
要低一些；三、被试为成年人，现在让他走一个相当复杂的迷宫，如果告诉他
该迷宫是为小学生准备的，那么他走迷宫的速度将加快。
领悟信息的过程中，我们自己的期望、他人的期望，都扮演了极其重要的
角色，它们大大影响了我们最终的表现。如果你想让对方弄明白某件事情，那
么在用合适的信息说明事件的来龙去脉，你还得传达这样一个事实：即你讲的
事情很简单、很容易理解，他肯定能听懂。另外，在表述这件事的整个过程
中，你都可以给他积极正面的鼓励，这么做能帮助他维持学习、领悟信息的热
情。照此方法，你可以让任何人提高他们理解、运用、记忆信息的能力！
策略大盘点
涉及细节之前，先让对方理解全貌。此举能将新信息纳入上下文中去理
解。
运用“期望法则”。向对方说明，你相信他能方便快速地理解该信息，光
是这么做就能大幅提高其领悟、记忆的能力了。
